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CURSO DE ADMINISTRAO
CINCIAS CONTBEIS
SISTEMAS DE INFORMAO
DESIGN GRFICO
MARCELLO B. ZAPELINI
SILVIA M. K. C. ZAPELINI
FLORIANPOLIS
2013
SUMRIO
1 INTRODUO..............................................................................................................................
2 A LEITURA E SUA IMPORTNCIA PARA O APRENDIZADO.........................................
2.1 O PROCESSO DE LEITURA......................................................................................................
2.1.1 que ler e onde ler.....................................................................................................................
2.1.2 A ideia principal.........................................................................................................................
2.1.3 Os diferentes tipos de leitura......................................................................................................
2.1.4 Fases da leitura...........................................................................................................................
2.1.5 Como sublinhar um texto...........................................................................................................
2.2 ESQUEMAS, RESUMOS E FICHAS DE LEITURA.................................................................
3 CONHECIMENTO E CINCIA.................................................................................................
3.1 CONHECIMENTO.......................................................................................................................
3.1.1 Conceito.....................................................................................................................................
3.1.2 Elementos...................................................................................................................................
3.1.3 Tipos de conhecimento..............................................................................................................
3.2 CINCIA.....................................................................................................................................
3.2.1 Conceito.....................................................................................................................................
3.2.2 Caractersticas da cincia...........................................................................................................
3.2.3 Diviso da cincia......................................................................................................................
3.2.4.Critrios de cientificidade..........................................................................................................
3.3 A PESQUISA COMO PRODUO DO CONHECIMENTO CIENTFICO............................
4 O MTODO CIENTFICO..........................................................................................................
4.1 FUNDAMENTOS DE METODOLOGIA...................................................................................
4.1.1 Conceito.....................................................................................................................................
4.1.2 Tipos de raciocnio.....................................................................................................................
4.2 MTODOS CIENTFICOS.........................................................................................................
5 ELEMENTOS DOS TRABALHOS ACADMICOS................................................................
5.1 ELEMENTOS PR-TEXTUAIS..................................................................................................
5.2 ELEMENTOS TEXTUAIS..........................................................................................................
5.3 ELEMENTOS PS-TEXTUAIS..................................................................................................
6 CITAES.....................................................................................................................................
7 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS: A NBR 6023:2002.......................................................
8 PROJETOS E TRABALHOS DE CONCLUSO DE ESTGIO...........................................
8.1 O QUE UM PROJETO DE ESTGIO.....................................................................................
8.2 ESCOLHA DO TEMA, DO PROBLEMA, DO LOCAL E DO ORIENTADOR......................
8.2.1 Definio da rea e do tema.......................................................................................................
8.2.2 Definio do problema...............................................................................................................
8.2.3 Definio do local......................................................................................................................
8.2.4 Definio do orientador.............................................................................................................
8.3 PROJETOS DE ESTGIO...........................................................................................................
8.4 O TRABALHO DE CONCLUSO DE ESTGIO....................................................................
9 ABORDAGENS DE PESQUISA NO ESTGIO........................................................................
9.1 ABORDAGENS QUANTITATIVAS E QUALITATIVAS........................................................
9.1.1 Pesquisa quantitativa..................................................................................................................
9.1.2 Pesquisa qualitativa....................................................................................................................
9.1.3 Pesquisa quali-quantitativa........................................................................................................
9.2 PERSPECTIVA TEMPORAL DE ESTUDO..............................................................................
9.3 TIPOLOGIA DAS PESQUISAS.................................................................................................
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1 INTRODUO
O estudo no pode prescindir dos cuidados com o mtodo para sua realizao,
tampouco independe de tcnicas que aumentem sua eficincia. Foi com esse esprito que este
trabalho foi realizado, objetivando fornecer ao estudante de graduao noes gerais sobre o
mtodo cientfico, as tcnicas de estudo e as normas que regulamentam a apresentao dos
trabalhos acadmicos.
Dessa forma, este trabalho procura identificar e desenvolver aspectos metodolgicos
bsicos para o estudo e a pesquisa eficientes. Com seu foco voltado para o curso de
graduao, o trabalho discute aspectos referentes aos projetos e relatrios de estgio, fase de
extrema importncia na vida acadmica, que exige cuidados redobrados em termos
metodolgicos, e fornece bases para os trabalhos acadmicos na rea.
Para determinar o que ler, preciso ter em mente, inicialmente, o que se pretende
atingir, ou seja, o propsito da leitura. De acordo com Ruiz (1995), a leitura busca captar,
criticar, reter e integrar conhecimentos. Isso se faz, segundo Northedge (1998), para
desenvolver os prprios pensamentos do leitor, agregando informaes e ideias adicionais
quelas que este j possui, conferindo-lhe novos pontos de vista. O objetivo da leitura no
apresentar uma poro de palavras passando em frente de seus olhos [...]. reunir suas ideias
e faz-lo repens-las. (NORTHEDGE, 1998, p. 34, grifos do autor).
Northedge (1998) sublinha que o conhecimento s ser eficientemente construdo a
partir da leitura se o leitor tiver interesse pelo assunto; isso significa, antes de mais nada, que
a leitura idealmente deve ser motivada por uma curiosidade e um desejo de aprendizado, de
dominar o conhecimento que o texto traz.
Definidos os propsitos, preciso examinar o ttulo do livro, o nome do autor, seu
curriculum, o ndice, a bibliografia, e, sempre que possvel, a introduo, o prefcio, a nota do
autor, para ver se este est de acordo com o que se objetiva atingir (ou seja, a leitura deve
estar previamente planejada, deve seguir objetivos previamente definidos). Professores,
colegas e pessoas que j tenham tido contato com a rea de conhecimento da qual a obra trata
podem ajudar a tirar dvidas quando se est selecionando a bibliografia a ser lida.
Uma vez que se tenha selecionado o que ser lido, o passo seguinte se refere seleo
de um local para a leitura. A grande maioria das pessoas necessita de ambiente bem
iluminado, arejado e silencioso para uma leitura proveitosa. Manter distncia de fontes de
rudo essencial para no prejudicar a concentrao do leitor. Ergonomicamente falando, est
demonstrado que a fonte de iluminao, no caso de luz artificial, deve estar esquerda do
leitor. Uma cadeira ou poltrona confortvel fundamental, sobretudo nos casos em que a
pessoa ir passar muito tempo lendo; no obstante, recomendvel interromper
periodicamente a leitura para esticar as pernas e descansar os olhos, reduzindo o esforo no
processo.
Alguns outros acessrios so importantes para uma leitura proveitosa: um dicionrio
de fcil manuseio deve estar disponvel para dirimir dvidas em relao ao significado das
palavras do autor, e um bloco de papel com lpis ou caneta de grande utilidade para destacar
aspectos fundamentais do texto, dvidas e pontos que meream maior desenvolvimento em
leituras posteriores.
Lakatos, Marconi (2001) apresentam uma classificao dos tipos de leitura baseada
nos objetivos do leitor, organizada em termos de profundidade:
a) Scanning: uma leitura rpida, de procura de algum tpico ou assunto, lendo-se o ndice,
algumas linhas ou alguns pargrafos do texto, em busca de frases ou palavras-chave.
Trata-se de leitura de contato inicial com a obra;
b) Skimming: uma leitura que objetiva captar a tendncia geral de pensamento do autor do
texto, usando-se sobretudo os ttulos e subttulos nos quais o texto se divide, mas tambm
alguns pargrafos, de modo a permitir a compreenso da tendncia do trabalho ou a
metodologia com o qual ele foi construdo;
c) Leitura de significado: procura dar uma viso ampla do contedo, desprezando aspectos
secundrios. O leitor normalmente percorre uma nica vez o texto, no voltando para
aprofundar sua compreenso;
d) Leitura de estudo ou leitura informativa: seu objetivo dar uma viso completa do
contedo do texto, exigindo normalmente mais de uma leitura do mesmo texto, a sublinha
e o destaque de trechos ou palavras-chave do texto, e o resumo;
e) Leitura crtica: como o tipo mais profundo de leitura, pretende formar um ponto de vista
sobre o texto, comparando o que o autor escreveu com conhecimentos anteriores,
avaliando a qualidade, correo, atualidade e fidedignidade dos dados apresentados por
este e a solidez da argumentao. Neste caso especfico, o processo de leitura exige, para
ser bem-sucedido, slido conhecimento do assunto por parte do leitor.
Estes dois ltimos tipos de leitura so os que mais recompensam o leitor em termos de
conhecimentos, mas tambm so os mais trabalhosos. praticamente impossvel, mesmo para
o leitor treinado, captar adequadamente as ideias centrais e a mensagem do autor em uma s
leitura. Por isso o processo de leitura se divide em fases.
a) Leitura de reconhecimento ou leitura prvia: uma leitura rpida, que visa dar um contato
inicial com o texto, para determinar se os conhecimentos que se procura esto sendo
abordados no mesmo. L-se normalmente o ndice, os ttulos e subttulos do texto;
b) Leitura exploratria: busca sondar as informaes disponveis no texto. J se determinou a
existncia, neste, do conhecimento que se pretende buscar, mas preciso definir se de fato
o texto aborda os aspectos especficos que se procura. L-se normalmente a folha de rosto,
a contracapa e as orelhas do livro, a bibliografia e as notas de rodap do texto e, mais
importante, a introduo ou o prefcio do texto;
c) Leitura seletiva: visa selecionar as informaes mais importantes do texto, relacionadas
com o problema que se est estudando. Busca-se eliminar o suprfluo no texto, como
subitens e outras subdivises que no abordem o assunto;
d) Leitura reflexiva: nesta fase, busca-se frases-chave e ideias centrais que determinem o que
o autor pensa sobre o assunto, e porque faz determinadas afirmaes. uma leitura mais
profunda do que todas as anteriores;
e) Leitura crtica: avalia as informaes prestadas pelo autor, hierarquizando as ideias que
este desenvolve de maneira a determinar suas intenes ao escrever o texto. Nesta fase, o
leitor primeiro compreende o que o autor quis transmitir, e depois modifica ou ratifica
suas prprias ideias e argumentos sobre o texto;
f) Leitura interpretativa: procura relacionar as afirmaes do autor com os problemas para os
quais o leitor est procurando uma soluo atravs da leitura. um estudo mais profundo
das ideias desenvolvidas no texto, buscando a associao de ideias na soluo dos
problemas que motivaram a leitura;
g) Leitura explicativa: a mais profunda de todas, procura verificar os fundamentos de
verdade usados pelo autor.
Portanto, o processo de leitura engloba mais de uma leitura. As fases iniciais (a e
b) normalmente so cumpridas numa s leitura do texto, mas as demais exigem mais
leituras. O importante, aqui, no o nmero de vezes que o texto ser lido, e sim quanto de
conhecimento ser gerado pelo processo de leitura. Esse conhecimento pode ser gerado por
apenas duas leituras, no caso de leitores metdicos e experimentados, que possuem bom
conhecimento do assunto tratado pelo autor. Entretanto, dependendo do leitor, leituras
adicionais devero ser empreendidas. Dessa maneira, fundamental que o leitor disponha de
tempo suficiente para a leitura antes de empreender o processo completo de leitura, ou seus
objetivos sero prejudicados.
Sublinhar um texto uma das melhores formas de captar seu contedo, pois permite
identificar melhor as ideias principais de cada pargrafo, destacando-as para leituras
posteriores, alm de aumentar a concentrao do leitor. Sublinhar, de acordo com Ruiz
(1995), exige alguns cuidados:
a) No se deve sublinhar em demasia, somente as ideias principais e os aspectos mais
importantes do texto;
b) No se deve sublinhar aps a primeira leitura, pois esta somente fornece um contato
inicial com o texto, e dificilmente permite uma seleo eficaz dos detalhes mais
importantes do texto;
c) A parte sublinhada deve dar a possibiliade de reconstituir todo o pargrafo;
d) O texto sublinhado deve permitir uma leitura rapidssima do texto, como um telegrama vai da que a sublinha no precisa ser contnua, ou seja, no preciso sublinhar todo um
perodo para se captar o que ele quer dizer, mas apenas duas ou trs palavras ou
expresses do texto, que possam ser concatenadas posteriormente;
e) Deve-se sublinhar com dois traos as palavras-chave da ideia central do texto, e com um
s trao detalhes e pormenores importantes do texto, associados quela ideia;
f) As passagens mais significativas do texto devem ser destacadas com linha vertical
margem do texto;
g) Dvidas e pontos de discordncia devem ser assinaladas com um ponto de interrogao.
Naturalmente, determinar o que sublinhar, e o quanto sublinhar um aspecto essencial
para o processo eficiente de sublinha; somente a prtica pode conduzir perfeio neste item,
pois sublinhas em demasia tornam montona e demorada a leitura, enquanto que poucas
dificultaro a compreenso do texto. O trabalho, entretanto, compensador: textos
adequadamente sublinhados so lidos mais rapidamente quando h a necessidade de leituras
adicionais, de rememorizao das ideias tratadas, e de compreenso mais profunda do que o
autor desejava passar com o texto.
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3 CONHECIMENTO E CINCIA
3.1 CONHECIMENTO
3.1.1 Conceito
Etimologicamente, a palavra conhecimento deriva do latim cognitio (o termo grego
correspondente ghnosis). Segundo Nicola Abbagnano (1992), conhecimento a tcnica para
comprovao de um objeto (seja ele uma entidade, um fato, uma coisa, uma realidade ou uma
propriedade); o termo comprovao deve ser entendido como um procedimento que
possibilita a descrio, o clculo ou a previso do objeto. preciso mencionar,
adicionalmente, que essa comprovao no infalvel.
Neste sentido, no se deve confundir o conhecimento com a crena: esta deve ser
entendida como o empenho de colocar uma verdade qualquer, mesmo que ela no seja
comprovvel; ademais, o verdadeiro conhecimento atinge as causas da coisa. O conhecimento
um processo mais complexo do que a crena, como ser visto na prxima seo, aonde
sero descritos os elementos do processo cognitivo.
3.1.2 Elementos
SUJEITO
OBJETO
IMAGEM
Fonte: Autores.
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Toda operao cognitiva se dirige do sujeito para o objeto e tende a efetuar uma
relao com esse objeto, de forma que surja uma caracterstica efetiva deste na mente do
sujeito. Dessa maneira, como dizem os filsofos, todo conhecimento uma apropriao do
mundo objetivo por parte do sujeito cognoscente. A percepo desempenha um papel
fundamental no conhecimento.
Embora todos os seres vivos sejam capazes de possuir alguma forma de conhecimento,
somente o ser humano capaz de transcender o conhecimento fornecido pelos sentidos: o
conhecimento humano intelectual, ou seja, o homem capaz de conhecer as realidades
materiais no somente na sua singularidade, mas vai alm disso, pois ele pode comparar,
analisar e fazer relaes entre os objetos. Uma pedra a mesma coisa para qualquer animal,
mas somente ao homem ela pode ser considerada preciosa; uma planta percebida pelos
animais herbvoros como comida, e pelo homem como: comida, como remdio, como
decorao, etc.; um pedao de carne identificado como tal por um cachorro ou um gato, mas
somente para um ser humano ele tem forma triangular ou retangular.
A tipologia de conhecimentos que ser explicada nesta seo fornecida por Joo
lvaro Ruiz em seu livro Metodologia cientfica: guia para eficincia nos estudos (1995);
os estudantes que desejem se aprofundar nessa tipologia, especialmente no que tange
diferena entre as diferentes formas e o conhecimento cientfico devem consultar o captulo 4
dessa obra.
O primeiro tipo que se pretende descrever o chamado conhecimento vulgar. Este
uma forma emprica de conhecer as coisas, baseada nas experincias e vivncias de cada
pessoa, que capaz de atingir os fatos mas no de discutir-lhes as causas. Toda pessoa
acumula imensa carga de conhecimento vulgar ao longo de sua vida; as experincias vividas
so acumuladas pelas pessoas de forma acrtica e ametdica, isto , sem a realizao de
anlises, de crticas ou de demonstraes sobre os objetos conhecidos.
O conhecimento vulgar forma a maior parte da carga de conhecimentos de cada um,
sendo capaz de fornecer aos homens algumas certezas; entretanto, no concede nenhuma
demonstrao ou prova dessas certezas. Para exemplificar o tipo de conhecimento vulgar,
pode-se mencionar o fato de que, por experincia prpria ou transmitida pelos parentes e
amigos, todas as pessoas sabem receitas caseiras de remdios para algumas doenas;
entretanto, no sabem explicar o porqu dessas receitas funcionarem, nem tampouco a forma
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pela qual elas fazem efeito. Um cientista procederia anlise das receitas, buscando
identificar as razes pelas quais elas curam as doenas a que se destinam, bem como a forma
pela qual ocorre essa cura.
O segundo tipo chamado conhecimento intuitivo. Ruiz (1995) observa que a
intuio uma forma de conhecimento que, pela sua caracterstica de atingir o objeto sem
meio ou intermedirios de comparao, assemelha-se ao fenmeno do conhecimento
sensorial, em particular da viso; Abbagnano refora essa ideia mencionando que a intuio
uma relao direta com um objeto qualquer, relao esta que implica a presena do objeto.
Como forma de conhecimento, o tipo intuitivo imediato, subjetivo, e se reduz a um
nico ato de experincia. Laville e Dionne (1999) associam o conhecimento intuitivo ao senso
comum, observando que ele representa uma primeira compreenso do objeto, e denunciando
como ele pode ser enganador. O conhecimento intuitivo no pode aspirar validade do
conhecimento cientfico (que objetivo), pois suas concluses no tm validade geral. H
duas formas de conhecimento intuitivo, a saber:
a) Sensorial: conhecimento obtido por meio dos sentidos;
b) Intelectual: conhecimento obtido por meio de determinados princpios lgicos (nada
pode ser e no ser ao mesmo tempo sob o mesmo aspecto), ticos (faa o bem, evite o
mal) e estticos (conceito do belo ou esteticamente agradvel).
O terceiro tipo o conhecimento teolgico, o qual pressupe a existncia de uma
autoridade divina, suprema e soberana acima dos homens. Exige tambm a f, e se baseia na
revelao divina; os livros sagrados, revelados por Deus aos homens so as fontes dos
conhecimentos divinos. Para o fiel, o conhecimento teolgico superior ao cientfico, pois se
origina diretamente de Deus e atingvel pelo homem por meio da revelao. A f , dessa
forma, o conhecimento supremo para o ser humano. A crena no deve ser confundida com o
conhecimento teolgico, pois este apresenta fundamento definido.
O objeto do conhecimento teolgico (ou pode ser) o mesmo do cientfico, mas ele se
pauta por princpios diferentes: em primeiro lugar, o cientista se vale dos sentidos e de sua
razo para conhecer, ao passo que o telogo utiliza a razo iluminada, ou seja, esclarecida por
Deus; em segundo lugar, o cientista se fundamenta no conhecimento dos fatos e das
experincias, enquanto que o telogo se baseia na Revelao. Dessa maneira, enquanto o
telogo sustenta que o mundo uma criao de Deus - pois assim est escrito nos livros
sagrados - o cientista se esfora por explicar as leis fsicas que deram origem ao mundo.
O quarto tipo o conhecimento filosfico. A filosofia j foi definida das mais
diferentes maneiras, mas pode-se ficar com a conceituao de Plato, na qual ela o saber a
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servio do homem. (apud ABBAGNANO, 1992). Filsofo uma palavra grega cunhada
por Pitgoras como um substituto para a denominao sbio: segundo esse pensador, apenas
os deuses so sbios; os homens so apenas amigos (philos) da sabedoria (sophoi).
O conhecimento filosfico objetiva as ideias, as relaes conceituais e as causas mais
remotas do objeto; embora ela tenha o mesmo objeto material das cincias particulares, estas
no podem se pronunciar sobre as finalidades supremas de tal objeto, ao passo que a filosofia,
sim (RUIZ, 1994). Num exemplo simples, o cientista estuda os mecanismos da vida humana,
ao passo que o filsofo indaga o porqu do homem estar vivo; o cientista estuda o papel do
crebro no conhecimento, enquanto que o filsofo se concentra nos mecanismos utilizados
pela mente para o raciocnio, e assim por diante.
A filosofia se vale do mtodo racional e dedutivo para conhecer; esse mtodo no
necessita da confirmao emprica, e sim de coerncia. Alm disso, a filosofia busca a sntese
e o todo, enquanto que a cincia analtica e procura a parte, o fragmento, a particularidade.
Devido a isso, no existe nenhuma verdade definitiva em filosofia: ela faz perguntas, fornece
respostas, mas no aspira a alcanar respostas supremas ou absolutamente corretas. A cincia,
em contraste, faz perguntas e oferece respostas, algumas das quais podem ser aceitas como
perfeitamente verdadeiras (pelo menos no estgio atual de seu desenvolvimento).
Finalmente,
deve-se
introduzir
conhecimento
cientfico.
Tal
como
compreendemos, ele uma conquista recente, podendo ser datado na Revoluo Galileana do
sculo XVII; isso no quer dizer que no existisse cincia antes de Galileu, e sim que as bases
modernas da cincia foram estabelecidas a partir do cientista italiano. O conhecimento
cientfico aspira objetividade, pois o cientista deve se despir de suas emoes e
preconceitos, de forma que suas experincias possam ser repetidas e suas concluses,
verificadas por seus colegas. Alm disso, o cientista se vale de uma linguagem rigorosa que
de conhecimento dos outros cientistas. O conhecimento cientfico se caracteriza ainda, por ser
sistemtico, metdico, preciso, e por estudar fatos abstratos, isolados do todo aonde se
inserem.
O cientista est interessado em descobrir regularidades que lhe permitam enunciar
generalidades sobre os fenmenos na forma de leis; assim, ele busca descobrir relaes
universais e necessrias sobre os fenmenos estudados e, ao encontr-las, prever
acontecimentos e agir sobre a natureza. Evidentemente, nada disso ser atingido se no for
possvel repetir as experincias que levaram ao descobrimento das leis; como Alan F.
Chalmers colocou, o conhecimento cientfico conhecimento confivel porque
conhecimento provado objetivamente. (CHALMERS, 1995, p. 23).
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3.2 CINCIA
3.2.1 Conceito
Etimologicamente, a palavra cincia deriva do termo latino scientia, cujo sentido
original conhecimento; o termo grego, epistheme, vem sendo modernamente utilizado no
sentido de epistemologia, teoria do conhecimento. Portanto, o que se originalmente
utilizava para definir todo o conhecimento humano, atualmente deve ser considerado somente
como uma das formas possveis de se conhecer.
No existe um conceito universalmente aceito de cincia. Na verdade, esse conceito
no somente mudou ao longo dos sculos, como ainda foi profundamente influenciado pelas
tradies de pesquisa e de conhecimento adotadas. A lista que se segue no pretende ser
exaustiva, e sim apresentar uma variedade de concepes diferentes sobre o assunto:
Nicola Abbagnano (1992): cincia um conhecimento que inclui, em qualquer forma ou
medida, uma garantia de sua prpria validade. Oposto ela o conceito de opinio, que
no possui garantia alguma de validade;
Rubem Alves (1987): a cincia uma especializao: ela consiste num refinamento de
potenciais comuns a todos e na hipertrofia de capacidades que todos tm. Neste sentido,
ela pode ser considerada uma metamorfose do senso comum, j que ambos (cincia e
senso comum) so expresses da mesma necessidade de compreender o mundo com o
intuito de melhor viver. Ambos esto em busca de ordem, ainda que possuam vises
diferentes do que ordem;
Roy Bhaskar (1975 apud MAY, 2004): a cincia uma tentativa sistemtica de pensar as
estruturas e aes das coisas que existem e agem independentemente do pensamento;
Alan F. Chalmers (1995): a cincia objetiva. No existe uma categoria geral chamada
cincia, em relao qual alguma rea de conhecimento pode ser aclamada como tal ou
difamada por no s-la;
Antonio Carlos Gil (1995): a cincia uma forma de conhecimento, e seu objetivo a
formulao, atravs de linguagem rigorosa e adequada (quando possvel, com o uso da
linguagem matemtica), de leis que regem o comportamento dos fenmenos, leis estas que
sejam capazes de descrever sries de fenmenos, comprovveis por meio de
experimentao e observao e capazes de prever acontecimentos futuros;
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O tipo de conhecimento que a cincia fornece ao ser humano , como visto na seo
anterior, muito diferente dos demais que o ser humano pode alcanar. Dessa maneira, a
cincia possui diversas peculiaridades, que Antonio Carlos Gil (1995) formulou da seguinte
maneira:
a) A cincia objetiva, no sentido de que descreve a realidade independentemente dos
caprichos, valores e preconceitos do observador;
b) racional, uma vez que se vale da razo, e no de sensaes ou impresses, para chegar
aos resultados;
c) sistemtica, j que procura construir sistemas de ideias racionalmente organizadas e em
incluir conhecimentos parciais em totalidades cada vez maiores;
d) geral, posto que busca formular leis e normas que expliquem fenmenos de todos os
tipos;
e) verificvel, dado que possibilita a demonstrao da veracidade de suas informaes;
f) falvel, porque reconhece sua capacidade de errar.
A objetividade (a caracterstica apresentada na letra a acima) freqentemente
considerada como uma das caractersticas centrais da cincia, um dos critrios que devem ser
satisfeitos para que se possa falar em conhecimento cientfico. Bernstein (apud MAY, 2004) a
define como uma convico fundamental: existe uma estrutura permanente, independente da
Histria, que permite determinar a racionalidade, a correo, a realidade, a verdade ou a
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bondade. Assim, a objetividade seria uma base de conhecimento qual se pode apelar em
caso de dvida, fornecendo uma medida das afirmaes feitas pelo cientista.
Como uma complementao, de acordo com Ruiz (1995), a cincia se caracteriza por
ser um conhecimento pelas causas (demonstra os porqus de determinado enunciado), por
ser capaz de conhecer profundamente os fenmenos, por generalizar suas concluses, por
ter uma finalidade terica (aumentar o conhecimento) e uma prtica (melhorar as condies
de vida do ser humano), por possuir um objeto formal (entendido como a forma pela qual ela
atinge o objeto material), por empregar mtodo na busca do conhecimento, por operar sob
condies de controle rigoroso, por alcanar um resultado final exato e por ser uma
instituio social. Das caractersticas levantadas por Ruiz importante, sobretudo o fato de
que a cincia uma instituio social (ou seja, a cincia produzida em um grupo social, para
uso desse grupo e deve ser validada por ele); esse aspecto fica muito mais visvel nas cincias
sociais, como ser visto.
Abbagnano (1992) e Gil (1995) destacam: ao longo da histria, a cincia foi objeto de
uma grande quantidade de divises diferentes, nenhuma das quais pode ser considerada
inteiramente satisfatria, ou ao menos universalmente aceita pelos estudiosos. Uma vez que
no possvel apresent-las todas, sero colocadas algumas tentativas.
Abbagnano (1992) coloca, entre as divises mais conhecidas, a de Ampre, que se
baseou sobretudo nas teorias dos filsofos gregos (entre eles Plato e Aristteles), e reconhece
as cincias noolgicas (ou do esprito) e as cosmolgicas (ou da natureza), e a de Comte, que
classifica as cincias em abstratas (que buscam descobrir as leis que regulam os fenmenos)
e concretas (cincias descritivas que buscam aplicar as leis histria dos seres existentes).
Durante o sculo XIX, Wilhelm Dilthey (conhecido filsofo alemo) complementou a diviso
de Ampre ao estabelecer que as cincias noolgicas tentam compreender um objeto (o
homem) e reviv-lo internamente, enquanto que as cosmolgicas buscam conhecer
causalmente um objeto externo.
Mas a diviso de Comte que se tornou mais conhecida e serve de base para a que
ser utilizada ao longo desta disciplina, que reconhece as cincias formais (como a
matemtica e a lgica formal), que tratam de entidades ideais e suas relaes, e as empricas,
que tratam de fatos e processos. As cincias empricas podem ser subdivididas em dois
grandes grupos, as naturais (como a fsica, a qumica, a biologia e a astronomia) e as sociais
20
CINCIAS FORMAIS
CINCIAS EMPRICAS
Naturais
(FACTUAIS)
Sociais
Fonte: Autores.
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particulares e desafiar crenas convencionais sobre os mundos social e natural. (MAY, 2004,
p. 22). Mas nem por isso as cincias sociais podem se arrogar a infalibilidade.
Existem, de acordo com Demo (1995), dois tipos principais de critrios que medem a
cientificidade de uma proposio ou teoria: os internos (divididos em critrios de forma e de
contedo) e o critrio externo.
Os critrios internos ligados forma so:
a) Coerncia: uma teoria cientfica deve ser lgica, de maneira que tudo esteja em seu
devido lugar, de acordo com um planejamento racional, as concluses no contradigam os
princpios, haja incio, meio e fim, e assim por diante. preciso tambm que o objeto seja
sistematizado, claro e distinto;
b) Consistncia: a obra cientfica deve possuir profundidade, isto , basear-se em
argumentos slidos, ser firme, buscar o mago do fenmeno, demonstrar conhecimento de
causa e considerar discusses anteriores.
No que tange aos critrios ligados ao contedo, deve-se mencionar os seguintes:
a) Originalidade: a teoria deve buscar renovar a cincia atravs de novas discusses, novas
alternativas de estudo e potencialidades, ou seja, tentando abrir novos caminhos para a sua
discusso;
b) Objetivao: a teoria deve ser cientfica, captando a realidade como ela se apresenta e
buscando eliminar o mximo possvel de ideologia, preconceitos e valores pessoais que
possam atrapalhar a viso do cientista. O conhecimento deve estar isento de todo aspecto
que deturpe a realidade.
Por fim, o critrio externo de cientificidade: a intersubjetividade. Como as cincias
possuem um dbito para com a sociedade, preciso levar em considerao a opinio
dominante em cada assunto, obra ou autor. Trs fenmenos cercam a intersubjetividade:
I)
II) A opinio dominante: h, em cada escola de pensamento, uma linha de opinio que
predomina sobre as demais;
III) Comparao crtica externa: visualizao das teorias, escolas e autores, e comparao
entre eles.
23
3.5
24
pesquisa cientfica fosse produzida inteiramente com essa destinao, ento a cincia estaria
comprometida diretamente com um determinado tipo de juzo de valor o que
necessariamente excluiria da comunidade cientfica os pesquisadores no comprometidos com
esse valor; e isso inteiramente contrrio ao esprito cientfico, que deve estar comprometido
no somente com a mudana social, mas com a produo de conhecimento desinteressado (a
favor de Soriano, h que se afirmar que seu manual est voltado para a pesquisa a ser
produzida com fundos pblicos).
25
4 O MTODO CIENTFICO
4.1.1 Conceito
Mtodo deriva do latim methodus, que significa caminho; a palavra, no entanto,
tem origens gregas: meta (atravs, por meio de) hodos (caminho), donde methodos. O termo
vem sendo utilizado, de acordo com Abbagnano (1992), em dois sentidos: no primeiro, a
palavra significa toda investigao ou orientao de investigao, como uma doutrina; neste
sentido, fala-se de mtodo dialtico, mtodo hegeliano ou mtodo experimental. No segundo
sentido, mtodo significa uma tcnica particular de investigao, isto , um procedimento
ordenado de investigao que garante a obteno de resultados vlidos, como no caso do
mtodo silogstico.
O primeiro sentido definido por Abbagnano o que normalmente se estuda nas
disciplinas de Metodologia de Pesquisa, e pode ser melhor explicitado por Antonio Carlos
Gil: pode-se definir mtodo como caminho para se chegar a determinado fim. E mtodo
cientfico como o conjunto de procedimentos intelectuais e tcnicos adotados para se atingir o
conhecimento. (GIL, 1995, p. 27). O mtodo central para a atividade cientfica, sendo
indispensvel para a produo de conhecimento cientfico; entretanto, um erro consider-lo
como um dogma, pois a atitude crtica, no dogmtica, fundamental para a cincia (ALVESMAZZOTTI; GEWANDSZNAJDER, 1999).
Nesta disciplina, sero enfocados os mtodos normalmente utilizados nas Cincias
Sociais, posto que so aqueles normalmente adotados pelos estudiosos da Administrao. H
muita discusso sobre a adequao do uso dos mtodos das cincias exatas ou naturais nas
cincias sociais; alguns defendem que somente o mtodo tpico da cincia natural garante
cientificidade ao objeto pesquisado e teoria resultante da pesquisa, enquanto que outros,
como Kaufmann (1977) defendem exatamente o contrrio. No se entrar nesta discusso
aqui; os interessados podero consultar Chalmers (todo o livro), Blaug (parte I) e Kaufmann
(parte II) para maior aprofundamento na discusso. Sero vistos os mtodos gerais, os
mtodos especficos e os quadros tericos de referncia mais comumente utilizados nos
estudos administrativos. Antes de se passar a esses tpicos, conveniente apresentar algumas
consideraes a respeito das formas de raciocnio: induo, deduo e aduo.
26
O primeiro tipo de raciocnio que ser abordado aqui o indutivo. Este pode ser
facilmente descrito como o raciocnio que vai do particular para o todo, isto , [...] que nos
leva de uma lista finita de afirmaes singulares para a justificao de uma afirmao
universal. (CHALMERS, 1995, p. 27). H vrias formas de induo, das quais apenas a
cientfica interessante neste curso, pois ela concede segurana ao cientista.
O conhecimento cientfico construdo a partir de indues baseadas na observao
dos fenmenos, da seguinte forma: se um grande nmero de As foi observado sob uma
ampla variedade de condies, e se todos esses As possuam sem exceo a propriedade B,
ento todos os As tm a propriedade B. (CHALMERS, 1995, p. 27). Exemplificando: se um
grande nmero de cisnes observados so brancos, ento todos os cisnes so brancos. O
filsofo britnico Karl Popper colocou a posio indutivista numa sinuca, ao afirmar que
bastaria observar um cisne negro para invalidar a cientificidade da proposio baseada na
induo; em outras palavras, o raciocnio indutivo parte do pressuposto de que as observaes
de um determinado fenmeno so suficientes para construir a cincia, o que evidentemente
perigoso. Por outro lado, pode-se afirmar que, com base nas observaes dos planetas do
sistema solar e nas leis da Fsica, qualquer novo planeta a ser observado deve ter rbita
elptica - o que prova que, em certos casos, a induo ainda uma forma razovel de fazer
cincia. Na verdade, pode-se dizer que a induo mantm sua validade como uma forma de
criar hipteses cientficas a serem testadas.
O segundo tipo de raciocnio chamado dedutivo. Este faz o caminho contrrio ao
indutivo, ou seja, parte do geral para o particular. O raciocnio dedutivo opera sobretudo a
partir de silogismos, dos quais o exemplo clssico : Todos os homens so mortais. Scrates
homem. Logo, Scrates mortal. A primeira frase chamada premissa maior, a segunda,
premissa menor, e a terceira, concluso; as premissas so estabelecidas indutivamente.
Evidentemente, se as duas primeiras premissas forem verdadeiras, a concluso forosamente o
ser; dessa forma, o mtodo muito criticado porque, na verdade, a concluso no chega a ser
uma nova teoria ou mesmo algo que possa ser considerado uma contribuio significativa
cincia. De fato, o simples estabelecimento de que Scrates mortal em nada acrescenta ao
que j foi definido, ou seja, de que todos os homens so mortais e de que Scrates homem.
Entretanto, o raciocnio dedutivo a base para um mtodo cientfico: o hipottico-dedutivo.
O mtodo hipottico-dedutivo foi proposto por Karl Popper e outros cientistas como
uma alternativa para os problemas do mtodo indutivo; ambos se fundamentam na observao
27
ou
expectativa
(GEWANDSZNAJDER
apud
ALVES-MAZZOTTI;
28
29
30
31
Para alguns autores, como Easterby-Smith et al. (apud ROESCH, 1996), o uso do
mtodo fenomenolgico implica na anlise do objeto de conhecimento tomando em
considerao tambm as diferenas culturais entre os observadores, que levam a formas
diferentes de percepo; tal viso, como observado, no unnime entre os estudiosos.
Husserl dividia as cincias em cincias de fatos, fundamentadas na experincia sensvel, e
cincias eidticas, que buscam a intuio essencial, s quais se pode aplicar o mtodo
fenomenolgico; entretanto, mesmo as cincias de fatos possuem essncia, o que significa que
tambm podem ser estudadas pelo mtodo fenomenolgico (GIL, 1995).
Husserl tambm pressupunha a universalidade do conhecimento: em sua viso, a
essncia captada a mesma para qualquer sujeito cognoscente, ou seja, [...] o mundo que eu
conheo [...] o mundo que pode ser conhecido por todos. (HUSSERL apud TRIVIOS,
1995, p. 46). O conhecimento fenomenolgico no se preocupa com a historicidade; a busca
da essncia de um fenmeno implica em desprezar toda a histria por trs dele, o que faz com
que o mtodo seja criticado como conservador, pois o pesquisador que o utiliza est
interessado em captar a realidade para descrev-la em sua essncia, sem qualquer
preocupao de atuar sobre ela (TRIVIOS, 1995). Entretanto, o mtodo fenomenolgico
til para um pesquisador na formulao e definio de problemas, de hipteses, e dos
conceitos utilizados na fundamentao terica de suas pesquisas (GIL, 1995).
O terceiro e ltimo mtodo geral a ser apresentado o dialtico. Devido s limitaes
de espao e tempo, no sero tratadas todas as vertentes da dialtica, preferindo-se a
concentrao na chamada dialtica marxista, que vem a ser a mais conhecida e utilizada pelos
cientistas sociais. Segundo Gil (1995), h trs formas de encarar a dialtica: como uma
filosofia da natureza, como uma lgica de pensamento aplicada ao estudo histrico de
mudanas e conflitos sociais e como um mtodo de investigao da realidade.
Essa terceira faceta da dialtica a que interessa para os objetivos desta disciplina, e
ser estudada aqui. No existe um consenso a respeito do que a dialtica, mas em geral se
admite que o pressuposto central do mtodo seja a admisso de que [...] toda formao social
suficientemente contraditria para ser historicamente supervel. (DEMO, 1995, p. 86), isto
, que a realidade historicamente observvel possui, em seu interior, contradies em
diferentes graus (tanto solveis quanto insolveis), que podem ser historicamente superveis;
as contradies insolveis dentro de uma determinada formao social so solucionadas pela
superao de tal formao por uma nova. Alm disso, alguns princpios so, conforme Gil
(1995), comuns a todas as abordagens:
32
Em primeiro lugar, h o princpio da unidade e luta dos contrrios, que postula que
todos os fenmenos e objetos de pesquisa possuem aspectos contraditrios,
indissoluvelmente unidos como opostos que se encontram em estado de luta permanente
entre si, de maneira a construir e desenvolver a realidade. Demo (1995) refora: a unidade
de contrrios (cada tese traz em si sua anttese) no significa excluso pura e
simplesmente, mas convivncia, no objeto, desses contrrios;
O segundo o princpio de transformao das mudanas quantitativas e qualitativas.
De acordo com os pesquisadores que trabalham com o mtodo dialtico, todos os objetos e
fenmenos possuem caractersticas qualitativas e quantitativas, sendo que estas ltimas,
em seu processo gradual de mudana, geram mudanas qualitativas, e assim por diante.
Trivios (1995) menciona: todo objeto tem propriedades e caractersticas, que podem ser
definidas como suas qualidades, bem como caractersticas definidoras de suas dimenses,
volume, peso, grau de desenvolvimento e intensidade de suas propriedades, que definem
seu aspecto quantitativo. Como exemplo, a passagem do capitalismo para o socialismo se
d por meio de mudanas quantitativas, que levaro a uma nova realidade social,
qualitativamente diferente;
Por fim, tem-se o princpio da negao da negao, que define o desenvolvimento como
uma espiral em que, nos estgios superiores, repetem-se aspectos dos inferiores. Em outras
palavras, o surgimento do novo no implica numa completa desapario do velho, pois
implica em admitir que [...] o desenvolvimento tem um carter contraditrio, isto , que
possvel que em determinadas etapas se repitam, com nova qualidade, fases do fenmeno
que j foram passadas. (TRIVIOS, 1995, p. 73).
Com base nisto, pode-se concluir:
[...] para conhecer realmente um objeto preciso estud-lo em todos os seus
aspectos, em todas as suas relaes e todas as suas conexes. Fica claro tambm que
a dialtica contrria a todo conhecimento rgido. Tudo visto como em constante
mudana: sempre h algo que nasce e se desenvolve e algo que se desagrega e se
transforma. (GIL, 1995, p. 32).
33
dos quais a ideia da contradio o mais importante, e busca a formulao de leis que
reflitam as ligaes entre os diferentes aspectos da realidade objetiva (TRIVIOS, 1995).
Um interessante exemplo de como os trs mtodos tratam os problemas de pesquisa
social fornecido por Trivios (1995). Ele fornece o tema fracasso escolar, delimita-o
como fracasso escolar nas escolas estaduais de 1o grau em Porto Alegre (RS), e depois
desenvolve a formulao do problema com base nos trs mtodos. Assim, o pesquisador
positivista buscaria estabelecer as relaes entre o fenmeno fracasso escolar e algumas
variveis hipotticas, como nvel scio-econmico da famlia, escolaridade dos pais, local
aonde se situa a escola, sexo dos estudantes, experincia e formao dos professores. J o
fenomenlogo pesquisaria as causas do fracasso escolar segundo alunos, pais e professores,
bem como o significado do fracasso para essas pessoas. Por fim, o pesquisador que analisasse
o fenmeno por um prisma dialtico investigaria os aspectos do fracasso escolar aos nveis
local, regional e nacional, bem como as contradies referentes ao currculo, formao e
desempenho dos professores, e localizao da escola dentro da comunidade.
Um exemplo associado Administrao de empresas: um pesquisador poderia estar
interessado em investigar o fenmeno da motivao. Para o positivista, a motivao deveria
ser definida a partir de seus resultados objetivos, em termos de melhor desempenho no
trabalho ou uma escala de satisfao com o mesmo. A partir disso, a motivao seria
associada a dimenses tais como tempo de servio, classe social, faixa salarial, estrutura das
recompensas disponveis na organizao, e assim por diante. J o fenomenolgo buscaria as
definies de motivao dos empregados e da direo da organizao, buscando determinar
um conceito de motivao que pudesse ser adotado por todos os membros da mesma;
paralelamente, poderia investigar as percepes de motivao em empresas do setor. Um
dialtico tentaria identificar as relaes entre polticas da empresa e os seus resultados,
identificando contradies entre as pretenses e os resultados obtidos, bem como analisaria as
contradies nas vises da motivao por parte da alta direo e dos empregados.
Os mtodos especficos das cincias sociais so voltados para as tcnicas a serem
usadas pelos pesquisadores para a realizao da pesquisa social, especialmente no que tange
coleta, anlise e validao dos dados. Gil (1995) destaca os seguintes:
a) Mtodo experimental: fundamenta-se na realizao de experimentos controlados, em que
os fenmenos estudados so submetidos influncia de certas variveis, em determinadas
condies conhecidas pelo pesquisador, de forma a observar o resultado produzido pela
ao das variveis sobre o objeto;
34
35
36
37
d) tabelas retiradas de outros documentos devem trazer a meno do autor, devendo ser
obtida a autorizao deste para sua apresentao;
e) a tabela deve ser inserida o mais prximo possvel do texto a que se refere;
f) na hiptese de a tabela no caber numa s folha, pode-se continuar a apresentao da
mesma em outra folha, tomando-se o cuidado de no colocar trao horizontal de
fechamento na primeira folha e repetindo-se o ttulo e o cabealho na folha subseqente;
g) tabelas devem ter traos que separem ttulos de colunas nos cabealhos, tanto horizontais
quanto verticais, mas no devem apresentar traos verticais separando as colunas nem
horizontais para separar as linhas.
38
Onde se l
Leia-se
18
25
Adminsitrao
Administrao
56
13
infomao
informao
Fonte: Autores
39
elemento, a epgrafe, tambm opcional; esta consiste numa citao, com seu autor
devidamente identificado, que est relacionada com a matria tratada pelo trabalho. Se o autor
do trabalho desejar, tambm poder apresentar epgrafes nas folhas de abertura de novas
sees ou captulos do trabalho.
O oitavo e o nono elementos so obrigatrios, consistindo no resumo em lngua
nacional (verncula) e no resumo em lngua estrangeira (no utilizado no caso do
relatrio de estgio). Esses resumos consistem numa apresentao sucinta do contedo do
trabalho, permitindo uma viso rpida, clara e geral desse contedo e das concluses a que o
autor chegou ao realiz-lo; o resumo deve, portanto, permitir que o leitor decida sobre a
necessidade de consultar ou no o texto. O resumo no possui ttulo, sendo simplesmente
indicado pela palavra Resumo, devidamente centralizado, pois ele no contado na
numerao dos documentos.
A NBR 6028:1987 estabelece os critrios para o resumo do trabalho acadmico. Um
bom resumo deve apresentar at 100 palavras para notas cientficas e comunicaes breves,
at 250 palavras nos casos de monografias e artigos e at 500 palavras para os relatrios,
dissertaes e teses. O resumo no deve ser uma simples enumerao de tpicos, e sim uma
seqncia logicamente ordenada de frases (ou seja, trata-se de um texto corrido, redigido da
mesma forma que o texto do trabalho), redigidas na voz ativa e na terceira pessoa do singular.
A primeira frase deve explicar o tema principal do documento e, em seguida, explicar a
categoria de tratamento (memria cientfica, estudo de caso, anlise da situao, etc.). Alguns
aspectos devem ser relevados quando da apresentao do resumo, a saber:
a) deve-se identificar os mtodos e tcnicas pelos quais o problema tratado no trabalho foi
abordado, bem como as fontes e tratamentos dos dados;
b) ao se identificar os resultados das pesquisas, deve-se destacar o surgimento de fatos
novos, descobertas, teorias anteriores, contradies, novas relaes e efeitos verificados;
c) se for o caso, devem ser apresentados os valores numricos observados, limites de
preciso e graus de validade;
d) deve-se evitar a redundncia ao apresentar os resultados obtidos;
e) novos aspectos, como mtodos aplicados, documentos e fontes de dados recm
descobertos devem ser indicados no resumo, mesmo que no tenham relao direta com o
tema tratado;
f) o resumo no deve ser apresentado sob a forma de pargrafos, devendo tambm evitar
smbolos ou siglas que no sejam correntes e a apresentao de frmulas ou diagramas, a
40
no ser que sejam imprescindveis; neste caso, deve-se definir os elementos constantes dos
mesmos (ABNT, 2012).
Aps cada resumo, deve-se apresentar uma lista de palavras-chave, que permitem
identificar quais so os termos essenciais para a compreenso ou utilizao dos trabalhos. No
existe norma que regule quantos desses termos devem ser apresentados num trabalho, mas
deve-se procurar aquelas que sejam representativas ou significativas para o entendimento do
texto, e no aquelas que mais so utilizadas no mesmo. Palavras-chave so importantes para
trabalhos indexados em bases de dados, permitindo mais facilidade de acesso aos mesmos,
portanto, devem ser escolhidas com extremo cuidado.
A seguir, vm quatro elementos opcionais, a saber, a lista de ilustraes (listagem
ou listagens de elementos como quadros, grficos, organogramas, desenhos, grficos
apresentados no trabalho, seguidos dos respectivos nmeros de pginas), a lista de tabelas
(que relaciona as tabelas includas no texto), a lista de abreviaturas e siglas (relacionando
alfabeticamente as abreviaturas e siglas usadas no texto, seguidas de suas respectivas
explicaes, grafadas por extenso, sendo recomendado fazer uma lista para cada tipo), e a
lista de smbolos (na qual os smbolos so apresentados e explicados em seu significado de
acordo com a ordem em que aparecem no texto).
O ltimo elemento pr-textual obrigatrio: o sumrio. O sumrio a enumerao
das principais divises, sees e subsees do trabalho, na mesma ordem e grafia em que so
apresentadas, acompanhadas do devido nmero de pgina. No caso de haver mais de um
volume, em cada um deve ser apresentado o sumrio completo. A NBR 6027:2003
regulamenta a forma de apresentao dos sumrios. Segundo essa norma o sumrio no se
confunde com ndice, que consiste numa enumerao detalhada de assuntos, nomes de
pessoas, nomes geogrficos, acontecimentos, etc., seguidos de uma indicao de sua
localizao no texto, tampouco com lista, que utilizada para elementos especficos como
ilustraes e tabelas, muito menos com o resumo. As regras para a apresentao do sumrio
so as seguintes:
a) a expresso sumrio usada como ttulo e escrita em letras maisculas negritadas,
centralizada na primeira linha do texto;
b) o ttulo separado dos elementos com duas entrelinhas em branco (escrevendo na
terceira);
c) as letras e entrelinhas so as mesmas utilizadas no texto;
d) os primeiros elementos apresentados so os pr-textuais (listas de figuras, de tabelas, de
siglas e resumos), sem indicao numrica, escritas em maisculas negritadas, e com uma
41
linha pontilhada ligando os ttulos aos nmeros da pgina inicial, que devem ser alinhados
com a margem direita;
e) os ttulos das sees primrias e suas subdivises so apresentados na ordem em que
surgem no texto, com indicativo numrico (quando houver) alinhado esquerda, ttulos
separados do indicativo por um espao e com uma linha pontilhada ligando o ttulo ao
nmero da pgina inicial, esta alinhada com a margem direita;
f) os ltimos elementos apresentados no sumrio so os ps-textuais, apresentados sem
indicao numrica acompanhando o ttulo, alinhados margem esquerda, escritos em
maisculas negritadas e ligados ao nmero inicial de pgina (alinhado com a margem
direita) por uma linha pontilhada;
g) Os ttulos principais (captulos) so grafados em maisculas e negrito, os subttulos
(sees), em maisculas, e as subsees, em maisculas e minsculas. Cada nmero de
captulo, seo ou subseo deve ser separado do respectivo ttulo por dois espaos, no
sendo recomendvel usar pontos ou parnteses como elementos separadores no sumrio
(ISKANDAR, 2003).
O sumrio apresentado no incio deste trabalho pode ser tomado como um modelo
para os sumrios de trabalhos acadmicos, uma vez que segue as normas definidas para sua
apresentao.
42
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6 CITAES
Vergara (2000)
(VERGARA, 2000)
IBGE (2002)
46
b) transcries com at trs linhas so referenciadas dentro do prprio texto, separadas deste
por aspas duplas, usando-se as aspas simples na hiptese de haver aspas duplas na citao
utilizada. Exemplo: Severino (2000, p. 187) escreve: quanto sua estrutura, o raciocnio
um todo complexo, formado que por um encadeamento de vrios juzos, que so,
igualmente, conjuntos formados por vrios conceitos. No exemplo acima, a apresentao
da fonte poderia se dar ao final do trecho citado, como se segue (SEVERINO, 2000, p.
187);
c) transcries com mais de trs linhas so destacadas com recuo de 4 cm em relao
margem esquerda, em letra menor que a do texto e sem aspas. Exemplo:
as variveis podem ser de duas espcies, conforme sejam ou no conhecidos os seus
valores no incio da pesquisa. As variveis sob controle so aquelas cujo valor
determinado ou mantido sob controle pelo pesquisador. As variveis nocontroladas so aquelas cujo valor indeterminado e/ou no controlado pelo
pesquisador ou cujo valor s conhecido aps o esforo de pesquisa. (RAUEN,
2002, p. 152, grifo do autor).
47
b) quando forem citados textos de um mesmo autor, publicados no mesmo ano, usa-se uma
letra minscula para diferenci-los (naturalmente, o mesmo expediente deve ser adotado
nas referncias bibliogrficas). Exemplo:
(BRESSER PEREIRA, 1998a)
(BRESSER PEREIRA, 1998b)
c) citaes de documentos do mesmo autor, publicados em anos diferentes, devem ser
referenciadas separando-se os anos com ponto e vrgula. Exemplo:
(BRESSER PEREIRA, 1996; 1998a; 1998b)
d) citaes de documentos de autores diferentes, mencionados simultaneamente, devem ser
separadas por ponto e vrgula. Exemplo:
(SILVA, 1993; PEREIRA, 1995; ROCHA, 1995)
e) a expresso latina apud (citado por, conforme, segundo, junto a) usada quando se est
fazendo a citao de um texto de um autor dentro de texto de outro autor. Conhecida como
citao de citao. Exemplo:
(KETTL, 1997 apud BRESSER PEREIRA, 1998b)
Kettl (apud BRESSER PEREIRA, 1998b)
f) outras expresses latinas so id (mesmo autor), ibidem ou ibid (na mesma obra), opere
citato ou op. cit. (obra citada), passim (em vrias passagens do texto), loco citato ou loc.
cit. (no mesmo local). Essas expresses, entretanto, so usadas somente em notas de
rodap, exceo de apud;
g) no caso de haver mais de um autor para o texto, deve-se separar os sobrenomes por ponto
e vrgula, quando entre parnteses, podendo-se usar tanto o ponto e vrgula quanto a
vrgula se a meno vem fora de parnteses. Exemplo:
Melo Neto; Froes (2001)
h) No caso de haver mais de trs autores, pode-se citar o primeiro nome, seguido da
expresso et al. (et alii, que significa e outros em latim), ou os trs primeiros nomes
seguidos de et al. Por exemplo:
Bastos et al. (2003)
(BASTOS et al., 2003)
48
i) no caso de sobrenome composto, deve-se usar a forma mais conhecida desse sobrenome.
Por isso, textos de Luiz Carlos Bresser Pereira normalmente so referenciados por Bresser
Pereira ou (BRESSER PEREIRA), e no por Pereira. Se o sobrenome do autor tiver as
expresses Filho, Neto, Sobrinho, estas devem ser utilizadas: por exemplo, ao citar um
texto de Francisco Paulo de Melo Neto, usa-se Melo Neto ou (MELO NETO).
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50
MITROFF, Ian. Tempos difceis, solues inovadoras: a arte de fazer as perguntas certas e
resolver os problemas certos. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
b) Para referenciar um livro organizado, editado ou compilado por um autor ou mais
autores, contendo textos de diversos autores diferentes, usa-se, aps o(s) nome(s) do(s)
compilador(es), as expresses (org.), (ed.) e (comp.), e seus respectivos plurais:
MINTZBERG, Henry; QUINN, James Brian (Orgs.). O processo da estratgia. 3. ed. Porto
Alegre: Bookman, 2001.
c) Para referenciar um texto retirado de um livro do mesmo autor, usa-se o ttulo da
parte, antecede-se o ttulo do livro com a expresso In:, e acrescenta-se a meno ao
captulo (se houver) e as pginas:
ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Pesquisa qualitativa. In: ______. Projetos de estgio e de
pesquisa em administrao: guia para estgios, trabalhos de concluso, dissertaes e
estudos de caso. 2. ed. So Paulo: Atlas, 1999. Cap. 8, p. 130-153.
Sustitui-se o nome da autora por sublinha de seis espaos (underline) para indicar que
o autor da parte o mesmo do livro.
d) Na hiptese do texto ter sido retirado de um livro organizado por outros autores
CHAMPY, James A. Preparando-se para a mudana organizacional. In: HESSELBEIN,
Frances; GOLDSMITH, Marshall; BECKHARD, Richard (Orgs.). A organizao do futuro.
So Paulo: Futura, 1997. Cap. 1, p. 25-32.
e) Quando se est citando uma tese, dissertao, monografia, trabalho de concluso de
curso, relatrio de estgio, usa-se a seguinte estrutura:
SOBRENOME, Prenome. Ttulo do trabalho: Subttulo (quando houver). Ano. Nmero de
folhas. Caracterstica - Local de apresentao.
51
EXEMPLO:
ZAPELINI, Marcello Beckert. Colaborao entre os setores pblico e privado: elementos
para uma teoria poltica. 1996. 420 f. Dissertao (Mestrado em Administrao) - Curso de
Ps-Graduao em Administrao, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis.
Se apenas uma parte do documento estiver sendo citada, usa-se a mesma regra
apresentada em c. Assim:
EXEMPLO:
ZAPELINI, Marcello Beckert. Concepes polticas clssicas. In: ______. Colaborao
entre os setores pblico e privado: elementos para uma teoria poltica. 1996. 420 f.
Dissertao (Mestrado em Administrao) - Curso de Ps-Graduao em Administrao,
Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis. Cap. III, p. 15-39.
f) A referncia de um dicionrio segue este padro:
ABBAGNANO, Nicola. Diccionario de filosofa. 2. ed., 9. reimpr. Mxico, D. F.: Fondo de
Cultura Econmica, 1992.
g) Se apenas um verbete do dicionrio est sendo citado, deve-se proceder desta forma:
AUTORITARISMO. In: SOUSA, Jos Pedro Galvo de; GARCIA, Clovis Lema;
CARVALHO, Jos Fraga Teixeira de. Dicionrio de poltica. So Paulo: T. A. Queiroz
Editor, 1998. p. 85-86.
h) No caso de referncia de um peridico (revista) tomado em sua coleo, deve-se usar
o seguinte padro:
REVISTA DE ADMINISTRAO PBLICA. Rio de Janeiro: FGV, 1967. Bimestral.
i) Quando apenas um artigo de peridico est sendo citado:
SOBRENOME, Prenome. Ttulo. Revista, local, volume, nmero, pginas, data.
EXEMPLO:
GUIMARES, Toms de Aquino. A nova administrao pblica e a abordagem da
competncia. Revista de Administrao Pblica, Rio de Janeiro, v. 34, n. 3, p. 125-140,
maio/jun. 2000.
Naturalmente, quando h mais de um autor, deve-se referenciar os nomes dos autores
at o mximo de trs; quando forem quatro ou mais, deve-se usar a expresso et al., como
definido anteriormente no captulo sobre citaes.
52
EXEMPLO:
CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAO.
Administrao. Braslia: CFA, 2002. CD-Rom.
Legislao
profissional
de
53
n) Legislao
JURISDIO (ou cabealho da entidade). Ttulo, numerao e data. Ementa. Dados da
publicao. Notas adicionais que se mostrem necessrias.
EXEMPLOS:
BRASIL. Constituio Federal (1988). Braslia: Senado Federal, 1988.
EXEMPLO:
ZAPELINI, Marcello. Curso de atualizao em metodologia cientfica. Curso proferido na
Faculdade Energia de Administrao e Negcios FEAN, 17-23 jul. 2003.
Algumas regras gerais so utilizadas em toda apresentao de referncias
a) a lista pode ser apresentada em ordem alfabtica, cronolgica ou por assunto, sendo
entretanto recomendvel usar a ordem alfabtica;
b) cada referncia deve ser apresentada em espao simples e separada da subseqente por
espao duplo;
c) quando so referenciadas 2 ou mais obras do mesmo autor, no necessrio repetir o
nome do mesmo a partir da segunda referncia, substituindo-o por uma sublinha de seis
espaos antes do ponto, ou seja, ______. Esta regra no vlida se por acaso uma
referncia estiver numa pgina e a outra na pgina seguinte;
d) quando so referenciadas obras do mesmo autor publicadas no mesmo ano, usam-se letras
para diferenci-las (como, por exemplo, 1998a, 1998b, 1998c);
e) na hiptese do autor do documento ser uma entidade, usa-se o nome da entidade em letras
maisculas. Deve-se usar o nome completo da instituio, a menos que a sigla seja usada
no documento em lugar do nome;
f) cada acrscimo edio deve ser mencionado de forma abreviada. Assim, usa-se rev. para
indicar uma edio revisada, ampl. para uma edio ampliada, aum. para uma edio
aumentada;
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g) quando no indicado o local da edio, usa-se a expresso [S.l.] (sine loco), e, se o local
pode ser identificado com preciso, coloca-se o mesmo entre colchetes, como por exemplo
[Florianpolis];
h) quando no h indicao de data, usa-se uma das seguintes hipteses: [1999] quando se
pode determinar com preciso a data no indicada, [1998 ou 1999] quando se pode
determinar que um ano ou o outro, [1999?], [199?] ou [19?] quando se trata de data,
dcada ou sculo provvel;
i) se so referenciadas duas edies diferentes do mesmo documento, usam-se duas
sublinhas de seis espaos, como no seguinte exemplo:
FAORO, Raymundo. Os donos do poder. So Paulo: Globo, 1958.
______. ______. 3. ed., rev. So Paulo: Globo, 2001.
j) na hiptese de no haver indicao do autor do texto, utiliza-se o ttulo como forma de
entrada, usando maisculas para a primeira palavra;
k) documentos oficiais podem ser referenciados pelo nome do pas (BRASIL, para
documentos do governo federal), do estado ou mesmo do municpio;
l) se for necessrio, o nome do tradutor e/ou do revisor deve aparecer logo aps o nome do
texto pesquisado. Isso recomendvel nos casos em que essas pessoas so autoridades
reconhecidas no assunto do livro (por exemplo, se Marcos Cobra, autoridade brasileira em
marketing, o tradutor de um livro de marketing, recomenda-se sua incluso na
referncia);
m) documentos extrados de publicaes peridicas (jornais ou revistas) online devem seguir
as normas especficas de apresentao da referncia de peridicos, acrescido da
informao referente pgina aonde o material est disponibilizado e da data de acesso.
Um aspecto que pode ser destacado diz respeito abreviatura dos meses, necessria
para uma srie de referncias, como as de peridicos, jornais e da internet. A NBR 66:1989
define essas abreviaturas: janeiro: jan.; fevereiro: fev.; maro: mar.; abril: abr.; maio: maio (
o nico ms que no abreviado); junho: jun.; julho: jul.; agosto: ago.; setembro: set.;
outubro: out.; novembro: nov.; dezembro: dez. Ou seja, exceo de maio, todos os outros
meses so abreviados pelas trs primeiras letras do nome.
55
Esta seo diz respeito aos produtos gerados no processo de estgio do acadmico de
Administrao. Esses produtos so o projeto, documento preliminar realizao das
atividades e consolida informaes a respeito das pretenses do aluno em relao ao estgio e,
num segundo momento, o Trabalho de Concluso de Estgio (TCE), que narra as tarefas
realizadas pelo acadmico na organizao, apresenta o referencial terico utilizado pelo
mesmo e suas concluses a respeito do processo como um todo.
A forma de apresentao desses documentos segue os padres definidos na primeira
seo deste trabalho, sendo esta uma definio dos elementos do projeto e do trabalho de
concluso, tal como definido pelo Regulamento de Estgios da faculdade.
56
do orientador e do supervisor j devem constar do projeto, pois estes dois agentes concorrem
para a maior qualidade do processo.
Finalmente, tem-se a questo como se far o estgio. Esta questo provavelmente a
mais complexa do projeto, uma vez que lida com a programao das atividades, com os
mtodos e tcnicas necessrios para cumpri-las adequada e proveitosamente, com o tipo de
literatura que ser utilizado, e com as previses de gastos por parte do estagirio. Embora
trabalhosa, a resposta a esta questo deve ser a mais cuidadosa e detalhada possvel, pois as
questes metodolgicas so essenciais para o sucesso dos trabalhos de estgio.
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a) Importncia: o tema deve estar ligado a alguma questo que mobiliza ou afete algum
segmento substancial da sociedade, ou a alguma questo terica que merea ateno na
literatura. Nas palavras do autor, importante o tema que, mais cedo ou mais tarde, vai
desembocar em conseqncias tericas ou prticas que afetam diretamente o bem-estar da
sociedade. (CASTRO, 2006, p. 61);
b) Originalidade: o tema deve ter o potencial de surpreender o pesquisador;
c) Viabilidade: a pesquisa deve ser completada considerando-se os prazos, os recursos
financeiros, a competncia do pesquisador, a disponibilidade de informaes, a teoria
existente e o apoio do orientador.
Barros, Lehfeld (apud RAUEN, 2002) apresentam alguns interessantes critrios para a
escolha do tema:
a) Viabilidade tcnica: metodologia e tipologia da pesquisa;
b) Viabilidade poltica: relevncia da pesquisa na realidade contempornea, suas
contribuies e relacionamento com pesquisas j feitas;
c) Viabilidade lgica: confronto entre o tema e um quadro terico;
d) Viabilidade financeira: custos envolvidos no projeto.
Sylvia Roesch (1999) apresenta os seguintes aspectos como fatores envolvidos na
escolha do tema do estgio:
a) Ele deve ser relevante para a Administrao, e ter ligao com pelo menos duas
disciplinas do curso;
b) Deve ser vivel em termos de acesso s fontes de informao e aos dados, e do tempo
disponvel;
c) Deve ser vivel em termos de custo, disponibilidade de bibliografia e de orientao;
d) Deve ser do interesse da organizao aonde ser feito o estgio e do orientador.
Tudo isso, entretanto, no substitui uma realidade: deve-se ter legtimo interesse pelo
tema de estudo. Somente esse interesse garantir ao aluno o real comprometimento com o
trabalho.
Um problema bem formulado essencial para que o estgio possa ser levado a bom
termo, mas essa formulao tem se mostrado uma dificuldade para os acadmicos. Para
Rudio, formular o problema consiste em dizer, de maneira explcita, clara, compreensvel e
operacional, qual a dificuldade, com a qual nos defrontamos e queremos resolver [...]. (apud
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BIANCHI; ALVARENGA; BIANCHI, 2002, p. 33). Soriano (2004, p. 48) afirma que
propor um problema a partir de uma perspectiva cientfica significa reduzi-lo a seus aspectos
e relaes fundamentais para poder iniciar seu estudo intensivo sem, entretanto, sacrificar
sua complexidade dentro de uma realidade natural ou social.
Um aspecto central dentro da formulao do problema que ele deve estar embasado
em um marco terico, ou seja, ele ser elaborado depois de leitura prvia que permita ao
pesquisador compreender melhor a realidade que ir pesquisar. Portanto, um problema nunca
formulado do nada ele deve refletir um conhecimento anterior sobre o assunto,
conhecimento este que leva o pesquisador a desejar aprofundar-se. Dentro desse esprito,
Chizzotti (2006) informa: delimitar o problema uma atividade diretamente conectada a uma
concepo de mundo do pesquisador, seja ela genrica, seja ela expressa sinteticamente em
teoria. O autor conclui: delimitar o problema pode ser o momento mais aflitivo da pesquisa
porque sua definio est conexa com a concepo que gera o problema. (CHIZZOTTI,
2006, p. 25).
Gil (1991) afirma que um problema uma questo ainda no resolvida em algum
campo de conhecimento que levanta discusses dentro deste. Numa formulao mais precisa,
Laville, Dionne (1999, p. 87) definem o problema de pesquisa como sendo [...] um problema
que se pode resolver com conhecimentos e dados j disponveis ou com aqueles factveis de
serem produzidos. Ou seja, de acordo com os dois autores canadenses, um problema consiste
em uma situao que se pretende resolver atravs do acesso ao conhecimento j existente ou
aos dados a serem coletados junto realidade. Conquanto esta seja uma boa definio, h que
se acrescentar que, em um trabalho de estgio, obrigatoriamente todos os problemas passaro
pelas duas dimenses, apoiando-se em realidades j descritas por outros pesquisadores e em
dados novos produzidos pelo estagirio.
Um bom problema de pesquisa cientfica, lembra Gil (1991), deve indagar como se
verifica um dado fenmeno, o que o causa e quais so as conseqncias de sua ocorrncia.
Citando Kerlinger, Gil (1991) afirma que indagar como se pode fazer melhor alguma coisa
no um problema cientfico, e sim um problema de engenharia, pois s trata de eficincia.
O estagirio, entretanto, ir analisar muitas vezes situaes em que a eficincia e o como
fazer sero centrais para seu trabalho; o fato de tal problema no ser considerado puro em
termos cientficos no quer dizer que seu estgio no seja cientfico, mas sim que ele
representa uma aplicao do mtodo cientfico realidade empresarial.
Para que o estagirio possa responder ao problema, fundamental que ele esteja
adequadamente delimitado, ou seja, ele no pode ser to extenso que no permita uma
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c) A pergunta deve ser exeqvel, ou seja, deve deixar claro que o pesquisador dispe dos
meios para fazer a pesquisa e que existem dados que podem ser coletados para respondla.
O conhecimento progride por meio de perguntas que, uma vez formuladas, so
investigadas em busca de uma resposta; para que tais respostas possam ser alcanadas,
preciso formular hipteses (tentativas de respostas pergunta formulada no problema) que
sero testadas como respostas possveis ao mesmo; no dizer de Laville, Dionne (1999), a
hiptese uma soluo antecipada ao problema de pesquisa. Richardson (1999) coloca que as
hipteses permitem orientar a anlise dos dados e auxiliam a aceitar ou rejeitar tentativas de
soluo ao problema.
Nem todos os trabalhos de estgio precisam de hipteses: elas so indispensveis na
maioria dos estudos quantitativos e dos quali-quantitativos, mas no so obrigatrias nos
qualitativos. Entretanto, mesmo no caso destes, as hipteses sempre esto subjacentes, pois o
pesquisador no se exime de antecipar solues possveis para o problema que ele mesmo
formulou.
Para a formulao das hipteses, Richardson (1999) apresenta uma srie de critrios
simples, mas eficazes:
a) Clareza: as hipteses devem evitar o uso de conceitos obscuros ou discutveis;
b) Empirismo: os conceitos devem ter bases empricas;
c) Verificao: as tcnicas disponveis devem permitir a verificao das hipteses;
d) Especificao: hipteses amplas devem ser evitadas ou desdobradas em sub-hipteses
menores;
e) Relao com a teoria: deve haver relao entre a teoria existente e a hiptese formulada;
f) Generalizao: deve ser possvel aplicar a hiptese no a fatos isolados, mas a aspectos
gerais da rea a ser analisada.
g) Relao com o problema: no se pode formular hiptese alheia ao problema, que no d
respostas provveis a este.
H diversos tipos de hipteses, classificadas de diferentes maneiras. Gil (1991)
apresenta uma classificao simples:
a) Casusticas: referem-se a caractersticas especficas de determinadas pessoas, objetos ou
fatos;
b) Frequncia: referem-se Frequncia com que determinada caracterstica se repete em um
grupo, uma sociedade, uma cultura;
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c) Associao: estas hipteses estabelecem uma relao de associao entre duas ou mais
variveis procurando verificar at que ponto uma delas pode ser relacionada outra;
d) Dependncia: estabelecem que uma varivel independente interfere em uma outra, dita
dependente. H, portanto, relao de causalidade entre as variveis.
As hipteses podem derivar de diversas fontes diferentes: observao emprica da
realidade, feita pelo prprio pesquisador; outras pesquisas j feitas sobre o mesmo tema;
teorias j existentes; intuio do pesquisador (GIL, 1991).
Esta uma das questes mais espinhosas a serem respondidas: aonde ser realizado o
estgio? A legislao considera o estgio como uma oportunidade de colocar em prtica os
conhecimentos tericos que foram fornecidos na IE, o que evidentemente pressupe que o
acadmico realizar seu estgio em uma organizao que lhe abra amplas oportunidades de
aplicao de seus conhecimentos. Na prtica, entretanto, nem sempre isso possvel.
Um estgio pode ser em qualquer tipo de organizao, tanto pblica quanto privada, e
inclusive est aberta a possibilidade de realiz-lo em organizaes comunitrias. Uma questo
comum se o estgio curricular pode ser realizado na mesma organizao em que o
acadmico j trabalhe. Esta possibilidade est aberta, mas o estgio no pode ser realizado na
mesma atividade que o profissional j realiza, sob pena de perder sua caracterstica central,
que o aprendizado.
Para ajudar o acadmico a escolher o local de seu estgio, alguns aspectos podem ser
mencionados. Em primeiro lugar, preciso ter em mente as dimenses da empresa. Embora
muitos estgios de alta qualidade sejam realizados em microempresas, estas no so
adequadas para determinados tipos de trabalho. Estgios em Administrao de Recursos
Humanos, por exemplo, dificilmente podem ser adequadamente realizados em empresas de
micro ou pequeno porte; na rea de Materiais, entretanto, essas empresas so excelentes
oportunidades de aplicao de conhecimentos. Portanto, a primeira dica : procure uma
empresa de tamanho adequado para a rea em que voc pretende realizar seu estgio,
isto , uma empresa que tenha as dimenses adequadas para as restries de trabalho que
cercam o estgio.
Outro aspecto refere-se ao tipo de empresa: pblica, privada ou do terceiro setor? As
primeiras so normalmente interessantes campos para estudos nas reas de Administrao
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demonstra interesse por essa empresa especfica e pode ajudar a criar uma boa impresso
junto mesma.
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investigao cientfica, devendo ser formulado e delimitado dentro de uma pesquisa. O tema
deve ser preciso e especfico (LAKATOS; MARCONI, 2001).
EXEMPLO: como a seleo de pessoal pode influir na rotatividade dos funcionrios na
organizao?
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EXEMPLO:
Objetivo Geral:
Identificar tcnicas de seleo de pessoal que permitam reduzir o ndice de
rotatividade do pessoal dentro da organizao
Objetivos Especficos:
Demonstrar os problemas e prejuzos de um alto ndice de rotatividade de pessoal;
Analisar as tcnicas de seleo hoje adotadas pela organizao;
Analisar as tcnicas de seleo recomendadas pela literatura de Recursos Humanos;
Identificar as tcnicas mais adequadas s caractersticas da organizao.
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(se houve mudana de algum objetivo desde a fase do projeto, pode ser interessante
mencion-la como uma dificuldade); outro aspecto interessante refere-se s sugestes de
novos estudos, que podem guiar a empresa no aprofundamento do tema, servindo tambm
como apoio e estmulo aos futuros estagirios que porventura venham a ler o TCE.
Os elementos ps-textuais consistiro nas referncias (j descritas), glossrio,
apndices e anexos e ndices. O glossrio se justifica no caso de existirem termos de sentido
obscuro ou diferente do corrente sendo usados ao longo do trabalho. Os apndices e anexos
devem ser utilizados com parcimnia: apenas documentos que porventura acrescentem ao
trabalho devem ser apresentados. Dentre os apndices (que so documentos de elaborao do
prprio autor da pesquisa) que devem ser acrescentados ao TCE, destacam-se os questionrios
e formulrios de entrevista aplicados, bem como descries mais detalhadas da metodologia
de anlise e tratamento dos dados, entre outros. Nos anexos (definidos como documentos
elaborados por outras pessoas), documentos internos da empresa que possam auxiliar na
compreenso das atividades realizadas so adequados e podem ser apresentados,
resguardados, naturalmente, quaisquer impedimentos ou restries da empresa; outros
elementos que podem ser apresentados como anexo so catlogos e descries de produtos e
servios, documentos tericos que auxiliem indiretamente na sustentao das concluses,
entre outros. No que diz respeito aos anexos, importante identificar suas fontes, de modo a
garantir que outras pessoas, interessadas no assunto, possam ter, se desejarem, condies de
acesso ao documento original, para conferncia do mesmo. Finalmente, os ndices se
constituem num conforto para o leitor, podendo ser organizados ndices onomsticos (que
listam os nomes citados ao longo do trabalho) e remissivos (que enumeram os principais
assuntos tratados).
74
O primeiro aspecto a ser abordado diz respeito s diferenas entre as duas abordagens.
De modo geral, pode-se seguir a distino proposta por Trujillo (2003), que afirma que a
pesquisa qualitativa busca verificar se uma determinada caracterstica est presente na
populao pesquisada, enquanto que a quantitativa deseja verificar a Frequncia com que essa
caracterstica ocorre nessa populao. Este autor apresenta um interessante quadro-resumo,
que apresentado a seguir:
Figura 4- Comparao entre as abordagens qualitativa e quantitativa
Objetivo
Representatividade estatstica
Volume de informao
Profundidade
Teoria estatstica
Tamanho da amostra
Tipo de anlise
QUALITATIVA
verificar presena
baixa
mdio ou elevado
elevada
no aplicvel
poucos casos
subjetiva
QUANTITATIVA
mensurar presena
elevada
baixo ou mdio
mdia
aplicvel
muitos casos
objetiva ou numrica
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quantitativo e qualitativo de uma pesquisa devem ser encarados como formas diferentes de
responder a um problema de pesquisa, mas no como oposio. O fato de a pesquisa
qualitativa ser de difcil generalizao (TRUJILLO, 2003) faz com que seus resultados
tenham validade restrita, exigindo a complementao da pesquisa quantitativa.
Algumas caractersticas definem melhor a pesquisa qualitativa:
a) Compromisso com a perspectiva das pessoas estudadas: os fenmenos so sempre
estudados a partir das perspectivas e pontos de vista dos pesquisados;
b) Descrio: a pesquisa qualitativa normalmente envolve uma descrio acurada do
fenmeno e do cenrio social pesquisado, no somente a partir do ponto de vista das
pessoas envolvidas, mas tambm dos pesquisadores;
c) Contextualismo: h um compromisso com o contexto geral aonde o fenmeno ocorre, ou
seja, preciso situar os eventos e fenmenos no espao social mais amplo em que
ocorrem;
d) Viso longitudinal: o corte longitudinal, a ser melhor delineado na prxima seo deste
captulo, refere-se a uma viso processual do fenmeno, que considerado como sendo
parte de uma evoluo temporal;
e) Flexibilidade: a pesquisa qualitativa , normalmente, menos estruturada que a quantitativa,
permitindo modificaes no problema de pesquisa ou nos mtodos, se for o caso, para
atingir melhores resultados;
f) Papel da teoria e dos conceitos: ao contrrio da pesquisa quantitativa, que exige um forte
aparato terico para funcionar a contento, a abordagem qualitativa no depende de
formulao terica prvia, favorecendo uma estratgia de teorizao a partir das
informaes e dados coletados (BRYMAN, 1988).
Rossman e Rallis (apud CRESSWELL, 2007) afirmam que a pesquisa qualitativa
ocorre em cenrio natural, utiliza mtodos de coleta interativos e humansticos, emergente
(em vez de inteiramente configurada de antemo), interpretativa (o que destaca o papel do
pesquisador como um intrprete dos dados), holstica, utiliza diferentes estratgias de coleta,
anlise e comunicao de dados, baseia-se num raciocnio complexo, interativo e simultneo
(usualmentedo tipo indutivo), e baseia-se profundamente na pessoa do pesquisador: seus
resultados no se dissociam da pessoa do pesquisador, seus valores, sua forma de ver o
mundo, seus interesses, aspectos que modelam a forma pela qual a pesquisa delineada.
A pesquisa qualitativa pode ser considerada, apesar do que foi dito acima, como um
paradigma diferente de pesquisa, pois uma alternativa de pesquisa que pode ser utilizada em
qualquer projeto. Problemas que envolvem a percepo dos sujeitos pesquisados, por
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exemplo, so muito melhor trabalhados por intermdio da pesquisa qualitativa do que pela
quantitativa. Os delineamentos (mtodos) mais utilizados so: estudo de caso, pesquisa-ao,
e pesquisa participante. As tcnicas de coleta dos dados podem ser: entrevistas em
profundidade; uso de dirios; entrevistas em grupo; tcnicas projetivas; documentos; histrias
de vida.
As tcnicas de anlise so: anlise de contedo; construo de teoria; anlise de
discurso. Um aspecto central, concernente s anlises do dados obtidos em uma pesquisa
qualitativa, a no-generalizao. O pesquisador deve ter o cuidado de sempre trabalhar a
pesquisa qualitativa a partir de um ponto de vista particular, aplicando suas concluses ao
caso especfico analisado, sem a preocupao de apresentar uma concluso abrangente ou
vlida a todas as situaes s quais o problema se aplica. O principal objetivo de uma
pesquisa qualitativa deve se referir a uma compreenso do problema individual de pesquisa, a
mais ampla e profunda possvel, sem buscar generalizao.
EXEMPLO: Um estagirio foi encarregado de pesquisar a viso dos colaboradores, nos
diferentes nveis organizacionais da empresa, a respeito do processo de mudana
organizacional por ela realizado, em que foi delegada maior autonomia decisria a nveis
hierrquicos mais baixos.
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mercado. A questo, portanto, est ainda envolta em controvrsia. Mas, de qualquer forma,
tcnicas como a escala Likert, em que se atribui um nmero satisfao de uma pessoa com
uma varivel, so quali-quantitativas por excelncia.
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A classificao quanto aos fins busca determinar o tipo de pesquisa de acordo com o
resultado final que ela deseja alcanar; sua lgica, portanto, est baseada no objetivo geral que
o pesquisador busca atingir ao realizar suas atividades. Uma pesquisa pode ser classificada
quanto aos fins em exploratria, descritiva, explicativa, metodolgica, aplicada ou
intervencionista (VERGARA, 2000). A seguir, far-se- uma breve descrio de cada um
desses tipos.
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Lakatos, Marconi (2001) consideram que a pesquisa exploratria deve estar voltada
para a formulao de questes ou de problemas de investigao, que aumentem a
familiaridade do pesquisador com o assunto, desenvolver hipteses sobre o tema pesquisado e
modificar ou esclarecer conceitos. Dencker (2000) observa que as pesquisas exploratrias
utilizam grande quantidade de dados extrados de fontes secundrias, estudos de casos
selecionados e de observaes informais, sendo os meios mais comuns de pesquisa
exploratria a pesquisa bibliogrfica e o estudo de caso. Para Samara, Barros (2007), a
pesquisa exploratria tem como principais caractersticas a informalidade, a flexibilidade e a
criatividade, permitindo um primeiro contato com a realidade a ser investigada.
Cervo, Bervian e Silva (2007) afirmam que a pesquisa exploratria muito utilizada
como primeira etapa para outras pesquisas e objetiva familiarizar o pesquisador com o
fenmeno investigado, realizando descries precisas da realidade e buscando identificar as
relaes existentes entre seus componentes. Adicionalmente, ela pode ser considerada como
uma importante forma de produzir hipteses que sero testadas em pesquisas posteriores,
tornando a pesquisa exploratria que, pelas suas caractersticas, fortemente qualitativa, um
delineamento que pode ser usado para iniciar estudos quantitativos. Como observam
Gonalves e Meirelles (2004), a pesquisa exploratria conduz ao diagnstico do problema;
aps este, deve-se usar metodologia mais estruturada que permita uma investigao mais
aprofundada do mesmo e sua soluo.
Uma concluso evidente do exposto acima : num Trabalho de Concluso de Estgio
que utiliza o delineamento exploratrio, o estagirio no pode deixar de apresentar
recomendaes de novos estudos a partir do que verificou com sua pesquisa.
Um exemplo em Administrao pode ser dado por um diagnstico organizacional, em
que se procura entender globalmente a organizao e determinar-lhe as principais
caractersticas, de modo a definir com maior preciso o que a leva a atuar de determinada
maneira no seu mercado.
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A classificao quanto aos meios aprofunda a classificao quanto aos fins, no sentido
de que um meio pode ser usado em mais de um tipo referido na listagem anterior, embora
existam meios mais adequados para determinados tipos, como mencionado acima. Esta
classificao tambm chamada classificao quanto ao design (desenho, desgnio ou, mais
adequadamente, delineamento) da pesquisa (GIL, 1996). A classificao quanto aos meios
representa, portanto, uma forma mais completa de determinar como ser feita a pesquisa e
pode ser utilizada como uma indicao do que se pode esperar em termos de instrumentos de
coleta de dados.
De acordo com Vergara (2000), as pesquisas se classificam quanto aos meios em
pesquisas de campo, de laboratrio, documental, bibliogrfica, experimental, ex-post-facto,
participante, pesquisa-ao e estudo de caso. Um outro tipo, abordado por vrios autores, mas
no mencionado por Vergara, o levantamento. Brevemente, esses tipos podem ser
caracterizados como se segue.
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(obras de consulta que permitem obter rapidamente acesso s informaes ou a obras que as
contenham) e publicaes peridicas. A pesquisa bibliogrfica um meio de formao de
conhecimento e busca o domnio de um determinado tema, podendo inclusive ser produzida
para um trabalho cientfico original (CERVO; BERVIAN; SILVA, 2007).
91
da
pesquisa
(VERGARA,
2000).
Dentro
do
conceito
da
pesquisa
92
9.3.2.8 Pesquisa-ao
93
Um dos delineamentos mais populares de pesquisa, o estudo de caso trabalha com uma
ou com poucas unidades de pesquisa (como, menciona Dencker, 2000, um indivduo, um
grupo, uma organizao, um conjunto de organizaes ou inclusive uma situao observada),
aprofundando e detalhando os conhecimentos sobre esta, podendo ser realizada em campo ou
no (VERGARA, 2000); tal aprofundamento do conhecimento normalmente impossvel nos
outros delineamentos (GIL, 1996). Isso torna o estudo de caso uma classificao ideal para as
pesquisas exploratrias (CHIZZOTTI, 2006).
O estudo de caso no fcil de definir, mas um dos maiores especialistas neste tipo,
Robert K. Yin, prope:
1.
2.
Dentro desse contexto, para Yin o estudo de caso uma estratgia de pesquisa que,
enquanto mtodo, abrange tudo o planejamento, as tcnicas de coleta e as abordagens de
anlise dos dados.
De acordo com Chizzotti (2006, p. 135), o estudo de caso objetiva reunir os dados
relevantes sobre o objeto de estudo e, desse modo, alcanar um conhecimento mais amplo
94
95
9.3.2.10 Levantamento
96
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98
99
10.2 AMOSTRA
Uma boa amostra obedece a dois critrios essenciais, segundo Cooper, Schindler
(2003): acuidade e preciso. O primeiro critrio refere-se ao grau em que os vieses ficam de
fora da amostra, evitando valores que possam comprometer a qualidade da amostra, enquanto
que a preciso admite previamente os erros e falhas da amostragem, definindo assim o
chamado erro-padro de estimativa.
Como a amostra consiste num subgrupo da populao da pesquisa, , por conseguinte,
essencial que a amostra tenha as caractersticas da populao, o que torna essencial para o
sucesso da pesquisa planejar adequadamente a amostra a ser pesquisada. Este planejamento
pode seguir o roteiro apresentado por Malhotra (2001):
a) Definio da populao: a primeira etapa no processo de definio da amostra
simplesmente a definio da populao-alvo do estudo, que definida como coleo de
elementos ou objetos que possuem a informao procurada pelo pesquisador e sobre as
100
quais devem ser feitas inferncias. (p. 302). A populao-alvo definida a partir de uma
srie de aspectos:
Definio dos elementos: consiste em determinar a fonte de informao (o
entrevistado, por exemplo);
Definio da unidade amostral: diz respeito unidade na qual pode ser encontrado o
elemento (um departamento da empresa, no qual trabalha o elemento, um exemplo
de unidade amostral);
Definio do alcance e do tempo: consiste nas fronteiras geogrficas e temporais da
unidade amostral (por exemplo, apenas o departamento financeiro das filiais de Santa
Catarina da empresa, e somente os profissionais que tm mais de cinco anos de casa).
A populao da amostra, conforme lembram Cooper, Schindler (2003), deve ser
relevante, ou seja, deve ser capaz de fornecer as infromaes que o pesquisador deseja obter;
b) Determinao da estrutura amostral: a estrutura, ou arcabouo, amostral uma
listagem ou conjunto de instrues que permitem identificar a populao-alvo. Assim, a
lista telefnica, uma lista de endereos de uma associao comercial, a listagem dos
profissionais empregados pela organizao (obtida junto ao departamento de Recursos
Humanos), constituem exemplos de arcabouos amostrais;
c) Escolha da(s) tcnica(s) amostral(is): so as decises a respeito de como ser constituda
a amostra, verificando se haver reposio ou no, se ser usada a forma probabilstica ou
no, ou se a amostragem ser bayesiana (em que os elementos so selecionados
seqencialmente, a partir de informao prvia sobre parmetros populacionais, custos e
probabilidades, modificando a amostra medida em que ela feita) ou tradicional
(planeja-se a amostra inteiramente antes de coletar os dados);
d) Determinao do tamanho da amostra: consiste na definio do nmero de elementos a
serem includos no estudo, e ser objeto de maior desenvolvimento no prximo subitem;
e) Execuo do processo de amostragem: a execuo coroa o processo descrito at o
momento. Nesta etapa, o pesquisador avalia o planejamento feito e o implementa,
efetuando a pesquisa junto aos elementos selecionados, de acordo com a estratgia
definida. Nesta fase, o pesquisador pode iniciar o contato com os elementos a serem
pesquisados dentro da populao, a partir das definies feitas previamente. Por exemplo,
suponha uma pesquisa de clima organizacional com os empregados de uma grande
empresa comercial, com filiais em todo o estado:
101
102
Deve ser impossvel fazer substituies, a no ser que se prevejam regras claras para as
mesmas, e estas sejam obedecidas.
O primeiro passo na amostragem probabilstica consiste em listar os elementos da
populao, da forma mais completa possvel o que May (2004) chama moldura de
amostragem. Dentre os vrios tipos de amostragem probabilstica, de acordo com Gil (1995)
e Malhotra (2001), encontram-se:
a) Amostragem aleatria simples: consiste em atribuir um nmero aleatrio para cada
membro da populao. Dentro da tabela de nmeros obtidos, o acadmico seleciona
alguns nmeros que comporo a amostra, desconhecendo completamente a quem esses
nmeros so associados. Segundo Kazmier, isso equivale a escolher a amostra "'tirando os
nomes de um chapu'" (1982, p. 126). Cada elemento tem a mesma probabilidade de ser
escolhido para fazer parte da amostra (MALHOTRA, 2001);
b) Amostragem sistemtica: uma variao da aleatria simples, que exige que cada
elemento da populao possa ser identificado de acordo com sua posio - o que s pode
ser feito em caso de se poder identificar a posio de cada membro num sistema ordenado,
como por exemplo o conjunto de candidatos a um concurso, identificados por fichas de
inscrio. Por exemplo, suponha uma amostra de 100 elementos dentro de 10.000
candidatos: aleatoriamente, escolhe-se o nmero 44, e a partir do intervado amostra,
procura-se os candidatos 44, 144, 244, 344 e assim sucessivamente;
c) Amostragem estratificada: nessa forma de amostragem, preciso dividir a populao em
estratos ou subgrupos (por exemplo, por sexo, faixa etria, classe social, posio
hierrquica), para a partir dessa diviso identificar a amostra; dentro de cada estrato, o
pesquisador utiliza normalmente a amostragem aleatria simples para selecionar cada
elemento (MALHOTRA, 2001). H duas formas de se efetuar a amostragem estratificada:
proporcional, em que se busca uma amostra similar composio da populao (por
exemplo, se entre os funcionrios do departamento metade so mulheres, uma amostra
estratificada por sexo deve ser composta por 50% de mulheres), e no-proporcional, em
que no se observa a extenso dos estratos em relao populao;
d) Amostragem por conglomerados: em casos nos quais a populao muito extensa, essa
forma de amostragem bastante til. A primeira etapa consiste em distinguir a populao
em subpopulaes mutuamente excludentes (os conglomerados), selecionando-se
estatisticamente, na segunda etapa, os elementos em cada conglomerado. Por exemplo, se
o estgio ser realizado numa grande empresa, os conglomerados sero os diferentes
departamentos, sendo feitas as amostras de cada departamento a partir da prpria listagem
103
de pessoas que nele trabalham, no o total da empresa. O modo mais comum de se fazer
amostragem por conglomerados dividindo a populao por reas geogrficas, embora
tambm se possa fazer a amostragem a partir do tamanho. A amostragem por
conglomerados no deve ser confundida com a estratificada, pois esta divide a populao
em poucos subgrupos heterogneos (selecionados por critrios relacionados s variveis
em estudo) com muitos elementos (homogneos), enquanto que aquela, em muitos
subgrupos homogneos (selecionados a partir da facilidade ou disponibilidade de acesso)
com poucos elementos (heterogneos), sendo que na estratificada os elementos dentro de
cada subgrupo so selecionados aleatoriamente e na por conglomerados os subgrupos
que so selecionados aleatoriamente (COOPER; SCHINDLER, 2003).
e) Amostragem por etapas: este tipo de amostragem normalmente se aplica aos casos em
que a populao est muito dispersa em uma grande rea. So tomadas amostras aleatrias
em subdivises, para se ter uma amostra geral da populao. Por exemplo, o estgio ser
realizado numa empresa que possui diversas unidades de produo, espalhadas pelo pas;
o acadmico poderia tomar amostras de departamentos e nveis hierrquicos em diferentes
unidades produtivas, pressupondo-se que cada uma seja representativa do todo (o que nem
sempre ocorre na prtica).
Dentre os tipos de amostragem no-probabilstica, ainda de acordo com Gil (1995) e
May (2004), encontram-se os seguintes:
a) Amostragem por acessibilidade: trata-se do processo menos rigoroso, em que o
pesquisador seleciona os elementos simplesmente porque eles so acessveis, e pressupe
que os mesmos sejam representativos. Esta amostra baseia-se na convenincia do
pesquisador o que nas palavras de Malhotra (2001) significa que o elemento da pesquisa
se encontrava na hora certa e no local certo, sendo portanto rpida e barata, conquanto
excessivamente limitada;
b) Amostragem proposital: a amostra selecionada de acordo com uma determinada
caracterstica, definida previamente pelo pesquisador por exemplo, os ouvintes de um
programa religioso de rdio poderiam ser convidados a telefonar para a estao e dar sua
opinio a respeito daquela religio. No surpreenderia ningum se essa opinio fosse
favorvel ao que o apresentador do programa divulgou;
c) Amostragem por tipicidade: neste caso, seleciona-se um subgrupo da populao, que, de
acordo com as informaes disponveis a respeito desta, representativo da mesma - o
que, evidentemente, s ser possvel por meio de profundo conhecimento da populao.
Essa forma definida por Malhotra (2001) como amostragem por julgamento, a partir da
104
ideia de que o pesquisador confia em seu juzo para definir quem ser ou no apto a ser
pesquisado;
d) Amostragem bola de neve: utilizada em casos em que a populao se encontra muito
distribuda ou difcil de ser localizada. Encontrando-se um membro da populao, pedese a ele que apresente outras pessoas que tambm faam parte dela, de modo que cada
elemento da pesquisa indicar outros elementos, fazendo com que o processo de
amostragem;
e) Amostragem por cotas: um processo composto por trs etapas: em primeiro lugar,
classifica-se a populao conforme as propriedades consideradas relevantes para o
fenmeno a ser estudado; o segundo passo consiste em determinar qual a proporo da
populao a ser colocada em cada classe; finalmente, fixa-se uma cota proporcional
populao para cada pesquisador. Esse tipo de amostragem exige que o pesquisador
conhea de antemo as caractersticas da populao.
Qualquer que seja a forma utilizada para selecionar os elementos da amostra, preciso
tomar cuidado com uma srie de aspectos em relao determinao do tamanho da amostra.
preciso que esta seja fidedigna, isto , que seja composta por um nmero suficientemente
grande de elementos, nmero este que ser determinado pelas dimenses do universo de
pesquisa, o nvel de confiana, o erro mximo permitido e a porcentagem com a qual o
fenmeno a ser pesquisado se verifica (GIL, 1995). De acordo com Cooper, Schindler (2003),
alguns princpios influenciam e ajudam a definir o tamanho da amostra:
Quanto maior a disperso ou as variveis da populao, maior deve ser a amostra;
Quanto maior a preciso desejada, maior a amostra;
Quanto menor a amplitude de intervalo, maior a amostra;
Quanto maior o nvel de confiana na estimativa, maior a amostra;
Quanto maior o nmero de subgrupos de interesse na populao, maior a amostra;
Se o tamanho da amostra for maior do que 5% da populao, ele poder ser reduzido sem
que isso implique em perda de preciso.
As dimenses do universo seguem uma regra simples: acima de 100.000 elementos, o
universo considerado infinito, abaixo deste nmero, finito; estatisticamente falando, acima
de 100.000 elementos, o nmero de elementos que compem a amostra ser sempre o mesmo
105
(GIL, 1995). O nvel de confiana, por sua vez, estimado a partir da distribuio normal, e
se expressa de acordo com o nmero de desvios-padro em relao mdia: um desvio para
um nvel de confiana de aproximadamente 68%, dois desvios para um nvel de 95,5%, trs
desvios para um nvel de 99,7% (GIL, 1995). Quanto ao erro, normalmente se trabalha com
estimativas de 3 a 5 % (GIL, 1995). Por fim, a porcentagem com que o fenmeno se verifica
refere-se a uma estimativa prvia sobre como o fenmeno ocorre na populao.
O exemplo a seguir permitir calcular o nmero de elementos de uma amostra.
EXEMPLO: Considere a situao em que uma empresa com 500 empregados deseja reduzir o
nvel de absentesmo dos funcionrios. Pesquisas prvias indicaram que cerca de 10% dos
funcionrios faltam ao trabalho, mas no determinaram as causas do absentesmo. Voc
decidiu pesquisar as razes mais comuns para as faltas, e, para tanto, estimou um nvel de
confiana de cerca de 95%, e um erro mximo tolerado de 3%.
Dessa forma:
n = tamanho da amostra
2
.p.q.N
e2.(N-1) + 2.p.q
Substituindo-se os nmeros na frmula, tem-se:
n=
22.10.90.500_____ = 222,47
3 .(500-1) + 22.10.90
2
106
idnticas, ou seja, cada uma teria o valor de 50%. Substituindo esses valores na frmula, temse:
n=
22.50.50.500_____ = 345,02
32.(500-1) + 22.50.50
Portanto, o desconhecimento da Frequncia exigiria a pesquisa com 345 pessoas.
107
Soriano (2004) afirma que o mtodo representa como se pesquisa, enquanto que a
tcnica representa por meio de que se pesquisa. O autor mexicano ainda acrescenta um
terceiro elemento, o instrumento de pesquisa, que seria o meio fsico para se pesquisar (como
por exemplo um guia de observao ou um roteiro de entrevista),
Um segundo conceito importante refere-se ao prprio dado. Segundo Trivios, dado
significa "[...] todo tipo de informaes que o pesquisador rene e analisa para estudar
determinado fenmeno social." (1995, p. 141). Ou seja, o dado a unidade bsica do
conhecimento a ser pesquisado, podendo ser considerado sinnimo de material de pesquisa;
a partir dos dados que o pesquisador pode construir as informaes que formam o
conhecimento. Quanto classificao dos dados, tem-se:
a)
Malhotra (2001) prefere distinguir os dados primrios dos secundrios por meio do
responsvel pela coleta, indicando que aqueles so recolhidos pelo pesquisador tendo por base
seus prprios objetivos de pesquisa, enquanto que estes foram coletados por outras pessoas
com objetivos diferentes.
Segundo Robert Yin (1984), existem seis fontes de evidncias que permitem a
realizao de pesquisas: documentao escrita, arquivos, entrevistas, observao direta,
observao participante, e artefatos fsicos. Essas seis fontes permitem coletar dados para a
realizao de pesquisas de variados tipos. Yin (1984) tambm chama a ateno para um
princpio importante: em coleta de dados, o pesquisador nunca deve confiar em apenas uma
tcnica de levantamento de dados, utilizando fontes mltiplas. Na verdade, a esmagadora
maioria dos trabalhos de pesquisa realizados em Administrao consiste no uso de dados
108
109
11.1 OBSERVAO
Conforme Gil (1995), como principal vantagem, a observao apresenta o fato de que
o prprio pesquisador percebe diretamente os fatos, sem necessidade de intermedirios, o que
reduz a subjetividade na compreenso dos mesmos; por outro lado, a presena de um
pesquisador pode provocar mudanas no comportamento das pessoas, diminuindo as
possibilidades de realismo. Outra desvantagem, destacada por Yin (1984), tambm
relevante: se o fenmeno a ser pesquisado possui uma base histrica, dificilmente a
observao pode ser realizada com sucesso. De qualquer forma, pode-se afirmar que, para o
estagirio em Administrao, dificilmente ser possvel realizar um trabalho que prescinda
inteiramente da observao.
Apesar dessas desvantagens, pode-se afirmar que nenhum processo de estgio
prescinde da observao como tcnica de coleta de dados, at porque o estagirio ir se
envolver de alguma forma na realidade em estudo, seja como um simples espectador, seja
como uma parte dos trabalhadores envolvidos. Mas preciso lembrar que, em hiptese
alguma, o estagirio pode confiar exclusivamente na observao como instrumento de coleta
110
111
112
manifestaes sociais e interagindo com o segundo: [...] o pesquisador age com naturalidade
dentro do grupo, incorporando-se plenamente s atividades que desenvolvem seus
integrantes. (SORIANO, 2004, p. 147).
Segundo Gil (1995), h duas formas de observao participante: a natural, em que o
observador pertence comunidade em que ser feita a pesquisa, e a artificial, na qual o
observador se integra comunidade para realizar seu estudo; neste ltimo caso, h situaes
em que o observador precisa se disfarar, sem revelar sua condio de pesquisador. Em
qualquer dos casos, no entanto, observa-se que a presena de uma pessoa estranha ao grupo
acaba conduzindo a barreiras sociais que reduzem e limitam a qualidade das informaes
colhidas.
A observao participante distancia-se profundamente do positivismo, na medida em
que os pesquisadores, em vez de assumirem uma postura neutra e distante do objeto de
pesquisa, envolvem-se diretamente com ele. O problema maior que se pode observar na
observao diz respeito objetividade do pesquisador (SORIANO, 2004), quando ele est
inserido num grupo social; a participao no grupo pode fazer com que o pesquisador tome
partido previamente, e chegue a concluses favorveis ou desfavorveis a este. De qualquer
forma, preciso ter bem claro que a ideologia desempenha papel importante na observao
participante, reduzindo a objetividade da mesma (SORIANO, 2004).
Como tcnica de pesquisa, ela apresenta algumas vantagens:
a) pouco provvel que o pesquisador tente impor suas prprias realidades ao mundo social
que est pesquisando;
b) Permite entender melhor as aes e mudanas dos pesquisados;
c) Permite ao pesquisador compreender melhor o universo cultural e a linguagem dos
pesquisados (MAY, 2004).
Por outro lado, o mtodo tambm tem seus defeitos:
a) O pesquisador pode ser obrigado a ficar muito tempo em um contexto com o qual est
pouco ou nada familiarizado;
b) Obriga o pesquisador a manter relacionamento com pessoas com as quais pode no ter
nenhuma afinidade;
c) Obriga a manter grande nmero de anotaes (pois normalmente se anota tudo o que se
observa, mesmo o que pode ser um acontecimento absolutamente normal), algumas das
quais no tm utilidade nenhuma ao pesquisador;
d) O pesquisador pode correr alguns riscos em seu trabalho de campo;
113
e) As anlises do material coletado podem ser muito demoradas devido ao grande volume de
informaes e dados coletados junto aos pesquisados (MAY, 2004).
Caplow (apud SORIANO, 2004) prope que um roteiro de observao seja baseado
nos seguintes critrios:
I.
Normas de observao:
Procedimento:
Contedo:
114
Ordenamento:
11.2 ENTREVISTA
Entende-se por entrevista [...] uma conversa entre duas pessoas com o propsito de
alcanar um objetivo. (FLETCHER, s. d., p. 7).Ou, de forma um pouco mais precisa,
Pode-se definir entrevista como a tcnica em que o investigador se apresenta frente
ao investigado e lhe formula perguntas, com o objetivo de obteno dos dados que
interessam investigao. A entrevista , portanto, uma forma de interao social.
Mais especificamente, uma forma de dilogo assimtrico, em que uma das partes
busca coletar dados e a outra se apresenta como uma fonte de informao. (GIL,
1995, p. 113).
115
Dencker (2000) destaca que a entrevista permite maior flexibilidade na elaborao das
questes e consegue maior sinceridade por parte do respondente, mas, por outro lado, mais
dispendiosa, exige maior habilidade por parte do pesquisador em sua aplicao, pode
apresentar dificuldades de comparao (justamente devido flexibilidade), e o respondente
tem menor confiana na proteo do anonimato. De forma geral, pode-se dizer que a grande
desvantagem da entrevista reside na necessidade de maior preparao e habilidade por parte
do pesquisador em sua elaborao e aplicao. Cooper, Schindler (2003) do maior destaque
para a questo dos custos, se houver necessidade de cobrir uma rea geogrfica ampla ou
houver exigncias elevadas em termos de amostragem.
Na Administrao de Empresas, a entrevista utilizada numa srie de situaes, desde
a seleo de funcionrios at seu desligamento final. Para um estagirio em Administrao, a
entrevista praticamente uma necessidade, pois muitos dos dados exigidos pelo trabalho
devero ser levantados por meio de conversas com os funcionrios.
As entrevistas se classificam podem ser classificadas em diversos grupos (GIL,1995;
MAY, 2004):
a) Entrevista informal: a entrevista menos estruturada possvel, em que o entrevistador
tem apenas o objetivo bsico da pesquisa em sua mente, buscando obter a viso geral do
entrevistado sobre o assunto;
116
b) Entrevista focalizada: tambm se trata de uma tcnica pouco estruturada, mas, alm de
ter um objetivo de pesquisa, o entrevistador focaliza a conversa em um determinado
assunto, procurando manter-se na rota mesmo quando o entrevistado se desvia. muito
til em casos em que se procura explorar com maior profundidade as experincias de
algum em relao a um determinado fato ou fenmeno. Ela possui carter aberto e
permite ao entrevistado responder tendo em mente seu prprio quadro de referncia. De
acordo com May (2004), essa tcnica inclui as entrevistas biogrficas ou de histria de
vida;
c) Entrevista por pautas: o entrevistador prepara uma pauta de assuntos com antecedncia,
fazendo umas poucas perguntas diretamente e concentrando-se no que o entrevistado vai
falando, para explorar os assuntos medida em que surgem. Apesar de ser mais
formalizada que as anteriores, a entrevista por pautas no pode ser considerada
inteiramente estruturada;
d) Entrevista estruturada: neste caso, o entrevistador prepara com antecedncia uma
relao de perguntas (um questionrio), mantida fixa e invarivel independentemente de
quem quer que esteja sendo entrevistado. Normalmente utilizada quando h um grande
nmero de entrevistados, para facilitar a tabulao dos dados. Utilizam-se perguntas
abertas, em que se admite ampla variedade de respostas, ou perguntas fechadas, nas quais
o entrevistador apresenta uma srie de opes para o entrevistado. Neste tipo de
entrevista, pressupe-se que a repetio das mesmas perguntas produzam diferenas
baseadas no na situao da entrevista, mas na pessoa entrevistada, cabendo ao
entrevistador somente apresentar as perguntas, sem se envolver de modo algum com o
entrevistado (a posio de neutralidade definida por May, 2004). Como as entrevistas
so uniformizadas, o resultado desta tcnica maior facilidade de comparao entre as
diferentes entrevistas;
e) Entrevista em grupo: refere-se tcnica em que o entrevistador prepara um grupo que
ser entrevistado simultaneamente. Esse grupo pode assumir o formato de grupo focal
(focus group, a ser abordado com mais profundidade no decorrer desta unidade), em que
se encoraja a discusso entr os seus integrantes. O grupo deve ser grande o bastante para
que se possa obter dados e informaes teis, mas tambm precisa ser suficientemente
pequeno para que o entrevistador possa estudar seu comportamento e todos tenham
chance de participar e contribuir. As entrevistas de grupo permitem [...] uma
compreenso valiosa tanto das relaes sociais em geral como do exame dos processoes e
das dinmicas sociais em particular. (MAY, 2004, p. 152);
117
118
e) Avise aos superiores que estar realizando entrevistas naquele horrio e local.
Esses cuidados devem ser complementados pelos seguintes aspectos, levantados por
Gil (1995):
a) Antes de tudo o mais, preciso estabelecer um contato inicial com o(s) entrevistado(s),
procurando ser bem aceito por ele(s). Avisar com antecedncia essencial, mas tambm
preciso quebrar o gelo com o entrevistado, o que se consegue normalmente a partir de
conversa informal sobre algum tema que possa interess-lo; tambm essencial criar uma
atmosfera de cordialidade, evitando coagir ou intimidar o entrevistado. Tambm
conveniente garantir a confidencialidade das informaes, preservando o anonimato do
entrevistado;
b) Feito isso, alguns cuidados devem ser feitos na formulao das perguntas ao entrevistado.
Um planejamento prvio j deve ter sido feito, mas sempre importante saber o momento
certo de formular uma determinada pergunta, evitando alguns aspectos, tais como
sobrecarregar o entrevistado com muitas questes, induzir suas respostas e criar
sentimentos negativos ou de recusa a responder;
c) Durante os questionamentos, o entrevistador deve estimular o entrevistado a fornecer
respostas claras e completas, mas tambm deve ter o cuidado de evitar induzi-lo a
qualquer coisa;
d) essencial dispor de algum meio de registro das respostas. Muitas vezes, a entrevista
aborda temas e assuntos delicados, os quais as pessoas no se sentem muito vontade em
responder, mas preciso cuidar de registrar com fidelidade as respostas dadas.
conveniente mostrar ao entrevistado que suas respostas esto sendo registradas em fita ou
papel, e frisar que sua identidade ser preservada. Deve-se evitar ao mximo parafrasear
ou distorcer as respostas dadas;
e) Ao concluir a entrevista, conveniente deixar a porta aberta, isto , provocar o interesse
do entrevistado em fornecer mais dados, se isso for necessrio.
Em relao ao ponto observado em d, recomenda-se apresentar ao entrevistado a
transcrio das respostas dadas, solicitando ao mesmo que corrija eventuais imprecises na
mesma. Ao faz-lo, o entrevistado s vezes se anima a acrescentar informaes a respeito do
assunto, tornando essa reviso ainda mais preciosa para o pesquisador. Deve-se ter o cuidado
de no mostrar o material aos superiores ou colegas dos entrevistados, para evitar
constrangimentos.
Em termos de cuidados especficos junto aos entrevistados, convm mencionar que
preciso deixar bem claro ao entrevistado que a experincia dever ser-lhe satisfatria, que se
119
trata de alguma coisa importante (e no uma simples perda de tempo) e que o entrevistador
uma pessoa digna de confiana (COOPER; SCHINDLER, 2003).
Um ponto importantssimo a ser mencionado: preciso fazer um pr-teste, ou seja,
entrevistar um pequeno grupo de pessoas (voluntrias ou indicadas pelos responsveis pelo
andamento da pesquisa) e medir os resultados desse teste; o nmero de pessoas com as quais
ser aplicado o pr-teste deve ser estimado a partir do tamanho da amostra ou da populao
pesquisada, mas no existe nenhum padro ou dimensionamento previamente definido. O prteste, menciona Gil (1996, p. 95),
[...] no visa captar qualquer dos aspectos que constituem os objetivos do
levantamento. No pode trazer nenhum resultado referente a esses objetivos. Ele est
centrado na avaliao dos instrumentos enquanto tais, visando garantir que meam
exatamente aquilo que pretendem medir.
120
que se chama tcnica de confirmao: preciso deixar claro, o tempo todo, que o
entrevistador est interessado nas informaes prestadas pelo entrevistado (o que se consegue
por meio de pequenas interjeies e demonstraes de interesse), fazer pausas de expectativa
e demonstraes de que se est esperando maior desenvolvimento da resposta, repetir a
pergunta quando o entrevistado demonstra no ter compreendido, repetir a resposta para
confirmar o que se ouviu, fazer perguntas ou comentrios neutros, pedir maiores
esclarecimentos.
Tudo isso deve garantir que a entrevista seja conduzida de tal forma que cada
entrevistado compreenda da mesma forma a pergunta que lhe for formulada, e
simultaneamente evitar conduzir a entrevista de forma que se induza o entrevistado a alguma
resposta (ROESCH, 1999). Dessa maneira, pode-se afirmar que a entrevista deve ser uma s;
os entrevistados que mudam. Esse cuidado na uniformizao auxiliar bastante no
tratamento dos dados obtidos com a entrevista, e reafirma a importncia do pr-teste.
O focus group uma tcnica utilizada por muitos pesquisadores com sucesso, e
consiste em entrevistas em profundidade com um grupo de pessoas a respeito de um assunto
especfico (MARTINS, 2006). Em vez de entrevistar os elementos da populao
individualmente, o pesquisador os rene em um grupo e procede a uma entrevista com todos
simultaneamente, de modo que as respostas dadas pelo indivduo acabam, de uma forma ou
de outra, influenciando as de outras pessoas). O pesquisador assume o papel de moderador da
pesquisa, apresentando perguntas e mediando a interao entre os componentes do grupo.
Martins (2006) apresenta uma srie de recomendaes para a construo de pesquisa
por meio de focus groups:
a) O grupo deve ter entre seis e doze componentes, a serem escolhidos de acordo com os
propsitos da pesquisa;
b) Cada participante deve ter algo a dizer sobre o assunto;
c) Deve-se ter um grupo demograficamente heterogneo, mas com nvel cultural semelhante;
d) O nvel de envolvimento do moderador varivel, dependendo de como ele conduz as
entrevistas e a interao entre as pessoas;
e) Devem ser marcadas sesses de entrevistas, previamente planejadas e roteirizadas;
f) A durao das sesses deve ser de uma a duas horas;
121
g) O local das sesss deve ser confortvel e recomendvel dispor os integrantes do grupo
em forma de U, para que eles possam ver uns aos outros. Deve-se colocar em local visvel
o nome das pessoas para facilitar a interao. Se necessrio, pode-se inclusive proceder s
entrevistas em ambiente virtual (como numa sala de chat);
h) O moderador no pode fazer juzos sobre as respostas e deve ter a capacidade de
memoriz-las ou ento usar um assistente que as registre;
i) As respostas devem ser consolidadas em categorias de anlise que permitam consolid-las
em grupos semelhantes.
11.3 QUESTIONRIO
122
d)
deve-se levar em conta as implicaes da pergunta com os procedimentos de
tabulao e anlise dos dados;
e)
as perguntas devem ser formuladas de maneira clara, concreta e precisa;
f)
deve-se levar em considerao o sistema de referncia do entrevistado, bem
como o seu nvel de informao;
g)
a pergunta deve possibilitar uma nica interpretao;
h)
a pergunta no deve sugerir respostas;
i)
as perguntas devem referir-se a uma nica ideia de cada vez;
j)
nmero de perguntas deve ser limitado;
k)
questionrio deve ser iniciado com as perguntas mais simples e finalizado
com as mais complexas;
l)
as perguntas devem ser dispersadas sempre que houver possibilidade de
contgio;
m)
convm evitar as perguntas que provoquem respostas defensivas,
estereotipadas ou socialmente indesejveis, que acabam por encobri sua real
percepo acerca do fato;
n)
na medida do possvel, devem ser evitadas as perguntas personalizadas,
diretas, que geralmente se iniciam por expresses do tipo o que voc pensa a
respeito de..., na sua opinio... etc., as quais tendem a provocar respostas de fuga;
o)
deve ser evitada a incluso, nas perguntas, de palavras estereotipadas, bem
como a meno a personalidades de destaque, que podem influenciar nas respostas,
tanto em sentido positivo quanto negativo;
p)
cuidados especiais devem ser tomados em relao apresentao grfica do
questionrio, tendo em vista facilitar seu preenchimento;
q)
questionrio deve conter uma introduo que informe acerca da entidade
patrocinadora, das razes que determinaram a realizao da pesquisa e da
importncia das respostas para atingir os seus objetivos;
r)
questionrio deve conter instrues acerca do correto preenchimento das
questes, preferencialmente com caracteres grficos diferenciados.
De forma mais geral, a listagem supracitada pode ser agrupada nos seguintes critrios:
a) Forma das perguntas: h trs formas de elaborar as perguntas do questionrio, as abertas
(sem qualquer restrio), as fechadas (na qual se apresenta uma escala de resposta) e as
duplas (em que se coloca primeiro uma pergunta fechada e, no segundo momento, uma
aberta - normalmente um "por qu"). Cada uma delas atende a um objetivo especfico e
portanto possui uma aplicao especfica;
b) Contedo das perguntas: as questes podem ser feitas sobre fatos concretos, crenas,
sobre sentimentos, padres de ao, comportamentos presentes ou passados, razes
conscientes sobre crenas, sentimentos, padres de ao ou comportamentos;
c) Escolha das perguntas: h algumas regras bsicas, quais sejam, s se deve fazer
perguntas sobre o problema pesquisado, no se deve incluir pergunta que possa ser melhor
respondida por outro procedimento, deve-se tomar em considerao a tabulao dos
dados, no se deve incluir questes que permitam dupla interpretao ou penetrem na
intimidade do pesquisado;
d) Formulao da perguntas: preciso cuidar da conciso, da apropriao da pergunta ao
nvel de informao do pesquisado, evitar a dupla interpretao, evitar dupla resposta, e as
perguntas devem referir-se a uma s ideia por vez;
123
124
125
126
O primeiro cuidado que deve ser tomado quando se procede pesquisa documental, de
acordo com May (2004), avaliar a autenticidade do documento; embora falsificaes
possam ser interessantes, de acordo com as caractersticas da pesquisa, os documentos
autnticos so preferveis. A seguir, preciso determinar a credibilidade do documento, que
ser refere extenso pela qual a informao contida sincera. A terceira etapa diz respeito
representatividade do documento, procurando determinar se ele tpico da realidade que
descreve. A tlima etapa consiste no significado do documento, em termos de clareza e
compreenso.
interessante trabalhar um pouco mais a questo do processo de leitura de textos.
Severino (2000) apresenta uma metodologia de leitura que, embora seja de alcance geral,
aplica-se muito bem ao caso presente e portanto merece ser desenvolvida aqui. O primeiro
aspecto refere-se delimitao da unidade de leitura; esta definida como [...] um setor do
texto que forma uma totalidade de sentido. (SEVERINO, 2000, p. 51); um captulo, uma
seo, um item podem ser considerados unidades de leitura.
Determinada essa unidade de leitura, o acadmico deve proceder anlise textual,
que vem a ser uma preparao para anlises mais profundas do material; neste momento,
busca-se simplesmente tomar contato com o texto, de forma que se obtenha uma viso
panormica do mesmo, em que se esclarecem os conceitos, determina-se o quadro terico a
que o autor se filia e se esquematiza o texto de forma a se ter uma viso de conjunto do
mesmo (SEVERINO, 2000).
Feito isso, procede-se anlise temtica. Aqui, o acadmico [...] procura ouvir o
autor, apreender, sem intervir nele, o contedo de sua mensagem. Praticamente, trata-se de
fazer ao texto uma srie de perguntas cujas respostas fornecem o contedo da mensagem.
(SEVERINO, 2000, p. 55). Essas perguntas, conforme Severino (2000), abrangem:
a) Qual o tema, ou o assunto do texto?
b) Qual o problema abordado pelo autor?
c) Como o autor responde a esse problema, isto , qual sua ideia central, sua proposio
fundamental ou sua tese?
d) Qual o raciocnio, isto , a argumentao utilizada pelo autor?
e) Quais so as ideias secundrias utilizadas pelo autor para provar seu ponto de vista?
O resultado da anlise temtica ser tanto o resumo do texto quanto um roteiro para
leitura do mesmo, alm de servir de base para a terceira abordagem desse texto: a anlise
interpretativa. A funo da interpretao, de acordo com Severino (2000, p. 56),
127
[...] tomar uma posio prpria a respeito das ideias enunciadas, superar a estrita
mensagem do texto, ler nas entrelinhas, forar o autor a um dilogo, explorar
toda a fecundidade das ideias expostas, cotej-las com outras, enfim, dialogar
com o autor.
128
129
130
12.1 CLASSIFICAO
131
132
12.2 CODIFICAO
( ) 01
1-5 anos
( ) 02
6-10 anos
( ) 03
11-15 anos
( ) 04
16-20 anos
( ) 05
Mais de 20 anos
( ) 06
133
12.3 TABULAO
Entende-se por tabulao o [...] processo de agrupar e contar os casos que esto nas
vrias categorias de anlise. (GIL, 1995, p. 169). Na tabulao, a operao essencial consiste
na contagem para determinao do nmero de casos das vrias categorias, de acordo com
Dencker (2000). Conforme Gil (1995) existem dois tipos de tabulao. O primeiro chamado
tabulao simples, que a contagem das Frequncias das categorias de cada conjunto, ou
seja, a determinao do nmero de respostas em cada categoria. Por exemplo, num universo
de 500 respondentes questo sobre o tempo de servio, ter-se-ia um total de 35 respostas
para at um ano de servio, 105 para um a cinco anos, e assim por diante. Veja-se o quadro a
seguir:
Tempo de servio na empresa
Frequncia
Menos de 1 ano
35
1 a 5 anos
105
6 a 10 anos
200
11 a 15 anos
120
16 a 20 anos
30
Mais de 20 anos
10
TOTAL
500
Sexo
Frequncia
Menos de 1 ano
Masculino
134
1 a 5 anos
Feminino
27
Masculino
43
Feminino
62
TOTAL
140
A tabulao pode ser feita de maneira manual (com lpis e papel), mecnica (com
cartes perfurados evidentemente, em desuso hoje em dia) e eletrnica (usando-se o
computador). Neste ltimo caso, existem programas estatsticos que permitem uma tabulao
rpida e precisa, permitindo vrios graus de complexidade nas anlises.
Aps a tabulao dos dados, Rauen (2002) recomenda o uso da distribuio de
Frequncia, em que se apresentam os resultados obtidos em cada classe. De acordo com
Goode e Hatt (apud MARCONI; LAKATOS, 1999, p. 154), uma distribuio de Frequncia
a [...] apresentao, numa coluna, de qualidades diferentes de um atributo, ou valores
diferentes de uma varivel, junto com as entradas em outra coluna, mostrando a Frequncia da
ocorrncia de cada uma das classes, sendo muito til para o trabalho de anlise estatstica.
As Frequncias podem ser absolutas (simples contagem dos resultados) ou relativas
(transformao dos resultados obtidos em percentuais), podendo ser ainda acumuladas em
cada um dos tipos (ou seja, somam-se as Frequncias em cada classe).
135
29
38
17
12
4
TOTAL
100
136
Nmero de Famlias
Salrios Mnimos
38
40
35
30
25
20
15
10
5
0
29
17
12
4
Nmero de SM
Salrios Mnimos
29
29
38
67
17
84
12
96
100
100
TOTAL
c) Mdia (Me): consiste no valor obtido dividindo-se a soma de todos os valores observados
na caracterstica definida para a anlise pela populao total. No exemplo acima, o total de
filhos seria 224 (29 casais x 1 SM, 38 casais x 2 SM e assim por diante); dividindo-o pelo
nmero de casais (100), ter-se-ia a mdia de 2,24 SM por casal. Neste ltimo caso tem-se
a chamada mdia ponderada; esta pode ser observada no quadro abaixo:
137
29
29
38
76
17
51
12
48
20
100
224
TOTAL
Ni.(Xi - M)
29
35,96
38
9,12
138
17
12,92
12
21,12
11,04
100
90,16
TOTAL
O desvio mdio ser dado pelo total da terceira coluna dividido pela populao total,
ou seja, 0,9016, indicando que em mdia as observaes se afastam em 0,9016 salriosmnimos da mdia aritmtica, para cima ou para baixo. Dividindo-se o valor obtido pela
mdia aritmtica da distribuio, tem-se o desvio mdio relativo, cuja interpretao indica o
quanto, em mdia, as observaes se afastam da mdia aritmtica (neste caso, ser 0,4025);
este normalmente considerado em porcentagem, indicando que as observaes afastam-se
mais ou menos 40% da mdia da srie;
g) Varincia (V): a mdia aritmtica dos quadrados dos desvios das observaes em
relao mdia aritmtica. Calculando-se a raiz quadrada da varincia, tem-se o desviopadro ( ), que consiste na mdia quadrtica dos desvios das observaes em relao
mdia. Veja-se o quadro para verificar como seriam calculados a varincia e o desviopadro do exemplo dos casais e suas rendas, sabendo-se que o valor total obtido na coluna
de multiplicao da Frequncia pelo nmero de SM ao quadrado deve ser dividido pela
populao total, e o resultado deve ser diminudo pela mdia ao quadrado para a varincia:
No de filhos por casal (X)
Xi2
Ni. Xi2
29
29
38
152
17
153
12
16
192
25
100
100
626
TOTAL
139
aproximadamente 95%, a dois desvios-padro e aproximadamente 99,8% a trs desviospadro. A figura abaixo mostra a distribuio normal:
- 3 desvios
- 2 desvios
-1 desvio
+ 1 desvio
+ 2 desvios
+ 3 desvios
Curva Normal
possvel calcular o intervalo mdio I a partir da subtrao e da soma do desviopadro mdia {I = [(Me -
Me +
em [(1,13), (3,35)], indicando que em mdia as pessoas estudadas tm renda entre 1,13 e 3,35
salrios mnimos. Adicionalmente, possvel calcular o coeficiente de variao (CV) atravs
da diviso do desvio-padro pela mdia, o que no exemplo utilizado d 0,4955. Como a
disperso padro 0,5, pode-se observar que a disperso dos valores no caso estudado
relativamente fraca;
h) Coeficiente de curtose (K): representa o clculo do grau de achatamento da curva que
distribui a Frequncia da populao estudada. obtida pela diviso da diferena entre o
primeiro e o terceiro quartis pela diferena entre o primeiro e o nono decis, esta ltima
multiplicada por dois. No exemplo estudado, os quartis j foram calculados; o primeiro
decil equivale a 1 SM enquanto que o nono decil, a 4 SM. Assim sendo, o coeficiente de
curtose dessa distribuio dado por 0,1333, indicando uma curva platicrtica, mais
achatada que a curva normal.
O uso de diferentes variveis ao mesmo tempo exige anlises mais cuidadosas, mais
permite concluses muito mais interessantes do que as que foram vistas at o momento. O
estudo das relaes entre variveis, como observam Rosental e Frmontier-Murphy (2002),
procura identificar se existe (ou no) alguma ligao entre a evoluo de duas variveis, se
existe alguma inverso de tendncia nessa relao, e qual a intensidade dessa ligao. Para os
autores, a representao grfica dos valores j pode ser uma indicao dessas relaes,
facilmente observvel. mais interessante, entretanto, verificar se existe alguma funo (por
exemplo, do tipo y = a.x + b, em que uma varivel y qualquer tem seu valor afetado pelos
valores assumidos pela varivel x) entre as variveis.
140
A funo apresentada assim do tipo linear e pode ser estimada pelo ajustamento
atravs do mtodo dos mnimos quadrados, o qual encontra uma reta ligando todos os pontos
observados cuja caracterstica ser a reta em que a soma dos quadrados das distncias do eixo
y em relao a ela a menor possvel.
Para o clculo da funo, preciso ter em mente que y e x representam variveis
de anlise, a representa o coeficiente angular (ou grau de inclinao da reta) e b o
coeficiente linear, que seria o valor mnimo de y (ou seja, quando x igual a zero). O
clculo dos dois coeficientes pode ser dado pelas seguintes frmulas:
a = Cov (x, y)
Vx
b = Mey a.Mex
Onde:
Cov (x,y) = (x1.y1 + x2.y2 + ... + xn.yn) Mex.Mey
n
Vx = (x12 + x22 + ... + xn2) - Mex
n
Sendo Cov (x, y) a covarincia de x e y, Vx a varincia de x, Me as mdias de x e y,
sendo n o nmero de observaes. Um exemplo extrado de Rosental e Frmontier-Murphy
ajuda a compreender melhor essa situao. O quadro a seguir apresenta uma amostra de sete
pases africanos, e as variveis x e y representam taxas de alfabetizao masculina e feminina,
respectivamente, desejando-se traar a curva que passaria mais prxima de todos os pontos.
Para comodidade de clculo, os valores de x2 e xi.yi so apresentados na tabela.
x2
xi.yi
49
5476
3626
29
841
261
Costa do Marfim
50
30
2500
1500
Gana
76
54
5776
4104
Mali
39
23
1521
897
Marrocos
57
31
3249
1767
Mauritnia
50
26
2500
1300
Total
375
222
21863
13455
Pases
(x) em %
(y) em %
Arglia
74
Burkina Fasso
141
142
construtos da mente humana, interpretaes da realidade, e como tal, podem apresentar falhas.
Da mesma forma, uma pesquisa, normalmente, no permite refutar uma teoria j estabelecida,
ainda que possa lanar dvidas em relao sua validade.
Dencker (2000) sugere: o pesquisador precisa elaborar modelos de anlise dos dados,
em vez de se procurar frmulas prontas, e deve encarar a interpretao como a busca de um
sentido mais amplo nos resultados da pesquisa, procurando estabelecer a continuidade dos
resultados de uma pesquisa com os de outro, tentando criar conceitos explicativos.
143
13 TRABALHOS ACADMICOS
Esta seo visa fornecer as regras fundamentais para a elaborao e apresentao dos
principais tipos de trabalhos acadmicos usualmente solicitados pelos professores aos alunos
de cursos de Administrao, buscando padronizar as exigncias daqueles em termos de
qualidade e contedo dos trabalhos; entende-se que tal padronizao ser valiosa e importante
no sentido de evitar interpretaes dbias e trabalhos desnecessrio. Assim, as caractersticas
e os objetivos desses trabalhos so discutidos sucintamente, de modo a permitir uma viso
geral dos mesmos. Como os objetivos pedaggicos variam, os professores podero incluir
aspectos adicionais nos trabalhos que solicitarem, entretanto, o arcabouo est delineado aqui.
As regras anteriormente mencionadas neste trabalho, a respeito de tamanho de fontes,
espao entrelinhas, formatao da pgina, so vlidas para todos os trabalhos aqui tratados,
pois se constituem no padro recomendado pela ABNT.
144
145
resumos, mas, para a maioria dos resumos pedidos como trabalhos acadmicos, o ideal que
o resumo tenha mais ou menos uma pgina digitada em computador, sendo seus elementos
apresentados como se segue:
CABEALHO: deve incluir, nesta ordem, o nome da faculdade, o curso e habilitao, a
disciplina a que se destina, a fase, o nome do professor da disciplina, e o nome e o nmero
de matrcula do aluno, em espao simples, como no modelo que se segue:
TTULO: separado do cabealho por uma entrelinha 1,5, deve consistir exclusivamente na
expresso resumo em maisculas e centralizado.
REFERNCIA: separada do ttulo por uma entrelinha 1,5, deve seguir a norma da ABNT,
j referenciada anteriormente.
DESENVOLVIMENTO: consiste no resumo propriamente dito.
Trabalhos do tipo reviso bibliogrfica podem ser pedidos pelos professores como
uma forma de desenvolver ou aumentar o conhecimento de um determinado assunto. As
revises normalmente so parte de trabalhos monogrficos, sendo elementos obrigatrios em
monografias, trabalhos de concluso de estgio e de curso, dissertaes e teses, entre outros;
mas tambm podem ser exigidas dentro de uma disciplina, como uma forma de apresentar,
comparar e desenvolver diferentes ideias e correntes de pensamento a respeito de um
determinado assunto.
O objetivo central de uma reviso bibliogrfica levar o aluno a conhecer de modo
exaustivo o pensamento sobre o assunto trabalhado. Dessa maneira, a reviso se caracteriza
pela reunio de grande quantidade de material bibliogrfico, pelo pluralismo de ideias (ou
seja, no se pode se concentrar numa determinada corrente de pensamento, a menos que isso
seja expressamente solicitado), pela objetividade e iseno (ou seja, no se pode exigir, neste
146
13.3 ARTIGO
Um artigo, de acordo com a ABNT, pode ser definido como um texto que apresenta de
modo organizado e sistemtico um conjunto de ideias, mtodos, tcnicas, processos e
resultados de uma rea de conhecimento. Como tal, ele trata de um problema cientfico de
pesquisa e produzido como uma abordagem mais ou menos completa desse problema,
podendo trazer uma contribuio original ao desenvolvimento desses conhecimentos, ou
constituir-se numa reviso de contribuies e informaes j publicadas. Neste sentido,
informa Rauen (2002), os artigos se dividem em originais e de reviso. Lakatos, Marconi
(2001) observam: um artigo cientfico um estudo pequeno porm completo de um assunto
cientfico, resultando de estudos ou pesquisas feitos pelo autor, e permitem a um leitor repetir
147
os estudos feitos pelo autor, j que devem conter uma descrio da metodologia adotada para
chegar aos resultados apresentados.
H trs tipos de artigos:
a) os artigos analticos descrevem, classificam e definem o assunto e levam em
conta a forma e o objetivo em vista;
b) os artigos classificatrios fazem uma ordenao de aspectos de determinado
assunto e a explicao de suas partes;
c) os artigos argumentativos enfocam um argumento e depois apresentam fatos que
provam ou refutam o mesmo. (MEDEIROS apud RAUEN, 2002, p. 242).
Lakatos, Marconi (2001) acrescentam que o artigo argumentativo devem ser de cunho
terico, e permitem ao leitor tomar uma posio a respeito do tema. O contedo do artigo,
observam as autoras, deve estar direcionado ao pblico a que se destina, ou seja, a linguagem
e o estilo devem ser adequados s caractersticas dos leitores. Um artigo trabalha uma
descoberta, um enfoque pessoal, oferece soluo para um problema existente, informa o
pblico especializado sobre ideias novas, ou aborda aspectos secundrios de uma pesquisa
(aspectos que no foram utilizados na mesma) realizada pelo autor (LAKATOS; MARCONI,
2001).
H vrias sugestes em termos de estrutura para o artigo. A que se recomenda seguir
foi definida por Rauen (2002):
TTULO: consiste numa expresso identificadora do trabalho, devendo direcionar o leitor
para o tema do artigo. Deve estar centralizado no topo da pgina.
AUTORIA: a identificao do(s) autor(es) do artigo, acrescida da qualificao do(s)
mesmo(s), ou seja, de suas credenciais acadmicas. No caso de um artigo feito para uma
disciplina, essas credenciais so desnecessrias ou simplesmente referenciadas como
Acadmico da Xa fase do Curso de Administrao com Habilitao em XXX.
RESUMO: sintetiza os objetivos pretendidos, a metodologia adotada e as concluses
obtidas. O resumo elaborado conforme a norma da ABNT.
PALAVRAS-CHAVE: so expresses ou termos que indicam com maior preciso o
contedo do artigo.
ELEMENTOS TEXTUAIS: formam o corpo do artigo, normalmente dividido em
introduo, desenvolvimento e concluso. Neste sentido, as regras definidas anteriormente
para os trabalhos de concluso de estgio so vlidas e devem ser adotadas para o melhor
desenvolvimento do trabalho.
ELEMENTOS DE APOIO: so notas, citaes, tabelas, quadros, frmulas, ilustraes,
includas no artigo como suporte argumentao desenvolvida pelo autor.
148
13.4 PAPER
Num paper h a sntese das descobertas do autor sobre o tema, uma avaliao ou
interpretao dessa descoberta, e no um resumo ou cpia de outro artigo; o paper sempre
uma contribuio original, um desenvolvimento de ideias e pensamentos de seu autor,
inserindo-o na comunidade acadmica, reconhecendo as fontes utilizadas, e nunca uma cpia,
plgio ou uma sucesso de citaes (ROTH apud MEDEIROS, 2000).
muito utilizado em congressos e simpsios cientficos; neste caso, o paper obedece a
uma estrutura prpria, diferente dos trabalhos exigidos nos cursos de graduao e psgraduao. Normalmente, o paper trabalhado na academia em duas formas ligeiramente:
position paper e short paper.
O position paper uma composio escrita, na qual se apresenta um posicionamento
criativo e/ou reflexivo prprio ou de grupo de autores, diante de estmulos escritos [...] e/ou
udio-visuais. (RAUEN, 2002, p. 244). Para Amboni, Amboni (1997), o principal objetivo
do position paper contribuir para o desenvolvimento da criatividade do acadmico por
intermdio da reflexo sobre o material escrito ou observado no ambiente, tornando-o, assim,
149
150
por um autor, ou extrada da observao da realidade. Dessa maneira, este tipo ainda menos
extenso que o position paper, sendo esta a nica distino entre os dois. Dessa maneira,
Amboni, Amboni (1997) recomendam que o termo position paper seja usado genericamente
para os dois tipos de trabalho.
A resenha crtica, por sua vez, inclui a apresentao de uma posio crtica por parte
do resenhista, comentando e julgando a obra estudada (MEDEIROS, 2000). Para Rauen
(2002), a resenha crtica resulta de leituras crticas e de resumo do texto, pois comprime e
concentra o contedo de uma obra, e a confronta com outros referenciais tericos ou prticos.
Na apresentao do contedo, Amboni, Amboni (1997) recomendam que seja feita
uma exposio clara e detalhada do contedo, do propsito e do mtodo adotado pela obra;
em seguida, o resenhista ir apreciar criticamente o contedo, a disposio das partes, o
mtodo, forma e estilo, e, quando necessrio, a apresentao tipogrfica da obra
(AMBONI;AMBONI, 1997). Ela , no dizer dos autores, tanto objetiva quanto subjetiva.
A grande maioria dos autores observa que uma resenha crtica, feita com intuito de
publicao em peridico cientfico, deve ser elaborada por um resenhista que tenha
conhecimento e domnio do assunto. Ou seja, as credenciais do autor da resenha so
fundamentais para que a mesma tenha validade cientfica. Diante disso, fica ntido que, no
caso de um trabalho acadmico caracterizado como resenha crtica, no h credenciais que
sustentem o posicionamento do autor, pois este no uma autoridade reconhecida no assunto.
Entretanto, ainda que de maneira restrita, a resenha crtica aplicvel e interessante enquanto
trabalho acadmico. O nvel de exigncia mais baixo do que no caso de uma resenha para
publicao, naturalmente. A estrutura da resenha feita com propsito acadmico tambm
diferente, seguindo padres adaptados a partir do definido por Amboni, Amboni (1997):
CAPA.
SUMRIO.
151
13.6 ENSAIOS
152
vista dos possveis leitores. Salvador (apud AMBONI; AMBONI, 1997) acrescenta que o
ensaio dispensa o domnio das tcnicas de pesquisa cientfica, mas exige grande cultura e
maturidade intelectual, permitindo ao ensasta usar uma linguagem mais elegante e literria.
A estrutura do ensaio, de acordo com Amboni, Amboni (1997), a seguinte:
CAPA.
SUMRIO.
INTRODUO: expe o assunto, apresenta os pressupostos defendidos pelo ensasta e
define a metodologia adotada para o trabalho.
DISCUSSO DOS PRESSUPOSTOS BSICOS QUE NORTEIAM O ENSAIO:
apresenta e discute o assunto e a tese defendida pelo autor a respeito deste, a qual
subjetiva e inclui um juzo de valor sobre o assunto.
CONSIDERAES FINAIS.
REFERNCIAS.
ANEXOS.
Convm observar que a exigncia da impessoalidade na redao no se aplica ao
ensaio. Como se trata da exposio de um ponto de vista pessoal sobre um assunto, o ensasta
pode perfeitamente escrever na primeira pessoa sem dificuldade.
13.7 MONOGRAFIAS
153
A estrutura das monografias, proposta por Rauen (2002), consiste nos seguintes
elementos:
a) Elementos pr-textuais:
CAPA.
FOLHA DE ROSTO.
PGINA DE APROVAO.
PGINA DE DEDICATRIAS.
PGINA DE AGRADECIMENTOS.
PGINA DE EPGRAFE.
RESUMO.
RESUMO EM LNGUA ESTRANGEIRA.
SUMRIO.
LISTAS (figuras, tabelas, siglas, smbolos, apndices e anexos).
b) Elementos textuais:
INTRODUO.
DESENVOLVIMENTO.
CONCLUSO.
c) Elementos ps-textuais:
REFERNCIAS.
GLOSSRIOS.
APNDICE/ANEXOS.
NDICES.
O estudo de caso, como observa Roesch (1999), no deve ser considerado como um
mtodo de pesquisa (ainda que o estudo de caso seja normalmente reconhecido como uma das
classificaes das pesquisas quanto aos fins), mas como uma estratgia de investigao de um
fenmeno em profundidade, no contexto em que se verifica, e buscando compreender os
processos que o compem, facilitando ainda uma compreenso do fenmeno sob diversos
ngulos. Robert K. Yin (1984) observa que um estudo de caso deve pesquisar o como e o
por qu de um fenmeno contemporneo, sem ter preocupao de controlar variveis
comportamentais, e oferece a seguinte definio:
154
Um estudo de caso no deve ser confundido com uma experimentao, pois esta
destaca algumas variveis do fenmeno estudado de seu contexto, tampouco com estudos
histricos e com surveys, pois os primeiros normalmente no abordam o contemporneo, e os
ltimos no conseguem trabalhar com todos os aspectos ambientais envolvidos (YIN, 1984).
Uma crtica comum aos estudos de caso refere-se sua especificidade. Ao trabalhar
um caso, o pesquisador est investigando uma realidade especfica, o que dificulta sua
generalizao para outras realidades. Entretanto, Eckstein (apud ROESCH, 1999), sugere que
um caso pode contribuir para a teoria de diversas formas, como descrever aspectos
particulares da realidade, descrever a teoria com base em uma situao real, explorar ou gerar
novas teorias, ou testar a teoria.
O estudo de caso normalmente trabalhado como uma parte de um trabalho
monogrfico sobre um determinado assunto, mas tambm pode ser empreendido como um
trabalho independente. Uma estrutura adequada para um estudo de caso, enquanto um
trabalho especfico de pesquisa do administrador, a que se sugere a seguir:
CAPA;
SUMRIO;
LISTAS (figuras, tabelas, siglas);
INTRODUO;
REFERENCIAL TERICO;
DESCRIO DA SITUAO PESQUISADA (CASO): inclui aspectos metodolgicos
sobre a forma de coleta dos dados e sua categorizao/classificao (tratamento dos
dados), uma descrio da(s) empresa(s) pesquisada(s), que deve sublinhar as
caractersticas especficas da realidade pesquisada (se necessrio, incluindo dados
histricos), e os dados coletados na pesquisa;
ANLISE DOS DADOS: deve ser procedida com base na teoria apresentada;
CONSIDERAES FINAIS;
REFERNCIAS;
APNDICES E ANEXOS.
155
13.9 SEMINRIO
O seminrio pode ser descrito como um trabalho acadmico no qual h uma vasta
pesquisa sobre o tema, uma discusso e um debate, sendo este ltimo o principal objetivo do
seminrio. A palavra seminrio (seminariu) significa sementeira, onde se faz germinar as
sementes de novas ideias, de novas pesquisas, sendo estes, tambm, objetivos de um
seminrio.
O apresentador do seminrio deve providenciar, com antecedncia, um texto-base, ou
seja, um texto bem informativo e distribuir aos participantes, para que estes tenham
conhecimento sobre o tema. Na apresentao do seminrio deve-se utilizar elementos visuais
(cartazes, transparncias, slides, apresentaes em PowerPoint, etc.), que devero ser
apresentados em forma de tpicos, escritos em letras de tamanho que torne fcil a leitura.
Estes elementos visuais serviro como um roteiro, tanto para o apresentador quanto para os
ouvintes, facilitando a participao dos mesmos. Ou seja, um seminrio deve ser considerado
no s como uma forma de apresentar um conhecimento relevante para uma determinada
disciplina, mas tambm como uma forma de despertar nos demais participantes do curso a
curiosidade sobre o assunto, estimulando o debate em torno dos elementos apresentados pela
equipe responsvel pelo tema em questo.
O professor responsvel pelo curso ou disciplina ser o coordenador dos seminrios,
organizando o cronograma de apresentao e a distribuio dos temas. Cabe-lhe ao final da
exposio orientar o debate e fazer uma apreciao do trabalho apresentado.
156
REFERNCIAS
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Cultura Econmica, 1992.
ALVES, Rubem. Filosofia da cincia: introduo ao jogo e suas regras. 10. ed. So Paulo:
Brasiliense, 1987.
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cincias naturais e sociais: pesquisa quantitativa e qualitativa. 2. ed. So Paulo: Pioneira,
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AMBONI, Nrio; AMBONI, Narcisa de Ftima. Metodologia da pesquisa acadmica e
empresarial. Florianpolis: ESAG/UDESC, 1997. (mimeo.).
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. Resumos. NBR 6028. Rio de
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_____. Informao e documentao - referncias - elaborao. NBR 6023. Rio de Janeiro,
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______. Informao e documentao - apresentao de citaes em documentos. NBR
10520. Rio de Janeiro, 2002a.
______. Informao e documentao - trabalhos acadmicos. NBR 14724. Rio de Janeiro,
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BERGAMINI, Ceclia Maria Whitaker; BERALDO, Deobel Garcia Ramos. Avaliao de
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BIANCHI, Anna Cecilia de Moraes; ALVARENGA, Marina; BIANCHI, Roberto. Manual
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BLAUG, Mark. Metodologia da economia. 2. ed., rev. So Paulo: EDUSP, 1993. (Coleo
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CERVO, Amado L.; BERVIAN, Pedro A.; SILVA, Roberto da. Metodologia cientfica. 6.
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DEMO, Pedro. Introduo metodologia da cincia. 2. ed., 7. tir. So Paulo: Atlas, 1995.
157
158
159
160
PROJETO DE ESTGIO
161
SUMRIO
1) IDENTIFICAO DO ESTGIO.....................................................................................2
1.1 Nome do estagirio..............................................................................................................2
1.2 Local do estgio...................................................................................................................2
1.3 Orientador.............................................................................................................................2
1.4 rea do estgio....................................................................................................................2
1.5Tema....................................................................................................................................2
2 OBJETIVOS.........................................................................................................................3
2.1 Objetivogeral.........................................................................................................................3
2.2 Objetivos especficos...........................................................................................................3
3 REFERENCIAL TERICO...............................................................................................4
4 CLASSIFICAO DO ESTGIO.....................................................................................8
5 CRONOGRAMA E DESCRIO DAS ATIVIDADES..................................................9
5.1Cronograma...........................................................................................................................9
5.2 Descrio das atividades.....................................................................................................9
6 REFERNCIAS...................................................................................................................11
7 ANEXOS
162
1. IDENTIFICAO DO ESTGIO
1.3) Orientador:
O estgio ser orientado pelo prof. Marcello B. Zapelini, professor da disciplina
Administrao de Recursos Humanos da FEAN.
1.5) Tema:
Optou-se pelo assunto Treinamento de Recursos Humanos para o tema do estgio, por
ser este fundamental para o sucesso das operaes de uma organizao. Paralelamente, a
empresa demonstrou interesse mudanas em sua poltica de treinamento, para torn-la mais
adequada s suas necessidades.
163
2. OBJETIVOS
164
3. REFERENCIAL TERICO
165
Participantes;
166
colaborador da empresa visto mais e mais como algum que deve assumir responsabilidades
sobre seu desempenho na mesma. Entretanto, para atividades repetitivas ou burocrticas, ou
para trabalhos extremamente simples, ela ainda pode ser considerada eficaz. Embora essa
posio seja justificvel, alguns aspectos podem ser levantados.
No que tange ao levantamento das necessidades de treinamento, um aspecto
extremamente importante levantado por Baumgartner (in BOOG, 2001): muitos empresrios
consideram que o investimento em treinamento deve ser feito a partir de sinalizaes do
mercado; se no existirem essas presses do mercado, a empresa no precisa investir em
treinamento. Essa posio, afirma o autor, perigosa, porque a empresa que est passando por
dificuldades corta os custos, e os programas de treinamento esto entre os primeiros a serem
cortados. Um outro ponto, mencionado por Milioni (in BOOG, 2001), refere-se necessidade
de integrar o processo de levantamento com o de avaliao. Finalmente, fundamental ter em
mente que o levantamento das necessidades de treinamento no somente abrange quais sero
os programas a serem realizados, mas tambm quem ser treinado (MARRAS, 2000).
No que se refere ao sistema de avaliao do treinamento, Milioni e Castro (in
BOOG, 2001) defendem o ponto de vista de que no se deve apenas avaliar, mas tambm
validar os resultados do processo de treinamento. Afirma Milioni (in BOOG, 2001, p. 9) que
validar reconhecer o valor esperado do objeto da anlise efetuada, comparando a situao
identificada, aps uma ao de modificao do pblico-alvo, aos fatos que levaram
realizao do treinamento, a que se denomina, geralmente, de carncia; ou seja, a validao
um processo que compara o antes ao depois na organizao, tendo-se em mente o
processo de treinamento e seus objetivos, de forma a concluir se, afinal, valeu pena investir
tempo e recursos no mesmo.
167
4. CLASSIFICAO DO ESTGIO
A pesquisa que se pretende realizar no estgio deve ser classificada como qualitativa
quanto abordagem. Segundo Rauen (2002), essa abordagem adequada para o estudo dos
fatos humanos; ao basear-se na realidade construda pelos indivduos em interao, ao tentar
compreender situaes nicas, particulares, ao tentar entender o fenmeno sob a ptica dos
atores e tentar descrever profundamente os processos, sentidos e conhecimentos envolvidos
(MERRIAM, apud RAUEN, 2002), essa abordagem se mostra a mais adequada para o
problema de pesquisa a ser abordado.
Quanto aos meios, este trabalho envolve o etudo de caso, a pesquisa documental e a
bibliogrfica (VERGARA, 2000), por focalizar o caso do treinamento da empresa, a ser
estudado no local onde se processa, por utilizar documentos da empresa, bem como a anlise
da bibliografia especfica sobre o tema treinamento.
Quanto aos fins, a pesquisa deve ser qualificada como aplicada (VERGARA, 2000),
uma vez que seu objetivo se associa elaborao de uma proposta de programa de
treinamento especificamente voltado para as necessidades da organizao.
168
5.1) Cronograma
ETAPAS/MESES
1) Pesquisa bibliogrfica
2) Def. Instr. Coleta
3) Coleta de dados
4) Anlise de dados
5) Elaborao do TCE
6) Defesa do TCE
Setembro
Outubro
Novembro Dezembro
Janeiro
Fevereiro
169
5) Elaborao do TCE
Nesta etapa proceder-se- redao do Trabalho de Concluso de Estgio. Uma
verso preliminar do mesmo ser entregue ao orientador e ao Coordenador Metodolgico para
que, a partir de suas sugestes, alteraes e correes, seja possvel apresentar um trabalho em
condies de ser defendido perante a banca.
170
5. REFERNCIAS
171
INSTRUES GERAIS
apresentadas
no
manual
de
Metodologia
Cientfica
(ver
em
ESTRUTURA DO TCE
172
g) listas (Ilustraes, Tabelas, Abreviaturas e siglas, Smbolos quando for o caso de sua
apresentao);
h) Sumrio.
Os elementos textuais incluem:
a) introduo;
b) reviso da literatura;
c) metodologia;
d) desenvolvimento do estudo (anlise);
e) consideraes finais.
Os elementos ps-textuais consistem em:
a) referncias;
b) glossrio (opcional);
c) apndices e anexos (opcionais);
d) ndices (opcionais).
Todos os elementos seguem as normas da ABNT em termos de apresentao (ver o
manual de metodologia da Faculdade para maiores informaes). A seguir, detalhar-se-o os
diferentes elementos do trabalho (o anexo deste trabalho apresenta os modelos de alguns
deles).
A capa consiste numa cobertura para o trabalho, e deve trazer as seguintes
informaes: nome da instituio em que o trabalho est sendo apresentado, ttulo e subttulo,
nome do autor, local e ano de entrega do trabalho. J a lombada utilizada nos trabalhos
entregues encadernados em capa dura. As informaes que devem constar da mesma so:
nome da faculdade, trabalho de concluso de estgio, nome do autor, ttulo do trabalho, ano
da defesa.
A folha de rosto inclui o nome do autor, o ttulo do trabalho, indicao da natureza do
trabalho (trabalho de concluso de estgio, apresentado Faculdade, etc.), o nome do
orientador (com sua titulao), local e ano de entrega do trabalho.
A errata um elemento que se insere no trabalho aps sua impresso. Sua funo
informar o local dos erros que escaparam da reviso, indicando suas correes.
A dedicatria uma homenagem opcional feita a alguma pessoa de escolha do autor.
Os agradecimentos consistem em outro elemento opcional, em que o autor agradece queles
que, de alguma forma, colaboraram com o trabalho. A epgrafe uma citao de um
pensamento, com autor devidamente identificado, que o autor julga interessante ou
representativo do trabalho.
173
174
175
176
REFERNCIAS
177
Modelo de capa
para TCE
NOME DO AUTOR
FLORIANPOLIS
2013
178
Modelo de lombada
Faculdade
Energia
de
Administrao e Negcios
Trabalho de Concluso
Curso
Nome do autor
TTULO DO TRABALHO
Ano
179
NOME DO AUTOR
Modelo de folha de
rosto
TTULO DO TRABALHO
FLORIANPOLIS
2013
180
ERRATA
Folha
Linha
Onde se l
Leia-se
18
25
Adminsitrao
Administrao
56
13
infomao
informao
Modelo de errata
181
NOME DO AUTOR
Modelo de folha de
aprovao
TTULO DO TRABALHO
Banca Examinadora:
_______________________________
Prof. Fulano de Tal
Orientador
_______________________________
Prof. Fulano de Tal
Membro
_______________________________
Prof. Sicrano de Tal
Membro
182
RESUMO
O texto do resumo deve ser escrito em fonte de tamanho menor que o ttulo (neste caso especfico, usou-se a
fonte 12 para o ttulo e a 10 para o resumo). Deve-se digit-lo em espao simples e observar o limite mximo de
300 palavras para o mesmo.
Palavras-chave: trs palavras, no mnimo, separadas por ponto. Por exemplo: Administrao
de Recursos Humanos. Processo de Seleo. Entrevista de seleo.
Modelo de
apresentao do
resumo
183
LISTA DE GRFICOS
Grfico 1- Idade dos respondentes............................................................................................34
Grfico 2- Formao educacional dos respondentes.................................................................35
Grfico 3- Renda dos respondentes..........................................................................................37
184
1 INTRODUO
1.1 OBJETIVOS
1.2 JUSTIFICATIVA
Modelo de
apresentao
da introduo
185
2 REFERENCIAL TERICO
Modelo de
apresentao
de referencial
tericoPor
Os ttulos secundrios representam divises importantes do referencial terico.
exemplo, num trabalho sobre administrao pblica municipal, o ttulo secundrio poderia
ser:
2.1 ADMINISTRAO PBLICA