Metodologia de Investigação em Contextos Online

Tema 2
Construção de Guião da Entrevista

Guião da entrevista
Construído originalmente num Wiki na Plataforma Moodle da UA

Trabalho realizado por:

Grupo / Turma

MICO/09

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Março / 2009
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Tema 2
Construção de Guião da Entrevista

Introdução

O guião destina-se a orientar uma entrevista semi - estruturada com o intuito de estudar
a forma como os amigos dos estudantes deste mestrado percepcionam o ensino a distância.

Os objectivos deste estudo são:

* Saber o que pensam pessoas que nunca tiveram experiência de ensino a distância
sobre o ensino a distância;

* Saber como é que valorizam e/ou desvalorizam o ensino a distância, pessoas que
nunca tiveram experiência de ensino a distância;

* Saber o que sentem as pessoas que nunca tiveram experiência de ensino a

distância do facto de serem amigas de estudantes de mestrado em Ensino a Distância.

O processo para a recolha de dados escolhido foi a entrevista semi-estruturada o que

pode ser uma mais valia para o estudo, já que permite a aceder a uma grande quantidade de
informação e de esclarecer alguns aspectos da informação prestada, que de outra forma ficariam
ocultos. Se realizada em contexto online, traz o problema de conseguir um instrumento capaz de a
tornar exequível.

A construção do guião da entrevista envolveu três fases distintas: pesquisa individual

sobre os métodos de recolha de dados, pesquisa sobre a utilização de entrevistas e sobre as
técnicas de entrevista; preparação em equipa de um guião para uma e-entrevista; apresentação
dos guiões e discussão em fórum geral e construção de um guião comum para uma e-entrevista.

1. PREPARAÇÃO

Esta entrevista semi‐estruturada será efectuada por cada um dos Mestrandos a apenas um
destinatário, devendo ser assegurados os seguintes aspectos:

‐Preparação da estrutura da entrevista e do material a utilizar;

‐Identificação e selecção do destinatário (cumprindo os requisitos necessários);

‐Escolha do local de realização da entrevista;

‐Contacto com o entrevistado e agendamento da entrevista.

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Construção de Guião da Entrevista

-Validação do guião da entrevista.

2. PLANEAMENTO

Baseados nos tópicos anteriormente referidos, deverão ser definidos os principais aspectos a
acautelar aquando da concretização da entrevista, nomeadamente no que diz respeito a:

a. Estrutura da entrevista
De forma que a entrevista possa ser bem sucedida e bem conduzida, a sua estrutura
encontra‐se dividida em três áreas distintas. Numa primeira abordagem, é apresentado ao
destinatário o objectivo da entrevista, em que medida é que a sua participação pode ser
importante, e a salvaguarda de questões éticas e deontológicas.
A segunda área dirá respeito às questões que serão colocadas. Tratando-se de uma
entrevista semi-estruturada, o entrevistador deve ter em conta o quadro das Categorias em
análise (Anexo I) e as perguntas discutidas para cada uma das questões, mas pode
reformular e alterar a ordem no decorrer da entrevista, devendo permitir que o entrevistado
discorra, controlando, no entanto, eventuais desvios sempre que se afastem do assunto
em estudo.
Finalmente, deverá ser efectuado o agradecimento pela colaboração, e enfatizada a
mais‐valia da participação, prometendo-se o envio do trabalho final, como forma de
reconhecimento.
b. Identificação e selecção do destinatário
O processo de escolha deve ter em conta dois critérios essenciais e cumulativos. O
primeiro é ser amigo, independentemente do sexo, e o segundo é nunca ter tido
experiências de ensino a distância, independentemente do meio ou da ferramenta
utilizada.
c. Escolha do local de realização da entrevista
O local/contexto da entrevista dependerá dos entrevistados, uma vez que se pretende que
eles se sintam à vontade. Assim, aquando do contacto com o entrevista para agendamento
da entrevista, será este que deverá indicar qual o local/contexto que prefere.
d. Contacto com o entrevistado e agendamento da entrevista
O entrevistado deverá ser convidado para a entrevista e ser informado dos objectivos e
tempo estimado para a realização da mesma, agendando uma data compatível com os
seus compromissos, solicitando-lhe que escolha o local/contexto em que preferirá realizar
a entrevista.
e. Material a utilizar na entrevista
Para além do formulário do guião deverá ainda ser assegurada a utilização de um gravador
de áudio ou dispositivo telefónico móvel que grave, em boas condições, no caso do
entrevistado optar pela entrevista presencial. Caso a escolha recaia sobre o contexto
online, usando a escrita, a conversa deverá ser gravada e depois copiada. No caso, de se
optar pela voz, em contexto online, deverá ser assegurada existência de um dispositivo
que grave a conversa.
f. Validação do guião da entrevista

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Construção de Guião da Entrevista

3. ENTREVISTA

A entrevista encontra‐se dividida em três áreas distintas:

Introdução - Informa-se o entrevistado que o objectivo da entrevista é saber qual a percepção

existente sobre o ensino a distância, a quem nunca o experimentou; que a duração da mesma é de
cerca de hora e meia e que a sua participação, não somente contribuirá para a concretização de
uma etapa da formação do entrevistado e amigo, mas sobretudo poderá contribuir para uma
melhor caracterização do ambiente formativo e das suas fragilidades e potencialidades.

Nesta fase inicial do processo, a garantia de anonimato é importante. Por isso deve falar-se com o
entrevistado nesse sentido. Os entrevistadores sabem quem foram os entrevistados, mas esta
garantia serve para a posterior publicação dos resultados da investigação. Enquanto
investigadores não se pode partir do princípio que os sujeitos entrevistados não tenham problema
algum em ver os seus nomes associados à investigação feita. Esta é uma questão ética. O
objectivo da investigação é claro e para se atingir, a divulgação de identidades não é necessária.

Perguntas - O entrevistador deve ter em conta o quadro das Categorias em análise (Anexo I) e as
perguntas discutidas para cada uma das questões, mas pode reformular e alterar a ordem no
decorrer da entrevista, devendo permitir que o entrevistado discorra, controlando, no entanto,
eventuais desvios sempre que se afastem do assunto em estudo.

Identificação

1. Sexo
2. Idade
3. Profissão
4. Habilitações literárias

Percepções sobre o ensino a distância

1. O que significa para si, o termo Ensino a Distância?

a. E o termo "ensino/formação online"?
b. E o termo "e-learning"?
c. Que outras designações conhece quando falamos em Ensino a Distância?
2. Quais as diferenças que encontra entre o Ensino a Distância e o Ensino Presencial?
3. O Ensino a Distância é vantajoso em relação ao Ensino Presencial? Porquê/De que forma?
4. Como é que acha que decorre a aprendizagem nos cursos de Ensino a Distância?
5. De que forma no Ensino a Distância o aluno adquire os conteúdos leccionados?
6. Que formas de comunicação existem no Ensino a Distância?
7. Porque é que nunca frequentou um curso a distância?
8. Considera que um curso a distância tem a mesma credibilidade de um curso presencial?
9. Considera a hipótese de frequentar um curso a distância no futuro? Porquê?
10. Comparativamente com o Ensino Presencial, um aluno de um curso a distância tem de
dedicar, mais ou menos tempo de estudo?

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11. Que tipo de competências é que um aluno online deve ter de forma a ser bem sucedido na
sua aprendizagem?
12. Caso se decidisse a frequentar um curso a distância, consideraria que possuía as
competências necessárias para ser um aluno a distância?
13. De que forma o factor face-a-face no Ensino Presencial é importante para a
aprendizagem?
14. Na sua opinião, o Ensino a Distância tem formas de superar a distância física? Se sim,
conhece algumas?
15. Acha que o professor do Ensino Presencial tem as competências necessárias para se
tornar um professor a distância?
16. Que tipo de competências acha que um professor a distância deve ter?
17. Qual a sua opinião acerca do facto de eu frequentar um mestrado a distância?
18. O que acha que me levou a optar por um curso a distância?

Conclusão - Terminar a entrevista com o máximo de cordialidade, reiterando que que todos os
direitos, daqueles que participam nesta investigação, serão respeitados. Garantir que toda a
informação será tratada com o máximo de confidencialidade e que será dada aos entrevistados a
oportunidade de verificarem as afirmações logo que haja uma primeira versão do trabalho escrito.

4. FINALIZAÇÃO

Após a conclusão da entrevista, faz-se a transcrição fiel das entrevistas e seguidamente proceder-
se-á à realização da análise de conteúdos.

Sugerem-se as seguintes fases para a análise da entrevista:

- elaboração de unidades de sentido globais;

- classificação, categorização e ordenação dessas unidades de sentido;

- estruturação de textos que descrevam o conteúdo da entrevista;

- interpretação dos dados da entrevista.

Partindo da grelha com as categorias de análise, é possível construir uma grelha [Anexo 2]onde se
inscrevem as categorias, os indivíduos, a presença ou ausência de ocorrências e ainda o número
dessas mesmas ocorrências por indivíduo.

Podem ser apontados aspectos particulares:

- analisar e comparar todas as primeiras frases que revelam a atitude base do entrevistado;

- resumir o discurso produzido por cada entrevistado, atribuindo um título a cada um;

- fazer um levantamento de diferentes designações utilizadas por cada entrevistado em relação a

determinado conceito ou a ausência de referência - por exemplo, EaD, E-learning ou Ensino
Tradicional.

Por fim, procede-se à elaboração do relatório que deve:

• Explicar a metodologia do inquérito, incluindo a selecção da amostragem, justificação,

elaboração e validação do instrumento da recolha de dados;

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• Descrever a recolha e o tratamento dos dados;

• Apresentar da análise dos dados (tabelas, gráficos, resultados estatísticos, semelhanças e
diferenças nas respostas dos entrevistados, padrões de declarações e correspondência
com características individuais);
• Explicitar das conclusões da entrevista (síntese, resultados, reflexões, implicações,
sugestões, …);
• Disponibilizar os materiais utilizados (anexos, bibliografia, dados).

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Anexo 1
Categorias Perguntas Objectivos gerais Objectivos específicos
de análise
Percepção 1. O que significa para - Compreender a - Conhecer o significado
sobre o EaD si, o termo Ensino a percepção do de EaD
Distância? entrevistado sobre o
b. E o termo "ensino/formação EaD - Distinguir EaD
online"? e E-Learning
c. E o termo "e-learning"?
d. Que outras designações
conhece quando falamos em
Ensino a Distância?

EaD vs 2. Quais as diferenças que encontra entre - Compreender a - Comparar o EaD e o

Ensino o Ensino a Distância e o Ensino percepção do ensino tradicional
Tradicional Presencial? entrevistado acerca - Identificar
3. O Ensino a Distância é vantajoso em do Ead e do ensino vantagens/desvantagens
relação ao Ensino Presencial? Porquê/De tradicional do EaD
que forma?
4. Considera que um curso a distância tem
a mesma credibilidade que um curso
presencial?
5. Comparativamente com o Ensino
Presencial, um aluno de um curso a
distância tem de dedicar, mais ou menos
tempo de estudo que no ensino
tradicional?
6. De que forma o factor face-a-face no
Ensino Presencial é importante para a
aprendizagem?
Técnicas de 7. De que forma no Ensino a Distância o - Conhecer a forma - Identificar os factores de
ensino online aluno aprende as matérias leccionadas? como o entrevistado aprendizagem no EaD
8. Como é que acha que decorre a entende a aquisição - Identificar técnicas de
aprendizagem nos cursos de Ensino a de conteúdos no ensino online
Distância? EaD
9. Que formas de comunicação existem no
Ensino a Distância?
10. Na sua opinião, o Ensino a Distância
tem formas de superar a distância física?
Se sim, conhece algumas?
Competências 11. Acha que o professor do Ensino - Compreender a - Identificar as
Presencial tem as competências percepção do competências do
necessárias para se tornar um professor a entrevistado acerca professor a distância
distância? das competências - Identificar as
12. Que tipo de competências acha que necessárias para competências do aluno a
um professor a distância deve ter? ensinar/aprender em distância
13. Que tipo de competências é que um cursos EaD
aluno online deve ter de forma a ser bem
sucedido na sua aprendizagem?
14. Caso se decidisse a frequentar um
curso a distância consideraria que possuía
as competências necessárias para ser um
aluno a distância?
Aspectos 15. Porque é que nunca frequentou um - Compreender a - Identificar os factores de
pessoais curso a distância? razão pela qual o resistência do entrevistado
16. Considera a hipótese de frequentar um entrevistado nunca ao EaD
curso a distância no futuro? Porquê? frequentou cursos - Conhecer a opinião do
17. Qual a sua opinião acerca do facto de online entrevistado relativamente
eu frequentar um mestrado a distância? à frequência de cursos
18. O que acha que me levou a optar por EaD por parte do
um curso a distância? entrevistador

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Anexo 2

ENTREVISTADOS CATEGORIAS DE ANÁLISE OCORRÊNCIAS

A Exemplos: frases que revelem
a atitude base do entrevistado;
levantamento de diferentes
designações utilizadas por cada
entrevistado em relação a
determinado conceito ou a
ausência de referência.
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P

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