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Concepto
Objetivos
Metodologa
Otros puntos de inters
Concepto
Benchmarking es el proceso de obtener informacin til que ayude a una
organizacin a mejorar sus procesos. Esta informacin se obtiene de la observacin
de otras instituciones o empresas que se identifiquen como las mejores (o
suficientemente buenas) en el desarrollo de aquellas actuaciones o procesos objetos
de inters. Benchmarking no significa espiar o slo copiar. Est encaminado a
conseguir la mxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores y ayudar a
moverse desde donde uno est hacia donde quiere estar.
Las empresas de referencia se habrn de buscar tanto en el propio sector como en
cualquiera que pueda ser vlido.
Niveles de Benchmarking
A la hora de buscar los modelos a imitar, se pueden encontrar cinco posibles
aproximaciones o niveles de Benchmarking:
Objetivos
El Benchmarking es un proceso sistemtico a travs del que:
Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores
clave de xito de la empresa.
Determinar cmo se consiguen esos resultados.
Utilizar esa informacin como base para establecer objetivos y estrategias e
implantarlos en la propia empresa.
Metodologa
Proceso de Benchmarking
Una vez la empresa se ha decidido a sumergirse en esta tcnica es preciso el
conocimiento y el compromiso por parte de todos los niveles de la empresa, de que
Como puede observarse, una parte significativa del tiempo consumido durante el
proceso tiene lugar durante los primeros pasos del mismo. El tiempo estimado que
se debe dedicar al programa completo no debera superar los seis meses. Esto no
significa que todo el equipo se dedique de manera absoluta durante este perodo.
Las primeras nueve o diez semanas se destinarn a la seleccin y anlisis del
Empezar la fase de Benchmarking de un programa de mejora de proceso no es un paso que se debe tom
Entre los indicadores de xito en un proceso de Benchmarking, a continuacin se enumeran los que se co
Un compromiso activo hacia el Benchmarking por parte de la direccin.
Fuentes de Informacin
http://www.ode.es/
http://revista.robotiker.com/gc/
http://www.seg-social.es/