ESTADISTICA DESCRIPTIVA:

LA CALIDAD Y LA VARIABILIDAD
1. Que obtuvo Mathew Maury al analizar los diarios de a bordo de los
viajes navales?
Identificar los lugares en el mar que tenan fuertes vientos, y la direccin de
stos, as como las zonas martimas con corrientes de agua, temperaturas y
profundidades, y posteriormente registr todo esto en lo que se conoce como
cartas de navegacin
2. Describa algunas de las fallas en la obtencin de informacin que se
comentaron la primera seccin de este captulo.
Datitis, Se obtienen datos sin ningn propsito claro ni importante. No se
tiene claro y delimitado el objetivo que se persigue y el tiempo y los recursos
de que se dispone para abordar dicho problema
Obtencin de informacin para validar decisiones previamente tomadas. Es
decir slo tomar en cuenta la informacin favorable.
No tener un plan global de por qu se va a obtener informacin, como ejemplo
est el diseo de cuestionarios con papel, lpiz y ocurrencias.
Informacin poco representativa y sesgada.
3. Cules son los 6m de un proceso?
Maquinara, mtodos, mano de obra, materiales, mediciones y medio ambiente.
4. Qu es el pensamiento estadstico?
Es una filosofa de aprendizaje y accin que relaciona la forma en la que la
gente toma informacin del proceso (aprendizaje) y tambin la manera en la
que responde a esto (accin).
5. Seal cmo se puede utilizar el pensamiento estadstico en los niveles
estratgico, directivo y operacional de una organizacin.
ESTRATEGICO A dnde se dirige la organizacin?

Crear estrategias y las comunica

Desarrolla e implementa sistemas de medicin para dirigir el progreso.
Estimula a los empleados a experimentar nuevas formas de hacer su
trabajo

DIRECTIVO (Proceso administrativos para guiar la organizacin)

Desarrollar proyectos estructurados
Fija metas
Se centra en los procesos, y no reclama a los empleados por su variacin
OPERACIONAL (Es donde se est haciendo el trabajo)

Conoce la variacin
Analiza datos de los procesos.
Identifica medias claves y oportunidades de mejora

6. Proporcione dos ejemplos de variables cualitativas y de variables

cuantitativas.
Cualitativas:
Cuantitativas:

Tipo de Producto, Si este funciona o no

Peso de un lote, nmero de clientes atendidos.

7. Se dijo que de acuerdo con el tipo de especificaciones de una variable de

salida existen tres categoras de variables: entre ms pequea mejor,
entre ms grande mejor, y el valor objetivo es mejor. D un par de
ejemplos para cada una de ellas.
ENTRE MS PEQUEO MEJOR:

El porcentaje de impurezas en una sustancia

La cantidad de sustancias txicas de un producto alimenticio.

ENTRE MS GRANDE MEJOR:

La resistencia de una pieza de plstico inyectado

La blancura de una tela de color blanco

EL VALOR OBJETIVO O NOMINA ES EL MEJOR:

El dimetro interior de una tuerca

La longitud de una pieza para ensamble

8. En qu manera afectan los datos raros a la media?

En que la media se mucho ms grande y es seal de que existen datos ms
grandes que el resto o que existan datos muy pequeo y esto significa que la
media es menor a la mediana,

9. Explique los errores en la interpretacin de la media que se sealan en la

seccin Errores en la toma de decisiones con el uso de la media.
Se cree que los valores de todos los datos son iguales o estn muy cerca de la
media.
La media como el dato ms frecuente, y esto slo se da en datos simtricos y
unimodales, es decir desconociendo el concepto de moda y confundiendo con
el de media.
La media es el valor que est en medio y que a la izquierda de l quedan 50%
de los datos, lo mismo que a la derecha.
La media muestral igual a la media poblacional
10. Explique la relacin entre la media y la desviacin estndar que establece
la regla emprica y el teorema de chebyshev.
En ambos casos ilustran muy bien que la manera en la que la desviacin mide
la variabilidad en torno a la media.
11. Se desea investigar el peso promedio de 1000 artculos de un lote, por lo
que se eligen aleatoriamente 40 de ellos, se pesan y se obtiene que X
barra= 252 gramos con S=5.
a) Quiere decir que el peso medio de los 1000 artculos es de 252?
No, ya que la media muestral (1000 artculos) es diferente a la media
del proceso (40 artculos).
b) La mayora de los artculos pesa 252 gramos?
No, ya que la media no proporciona ninguna informacin sobra la
variabilidad
c) De los 40 artculos en la muestra es probable que alguno pueda pesar 300
gramos? Aplique la regla emprica para contestar.
252 ( 25 )=302 gramos
Existe un 95% de que alguno de los artculos pese 300gramos en la
muestra

12. En una empresa se llevan los registros del nmero de fallas de equipos
por mes; la media es de 10 y la mediana de 5:
a) Si usted tiene que reportar la tendencia central de fallas. qu reportara?
La mediana, ya que la media es mucho ms grande que la mediana y
es seal que existen datos ms grandes que el resto, y por lo tanto
hace que la media est inflada.
b) La discrepancia entre la media y la mediana se desvi a que en varios
meses ocurrieron pocas fallas?
13. Un aspecto clave de la calidad de cierto producto es su peso: la norma
establece que su peso mnimo sea de 2kg. El ingeniero de produccin
informa que se est cumpliendo con tal norma, ya que el peso promedio
del producto es de 2.2 kg. Est usted de acuerdo con el ingeniero?
Si, ya que esta variable de salida est en el tipo de entre ms grande mejor;
aunque se debe de analizar las medidas de dispersin, para asegurar que si
est cumpliendo con la norma
14. Tres mquinas, A, B Y C, realizan cortes de manera automtica de ciertas
tiras de hule, la longitud ideal de las tiras es de 90cm, con una tolerancia
de 2cm, se toma una muestra de 80 piezas de la produccin de una
semana de cada mquina.
a) la longitud promedio de las 80 tiras de cada mquina son A=90, B=90.5 y
C=92. con base en esto puede decidir cul mquina es mejor?
No, ya que decidir en base en el promedio equivale a lanzar un
volado
b) adems de la desviacin estndar obtenida es: A, S=1.5; B, S=1.0; C,
S=0.5, decida cul maquina estuvo funcionado mejor; aplique la regla
emprica.
A=90 3 ( 1.5 )=85.5 y 94.5
B=90.5 3 (1.0 )=87.5 y 93.5
C=92 3 ( 0.5 ) =90.5 y 93.5

La mquina que estuvo funcionando mejor es la B, porque presenta un

proceso centrado, mientras que C se observa que tiene una tendencia
a producir mayor a 92cm

15. en el ejemplo 8.2 se detect que se tienen problemas con el grosor de las
lminas porque no se cumple con las especificaciones: 5mm 0.8mm.
con el objetivo de corregir tal situacin, un equipo genera un proyecto de
mejor. Para verificar si las acciones ejecutadas dieron resultado, se
toman aleatoriamente 45 lminas de la produccin de una semana
posterior a las modificaciones. Los espesores obtenidos se muestran a
continuacin.
5.20
5.00
4.70
4.70
5.60
5.20

5.40
4.90
4.90
5.10
5.20
5.10

5.40
4.30
5.60
5.30
4.70
4.90

4.70
4.70
4.70
5.00
4.60
5.00

5.10
5.30
4.70
5.30
5.00
5.00

4.70
4.60
4.50
4.50
5.40

5.00
4.80
5.10
4.40
4.70

5.10
4.40
4.70
4.70
4.80

a) calcule la media, mediana y desviacin estndar y, comparndolas con las

respectivas estadsticas antes de la mejora, decida si el plan dio resultado.
Medida
s

Resulta
dos
(plan)

Resultad
os
(anterior
es)

n
Media
Median
a
D.E.

45
4.91625
4.89375

4.73
4.7

0.29

0.48

El plan dio resultados, ya que se observa que el proceso est ms

centrado y la variabilidad se redujo.
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b)Versin
Construya
unGrosor
histograma
e Versin
inserte
en l las especificaciones y,
de Versin
LaminaEstudiantil
Estudiantil Versin Estudiantil
Estudiantil
comparndolo
con
el
histograma
antes
de
la mejora, investigue si el plan
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Versin Estudiantil Versin
Estudiantil
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Versin
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13.65
Versin Estudiantil Versin
Estudiantil
Versin
Estudiantil
Versin
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Versin
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fue exitoso argumente su respuesta.
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10.24
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frecuencia absoluta

El plan de mejora lo que hizo fue

reducir las variabilidad, ya que se
Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
6.83
observa que el grosor de las
Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
laminas
Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin
Estudiantil estn dentro del rango de
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3.41
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0.00
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Versin
Estudiantil
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4.10
4.38
4.67
4.95Versin
5.23
5.52 Versin
5.80 Estudiantil
Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin
Estudiantil
Versin
Estudiantil
Versin Estudiantil
Columna1
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las especificaciones, y antes del

plan las laminas se salan de estas
especificaciones, por lo tanto ha
mejorado el proceso.

16. Una caracterstica clave en la calidad de las pinturas es su densidad, y un

componente que influye en tal densidad es la cantidad de arena que se
utiliza en la elaboracin de pinturas. La cantidad de arena en la
formulacin de un lote se controla con base en el nmero de costales,
que segn el proveedor deben contener 20kg. Sin embargo,
continuamente se tienen problemas en la densidad de la pintura, que es
necesario corregir con trabajo y procesos adicionales. En este contexto,
en la empresa se preguntan: Cunta arena contienen en realidad los
costales?
Para avergualo deciden tomar una muestra aleatoria de 30 costales de
cada lote o pedido (500 costales). Los pesos obtenidos en las muestras
de los ltimos tres lotes aparecen el tabla 8.3.
LOTE
1

PESOS DE LOS COSTALES DE

18. 19. 19. 19. 18. 19.
6
2
5
2
9
4
18. 19. 19. 18. 19. 18.
6
3
1
6
4
7
19. 19. 19. 19. 19. 19.
6
0
1
1
6
4
18. 19. 18. 18. 19. 20.
6
9
8
4
0
1
18. 18. 19. 19. 18. 19.
9
4
5
1
5
6
19. 20. 19. 19. 20. 18.
2
6
0
7
0
4
20. 20. 21. 19. 20. 20.
1
2
0
7
1
0
19. 20. 20. 19. 20. 19.
9
3
0
7
8
7
20. 20. 20. 20. 20. 19.
0
0
4
2
2
7

LA MUESTRA (Kg)
19. 20. 19. 20.
0
0
3
0
21. 19. 19. 18.
0
8
0
6
19. 19. 20. 20.
8
1
0
4
19. 19. 20. 19.
7
3
7
6
19. 19. 20. 18.
4
6
3
8
18. 19. 17. 19.
9
7
8
4
19. 20. 19. 20.
1
4
6
6
19. 20. 19. 20.
7
4
8
5
20. 19. 19. 19.
0
6
7
8

a) Las tolerancias que se establecen para el peso de los costales de arena

son 200.5. Calcule los estadsticos bsicos para las muestras y decida si
la calidad es satisfactoria.

n
Media
D.E.
Median
a

Lote 1
30
19.6
0.66
19.6

Lote 2
30
19.5
0.71
19.55

Lote 3
30
19.58
0.61
19.7

Se observa que la calidad no es satisfactoria ya que la desviacin

estndar esta fuera de los lmites de tolerancias que es 0.5
b) Calcule los estadsticos bsicos para los 90 datos y d una opinin global
sobre el peso de los costales.
Variable
Total de
Lotes

n
90

Media
19.56

D.E.
0.65

Mediana
19.6

c) Obtenga un histograma para los 90 datos, inserte las especificaciones y

obtenga una conclusin general sobre el peso de los bultos.
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Peso
de los Costales
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24.00
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18.00
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frecuencia absoluta

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12.00
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6.00
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0.00
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Versin
Versin
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17.60
18.00 Estudiantil
18.40
18.80 Estudiantil
19.20
19.60 Estudiantil
20.00
20.40
20.80
21.20
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Columna1
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Se observa que es un proceso descentrado con mucha

variabilidad ya que hay costales que estn fuera de las
especificaciones, se observa tambin que hay una tendencia a
que los costales pesen menos de 20 kg.
d) Con base en lo anterior, cul debe ser la posicin de la fbrica de pinturas
ante el proveedor de arena?

Decidir en buscar un nuevo proveedor que le d costales con menos

variacin, ya que esto afecta en la calidad de su producto final, o que
los proveedores hagan que su proceso de llenado se ha ms
centralizado y no exista mucha variacin.
17. En una fbrica de envases de vidrio se han tenido problemas con la
capacidad de las botellas de 750ml. Con base en el historial del proceso
se sabe que la capacidad media de tal tipo de botellas es de 749ml, con
una desviacin estndar de 12.
a) Si las especificaciones para la capacidad de las botellas son de 75010, d
un diagnstico, calculando los lmites reales, sobre el tipo de problemas que
se tienen en cuanto al volumen.
LR (I S)= 3
LRI= 750-3(10)= 720ml
LRS=750+3(10)=780ml
Con el clculo de los lmites, se puede observar que dentro de estos lmites
se ubicaran los valores de salida del volumen de la botella, los posibles
problemas que se tienen en cuanto al volumen de la botella tal vez ser la
materia prima, o el mtodo de llenado o que la mano de obra no est
capacitado para el proceso de llenado de la botella.
18. De acuerdo con el ejercicio anterior, con el propsito de mejorar la
calidad de las botellas en cuanto al volumen, se tienen dos propuestas a
nivel experimental. Los datos para cada propuesta estn en la tabla 8.4.
a) Calcule los estadsticos bsicos para cada propuesta y comente.
VARIAB
LE
n
Media
D.E.
Median
a

PROPUES
TA A
30
750.47
7.61
751

PROPUEST
AB
30
745.8
3.14
745.5

Se observa que la propuesta B tiene menos variacin con respecto a

su media pero esta est muy aleja de la media que se desea, ya que
tiene a producir botellas de menor especificacin de lo que se
requiere, la propuesta A esta centrada pero su variacin es mayor, por
lo que se debe de reducir la variacin en este proceso.

b) Calcule una aproximacin de los limites reales para cada propuesta y

comprelos con los del ejercicio anterior se lograron mejoras?
PROPUESTA A
LR (I S) = 3
LRI= 750.47-3(7.61)= 727.17ml
LRS=750.47+3(7.61=772.83ml
PROPUESTA B
LRI= 745.8-3(3.14)= 735.58ml
LRS=745.8+3(3.14)=755.22ml
SI SE LOGRARON MEJORAS EN LAS PROPUESTA, YA QUE SE
REDUCIERON LOS LIMITES REALES, AUNQUE SE DEBE DE CENTRAR MS
EL PROCESO EN LA PROPUESTA B

c) Con base en un histograma en el que se inserte especificaciones, describa

cada una de las propuestas y elija la que considere mejor.
Versin Estudiantil DE
VersinLAS
EstudiantilVARIACIONES
Versin Estudiantil Versin Estudiantil
Versin
Estudiantil Versin Estudiantil
HISTOGRAMA
DE LA
PROPUESTA
A

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PROPUESTA
A Estudiantil
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Versin

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11.25
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7.50
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3.75
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0.00
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Versin746
Estudiantil Versin
Versin Estudiantil
730
738
753Estudiantil Versin
761 Estudiantil 769
Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin
Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
Columna1
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HISTOGRAMA DE LAS VARIACIONES DE LA PROPUESTA B

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PROPUESTA
B Estudiantil
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Versin

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8.00
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Versin Estudiantil Versin Estudiantil
Versin
Versin
Estudiantil 752
Versin Estudiantil
737
739 Estudiantil
741 Versin Estudiantil
743
746 Estudiantil
748 Versin750
Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin
Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
Columna2
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Las dos propuestas estn entre los lmites reales, pero en la propuesta B
existe un bimodal, su proceso no est centrado, y tiende a producir
volmenes menores a la media especificada (750 mL), en la propuesta A se
observa que el proceso est centrado aunque su variacin es mayor a la de
la B, se considera que la mejor propuesta es la A, aunque se debe de mejorar
ya que se debe de centrar el proceso.
19. En una empresa se estn rediseando los tiempos de salida y llega de
sus autobuses. En particular si tiene el problema de establecer el tiempo
de recorrido entre dos ciudades. A continuacin se describe una muestra
de estos tiempos.
3.49
3.04
3.4
3.5
3.5
3.08

3.59
3.69
3.53
3.57
4.4
3.28

3.69
3.48
3.61
3.53
3.58
3.6

3.42
3.66
3.61
3.67
3.2
3.35

3.31
3.57
3.24
3.51
3.15
3.32

3.6
3.51
3.63
3.24
3.6
3.2

3.58
3.61
3.61
3.7
3.5
3.52

4
3.51
3.7
3.6

a) Realice un histograma para estos datos e interprtelo

Versin Estudiantil

Versin EstudiantilDEL
VersinTIEMPO
Estudiantil Versin
Estudiantil
Versin Estudiantil Versin Estudiantil
HISTOGRAMA
DE
RECORRIDO

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Tiempo
de Recorrido
Versin
Estudiantil
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Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
19.95
Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

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Versin Estudiantil

Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
Versin Estudiantil14.96
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Versin Estudiantil

frecuencia absoluta

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9.97

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Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
4.99
Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

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Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
0.00
Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
2.90
3.18
3.45
3.72
3.99
4.26
4.54
Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil

Se observa que la media est centrada y la mediana es casi igual a la

media, tambin se observa que presenta un acantilado al lado derecho y
que el proceso esta descentrado con poca variabilidad.