Sunteți pe pagina 1din 18

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

MONOGRAFA
LA PROSPECTIVA Y SU FULCRO, LA PLANIFICACIN
ESTRATGICA

AUTORES:
Hurtado Calderon, Katherine
Paredes Villoslada, Merly
Tirado Ayala, Jenifer
Vsquez Suarez, Marisol

DOCENTE:
Castro more, Javier
CHEPN - PER
2015

PRESENTACIN
Seor, JAVIER CASTRO MORE, docente del curso Pensamiento
CRTICO

PROSPECTIVO

DEL

PER,

presentamos

nuestra

monografia de investigacin titulada: LA PROSPECIVA Y SU


FULCRO , LA PLANIFICACION ESRATRATEGICA . Nuestro trabajo ha
sido elaborado en equipo el cual est integrado por estudiantes de
la Facultad de ciencias empresariales. El contenido de esta
monografia est sustentado con fuentes y citas bibliogrficas.

Ms

que

cumplir

con

nuestra

labor

de

Administracin, y presentarle una monografa

estudiantes

de

adecuada a sus

condiciones y expectativas, queremos invitarle a usted y todos los


estudiantes involucrados a discutir los principales temas. Hemos
podido resaltar puntos muy importantes de alcanzar propsitos u
objetivos en el desarrollo e implementacin de planes identificando
los

problemas

que

se

enfrenan

con

el

plan

estratgico

distinguiendo de ellos los propsitos que se que se alcanzaran con


dichos planes. Porque las personas generalmente, tienen varios
propsitos al mismo tiempo y la congruencia de los propsitos se
refiere a cmo stos se combinan con cualquier otro.

Le invitamos a leer, esperamos que este informe logre ser de


su agrado y que constituya un aporte para la investigacin
acadmica.

I)

INTRODUCCIN

La Planificacin estratgica es el proceso de desarrollo e implementacin de


planes para alcanzar propsitos u objetivos. La planificacin estratgica se
aplica sobre todo en los asuntos militares (donde se llamara estrategia militar)
y en actividades de negocios. Dentro de los negocios se usa para proporcionar
una direccin general a una compaa (llamada Estrategia empresarial) en
estrategias financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u
organizativos, en desarrollos de tecnologa de la informacin y crear
estrategias de marketing para enumerar tan slo algunas aplicaciones. Pero
tambin puede ser utilizada en una amplia variedad de actividades desde las
campaas electorales a competiciones deportivas y juegos de estrategia como
el ajedrez. Este artculo considera la planificacin estratgica de una forma
genrica de modo que su contenido puede ser aplicado a cualquiera de estas
reas.
Los propsitos y objetivos consisten en identificar cmo eliminar dicha
deficiencia. Algunos escritores distinguen entre propsitos (que estn
formulados inexactamente y con poca especificacin) y objetivos (que estn
formulados exacta y cuantitativamente como marco de tiempo y magnitud de
efecto). No todos los autores realizan esta distincin, prefiriendo utilizar los dos
trminos indistintamente. Cuando los propsitos son utilizados en el rea
financiera, a menudo se denominan objetivos.
Es necesario identificar los problemas que se enfrentan con el plan estratgico
y distinguir de ellos los propsitos que se alcanzarn con dichos planes. Una
cosa es un problema y otra un propsito. Uno de los propsitos pudiera ser
resolver el problema, pero otro pudiera ser agravar el problema. Todo depende
del "vector de intereses del actor" que hace el plan. Entonces la estrategia en
cualquier rea: militar, negocios, poltica, social, etc. puede definirse como el
conjunto sistemtico de acciones de un actor orientado a resolver o agravar un
problema determinado. Un problema es una discrepancia entre el ser y el
deber ser (Carlos Matus), todo problema es generado o resuelto por uno o
varios actores.
Las personas generalmente, tienen varios propsitos al mismo tiempo. La
congruencia de los propsitos se refiere a cmo stos se combinan con
cualquier otro. Es un propsito compatible con otro? Encajan los dos para
formar una estrategia unificada? La jerarqua se refiere a la introduccin de un
propsito dentro de otro. Existen propsitos a corto plazo, a medio plazo y a
largo plazo. Los propsitos a corto plazo son bastante fciles de obtener,
situndose justo encima de nuestra posibilidad. En el otro extremo, los

propsitos a largo plazo son muy difciles, casi imposibles de obtener. La


secuencia de propsitos se refiere a la utilizacin de un propsito como paso
previo para alcanzar el siguiente. Se comienza obteniendo los de corto plazo,
se sigue con los de medio y se termina con los de largo. La secuencia de
propsitos puede crear una escalera de consecucin.

II)

MARCO TEORICO

CAPTULO I
1.1.

LA PROSPECTIVA Y SU FULCRO, LA PLANIFICACIN ESTRATGICA

1.1.1. DEFINICIONES DE PROSPECTIVA

La prospectiva es una disciplina que estudia el futuro desde un punto de vista


social, econmico, poltico. La palabra prospectiva proviene de prospecto, que
es la manera de mirar un objeto. En latn, el verbo propiciare significa mirar a
lo lejos.

A continuacin, aparece una serie de definiciones que ponen de

manifiesto sus diversos significados:


Gastn Berger (1964), uno de los fundadores de la prospectiva la defina como
la ciencia que estudia el futuro para comprenderlo y poder influir en l. 1
Bsicamente, con la prospectiva se trata de imaginar o proyectar escenarios
futuros posibles, denominados futuribles, y pretende ser capacidad de
determinar su probabilidad, casi siempre condicionada por mltiples variables
continuas o discretas, con el fin ltimo de planificar las acciones necesarias
para evitar o acelerar su ocurrencia.

1 Berger, G. (1964). Phnomnologie du temps et prospective. Presses. Univ. de France.


4

La OCDE2 define la prospectiva como El conjunto de tentativas sistemticas


para observar a largo plazo el futuro de la ciencia, la tecnologa, la economa y
la sociedad con el propsito de identificar las tecnologas emergentes que
probablemente produzcan los mayores beneficios econmicos o sociales.
En este sentido, la prospectiva es una investigacin rigurosa sobre el porvenir,
en funcin del sistema socioeconmico en su conjunto, y que puede
aprehenderse en funcin de las grandes tendencias histricas de evolucin de
ese sistema. La prospectiva no es utopa. La prospectiva no es previsin.
La

prospectiva

es

un

conjunto

colectivo

de

pensamientos,

intereses,

sentimientos y sensaciones que proyectan, a partir de una metodologa, una


imagen estructurada para la construccin de un futuro compartido.
Segn otro de sus desarrolladores, el argentino Agustn Merello, la Prospectiva
es una sistemtica mental cuya funcin bsica consiste en generar modelos de
futuros posibles y delinear estrategias para actualizarlos.
Basado en la idea de que el futuro constituye una "zona abierta" donde la
accin humana puede desplegarse para determinarlo, el mtodo sistematiza
hasta un grado mximo el siguiente supuesto: imaginar el futuro constituye
una de las mejores estrategias para comenzar a resolver problemas presentes.
Adems de constituir una metodologa, la Prospectiva se presenta como una
filosofa global y una actitud positiva ante los problemas,
La disciplina cientfica denominada Prospectiva tiene como finalidad el
desarrollo del conocimiento sobre el futuro, en primer lugar en cuantas
opciones o alternativas influibles por decisiones actuales.

2 Organizacin Para La Cooperacin y el Desarrollo Econmicos


5

Segn Gonzlez, F. (2009)3

En rigor, la Prospectiva no consiste en una

metodologa nica sino ms bien en un sistema de pensamiento y una actitud


capaces de operacionalizarse en diversas tcnicas.
Creo que esta es una visin ms bien filosfica de Prospectiva.
Merello (1973). Es una sistemtica mental que, en su tramo ms importante,
viene desde el futuro hacia el presente; primero anticipando la configuracin
de un futuro deseable, luego, reflexionando sobre el presente desde ese futuro
imaginado, para -finalmente- concebir estrategias de accin tendientes a
alcanzar el futuro objetivado como deseable.
Este autor da una definicin de prospectiva casi como si fuera una ciencia
exacta y no lo es porque no podemos conocer a ciencia cierta lo que va a
suceder maana. Por ms planes y estrategias, cabe la posibilidad de que se
produzca un terremoto como el de 1619 esta noche y la ciudad desaparezca,
por ejemplo. Nadie puede visionar acontecimientos como el atentado a las
torres gemelas o medir la fuerza de la naturaleza
Este mismo autor se refiere a la prospectiva como Una sistemtica mental,
una metodologa y una actitud orientada hacia la accin, constituyente primero
en imaginar y hacer explcitos escenarios futuros deseables, para luego
intentar su actualizacin a travs de una correspondiente programacin
operacional. De esta manera plantea ya un camino, un procedimiento para
aplicar la prospectiva.
Mojica Sastoque, (1991)4 Es la identificacin de un futuro probable y de un
futuro deseable, diferentes de la fatalidad.

Un "telescopio" para "ver" el

desarrollo del futuro

3 Gonzlez, F.(2009) Extrado el 07 de julio del 014 de


http://futurama.bligoo.com/content/view/524244/Prospectiva-Conceptos-ysupuestos-principales.html
4 Mojica Sastoque, F. (1991). La prospectiva. Tcnicas para visualizar el futuro.
Editorial Legis. Bogot.
6

Para Godet, (1989)5 Es una reflexin para iluminar la accin presente con la
luz de los futuros posibles. Este autor tambin seala que Constituye una
reflexin para la accin y la antifatalidad.
Al hablar de futuros posibles, este autor deja ms espacio para la probabilidad.
De alguna manera la prospectiva guarda relacin con la Teora del Juego,
porque consiste en generar una estrategia ganadora y aplicarla con el objetivo
de conseguir un premio, que en este caso sera el escenario deseable para el
futuro.
Segn Gonzlez et al (1992) Se trata de una metodologa para optimizar el
proceso de generacin de ideas sobre un tema-problema y a la vez como un
instrumento 'cuasi-proyectivo', en tanto revelador de expectativas y actitudes
hacia dicho tema-problema.
Reconocen estos autores que una de las utilidades es poner a funcionar mejor
la inteligencia humana en la bsqueda de soluciones. Tambin sirve para
comprender cules son las expectativas que tiene un grupo humano sobre tal o
cual fenmeno. Por ejemplo cmo esperan los Trujillanos que sea su ciudad en
el 2.050. Sabiendo cules son las expectativas y prioridades de la gente, ser
ms sencillo para los urbanistas tomar decisiones en las intervenciones
urbanas que realicen.
La Prospectiva se inscribe entre los mtodos generales de previsin y en los
anlisis futurolgicos standards, pero se diferencia de ellos en su lgica bsica.
En los primeros se enfatiza realizar un anlisis retrospectivo con el propsito de
inferir tendencias, para luego extrapolarlas y proyectarlas en escenarios
hipotticos futuros o futuribles. Por el contrario, en prospectiva se procede
inversamente:

primero,

concibiendo

escenarios

futuros

ideales

los

denominados futurables-; luego realizando un diagnstico de discrepancias a


travs de su comparacin con la situacin presente; y finalmente proponiendo
un modelo operativo cuya concrecin permita la actualizacin de aquellos
futuros ideales. En otro nivel de anlisis, la prospectiva aparece ntimamente
5 Godet, M., i Buisn, E. P., & Posiello, J. G. (1995). De la anticipacin a la
accin: Manual de prospectiva y estrategia (No. D10 220). Mxico: Alfaomega.
7

relacionada con otras disciplinas de gestin como la planificacin estratgica,


en la medida en que todo acto de planificacin involucra al futuro. En rigor, la
prospectiva se vincula especialmente a lo que Russel Ackoff conceptualiz
como estilo de planeacin proactivo, que debe distinguirse del denominado
estilo preactivo, ms emparentado con otro tipo de anlisis del futuro.
1.1.2.La prospectiva y su fulcro
La palabra fulcro es propia de la fsica, especficamente de la dinmica. Se
refiere al punto de reaccin de las palancas destinado a permanecer en
posicin fija; puede realizarse tanto con un simple apoyo como con una
articulacin.
Segn Vintimilla B. (2013) El fulcro es la base, el soporte sobre el cual se puede
dar un giro para el futuro, por lo tanto el soporte del futuro son las decisiones
que tomamos hoy.

CAPTULO II
2.2.

ESCENARIOS POSIBLES, PROBABLES Y DESEABLES

2.2.1 Escenarios posibles: son todos aquellos escenarios que se puedan


imaginar sin importar si su probabilidad de ocurrencia es alta o baja.

Escenarios Realizables: son los escenarios cuya ocurrencia es factible,


teniendo en cuenta todas las restricciones del sistema.
Escenarios Deseables: son los escenarios a los que los actores desean llegar,
tambin pueden ser calificados como los escenarios ms convenientes. Forman
MATRIZ DE ESCENARIOS
parte de los escenarios posibles y no necesariamente son realizables.
Escenario 1 - El Paraso
Escenario 2 - La Cojera Econmica
Escenario 3 - El Infierno
Escenario 4 - El Desafo
8
Escenarios Posibles, Probables y Deseables

El futuro, un campo desconocido pero muy atractivo puede encontrarse en al


menos uno de los siguientes campos:

POSIBLE
LO PROBABLE

LO

LO
DESEABL
E

Ilustracin 1 Tipos de escenarios


Existen muchos futuros posibles, y dentro de ellos estn algunos que tienen
ms probabilidades de ocurrir que otros. Aunque muchos creen que el dar una
probabilidad a un futuro es realmente absurdo, dado que no se tiene mucha
certeza de lo que vaya a pasar; sin embargo otros mencionan que dentro del
campo tecnolgico el dar probabilidades de ocurrencia, es ms sencillo porque
las tendencias que dirigen los avances cientficos son muy fuertes.
Sin embargo, en lo que todos si pueden estar de acuerdo, es que lo deseable
es un campo mucho ms pequeo; que desde una perspectiva organizacional y

territorial debera ser uno que nazca del consenso de todos los actores
involucrados en gestionar las acciones estratgicas para su realizacin. Aunque
en la prctica se puede observar que tanto en las organizaciones como en los
territorios, compiten muchos deseables (de cada actor) por darse en el futuro.
La prospectiva estratgica, hoy en da se ha venido nutriendo de herramientas
y mtodos para construir muchos futuros posibles, para a partir de la opinin
de expertos y actores sociales delimitar el campo de los futuros probables, y
finalmente para facilitar el proceso de toma de decisiones, es decir, elegir el
futuro deseable.
Existen dos mtodos o formas principales de lograr una mayor visin del
futuro:
a) La Prospectiva Normativa, consiste en trazarse una imagen del futuro
deseado o escenario ideal que sea una gua en la definicin de objetivos
a mediano y corto plazo.
b) La Prospectiva Extrapolativa, busca definir una gama de futuros o
escenarios factibles: posibles y algunos probables, de acuerdo con
distintos valores de los parmetros del sistema.
Segn Guzmn 6(2000) En cualesquiera de estas dos formas de proceder,
complementarias, lo resaltante es que para planear una estrategia de
mercadeo relacional o de retencin desde diferentes flancos, debemos saber a
dnde queremos llegar y para tomar decisiones operativas sobre la marcha
debemos saber hasta dnde nos pueden llevar los efectos de estas decisiones
y en qu grado pueden apartase del futuro deseado.
Entre los propsitos fundamentales de estas aproximaciones cabe mencionar:
Elaboracin de una "visin general";
Colaboracin a la definicin de prioridades para la investigacin
6 Guzmn, R. S. (2001). Planificacin del desarrollo. U. Jorge Tadeo Lozano.
10

La "inteligencia anticipatoria", entendida como la deteccin temprana de


grandes tendencias emergentes
La prospectiva ser un insumo bsico para la planeacin en las actividades de
mercadeo, ya que apoya el logro de los siguientes objetivos:

Construir escenarios o imgenes en mercadeo que consideren la


visin del futuro.

Aportar elementos estratgicos a los procesos de planeacin, de


apoyo a la toma de decisiones, definicin de prioridades y asignacin
de recursos.

Impulsar la planeacin abierta y creativa fundamentada en una visin


compartida del futuro.

Proporcionar

una

gua

conceptual

que

permita

enfrentar

con

creatividad e innovacin la complejidad del contexto actual tendiente


a la economa mundo o globalizacin.
Vale la pena subrayar que las tcnicas prospectivas, tales como: tempestad de
ideas, anlisis estructural, juego de actores, matrices de impacto cruzado,
escenarios, entre otras, pueden resultar fecundas en la planificacin y gestin
de mercadeo, siempre y cuando se les considere, no como tcnicas que
emergen del azar ni como tcnicas formalizadas, sino como rumbos heursticos
que producen acciones anticipatorias posibles o probables para la construccin
de un futuro lejano ms conveniente. Adems de contar con un visin
holstica en donde se trabaja las acciones del presente en funcin del futuro
deseado, probable y posible, sin por ello desaprovechar un pasado y un
presente conocidos con relativa suficiencia.
Por otra parte, es preciso anotar, las diferencias entre distintas vas de
aproximacin para visualizar el futuro y que frecuentemente se confunden en
la elaboracin de escenarios.

11

a) PROFERENCIA. Se fundamenta en el pasado para construir el futuro.


Este grupo abarca proyecciones y extrapolaciones.
b) PREDICCIN. Se basa en teoras determinsticas y presenta enunciados
-no sujetos a controversias- que intentan ser exactos respecto a lo que
suceder en el futuro. La prediccin implica nicamente desentraar el
porvenir (futuro) partiendo del presente.
c) PRONSTICO. Se refiere a un enunciado condicionado, esto es, al
desarrollo de eventos futuros generalmente probables. El pronstico
representa juicios razonados sobre algn resultado particular, que se
cree el ms adecuado para servir como base de un programa de accin.
Se pueden encontrar pronsticos de carcter normativo o exploratorio.
d) PROYECCIN. Las

proyecciones

brindan

informacin

sobre

la

trayectoria de un evento ofreciendo una serie de alternativas a


considerar, sean stas deseables o indeseables. Da una imagen del
futuro asumiendo la continuacin del patrn histrico de las tendencias
actuales y pasadas.
e) PREVISIN. Esta aproximacin pretende dar una idea de los sucesos
probables a los cuales ser preciso adaptarse, conduciendo a decisiones
inmediatamente ejecutables. Intenta descubrir un futuro probable o
factible, mientras que la prospectiva trata de lo posible y deseable. El
mtodo privilegiado por la previsin son las tcnicas exploratorias,
donde se incluye la extrapolacin de tendencias partiendo del presente.
f) PROSPECTIVA. A diferencia de la previsin, est consiste en atraer y
concentrar la atencin sobre el porvenir imaginndolo a partir del futuro
y no del presente. A diferencia del pronstico clsico: el pasado explica
el futuro; la prospectiva: el futuro explica el pasado. Se propone hacer el
futuro deseable (futurable), ms probable que los otros, trascendiendo lo
exclusivamente posible (futurible), pero sin dejar de incorporarlo
tambin. Es asociada al anlisis de sistemas y a lo que se llama el
mtodo o los mtodos de escenarios.

12

2.3.

La construccin de escenarios.

Al no poder los mtodos clsicos de previsin revelar el futuro, el mtodo


prospectivo en estos ltimos aos se ha orientado preferentemente hacia la
presentacin de los escenarios, reducidos en cuanto a su nmero y construidos
como representaciones coherentes de futuros posibles.
A decir verdad, no existe una manera nica en materia de escenarios, pero
podemos llegar a describir en trminos generales un "escenario" para los
efectos de la prospectiva, partiendo de la definicin aportada por el experto
propectivista francs Michel Godet (1991):
"Un escenario 'es un conjunto formado por la descripcin de una situacin
futura y la progresin de los acontecimientos que permiten pasar de la
situacin de origen a la situacin de futuro
Podemos definirlo tambin como la descripcin de un futuro posible (futurible),
de un devenir probable, y de la trayectoria que podra conducir a su
realizacin. En este sentido, nos dir el prospectivista Mojica Sastoque que si
"el escenario probable corresponde a lo que pasar en futuro, conociendo la
actividad de los actores, el escenario deseable indica el horizonte a donde
debemos encaminar todos nuestros pasos, si queremos que las cosas cambien
significativamente o si pretendemos superar los pronsticos del escenario
probable"(...) En consecuencia el escenario probable corresponde al ser y el
deseable al 'deber ser' ".
Tambin se distinguen dos grandes clases de escenarios:
1. Exploratorios: partiendo de tendencias (de enmarcamiento) pasadas y
presentes conducen a un futuro verosmil (posible).
2. De Anticipacin o Normativos: construidos sobre imgenes diversas
del futuro pueden ser deseables o por el contrario temidos.

13

Los escenarios se construyen, en trminos generales, a travs de:


PERCEPCIN DEL PRESENTE: EN DONDE ESTAMOS?
i) Delimitacin del sistema, constituido por el fenmeno o problema a estudiar
y su contexto, el horizonte temporal del estudio, y la formulacin de algunas
conjeturas iniciales sobre las variables esenciales, internas y externas;
PERCEPCIN DEL FUTURO PROBABLE PARA DNDE VAMOS?
ii) Anlisis retrospectivo del fenmeno, indagando sus mecanismos evolutivos,
invariantes (factores que pueden considerarse constantes en el horizonte
temporal determinado), y tendencias profundas a largo plazo;
iii) Examen de las estrategias de los actores, considerando tanto los elementos
estables como los indicios de cambio;
iv) Exploracin de indicios que revelen un hecho transformador: germen de
cambio, diseo de escenarios probables y alternos;
DISEO DEL FUTURO DESEABLE HACIA DONDE QUEREMOS IR?
v) Elaboracin de escenarios alternativos (propiamente), a partir de las
evoluciones ms probables de las variables esenciales, la interaccin y
negociacin de los actores, y las transformaciones que pueden emerger.
ESTRATEGIAS DE DESARROLLO HACIA DONDE PODEMOS IR?
vi) Luego de construidos los escenarios pueden considerarse su formulacin
cuantitativa y determinarse sus probabilidades relativas.

14

CUADRO N 1.
LA CONSTRUCCIN

DE

ESCENARIOS

ESCENARIOS

EXPLORATORIOS
(Prospectiva Extrapolativa)

DE ANTICIPACIN O
NORMATIVOS
(Prospectiva Prescriptiva)

PARTEN

Tendencias de
enmarcamiento

FUTURO

Futuro Posible
(Futurible)

Normativos
Posible y Deseable.
Contrastados
(Factible y Futurable)
compuestos

15

III)

CONCLUSIONES

La planificacin es una de las especialidades ms discutidas y en


muchas ocasiones puesta en tela de juicio, sobre todo por sus alcances
prcticos. La concepcin mantenida por muchos acadmicos sobre la
importancia originaria de la planificacin econmica le ha restado
practicidad a la misma.
La influencia acadmica sobre el sector pblico en este sentido ha sido
exagerada, sobre todo en muchos pases del tercer mundo, que aun ven
la planificacin coercitiva y vinculante como la mejor manera de
organizar la sociedad econmica. Lo ideal es que la misma se ejerza
respetando las libertades econmicas y principalmente la libertad a la
iniciativa privada, y que el estado se dedique lo mnimo posible a
interferir en las decisiones de los agentes econmicos.
El sector pblico debe disear planes de corto, mediano y largo plazo,
sobre todo en aquellas reas en las que la participacin privada no llega,
respetando la planeacin particular que cada agente de la produccin
disee y pretenda ejecutar. De tal manera, que la planificacin
econmica debe ponerse en marcha bajo el concepto de planeacin
indicativa y estratgica, donde el sector pblico disee medidas
eficientes

de

la

administracin

de

sus

finanzas

desenvolvimiento econmico libre de la empresa privada.

16

permita

el

IV)

Bibliografa

Gonzlez,

F.(2009)

Extrado

el

07

de

julio

del

014

de

http://futurama.bligoo.com/content/view/524244/Prospectiva-Conceptos-ysupuestos-principales.html
Mojica Sastoque, F. (1991). La prospectiva. Tcnicas para visualizar el futuro.
Editorial Legis. Bogot.
Godet, M., i Buisn, E. P., & Posiello, J. G. (1995). De la anticipacin a la accin:
Manual de prospectiva y estrategia (No. D10 220). Mxico: Alfaomega.
Vintimilla B. (2013) Prospectiva, la profeca cientfica. Manta: Universidad de
Manta.
Berger, G. (1964). Phnomnologie du temps et prospective. Presses. Univ. de
France
Carnegie, (1889). The best fields for philanthropy. The North American Review,
682-698.
McWilliams, A. Siegel, DS, y Wright, PM (2006). La responsabilidad social
corporativa:.

Consecuencias

estratgicas

Gestin , 43(1), 1-18.


17

* Diario

de

Estudios

de

18

S-ar putea să vă placă și