DESARROLLO Y GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS EN SALUD

AO DE LA DIVERSIFICACION PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACION

CARRERA PROFESIONAL:
TECNICO EN FARMACIA
MODULO:
II
DOCENTE

:
RAINIER MONTOYA

INTEGRANTES:

CECILIA CUENCA SARANGO

ALBERTH SALAZAR
GLENDA RIOS CHAVEZ
KELLY MANAYAY HEREDIA
DEYSI CASTRO TELLO
CHICLAYO PERU
2015

DESARROLLO Y GESTION DE LOS

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RECURSOS HUMANOS EN SALUD

El Desarrollo y Gestin de los recursos humanos en el sector salud, es un tema de gran
importancia que cobra cada vez ms fuerza y protagonismo en el desempeo de los
sistemas de salud en trminos de universalidad, calidad, eficiencia y equidad.
A nivel mundial, se han venido desarrollando estrategias de anlisis para el manejo del
personal mdico; conferencias, reuniones, congresos y dems hacen llamados a los
gobiernos nacionales para el adecuado tratamiento e inclusin de los recursos humanos en
salud dentro de las polticas y las reformas sanitarias.
La problemtica abarca desde el anlisis de las necesidades territoriales de profesionales
para atender a los problemas de salud de la poblacin. (Cuantos mdicos necesitamos?
Generales? Especialistas? En donde los necesitamos?) hasta el control y la regularizacin de
tarifas, honorarios e incentivos que garanticen no solo la adecuada prestacin de los
servicios de salud, sino que eviten la migracin masiva de profesionales que en ltimas
estropee los esfuerzos de los pases por promover formacin de calidad.
Un buen ejemplo de los progresos alcanzados en este tema pueden ser los OBJETIVOS DEL
DECENIO DE LOS RECURSOS HUMANOS 2006 -2015 tambin conocido como el llamado a la
accin de Toronto promovido por la Organizacin Panamericana de la salud, que en resumen
aborda temticas enfocadas el desarrollo de: Polticas y planes de largo plazo para la
adecuacin de la fuerza de trabajo a las necesidades de salud y a los cambios en los
sistemas de salud.

DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS EN SALUD.

El desarrollo de los recursos humanos en salud es el proceso permanente, sistemtico e
integral, que incluye el desarrollo de los aspectos profesional, personal y laboral , de los
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recursos humanos de una organizacin de salud, constituyndose en una de las tareas

primordiales que deben asumir las unidades responsables de los recursos humanos en el
marco de una planificacin a largo plazo, la que debe ser una responsabilidad compartida
con todos los directores o jefes de establecimientos de salud.
Tenemos las compensaciones y motivaciones:
Ya que la motivacin es el proceso que permite identificar los impulsos y necesidades de los
empleados canalizando su comportamiento hacia el desempeo de trabajo, para pode lograr
sus objetivos personales e institucionales.

ADMINISTRACIN DE PERSONAL EN LOS SISTEMAS DE SALUD

Diversidad de formas y especializaciones en las instituciones y organizaciones de
salud.
Diferentes tipos de profesionales y objetivos de trabajo distintos, en el personal que
labora dentro de las instituciones y organizaciones de salud.
Complejidad para realizar la descripcin de puestos, la seleccin, y la evaluacin del
desempeo del personal.
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PROBLEMAS EN LA ADMINISTRACIN DE PERSONAL EN LOS SISTEMAS DE SALUD

Personal mdico que cuenta con un trabajo individualizado (mdico-paciente), y que

en su mayora debera entender el fin de la institucin, la calidad de la atencin y la
satisfaccin de los usuarios
Falta de identificacin del personal mdico con los objetivos globales de la institucin.
Desempeo simultneo de los mismos en otras instituciones de salud pblicas y
privadas.
La mayora del personal asistencial y administrativo tiene una formacin profesional de
trabajo en conjunto y otro tipo de expectativas dentro del clima organizacional.

POLTICA DE PERSONAL DIRIGIDA A TRES GRUPOS PRINCIPALES:

1.- Personal Mdico
Trabajo individual. Trato directo con el paciente en la atencin fisiolgica y psicolgica.
Actualizacin profesional y retribucin econmica, para satisfacer sus necesidades de
reconocimiento.
Puede trabajar en equipo, pero no est formado para hacerlo como parte de una
funcin institucional.
Son los prestadores directos de servicio a los pacientes.
2.- Personal asistencial, tcnico y paramdico
Enfermeras
Obsttricas
Nutrilogos
psiclogos
Asistentes dentales
Tecnlogos mdicos
Tcnicos de enfermera
Tcnicos de laboratorio
Paramdicos
Podlogos
Trabajador social
FUNCIONES
Efectan un trabajo complementario directo al de los mdicos; o relacionado
indirectamente, a travs de procesos paralelos (exmenes auxiliares, anlisis clnicos,
niveles de nutricin, etc
Su desempeo se basa en su adaptacin al clima organizacional y en la retribucin
econmica (productividad y eficiencia del trabajo que realizan).
responsabilidad est en funcin del apoyo que dan al personal mdico, as como su
identificacin con los objetivos de la institucin de salud.
Constituyen el enlace entre los mdicos y los pacientes.
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3.- Personal administrativo

Administradores, contadores y economistas.
Programadores e ingenieros en sistemas.
Auditores mdicos.
Profesionales de mercadotecnia.
Recepcionistas y cajeros.
Archivistas, secretarias y choferes, Servicios generales.
En ellos recae el manejo de direccin y planeacin, as como las labores operativas.
Expectativas econmicas y de reconocimiento de acuerdo a su categora y nivel
jerrquico.
Formado para trabajar en equipo directamente con la direccin o gerencia, para el
logro de los objetivos institucionales.
Se debe buscar que el personal de este grupo tenga una slida identificacin con la
organizacin de salud para una adecuada planeacin y operacin de los planes
(productividad).

FACTORES DE INFLUENCIA EN LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS EN CLNICAS Y

HOSPITALES.
Para un mejor entendimiento de la problemtica del personal de las instituciones de Salud
detallaremos los factores que debe tomar en cuenta por el rea de Personal del sector para
la salud.

1. Variedad de profesiones y niveles socioeconmicos de los trabajadores.

El rea de recursos humanos debe definir claramente los grupos de profesionales que
conforman el personal de su institucin pues a pesar de en la mayora de los casos son
profesiones complementarias en cuanto a su finalidad varia mucho el nivel de enseanza y
cultural por tanto se diferencian sus necesidades y su visin de desarrollo personal.

2. Niveles de identificacin con la Organizacin.

Los niveles de identificacin con la organizacin tambin deben de medirse de manera que
pueda establecerse las medidas y polticas que se deben tomar para optimizar la
identificacin del personal con la institucin y de esa manera lograr su mayor productividad,
teniendo en cuenta tambin que depende de la identificacin que tenga el personal para que
inviertan todos sus esfuerzos para que la organizacin logre los objetivos planteados por la
Direccin.

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3. Vocacin de servicio a pacientes.

El rea de recursos humanos debe evaluar al personal en funcin a este factor debido a que
la persona que trabaja en una organizacin de salud, misma que se debe a sus pacientes
debe de tener aptitud y actitud para atender pacientes tanto a nivel medico como a nivel
asistencial, pues si el trabajo que realizan con los pacientes no es por vocacin y solo por un
inters econmico se desvirta el servicio, se debe tomar en cuenta en este factor que los
pacientes perciben claramente esta diferencia.
La variable primordial y bsica de la atencin medica es la voluntad de quien da el servicio
de curar y ayudar al paciente dado que lo que percibe mas el paciente en el momento de la
atencin es la ayuda y el entendimiento de quien le presta el servicio.

4. Diferenciamiento de roles y funciones.

Los roles del personal que componen la organizacin de salud, son variables y todos
presentan igual importancia y son absolutamente complementarios, para ello podemos
agruparlas de la siguiente manera:

4.1. Personal de atencin directa al paciente:

Aqu agrupamos aquellos profesionales que brindan la atencin directa a los pacientes,
y que son los que en mayor proporcin responsables de la satisfaccin del mismo,
tomando en cuenta que son los que dan la cara al paciente y por lo tanto tiene que dar
un trato amable y esmerado pues es lo que en realidad lo que percibe el paciente.
Este grupo est compuesto por:
Mdicos, Odontlogos,
Recepcionistas

Tecnlogos,

Tcnicos

de

laboratorio,

Nutricionistas,

4.2. Personal de apoyo en la atencin:

Lo conforman todos aquellos que brindan ayuda a aquellos que tienen trato directo con
los pacientes, normalmente trabajan directamente con los responsables de brindar el
servicio al paciente y bajo sus rdenes, lo que supone que su responsabilidad es
directa con el responsable del servicio.
Dentro de este grupo tenemos a los siguientes profesionales:
Enfermeras, Tcnicas enfermera., Asistentas dentales.
4.3. Personal de la Organizacin:
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Son aquellos cuyo rol es el planificar el desarrollo de la institucin en su conjunto,

tambin su trabajo esta centrado en brindar el soporte al funcionamiento de la
organizacin, debe tambin de mantener la operatividad de la organizacin en su
conjunto, su responsabilidad esta orientada con la organizacin y no directamente con
los pacientes que en ella se atienden, son los encargados de transmitir al resto de la
organizacin la visin global de la empresa.
El personal que conforma este tipo de trabajadores:
Administradores, Economistas, Ingenieros de Sistemas, Comunicadores, Profesionales
de Marketing, Secretarias, Contadores.
CRITERIOS A CONSIDERACIN EN LA EVALUACIN DE RECURSOS HUMANOS EN
CLNICAS Y HOSPITALES.
Los criterios que se utilizan para evaluar personal de Clnicas y Hospitales deben de
estar relacionados directamente con conocimientos y aptitudes de integracin, de trabajo
comn, de apoyo, de vocacin de servicio, de responsabilidad, considerando que el servicio
que el servicio que se brinda es muy delicado, pues recalcamos que trabajamos con la salud
de las personas, es por ello que considero importante evaluar y detallar cada uno de estos
aspectos:

Experiencia.

Conocimiento del puesto.

Aptitudes personales.

Actitudes personales.

Capacidad de trabajo en equipo

COMPLEJIDAD PROBLEMTICA DE LOS RECURSOS HUMANOS DE SALUD

Problemas Estructurales
Inequidades en la distribucin geogrfica y por niveles de atencin de los RRHH.
Dficit en la APS
Desequilibrios en la composicin y estructura de la fuerza de trabajo
Alto porcentaje de los gastos del Estado destinados al personal de salud, pero
combinado con bajos salarios
Ausencia debilidad de polticas, planificacin, regulacin y gestin de la fuerza de
trabajo. Ausencia de un modelo de atencin de referencia
Inequidades de gnero en una fuerza de trabajo de mayora femenina
No existe integracin entre formacin y servicios lo que ocasiona una inadecuada
formacin.
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