Odalis Desiree Gutirrez Villar

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Prevalencia del sndrome de burnout y
factores laborales asociados en el
profesional de enfermera del
servicio de emergencia del
Hospital Militar Central, Abril, 2006
Odalis Desiree Gutirrez Villar1

Resumen
Objetivo: Determinar la prevalencia del sndrome de burnout y factores laborales asociados
en el profesional de enfermera del Hospital Militar Central.
Metodologa: El tipo de estudio fue descriptivo. La muestra de estudio est constituida por el
personal de enfermera del servicio de emergencia siendo 26 enfermeras estudiadas. Para descubrir los factores laborales asociados se elabor un cuestionario basado en el rea laboral del profesional de enfermera, as mismo para medir el sndrome de burnout se utiliz el Test de Maslach
donde se tipifica el desgaste profesional en tres dimensiones: agotamiento emocional, despersonalizacin y la falta de realizacin personal, el cual dar tres grados: bajo, moderado y alto.
Resultados: La prevalencia del sndrome de burnout result el 26.92% en enfermeras de
emergencia del Hospital Militar Central. De las 26 enfermeras, 3.8% result con agotamiento
emocional en grado moderado, 11.5% con agotamiento emocional en grado bajo, 3.8% result
con signos de despersonalizacin en grado bajo, 19% result con falta de realizacin personal
en grado moderado.
Conclusin: Al estudiar la correlacin entre el sndrome de burnout y las variables sexo,
estado civil y edad; se encontr que el sexo y estado civil tienen mayor relevancia; la edad es
indiferente a las variables estudiadas. En las variables para factores laborales asociados es el
salario bajo, la falta de control mdico anual y la falta de estmulo en el trabajo tienen mayor
significancia.
Palabras clave: Sndrome de Burnout, Factores Laborales.
Introduccin
Se indica que la naturaleza y las condiciones de trabajo cambian muy rpidamente;
actualmente y quizs ms que antes, el estrs
en el trabajo constituye una amenaza para la
1

salud de los trabajadores y ello a su vez, para

la salud de las empresas.
Los problemas emocionales de los profesionales de la salud han sido con frecuencia
ocultadas y mal afrontadas; los transtornos

Enfermera asistencial del Hospital Militar Central y estudiante de la especialidad de Emergencias y Desastres de la Universidad
Peruana Unin.

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sndrome de burnout y factores laborales asociados en enfermeraS

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emocionales como depresin, estrs, alcoholismo, adiccin a drogas, conflictos familiares; son varias veces superiores a los de la
poblacin en general. As mismo, como las
enfermedades cardiovasculares, hepticas,
accidentes de trnsito son ms altos en los
profesionales de la salud que en la mayora
de la poblacin.
Cuando comentamos nuestro papel como
personas que de forma desinteresada ayudan
a la persona que sufre, como nica recompensa el gozo de su alivio, pocos lo negaran.
Tambin sera difcil discutir el acompaamiento de las cualidades y valores como
empata, ternura, delicadeza, tolerancia, flexibilidad, respeto, en definitiva valores humanos.
Pero estos valores con frecuencia de forma sutil y no tal sutil, a veces entran en dilema con los requerimientos que actualmente
se nos exige.
Primero, es difcil mantener un equilibrio
maduro, entre los aspectos positivos de estas expectativas y sus aspectos neurticos.
No es difcil pasar la barrera de la empatia
al paternalismo, del humanismo a la dependencia patolgica, de la responsabilidad a la
perfeccin.
La atencin primaria es amplsima todo
lo humano nos interesa, la oferta informativa es muy amplia pero quizs poco organizada y en la mayora de las ocasiones fuera
de la jornada laboral, esto supone una ampliacin encubierta de la jornada y tener que
escoger entre la familia y la profesin, hacindote sentir culpable hagas lo que hagas.
La expectativa de las profesionales de la
salud es de sentirse competente, que sabe lo
que hay que hacer, pero la alta presin asistencial nos puede impedir aplicar plenamente

lo aprendido, con lo que se acaba perdiendo,

nos vamos descapitalizando profesionalmente, reduciendo nuestra capacidad resolutiva y
acompaado de una importante frustracin y
sentimiento de minusvala.
Dado el aspecto integral de nuestra profesin, hace que constantemente tengamos
que defender su razn de ser, su sentido y
sus competencias.
El trabajo que uno realiza es parte importante del funcionamiento de una sociedad y
la falta de productividad en una persona repercute sobre los que la rodean y dependen
de l. Si uno logra vencer su problema, estar
cuidando su propia salud, la de su familia y
la sociedad.
Por tanto el presente trabajo de investigacin tiene como propsito saber si hay
presencia de desgaste profesional entre las
licenciadas de enfermera del servicio de
emergencia, valorar y evaluar los factores
estresantes que inciden en este problema,
para luego tomar las medidas de proteccin
disponibles.
Material y mtodos
El rea de estudio es el servicio de emergencia del Hospital Militar Central, en abril
del 2006, a las profesionales de enfermera.
La poblacin de enfermeras es de 29. La
muestra de estudio fue de 26 enfermeras. No
entraron al estudio 2 de ellas que se encontraban de vacaciones o de licencia.
El estudio es descriptivo, ya que cuenta con una poblacin determinada para dar
una descripcin total, es observacional y de
corte transversal. El instrumento de medida utilizado fue el cuestionario, que es un
mtodo eficaz para la recoleccin de datos
en un tiempo relativamente breve. Para descubrir los factores laborales asociados se

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elaboraron preguntas basadas en el rea laboral; para medir el sndrome de burnout se
utiliz el Test de Maslach, donde se tipifica
el desgaste profesional en tres dimensiones:
agotamiento emocional, despersonalizacin
y la falta de realizacin profesional, los cuales darn tres grados: bajo, moderado y alto.
Esta escala tiene alta consistencia interna y
una fiabilidad cercana al 0.9, se trata de un
cuestionario autoadministrado constituido
por 22 tems en forma de afirmaciones, sobre
los sentimientos y actitudes del profesional
en su trabajo y hacia los pacientes. Se consideran puntuaciones por debajo de 34 para
la normalidad.
Los instrumentos de medida utilizados
son los de tendencia central como la media;
que nos da un valor promedio de los valores
de una variable; la mediana, que nos da un valor que divide las observaciones en dos grupos
con el mismo nmero de individuos. Y de las
medidas de dispersin utilizamos la varianza;
que mide el promedio de las desviaciones (al
cuadrado) de las observaciones con respecto
a la media y en algunos casos la desviacin
tpica, que nos da una medida de la dispersin
que tienen los datos con respecto a la media.
Se interpretaron los resultados de acuerdo a los datos obtenidos de cada una de las
tablas.
Se elaboraron correlaciones para observar si exista significancia entre las variables
estudiadas.
Resultados
El promedio de edad de las enfermeras es
de 32 aos. La edad de las enfermeras vara
en 4 aos respecto al promedio de 32 aos.
El 50% de enfermeras tiene menos de 30
aos y el otro 50% tiene ms de 30 aos.
La proporcin de enfermeras solteras del
servicio de emergencia son de mayor porcen-

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taje 65.4%, siendo el 26.9% casada y el 7.7%

divorciada. Predomina el sexo femenino con
un 96.2%.
El salario que percibe el personal de
enfermera es bajo, evidencindose en un
73.1%.
La conduccin de la Jefatura de la unidad
de enfermera es buena para el 57.7% de las
enfermeras, es regular para el 34.6% y es excelente para el 7.7%.
El servicio de emergencia cuenta con el
65.4% de los equipos y material mdico para
trabajar. Las enfermeras reciben a menudo
capacitacin para su actualizacin profesional evidencindose en un 61.5%. Los controles mdicos anuales que deben recibir las
enfermeras son nulos en un 77%. El 38.5%
de las licenciadas de enfermera recibe de
vez en cuando estmulo por su desempeo
laboral, pero a su vez se aprecia que un 27%
recibe siempre este estmulo y el otro 27%
no lo recibe.
La Tabla 1 describe que una licenciada
de enfermera muestra agotamiento emocional en grado moderado, pero hay un promedio de tres enfermeras que tienden a agotarse
emocionalmente en grado bajo y va a tener
una variacin de +/- 2.
Las enfermeras del servicio de emergencia casi nunca presentan agotamiento por el
trabajo que realizan, evidencindose en un
69.2%. Al final de la jornada de trabajo el
27% de las enfermeras se sienten cansadas. El
27% de las enfermeras se sienten fatigadas al
levantarse para irse a trabajar contrarrestando
al 11.5% que no lo presentan. El 11.5% de las
enfermeras creen que es un gran esfuerzo trabajar todo el da con mucha gente. Las enfermeras no se sienten quemadas por el trabajo
en un 69.2%. El 77% de las enfermeras no se
sienten frustradas por el trabajo que realizan.
Slo el 11.5% se siente estresado al trabajar

Atributos
Media
Desv. tp.
Me siento
emocionalmente
agotado por
mi trabajo laborales
sndrome
de burnout
y factores
1,35 asociados
1,62 en enfermeraS
Me siento cansado al final de la jornada de trabajo
3,27
1,56
Me siento fatigado cuando me levanto por la maana
2,46
1,58
y tengo que ir a trabajar
1: Tmucha
est degente
Maslach
Agotamiento2,85
Emocional en
Trabajar todo Telabla
da con
es un :esfuerzo
2,11enfermeras del
entral
Me siento "quemado" por mi trabajo Hospital Militar C
,92
1,67
Me siento frustrado en mi trabajo
,58
1,23
Atributos
Media
Desv. tp.
Creo que Me
estoy
trabajando
demasiado
1,81
1,78
siento emocionalmente agotado por mi trabajo
1,35
1,62
Trabajar directamente
con personas
estrs
1,81
1,72
Me siento cansado
al finalme
deproduce
la jornada
de trabajo
3,27
1,56
Me siento acabado
,23
,81
Me siento fatigado cuando me levanto por la maana
2,46
1,58
y tengo que ir a trabajar
Trabajar todo el da con mucha gente es un esfuerzo
2,85
2,11
Me siento "quemado" por mi trabajo
,92
1,67

Me siento frustrado en mi trabajo

,58

1,23

Creo que estoy trabajando demasiado

Trabajar directamente con personas me produce estrs
Me siento acabado

1,81
1,81
,23

1,78
1,72
,81

85

Tabla 2: Test de Maslach: Despersonalizacin en enfermeras del

Hospital Militar Central
Atributos
Creo que trato a los pacientes como si fueran objetos

Media

Desv. tp.

,27

,87

Me he vuelto ms insensible con la gente desde que ejerzo esta

profesin

1,46

2,19

Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca

emocionalmente

1,15

1,73

Realmente no me preocupa lo que le ocurre a mis pacientes

,65

1,57

Siento queAtributos
los pacientes me culpan de algunos de sus problemas

,42

1,02
Media

Creo que trato a los pacientes como si fueran objetos

Desv. tp.

,27

,87

directamente con
las vuelto
personas.
89% de con
las la gentefermeras
noejerzo
sienteesta
que los pacientes
las cul- 2,19
Me he
ms El
insensible
desde que
1,46
licenciadas deprofesin
enfermera no se siente acabapen de sus problemas.
do, slo 1 enfermera
se siente
comode
tal.
Me preocupa
el hecho
que este trabajo me endurezca
1,15
Tambin hay como promedio
5 enfer- 1,73
emocionalmente
Se aprecia que existe como promedio una
meras que muestran signos de falta de
me preocupa lo que le ocurre
a mis pacientes
,65
1,57
enfermera conRealmente
signos denodespersonalizacin
realizacin
personal en un grado moderado.
pero en un grado
bajo.
El
89%
de
las
enfer,42
1,02
Siento que los pacientes me culpan de algunos de sus problemas
meras no trata a los pacientes como objetos.
El 62% de las enfermeras comprenden fSlo el 23% se muestra insensible con la
cilmente cmo se sienten los pacientes. Slo el
gente frente a un 62% de enfermeras que s
11.5% no trata eficazmente los problemas de los
presentan sensibilidad. Las enfermeras no se
pacientes frente a un 42.3% que s lo hace. El
preocupan de que este trabajo las endurezca
77% de las enfermeras influyen positivamente
emocionalmente evidencindose en un 58%.
con su trabajo en la vida de las personas. El 58%
El 77% de enfermeras se preocupa de lo que
de enfermeras se sienten activas en su trabajo
les ocurra a sus pacientes. El 81% de las encontrarrestado con un 3.8% que no lo siente.

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Tabla 3: Test de Maslach: Realizacin Personal en enfermeras del
Hospital Militar Central
Media

Desv. tp.

5,54

,647

Trato muy eficazmente los problemas de los pacientes

4,65

1,672

Creo que influyo positivamente con mi trabajo en la vida de las

personas

5,54

1,029

5,08

1,440

4,96

1,455

4,62

1,416

4,77

1,681

3,58

2,517

Comprendo fcilmente como se sienten los pacientes

Me siento muy activo

Puedo crear fcilmente una atmsfera relajada con mis pacientes
Me siento estimulado despus de trabajar con mis pacientes
He conseguido muchas cosas tiles en mi profesin
En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calma

La mayora de las enfermeras crean fcilmente

una atmsfera relajada con los pacientes evidencindose en un 58%, pero un 11.5% lo hace
pocas veces. Slo el 35% de las enfermeras se
siente estimulado luego de trabajar con los pacientes, un 31% lo siente en forma regular, un
27% pocas veces y un 4% casi nunca.

La mayora de las enfermeras han conseguido cosas tiles en su profesin esto se

evidencia con un 53.8%, un 15.4% refiere
que ha conseguido poco en su profesin. El
42.3% de las enfermeras tratan los problemas emocionales con mucha calma frente a
un 19.2% que no lo hace.

Referencias bibliogrficas
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