Una carta es un medio de comunicacin escrito por un emisor (remitente) enviada a un

receptor (destinatario).
Normalmente, el nombre y la direccin del destinatario aparecen en el enfrente del
sobre. El nombre y la direccin del remitente aparecen en el reverso del mismo (en el
caso de sobres manuscritos) o en el anverso (en los sobres preimpresos). Existen cartas
sin remitente, en las que no est anotada la direccin de quien enva la carta, bien por
olvido o por omisin consciente del remitente.
La carta puede ser un texto distinto para cada ocasin, ya que el mensaje es siempre
distinto. En ese sentido, slo en parte puede considerarse texto plenamente expositivo.

3.- Estructura de una carta

La estructura de cada carta debe adecuarse en cada caso a nuestras
necesidades y, sobre todo, a las necesidades del lector.
Al analizar la estructura de una carta, debemos tener en cuenta tres partes
principales:
1. Inicio.
2. Cuerpo de la carta.
3. Cierre
Adems en la parte superior de la carta, deben indicarse los datos del
destinatario y del remitente.
1.- El inicio de las cartas
Los elementos que configuran el principio y el final de la carta determinan, en
gran medida, su tono y estilo.
Para que nuestras cartas tengan un tono gil y actual, es necesario prescindir
de frmulas encorsetadas, heredadas del lenguaje administrativo y comercial
antiguo.
El inicio de una carta indica al lector el tipo de mensaje ante el que se
encuentra. No existen unas normas fijas para iniciar una carta, pero si podemos
seguir unas pautas generales.
Existen diversos elementos que configuran el comienzo del escrito:
1.- La fecha
En todos los escritos empresariales es imprescindible incluir la fecha para
facilitar su archivo y evitar posibles confusiones en el futuro. En las cartas, la
fecha suele situarse en el margen superior derecho del documento, aunque no
existe una norma al respecto.

Lo fundamental a la hora de escribir las fechas es mantener la coherencia en

todos los escritos.
A continuacin damos algunas indicaciones:

Los meses se escriben en minscula.

Los aos se escriben sin punto.
Es preferible escribir el da y el ao con nmero, y el mes con letra (14
de febrero de 2000), a menos que, por motivos legales de otra ndole,
debemos hacerlo todo con letra.
Es preferible utilizar la variante sin articulo delante del ao (20 de marzo
de 2001).
No deben utilizarse las partculas en y a para introducir las fechas, por
considerarse una frmula anticuada (Madrid, 18 de julio de 2000 en
lugar de En Madrid, a 18 de julio de 2000).

2.- El saludo o encabezamiento

El saludo o encabezamiento se escribe debajo de los datos del destinatario y
del remitente. En algunos casos se puede anular el encabezamiento (por
ejemplo, en las cartas de respuesta comercial dirigidas a una empresa) y
comenzar la carta directamente.
Estas son algunas indicaciones que tenemos que tener en cuenta a la hora de
redactar los encabezamientos:

Siempre que sea posible, personalizaremos nuestros envos (Estimado

Sr. Gmez, Estimada Sra. Gmez).
Si se trata de envos masivos, debemos utilizar algunas frmulas, que
elegiremos segn el contexto (Estimados clientes; Estimados amigos;
Estimados usuarios).
Conviene evitar las expresiones anticuadas (Muy Sr. Nuestro; Muy Sra.
Nuestra; Muy Sres. Nuestros).
Conviene evitar las construcciones dobles para abarcar el masculino y el
femenino (Estimado/a Sr./Sra.).

A continuacin proponemos una recopilacin de los encabezamientos ms

comunes, que escogeremos segn el contexto:

Querido amigo / Querida amiga / Queridos amigos

Estimado amigo / Estimada amiga / Estimados amigos
Estimado colaborador / Estimada colaboradora / Estimados
colaboradores
Estimado seor / Estimada seora / Estimados seores
Estimado Sr. Gonzlez / Estimada Sra. Gonzlez / Estimados Sres.
Gonzlez
Estimado cliente / Estimada cliente / Estimados clientes
Apreciado cliente / Apreciada clienta / Apreciados clientes

El cuerpo de la carta

El cuerpo de la carta est constituido por el mensaje en si. Es fundamental que

est redactado de forma clara y adecuada para que nuestro mensaje cumpla
su funcin.
En primer lugar, es importante cuidar el estilo de nuestra redaccin. Para ello
puede resultar til seguir las siguientes indicaciones:
Evitar las expresiones anticuadas y las frmulas rgidas heredadas del lenguaje
administrativo, como las siguientes:

En relacin con el asunto de referencia...

Adjunto remito...
Para su conocimiento...
En motivo de la presente...
Al recibo de la presente...

Evitar el empleo del gerundio al comienzo de la frase (Respondiendo a su carta

del da...).
Emplear construcciones sintcticas ordenadas ( sujeto, verbo y complementos):

Nos ponemos en contacto con usted para informarle...

Tenemos el gusto de comunicarle...

Adems, las siguientes frases pueden servirnos de ejemplo para iniciar el

cuerpo del texto:

Con un mensaje neutro:

o Mediante esta carta...
o Con este escrito...
o Nos dirigimos a usted con el fin de...
o Nos dirigimos a vosotros con el fin de...
o Nos complace comunicarles...
o Nos ponemos en contacto con usted a fin de ...
o Queremos darles a conocer...
o Tal y como acordamos por telfono...
o De acuerdo con la conversacin que mantuvimos con el Sr.
Gmez, les enviamos...
o Les comunicamos que...
o Les anunciamos que...
o A continuacin, les detallamos...
o Como ya sabrn...
o Tal y como acordamos...
o Debido a...
o En lo referente a...
o En lo concerniente a...
o A propsito de ...
o Con motivo de ...
o A raz de...

Con un mensaje positivo:

o Nos complace comunicarle que ...
o Es un placer para nosotros comunicarle ...
o Nos complace comunicarle que...
o Es un placer anunciarle que...
o Es una gran satisfaccin para nosotros comunicarle ...
o Es un placer comunicarles que...

Para hacer referencia a un envo:

o Le enviamos su pedido...
o Le enviamos...
o Les tramitamos...
o Nos complace enviarle...
o Adjuntamos la documentacin correspondiente a...
o Junto a esta carta le enviamos...

Para expresar agradecimiento:

o Queremos darles las gracias por...
o Queremos agradecerles sinceramente la atencin...
o Les damos las gracias por...
o Quiero darles las gracias por...
o Quiero agradecerle sinceramente el amable trato recibido
durante...
o Deseo agradecerles...
o Reciba mi mas sincero agradecimiento por...
o Gracias por tu amable gestin al frente de...

El resto del cuerpo de la carta depender del mensaje que queramos transmitir
y ha de adecuarse a las necesidades y expectativas de nuestros lectores.
El cierre de las cartas
No existen unas normas rgidas para concluir una carta, aunque siempre
debemos hacerlo de forma que guarde relacin con el saludo o
encabezamiento empleado.
1.- La despedida
Estas son algunas recomendaciones que tenemos que tener en cuenta:

Evitar las expresiones anticuadas y las frmulas rgidas heredadas del

lenguaje administrativo, como las siguientes:
o Sin otro particular...
o Aprovechamos la ocasin para saludarle atentamente.

Quedo a su disposicin...
A la espera de...
Atte.
Las cuales pueden ser sustituidas por las mas usuales:
o Un saludo,
o Reciba un cordial saludo,
o Atentamente,
o Les saluda atentamente,
Evitar el empleo del gerundio al comienzo de la frase (Esperamos que
estas aclaraciones... en lugar de Esperando que estas aclaraciones
hayan sido de utilidad...).
Concluir con un mensaje positivo y alentador, incluso en aquellas cartas
cuyo contenido sea negativo (En la confianza de que lleguemos a un
acuerdo lo antes posible, quedamos a la espera de sus
noticias...;Estaremos encantados de resolver cualquier duda que pueda
surgirles...).
Cerrar la carta con un mensaje directo, conciso y sin circunloquios
(Esperamos colaborar con ustedes en un futuro prximo. Hasta
entonces... en lugar de Esperando que en el futuro podamos de nuevo
colaborar estrechamente y que exista la posibilidad de poder comenzar
una relacin comercial entre ambas compaas de forma satisfactoria,
me despido...).
Estas son algunas frmulas que pueden resultar tiles para concluir una
carta:
o Con un mensaje neutro:

Cordialmente,

Atentamente,

Muy cordialmente,

Un cordial saludo,

Saludos cordiales,

Reciba un cordial saludo,

Reciba un atento saludo,

Le saludamos cordialmente,

Con afecto,

Un abrazo,

Muy atentamente,

Le saludo atentamente,
o Para mostrar disponibilidad:

Si necesitan cualquier aclaracin, no duden en ponerse en
contacto con nosotros...

Estamos a su disposicin para todo aquello que
necesiten...

No dude en llamarnos si necesita cualquier aclaracin;
estaremos encantados de atenderle...

Si precisan alguna aclaracin, pngase en contacto con
nosotros...

Si desean mas informacin, les atenderemos con mucho
gusto...

Estamos a su disposicin en el telfono...
o Para indicar que estamos esperando respuesta:
o
o
o



Confiamos en que...
Esperamos que...
Nos gustara contar con...
Estamos seguros de que podrn darnos una respuesta en
breve...
En espera de su respuesta, reciba un atento saludo...
A la espera de su respuesta, les saluda atentamente...
Esperamos recibir noticias suyas lo antes posible...

2.- La firma
En las cartas comerciales, la firma debe ir acompaada del nombre y los
apellidos en letra impresa, as como el cargo del firmante. El orden debe ser el
siguiente:
1.
2.
3.
4.

Firma
Nombre
Cargo
La posdata

La posdata es un elemento opcional en las cartas. Se coloca despus de la

firma y separada de esta por un interlineado amplio. Se introduce con las
iniciales P.D. o P.S. (post scriptum) y tiene por objeto introducir un mensaje o
recordatorio.
Utilizamos la posdata para hacer llamadas de atencin sobre lo que hemos
mencionado en el cuerpo del documento o para introducir algn dato nuevo
que queramos destacar por algn motivo.
Est demostrado que la posdata siempre se lee y por eso en muchas
ocasiones se utiliza para destacar informacin importante. Debe ser breve; a
ser posible que no ocupe mas de una lnea.
Epstola
Una epstola es una escritura dirigida o enviada a una persona o un grupo de personas
que habitualmente toma la forma de carta; tras el Humanismo del Renacimiento la
epstola se transform en un texto casi ensaystico dignificado por un estilo exigente y
formal, muy a menudo provisto de intencin didctica o moral, pero otras veces
consagrado a una mera funcin distractiva.
Las cartas de Apstoles a Cristianos en el Nuevo Testamento son a menudo
denominadas epstolas. Por otra parte, se entiende tambin como epstola una
composicin potica en la que el autor se dirige a un receptor bien determinado, real o
imaginario, que se considera ausente; la forma mtrica habitual de este tipo de poemas
es el terceto encadenado o el verso blanco. En el contexto de una liturgia, "la epstola"
puede referirse ms expresamente a un paso particular de una epstola del Nuevo
Testamento que es programada para ser ledo durante un cierto da o en una cierta
ocasin.

Las cartas o epstolas suelen reunirse en colecciones llamadas epistolarios; estos pueden
ser de distintos tipos, segn agrupen las cartas por autores, corresponsales, temas o
fechas; los epistolarios ms completos deben recoger tambin las epstolas que escriben
los corresponsales, personajes que son habitualmente excluidos a causa de no ser tan
famosos como el autor a quien estn consagradas estas colecciones, aunque tambin
porque es muy difcil que se conserve este tipo de literatura efmera; tambin puede
utilizarse la epstola como mecanismo narrativo que enfoca un determinado punto de
vista y escribir novelas en forma de cartas/epstolas, las novelas epistolares, como por
ejemplo Proceso de cartas de amoresde Juan de Segura, Pamela, o La virtud
recompensada de Samuel Richardson, Las amistades peligrosas de Pierre Choderlos de
Laclos o la primera parte de Pepita Jimnez de Juan Valera.
El Humanismo del Renacimiento prodig las epstolas en prosa y en verso, en lnea con
el afn comunicativo y abierto que tena el gnero y era afn a los ideales de esta
esttica, y no siempre tenan por qu tener un destinatario, ste poda ser muchas veces
ficticio o un mero pretexto para el desahogo personal. Petrarca, aislado en los siglos
oscuros, escribi cartas a escritores paganos y cristianos ya fallecidos para sentirse
menos solo: a Cicern y a San Agustn, otro ciceroniano, por ejemplo; Erasmo compuso
asimismo cientos de epstolas; los humanistas espaoles Hernando del Pulgar (con
sus Letras) y fray Antonio de Guevara, con sus Epstolas familiares, contribuyeron
tambin al gnero, que permita libertades prximas al Ensayo; tal forma toman tambin
ya en el siglo XVII las Cartas filolgicas de Francisco Cascales. En el siglo XVIII fue
un gnero muy cultivado; destan en especial las humorsticas (y un poco escabrosas y
escatolgicas) Cartas de Juan del Encina de Jos Francisco de Isla, o
el Epistolario de Leandro Fernndez de Moratn. En el siglo XIX el maestro
indiscutible del gnero es Juan Valera, y Rafael Dez de la Cortina hizo una famosa gran
coleccin, Modelos para cartas (1899) que ya iba por la vigsimo sexta impresin en
1908.

Estructura de la epstola
Segn estudiosos del tema podemos distinguir una estructura que se encuentra en varias
epistolas en las cuales se incluyen las siguientes partes:

Introduccin
Primera parte, de carcter terico-doctrinal
Segunda parte, exhortacin moral
Conclusin