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RESUMEN.
El xito personal u organizacional depende ms de capacidades intelectuales y sistmicas que
de activos fsicos. Los nuevos puesto de trabajo en la economa digital conducen a que los principios
conceptuales y metodolgicos de la Formacin sean revisados y puestos al da.
Qu tanto conocemos de las nuevas necesidades del mercado laboral? cmo podemos potenciar y
desarrollar las competencias requeridas en la sociedad del conocimiento?
Introduccin.
Con el rpido desarrollo de la W.W.W, as como el surgimiento de la economa digital se ha
producido la lgica transformacin en el empleo.
( Castells 1997; Cebrin 1999 )
Se trata no solo de nuevas profesiones, tambin existen renovados espacios a partir de cambios
estructurales en las empresas provocados sobre todo por la intervencin de las nuevas tecnologas,
las opiniones generales retoman el valor de la educacin y el conocimiento como valor e instrumento
dentro de estos cambios.
Pero este recobrado optimismo respecto al conocimiento y la formacin no debe ocultar las tensiones
y dilemas a los que se enfrenta la educacin de nuestros tiempos: calidad de la enseanza frente a
igualdad y democracia; entendimiento de intereses entre padres, profesores y alumnos; la adecuada
instruccin en el aula; el equilibrio entre la formacin cientfica y la humanista; el fracaso escolar. En
cada uno de estos puntos no hay soluciones fciles y mucho menos libres de conflictos.
Las nuevas tecnologas tambin han incrementado el potencial y magnitud de los errores que un
empleado puede cometer a falta de una adecuada preparacin para sus nuevas funciones. An no
podemos hablar de resultados, simplemente de un impacto o magnitud de influencia que merece ser
observado con detenimiento.
Hasta que punto la infraestructura formativa o laboral basada en la nuevas tecnologas,
particularmente en la informtica puede influir en la mejora de los resultados competitivos?
Somos capaces de aprovechar los sistemas generados por la interseccin de la informtica y la
comunicacin, para generar nuevas formas de colaboracin y desarrollo laboral?
En el presente escrito abordaremos las competencias profesionales desde la siguiente perspectiva: a)
ajuste del concepto de competencia. b) competencias requeridas en la sociedad del conocimiento;
Teletrabajo como modelo de anlisis. c) Propuesta conceptual: tres ejes :estructural, dinmico;
individual, grupal y organizacional; saber hacer, saber transferir.
Otros autores como Fernndez, Cubeiro y Dalziel (1996) hablan de una seleccin de
competencias genricas:
a) Competencias de logro y accin:
Motivacin por el logro: preocupacin por trabajar bien o competir para superar un
estndar de excelencia.
Preocupacin por el orden y la calidad: preocupacin por disminuir la incertidumbre
mediante controles y comprobaciones, y el establecimiento de sistemas claros y
ordenados.
Iniciativa: predisposicin para emprender acciones, mejorar resultados o crear
oportunidades.
Bsqueda de informacin: curiosidad y deseo por obtener informacin amplia y
tambin concreta para llegar al fondo de los asuntos.
b) Competencias de ayuda y servicio:
Sensibilidad interpersonal: capacidad para escuchar adecuadamente, para comprender
y responder a pensamientos, sentimientos o intereses de los dems, sin que estos los
hayan expresado, o los expresen de manera parcial.
c) Competencias de influencia:
Impacto e influencia: deseo de producir un efecto o impacto determinado sobre los
dems, persuadirlos, convencerlos, influir en ellos o impresionarlos, con el fin de
lograr que sigan un plan o lnea de accin.
Conocimiento organizativo: capacidad de comprender y utilizar la dinmica existente
dentro de la organizacin.
Construccin de relaciones: capacidad para crear y mantener contactos amistosos con
personas que son o sern tiles para alcanzar metas relacionadas con el trabjo.
d) Competencia gerenciales:
Desarrollo de personas: capacidad para emprender acciones para mejorar el talento y
las capacidades de los dems.
Direccin de personas: capacidad de comunicar a los dems lo que es necesario
hacer, teniendo en mente en beneficio de la organizacin a largo plazo.
Trabajo en equipo y cooperacin: capacidad para hacer que los dems trabajen
colaborando con otros.
Liderazgo: capacidad de desempear el rol de lder de un grupo o equipo.
e) Competencias cognitivas:
Pensamiento analtico: capacidad de comprender situaciones y resolver problemas a
base de separar en partes constituyentes y medir sobre ellas una forma lgica y
sistemtica.
importante el sector en Espaa, pero la oferta educativa no esta preparada para formarlos1. Otro
caso muy similar es de Alemania2, segn el canciller Gerhard Shroeder por fallos cometidos en el
pasado, la industria, en la dcada de los noventa dej de dar empleo a los informticos, por lo que la
gente joven empez a estudiar otras careras.
Encontraremos que en ciertos sectores no hay los trabajadores suficientes para cubrir todos los
puestos, las nuevas reas como e-comerce o e-business, son las ms evidentes pero tambin hay otras
estratgicas como la ingeniera de software, redes, encriptacin, telecomunicaciones etc..
Teletrabajo
De momento podemos sealar dos elementos bajo los cuales se estn introduciendo
importantes cambios a nuestra nocin tradicional del trabajo: el reclutamiento y el sitio de trabajo.
Hoy da se amplan las posibilidades de localizar3 un empleo en Internet, al igual que realizar un
trabajo a distancia, es decir teletrabajo Empresas como Ford, General Electric, Intel, IBM y muchas
otras han creado un espacio ha esta modalidad de trabajo.
A pesar de lo que se puede creer el teletrabajo no es una actividad que se desarrolle nicamente desde
el hogar del teletrabajador, sino que tiene muchas variantes y posibilidades:
Teletrabajo desde el hogar
Quiz el ms adecuado para personas minusvlidas, mujeres que quieran mantener una familia,
colectivos de difcil acceso... telesecretarias, auxiliares administrativos, escritores, programadores y
periodistas por temporada freelance.
Algunos de los nuevos puestos de trabajo abiertos gracias al comercio electrnico son: Especialistas
en el desarrollo de aplicaciones; gestores de bases de datos; diseo; mrketing. Lo cual no significa
la desaparicin de puestos de trabajos tradicionales, pero si su reduccin significativa, las
ocupaciones ms recientes son:
Diseador de pginas web (web designer), sin ser necesariamente un informtico proporciona
el diseo, color , forma, al sitio web.
Coordinador de web ( webmaster) Coordina a un equipo en donde hay programadores y
tcnicos en telecomunicaciones.
Websurfer, es una persona encargada de dar de alta y comprobar las direcciones del ndice
temtico.
Webcontent, dota a las pginas de contenidos, redacta, busca, elabora la informacin que
necesita el sitio.
Informticos en seguridad, encargados de controlar acceso, evitar piratera, o perdida de
informacin.
Traductores, agentes de ventas o de marketing.
A MANERA DE CONCLUSIN
Consideramos que el concepto de competencia puede precisar y evaluar su accin, si se
estructura en referencia a tres ejes:
Eje estructural y dinmico:
Estructuralmente se entiende por competencia la formacin de personas en un conjunto de
conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes requeridos para lograr un determinado resultado,
dentro de un ambiente de trabajo.
Esta delimitacin es susceptible de ser separada en dos elementos base: el primero que hace referencia
al conocimiento, habilidades de comunicacin y personalidad de un sujeto implicado. En segundo,
permite hacer explicito la relacin que se plantea entre esas caractersticas y los resultados que se
esperan obtener en el desempeo de la competencia.
Eje individual, grupal y organizacional.
Dentro de las nuevas necesidades, los individuos han de gestionar y saber transferir un
conocimiento, lo cual significa que importa al mismo nivel lo que piensa y sabe, as como su relacin
y cooperacin con otros.
En las competencias individuales, acompaando a la capacidad de aprender por uno mismo, se
encuentran aquellas que permiten emprender actividades que requieran de una planificacin,
ejecucin y control autnomo.
Con respecto a las grupales, estn las que permiten el establecimiento de un clima ptimo para el
trabajo en equipo, trabajo en grupo o en red qe se caracteriza por la interdisciplinariedad. En lo
referente a la organizacin, las estructuras se hacen abiertas, flexibles, y polivalentes, abiertas al
aprendizaje continuo.
Eje del saber, saber hacer y saber transferir.
Entendemos por saber el conjunto de conocimientos que permitirn a las personas realizar
los comportamientos incluidos en una competencia. Saber hacer, se sita en las actitudes y
habilidades para aplicar conocimientos con vista a resolver problema, o mejorar hacer ms eficaz una
tarea. Saber transferir, comunicar, aplicar a otros mbitos lo aprendido.
Con estos tres ejes podemos construir la definicin de una competencia genrica, que simplemente
expresa la profesionalidad requerida para el desempeo tanto formativo como laboral. Generndose
tres nuevos espacios:
a) la definicin de una Competencia Genrica.
b) Identificacin de Unidades de Competencia, en la que se definen las funciones para el
desempeo de la actividad.
c) Identificacin de las realizaciones, que son quienes hacen referencia a los procesos,
tcnicas y productos parciales, a su vez expresados en logros funcionales y de calidad de
un ejercicio profesional de la ocupacin.
Las realizaciones se expresan de manera que cubran tres aspectos fundamentales:
Qu hace o qu funcin cumple el trabajador.
Cmo lo hace (tcnicas y procedimientos)
Para qu lo hace, resultados y logros.
vidas los
nuevos medios de
Nonaka Ikujiro (1991) La empresa creadora e conocimiento. En: Gestin del Conocimiento ( 2000)
. Harvard Business Review, Bilbao. Ediciones DEUSTO.
Nonaka I. , Takeuchi H. ( 1999) La organizacin creadora de conocimiento. Mxico. Oxford
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Peters Tom (2000) 50 Claves para gestionar un centro de servicios profesionales. Bilbao. Ediciones
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Ronco E. Llad E. (2000) Aprender a gestionar el cambio. Barcelona. Pads.