Taller Guía 5

Presentado por:

Angie Lorena Perez Araque

Diana Patricia Ortega Payares

Ana Isabel Ruiz Orozco

Loren Katherine Angulo Soche

Luis Carlos Vásquez Barragán

John Fabio Castillo Ripe

CRECIMIENTO

900474
 PRESENTADO A:

Lucy Panteviz

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

SENA

Bogotá 08 de Marzo de 2010

1. Defina ambiente, Macroambiente y Microambiente.

Ambiente

Es todo lo que rodea externamente la organización. Todo aquello que

esta mas allá de las fronteras o de los límites de la organización como es
muy amplio, vasto, difuso y complejo no es posible aprenderlo y
comprender lo en su totalidad. Por esto es necesario segmentarlo para
estudiarlo mejor y por esto se puede desdoblar en dos grandes
segmentos: Macroambiente y Microambiente.

Macroambiente

Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no

puede ejercer ningún control. Como lo son los fenómenos económicos,
tecnológicos. Sociales, legales, culturales, políticos, demográficos y
ecológicos; fuerzas que de una u otra forma pueden afectar
significativamente y de las cuales la empresa puede aprovechar las
oportunidades que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las
amenazas.

Microambiente

Son todas las fuerzas que una empresa puede controlar y mediante las
cuales se pretende lograr el cambio deseado. Entre ellas tenemos a los
proveedores, los clientes, los competidores y las agencias reguladoras. A
partir del análisis del Microambiente nacen las fortalezas y las debilidades
de la empresa.

2. Explique la necesidad de introducir el cambio en las organizaciones.

Los cambios en la organización son necesarios para así tener la

capacidad de adaptación a las diferentes transformaciones que sufra el
medio ambiente interno o externo

Los cambios se originan por la interacción de fuerzas, estas clasificados:

 • Internas: son aquellas que provienen de dentro de la organización,
surgen del análisis del comportamiento organizacional y se presentan
como alternativas de solución, representando condiciones de
equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural; es
ejemplo de ellas las adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias
metodológicas, cambios de directivas, etc.

• Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organización,

creando la necesidad de cambios de orden interno, son muestras de
esta fuerza: Los decretos gubernamentales, las normas de calidad,
limitaciones en el ambiente tanto físico como económico

3. Defina ambiente general y explique sus principales variables.

El ambiente general es un medio mas amplio que incluye ala sociedad, las
organizaciones, alas empresas e.t.c. funciona como un contexto que afecta a
sus componentes e integrantes de modo genérico lo cual repercute en todas
las decisiones administrativas también recibe el nombre de macro ambiente.

Variables.

Económicas: define como las personas y organizaciones de una comunidad

o país producen, distribuyen y utilizan los bienes y servicio.

Tecnológicas: incluye nuevos enfoques para la producción de bienes y

servicios abarcan procedimientos o equipos, disponibilidad de la tecnología
en el ambiente incluidos el desarrollo y los alcances científicos.

Sociales: describe las características de la sociedad en la que la

organización opera, las instituciones sociales y los estándares sociales de
comportamiento son algunos de sus aspectos importantes.

Legales: abarcan las leyes y reglamentos definidos por la sociedad así como
el gobierno predominante.
Políticas: incluye el estado general de la filosofía y los objetivos políticos
e.t.c. que contienen los elementos relacionados con asuntos
gubernamentales.

Culturales: contienen elementos relacionados con los valores culturales que

prevalecen en la sociedad.

Demográficas: incluye cambios en el número de personas y distribución de

ingresos estos cambios influyen en la receptividad de bienes y servicios en el
ambiente.

Ecológicas: representan la preocupación de la sociedad por el ambiente así

como el ambiente físico y general.

4. ¿Por que se habla de ambiente como campo de fuerzas?

Por que todos los fenómenos y variables conforman un campo dinámico y de

fuerzas que se juntan y se repelen, se multiplican y se anulan asumiendo
tendencias direcciones como un complejo caleidoscopio que cambia cada
vez su configuración en otras palabras es la característica del ambiente en
que las diversas fuerzas interactúan de modo dinámico entre si provocando
cambios el resultado de esto es altamente situacional y previsible de ahí la
incertidumbre sobre los desarrollos del macro ambiente.

5. Defina ambiente de trabajo y explique sus componentes.

Es el ambiente de trabajo inmediato a cada organización; constituye el nicho

particular de la empresa donde se desarrollan las operaciones, se obtienen
los insumos y se colocan los productos y servicios.

Consta de los siguientes elementos implicados directamente en cada

organización:

Proveedores: Es el segmento relacionado con individuos u agencias que

ofrecen y proporcionan insumos en forma de recursos para que las
organizaciones puedan producir bienes y servicios.

Clientes: Es el segmento compuesto de los factores relacionados con

aquellos que adquieren los resultados ofrecidos por la organización.

Competidores: Es el segmento compuesto de aquellos a los que se enfrenta

la organización para obtener recursos y poner sus productos y servicios en el
mercado al disputarse las mismas entradas (proveedores) y salidas
(clientes).

Agencias Reguladoras: Es el segmento que monitorea el desempeño de la

organización para regular, monitorear, evaluar y fiscalizar a partir de las
entidades de tipo regulador, las acciones de la organización.

6. ¿Qué es Dominio? ¿Qué Indica el dominio sobre las relaciones de

poder y dependencia?

El dominio representa las relaciones de poder y dependencia de la

organización donde define su propio nicho de operaciones.

• La relaciones de poder se presentan cuando sus decisiones y

acciones afectan las decisiones y acciones de los demás
componentes del microambiente.

• Las relaciones de dependencia se presentan cuando sus decisiones

y acciones son afectadas por las demás decisiones y acciones de su
microambiente.

Los mismos componentes microambientales pueden estar presentes en

distintas organizaciones.
7. ¿Que significa dinámica ambiental? ¿Cual es el efecto en las
organizaciones?

Dinámica ambiental se define en el ambiente que funciona como un campo

dinámico de fuerza que interactúan provocando cambios y ejerciendo
influencias directas e indirectas sobre las organizaciones.
El efecto en las organizaciones es que el ambiente es fuente de recursos y
oportunidades de donde la organización extrae los insumos necesarios
para su funcionamiento y subsistencia pero también es fuente de
restricciones, limitaciones, problemas, amenazas y contingencias para la
supervivencia. La respuesta empresarial a las diversas fuerzas ambientales
retroalimenta el proceso de manera positiva o negativa de modo que la
organización pueda identificar y aprender a comportarse frente a múltiples
fuerzas favorables y evitar el impacto de las fuerzas desfavorables con el fin
de sobrevivir y crecer.

8. Defina homogeneidad y heterogeneidad ambiental. De ejemplos.

Homogeneidad ambiental: ocurre cuando los componentes del ambiente

de trabajo presentan características semejantes.

Ejemplo cuando una organización tiene proveedores homogéneos en un

extremo y clientes homogéneos en el otro y competidores homogéneos en el
mercado, la homogeneidad ocurre cuando los elementos ambientales
presentan loa mismas características y acciones derivadas de sus
necesidades.

Heterogeneidad ambiental: ocurre cuando los componentes del ambiente

de trabajo presentan características diferentes.

Ejemplo cuando la organización tiene en un extremo proveedores

diferenciados y heterogéneos en el otro cliente diferenciado y heterogéneo y
en el mercado, competidores diferenciados y heterogéneos, la
heterogeneidad ocurre cuando los elementos ambientales presentan
diferentes características y acciones derivadas de sus necesidades.

9. Defina Estabilidad e Inestabilidad Ambiental. De ejemplo.

Mediante la aplicación de un cuestionario de clima laboral a 219 participantes

(de diferentes niveles jerárquicos) que laboran para una empresa industrial
productora de alimentos, y pretendiendo evaluar áreas como el
reconocimiento y logro por objetivos, motivación del puesto, trabajo en
equipo, comunicación, relaciones con el jefe inmediato, planes de carrera y
desarrollo, ambiente físico, seguridad, riesgos y servicio al cliente; con el
objetivo general de proponer un plan para mejorar el clima organizacional de
una empresa industrial de producción de alimentos, Espinoza (2006)
concluyó que el 64% de los empleados evalúan el clima organizacional de
forma aceptable, siendo la motivación, los planes de desarrollo y carrera y
los riesgos, las áreas que más influyen en este resultado.

Recomendó implementar programas de capacitación, evaluaciones del

desempeño y diagnósticos periódicos de clima laboral, así como trabajar las
áreas de comunicación con el jefe subalterno, revisar planes de
prestaciones. Recomendó evaluar periódicamente el clima organizacional,
atender las necesidades de las empleadas de acuerdo a su edad y estado
civil y revisar las políticas salariales, además de mejorar el clima
organizacional, atendiendo las necesidades y conociendo las percepciones
de los empleados. Los logros individuales, fortalecer la identificación del
empleado con su unidad de trabajo, establecer políticas de comunicación por
medio de carteles y de puertas abiertas, definir objetivos concretos por
puesto, unidad, departamento y organización, entre otras recomendaciones.

Por medio de una investigación descriptiva, con el objetivo de determinar los

factores más relevantes del clima organizacional en una empresa de la
industria metal – mecánica, que repercuten en el desenvolvimiento del
empleado de forma positiva, negativa o que no repercuten, Lainfiesta (2005)
aplicó un cuestionario estructurado con preguntas cerradas de opción
múltiple a 37 participantes.

Estabilidad ambiental Inestabilidad ambiental

• Proveedores estables • Proveedores inestables

• Clientes estables • Clientes inestables

 • Competidores estables • Competidores inestables

• Agencias reguladoras estables • Agencia reguladora inestables

• Respuestas rutinarios • Respuestas creativas y

variables
• Estática ambiental
• Dinámica ambiental
• Mantenimiento del statu quo
• Innovación y cambio
• Organizaciones burocráticas
• Organizaciones orgánica

10. ¿Como se adaptan las organizaciones o como tratan de influir en el

ambiente?

La principal razón es que el ambiente crea incertidumbre a los

administradores de las organizaciones, en la mayor partes de los casos los
administradores aprenden a trabajar con certeza y previsibilidad, como lo
eventos ambientales cambian con rapidez, debida a los innumerables
variables involucradas, el administrador no consigue asimilarlas ni conocerlas
tosas y ni siquiera percibe cuales serán sus tendencias y resultados.

Adaptación ambiental

Las organizaciones que enfrentan alto grado de incertidumbre frente a los

competidores, clientes, proveedores o agencias reguladoras acostumbrar
utilizar varias estrategias para adaptarse a esos cambios: como son la
previsión y la planeación, estructura flexible, papeles de frontera, fusiones y
joint ventures.
 • Previsión y Planeación: la previsión de cambios ambientales y la
planeación organizacional son actividades típicas de las grandes
organizaciones, estas crea departamentos de planeación cuando la
incertidumbre es elevada. La previsión es una actividad para delinear
tendencias que permitan a los administradores predecir eventos
futuros, las técnicas de previsión van desde servicios de consulta a
diarios y periódicos, hasta modelos económicos cuantitativos de
actividades de negocios para prever tendencias futuras

• Estructura Flexible: puede servir de respuesta eficaz a los rápidos

cambios externos, las investigaciones han demostrado que una
estructura achatada, horizontal y flexible funciona mejor en ambientes
variables que una estructura alargada, jerarquizada y rígida. Elk
termino estructura orgánica caracteriza a la organización cuyo flujo de
comunicación es mas libre, tiene pocas normas y reglamentos,
estimula el espíritu de equipo entre los empleados y descentraliza el
proceso de toma de decisiones sobre la manera de realizar el trabajo.

• Papeles Fronterizos: unen y coordinan la organización con los

elementos clave de su ambiente externo, cumplen dos propósitos en
la organización: detectar y procesar información sobre los cambios
ambientales y defender los intereses de la organización en el
ambiente.

• Fusiones y joint venture: la fusión ocurre cuando dos o mas

organizaciones deciden convertirse en una sola la fusión también es
un medio de reducir la incertidumbre del ambiente de negocios de la
organización. El joint venture es una alianza estratégica entre dos o
mas organizaciones para constituir un nuevo negocio o una nueva
organización independiente de las que la forman.

Influencia del Ambiente

La otra estrategia para enfrentar la incertidumbre ambiental es pasar por

encima y tratar de modificar aquellos elementos ambientales que causan
problemas, las estrategias mas empleados por las organizaciones para influir
y adaptar al ambiente a sus conveniencias incluyen publicidad y relaciones
publicas, actividad política y asociaciones de organizaciones.

• Publicidad y Relaciones Públicas: la publicidad ha sido un medio

exitoso para administrar la demanda de productos o servicios de una
 organización, las organizaciones invierten grandes sumas de dinero
para influir en el consumidor. La publicidad es un medio importante
para reducir la incertidumbre en los consumidores, las relaciones
publicas (RP) son bastantes parecidas a la publicidad, excepto en su
objetivo, que consiste en influenciar la opinión publica sobre las
organizaciones entre si, muchas organización invierten mucho dinero
es su imagen publica.

• Actividad Política: representa una acción organizacional para influir en

la legislación y la regulación del gobierno. Muchas organizaciones
pagan expertos en cabildeo para que expresen sus puntos de vista a
los legisladores federales y estatales, e influyen así en sus decisiones
y acciones.

• Asociaciones de Organizaciones: se alían con otras de intereses

semejantes para constituir asociaciones de intereses propios, las
organizaciones trabajan juntos para influenciar el ambiente e intentar
modificar la legislación y las regulaciones federales, estatales y
municipales.

Técnicas de Adaptación en el Ambiente Técnicas para Influir en el Ambiente

• Previsión y planeación • Publicidad y relaciones publicas

• Estructura orgánica y flexible • Actividad publica
• Papeles de enlace • Asociaciones de organizaciones
• Fusiones y joint venture