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Autor:
Jojo Cuthbert Chiimbila
chiimbila[arroba]ext.upr.edu.cu
i. Desarrollo
ii. Matriz de Vester
iii. Resultado del proceso de identificacin de un problema a travs de la aplicacin de la Matriz Vester
iv. Conclusiones
Introduccin
Desde de la dcada del sesenta, un significativo nmero de notables empresas a nivel internacional
comenzaron a poseer problemas financieros y de desempeo, tal situacin era la causa de una
planificacin deficiente y una interpretacin inadecuada de los negocios para hacer frente a la
complejidad y dinmica del entorno en que las organizaciones se movan, que exiga soluciones que
permitieran una exitosa adaptacin a un contexto altamente competitivo. A estos problemas se les
denomin problema estratgico.
Esta situacin impuls a las organizaciones a buscar nuevos mtodos que le posibilitaran solucionar ste
problema estratgico, ante los mtodos tradicionales (planificacin presupuestara y planificacin a largo
plazo) tenan poca utilidad, surgiendo as la llamada Planificacin Estratgica, que evolucion a Direccin
Estratgica en la dcada del setenta, como forma de adaptacin al entorno.
En este trabajo pretendemos presentar los resultados obtenidos a travs de la aplicacin de la MATRIZ
VESTER, una de las tcnicas desarrolladas para el proceso de identificacin del problema, a partir de una
situacin problmica planteada.
Desarrollo
La identificacin y argumentacin de la oportunidad o del problema cuya solucin requiere de la
elaboracin de un proyecto, se realiza en el proceso de conformacin del plan estratgico y su fuente son
los resultados a que se lleg en el anlisis estratgico.
La tarea de identificar de forma objetiva los problemas a resolver a travs de un proyecto es
generalmente mucho ms compleja de lo que pudiera parecer ya que encierra una fuerte carga de
subjetividad de cada uno de los actores y participantes en el proyecto, lo que conduce a cometer muchos
errores.
Para el proceso de identificacin del problema se han desarrollado diversas tcnicas, tales como:
rbol de problemas.
Cuadro diagnostico.
Matriz de Vester.
Diagnostico rpido
Etc.
La identificacin de un problema lleva implcito un profundo y rigurosos anlisis dirigido a:
Qu elementos intervienen.
2. Estudiar las interrelaciones entre ellos para ayudar en la determinacin de las relaciones de
causalidad que permiten explicar en esencia el problema.
La bondad de las metodologas para la identificacin de problemas con base en la Matriz de Vester y la
construccin del rbol de problemas, radica en aportar los elementos suficientes para establecer
relaciones de causa-efecto entre los factores y problemas bajo anlisis y llegar a la deteccin de
problemas crticos y de sus respectivas consecuencias.
El desarrollo final del rbol de objetivos y del rbol de alternativas, facilita al administrador de
proyectos y a los grupos de trabajo una visin clara de manejo administrativo y una obvia reduccin del
riesgo en los procesos de toma de decisiones y de asignacin de recursos en el desarrollo de cualquier
proyecto.
Matriz de Vester
La herramienta que facilita la identificacin y la determinacin de las causas y consecuencias en una
situacin problemtica es la"Matriz de Vester". Tcnica que fue desarrollada por el alemn Frederic
Vester y aplicada con xito en diversos campos.
En trminos generales una matriz es un arreglo de filas (o hileras) y columnas, que por convencin toma
a las primeras, a nivel horizontal y las segundas, lgicamente a nivel vertical. En la matriz se ubican los
problemas detectados tanto por filas como por columnas en un mismo orden previamente identificado,
quedando como se ilustra en la siguiente figura.
PROBLEMAS
Problema 1
Problema...
Problema n
Total de activos
Problema 1
Problema............
Problema n
Total de pasivos
Gran total
1. Reduccin del listado, para lo cual se puede utilizar la tcnica de consenso u otra de manera que se identifiquen los ms relevantes entre todos los
identificados.
2. Asignacin de una identificacin alfabtica o numrica sucesiva para facilitar el trabajo en la matriz.
3. Conformar la matriz ubicando los problemas por filas y columnas siguiendo el mismo orden.
4. Asignar una valoracin de orden categrico al grado de causalidad que merece cada problema con cada uno de los dems, siguiendo las siguientes
pautas:
No es causa 0
Es causa indirecta 1
2. Calcular los totales por filas y columnas. La suma de los totales por filas conduce al total de los activos que se corresponden con la apreciacin del
grado de causalidad de cada problema sobre los restantes. La suma de cada columna conduce al total de los pasivos que se interpreta como el grado de
causalidad de todos los problemas sobre el problema particular analizado es decir su nivel como consecuencia o efecto.
3. El paso a seguir es lograr una clasificacin de los problemas de acuerdo a las caractersticas de causa efecto de cada uno de ellos. Para ello se
deben seguir los siguientes pasos:
Construir un eje de coordenadas donde en el eje X se situaran los valores de los activos y en el Y el de los pasivos.
Se toma el mayor valor del total de activos y se divide entre dos, lo mismo con los pasivos. A partir de los valores resultantes se trazan sobre los ejes
anteriores lneas paralelas al eje X si se trata de los pasivos y al eje Y si se trata de los activos. Lo anterior facilita un trazado de dos ejes representados
por las perpendiculares trazadas desde de los ejes originales, que permite la representacin de 4 cuadrantes, ubicando sobre ellos a cada uno de los
problemas bajo anlisis.
CUADRANTE 2: PASIVOS.
CUADRANTE 1: CRTICOS.
CUADRANTE: INDEFERENTES.
Problemas de total activos y total pasivos bajos.
Son problemas de baja influencia causal adems que
no son causados por la mayora de los dems.
Son problemas de baja prioridad dentro del sistema
analizado.
4. El paso siguiente es jerarquizar los problemas para lo que la representacin en un rbol de problemas es una tcnica recomendada por su
sencillez.
El rbol identifica un problema central que sirve como pivote para caracterizar a los restantes, segn su relacin causa efecto o causa consecuencia. En
funcin de los resultados de la matriz el tronco del rbol se forma con el problema ms crtico (de ms alta puntuacin en los activos y pasivos). El resto de
los problemas crticos constituyen las causas primarias, mientras que los activos se relacionan con las causas secundarias formando todas ellas las races del
rbol.
Las ramas del rbol estarn formadas por los problemas pasivos o consecuencias.
rbol de objetivos.
Se construye a partir del rbol de problemas. El objetivo principal o general se identifica con el problema crtico, los objetivos especficos (medios) con las
races del rbol (resto de problemas crticos y activos) y los resultados esperados con los problemas pasivos.
rbol de alternativas.
Se elabora a partir del rbol de objetivos, generando todas las posibles soluciones, vas o caminos para resolver el problema planteado.
Estas alternativas son las que pasarn posteriormente al proceso de evaluacin ms detallado con el propsito de seleccionar la ms adecuada
Resultado del proceso de identificacin de un problema a travs de la aplicacin de la Matriz Vester
La aplicacin de la Matriz Vester facilita la identificacin y la determinacin de las causas y consecuencias en una situacin problmica.
Primeramente definimos una situacin problmica y posteriormente identificamos las causas que provocaban la misma y seguidamente continuamos con los
pasos de la metodologa para la aplicacin de la Matriz Vester, cuyos resultados obtenidos son mostrados a continuacin:
Situacin problmica: Es insuficiente el desarrollo de la Industria de los Condimentos, en la provincia de Pinar del Ro.
Mediante la tcnica de tormenta de ideas se obtuvo un listado de las causas que dan lugar a la situacin problmica y posteriormente se comenz con el
primer paso para la aplicacin de Matriz de Vester.
Primer y Segundo paso: Reduccin del listado y asignacin de una identificacin numrica, respectivamente obtenindose lo siguiente:
Causas:
No.
P1
P2
P3
P4
P5
P6
Total de
activos
P1
P2
P3
10
P4
10
P5
P6
12
10
Total de pasivos
Sexto paso: Clasificacin de los problemas de acuerdo a las caractersticas de causa efecto de cada uno de ellos. (Ubicacin en un eje de coordenadas)
Relacin causal de los problemas:
RBOL DE OBJETIVOS:
Conclusiones
En la prctica, la definicin correcta de un problema ofrece como resultado un conjunto de buenas respuestas (objetivas, exhaustas y adecuadas) a una serie
de preguntas.
Una buena identificacin de problemas garantiza un planteamiento de los objetivos en forma clara y precisa: a su vez, facilita el planteamiento de alternativas
a desarrollar a travs de proyectos.
Autor:
Jojo Cuthbert Chiimbila
chiimbila[arroba]ext.upr.edu.cu