INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERA MECNICA Y ELCTRICA

ESIME CULHUACAN
Academia de Humanidades
TEMA:

LA AGRESIVIDAD, EXPRESIN
TIPICA DEL CONFLICTO

MTRO. JOS ARTURO MNDEZ B

 Esquema del proceso psquico que

comnmente se experimenta en el caso de
conflicto:
Es tensin; la tensin es el inicio de un proceso al
que le sigue la frustracin y desemboca en
agresividad.

TENSIN
FRUSTRACIN

AGRESIVIDAD

La civilizacin moderna
hierve en tensin, por la
prisa y el exceso de
compromisos, la tirana
del reloj, los hacinamientos,
los embotellamientos, las
presiones econmicas y las
necesidades
creadas
artificialmente
por
la
propaganda comercial.

 Otro principio psicolgico

es: agresin genera
agresin,
desencadenando
un
proceso anlogo a una
bola de nieve.
Lo anterior, es porque una
gran
cantidad
de
agresividad
queda
reprimida de modo que se
cambia
el
conflicto
interpersonal
en
intrapersonal, y sigue sin
solucin el primero.

 La agresividad es uno de los ms grande problemas de la sociedad

moderna, transcendental e inquietante.
Su manejo adecuado o inadecuado significa armona, progreso y felicidad,
o bien, destruccin y caos.
La agresin se encuentra tanto en los animales, los bebs y en los adultos
de la sociedad.

 Su significado etimolgico proviene

de la palabra latina agressio, de ad
gredi marchar hacia un punto de
terminado pertenece a la misma
familia que progreso, ingreso,
regreso, etc.

Encierra la idea de moverse con

cierta energa, dirigindose a un
objetivo.
En espaol, se interpreta como un
movimiento hostil y de pelea.
En ingls no tiene esta connotacin;
cuando se dice de un empresario:
He is an aggressive man, se
expresa un cumplido y una alabanza.

 La agresin es un fenmeno
ambivalente:

Positivo y negativo;
til y peligroso.

 El conflicto es una realidad dinmica que no queda confinada en un rincn

de la personalidad, se mueve, ramifica, crece, trasciende e invade otras reas
de la vida.
En trminos psicolgicos y sociales encontramos que en el conflicto podemos
ubicar dos momentos (dependiendo de su manejo):
Conflicto funcional
positivo; y
Conflicto disfuncional
negativo.

Conflicto funcional positivo:

Como impulso a la actividad, Ejemplo: en un grupo la divergencia de

opiniones estimula todos a expresarse y a defender sus posiciones
y realizarlas.

Produce el cambio social en su doble forma de evolucin y

revolucin, es decir, cambio gradual o brusco.

El conflicto aclara las ideas, los sentimientos, los caracteres y los

objetivos de los miembros de un grupo y conduce al establecimiento
de normas del grupo e institucin.

Conflicto funcional positivo:

Ayuda a crear y consolidar en el ser humano el

principio de la realidad.

Se sabe que el nio pequeo es egocntrico, no

admite contradicciones, ni limitaciones y
quisiera que el medio le respondiera en todo. De ah
el fenmeno del capricho o berrinche, pero al
cabo de mltiples choques contra la realidad
aprende poco a poco a reconocer lmites y
necesidades y derechos ajenos.

Cuando el conflicto no es intragrupal sino

intergrupal, une al grupo y ayuda a definir sus
fronteras.

Nota:

Las personas paranoicas y paranoides propenden mucho a los

conflictos simblicos.

Conflicto disfuncional negativo:

Cuando el conflicto almacena energa y

la guarda a presin, es una fuente
potencial de violencia.

En cuanto origina frustracin, resulta en

hostilidad y sentimientos destructivos
contra quien lo provoca o se percibe como
fuente del mismo.

Es motivo de ansiedad o presin y

preocupaciones
que
desencadena
reacciones psicosomticas como cefaleas
y trastornos digestivos.

Tambin origina lo contrario: si ante el

conflicto, por ejemplo, laboral, el individuo
llega a sentirse impotente, baja el
rendimiento y la persona queda inhibida y
bloqueada.

Conflicto disfuncional negativo:

Por otra parte, los conflictos internos tambin resultan en la formacin

de subgrupos y bloques antagnicos.

Otras repercusiones: los conflictos tienden a proliferar, a formar

cadenas o masas, como la clsica bola de nieve.

Los conflictos entre grupos tienden a institucionalizarse; los

simblicos se vuelen duros, tensos e intransigentes, por eso las
guerras de religin han sido las ms crueles.

Algunas

fallas frecuentes en el manejo de

conflicto son:

Rebelarse y pretender eliminarlos por completo, olvidando que el

conflicto es ingrediente de la vida.

Dar salidas extremistas (represin, que lo cubre sin resolverlo y lo

convierte en depresin o explotar actitud que ofende, destruye y
crea nuevas agresiones.

TENSIN
FRUSTRACIN
AGRESIVIDAD
Reprimir...Explotar

Convertir los conflictos de cosas en conflictos de personas (que

sucede cuando catlico se siente en conflicto personal con todos y cada
uno de los protestantes o de los judos).

Los

Las actitudes inspiradas en el dogmatismo y en la rigidez, que

cierran las mentes y anulan toda posibilidad de dilogo.

mecanismos de defensa ms comunes: negacin,

racionalizacin, desplazamiento y formacin reactiva tampoco
resuelven los conflictos, sino que los cubre o los disfrazan.

poca capacidad de
negociar, que se traduce
La

en posturas extremas de
todo o nada, en vez de
buscar
puntos
intermedios
no
tan
alejados ni de una ni de
otra.

Etiquetar al otro ya
sea un individuo un grupo o
una institucin, negando la
flexibilidad y tendencia al
cambio propia de la vida.

El monologo disfrazado
de dialogo, cuando la
persona se escucha ms a
s misma que al interlocutor
(dilogos de sordos).

La ilusin de resolver los conflictos sin previa identificacin y con

informacin incompleta o inexacta.

La confusin de la discusin con la polmica.

Discutir sacudir para aclarar, polemizar es luchar para ver quin gana.

Dejar desbocar la propia emotividad, hasta que se pierde la

objetividad.

tendencia morbosa (histeroide) a dramatizar las situaciones

conflictivas y verlas con lentes de aumento, a ver tragedias donde
La

no las hay.

perder la serenidad para juzgar

manos de sus emociones agitadas

Esto aviva los nimos, hace

coloca

a las personas en

caticas.

La actitud egosta de yo todo: yo tengo que ganar todo; olvidando el

respeto a la persona y a los puntos de vista de los de los otros.

HECHOS

Los puntos
generalmente

anteriores,
aparecen
combinados
y
fusionados, por lo que
se requiere un anlisis
profundo
para
identificarlos y evitar
caer en esas dinmicas.

INTERPRETACIONES
Nota:
Siempre hay que tener
presente
que
existen

grandes

distancias
entre los hechos, las
interpretaciones y las
suposiciones,
cmo
tiende a olvidarse
distincin.

est

SUPOSICIONES

Cunta gente sufre a causa de los conflictos!

Cuntos grupos de trabajo disminuyen su fuerza y eficiencia!

Cuntas horas y das podran ser placenteros y no son por algn conflicto!

 El

manejo
adecuado
de
conflictos
requiere
una

de

habilidad es
decir

de

un
conjunto de
actitudes y
tcnicas:

Actitudes:

Aceptar la condicin humana

(la vida es una cadena de
conflictos; apreciarlos como
forjadores
del
carcter,
estmulos para el desarrollo,
promotores de cambio y
progreso).

Cuando

Enfrentar el conflicto ms que

evitarlo.

Cultivar el gusto de vivir,

trabajar, relacionarse, luchar y
vencer las dificultades.

el
conflicto
es
negativo, debemos aprender
a convivir con l.

Actitudes:

No atribuir los conflictos a la mala voluntad de la gente: aceptar a

las personas con todo y sus ideas y no convertir los conflictos
reales en personales.

Aprender a dialogar, y para ello cultivar la empata: entender al

otro antes de defenderse de l.

Fomentar en s mismo y en el equipo de trabajo la actitud mental y

emotiva de ganar-ganar en vez de ganar perder.

Actitudes:

Combinar

En causar la agresividad evitando

los dos extremos: reprimir y
explotar.

Buscar desahogos expresando los

propios sentimientos oportunamente
canalizados.

La psicologa social nos indica que

con el correr de los aos, las parejas
que no guardan sus conflictos
conservan mejores relaciones.

la disposicin y la
tolerancia con asertividad, porque
sta es firmeza, seguridad, fuerza
constructiva y espina dorsal, que da
solidez a cualquier negociacin.

Nota:
Al no reprimir nuestras emociones, no nos exponemos
al rencor.

Tcnicas:

Como medida tcnica en el manejo de muchos conflictos, se aplica el

anlisis de problemas, el cual implica:

Diagnosticar

Reconocer la forma en que las propias actitudes contribuyen a crear

el problema tras formularse una serie de preguntas

para definir cmo est uno viviendo la situacin;

o continuar el problema y aclarar los propios valores al respecto.

Tcnicas:

Encontrar y ubicar todas las alternativas de accin, es decir, de

reaccin al conflicto, con verdadero deseo de mejorar las cosas.

Decidir la alternativa ms adecuada y una estrategia para implementarla.

La forma ms comn del error de convertir los conflictos de cosas en

conflictos de personas, consiste en el uso del lenguaje t recriminatorio.
Basta con evitar el impacto negativo de las palabras utilizando otro
lenguaje, expresando en estos casos los sentimientos en primera
persona.

Tcnicas:

Desarrollar las habilidades

de negociacin:

atacar,
escuchar con empata
Iniciar
para

sin

llegar

un

diagnstico que integre

las
aportaciones de
todos;

Crear
en
interlocutores
actitudes
cooperacin;

los
de

Enfatizar los
comunes; y

Ceder en poco para

encontrar un punto
intermedio.

valores

Tcnicas:

Llevar los asuntos a votacin

cuando no se pueda llegar a un
acuerdo unnime y se imponga la
necesidad de decidir y actuar.

En casos especiales, recurrir a la

mediacin y arbitraje de personas
respetadas por las partes en conflicto.

Saber ejercer resistencia pasiva,

como huelgas, boicots y firmeza
sin brusquedad destructiva.

Por ltimo, practicar tcnicas de

relajacin para serenarse y
mantener el control de las propias
emociones.

Tcnicas:
T siempre me quieres manipular

T te sientes superior
T me vez feo

VS
Yo me siento manipulado por tu actitud
Yo me siento menos cuando me tratas de esa forma
Yo me siento mal cuando me vez de esa manera

El manejo de conflictos no se trata de meras tcnicas que se aprenden

en un curso como geometra u otra materia similar, sino que se trata de
educacin de actitudes y de toda una filosofa de la vida y de las
relaciones humanas.

El manejo de conflictos para ser una prctica de alto nivel requiere:

Asertividad.
Prudencia.
Respeto.
Altruismo.
Condescendencia.
Autocrtica.
Disciplina; y
Capacidad de renuncia.

Las cualidades anteriores son producto de un

largo proceso de

educacin y/o reeducacin.

Nota:

Quien es egosta, inseguro y explotador, no ser buen negociador en el caso de

conflictos.

Considerando el estrecho parentesco entre el conflicto y la frustracin, una de las mejores

definiciones que se han dado de la madurez humana es la de tolerancia a la frustracin.