Todo aquel que trabaja con personas utiliza la entrevista de alguna u otra

forma. Psiclogos, trabajadores sociales, profesionales en diversos sectores de

las ciencias de la salud, consejeros en varios campos, abogados y reporteros, la
utilizan como una herramienta bsica en su interaccin cotidiana con sus clientes.
Daphne Keats (2009) en su libro Entrevista: gua prctica para estudiantes
y profesionales define a la entrevista como una situacin controlada en la que
una persona, en este caso el entrevistador, realiza una serie de preguntas a otra
persona, el entrevistado. Sin embargo, es posible que ms de una persona realice
las preguntas, como cuando existe un panel de entrevistadores o se interroga a
ms de una persona a la vez, como en el caso de la entrevista en grupo.
Como antes se mencion, existen diversos contextos en los que se lleva a
cabo una entrevista, sin embargo los propsitos a los que estas sirven, difieren
ampliamente. Entre los diferentes tipos de entrevistas que existen, se encuentran:
para trabajo social; para las interacciones clnicas y psicoteraputicas; para
consejera en diversos mbitos; en el campo organizacional para la seleccin de
personal y contratacin, para la evaluacin del desempeo y para despidos o
entrevistas de salida.
En el contexto laboral, las organizaciones emplean la entrevista en una amplia
variedad de situaciones, sin embargo el uso ms frecuente de las entrevistas tiene
relacin con el empleo: la seleccin del personal, la evaluacin del desempeo y
los despidos.
De acuerdo a Javier G. Flores (2007) las entrevistas permiten el acceso a
informacin sobre las actuaciones del sujeto en su puesto de trabajo o acerca de
sus actitudes ante el mismo. Se prestan tambin para que el trabajador reciba
retroalimentacin acerca del desarrollo logrado en relacin las competencias
exigidas por el puesto de trabajo, y para que se acuerden vas de cara a la mejora
de las mismas. La realizacin de la entrevista requiere un clima adecuado que
facilite la comunicacin entre el evaluador y el evaluado.

El foco de investigacin en las entrevistas de seleccin de personal radica en el

grado de eficiencia de la entrevista para predecir el desempeo posterior del
candidato, de tal manera, que gracias a la entrevista se puede mostrar que tan
bien se ajustara el postulante a la organizacin.
De acuerdo a Luis Puchol (2010) en su libro El libro de la entrevista de trabajo ,
el proceso de seleccin a travs de entrevistas de trabajo se compone de tres
partes:
1. Descripcin

de la empresa y del puesto de trabajo a cargo del

entrevistador.
2. Demostracin,

por

parte

del

entrevistado,

de

los

conocimientos,

experiencias, aptitudes y motivacin acordes con el puesto que pretende

ocupar.
3. Negociacin acerca de los aspectos materiales del puesto, tales como
retribucin, horario, responsabilidades, etc.
Sin embargo el orden de este proceso, no necesariamente tiene que
desarrollarse de esta manera, as como tampoco presentarse en una sola
entrevista.
La entrevista de evaluacin del desempeo tiene dos funciones principales:
de desarrollo y administrativo. La primera consiste en proporcionar realimentacin
al empleado acerca de sus fortalezas y debilidades, y sobre las formas de cmo
mejorar su desempeo. La funcin administrativa sirve para que la gerencia
evale el desempeo del empleado. Sin embargo, este tipo de entrevistas se
utilizan

tambin

cuando

existe

probabilidad

de

despedir

empleados

consecuencia de una reestructuracin interna y para tomar decisiones de aumento

de salario.
La realizacin de la entrevista debe contemplar un proceso que incluye
actuaciones previas y posteriores, de tal manera que un posible esquema para el
desarrollo de la entrevista de evaluacin seria el siguiente, adaptado a partir de
Puchol (1993):
Preparacin de la entrevista:

Determinacin del da, lugar, hora y duracin aproximada.

Citacin del evaluado.
Consecucin de un ambiente adecuado para el desarrollo de la

entrevista
Recopilacin por el evaluador de datos acerca de la competencia
demostrada por el evaluado.

Entrevista

Recepcin e introduccin general del tema

Cumplimiento de ficha o registro donde quede constancia del
contenido abordado:
o El desarrollo alcanzado por el sujeto evaluado en cada una de
las competencias que forma parte del perfil de exigencias del
puesto.
o Los comportamientos en los que se evidencian necesidades
de mejora.
o La consecucin por parte del evaluado de los objetivos que se

hubieran fijado en un momento anterior.

Cierre de la entrevista

Actuaciones posteriores a la entrevista

Remisin de la entrevista a superiores inmediatos

Envo de informacin a responsables de formacin, administracin,
etc. A efectos de las medidas que se pudieran adoptar

BIBLIOGRAFA

Flores, Javier Gil (2007) La evaluacin de competencias laborales. Espaa.

Universidad de Sevilla. ISSN: 1139-613X

Keats. Daphne M. (2009) Entrevista. Gua prctica para estudiantes y

profesionales. Mxico. McGraw Hill editores.

Puchol, Luis (2010) El libro de la entrevista de trabajo. Espaa. Ediciones

Das de Santos. 5ta. Edicin