TRABAJO COLABORATIVO

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

PRESENTADO POR:
LILY EVAYSEHT ATEHORTUA CARRANZA CC. 52858683
DIANA MARCELA RODRIGUEZ BOJACA CC. 52889778
JULIE ALEJANDRA RAMIREZ ZORRILLA C.C. 52.877.534
CLAUDIA MILENA MORENO CASTELLANOS CC. 52.879.647

Actividad Momento 4 y 5
COMPROBACION Y REVISION
GRUPO: 102604A_ 220

PRESENTADO A:

ROSMIRA BAYONA GUALDRON

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

JOSE ACEVEDO Y GOMEZ
ECACEN
Mayo de 2015

INTRODUCCION

En este trabajo encontramos como la psicologa del consumidor describe los

procesos ms utilizados para capturar clientes, adquirir, desechar o utilizar
servicios y productos, entre algunos de ellos podemos nombrar al neuromarketing
que tiene como objetivo la comprensin de la parte inconsciente de nuestro
cerebro a la hora de adquirir un producto.
Este es un informe de que debe realizar el cliente para adquirir el producto
utilizando la web y cmo podemos mejorar ese proceso mediante propuestas de
las integrantes del trabajo colaborativo teniendo en cuenta la percepcin y utilidad
de la marca para adquirir el producto por internet.
Por otro lado este trabajo es una experiencia ms de trabajo grupal, y nos deja ver
lo enriquecedor que puede llegar a ser el trabajar en esta modalidad, donde
podemos intercambiar ideas y posturas

similares o contrarias,

constructivas para todo el grupo de trabajo.

OBJETIVOS

pero al final

OBJETIVO GENERAL

estudiar, analizar y comprender los diferentes escenarios, tendencias,

hbitos del consumidor, lo cual incluye que se vean atrados por el
dinamismo desarrollado que pretende reafirmar la conducta de compra, a
favor de los artculos ms rentables para McDonalds, Aumentar la
rentabilidad, de la cajita feliz.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar y analizar el manejo dado por la empresa escogida de la pgina

web para la adquisicin del producto por este medio y as poder proponer
estrategias para mejorar la rentabilidad y el proceso del producto escogido.

( Cajita Feliz)
Registrar y disear una propuesta estratgica o promocional que permita
dar respuestas efectivas a los clientes o consumidores finales.

INFORME DEL PROCESO DE TOMA DE DESICIONES DEL CONSUMIDOR

CAJITA FELIZ
Como ya se haba mencionado en el trabajo anterior, los principales consumidores
del producto son nios entre los 2 y 11 aos; a continuacin se presenta la forma
como Mc Donalds promociona su producto para estos consumidores a travs del
comercio electrnico.

En su pgina de internet www.mcdonalds.com.co, encontramos un link

dedicado a los nios y la familia, en donde est la presentacin de la Cajita

Feliz.

Al seleccionar Men Cajita Feliz, presentan las 4 opciones para armar la

compra.

 Tambin al ingresar a Conoce los juguetes, podemos encontrar los

juguetes que se estn entregando por la compra del producto as como el

comercial televiso donde se promociona el mismo.

Su promocin puede ser poco atractiva para el mercado al que se dirige el

producto, pueden encontrarla poco llamativa y con una vaga interaccin. El
personaje happy es la estrella pero all es siempre presentada de ltimo, se le
debe dar ms protagonismo y color para que sea ms llamativo; debera ser
siempre el primer personaje en aparecer e invitar a conocer los dems personajes.
Por cada compra de una cajita feliz por internet, se multiplica la diversin; puedes
ingresar a la pgina http://www.mcdonalds.com.co/, registrando tus datos,
participando en el juego virtual del mes, El personaje que tenga ms puntos
ganara un increble premio.
la pgina le falta un pequeo portal interactivo donde no se necesite escanear el
juguete, que esa primera interaccin con los nios sea gratuita para que conozcan
los personajes y se les crea la necesidad de tenerlos para seguir al siguiente nivel;
esto creara el inters por visitar los puntos de venta e ir con toda la familia y as
aumentara las ventas, adems se dara a conocer ms el producto y la marca por
estar ms cerca del consumidor; ya que los nios de hoy en da son los grandes
cibernautas y les gusta los juegos gratis y se les crea adems la necesidad de
tener el personaje para poder seguir con los retos presentados en los juegos que
para poner ms emocin se crearan premios al final de las misiones, es decir por
completarlas se les podrn obsequiar bonos de descuentos para otros productos,
bonificaciones para adquirir los paquetes de cumpleaos o porque no una
membresa por ser cliente habitual de la cajita feliz y que demuestre por medio del
portal la adquisicin de los personajes.
Otra cosa que llamara mucho la atencin de los pequeos clientes es la creacin
de un club de la cajita feliz donde puedan aventurarse en los diferentes
escenarios de los personajes del mes donde obtendran puntos de acuerdo al nivel
que puedan llegar a conquistar, seria de acuerdo a las edades y podra ser algo
as parecido a al club pingui donde llegan a cierto nivel y se debe tener el permiso
de los padres porque tiene algn costo, pero ellos se divierten e interactan con
nios a nivel mundial, se ponen nombres, crean personajes, ganan retos y
desafos y a la vez aprender muchas cosas nuevas sobre el internet, se divierten

aprendiendo y mantienen siempre el inters sobre estos personajes asi

McDonalds lograra permanecer en la mente de los nios y su marca con solo
verla sera ms recordada creando as clientes a futuro puesto que desde
pequeos se les quedara la imagen de la cajita feliz y sus personajes e incluso se
dar de generacin en generacin.
Plan de Medios
Es de suma importancia elegir correctamente los medios que difundan el mensaje
de las ventas al pblico, estos medios se reforzaran tanto en la pgina web
www.mcdonalds.com.co en cuanto a colores, diseo, msica ambiental, etc. Y a su
vez los comerciales donde la idea es que se reflejen en horario de familiar o de
los nios.
Meta: Permitir a los consumidores finales realismo Interactivo y tangibilidad al
consumir la cajita Feliz.
Metodologa: Al darle movimiento a los personajes promocionales a travs de un
click motiva a los nios dndoles un opcin ms personal frente a sus personajes
y tambin les genera expectativa para sus prximas compras.

Recursos: El mayor insumo es la creatividad de las personas encargadas de la

promocin de la Cajita Feliz existen programas de animacin digital que permite
aportar animacin a lo inanimado como Illustraitor, Frejan, toon boom studio 3.0.

Indicadores de Logro:
*Aumento en la visitas del sitio
*Aumento en las Compra de la Cajita Feliz por la pgina.
* Interactividad de los consumidores.
* Comentarios con posibilidad de sugerencias para alimentar el sitio de nuevos
hipervnculos.
* Dar respuestas efectivas al consumidor, esto va enlazado con las necesidades
que se desean cumplir al cliente.

CONCLUSIONES

Se logro aprender la importancia que tiene el buen manejo de una pgina

web para lograr llegar a los consumidores de manera asertiva, logrando que
sea atractiva, que tenga una excelente percepcin y que nos genere una
utilidad e marca para que el producto logre avanzar y mantenerse en este
mercado que cada da avanza ms y es ms visitado para los proceso de
compra por internet.

Se analizo e identific las falencias que pueden llegar a tener los sitios web
de una empresa al presentar los productos y la manera en que lo podemos
mejorar mediante la propuesta de estrategias para mantener la atencin de
los consumidores en nuestros productos y logran una mejor rentabilidad de
estos por este medio tan comn en la sociedad actual.
Con iniciativa, creatividad, y conocimiento de un producto en especfico se
puede lograr cumplir con las expectativas de los consumidores o clientes.
La elaboracin, ejecucin y desarrollo de una propuesta estratgica o
promocional le permite a cualquier empresa disear estrategias que van
encaminadas a las exigencias de los clientes.

BIBLIOGRAFA

Sitio WEB
http://www.mcdonalds.com.co/