GUIA DE TRABAJO APLICATIVO

169

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

170

NDICE

INTRODUCCIN

173

UNIDAD I
LA EVALUACIN DEL PLAN OPERATIVO

175

ACTIVIDAD N l:
Definiendo los resultados, procesos e insumos del Plan Operativo.

177

UNIDAD II
INDICADORES DE EVALUACIN, MONITOREO Y SUPERVISIN

181

ACTIVIDAD N l:
Construyendo indicadores del POI: Identificacin de Indicadores

183

ACTIVIDAD N 2:
Construyendo indicadores del POI: Operacionalizacin de Indicadores

185

ACTIVIDAD N 3:
Seleccin de Indicadores

187

UNIDAD III
PLAN DE EVALUACIN DE OBJETIVOS

191

ACTIVIDAD N l:
Diseando el estudio de situacin inicial

193

ACTIVIDAD N 2:
Evaluando objetivos con estndares de rendimiento

195

ACTIVIDAD N 3:
Planificando la evaluacin de objetivos

197

171

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

UNIDAD IV
MONITOREO DEL PLAN OPERATIVO

199

ACTIVIDAD N l:
Determinando indicadores de monitoreo

201

ACTIVIDAD N 2:
Determinando estndares de rendimiento

203

ACTIVIDAD N 3:
Diseando el plan de monitoreo

205

UNIDAD V
SUPERVISIN DEL PLAN OPERATIVO

207

ACTIVIDAD N l:
Planificando la supervisin

172

209

Gua de Trabajo Aplicativo

INTRODUCCIN

La presente Gua de Trabajo Aplicativo forma parte de Mdulo: Supervisin, Monitoreo y

Evaluacin del Curso de Gestin en las Redes de Establecimientos y Servicios de Salud
organizado por el MINSA.
La gua presenta una serie de actividades que contribuyen al fortalecimiento de las competencias necesarias para consolidar o mejorar su desempeo como miembro del equipos de gestin. Estas actividades se han diseado con referencia a la gestin de establecimientos de salud de nivel I-II, sin embargo, pueden extrapolarse a establecimientos o
redes de mayor nivel de complejidad. En ese sentido, los materiales que ponemos a su
disposicin permiten la aplicacin directa de conocimientos y habilidades al mbito
laboral, contribuyendo a que usted y el equipo realicen sus funciones con mayor eficiencia.
La Gua de Trabajo Aplicativo presenta una estructura comn con los otros componentes del mdulo. Esta conformado por las mismas unidades del Texto Autoformativo y el
Texto de Apoyo, de modo que exista una interaccin total entre estos materiales de
estudio. Las actividades tienen sus correspondientes instrucciones, formatos, matrices u
otras herramientas para el trabajo en equipo.

OBJETIVO GENERAL DEL MDULO

Mejorar el nivel de competencias del equipo de gestin de los establecimientos de salud
en el manejo de herramientas de Supervisin, Monitoreo y Evaluacin para que contribuya a la modernizacin, eficiencia, calidad y rentabilidad de los servicios de salud.

OBJETIVO GENERAL DE LA GUA DE TRABAJO APLICATIVO

Desarrollar habilidades aplicativas en los participantes para la elaboracin del Plan de
Supervisin, Monitoreo y Evaluacin del Plan Operativo del establecimiento de salud.

METODOLOGA
Esta gua orienta la elaboracin del producto final de este mdulo: el Plan de Supervisin, Monitoreo y Evaluacin del Plan Operativo de su establecimiento de salud.
El mapa de contenidos muestra el producto final que consolida los sub-productos como
resultado de las unidades desarrolladas. De este modo el Plan de Supervisin, Monitoreo
y Evaluacin del Plan Operativo Institucional es elaborado paso a paso, mediante actividades sealadas en cada unidad.
Esta Gua ofrece las instrucciones y procedimientos para realizar los trabajos de equipo
correspondiente a las actividades previstas.
Es importante tomar en cuenta que el xito del estudio en la fase no presencia depende
del uso interrelacionado de los materiales de estudio proporcionados. Se sugiere seguir
el siguiente proceso para el estudio de los contenidos y el desarrollo de las actividades de
cada unidad.

173

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

174

1.

Iniciar el estudio con la lectura del texto autoformativo. Esta lectura ser analtica y
reflexiva, subrayando, resumiendo y elaborando esquemas.

2.

Pasar al estudio de las lecturas seleccionadas que se encuentran en el texto de

apoyo, aplicando las tcnicas de estudio sealadas anteriormente.

3.

Desarrollar las actividades propuestas en el texto autoformativo. Las individuales

las desarrollar inmediatamente en el mismo texto y las actividades aplicativas de
grupo las realizar con su equipo de gestin de acuerdo a las indicaciones que
aparecen en la Gua de Trabajo Aplicativo.

Unidad I
Evaluacin del
Plan Operativo

175

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

176

Gua de Trabajo Aplicativo

UNIDAD I

EVALUACIN DEL PLAN OPERATIVO

ACTIVIDAD N 1
DEFINIENDO LOS RESULTADOS,
PROCESOS E INSUMOS DEL PLAN OPERATIVO
OBJETIVO INSTRUCCIONAL
1.

Definir los productos e insumos del Plan Operativo preparado por el equipo de
gestin de su establecimiento.

DURACION DE LA ACTIVIDAD
1 hora

PROCEDIMIENTO
1.

Luego de haber desarrollado la Unidad I del Texto Autoformativo el equipo de

gestin necesita tener un Plan Operativo de un establecimiento, con el fin de revisarlo e identificar sus componentes.

2.

Transcriban a la matriz los componentes del POI (coloquen todos los objetivos,
actividades y recursos), en su totalidad, si es necesario utilicen el mismo modelo de
la matriz en otro papel.

3.

En la siguiente celda coloquen los productos e insumos de cada componente del

Plan Operativo, que deben ser discutidos en grupo.

177

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

Establecimiento de Salud:
OBJETIVO GENERAL

EFECTO

IMPACTO

OBJETIVOS ESPECFICOS

178

EFECTO

Gua de Trabajo Aplicativo: Unidad I

ACTIVIDADES

PRODUCTOS

PROCESOS

COSTOS

RECURSOS

INSUMOS

179

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

180

Unidad II
Indicadores de Evaluacin,
Monitoreo y Supervisin

181

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

182

Gua de Trabajo Aplicativo

UNIDAD II

INDICADORES DE EVALUACIN,
MONITOREO Y SUPERVISIN

ACTIVIDAD N 1
CONSTRUYENDO INDICADORES DEL PLAN OPERATIVO:
IDENTIFICACIN DE INDICADORES
OBJETIVO INSTRUCCIONAL
1.

Identificar los indicadores de los productos e insumos del Plan Operativo preparado por el equipo de gestin de su establecimiento.

DURACIN DE LA ACTIVIDAD
1 hora

PROCEDIMIENTO
1.

Luego de haber desarrollado la actividad individual N 1 de la Unidad II y de haber

revisado el contenido de cmo construir indicadores? del Texto Autoformativo, el
equipo de gestin se rene para cumplir con las siguientes tareas.

2.

Procedan a identificar los indicadores de cada producto e insumo de su Plan Operativo que definieron en la actividad anterior.

3.

Identifiquen los indicadores de los objetivos generales, objetivos especficos, actividades y recursos y disctanlos en equipo. Anoten en una pizarra los aportes.

4.

Utilizando la matriz que se presenta a continuacin, comiencen a llenar cada celda

luego de haber discutido en grupo.

183

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

Componentes del Plan

Operativo

Productos e insumos

Indicadores

OBJETIVO GENERAL

EFECTO

INDICADORES DE EFECTO

IMPACTO

INDICADORES DE IMPACTO

OBJETIVO ESPECFICO

EFECTOS

INDICADORES DE EFECTOS

ACTIVIDADES

RESULTADOS

INDICADORES DE RESULTADOS

PROCESOS

INDICADORES DE PROCESOS

COSTOS

INDICADORES DE COSTOS

INSUMOS

INDICADORES DE INSUMOS

RECURSOS

184

Gua de Trabajo Aplicativo: Unidad II

ACTIVIDAD N 2
CONSTRUYENDO INDICADORES DEL POI:
OPERACIONALIZACIN DE INDICADORES
OBJETIVO INSTRUCCIONAL
Operacionalizar los indicadores del Plan Operativo Institucional de un establecimiento
de salud.

DURACIN DE LA ACTIVIDAD
2 horas

PROCEDIMIENTO
1.

Luego de haber desarrollado las actividad individual N 2 de la Unidad II, y de

haber revisado el contenido de cmo construir indicadores? en el Texto
Autoformativo, el equipo de gestin se rene para realizar las siguientes tareas.

2.

Consultar la lectura de la Organizacin Mundial de la Salud sobre informacin

necesaria para la preparacin de indicadores que se encuentra en el Texto de
Apoyo.

3.

Transcriban a la primera celda de la matriz los indicadores identificados en la anterior actividad.

4.

Determinen los componentes de la operacionalizacin para cada indicador de los

componentes del Plan Operativo: Valor final del indicador, criterios para asignar el
valor, y procedimiento de medicin.

5.

Discutan la operacionalizacin de cada indicador en grupo y luego coloquen en las

matrices sus conclusiones para cada componente de la operacionalizacin y procedan a llenar las siguientes matrices.

Objetivo general:

Indicador

Valor final del

indicador

DE EFECTO

Escala:

Criterios para asignar

el valor

Procedimiento
de medicin

185

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

Objetivo especfico:

Indicador

Valor final del

indicador

DE EFECTO

Escala:

Criterios para asignar

el valor

Procedimiento
de medicin

Criterios para asignar

el valor

Procedimiento
de medicin

Criterios para asignar

el valor

Procedimiento
de medicin

Actividad:

Indicador

Valor final del

indicador

INDICADORES DE
PRODUCTOS

Escala:

INDICADORES DE
PROCESOS

Escala:

INDICADORES DE
COSTOS

Escala:

Recursos:

Indicador

Valor final del

indicador

INDICADORES DE
INSUMOS

Escala:

186

Gua de Trabajo Aplicativo: Unidad II

ACTIVIDAD N 3
SELECClN DE INDICADORES
OBJETIVO INSTRUCCIONAL
Seleccionar los indicadores que van a ser utilizados en la evaluacin, monitoreo y supervisin del Plan Operativo de un establecimiento de salud.

DURACIN DE LA ACTIVIDAD
2 horas

PROCEDIMIENTO
1.

Luego de haber desarrollado la actividad individual N 3 de la Unidad II y de haber

revisado el contenido de cmo seleccionar indicadores en el Texto Autoformativo,
el equipo de gestin se reune para realizar las siguientes tareas.

2.

Procedan a seleccionar los indicadores que fueron operacionalizados e identificados en las anteriores actividades.

3.

Utilicen las matrices que se presentan en esta actividad, si el espacio es insuficiente

para el nmero de indicadores de su POI se sugiere fotocopiar la matriz y llenarla
como corresponde.

187

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

4.

Indicador
DE EFECTO

INDICADORES DE
PRODUCTOS

INDICADORES DE
PROCESOS

INDICADORES DE
COSTOS

INDICADORES DE
INSUMOS

188

Identificar los tipos de datos y el tipo de recoleccin de datos necesarios para cada
indicador, para lo cual llenar la siguiente matriz.

Procedimiento de
medicin

Datos que ya existen

en el servicio

Requieren de
informacin nueva

Gua de Trabajo Aplicativo: Unidad II

5.

Construir y completar la matriz de evaluacin de indicadores, para lo cual utilizando

los indicadores que usted identific los someter al siguiente juicio.

Importancia del
indicador para el
programa

Recoleccin de datos

ALTA
IMPORTANCIA

BAJA
IMPORTANCIA

Fcil

Requiere de esfuerzo

Difcil

A
Alta Prioridad

B
La recoleccin
es importante, pero
depende de los
recursos

C
La recoleccin
es importante, pero
depende de los
recursos

B
La recoleccin se realiza slo si parte del instrumento es para un
indicador importante.

C
Baja prioridad

D
La recoleccin se realiza slo si parte del instrumento es para un
indicador importante.

Indicadores

Prioridad

INDICADORES DE EFECTO

INDICADORES DE IMPACTO

INDICADORES DE PRODUCTOS

INDICADORES DE PROCESOS

INDICADORES DE COSTOS

INDICADORES DE INSUMOS

189

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

6.

Priorice los indicadores por la importancia y la facilidad de obtencin de datos,

considerando la matriz de evaluacin de indicadores.

7.

Agrupe los indicadores seleccionados por fuentes de datos, a fin de ver cules comparten la misma fuente, segn el ejemplo propuesto.

Fuente

190

Indicador

Unidad III
Plan de Evaluacin
de Objetivos

191

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

192

Gua de Trabajo Aplicativo

UNIDAD III

PLAN DE EVALUACIN
DE OBJETIVOS

ACTIVIDAD N 1
DISEANDO EL ESTUDIO DE LA SITUACIN INICIAL
OBJETIVO INSTRUCCIONAL
Disear el estudio de la situacin inicial para evaluar los objetivos del POI.

DURACIN DE LA ACTIVIDAD
2 horas

PROCEDIMIENTO
1.

Luego de haber estudiado y desarrollado la Actividad N 1 de la Unidad III del

Texto Autoformativo, el equipo reunido realizar las siguientes tareas.

2.

Utilicen los esquemas que se presentan a continuacin cuantas veces sea necesario, depender del nmero de objetivos que tienen en su POI.

3.

Utilicen un esquema para cada objetivo.

4.

El conjunto de lo desarrollado en los esquemas constituyen el estudio de la situacin inicial (ESI).

193

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

Objetivo:

1. DEFINIR LO QUE SE QUIERE MEDIR

2. DEFINIR EL OBJETO O SUJETO EN EL QUE SE PRETENDE PRODUCIR UN CAMBIO

3. DEFINIR EN QUIENES SE VA A MEDIR EL INDICADOR DE EFECTO

4. INDICAR LA FUENTE DE DONDE SE VA A OBTENER LA INFORMACIN PARA

MEDIR EL INDICADOR

5. DESCRIBIR LAS TCNICAS E INSTRUMENTOS QUE SE VAN A UTILIZAR PARA RECOLECTAR

LOS DATOS QUE VAN A MEDIR EL INDICADOR

6. DESCRIBIR EL ANLISIS QUE SE REALIZAR PARA COMPARAR LA SITUACIN INICIAL

CON LOS RESULTADOS OBTENIDOS AL FINAL DEL POI

5. INDICAR LOS RESPONSABLES DE LA EVALUACIN

6. PRESENTAR EL CRONOGRAMA DE EJECUCIN DEL ESI

194

Gua de Trabajo Aplicativo: Unidad III

ACTIVIDAD N 2
EVALUANDO OBJETIVOS CON ESTNDARES DE
RENDIMIENTO
OBJETIVO INSTRUCCIONAL
Disear la evaluacin de objetivos del POI utilizando estndares de rendimiento.

DURACIN DE LA ACTIVIDAD
2 horas

PROCEDIMIENTO
1.

Luego de haber estudiado y desarrollado la Actividad N 2 de la Unidad III del Texto

Autoformativo, el equipo reunido realizar las siguientes tareas.

2.

Utilicen un esquema para cada objetivo, por lo que pueden fotocopiar los esquemas cuantas veces fuera necesario.

3.

Diseen una evaluacin utilizando estndares de rendimiento para cada objetivo.

195

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

Objetivo:

1. DEFINIR LO QUE SE QUIERE MEDIR

2. ESTABLECER LOS ESTNDARES DE RENDIMIENTO PARA CADA INDICADOR

3. ESTABLECER EL ESTNDAR DE RENDIMIENTO NUMERICAMENTE

4. DEFINIR EN QUIENES SE VA A MEDIR EL INDICADOR DE EFECTO

5. INDICAR LA FUENTE DE DONDE SE VA A OBTENER LA INFORMACIN PARA

MEDIR EL INDICADOR

6. DESCRIBIR LAS TCNICAS E INSTRUMENTOS QUE SE VAN A UTILIZAR PARA RECOLECTAR

LOS DATOS QUE VAN A MEDIR EL INDICADOR

7. DESCRIBIR EL CLCULO QUE SE REALIZAR PARA DETERMINAR EL RENDIMIENTO

CON LOS RESULTADOS OBTENIDOS AL FINAL DEL POI

8. INDICAR LOS RESPONSABLES DE LA EVALUACIN

9. INDICAR LA FRECUENCIA CON QUE SE VA A RECOPILAR INFORMACIN SOBRE

LOS INDICADORES DE RENDIMIENTO

196

Gua de Trabajo Aplicativo: Unidad III

ACTIVIDAD N 3
PLANIFICANDO LA EVALUACIN DE OBJETIVOS
OBJETIVO INSTRUCCIONAL
Elaborar el Plan de Evaluacin de los objetivos generales y especficos del plan operativo
preparado por el equipo de gestin de su establecimiento.

DURACIN DE LA ACTIVIDAD
3 horas

PROCEDIMIENTO
1.

Luego de haber estudiado y desarrollado la Unidad III del Texto Autoformativo

procedan a realizar las siguientes tareas.

2.

Discutan en el equipo de gestin cada uno de los pasos para llenar los esquemas
que van a permitir llenar la matriz, sustentando las propuestas con razones para
poder elegir una u otra opcin.

3.

Contrasten sus apreciaciones y utilizando la pizarra anoten las observaciones a fin

de ponerse de acuerdo en lo que debera contener la matriz, y luego transcrbanlo
en el informe de los Trabajos Aplicativos de esta Actividad en la matriz que se
adjunta.

4.

Para la seleccin de los sujetos de evaluacin y el tamao de estos, se sugiere

utilizar la lectura: Estudiar la muestra de Garca Nuez, que se encuentra en el
Texto de Apoyo. Para la seleccin del instrumento o mtodo de recoleccin de
datos ms apropiado se sugiere la lectura del Texto de Apoyo: Recoleccin de
datos. Para el Plan de Anlisis se sugiere la lectura Anlisis de Datos de Fisher y
col., que tambin se encuentra en el Texto de Apoyo.

197

198

Actividad N 3
Siguiendo el ejemplo anterior desarrolle la matriz de monitoreo que va emplear para su POI individual, llenando las celdas respectivas.

Establecimiento de Salud:
Actividades e Indicadores del POI que van a ser monitoreados
N

Actividades
y producto

Indicadores

Indicadores estndar
(A)

SIG
Sistema de
Informacin
Gerencial

Instrumentos

Responsable

Rendimiento
real
(B)

% de
Indicador
estndar
alcanzado
(B/A)

Anlisis de
rendimiento
real

Acciones a
realizar

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

Unidad IV
Monitoreo del
Plan Operativo

199

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

200

Gua de Trabajo Aplicativo

UNIDAD IV

MONITOREO DEL
PLAN OPERATIVO

ACTIVIDAD N 1
DETERMINANDO INDICADORES DE MONITOREO
OBJETIVO INSTRUCCIONAL
Determinar los indicadores de monitoreo de todas las actividades del POI realizado por
el equipo de gestin.

DURACIN DE LA ACTIVIDAD
3 horas

PROCEDIMIENTO
1.

Luego de haber estudiado y desarrollado la Unidad IV del Texto Autoformativo el

equipo de gestin proceda a realizar las siguientes tareas.

2.

Para cada actividad del POI identifiquen los indicadores que van a ser utilizados en
el monitoreo.

3.

Discutan en grupo los indicadores que van a ser incluidos en el Plan de Monitoreo.

4.

Contrasten sus apreciaciones y utilizando la pizarra antenlas, a fin de ponerse de

acuerdo en los indicadores que van a transcribir a la siguiente matriz.

Objetivo:

201

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

Establecimiento de Salud:
Actividades

202

Indicadores

Gua de Trabajo Aplicativo: Unidad IV

ACTIVIDAD N 2
DETERMINANDO ESTNDARES DE RENDIMIENTO
OBJETIVO INSTRUCCIONAL
Determinar los estndares de rendimiento de cada indicador de monitoreo de todas las
actividades del POI realizado por el equipo de gestin.

DURACIN DE LA ACTIVIDAD
3 horas

PROCEDIMIENTO
1.

Luego de haber estudiado y desarrollado la Actividad N 2 de la Unidad IV del

Texto Autoformativo el equipo de gestin proceda a realizar las siguientes tareas.

2.

Para cada indicador de monitoreo del POI escriban los estndares de rendimiento
de cada actividad.

3.

Discutan en grupo los estndares tomando en cuenta los criterios utilizados en el

Ejercicio del Texto autoformativo y luego pasen a llenar la matriz que se presenta a
continuacin.

4.

Contrasten sus apreciaciones y utilizando la pizarra anoten las observaciones a fin

de ponerse de acuerdo en lo que debera contener la matriz.

203

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

Establecimiento de Salud:
Actividades e indicadores del POI que van a ser monitoreados.
Actividades

204

Indicadores

Indicadores estndar

Gua de Trabajo Aplicativo: Unidad IV

ACTIVIDAD N 3
DISEANDO EL PLAN DE MONITOREO
OBJETIVO INSTRUCCIONAL
Disear la matriz del plan de monitoreo del POI realizado por el equipo de gestin.

DURAClN DE LA ACTIVIDAD
3 horas

PROCEDlMlENTO
1.

Luego de haber estudiado y desarrollado la Unidad IV del Texto Autoformativo

proceda a realizar las siguientes tareas.

2.

Renase con el equipo de gestin de su establecimiento y proceda a elaborar el

plan de monitoreo del plan operativo.

3.

Discuta con el grupo cada uno de los pasos para llenar la matriz, sustentando las
propuestas con razones para poder elegir una u otra opcin.

4.

Contrasten sus apreciaciones y utilizando la pizarra anoten las observaciones a fin

de ponerse de acuerdo en lo que debera contener la matriz.

205

206

Actividad N 3
Siguiendo el ejemplo anterior desarrolle la matriz de monitoreo que va emplear para su POI individual, llenando las celdas respectivas.

Establecimiento de Salud:
Actividades e Indicadores del POI que van a ser monitoreados
N

Actividades
y producto

Indicadores

Indicadores estndar
(A)

SIG
Sistema de
Informacin
Gerencial

Instrumentos

Responsable

Rendimiento
real
(B)

% de
Indicador
estndar
alcanzado
(B/A)

Anlisis de
rendimiento
real

Acciones a
realizar

Unidad V
Supervisin del
Plan Operativo

207

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

208

Gua de Trabajo Aplicativo

UNIDAD V

SUPERVISIN DEL
PLAN OPERATIVO

ACTIVIDAD N 1
PLANlFICANDO LA SUPERVISIN
OBJETIVO INSTRUCCIONAL
Realizar el plan de Supervisin de un Plan Operativo de un establecimiento de salud.

DURACIN DE LA ACTIVIDAD
8 horas

PROCEDIMIENTO
1.

Luego de haber estudiado y desarrollado la Unidad V del Texto Autoformativo el

equipo de gestin proceda a realizar las siguientes tareas.

2.

Definir las actividades que van a ser supervisadas.

3.

Determinar las tareas claves de supervisin.

4.

Identificar al personal conflictivo.

5.

Programar la evaluacin del desempeo en cuanto a la productividad, comunicacin, actitud hacia el trabajo y relaciones interpersonales.

6.

Comiencen a llenar las matrices que se presentan a continuacin.

PLAN DE SUPERVISIN
1.

Seleccione el objetivo a supervisar:

209

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

2. Determine el calendario de supervisin:

Tareas

3.

Determine la Actividad:

4.

Determine Tareas claves

Indispensables
para el xito

Tareas
nuevas

Tareas
ms difciles

Tareas que dan

imagen de la
calidad

Segn estos criterios las actividades que deberan ser supervisadas en forma prioritaria
son:

210

Gua de Trabajo Aplicativo: Unidad V

5.

Detectar al personal y los servicios ms conflictivos que pueden afectar el cumplimiento de la actividad.

Personal que va a
Nivel de conflicto
intervenir en la actividad Contra el equipo de promotores Contra algunos de los promotores
1

1 = No tiene conflicto, 2 = Alguna vez lo tuvieron, 3 = actualmente hay conflicto pero es

controlable, 4 = el conflicto es permanente.
El personal que debe ser supervisado en forma prioritaria:

6.

Un sistema de reconocimiento del desempeo laboral. El desempeo del personal se evaluar tomando en cuenta la productividad, y el mejoramiento continuo
de las actitudes.

Establecimiento de Salud:
Plan de Supervisin
Actividades

Nombre
y cargo

Responsabilidades

Lo que se va a supervisar
Producto que

Fecha de

debe entregar cumplimiento

Se cumpli

Se cumpli

a tiempo

sin errores

Observaciones

211

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

Mejoramiento continuo de las actitudes:

Actitudes para el
trabajo
Personal

Relaciones
interpersonales
5

Comunicacin
5

Calificacin
Actitud para el trabajo:
0 = Realiz sus actividades sin inters. No puso la atencin adecuada a los errores y
esto pareci no importarle.
1 = Cumpli las tareas con la clara intencin de que estuvieran bien hechas.
2 = Solicit retroalimentacin con el propsito de evitar errores.
3 = Consult a las personas que reciben el producto de su trabajo con el fin de detectar
oportunidades para mejorar.
4 = Aplic las sugerencias convenientes para mejorar su trabajo
5 = Investig y apoy a otras reas con el objeto de que su trabajo saliera lo mejor
posible.
Relaciones interpersonales:
0 = Fue extremadamente reservado y esto lleg a obstaculizar el trabajo.
1 = Convivi slo con ciertas personas y no se meti en problemas.
2 = Convivi cordialmente con ciertas personas y no se meti en problemas.
3 = Contribuy a que el ambiente en su rea de trabajo fuera agradable.
4 = Particip en actividades para mejorar el ambiente en diversas reas.
5 = Desempe un papel fundamental para la solucin de conflictos interpersonales.
Comunicacin:
0 = El empleado mostr poca disposicin para compartir o solicitar informacin.
l = La informacin que proporcion o solicit fue la estrictamente necesaria para la
realizacin del trabajo. Con mucha frecuencia fue necesario hacer aclaraciones.

212

Gua de Trabajo Aplicativo: Unidad V

2 = Solicit o proporcion informacin adicional necesaria para hacer mejor el trabajo.

En varias ocasiones fue necesario aclarar algunos aspectos.
3 = La informacin que proporcion fue muy til para que el trabajo saliera bien y slo
algunas veces se hicieron aclaraciones.
4 = La informacin que proporcion fue indispensable para el mejoramiento del trabajo. Hubo poca necesidad de hacer aclaraciones. Elabor comunicados escritos
cuando fue necesario.
5 = Sus comentarios o comunicados escritos determinaron el xito de las actividades.
Casi nunca fue necesario hacer aclaraciones.
7.

Gua de Supervisin del POI.

rea

Indicadores y fuentes
de informacin

Indicador
estndar

Tcnicas de
Supervisin

Responsable de
la supervisin

Fuentes de
informacin

Lo que se espera
que se cumpla

Tcnica de
Supervisin

Responsable de
la supervisin

Actividades

Procesos y
productos

Resultados de

rea
Tareas

213

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

rea
Personal

Productividad

Actitudes del
personal

214

Fuentes de
informacin

Lo que se espera
que se cumpla

Tcnica de
Supervisin

Responsable de
la supervisin

Gua de Trabajo Aplicativo: Unidad V

8.

Lista de chequeo.
8.1 Matriz de Anlisis de tareas y Pasos.

Trabajador supervisado:
Actividad (producto):
Pasos

Conocimientos

Habilidades

Actitudes

215

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

8.2 Construccin de una lista de chequeo.

Fecha:
Supervisor:
Personal supervisado:
Tarea a supervisar:
Marque con un ( 3 ) si la tareas fueron cumplidas conforme a la lista de chequeo.
Nmero de observacin
Fecha
Proveedor del servicio (iniciales)
El trabajador de salud realiz los
siguientes pasos:

El trabajador debe responder a las

siguientes preguntas correctamente:

216

Problemas
identificados

Medidas
tomadas

Gua de Trabajo Aplicativo: Unidad V

EL PLAN DE SUPERVISIN, MONITOREO Y EVALUACIN

El participante al finalizar el presente Mdulo deber presentar el Plan de Supervisin, Monitoreo y Evaluacin (PSME) del Plan Operativo lnstitucional desarrollado
por el equipo de gestin de un establecimiento de salud.
El PSME ser presentado de la siguiente forma:
I.

Identificacin del establecimiento de salud y del equipo de gestin:

1.2 Nombre del establecimiento de salud.
1.3 Localizacin del establecimiento de salud.
1.4 Periodo en que se va a ejecutar el PSME.
1.5 Nombre y cargo de los miembros del equipo de gestin.
1.6 Nombre del responsable de la ejecucin del PSME.

II.

Resultados, procesos e insumos del Plan Operativo Institucional

Sub-producto: Actividad 1 de la Unidad I de la Gua de Trabajo Aplicativo.

III.

Indicadores seleccionados para el PSME.

Sub-producto: Actividad 4 de la Unidad II de la Gua de Trabajo Aplicativo.

IV.

Plan de Evaluacin de los objetivos del POI

Sub-productos: Actividad 1 y 2 de la Unidad III, diseo del estudio de la
situacin inicial y de evaluacin de objetivos por estndares de rendimiento.
Sub-producto: Actividad 3 de la Unidad III. Matriz de planificacin de la
evaluacin de objetivos.

V.

Plan de Monitoreo del POI

Sub-producto: Actividad 3 de la Unidad IV. Matriz del Plan de Monitoreo del
POI.

VI.

Plan de Supervisin
Sub-producto: Actividad 1 de la Unidad V.

217

Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

218