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22 martie 2011

In Europa, Grupul Michelin este pe podiumul companiilor cu cea


mai buna reputatie
Grupul Michelin ocupa locul doi, in clasamentul general realizat de Syntec,
in Franta, in ceea ce priveste reputatia publica a companiilor. Studiul* a
fost publicat intr-un amplu articol aparut in revista Stratgies.
Reputatia unei companii este data de suma perceptiilor acumulate de o
persoana in legatura cu un subiect de-a lungul timpului si care raman
intiparite in memoria sa. Din aceste perceptii, daca majoritatea sunt
pozitive ca numar si ca intensitate, rezulta o reputatie pozitiva. De retinut
ca reputatia unei intreprinderi nu este acelasi lucru cu imaginea acesteia.
Gratie produselor sale inovatoare si recunoscute la nivel mondial
(anvelope, harti si ghiduri), Michelin s-a clasat pe pozitia a doua in
clasamentul general. In cadrul aceluiasi studiu, Michelin se afla pe primul
loc in topurile realizate pe criteriile: incredere si calitatea prestatiei.
Iata, asadar, un rezultat foarte bun, de care putem fi mandri!
Acesta reflecta eforturile noastre cumulate de a face cunoscute atat
marca Michelin cat si calitatea serviciilor si produselor noastre.

* Studiul a fost efectuat, on line, in perioada 8-17 decembrie 2010, pe


doua esantioane. Unul a fost publicul larg (1007 de personae, peste 18
ani), iar cel de-al doilea a inclus un numar de 205 actionari.

29 martie 2011

Michelin alaturi de Citron Romania la Divas' Rally


Citron Romania a organizat pe 19-20 martie un eveniment auto, numit
Divas Rally, care si-a dorit sa combine placerea de a conduce cu
aventura.
Evenimentul aflat la prima editie, a avut in centrul atentiei noua
exemplare Citron DS, echipate cu anvelope Michelin, si noua vedete:
Mihaela Radulescu, Dana Rogoz, Maria Dinulescu, Simona Gherghe,
Daiana Anghel, Roxana Ionescu, Oana Paraschiv, Andreea Patrascu si
Laura Cosoi. Alaturi de acestea s-au aflat noua jurnaliste, pe post de
copilot.
Desi numele sau o sugereaza, Divas Rally nu a fost o competiie de
motorsport, ci doar o confruntare care s-a desfasurat pe drumuri publice,
in condiii de trafic normal, iar participantele au putut descoperi atat
comportamentul autoturismului, cat si performantele anvelopelor
Michelin.
Divas Rally a avut o acoperire media de exceptie, fiind chiar subiectul
unui amplu material de 5 minunte la Cronica Carcotasilor . Michelin a
fost prezent la acest eveniment nu doar cu anvelopele, ci si cu Omuletul
Michelin, care a infrumusetat autoturismele.

Les Marques du Groupe


Le groupe Michelin possde un large portefeuille de marques pour couvrir
lensemble des segments du march.
Le portefeuille de marques du groupe Michelin est lun des plus riche et des mieux
quilibrs de lindustrie du pneumatique. Il comprend :
deux marques stratgiques mondiales Michelin et BFGoodrich
des marques tactiques continentales, rgionales et nationales Kleber,
Uniroyal, Warrior, Kormoran
Le Groupe possde galement des marques bien positionnes dans la distribution
(Euromaster, TCI) et le rechapage (Remix, Recamic, Pneu Laurent).
Le groupe Michelin dveloppe par ailleurs des marques dans le domaine des
services et de laide la mobilit.
Chaque entit du Groupe utilise ainsi une ou plusieurs marques du Groupe en

fonction des spcificits de son march, de ses clients (constructeurs, distributeurs)


et des utilisateurs finaux

La marque MICHELIN
La marque MICHELIN existe depuis les origines de la Socit, c'est--dire depuis
1889.
Elle a la particularit dtre la fois la principale marque commerciale du Groupe et
le nom de lEntreprise, qui ont ainsi une mme identit et un logo identique.
En 2010, la socit Brand Finance, qui publie chaque anne une estimation de la
valeur financire des principales marques mondiales, valuait ainsi la marque
Michelin 3,228 milliard US$ (278me rang mondial).
Mondialement connue, la marque Michelin appartient sans aucun doute au club des
Grandes Marques et jouit dun rel leadership de notorit et dimage dans le monde
des pneumatiques
Elle est aujourdhui prsente dans lensemble des activits du Groupe (hors
distribution) et dans toutes les zones gographiques.
La Plateforme de Marque Michelin prsente lidentit de la Marque, cest--dire la
manire dont la marque souhaite tre perue par ses diffrents publics : son
territoire, sa mission, son code de conduite, sa personnalit, ses moyens dactions et
lidentit de son personnage emblmatique, Bibendum.
Les principes relatifs lidentit visuelle et sonore de la Marque sont pour leur part
rassembls au sein de la Charte Graphique Michelin.
Tlcharger la version complte de la Plateforme de Marque Michelin.
Pour une information complte sur lidentit de Bibendum, se reporter au Passeport
de Bibendum
Pour toutes les informations relatives lidentit visuelle et sonore de la marque
Michelin, se reporter la Charte Graphique on-line.

Bibendum
N en 1898, Bibendum fait partie des trs rares personnages de communication qui puissent se targuer
davoir connu 3 sicles et dtre mondialement reconnu. A limage de son volution graphique, son rle
dans la communication de Michelin a connu au fil du temps diverses formes et diverses implications
dans les diffrents secteurs de la publicit (communication institutionnelle, publicit produits,

vnementiel, PLV, signaltique, objets publicitaires, etc).


Associ au nom Michelin dans le logo de la marque depuis 1998, son rle est aujourdhui considr comme
majeur
et
est
clairement
dfini
dans
le
Passeport
de
Bibendum.
Conscutivement aux rsultats d'une tude auprs des consommateurs sur son image, conduite mondialement
en 2008, les rgles rgissant le personnage, sa personnalit, ses attitudes et ses comportements par rapport la
marque MICHELIN, ont t enrichies. Plus que jamais, le Bonhomme Michelin reste au cur des
communications de la marque MICHELIN.

La marque BFGoodrich

La marque BFGoodrich repose sur une longue tradition de pionnier dans lindustrie du
pneumatique, notamment aux tats-Unis.
Depuis 1990, la suite de lacquisition de la socit Uniroyal Goodrich, la marque a rejoint le
portefeuille de marques du Groupe Michelin.
Positionne aujourdhui comme la deuxime marque flag du Groupe, la marque BFGoodrich
est prsente lchelle mondiale dans lactivit Tourisme et Camionnette. On la retrouve
galement de manire significative - dans le portefeuille de marques des activits agricole
et poids lourd en Amrique du Nord.
La marque BFGoodrich se distingue la fois par sa personnalit affirme et son caractre
motionnel (le plaisir de la conduite) qui la rend proche de ses cibles, et une offre bien
positionne en termes de rapport qualit/prix.

Fortement implique depuis toujours dans lunivers de la comptition, la marque est


aujourdhui le porte-drapeau du Groupe dans le Championnat du Monde de Rallye (WRC) et
dans les preuves tout-terrain.
Pour toutes les informations relatives lidentit visuelle de la marque BFGoodrich, se
reporter la version numrique de sa Charte Graphique
Tlcharger la version complte de la Plateforme de Marque BFGoodrich.

La
marque
Kleber
La marque Kleber est ne en 1945, en France, lorsque lancienne filiale de la socit
amricaine BFGoodrich redmarre son activit sous le nom de Klber-Colombes.
Elle
rejoint
le
giron
du
groupe
Michelin
en
1965.
La marque est prsente dans le domaine des pneus radiaux en Tourisme et
Camionnette et en Agricole domaine dans lequel la Marque jouit dune relle
renomme avec une couverture gographique centre sur lEurope.
A travers des partenariats gagnant-gagnant avec les spcialistes revendeurs, la
marque Kleber apporte une rponse concrte et efficace aux besoins de ses clients,
fonde sur la proximit humaine, le sans-souci et la qualit technique de ces
produits
et
services.
Pour toutes les informations relatives lidentit visuelle de la marque Kleber, se
reporter

la
version
numrique
de
sa
Charte
Graphique
Tlcharger la version complte de la plateforme de marque Kleber

La marque Kormoran

Originaire de Pologne, la marque Kormoran est apparue en 1993 pour couvrir la


gamme de pneumatiques Tourisme et Camionnette de la socit Stomil-Olsztyn.
Depuis 1999, elle a t intgre la politique multi-marques du groupe Michelin et
contribue ainsi mieux couvrir le march et rpondre aux attentes de la

distribution.
Marque vocation europenne, Kormoran est prsente sur le march des
pneumatiques
Tourisme
Camionnette
et
Poids
Lourd.
Son offre se caractrise par des produits fiables proposs des prix accessibles.
Kormoran est une marque tactique vis--vis de la distribution.
Pour toutes les informations relatives
lidentit visuelle de la marque
Kormoran, se reporter la version
numrique de sa Charte Graphique

La marque Riken

La marque Riken est originaire du Japon et remonte 1917. Elle a intgr le


portefeuille
de
marque
du
Groupe
Michelin
en
1992.
La marque Riken est prsente sur le march des vhicules de tourisme, des
camionnettes et des poids lourds, sur plusieurs zones gographiques.
Jouant sur lesthtisme et la modernit un prix attractif, Riken est avant tout une
marque tactique : sa mission est de contribuer au dveloppement de la loyaut de
certains revendeurs vis--vis de loffre du Groupe Michelin en leur proposant une
gamme de marques couvrant lensemble des segments de march.
Pour toutes les informations relatives lidentit visuelle de la marque Riken, se
reporter la version numrique de sa Charte Graphique

La marque Taurus

La marque Taurus, dorigine hongroise, a t dpose en 1913. Intgre au groupe


Michelin pour son activit pneumatique en 1996, la marque est exploite par les
Lignes de Produits Agricole et Poids Lourds principalement sur le territoire
europen.
Taurus se veut avant tout une marque traditionnelle et robuste, une valeur sre qui
offre
un
bon
compromis
fiabilit
/
prix.
Elle permet galement au distributeur de pneumatiques du Groupe Michelin de
complter
son
offre
de
produits.
Pour toutes les informations relatives lidentit visuelle de la marque Taurus, se
reporter la version numrique de sa Charte Graphique

La marque Uniroyal

Dot dun fort hritage dans lindustrie du pneumatique, la marque Uniroyal a intgr
lorganisation nord-amricaine de Michelin en 1990 lors de lacquisition de la socit
Uniroyal
Goordrich.
Lambition de la marque est de fournir, sur le continent amricain(*), des
pneumatiques fiables et sans souci, qui rpondent aux besoins de conduite de tous
les jours des automobilistes et des conducteurs de vhicules lgers ou de poids
lourds.
La marque Uniroyal sadresse ainsi aux clients qui recherchent la fiabilit et la
rassurance dune marque de premier rang un prix attractif.
Pour toutes les informations relatives lidentit visuelle de la marque Uniroyal, se
reporter

la
version
numrique
de
sa
Charte
Graphique
Tlcharger la version complte de la Plateforme de Marque Uniroyal.

La marque Warrior

La marque Warrior, cre en 1935, est la plus ancienne marque parmi toutes les
marques chinoises de pneumatiques. Le Groupe Michelin a acquis une licence

dutilisation de la marque Warrior en 2001, lors de limplantation Shangha de la


socit
Shangha
Michelin
Warrior
Tire
Co.,
Ltd.
La marque Warrior est principalement destine au march Tourisme et Camionnette
chinois et se positionne comme un des leaders parmi les marques locales de
pneumatiques ayant su amliorer la performance de son offre produit par
lutilisation
de
technologies
importes.
Reconnue de longue date pour sa fiabilit et sa rsistance, la marque garantie au
consommateurs
chinois
un
bon
rapport
qualit
/
prix.
Pour toutes les informations relatives lidentit visuelle de la marque Warrior, se
reporter

la
version
numrique
de
sa
Charte
Graphique
Tlcharger la version complte de la plateforme de marque Warrior

Le Conseil des Marques - Prsentation


Le Conseil des Marques est un organe de veille et de dcision sur lutilisation
des marques, qui valide lArchitecture et le Rfrentiel dutilisation des
marques. Il regroupe les dirigeants du Groupe dont lactivit impacte la valeur
des marques.
Son principal objectif est de favoriser et de contrler le dveloppement de la
valeur de la marque MICHELIN et du portefeuille des marques du Groupe.

Mission

Valider larchitecture de chaque marque


Plateforme de Marque, charte graphique, signature, personnage, politiques
dextension de la marque...

Valider le rfrentiel dutilisation des marques

o
o

Rgles dutilisation des marques (tanchit entre les marques,


utilisation par les distributeurs...)
Processus lis lusage des marques (processus de validation des
noms de produit et/ou gamme, processus de validation des
campagnes publicitaires...)

Faire connatre et contrler la bonne application et le respect


de larchitecture et du rfrentiel dutilisation des marques

Emettre des recommandations et/ou des prescriptions sur les


cas particuliers dutilisation des marques

Dfinir les modalits de mesure et valuer priodiquement la


performance des marques

Les travaux du Conseil des Marques


Depuis sa cration, le Conseil des Marques sest intress et a trait de
nombreux sujets

En voici quelques exemples :

Formalisation des plateformes de marque MICHELIN, BFGOODRICH,


KLEBER, UNIROYAL, WARRIOR, TYREPLUS, EUROMASTER
Dfinition des rgles dutilisation simultane des marques du Groupe dans
la communication
Dfinition des rgles de conduite pour lutilisation des marques du
Groupe Michelin par les revendeurs
Refonte des indicateurs de sant de marque
Rflexion sur les principes dallocation des budgets de communication
Rflexion sur la stratgie Comptition de la marque MICHELIN
Stratgie de rservation des noms de domaine
Processus de validation des appellations commerciales de produits et/ou
services (lien faire plus tard ? document pas encore disponible)
Prsence de la marque dans les points de vente
Contrefaon des marques

Par ailleurs, le Conseil des Marques rpond galement aux questions plus
spcifiques des entits qui sont susceptibles dimpacter la valeur perue de
nos marques.

Voici quelques exemples de sujets traits :

Peut-on prsenter un pneu BFGoodrich sur un stand dexposition Michelin


(salon professionnel) ?
Est-on prt accepter la demande dun constructeur qui souhaite apposer sa
marque sur le flanc de nos pneus (1re monte) ?

Dans le cadre dune production de pneus sous-traite un tiers, comment


grer la mention obligatoire de la raison sociale du fabricant sur le flanc de
nos pneus ?
Peut-on modifier le slogan BFGoodrich en Amrique du Nord ?
Comment traiter la prsence en comptition sous 2 marques distinctes sur
internet ?
Autorise-t-on un client distributeur utiliser la marque Michelin comme motcl pour le rfrencement de son site internet ?
Les appellations commerciales pour notre nouvelle gamme de pneus sontelles compatibles et acceptables du point de vue de lidentit de la marque
principale ?

Enfin, le Conseil des Marques rend compte de manire rgulire au Grant et


aux membres du C.E.G. de ltat et des orientations proposes en matire de
gestion de marques dans les principaux pays o le Groupe est prsent.

Identit de marque
En recevant, un nom, une charte graphique, un positionnement, des valeurs et
une thique, en tant associe des biens ou des services bnficiaires, un
prix, un choix de canaux de distribution et un axe de communication la
marque se voit dote dune identit qui lui permettra de se faire connatre et
dtre ensuite reconnue pour cette identit.
Plus ces diffrents lments sont puissants, cohrents et complmentaires entre
eux, plus la marque est forte. Plus ils sont disparates, mal ordonns et grs sans
but ni vision, moins la marque a de consistance et donc tout simplement dexistence.
Lidentit de la marque reflte la contribution de tous les lments de la marque
sa notorit et son image prcise Kevin Lane Keller.
Au-del des caractristiques smantiques, graphiques, sonores (et ventuellement
olfactives) de la marque, cest cette identit qui diffrencie fondamentalement une
marque dune autre. Jean-Nol Kapferer prcise que : Le concept didentit vient
rappeler que si, la naissance une marque nest souvent que le nom dun produit,
elle acquiert avec le temps une autonomie, un sens propre. Mmoire des
communications et produits passs, la marque ne sefface pas : elle dlimite un
champ de comptence, de potentialits, de lgitimit.
La notion didentit de la marque ne fait pas toujours lunanimit et suscite parfois
des interprtations trs diffrentes. Mais dans Au coeur de la marque, Graldine
Michel explique trs clairement que : Pour dvelopper des marques fortes, les
entreprises doivent mettre en place une gestion stratgique de leurs marques qui
implique la dfinition dune identit de marque riche et claire. Lidentit reprsente la
faon dont la marque veut tre perue, par opposition limage, qui est la faon dont
la marque est rellement perue par les consommateurs. Cest lidentit qui permet
ainsi de guider les dcisions importantes sur la marque et qui garantit la cohrence
des diverses actions entreprises dans le temps.

Image de marque
L'image de marque rsulte de la perception par le public d'une multitude
d'lments physiques et immatriels. C'est une image perue, elle peut donc
tre diffrente de lidentit de marque. Et cette image se forge travers des
composantes d'une extrme diversit dont chacune ncessite autant
d'attention de la part de l'entreprise.
Le produit, par sa forme, ses fonctions, son prix, son ingniosit, est le
premier acteur, souvent l'instrument fondateur, de l'image de marque d'un
fabricant. Beaucoup d'entreprises naissent sur une ide de produit ou de
service. Cette ide d'origine va souvent conditionner l'image que le public
conservera de l'entreprise.
L'image de marque dcoule aussi du nom de la socit et des produits, de
l'identit visuelle et sonore et du rseau de distribution
L'image est galement forge par l'histoire de l'entreprise, ses dirigeants, son
savoir-faire, sa communication et le service offert (en termes d'innovation,
d'information, d'aprs-vente).
Une image de marque se gre en dfinissant des objectifs, une stratgie
d'entreprise et surtout en veillant assurer une cohrence entre tous les lments
constitutifs. L'image de marque est un actif de l'entreprise, elle a une valeur, mme
si
celle-ci
est
difficilement
quantifiable.
(Design de A Z Edit par le Secrtariat dEtat lIndustrie)