1. Lea detenidamente en caso de Zara y a continuacin realice un resumen.

Zara es una empresa que cre una innovacin estratgica, cambiando las reglas en el
mercado en un 100%, en la industria de la moda, siendo as su propsito la satisfaccin
de sus compradores, entregando lo ltimo en tendencia y moda, renovando cada 2
semanas y ofreciendo a un precio accesible al cliente, la manera en como lo hace esta
empresa se basa en algo llamado STOCK, el producto slo estar unos cuantos das, y
esto genera que los compradores compren inmediatamente, aunque los compradores no
se adaptaran rpidamente, lo hicieron poco a poco, que es lo que hace Zara para que
siempre este innovando con nuevos diseos, utiliza distintas herramientas tecnolgicas
y digitales, para poder reconocer los cambios de la moda en el mundo, universidades,
discotecas, y lugares pblicos, y lo convierte en vestuario en muy poco tiempo, otras
empresas buscan una manufacturacin ms barata en el mundo, en cambio Zara fabrica
su propia indumentaria, aunque no al precio ms barato, hace que el producto se
distribuya ms rpido. Se estudi varios aspectos del cliente, en darle variedad al cliente
siempre que este pague rpidamente, si cada 2 semanas se provee ropa nueva en una
tienda el cliente tiene que comprar en un corto plazo, sin embargo no se debe abastecer
tan rpido a las tiendas en que la mercanca no se venda rpidamente.
El cliente es la base de Zara, se debe tomar como a un socio ms, se tiene que ver
detenidamente sus gustos y si esta dispuesto a pagar ese precio, teniendo una relacin
directa sin confrontacin, sabiendo qu es lo que demanda ms el cliente.
Zara tiene que lidiar con varias paradojas y hacer buenas estrategias, ante estos como la
eficiencia, velocidad, competir contra otras empresas, saber cmo y cundo aplicar
ciertas estrategias; todos estos logros no fueron de la noche a la maana se necesit
mucho tiempo y pensar en el futuro para ganar las batallas competitivas, es por ello que
Zara trabaja para que el porvenir sea mejor que el presente, analizando los peligros de la
empresa y planeando estrategias de estas ,llegar a ms pases, hacerse un fenmeno
empresarial y sobre todo estar ms cerca de sus clientes.
2. Identifique las ventajas competitivas que posee la empresa
2.1.

Los cambios de moda y diseos continuos, a precios bajos no solo para

jvenes sino tambin para adultos, con las ultimas tendencia de la moda y
elegancia , una motivacin orientada solo al cliente y su forma de vestir.

2.2.

Mientras que otras empresas fabrican sus prendas en otras partes del
mundo, Zara lo fabrica en el pas local, esto permite fabricar el producto ms

rpidamente para la venta.

2.3.
Otras Marcas como GAP y H&M disean su ropa pero no la fabrican y
tienen franquicias en el mundo, pero Zara fabrica y disea su propia ropa
El sistema que utilizan Just in Time provee productos estndar y

2.4.

servicio rpido, a bajo costo ajustndose las tendencia y necesidades del cliente.
Zara sin gastar en mucha publicidad, excepto en la temporada de verano,

2.5.

es una marca muy reconocida a nivel mundial.

3. Qu tipo de capital posee zara, capital intelectual, relacional, estructural?
O posee los tres? justifique su respuesta.
Posee los tres, debido a que Zara posee un gran capital intelectual; la forma de
desarrollar el proceso de elaboracin de las prendas, la distribucin de la misma
y el hecho de crear la necesidad es un capital intelectual.
Adems posee capital relacional ya que posee poder de negociacin con su
principal proveedor Inditex y con sus clientes.
As mismo posee capital estructural ya que cuenta con un pensamiento ya
establecido en sus trabajdores.
4. Investigue sobre el significado de la cadena de valor y a continuacin
analice en que aspectos podra mejorar Zara.

Qu es la cadena de valor?
Porter define el valor como la suma de los beneficios percibidos que el cliente
recibe menos los costos percibidos por l al adquirir y usar un producto o
servicio. La cadena de valor es esencialmente una forma de anlisis de la
actividad empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus
partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en
aquellas actividades generadoras de valor. Esa ventaja competitiva se logra
cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor de
forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales. Por consiguiente la
cadena de valor de una empresa est conformada por todas sus actividades
generadoras de valor agregado y por los mrgenes que stas aportan.
Una cadena de valor genrica est constituida por tres elementos bsicos:
Las Actividades Primarias, que son aquellas que tienen que ver con el desarrollo
del producto, su produccin, las de logstica y comercializacin y los servicios
de post-venta.

Las Actividades de Soporte a las actividades primarias, como son la

administracin de los recursos humanos, las de compras de bienes y servicios,
las de desarrollo tecnolgico (telecomunicaciones, automatizacin, desarrollo de
procesos e ingeniera, investigacin), las de infraestructura empresarial
(finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones pblicas, asesora
legal, gerencia general).
El Margen, que es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos
por la empresa para desempear las actividades generadoras de valor.

Aspectos en los que podra mejorar Zara

Zara podra mejorar entrando en las redes sociales (Crear una pgina web,
Facebook, twitter, etc.) para conocer mejor a sus clientes y disminuir el error de
producir diseos que nadie compara
El ncleo de Zara est en Corua, lo cual es un gran problema si quiere
globalizarse, lo que podra hacer Zara es descentralizarse para que la toma de
decisiones de la empresa sea ms rpida, as como crear directorios en cada pas,
que puedan auto dirigirse, pero que sigan perteneciendo a Zara.
Para los productos que no se vendieron y para que Zara reduzca la prdida lo que
podra hacer es crear tiendas de Outlet, una forma de venta muy conocida en
Amrica del norte y del sur que consiste en vender productos de una temporada
anterior o que tengan pequeos defectos, a un precio reducido.