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CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS

1SRIE

Recursos Humanos

Nomes: Aline de Souza Lemos - (RA) 1709960846


Sandra dos Santos Patrocnio - (RA) 2848150717
Leonan Pinheiro Sodr Alves - (RA) 1709997498
Alexandrina de Moraes - (RA) 2848161803
Sueli Souza Silva - (RA)2808812070
Polo Presencial

(Prointer 1)

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EAD

Resumo
Tendo como base as perspectivas das orientaes de empreendedorismo o estado
buscou atravs da interdisciplinaridade acadmica responder ao problema gerador que
atravs da anlise de uma pesquisa aplicada abertura de um novo negcio foi possvel
constatar que que a viabilidade de abrir uma empresa no ramo de esttica e beleza
positiva. Pode-se atravs desse estudo que vale a pena investir em um negcio prprio,
pois as vantagens so positivas e satisfatrias, e os pontos negativos so bem inferiores
aos pontos positivos no dificultando a abertura do empreendimento.
Como o mercado nesse segmento est em franca expanso, mais um atrativo para o
negcio expandir. Foi verificado que o fator preo tem forte influncia nesse segmento,
pois o cliente sempre busca um valor agregado, como uma satisfao, um sonhar a
realizar e uma autoestima a se trabalhar, alindo tudo isso ao preo atrativo, justo,
produtos de primeira linha e a certeza que est fazendo um bom negcio. Cuidar da
beleza hoje no luxo, e sim necessidade. Todos os dias somos analisados, testados e
precisamos estar sempre com a autoestima elevada. Um fator que fica evidente que
serve que serve para identificar, a influncia sobre a satisfao dos clientes, que
procuram bom atendimento, qualidade na prestao do servio e comodidade, sem
contar que o preo fator chave. Falando dos objetivos da beleza & estilo, buscaremos
conquistar seu lugar no mercado, estabelecer seu nome, gerar uma carteira de
cliente/amigos fidelizados e obter um resultado satisfatrio garantindo seu espao,
obtendo lucratividade para expandir gerando novos empregos, abrindo outros espaos
engajados cada vez mais projetos sociais.

Introduo

Para a realizao desse trabalho, foi feito um estudo com pesquisa de campo, onde
foram levantados os dados necessrios para a execuo do mesmo. O objetivo desse
trabalho ampliar conhecimentos baseados nas matrias aplicadas e estudadas, visando
prtica de conhecimentos adquiridos ao longo do semestre.

Entrevista

Nome da empresa: Estdio Carla Souza


ED: Quadra 17 conjunto C lote 01 loja 01
Cidade: Parano
Ramo de Atividade: Beleza
Servio: Salo de beleza
Data de incio: setembro de 2009
Entrevistado: Carla Regina de Souza

Perguntas:
1) Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?
R= Necessidade de ter o prprio negocio
2) Existem outros empreendedores em sua famlia?
R=Sim tenho familiares que trabalham no ramo de lojas. Meu esposo chaveiro.
3) Sua ideia de empreendedora nasceu durante seu perodo de estudos no colgio
ou faculdade?
R= Foi surgindo por conta prpria
4) Qual foi a sua educao formal? Foi relevante para o negcio?
R= No foi atrs de uma educao formal e no foi relevante para o negcio.
Educao formal foi: Ensino mdio
5) Porque muitos profissionais tm medo de se arriscar em um empreendimento?
R=Medo de fracassar, de no dar conta de pagar as dvidas.
Quando o negcio no dar certo o que fica so s as dvidas.
6) Como este futuro poder trazer independncia ao profissional, impulsionando
sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais?
R= Dando lucro, pois fazendo o que gosta vou fazer com competncia para
atender novos clientes e gerar mais lucros.
7) De que forma na teoria e na pratica a tica e as relaes humanas no trabalho
iro contribuir para o sucesso de um empreendimento?

R=tica muito importante, pois atravs disso consigo adquirir e fidelizar


clientes.
Tenho que ter tica para que os meus clientes tenham confiana no meu
empreendimento.
8) Como voc encontrou a oportunidade de empreender?
R= Necessidade e procura. A demanda pelo servio era grande.
9) Como voc avaliou esta oportunidade?
R=Senti medo de incio e arrisquei, mais no fim deu tudo certo.
10) Voc j tinha plano de negcios? Se no, fez algum tipo de planejamento?
Explique.
R=No, na primeira oportunidade no fiz um planejamento. Fui fazendo aos
poucos o que ia dando certo ento continuei.
11) Que experincia de trabalho anterior voc teve antes de abrir um negcio?
R=trabalhava no ramo.
12) Quais so suas foras e fraquezas?
R=Fora: fao o que gosto
Fraqueza: Estresse, cansao, trabalhar com o publico
13) Voc teve ou tem scio? Os seus complementam suas habilidades para tocar o
negcio?
R= Tive um scio, no complementou muito pelo contrrio atrapalhou no
crescimento da empresa.
14) O que significa ter tica nos negcios para voc?
R= Trabalhar honestamente sem enganar ningum, tanto clientes quanto
fornecedores.
15) Quais os recursos econmicos/financeiros voc precisou para iniciar o negcio?
R=Recursos: cheques, carto, promissora, boleto.
16) Onde e quando obteve estes recursos?
R= Com o prprio trabalho
17) Quando e como obteve o primeiro cliente?
R= Quando eu trabalhava na sociedade. A cliente chegou e perguntou se eu
podia fazer a unha dela eu disse que sim e desde ento ela minha cliente.
18) Qual foi o momento mais crtico do negcio? Como foi superado?
R= Sair da sociedade. A superao veio de acordo com o esforo e com a
fidelidade das clientes.
19) Qual o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor?
R= Positivo: Trabalhar por conta prpria.
Negativo: Correr atrs de tudo sozinha sem o apoio de terceiros.
20) A carreira como empreendedor afetou sua famlia de alguma forma?
R= Sim, melhorou o lado financeiro, mais no tenho muito tempo para ficar com
a famlia.
21) Voc faria tudo isso novamente? Porque?
R= Sim, pois todo esforo valeu a pena.
22) Que conselhos voc deixar para uma pessoa que deseja se tornar um
empreendedor de sucessor?

R=SE especializar antes, obter um capital e depois abrir o negocio

Considerao
Aps a entrevista feita empreendedora Carla Souza, dona e proprietria do
Estdio Carla Souza, conclui-se que o investimento feito a esse ramo de beleza
lucrativo e bem til.
Sem descartar a possibilidade de possveis problemas que venham a acarretar a
abertura e o desenvolvimento dos negcios.
Segundo pessoas envolvidas nesse empreendimento, para que se obtenha
sucesso necessrio, conhecer, gostar do que se faz e oferecer um servio de
qualidade e de preo acessvel, trazendo assim o lucro e possibilitando que o
cliente adquira esse servio.
Atravs do empreendedorismo aprendemos que o empreendedor aquele que
buscar determinadas habilidade e competncias para o desenvolvimento
profissional, criando, abrindo e gerando um negcio com criatividade e cd

persistncia. No desistir nas primeiras dificuldades encontradas gostando do


que faz buscando solues e novas informaes para o crescimento do seu
negcio.
E trabalhando sempre com tica, pois ela indispensvel na carreira profissional
tendo em vista atender as necessidades das pessoas, exercendo o trabalho com
dedicao e honestidade com seus clientes, funcionrios e colegas.

Analise swot
Oportunidade

Aproveitar pocas festivas


Promover-se atravs de rede
sociais
A busca pela beleza
Alta demanda de clientes

Ameaas

Grande concorrncia
Perder clientes por falta de
horrio de atendimento

Pontos fortes

Colaborador qualificado
Atendimento diferenciado
Diversidades de servios

Pontos Fracos

Diminuio da carga horria do


atendimento
Carncia em outros servios
Falta de propaganda bem
elaborada

Studio Beleza e Estilo


Avenida comercial, Quadra 19 Conjunto B Loja 03 Parano - DF
Telefone: 33285066
www.studiobelezaeestilo.com.br
belezaeestilo@gmail.com

Studio
Beleza e
Estilo
Parano DF
Junho/ 2015

Sumrio
Descrio da Empresa.................................................................................1
Produtos/Servios........................................................................................2
Mercado e competidores..........................................................................2
Marketing e vendas.....................................................................................3
Anlise estratgica....................................................................................3
PLANO FINANCEIRO..............................................................................4

Referncias:..................................................................................................6
Anexos...........................................................................................................7

Descrio da Empresa
Faz-se necessrio analisar o estudo e a viabilidade de abrir um salo de beleza
esttica no mercado de hoje. Frente aos servios oferecidos pelo salo e
atendimento prestados por seus colaboradores, o objetivo identificar os fatores positiv
os e negativos desse ramo, para isso necessrio a realizao de um estudo de carter
exploratrio para identificar o

problema

gerador

com

a abertura

de um

novo

empreendimento. Para tanto, segue identificao dos scios para realizao e


administrao desse estudo.
NOME: Studio Beleza & Estilo
A empresa Studio beleza & estilo, ser instalada no Parano na quadra 19 conjunto B
loja 03, com profissionais altamente capacitados, onde visa prestar servios aos
consumidores com a maior competncia, prestar um bom atendimento e garantir a
satisfao. A escolha do nome veio de encontro com a nova realidade, onde cada vez mais homens e
mulheres esto mais vaidosos e preocupados com a beleza e satisfao pessoal. Segue
abaixo quadro societrio e suas qualificaes: ALINE LEMOS:
Principais qualificaes incluem timo relacionamento interpessoal, criatividade, pratividade, boa comunicao e experincia de 10 anos em Divulgao de Produtos.SUELI SILVA: principais qualificaes incluem timo relacionamento interpessoal,
criatividade, pr-atividade, boa comunicao alm da vivencia de 14 anos na rea
Administrativa.SANDRA PATROCINIO: principais qualificaes incluem timo relacionamento
interpessoal, criatividade, pr-atividade, boa comunicao alm da vivencia de 10 anos
na administrao de empresas e Departamento comercial.
LEONAN

ALVES:

principais

qualificaes

incluem

timo

relacionamento

interpessoal, criatividade, pr-atividade, boa comunicao alm da vivncia de 10 anos


com Criao e Designer.ALEXANDRINA DE MORAES:
Principais qualificaes incluem a habilidade em ser consultora de vendas, dinmica,
acostumada a grandes negociaes, alm de ser hbil em motivar, vender, coordenar,
treinar equipes alm da vivncia de 15 anos na rea comercial.

Produtos/Servios
O mercado de beleza e esttica est em constante expanso. Os clientes exigem
produtos modernos e de boa qualidade e profissionais capacitados. Ter um diferencial na
hora de atender o cliente faz toda diferena, pois a finalidade do salo de beleza e fazer
com que a clientela saia satisfeito e feliz com sua imagem
Na Studio beleza & estilo so prestados os servios de hidratao, progressiva,
colorao, luzes, lavagem com massagem capilar, designer de sobrancelhas, manicure,
pedicure, limpeza de pele, corte de cabelo conforme a personalidade do cliente e outros.
Materiais descartveis e esterilizados, com controle de qualidade na prestao dos
servios.
Oferecendo ao cliente um trabalho com segurana, confiana, compromisso, respeito
levando que h de melhor para satisfao de todo. Proporcionando o seu bem-estar e
surpreendendo-o a cada visita ao nosso estabelecimento seja com novos
produtos/servios ou inovaes no atendimento.

Mercado e competidores
O mercado atualmente vem sendo muito concorrido. A indstria da beleza e um dos
segmentos que mais apresenta ascenso no mercado brasileiro apesar da concorrncia.
Pois a vaidade no tem classe social, raa, sexo no se inibindo em relao a renda a
vaidade , portanto, uma tendncia bastante forte.
A falta de tempo que atualmente atormenta muitas pessoas fator relevante para o ramo
da beleza. O salo Studio beleza & Estilo oferece servios de qualidade com maior
rapidez e praticidade visando obter uma grande quantia de clientes, levando assim um
retorno esperado no investimento realizado com o intuito de ser competitiva no
mercado, o salo pretende apresentar preos mais baixos com a concorrncia.Com a alta
elevao de competidores o empreendedor buscar trabalhar com produtos variados e de
qualidade.
A relao entre preo justo e qualidade fator relevante de diferenciao, assim como
ambiente agradvel. Os equipamentos e tcnicas utilizadas no atendimento e a prestao
de servios, devem ser bastante diferenciados.

Marketing e vendas
Os servios oferecidos pelo salo Studio beleza & estilo ser por meio de forma
simples e objetivas com um bom relacionamento com os clientes, sendo desenvolvidas
estratgicas para o aumento da demanda dos servios prestados, atendendo com hora
marcada pelo telefone. Disponvel de segunda a sbado das 08h00min s 20h00min.
Ter uma pgina na internet para divulgao, ser feito promoes para atrair o pblico
alvo. A beleza & estilo far desconto em alguns tipos de servios oferecendo qualidade
com menor preo.

Anlise estratgica
A anlise estratgica do salo Studio beleza & estilo compreende a definio da misso,
viso e objetivos da empresa.

Misso
Despertar a beleza das pessoas atendendo as suas necessidades, prestando servios de
qualidade, com preo acessvel e diversidade de atendimento.

Viso
Se reconhecido pelos moradores da cidade e outros cidades vizinhas, priorizando
sempre o atendimento e se tornando um diferencial na arte da satisfao pessoal.
Objetivos
O salo Studio beleza & estilo com intuito de atender seus clientes, tem por objetos ser
uma empresa reconhecida na regio com um amplo estabelecimento, oferecendo os
melhores servios com qualidade e preos acessveis aos clientes.

Para alcanar este objetivo pretende-se:

- Oferecer forma de pagamento diferenciado, visando melhor comodidade ao cliente.


-Formular promoes durante a semana, com o intuito de atender mais vezes os clientes,
- Facilitar o atendimento, buscando obter servios com qualidade e rapidez

PLANO FINANCEIRO

Estimativa de Custo Administrativo e Comercial


Nome
Qtdad Descrio

Valor em R$

Total R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$

Esteticista
Cabeleireiros
Manicures
Assistentes
Recepcionista
Aluguel
Contabilidade
Iptu
Agua
Energia Eltrica
Telefone
Honorrios

e
1
3
3
4
1
1
1
1
1
1
1
1

Salrio Fixo
Salrio Fixo
Salrio Fixo
Salrio Fixo
Salrio Fixo
Aluguel Espao
Custo com abertura
IPTU
Custo gua Mensal
Custo Energia / Ms
Custo com Telefonia
Honorrios/Ms

R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$

contador
Servios Terceiros
Divulgao

1
1

Servios Diversos
Servios

R$
500,00
R$ 1.000,00

Investimentos

Valor (R$)

Capital de giro

35.000,00

Computador

3.500,00

1.200,00
2.000,00
1.000,00
1.000,00
1.000,00
6.000,00
3.000,00
1.500,00
500,00
1.000,00
400,00
350,00

1.200,00
6.000,00
3.000,00
4.000,00
1.000,00
6.000,00
3.000,00
1.500,00
500,00
1.000,00
400,00
350,00

R$ 500,00
R$ 1.000,00
R$ 29.450

Maquinrios

8.000,00

Mveis

4.000,00

Produtos

8.000,00

Total Investido

58.500,00

Estimativa de Faturamento Mensal da Empresa


Descrio
Quantidade Estimada de
Atendimento /Ms

Valor
Servios

do

Faturamento Total

em / Ms em R$

R$
Escova Comum

250

R$

R$

7.500,00

R$

R$

2.250,00

R$

R$

2.080,00

R$

R$

25.350,00

R$

R$

18.000,00

R$

R$

4.000,00

R$

R$

11.232,00

R$

R$

6.240,00

R$

R$

6.100,00

R$

R$

7.000,00

R$

R$

1.600,00

R$

R$

1.080,00

R$

R$

1.890,00

R$

R$

3.900,00

30,00
Hidratao Capilar

75

Penteados

52

Corte Feminino

390

30,00
40,00
65,00
Tintura

150
120,00

Corte Masculino

100
40,00

Mos

Unhas 468

decorativas
Ps e Unha

24,00
312
20,00

Depilao

54
15,00

Designer

de 200

Sobrancelha
Maquiagem

40

35,00

Depilao Axila

54

40,00
20,00
Depilao Pernas

54
35,00

Progressiva

26
150,00

R$

80.222,00

Referncias:
www.suapesquisa.com/economia/livros_empreendedorismo .htm

http://empreendedor.com.br/como-abrir-um-negocio/

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/Por-que-empreender%3F

http://pme.estadao.com.br/noticias/noticias,grandes-e-pequenos-empresarios-apontamdificuldades-para-empreender-no-brasil,4137,0.htm

http://movimentoempreenda.revistapegn.globo.com/news/2012/10/dificuldades-e-osdesafios-de-empreender-no-brasil-123.html
SEBRAE/MG,

Como

Elaborar

um

Plano

de

Negcio.

http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/797332C6209B4B1283257368006FF4
BA/$File/NT000361B2.pdf. Acesso em Mai/2013
DORNELAS, Jos Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando ideias em
negcios. -- 4 ed. --- Rio de Janeiro: Elsevier, 2012

Anexos
01-Com que frequncia voc vai ao salo de beleza?
( ) 1 vez por ms
( ) 2 vez por ms
( ) 3 vezes ao ms
02-Que tipo de servio voc utiliza normalmente em um salo de beleza?
( ) Corte
( ) Tintura
( ) Hidratao
( ) Manicure e pedi cure
( ) Escovas diversas
03-Quanto voc pagaria por um corte de cabelo?
( ) Entre 10 e 18 reais
( ) Entre 19 e 25 reais
( ) Entre 26e30 reais
04- Que diferencial leva voc frequentar um salo de beleza?
( ) Preo
( ) Qualidade dos servios prestados
( ) Os produtos utilizados
( ) O ambiente
( ) A localizao
05- As marcas dos produtos utilizados influenciam na escolha pelo salo de beleza?
( ) Concordo plenamente
( ) Concordo
( ) Concordo parcialmente
( ) Discordo
( ) Discordo parcialmente
06-Deve-se observar se e feito esterilizao dos materiais do salo de beleza?
7

( ) Concordo plenamente
( ) Concordo
( ) Concordo parcialmente
() Discordo
( ) Discordo parcialmente
07- A localizao e fator determinante para voc escolher o salo?
( ) sim ( ) no
( ) Perto da sua casa
( ) Centro comercial
08- O salo que voc frequenta possui?
( ) Estacionamento prprio
( ) Profissional devidamente qualificado
( ) Arejado e bem iluminado
( ) Aconchegante
09- Qual o meio voc acha mais interessante para receber informaes do salo?
( ) Telefone
( ) Email
( ) Fecebook
( ) Panfletos
( ) Som automotivo
( ) Nenhum
10- Como voc costuma pagar seus servios de salo de beleza?
( ) Avista
( ) Carto de credito
( ) Credirio parcelado em ate 03 vezes
( ) Cheque