HCP

Apuntes HCP
1 Biotecnologa
UFV
Isabel M Gallego Lpez

Contenido
HCP .................................................................................................................................... 2
TEMA 1. Competencias. ....................................................................................................... 4
HISTORIA DE LAS COMPETENCIAS .......................................................................... 4
DEFINICIN DE COMPETENCIA................................................................................. 5
PILARES DE LA COMPETENCIA................................................................................. 5
TIPOLOGA DE LAS COMPETENCIAS ....................................................................... 6
PROCESO DE ADQUISICIN ...................................................................................... 6
Declogo de competencias............................................................................................ 6
Proyecto transversal. ..................................................................................................... 7
TEMA 2: LIDERAZGO INTRAPERSONAL ................................................................................... 8
2.1. Conocerme ............................................................................................................. 8
Hemisferios cerebrales .............................................................................................. 8
Pensamiento lateral vs pensamiento lgico ............................................................... 9
2.2. Aceptarme .............................................................................................................. 9
2.3. Superarme .............................................................................................................. 9
Sombreros: .............................................................................................................. 10
Tipos de inteligencias: ................................................................................................. 11
Mapa mental ................................................................................................................ 12
Roles de equipo........................................................................................................... 14
TEMA 3. TRABAJO EN EQUIPO ............................................................................................ 15
Concepto de equipo. ................................................................................................... 15
Fases de equipo .......................................................................................................... 15
Para el funcionamiento en equipo: .............................................................................. 17
Habilidades de gestin ................................................................................................... 17
Gestin de tiempo ...................................................................................................... 17
Planificacin y organizacin. ........................................................................................... 18
Habilidades de comunicacin. ......................................................................................... 19
TKI ............................................................................................................................ 19
Asertividad, agresividad, pasividad.......................................................................... 20
Empata y feedback ................................................................................................. 22
Cdigos en la comunicacin. ....................................................................................... 23

HCP
Hay que tomar notas cada da y luego lo subir una persona subir los apuntes al aula
virtual, segn elija la profesora.

Hay que traer la ficha debidamente complementada para el prximo da.

La profesora se llama Paula crespi. Es consultora de recursos humanos. Coach ejecutivo
por la ICF y coautora del libro habilidades Sociales.
Qu es HCP.

Para desarrollarse y superar las diferentes situaciones y dificultades en la vida

profesional y personal.
Para qu
La asignatura est concebida para que desarrolles tus competencias a travs de una
temtica concreta. Es una asignatura para que te desarrolles y seas excelente y requiere
una actitud positiva y constructiva.
Temario

TEMA 1: Competencias

TEMA 2: Liderazgo Intrapersonal

TEMA 3: Trabajo en Equipo y Comunicacin

TEMA 4: Liderazgo Interpersonal.

Metodologa de Trabajo.

Formacin experencial: de dentro hacia fuera

Dinmica: toda herramienta que favorece la observacin de comportamientos.

Herramientas: juegos, entrevistas...

Distinciones

Aprendizaje - desarrollo

Evaluacin.
Examen contenido: participacin activa 15%, Examen de contenido 25%, Proyecto
transversal 35%, mentoria 25%, asistencia al 80% de las clases.

Mnimo 5 sobre 10.

Importante puntualidad, no mviles, silencio, participacin.
Convocatoria de Junio: examen de junio escrito y defensa oral que contiene todos los
contenidos de la clase y bibliografa.

*En una presentacin se empieza siempre con los objetivos y despus un pequeo
resumen

TEMA 1. Competencias.
1. Historia de las Competencias
2. Definicin de las Competencias
3. Pilares de la competencia
4. Tipologa de Competencias
5. Proceso de adquisicin de competencias
6. Competencias en mi contexto profesional

HISTORIA DE LAS COMPETENCIAS

En 1945 fin de la 2 guerra mundial. En 1989 cae el muro de Berln. En todo este
intervalo de tiempo, con la guerra fra, es donde lo vamos a estudiar. El departamento
de Estado Americano mandaba a unos diplomticos con la misin de engancharlos al
lado capitalista. Uno de los procesos de seleccin eran unas pruebas muy duras de
conocimiento. Sin embargo, los que eran mejores sobre el papel resultaron no ser tan
buenos. En ese momento llaman a David Mc Clelland, profesor de Harvard, para que
investigue lo que pasa y l a travs de su estudio ( primer `proyecto de competencias,
1973) y ver que hacen los realmente buenos, estos tenan en comn tres cosas: empata
transcultural (que respeta, abierto, entendimiento, tolerancia de otras culturas),
expectativas positivas a pesar de la provocacin (resiliencia) (afrontar las situaciones,
gestionar las emociones, en una situacin complicada se ven expectativas positivas),
rapidez en la compresin de las redes de influencia (saber quien manda). David
McClelland escribi "Testing for Competence rather than Intelligence". Ni los test de
inteligencia y aptitudes ni los resultados acadmicos resultaban suficientes para
establecer previsiones fiables sobre el xito profesional. El desarrollo as la Metodologa
de Competencias y monta su propia consulta.

DEFINICIN DE COMPETENCIA
Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para conseguir la
excelencia o desempeo excelente en una determinada actividad.

Para Biotecnologa se necesitan una serie de conocimientos: biologa, qumica,

Matemticas, Idiomas, Excell, laboratorio... Pueden ser tcnicos, ofimtica, idiomas...
Algunas salidas de Biotecnologa son: empresa, farmacia, hospital, docencia, comercial,
investigador...
Biotecnologa: elaboracin de productos obtenidos a partir de seres vivos para mejorar
la vida del hombre.
Verbo que lo define: investigar. Esto incluye: observar, estudio, formulacin de
hiptesis, experimentar, innovar...
Habilidades: liderazgo, vocacin, pasin, innovacin, creatividad, esfuerzo, capacidad
analtica, proactividad, resiliencia, trabajo en equipo, comunicacin...

PILARES DE LA COMPETENCIA
Saber hacer (conocimientos), poder hacer (habilidades) y querer hacer (actitudes).
Querer hacer: creencias (ideas, pensamientos, afirmaciones, opiniones), valores
(determinan mi manera de ser, pueden cambiar) y actitudes.

TIPOLOGA DE LAS COMPETENCIAS

Racionales: tcnico funcionales (ntimamente relacionadas con el desempeo de

nuestro trabajo a nivel tcnico: idiomas) y cognitivas (capacidad de razonar en nuestras
reas: capacidad analtica)

Emocionales: intrapersonales (relacin conmigo mismo) e interpersonales (relacin

con otros)

PROCESO DE ADQUISICIN
1. Inconscientemente Incompetente: no s qu no s
2. Conscientemente Incompetente: s que no s
3. Conscientemente Competente: s que s
4. Inconscientemente Competente: no s que s

Declogo de competencias.
Importantes segn la clase:
1. Creatividad, innovacin, originalidad
2. Capacidad de planificacin, orden, organizacin
3. Pasin, ilusin, vocacin
4. Curiosidad
5. Paciencia
6. Constancia
7. Resiliencia
8. Trabajo en equipo
9. Rigor
10. Pensamiento crtico

Proyecto transversal.
Eje vertebrador: espacio para poner en prctica y desarrollar las competencias
trabajadas en el aula y la mentora, compando un tema cretico de vuestro grado.

El PT:
Se convierte en el nexo de unin de HCP y tambin con otros aprendizajes del grado.
Sirve para el desarrollo de competencias racionales y emocionales.
1 Fase: Investigacin y propuesta individual
Propuesta, previa investigacin, de un tema que te resulte interesante seguir
investigando, desarrollando y divulgar. ENTREGA: Lunes 02 de marzo. Se recoge el
trabajo individual.
2 Fase: Proceso de Elaboracin de Proyecto
Defensa y eleccin de propuesta para materializar.
3 Fase: Ideacin o intervencin
Realizacin en s mismo del proyecto
4 Fase: realizacin del Taller y mentora Final.
Seguir el ndice propuesto del proyecto.
Cada equipo entregar la Memoria Final el da de la exposicin.

TEMA 2: LIDERAZGO INTRAPERSONAL

Cuando hablamos de liderazgo pensamos: comunicacin, vocacin, control gestin,
decisin, responsabilidad, ejemplo, iniciativa, empata, originalidad, colaborar/trabajo
en equipo, compromiso, provocar el desarrollo en el equipo.
Todo esto es un liderazgo interpersonal, va dirigido hacia los dems. Sin embargo
primero tiene que ser intrapersonal, de uno mismo para entenderse. Hay que saber
colaborar con los dems, ser un ejemplo, desarrollo en equipo, tener empata...

El liderazgo intrapersonal es un proceso continuo para dirigir y guiar nuestra vida y

desarrollarnos y superarnos gracias a la interrelacin de los dems.
As, el liderazgo intrapersonal pasa por las tres fases de conocernos, aceptarnos y
superarnos.

2.1. Conocerme
Para qu hay que conocerse:

Para pensar donde se quiere ir

Ser el autor de mi propia vida.

Conocerse: es la voluntad de querer saber y entender cmo soy y cmo reacciono ante
distintas circunstancias.
Hemisferios cerebrales

Hay algunas funciones que estn en el hemisferio derecho y otras que estn ms en el
izquierdo. Aun as, el cerebro es un rgano que trabaja conjuntamente.

Del hemisferio izquierdo est el habla, la parte lgica y matemtica. Se realizan clculos,
planificacin, intelecto, procesamiento de informacin... Suele ser el de ingenieros. En el
derecho est la emocional y creativa, motricidad, arte e intuicin, imaginacin,
pensamiento metafrico... Es el de los artistas. As, el izquierdo es ms racional y el
derecho, emocional.
Pensamiento lateral vs pensamiento lgico

Para investigar es necesario la creatividad y la innovacin y para ello se necesitan

muchas ideas

Pensamiento lgico o convergente o analtico. Trata de tener todo muy

ordenado y secuencial. Hay una nica solucin. El convergente es unidireccional,
sigue el camino que ella misma traza.

Pensamiento lateral o divergente. Hay una variedad de soluciones.

El trmino pensamiento lateral fue propuesto para representar esos caminos
alternativos que no estamos acostumbrados a usar. Es una de las herramientas
ms poderosas con las que puedes contar para resolver un problema.
El lateral cuenta con infinitas maneras de llegar a una solucin porque llega a ella
por caminos distintos del pensamiento lgico.

2.2. Aceptarme
2.3. Superarme
Para planificarse unas semanas depende de la urgencia y la importancia.

Importante y no urgente - 3

Importante y urgente - 2

No importantes y no urgentes - 4

No importante y urgente - 1

Normalmente se trabaja en el cuadro de la dcha y eso hace que no seamos eficaces y de

poca calidad.
Sombreros:

Blanco: hechos puros, cifras, informacin

Rojo: emociones y sentimientos e intuiciones. Calidez

Negro: abogado del diablo. Justo criterio y opinin negativo

Amarillo: sol, brillo y optimismo. Positivismo, constructivo, oportunidad.

Verde: frtil, creativo, movimiento, provocacin

Azul: director de orquesta. Frio y control. Pensar en pensar.

Pelcula:

F1 formacin

F2 conflicto

F3 apertura

F4

clima

+/-

normas

+/-

respeto

Confianza

resultados

mejor

dependencia

alta

mejor

Funciones

no

+/-

Compromiso

poco

+/-

conflicto

si

si

claras

Tipos de inteligencias:
Howard Gardner: empez a distinguir los tipos de inteligencia

Tpica: Capacidad mental de resolver problemas o elaborar productos valiosos en una o

ms culturas
Tipos:
1. Lenguaje: poetas
2. Anlisis matemtico: parecido al lenguaje. Capacidad lgica de pensar en el
mundo de los nmeros

3. Espacial: capacidad de situarse en el espacio y abstrer para concibir espacios

distintos.
4. Cinetico-corporal: percibir y reproducir el movimiento
5. Musical: perciben y reproducir msica
6. Intrapersonal: de entenderse a s mismo y gestionarse. Autoestima,
autoconfianza y control emocional. Capacidda de plantearse metas, evaluar
fortalezas y debilidades y gestionarse as mismo. Son los individuos maduros.
7. Interpersonal.
8. Natural o ecolgica. para desenvolverse en la naturaleza.
9. Existencial.
10. Extra: Emocional: de Salovey y mayer. divulgada por Goleman en su libro.
Capacidad de sentir entender gestionar y modificar estados animicos propios y
ajenos.
Distingui dos componentes: gentico y habilidad.

Mapa mental
Tony Buzan es un escritor y consultor educativo que ha trabajado en diferentes mbitos
relacionados. Sus libros as hablan de distintos temas, pero nos vamos a centrar en los
mapas mentales. Busc una herramienta que se acoplara a nuestro cerebro y no le
fuerce a trabajar contra los principios naturales.

Mapa mental: Mtodo de anlisis que permite organizar los pensamientos y utilizar al
mximo las capacidades mentales. Es similar a nuestra mente dado que usa imgenes y
asociaciones.
Proceso Mental= imaginacin y asociacin
Pasos para hacer el Mapa mental:

Desde el centro

Imagen central

Colores

Conectar con lneas curvas en vez de rectar

Una palabra clave por lnea

Utiliza muchas imgenes.

Ventajas: facilita la organizacin del pensamiento, permite obtener una visin

clara y global de las cosas, desarrollamos y potenciamos las capacidades
mentales como creatividad, imaginacin...

Recomendable: proporcionan una visin global de un rea, facilita mucha mejor

orientacin al definir la situacin frente a un problema, permite agrupar grandes
cantidades de informacin, permite soluciones alternativas, fciles de consultar y
agrupar.

Roles de equipo.

TEMA 3. TRABAJO EN EQUIPO

Concepto de equipo.
Definicin: es un grupo reducido de personas con conocimientos y habilidades
complementarias con un enfoque compartido sobre el modo de actuar y trabajar.

EQUIPO

GRUPO

Confan unos en otros

Confianza mutua

Se fomenta comunicacin

Hay reservas en comunicacin

Orgullosos de equipo

No orgullo pertenencia

Establecen compromisos

Reglas

Se apoyan mutuamente

Individualismo

Hay un lder

Autoridad

Rendimiento fruto del trabajo cooperativo

Jefe

Asumen responsabilidades

Rendimiento suma indiv

Cada uno responsable de sus actos

Fases de equipo
Fase formacin u orientacin: fase 1

Preparacin u orientacin

Inseguridad y deficiencia entre sus miembros

Alta dependencia del lder

Roles y responsabilidades poco claras.

Fase 2 conflicto

Insatisfaccin ajuste, girar en crculos

Probar al lder

Roles repartidos eventualmente

Miembros de equipo rivalizan

Fase 3 normalizacin

Integracin

Formar identidad del grupo

Se puede retroceder a la fase anterior

Responde bien a la enseanza del lider

Roles y responsabilidades claros

Unin y compromiso fuertes

Lder respetado

Hasta entonces eran grupo y a partir de 4 equipo

Grupo va a finalizar

La tarea se completa exitosamente

Sentimientos de inseguridad

Fase 4 de desempeo o madurez

Produccin o remar a toda velocidad

Equipo sabe de antemano por que lo est haciendo

Alto grado de autonoma

Los miembros se cuidan entre ellos

Que el lder delegue tareas y proyectos

Fase 5 terminacin

Para el funcionamiento en equipo:

Todos sus miembros forman parte

Todos son importantes y nadie es imprescindible

Se establecen objetivos claros con fechas, recursos y una metodologa, normas

de trabajo

Cada persona juega un rol dentro del equipo

Aceptamos las diferencias y el conflicto como algo natural y que forma parte del
proceso.

Habilidades de gestin
Gestin de tiempo

Ya estn vistos: importante/urgente, actas, planificacin, proactividad

Importante: es aquello que impacta directamente en los resultados, objetivos y metas.

Urgente: es aquello que necesita atencin inmediata: ahora!

No urgente Si importante 3

Urgente importante 1

No urgente No importante 4

Urgente no importante 2

Se debe trabajar en el 3 y 4 para ser eficientes y proactivos

Actas de reunin: para saber que tratamos en la reunin anterior, lo que vamos a tratar
durante y lo que trataremos en la siguiente. Permite comprobar los asistentes reales.
Registra las decisiones tomadas en la reunin. Determinar el plan de actuacin despus
de la reunin y poner fecha a la siguiente.

Planificacin y organizacin.
Planificacin: capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades estipulando
la accin los plazos y los recursos requeridos para alcanzarlos
Organizacin: distribucin del trabajo y tareas.
Proactividad: da mayor beneficio
Entre todos:

Anticiparse a los problemas

Est atento alas necesidades

Busca soluciones

No justificaciones, da soluciones

Con la profesora:

Asume el pleno control de su vida activamente

Toma la iniciativa en el desarrollo de acciones para generar mejoras

Hace prevalecer la libertad de eleccin sobre las circunstancias de la vida

Asume la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan.

Caractersticas:

Busca respuestas

se limitan a efectuar las actividades que se solicitan

Adaptan su manera de hacer a las condiciones del entorno

Tienen la capacidad de subordinar los impulsos

Habilidades de comunicacin.
Reto: alentar a los miembros de los equipos a discutir para mejorar.
Conflicto: incompatibilidad de ideas intereses, metas o acciones entre personas o
grupos de personas. Surge cuando individuos o grupos no obtienen lo que necesitan o
desean. Puede ocurrir de forma consciente o inconsciente. Puede ser positivo

negativo pero lo que importan son los resultados. Cuando se percibe de forma negativa.
Disminuyen las posibilidades de manejarlo eficientemente, pero pueden servir como
oportunidades para el crecimiento. El conflicto es el alma de las organizaciones
vibrantes y progresistas. Enciende la creatividad, estimula la innovacin y alienta el
mejoramiento personal.
Causas conflicto: Necesidades metas e intereses... Se utiliza en la aplicacin del
cuestionario TKI, procesar los resultados, describiendo la conducta de una persona de
acuerdo a dos dimensiones: asertividad y cooperacin.
TKI

El TKI (Thommas Kilmann Conflict Model Instrument) es un instrumento diseado para

evaluar, trabajar y mejorar con las conductas de los individuos frente a conflictos.
Este instrumento se basa en 2 dimensiones bsicas de la conducta y 5 estilos de manejar
los conflictos. Las dos dimensiones son determinacin y cooperacin. Los estilos son:

1. ESTILO COMPETITIVO: se defienden los intereses propios sin prestar atencin a

los ajenos. Es eficaz cuando el resto de participantes no practica el "juego
limpio" y en situaciones de emergencia.
2. ESTILO COLABORATIVO: se defienden los intereses propios y el de todos los
implicados en el conflicto. Es eficaz en caso de necesidad de soluciones
integradoras y que combinen diferentes puntos de vista.
3. ESTILO DE COMPROMISO: se basa en la negociacin de todas las partes en
funcin de los intereses de cada uno y debiendo renunciar a determinados
aspectos. Es eficaz cuando existen intereses excluyentes.
4. ESTILO EVASIVO: se basa en la evitacin de conflictos en asuntos que se
consideren no importantes para el logro de objetivos o que no sean urgentes en
el tiempo. Es eficaz para buscar momentos adecuados para resolverlos.
5. ESTILO ACOMODATIVO: se basa en la cesin. Es eficaz en momentos en los que
se deben reconocer y reparar errores.

No hay estilos buenos o malos y todos los individuos estn capacitados para utilizar
cualquier de ellos. El objetivo de la administracin de este instrumento es detectar en
qu momentos las estrategias personales estn funcionando y en qu momentos
concretos es necesario trabajar en otros estilos ms adecuados.

Asertividad, agresividad, pasividad

Conducta asertiva
Asertividad: grado de esfuerzo de un individuo para satisfacer deseos y necesidades.
La conducta asertiva implica la expresin directa de nuestros sentimientos,
pensamientos y necesidades, respetando los derechos de los dems.
Los problemas de asertividad pueden ser debidos a que no sabemos cmo
comportarnos. Pero tambin, muy frecuentemente, se debe a que no nos atrevemos a

expresar nuestros sentimientos y deseos. Ese miedo nos lleva a emplear estilos de
respuesta pasivos o agresivos.
Debemos distinguir entre ASERCIN POSITIVA y ASERCIN NEGATIVA.
Asercin positiva
Dentro de la asercin positiva podemos incluir conductas tales como

Dar y recibir halagos.

Ser capaz de ser reforzantes con los dems.

Expresar el afecto positivo.

Asercin negativa
Dentro de la asercin negativa podemos encontrar conductas tales como:

Decir que no.

Expresar sentimientos negativos.

Admitir crticas.

Pedir cambio.

Expresar opiniones impopulares.

Para poder llevar a cabo todas estas conductas es necesario poner en prctica una serie
de habilidades asertivas, es decir, habilidades que me permitan llevar a cabo estos
comportamientos con xito, de tal modo que a la vez que respeto mis derechos, respete
los de los dems.

Conducta pasiva
En la conducta pasiva, la persona deja de lado sus propios derechos y antepone los de
los dems. De esta forma, intenta por todos los medios que no se produzca un conflicto
o/y evita pasar un mal momento. Este tipo de comportamiento impide expresar

honestamente sentimientos, pensamientos u opiniones o bien se hace pero de una

manera autoderrotista, con disculpas, sin conviccin.
La persona pasiva se siente incomprendida, manipulada, con sentimientos de culpa,
depresin, baja autoestima, etc.

Conducta agresiva
En la conducta agresiva, contrariamente a la anterior, la persona antepone y defiende
sus derechos de una manera ofensiva, deshonesta, manipulativa y/o inapropiada,
pasando por encima de los derechos de los dems.
Las consecuencias de este tipo de conductas puede ser positivas y/o negativas a corto
plazo: positivas porque la persona consigue sus propsitos, dejando los derechos de los
dems y negativas porque la persona puede experimentar sentimientos de culpabilidad.
A largo plazo las consecuencias suelen ser negativas, pues puede ir acumulando tensin
en sus relaciones con los dems, o rencor por parte de stos.
Video
Vendedor
Cliente 1

Lenguaje tcnico, entendimiento,

Vuelve.

confianza
Cliente 2

Lenguaje tcnico diferente, no No vuelve.

confianza, piensa que est le est
engaando

Empata y feedback

Empata: capacidad de ponerse en el lugar del otro y demostrarlo. Dificultades:

Egosmo

Falta de entendimiento de la otra parte

Frialdad

Por qu nos cuesta empatizar

Presencia plena: estar todo yo haciendo lo que tengo que hacer y no una cosa
diferente

Mapa mental: filtro por el cual miro la realidad y en consecuencia acto

Auto-transcendencia: capacidad de la persona de salir de s.

Feedback
En Psicologa, el feedback es una herramienta de comunicacin interpersonal que nos
permite manifestar a nuestros interlocutores, de manera verbal o no, el efecto que
causan en nosotros sus palabras o acciones. Las conductas de los individuos, en este
sentido, funcionan dentro de circuitos de retroalimentacin, esto significa que la
conducta de una persona afecta la de los dems, siendo que la primera, a su vez,
tambin ser influida por las conductas que le llegan de vuelta, y as en lo sucesivo.

Cdigos en la comunicacin.
Hay distintos tipos: verbal, no verbal, paraverbal. En la que ms nos fijamos en la no
verbal, luego la paraverbal y luego la verbal.
Lenguaje paraverbal: entonacin (tono), elocucin (velocidad o el tiempo de palabras
por minuto y los usos de silencios), articulacin (vocalizacin).
En el lenguaje no verbal tambin es importante. Los gestos es la expresin, la
gesticulacin. La expresin facial habla del estado de nimo. Las posturas dicen si est
relajado o nervioso. Hay que conseguir mirar al pblico para meter a la clase y crear una
buena atmsfera. Hay que cuidar la apariencia fsica. Por ltimo, hay que acompaar
con los movimientos lo que se dice y que tengan que ver, que lo acompae.

Las manos entre las piernas, piernas juntas nerviosismo, baja autoestima,
tensin

Sujeto a la silla apunto de levantarse nerviosismo

Manos cruzadas, piernas cruzadas actitud defensiva, pasota, relajacin.

Piernas cruzadas y manos entre las piernas desdn, arrogancia

Dejada caer, manos cruzadas desinters.