UNIVERSIDAD JUREZ AUTNOMA DE TABASCO

DIVISIN ACADMICA DE EDUCACIN Y ARTES

LICENCIATURA EN COMUNICACIN

REA: COMUNICACIN EMERGENTE

CECILIA GPE. LEZAMA SARMIENTO

ALUMNA
7MO. SEMESTRE 7EMER

CONFLICTO Y MEDIACIN

MTRA. CLAUDIA DEL CARMEN MAGAA CADENA

CONCEPTOS

VILLAHERMOSA, TABASCO; AGOSTO 12, 2015

CONCEPTOS BSICOS
Qu es comunicacin?
1 Comunicacin es todo proceso de interaccin social por medio de smbolos y sistemas de
mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano acta como estmulo
de la conducta de otro ser humano. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal.
Qu es conflicto?
Fisas, V. (2001: 30) <<es un proceso interactivo que se da en un contexto
determinado. Es una construccin social, una creacin humana, diferenciada de la
violencia (puede haber conflictos sin violencia, aunque no violencia sin conflicto),
que puede ser positivo o negativo segn cmo se aborde y termine, con
posibilidades de ser conducido, transformado y superado ()>>.
Entelman (2002: 173) <<el conflicto es un proceso dinmico, sujeto a la
permanente alteracin de todos sus elementos. A medida que se desarrolla su
devenir cambian las percepciones y las actitudes de los actores que, en
consecuencia, modifican sus conductas, toman nuevas decisiones estratgicas
sobre el uso de los recursos que integran su poder y, a menudo, llegan a ampliar,
reducir, separar o fusionar sus objetivos>>.
Julien Freund (1983: 65) <<define el conflicto en un enfrentamiento o choque
intencional entre dos individuos o grupos de la misma especie que manifiestan una
intencin hostil, generalmente acerca de un derecho, buscan romper la resistencia
del prximo, usando la violencia, la que podra llevar el aniquilamiento fsico del
otro>>.
Rozenblum de Horowitz (1997: 01) <<el conflicto es divergencia de intereses, o la
creencia de las partes de que sus aspiraciones actuales no pueden satisfacerse
simultnea o conjuntamente, es decir, que en el momento del conflicto las partes
se perciben antagnicas, y no perciben una salida o respuesta integradora para
sus diferencias>>.
2 Conflictologa:
Vinyamata (2001: 92) define el trmino conflictologia como <<la compilacin de
conocimientos y procedimientos de anlisis e intervencin pacfica referidos al
conflicto, al cambio, a la guerra, al problema, a la crisis o el caos>>.
La conflictologa se centra en el estudio y el anlisis de los conflictos en su
acepcin ms amplia e integral, abarca tambin todas aquellas tcnicas,
procedimientos, mtodos, estrategias y tcticas que hacen posible facilitar ayuda a
las partes en conflicto, de manera que sean los propios autores de los conflictos
los que por ellos mismos encuentran solucin y remedio.

REFERENCIAS
1 Segn B.F. Lomonosov y otros: El problema de la comunicacin en Psicologa. pg. 89.
2 de Souza Barcelar, L.: Una mirada genrica de los conflictos, en Contribuciones
a las Ciencias Sociales, mayo 2009, www.eumed.net/rev/cccss/04/lsb.htm