Manual de Usuario:

El manual de usuario es un documento tcnico de un determinado sistema que

intenta dar asistencia que sus usuarios. Expone los procesos que el usuario puede
realizar con el sistema implantado. Para lograr esto, es necesario que se detallen
todas y cada una de las caractersticas que tienen los programas y la forma de
acceder e introducir informacin. Permite a los usuarios conocer el detalle de qu
actividades ellos debern desarrollar para la consecucin de los objetivos del
sistema. Rene la informacin, normas y documentacin necesaria para que el
usuario conozca y utilice adecuadamente la aplicacin desarrollada.
En general, un manual de usuario debera poder ser entendido por cualquier
usuario principiante, como as tambin serle til a usuarios avanzados.
Un manual de usuario completo suele tener:
* Un prefacio, con informacin sobre cmo usar el propio manual.
* Un ndice.
* Una gua rpida sobre cmo usar las funciones principales del sistema.
* Una seccin para la resolucin de problemas.
* Una FAQ.
* Informacin de contacto.
* Un glosario.
Objetivos de un Manual de Usuario:

Que el usuario conozca cmo preparar los datos de entrada.

Que el usuario aprenda a obtener los resultados y los datos de salida.
Servir como manual de aprendizaje.
Servir como manual de referencia.
Definir las funciones que debe realizar el usuario.
Informar al usuario de la respuesta a cada mensaje de error.

Pasos a seguir para definir como desarrollar el manual de usuario.

Identificar los usuarios del sistema: personal que se relacionar con el

sistema.
Definir los diferentes tipo de usuarios: se presentan los diferentes tipos de
usuarios que usaran el sistema. Ejemplo: usuarios directos, indirectos.
Definir los mdulos en que cada usuario participar: Se describen los
mdulos o procesos que se ejecutarn por cada usuario en forma narrativa
breve y clara.

Importancia Del Manual De Usuario

El Manual de Usuario facilita el conocimiento de:

Los documentos a los que se puede dar entrada por computadora.

Los formatos de los documentos.
Las operaciones que utiliza de entrada y salida de los datos.
El orden del tratamiento de la computadora con los datos introducidos.
El momento en que se debe solicitar una operacin deseada.
Los resultados de las operaciones realizadas a partir de los datos
introducidos.

Al elaborar el Manual de Usuario, hay que tener en cuenta a quin va dirigido es

decir, el manual puede ser manejado desde el director de la empresa hasta el
transcriptor de datos. Por consiguiente, debe redactarse de forma clara y sencilla
para que lo entienda cualquier tipo de usuario.

RESUMEN DE NORMAS APA

Lenguaje y estilo:
_ Formal, redaccin en tercera persona o, mejor an, en infinitivo prefiriendo los
autores consideran o se considera. En trabajos de corte cualitativo es comn la
redaccin en primera persona.
_ Evitar usar abreviaturas. Slo se usan en las listas de referencia, notas al pie de
pgina, aclaratorias entre parntesis, cuadros y grficos. (Vol., ed., pp.).
_ Uso de las siglas: primero se debe enunciar el nombre completo, seguido de las
siglas entre parntesis, en mayscula y sin puntuacin (UNA, ONU, UPEL, PNL).
_ La construccin de prrafos, puntuacin, uso de letras maysculas y minsculas
deben ajustarse a las normas gramaticales.
_ La construccin de prrafos debe ajustarse a un mnimo de cinco (5) lneas y
mximo de 12 lneas.
Mrgenes:
_ Para los lados superior, inferior y derecho: 3 centmetros y para el lado izquierdo:
4 cm. En la pgina de inicio de cada captulo, el margen superior ser de 5 cm.
_ La sangra al inicio de cada prrafo ser de cinco (5) espacios en el margen
izquierdo (utilice la funcin de tabulador).
_ La lista de referencias se trascribir con sangra francesa de tres (3) espacios
hacia la derecha.
Paginacin:
_ Todas las pginas se enumerarn en la parte inferior centradas (inicio de
captulo, cuadros, grficos, anexos y la lista de referencias).
_ Las pginas preliminares se enumerarn con nmeros romanos en minscula en
orden consecutivo, comenzando por la portada que se cuenta pero no se
enumera. A partir de la introduccin, llevan nmeros arbigos, incluso los anexos.
Trascripcin e impresin:
_ Papel bond base 20, tamao carta, color blanco. Letra preferiblemente Arial,
Cournier o Times New Roman No. 12.

_ El resumen, la dedicatoria, agradecimiento, introduccin, inicio de captulo,

ndice general, lista de cuadros y/o grficos, lista de referencia y los anexos deben
comenzar en pgina nueva.
_ Usar espacio sencillo para citas textuales de ms de 40 palabras, resumen, lista
de referencias y nota de pie de pgina.
_ Cuando se enumeran varios elementos en un prrafo: Con letras entre
parntesis (a), (b). En prrafos separados: 1. [nmero y punto], con sangra de 5
espacios la primera lnea.
Interlineado:
_ El texto se escribir a espacio y medio, as como entre cada autor en la lista de
referencias.
_ No se dejar espacio adicional entre los prrafos del texto.
_ El espaciado triple se utilizar despus de los ttulos de captulos, antes y
despus de los subttulos, de los cuadros y grficos.
_ Los ttulos y subttulos de ms de dos (2) lneas se escribirn a espacio sencillo.
_ El ttulo de los captulos se escribir en letras maysculas, mientras que los
subttulos slo deben llevarla como inicial. En ambos casos debe utilizarse
negrillas.
Presentacin de cuadros y tablas:
_ Deben ser incorporados dentro del texto y no al final del captulo o en anexos.
Los de pequea dimensin se ubicarn entre prrafos y los de mayor dimensin
en pginas separadas inmediatamente despus de haberse mencionado.
_ Se enumeran en forma consecutiva, con nmeros arbigos. Ejemplo Cuadro 3 o
Tabla 4, se puede remitir a stos utilizando parntesis (ver Cuadro 3).
_ La identificacin de los cuadros (Cuadro y nmero) se coloca en la parte
superior, al margen izquierdo, en letras negritas normal. Despus se escribe el
ttulo en letras itlicas o cursivas iniciando todas las lneas al margen izquierdo. Si
el ttulo tiene ms de dos (2) lneas debe ir a un (1) espacio. Si continua en la otra
pgina, no se repite el nombre, slo se coloca Cuadro 3 (cont.).
_ En la parte inferior se debe escribir la palabra (Nota.) en itlica seguida de un
punto para indicar la fuente donde se obtuvo la informacin. Ejemplo. Nota. Datos
tomados de Gonzlez (1999).

_ En la presentacin de los cuadros se restringir, en la mayora de los casos, el

uso de lneas verticales en la diagramacin, para esto se utilizar el autoformato
de tabla Bsico 1
Presentacin de grficos y figuras:
_ Se enumeran en forma consecutiva, ejemplo Figura 3 o Grfico 4, se puede
remitir a estos utilizando parntesis (ver Grfico 3).
_ La identificacin de los grficos (ttulo y nmero) se coloca en la parte inferior, al
margen izquierdo. El nmero del grfico se escribe en letras itlicas o cursivas.
Despus en letra negrita normal se coloca el ttulo, luego separado por un punto
se escribe la referencia, de donde se obtuvo la informacin todo a espacio
sencillo.
_ Tambin se debe utilizar la leyenda para explicar las siglas, abreviaturas,
smbolos o cualquier otra aclaratoria que permita su interpretacin.
_ Se ordenan despus del ndice general como lista de cuadros o de grficos (por
orden alfabtico).
Citas y Referencias:
_ La utilizacin de citas textuales, as como su extensin deben estar plenamente
justificadas.
_ Citas cortas, con menos de 40 palabras: se incorporan en el texto (entre
comillas y el nmero de pgina puede ir al final de la cita o al inicio; depende de la
redaccin del encabezado).
_ Citas con ms de 40 palabras van en bloque, sin sangra en la primera lnea, a
espacio sencillo y no lleva comillas). El bloque de cita lleva sangra de cinco (5
espacios) por ambos lados. Deber separarse de los prrafos anterior y posterior
por dos (2) espacios.
_ Cuando en la cita se omite algunas palabras se indica con una elipse: (...).
_ Las ideas del autor del estudio para clarificar la cita textual se escriben entre
corchetes [ ].
_ Todas las citas realizadas en el texto deben aparecer en la lista de referencias.
Cuidar la ortografa en los nombres de los autores y constatar bien el ao.
_ Citas de tres (3) o ms autores, la primera vez se deben nombrar todos. Luego
se escribe slo el apellido de quien aparezca de primero en el orden de autora,

seguido de cualquiera de estas expresiones: et als, y cols o y otros; y luego se

coloca el ao de la publicacin.
_ Las ideas aportadas por mltiples autores se ordenan por orden alfabtico
separadas de punto y coma (Becerra, 1986; Blanco, 1990; Romero, 1992; Valdez,
2000).
_ Ideas de un autor expresadas en otra obra (Watson, citado en Lazarus, 1982). O
si se prefiere Watson (c. p. en Lazarus, 1982). En la lista de referencias se cita a
Lazaurus.
_ Pie de pgina se restringirn al mnimo.
_ La lista de referencias se organiza en orden alfabtico, el apellido y la inicial del
nombre. Slo en mayscula la primera letra.
_ Si un autor tiene varias publicaciones, se ordena primero la ms antigua. Si tiene
varias en un mismo ao, se escribe una letra minscula despus del ao (1990a,
1990b).
_ Si el apellido del autor es compuesto, se ordena segn el prefijo (De La Torre,
Del Moral).
_ Si el autor es una razn social se ordena de acuerdo a la primera palabra
significativa. Ejemplo The British Psychological Society (se ordena por la B).
_ Las obras de dos (2) autores se escriben en espaol unidos por una y. En
ingls por un &. Ejemplo (Arias y Soto) (Glesne & Peshkin).
_ Al final de una cita, el punto va despus del parntesis. Ejemplo (Pea, 2000, p.
50).
_ Citas con menos de 40 palabras: El trmino paradigma lo definen diversos
autores de la siguiente manera es una red de creencias tericas y metodolgicas
entrelazadas que permiten la seleccin, evaluacin y crtica de temas, problemas y
mtodos (Rivas, 1995, p. 209). O tambin: diversos autores entre ellos Rivas
(1995) definen el paradigma de la siguiente manera: problemas y mtodos (p.
209).
_ Citas con ms de 40 palabras. Martnez (1993) encontr lo siguiente: La ciencia
resulta incapaz de entenderse a s misma en forma completa, aunque puede
ayudar en la comprensin de ese proceso. Su mismo mtodo se lo impide. Ello
exige el recurso a la metaciencia. Pero la metaciencia no es ciencia como la
metafsica (p. 15).

Tipos de referencias impresas. Ejemplos

Libros
Guzmn, M. (1993). Tendencias innovadoras en educacin matemtica.
Organizacin de Estados Iberoamericana de Educacin, la Ciencia y la Cultura.
Colombia: Editorial Popular.
Artculos en publicaciones peridicas
Martnez, M. (1995). La educacin moral: una necesidad en las sociedades
plurales y democrticas. Revista Iberoamericana de Educacin. Vol 10. No.1,
Colombia.
Ponencia y presentaciones de eventos
Klisberg, B. (1997, julio). Los programas sociales, paliativos o solucin? Los
caminos para superarla. Ponencia presentada en las I Jornadas Programticas
de Accin Social. Caracas. Extrado el 7 de febrero desde
http://www.ad.org.ve/programa.
Trabajos de grado, ascenso y similares
Briceo de Snchez, I. (1996). El clima organizacional y su relacin con la
satisfaccin laboral de los docentes de la I etapa de Educacin Bsica. Trabajo
de grado de maestra no publicado. Universidad Pedaggica Experimental
Libertador. Caracas.
Documentos y reportes tcnicos
Ministerio de Hacienda, Oficina de Programacin y Anlisis Macroeconmico.
(1997). Desempeo de la economa venezolana en 1996. Caracas.
Referencias de fuentes electrnicas en lnea
Guzmn, M. (1993). Tendencias innovadoras en educacin matemtica.
Organizacin de Estados Iberoamericana de Educacin, la Ciencia y la Cultura.
Editorial Popular. Extrado el 25 de noviembre de 2001 desde
http://www.oei.co/oeivirt/edumat.html
Artculos en publicaciones peridicas
Martnez, M. (1995). La educacin moral: una necesidad en las sociedades
plurales y democrticas. Revista Iberoamericana de Educacin. Extrado el 3 de
marzo de 2002 desde http://www.oei.co/oeivirt/rie07a01.html

Trabajos de grado, ascenso y similares

Briceo de Snchez, I. (1996). El clima organizacional y su relacin con la
satisfaccin labora de los docentes de la I etapa de Educacin Bsica. Trabajo
de grado de maestra no publicado, Universidad Pedaggica Experimental
Libertador. Caracas. Extrado el 8 de octubre de 1998 desde
http://150.187.145.11/
Documentos y reportes tcnicos
Ministerio de Hacienda, Oficina de Programacin y Anlisis Macroeconmico.
(1997). Desempeo de la economa venezolana en 1996. Extrado el 15 de
septiembre de 2001 desde http://www.analtica.com/bit.html
Documento en lnea independiente, sin autor ni fecha de publicacin
GVUs 8th WWW user survey. (n.d). Extrado el 13 de septiembre de 2001 desde
http://www.gvu.gatech.edu/user-surveys-1997-10/
Comunicaciones por email
Dodwell, C. (31 de agosto, 2001). Comentario de la respuesta de Smith. [Mensaje
16]. Mensaje enviado a http://www.wpunj.edu/studentarchive/msg0088.html
Sitios web
(http://www.kidsych.org)