1.1.2 Formas de Competitividad: Era rural, Industrial y del Conocimiento.

INTRODUCCIN
La competitividad representa un papel muy importante en las empresas, ya
que estas deben tener una caracterstica especial para poder ser diferenciadas
de su competencia; por esto dichas empresas deben esforzarse por tener
ventajas competitivas sostenibles que marquen una pauta respecto a la
competencia y no ser absorbidas o desaparecer del mercado a causa de su
falta de competitividad.
DESARROLLO
Definicin de competitividad
El Diccionario de la Real Academia Espaola recoge el trmino competitividad
como:
capacidad de competir; rivalidad para la consecucin de un fin.
En trminos empresariales, se entiende por competitividad a:
La capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de
mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar,
sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmico.
En el mbito econmico y social la competitividad es actualmente la
caracterstica o cualidad que permite sobrevivir a una organizacin dentro de
los mercados saturados; si una empresa no es competitiva est condenada a
la desaparicin; la mayora de las veces podramos sustituir competitividad por
la palabra eficiencia; pero la eficiencia es el paso previo para la consecucin
de la competitividad; sin eficiencia nunca alcanzaremos competitividad; por
ejemplo, si no somos eficientes en la asignacin de los recursos no podremos
ser competitivos en costos; es necesario aclarar que la eficiencia no lleva
aparejada la competitividad aunque si es un factor sin el cual no se consigue la
competitividad.

Principios de competitividad
La mayora de los autores coinciden en los siguientes:
Mantenerse en la cima de las tendencias: mantener la empresa sobre el
pulso del cambio.
Llegar a ser un campen del cambio: prepararse fsicamente y
psicolgicamente para la realidad del cambio; la perspectiva sobre el cambio
tendr un profundo impacto sobre las maneras en que los trabajadores lo
experimentan.
Contratar, gratificar, y promocionar a los mejores y ms brillantes
trabajadores: los mejores empleados llevarn la empresa hacia el futuro; se
debe desarrollar un sistema de recursos humanos que identifique, capacite,
promocione, y premie al mejor personal que exista tanto dentro de la empresa
como dentro del mercado laboral.
Pensar globalmente, actuar localmente: la tecnologa de la informacin est
reduciendo el mundo, creando nichos en los mercados por todo el globo;
pensar sobre cmo los productos y servicios pueden satisfacer al cliente en
alguna otra parte.
Innovar: Aquello que se hace actualmente, se debe hacer mejor, ms barato
y ms rpido; si no se esta preparado para innovar, entonces hay que estar
preparado para perder la accin del mercado.
Inversin en tecnologa, gente, y capacitacin: el dinero gastado en
tecnologa, gente, y en capacitacin no es un costo, es una inversin.
Luchar contra la complacencia del xito: el xito es una barrera para
cambiar; si la empresa es exitosa, eso algunas veces significa que no hay
motivacin para mejorar; cuando uno es el lder en su mercado no debe
sentirse satisfecho ni por un minuto por el tamao de la brecha entre su
empresa y la empresa en segundo plano.

Las etapas de evolucin de la competitividad son cuatro cada una de ellas

tiene un nombre especfico y una serie de caractersticas que las distinguen es
as como se tiene:

Etapa I.

Incipiente

Muy bajo nivel de competitividad

Etapa II.

Aceptable

Regular nivel de competitividad

Etapa III.

Superior

Buen nivel de competitividad

Etapa IV.

Sobresaliente

Muy alto nivel de competitividad

. Evolucin histrica del concepto de calidad

A lo largo de la historia el trmino calidad ha sufrido numerosos cambios que
conviene reflejar en cuanto su evolucin histrica. Para ello, describiremos
cada una de las etapas el concepto que se tena de la calidad y cules eran los
objetivos a perseguir.
Etapa

Concepto
Hacer

Artesanal

Finalidad
las

cosas

bien

Satisfacer al cliente.

independientemente del coste o

Satisfacer al artesano,

esfuerzo necesario para ello.

por el trabajo bien hecho

Crear un producto nico.

Hacer

muchas

cosas

no

Satisfacer

Revolucin

importando que sean de calidad.

una gran demanda

Industrial

(Se

de bienes.

identifica

Produccin

con

Calidad).

Obtener beneficios.

Asegurar la eficacia del armamento

Segunda

sin importar el costo, con la mayor

Guerra Mundial y ms rpida produccin

(Eficacia + Plazo = Calidad)

Garantizar la disponibilidad de un
armamento eficaz en la cantidad y
el momento preciso.
Minimizar costes

Posguerra
(Japn)

Hacer las cosas bien a la primera

mediante

la

Calidad

Satisfacer al cliente
Ser competitivo

Postguerra
(Resto

del Producir, cuanto ms mejor

mundo)
Control
Calidad

de Tcnicas

de

inspeccin

Satisfacer la gran demanda de

bienes causada por la guerra
en Satisfacer

las

Produccin para evitar la salida de tcnicas del producto.

necesidades

bienes defectuosos.
Aseguramiento
de la Calidad

Sistemas y Procedimientos de la
organizacin para evitar que se
produzcan bienes defectuosos.
Teora

Calidad Total

de

la

Satisfacer al cliente.
Prevenir errores.
Reducir costes.
Ser competitivo.

administracin Satisfacer tanto al cliente externo

empresarial

centrada

en

permanente

satisfaccin

de

la como interno.
las Ser altamente competitivo.

expectativas del cliente.

Mejora Continua.

Esta evolucin nos ayuda a comprender de dnde proviene la necesidad de

ofrecer una mayor calidad del producto o servicio que se proporciona al cliente
y, en definitiva, a la sociedad, y cmo poco a poco se ha ido involucrando toda
la organizacin en la consecucin de este fin. La calidad no se ha convertido
nicamente en uno de los requisitos esenciales del producto sino que en la
actualidad es un factor estratgico clave del que dependen la mayor parte de
las

organizaciones,

no

slo

para

mantener

su

posicin

en

el

mercado(competitividad), sino incluso para asegurar su supervivencia.

Competitividad Empresarial
El mundo de las empresas es posiblemente el medio de mayor desarrollo en
cuanto a la reflexin sobre el uso del conocimiento y de la informacin. Desde
mediados de los aos setenta, los grandes grupos industriales mundiales,
confrontados con una disminucin de su rentabilidad, empezaron a redisear
sus procesos de produccin y a introducir los conceptos de "empresa
inteligente", de administracin del conocimiento (knowledge management),
entre otros. Grupos industriales como Toyota o Volvo han sido lderes en estos
procesos, y son hoy en da grupos en los cuales los incrementos de
productividad se deben en gran medida a una permanente reingeniera basada
en la administracin del conocimiento. De la misma manera, en el sector
financiero, el papel de la informacin es considerable, y las grandes decisiones
son tomadas a partir de flujos complejos e instantneos de informacin.
Nuevas empresas basadas en el conocimiento

El papel creciente de la informacin y del conocimiento en el que hacer

empresarial tambin ha provocado el surgimiento de nuevas actividades
productivas. Sin lugar a dudas, el sector informtico es la rama que mayor
crecimiento ha tenido a raz de esta transformacin, observndose una
diversificacin de las funciones entre diferentes empresas del sector: las
actividades de diseadores de sitios Web, responsables de listas de inters,
Webmasters, etc. eran casi inexistentes hace unos aos. De la misma manera,
las actividades de "buscadores" y "brokers" (intermediarios electrnicos) en el
Web estn apareciendo rpidamente. De forma general, la inmensa cantidad
de informacin disponible requiere de personas capaces de filtrarla, de
procesarla y analizarla. Se prev entonces no solamente el crecimiento de
empresas especializados en el desarrollo de productos que incorporan un alto
porcentaje de conocimiento, tales como el software y componentes de alta
tecnologa, sino tambin en servicios de organizacin y sistematizacin de la
informacin y el conocimiento a nivel de organizacin, sector y nacin.