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Generalidades de la Planificacin
Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento
la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo
tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el
ao 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta
mdica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin
suministrada.
Primero se debe considerar que vamos a implementar el sistema de gestin de
calidad en una empresa ya consolidada y esta empresa est asociada al sector de
la salud por correspondiente podemos decir que esta empresa est en pleno
cumplimiento con otras normas y decretos asociados a este sector.
Teniendo en cuenta lo anteriormente planteado podemos ver que es una empresa
que est en pleno cumplimiento de la ley por ende se puede decir que es una
empresa que ofrece y garantiza ciertos criterios de calidad y algunos otros
requisitos que les permite establecerse de forma legal adicionalmente podemos
constatar que es una empresa con trayectoria al tener actualmente 3 sedes de
operacin aun as cabe destacar que pese a ser legal y tener trayectoria es una
empresa que no cuenta con manual de calidad ni definicin de sus procesos como
tampoco cuenta con una poltica de calidad definida.
ITEM
PAPELERIA
MANTENIMIENTO
OTROS
ITEM
SALARIOS
OTROS
TOTAL
ITEMS
SALARIO
1,2,3,10,
11
$ 2.000.000
4,5,6,7,8,
9
$ 1.200.000
4,5,6,7,8
$ 644.350
TIEMPO
COSTO DE ESTABLECER
EL SGC
3 meses
$ 6.000.000
3 meses
3 meses
total
$ 3.600.000
$ 1.933.050
$ 11.533.050
COSTO
COSTO TOTAL DE
MENSUAL
ESTABLECER EL SGC
$ 10.000
$ 30.000
$ 25.000
$ 75.000
$ 10.000
$ 30.000
total
$ 135.000
COSTO POR
ITEM
$ 11.533.050
$ 135.000
$ 11.668.050
COSTOS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
TIEMPO
05/07/15
10/07/15
15/07/15
20/07/15
25/07/15
30/07/15
04/08/15
09/08/15
14/08/15
19/08/15
24/08/15
29/08/15
03/09/15
08/09/15
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
TIEMPO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
TIEMPO
13/09/15
18/09/15
23/09/15
28/09/15
RECURSO
S
NECESARI
OS
CONCEPTO
Jefe de
aseguramiento
Calidad
Humano
Auditor Calidad
Practicante
Bienes oficina
de calidad
Fsico
Papelera
Tecnolgi
co
Computador e
impresora
Internet
Medios de
comunicacin
VALOR
MES
VALOR
AO
EXPLICACIN
$
$
Responsable sistema de
2.000.00 24.000.0
Calidad
0
00
$
$
Planeacin y ejecucin
1.200.00 14.400.0 de auditoras de
0
00
Calidad.
$
Asistente en labores de
$ 644.350 7.732.20
documentacin
0
$
Muebles: escritorio,
$ 50.000
600.000 sillas.
Resma de Hojas, tinta
para impresin,
$
$ 35.000
lapiceros, carpetas,
420.000
archivadores,
fotocopias, CDs.
Equipo procesador de
$
$
palabras til para la
3.504.00
292.000
edicin de Manuales y
0
Procedimientos
$
Servicio y acceso
$ 30.000
360.000 permanente a la red.
$ 30.000
$
Fax, telfono.
360.000
Otros
Presupuesto de
capacitacin
$
200.000
Entrenamiento
$
300.000
Consultora
$
300.000
Asesoramiento
en las acciones
correctivas
$
400.000
Servicios
pblicos por
funcionamiento
de la oficina
$ 30.000
Refrigerios
$ 20.000
Viticos
$
240.000
Transportes
$ 10.000
Total
costos
Conclusiones:
Presupuesto para
$
entrenamiento fuera de
2.400.00
las instalaciones de la
0
empresa.
Incluye 10 meses de
$
entrenamiento y
3.600.00
reentrenamiento de los
0
empleados.
Soporte a la empresa
durante todo el proceso
$
de certificacin para
300.000
que se desarrolle
adecuadamente.
Mediante un plan de
Acciones Correctivas
identificado
previamente durante la
$
auditoria como paso
400.000
previo a la obtencin del
Registro de Empresa o
Acreditacin de la
Certificacin
$
Servicio telefnico y
360.000 energa elctrica.
Alimentacin empleados
durante conferencias y
$
proceso de
240.000
sensibilizacin ISO
9.000.
Traslado de auditor
$
externo para la
240.000 auditoria anual de
calidad.
$
Visitas fuera de la
120.000 empresa.
$
59.036.2
00