ponto de vista

ARQUIVOLOGIA E GESTO DA
INFORMAO/CONHECIMENTO

Armando Malheiro da Silva *

* Faculdade de Letras da Universidade
do Porto, Portugal

1 GNESE E EVOLUO

uase dez anos aps o primeiro passo

visvel de uma caminhada sem fim
vista, aproveito a oportunidade para
recordar algumas premissas tericas lanadas, e
sua evoluo.
Importa, rapidamente, mostrar o que
permanece e o que mudou e, assim, se poder
compreender melhor a abordagem do tema proposto.
Aproveito tambm para uma advertncia:
o investimento, que venho fazendo numa
epistemologia aplicada rea da Informao/
Documentao, no segue um cnone eruditoespeculativo, mas um cnone utilitarista, ou

1999

seja, visa tentar arrumar a casa buscando

consistncia e coerncia cientficas para a
rea. Assumo, assim, uma lcida confiana na
cientificidade, em especial no campo das Cincias
Sociais Aplicadas, balizada por um natural
anti-positivismo ou essencialismo e por um
anti-relativismo ou pragmatismo. Designo esta
posio como um neo-cientismo crtico.
Pelos quadros abaixo (1 e 2) poder verse como nasceu e se foi desenvolvendo uma
trajectria de reflexes e de anlises tendentes
a repensar a teoria e a prtica de disciplinas
essencialmente instrumentais ou operativas, como
so, de facto, a Arquivstica, a Biblioteconomia e
a Documentao:

Arquivstica: teoria e prtica de uma cincia da informao. Vol. 1. Porto: Edies Afrontamento.
Autores: Armando Malheiro da Silva; Fernanda Ribeiro; Jlio Ramos; e Manuel Lus Real
Observao: ainda no saiu o vol 2.
Estrutura do livro: Cap. 1 A Informao (1. Evoluo de um conceito; e 2. As Cincias da
Informao). Cap. 2 Para uma Epistemologia da Arquivstica: Perspectiva Diacrnica (1. A
Prtica das Civilizaes Pr-Clssicas; 2. A Prtica Grega e Romana; 3. A Prtica Medieval
e Moderna; e 4. A Prtica Contempornea e a Arquivstica como Disciplina). Cap. 3 Uma
Cincia da Informao (1. A Mudana de Paradigma; 2. O Objecto; 3. O Mtodo; e 4. A
Terminologia)
Observaes: Recenseamento e anlise das prticas antes e depois surgimento da Arquivstica.
Objecto construdo numa perspectiva sistmica: Arquivo = sistema (semi)fechado de informao
social materializada em qualquer tipo de suporte, configurado por dois factores essenciais - a
natureza orgnica (estrutura) e a natureza funcional (servio/uso) - a que se associa um terceiro
- a memria -imbricado nos anteriores. Mtodo - o Quadripolar (P. Bruyne, 1974) Arquivstica
- uma Cincia da Informao social, que estuda os arquivos (sistemas de informao (semifechados), quer na sua estruturao interna e na sua dinmica prpria, quer na interaco com
os outros sistemas correlativos que coexistem no contexto envolvente. (p. 214)

Quadro 1: Nascimento e trajectria: Arquivstica, Biblioteconomia e Documentao (1)

Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.19, n.2, p. 47-52, maio/ago. 2009

47

Armando Malheiro da Silva

2002

Das Cincias Documentais Cincia da Informao: ensaio epistemolgico para um novo modelo
curricular. Porto: Edies Afrontamento. Autores: Armando Malheiro da Silva; e Fernanda
Ribeiro.
Estrutura da obra: Cap. 1 Noes Fundamentais (1. Antes e depois do documento... A
informao; 2 A Informao social - uma definio paradigmtica; e 3 As propriedades
intrnsecas da informao). Cap. 2 Gnese e Problematizao (1. Origens e evoluo de um
projecto de cincia(s?). Cap. 3 Das (Re)Construo Cientfica (1. Uma perspectiva unitria
e sistmica; 2. Objecto e mtodo; 2.1 Teorias e modelos; 3. Esboo de um esquema de I&D).
Cap. 4 Implicaes Formativas e Profissionais (1. Os modelos de formao precedentes; 1.1
O caso portugus; 2. Um modelo formativo inter e transdisciplinar; e 3. Que profissional da
Informao podemos formar?). Anexo: Licenciatura em Cincia da Informao (ministrada
conjuntamente pelas Faculdades de Letras e de Engenharia da Universidade do Porto plano de estudos antes da reforma Bolonha).
Observao: Elaborao da obra entre 1999 e 2002, atravs de reunies com um grupo de
docentes das Univ. Porto, Coimbra, Lisboa e Minho
Comeou, em 2001, na Universidade do Porto, a Licenciatura em Cincia da Informao
(FLUP+FEUP)
O objectivo central, deste trabalho, consistiu em aprofundar a proposta epistemolgica
desenhada no vol. 1 de Arquivstica e fundamentar um novo modelo formativo que passasse
pela Graduao e Ps-Graduao em Informao e Documentao, em Portugal, aps um
longo perodo de formao profissionalizante (1935-1981).

Quadro 2: Nascimento e trajectria: Arquivstica, Biblioteconomia e Documentao (2)

O objectivo traado e perseguido levou

a uma opo clara pela transdisciplinaridade
(ainda que possa ser mal percebida e at
rejeitada do ponto de vista profissional), o que
significa admitir que as afinidades prticas e
tericas entre a Arquivstica, a Biblioteconomia
e a Documentao, tornam inevitvel e,
especialmente, na Era da Informao em que
vivemos, uma dinmica transdisciplinar geradora
de uma metamorfose disciplinar, ou seja, a
concretizao da Cincia da Informao definida,
nos EUA, em 1961-62 e por Harold Borko em
famoso artigo publicado no ano de 1968.
Inspirada nessas definies bastante
ambiciosas, mas que, afinal, no determinaram
minimamente a linha de especializao
profissionalizante que a evoluo da CI foi
tendo at hoje, sobretudo, nos paises de
influncia anglo-americana, foi proposta, em
2002, uma definio operatria que continua em
uso e central na nossa proposta: informao
um conjunto estruturado de representaes
mentais codificadas (smbolos significantes)
socialmente contextualizadas e passveis
de serem registadas num qualquer suporte
material (papel, filme, banda magntica, disco
compacto, etc.) e, portanto, comunicadas
de forma assncrona e multidireccionada.
48

(SILVA;
RIBEIRO,
2002,
37).
Foram,
tambm,
apresentadas seis propriedades
para a Informao: estruturao pela aco
(humana e social); integrao dinmica;
pregnncia; quantificao; reprodutividade;
e transmissibilidade (SILVA; RIBEIRO, 2002,
42).
Foi, entretanto, aperfeioado o Mtodo
Quadripolar sobretudo nos plos terico
(com formulao de teorias e modelos) e
tcnico (SILVA; RIBEIRO, 2002, p. 85-91). A
formulao dos dois paradigmas no surge
ainda no plo epistemolgico, mas no
tardou a surgir. rejeitada a concepo de
interdisciplina para a C.I., em favor da aposta
na transdisciplinaridade e de uma dinmica
interdisciplinar,no campo mais largo das
Cincias Sociais e com disciplinas de outros
campos.
Houve, tambm, a preocupao de fazer
um mapeamento organizador e classificador dos
temas e problemas de pesquisa: uma dimenso
interna (com linhas de investigao fundamental
- substantiva e ecltica; e linhas de investigao
aplicacional - teortico-problemtica e casusticodispersiva) e uma dimenso externa em que
cabem os estudos comparativos e em parceria
(SILVA; RIBEIRO, 2002, p.122-128).

Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.19, n.2, p. 47-52, maio/ago. 2009

Arquivologia e gesto da informao/conhecimento

Na definio em uso de informao foram
feitas, entretanto, duas ligeiras modificaes:
acrescentou-se o adjectivo emocionais a seguir
a mentais, e smbolos significantes foram
substitudos por signos e smbolos
Tem vindo a ser vincada uma
distino, j clara no livro de 2002, entre
2006

pesquisa cientfica e senso comum, embora

reconhecendo-se que este fundamental para
o desenvolvimento daquela e no pode haver
clivagem entre os dois nveis. Distino entre
cincia e profisso.
Os aperfeioamentos referidos aparecem
condensados num terceiro livro:

A Informao: da compreenso do fenmeno e construo do objecto cientfico. Porto: Edies

Afrontamento. Autor: Armando Malheiro da Silva.
Estrutura do livro: 1. Informao e Cultura; 2. Informao e Documento; 3. Informao
e Conhecimento; 4. Informao e Comunicao. Entrevista feita na Academia Brasileira
de Letras por trs arquivistas, em 27 de Abril de 2007 e extrada do n 1 de Arquivstica.
net. Terminologia essencial (cerca de oitenta verbetes disponveis no DeltCI - Dicionrio
Eletrnico de Terminologia em Cincia da Informao
http://www.ccje.ufes.br/dci/deltci/index.htm
Observao: Trata-se de um livro feito por reunio de trabalhos sucessivos, mas articulados
pela forte ideia de consolidar uma proposta epistemolgica e permitir a sua compreenso e
debate. O DeltCI (baseado na Terminologia Essencial) um produto da cooperao FLUP,
com uma Universidade Federal brasileira, e precisa ser aumentado, melhorado e vertido
em ingls. Algumas alteraes mais formais que substanciais: alterou-se o diagrama
do campo da C.I.; nfase na ideia de que o objecto, ou campo de estudo da C.I., uma
construo que recorta e radica num fenmeno humano e social que designamos por infocomunicacional; e o documento (seja de que tipo for) um epifenmeno atravs do qual
interpelamos a produo informacional e o processo comunicacional.

Quadro 3 A construo do objecto cientfico

No livro Arquivstica, o processo

informacional relacionado com Arquivo surge
diagrafado em trs fases: a sincrtica, a custodial
e a ps-custodial. Se incorporarmos esse insight
na noo de paradigma (Thomas Khun), ousamos
dizer que a formao profissional e acadmica/
cientfica, na rea da documento/informao,
evidencia dois grandes paradigmas: um ainda
vigente e outro emergente.
Entre, genericamente, 1789 e 1945 foi
gerado e consolidou-se um paradigma custodial,
patrimonialista, historicista e tecnicista, cujos
traos so:

Sobrevalorizao da custdia ou guarda,

conservao e restauro do suporte, como
funo basilar da actividade profissional
de arquivistas e bibliotecrios; (muselogos
tambm);
Identificao do servio/misso custodial
e pblico de Arquivo e de Biblioteca,
com a preservao da cultura erudita

ou superior (as artes, as letras, a

cincia) de um Povo em antinomia,
mais ou menos explcita com a cultura
popular, de massas e os produtos de
entretenimento;
nfase
da
memria
como
fonte
legitimadora do Estado-Nao (sob a gide
de ideologias de pendor nacionalista) e,
mais tarde, do Estado Cultural, apostado
no reforo identitrio da respectiva
comunidade de cidados;
Importncia crescente do acesso ao
contedo, atravs de instrumentos de
pesquisa (guias, inventrios e catlogos),
dos documentos percepcionados como
objectos/coisas
patrimonializadas,
permanecendo, porm, mais forte o
valor patrimonial do documento que o
imperativo informacional (+ acesso);
Prevalncia da diviso e assuno
profissional decorrente da criao e
desenvolvimento dos servios/instituies
Arquivo e Biblioteca, indutora de um

Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.19, n.2, p. 47-52, maio/ago. 2009

49

Armando Malheiro da Silva

arraigado e instintivo esprito corporativo
que fomenta a confuso entre profisso
e cincia (persiste a ideia equvoca que a
profisso de arquivista ou de bibliotecrio
gerou, naturalmente, disciplinas cientficas
autnomas).
A partir de 1945, adensaram-se as
condies
polticas,
sociais,
econmicas,
tecnolgicas que possibilitaram a gnese de um
paradigma emergente, directamente associado
Era da Informao e ao impacto global das
TIC, em curso. Um paradigma ps-custodial,
informacional, e tecno-cientfico, que d forma
e impulsiona a dinmica transdisciplinar da
C.I. que propomos e estamos a desenvolver no
Universidade do Porto, com os seguintes traos
essenciais:

Valorizao da informao enquanto

fenmeno humano e social, sendo
a materializao num suporte um
epifenmeno (ou derivado informacional);
Constatao do incessante e natural
dinamismo informacional oposto ao
imobilismo documental, traduzindose aquele no trinmio criao-seleco
natural-acesso/uso e, o segundo, na
antinomia efmero-permanente;
Prioridade mxima concedida ao acesso
informao por todos, mediante
condies
especficas
e
totalmente
definidas e transparentes, pois s o acesso
pblico justifica e legitima a custdia e a
preservao;
Imperativo de indagar, compreender e
explicitar (conhecer) a informao social,
atravs de modelos terico-cientficos cada
vez mais exigentes e eficazes, em vez do
universo rudimentar e fechado da prtica
emprica, composta por um conjunto
uniforme e acrtico de modos/regras de
fazer, de procedimentos s aparentemente
asspticos ou neutros de criao,
classificao, ordenao e recuperao.

no interior deste paradigma emergente

que ir acontecendo, no sem contradies
e resistncias vrias, a alterao do ainda
dominante
quadro
terico-funcional
da
actividade disciplinar e profissional, para uma
50

postura diferente, sintonizada com o universo

dinmico das Cincias Sociais e empenhada na
compreenso do social e do cultural, com bvias
implicaes nos modelos formativos dos futuros
profissionais da informao.

ARQUIVOS, GESTO DOCUMENTAL E GESTO

DA INFORMAO/CONHECIMENTO...

Dentro
do
paradigma
custodial,
patrimonialista e tecnicista, o Arquivo tornouse uma noo polissmica e equvoca. Na
Modernidade nasceu o Arquivo instituio
pblica de onde derivou o uso como servio
orgnico em instituies activas. E em 1841
a instruo do Inspector-Geral Natalis de
Wally despoletou outro sentido designado,
tambm, por Fundo e identificado como
conjunto orgnico de documentos. O
Arquivo Pblico (histrico), de matriz
francesa, consubstanciado no modelo dos
Arquivos Nacionais com representao no
Conselho Internacional de Arquivos desde
1950. distingue-se do Public Records Office,
que incorpora a prtica anglo-americana do
records management, que teve no Manual
dos Holandeses (1898) o seu manifesto
original. Pela linha do records percebe-se no
ter havido uma ruptura com a estrutura e a
lgica de produes adminstrativas anteriores,
apenas uma natural evoluo. J a Revoluo
Francesa, ao contrario, colocou a tnica no
corte com o passado e a prtica institucional e
legistativa subseqente fomentaram a oposio
contranatura entre Arquivo Pblico (histrico)
e Arquivo Administrativo (corrente). Gerouse uma antinomia artificial e um impasse
que comeou a ser enfrentado, ainda com
emendas piores que o soneto, na dcada
de cinqenta do sc. XX, atravs da pretensa
teoria das 3 idades e o esforo prosseguiu
com a nfase nos princpios de valores
(primrio e secundrio) para avaliao e, j
na dcada de 80, com a Arquivstica Integrada
canadense.
A Gesto dos Documentos ou Documental
uma adaptao europeia (continental) do
records management e , afinal, uma reaco tardia
e oportunista bem acolhida por entidades
internacionais como o Conselho Internacional
de Arquivos (CIA) (ligado UNESCO) do
movimento que irradiou a partir das empresas

Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.19, n.2, p. 47-52, maio/ago. 2009

Arquivologia e gesto da informao/conhecimento

e de organismos bem geridos da Administrao
Pblica sob o impacto poderoso da informtica
e da aplicao s Organizaes dos sistemas de
informao este movimento consubstanciase no conceito assaz banalizado e equvoco de
Gesto da Informao.
Dentro
do
paradigma
custodial,
patrimonialista e tecnicista, os conceitos elencados
atrs e as prticas respectivas padecem de uma
fragmentao e de uma vacuidade terica graves
e isto ajuda a explicar, por exemplo, por que a
Arquivstica custodial e Gesto de Informao
(das Organizaes) orbitam em esferas diferentes
e opostas, promovendo perfis profissionais
distintos e alegadamnte incompatveis. um
facto, alis, que na abundante literatura sobre
Gesto de Conhecimento o Arquivo (tanto o
custodial, como a documentao administrativa)
ignorado.

integrando as normas ISO, sujeitando-as, porm,

a um controlo de verificabilidade cientfica.
A
C.I.,
baseada
na
dinmica
transdisciplinar de disciplinas prticas e
profissionais como a Arquivstica, uma
cincia social que investiga os problemas,
temas e casos relacionados com o fenmeno
info-comunicacional, perceptvel e cognoscvel
atravs da confirmao, ou no, das
propriedades inerentes gnese do fluxo,
organizao e comportamento informacionais
(origem, colecta, organizao, armazenamento,
recuperao,
interpretao,
transmisso,
transformao e utilizao da informao).
No campo de estudo da C.I. , pois, possvel
identificar trs grandes reas:

3 UMA VISO INTEGRADORA

Na Era da Informao (CASTELLS, 2002)

est a emergir e a ganhar fora o paradigma pscustodial, informacional e cientfico. luz deste
paradigma, organicidade no sinnimo de
discurso jurdico-administrativo e Arquivo deve
cingir-se APENAS a duas acepes ou sentidos:
(1) instituio pblica e cultural do sc XIX e o
servio criado organicamente numa qualquer
entidade estatal ou privada; e (2) sistema semifechado de informao produzida/recebida por
uma entidade activa (ou desactivada), no decurso
da sua actividade em cumprimento dos seus
objectivos gerais e especficos.
No se deve, tambm, confundir Sistema
de Informao com Servio de Informao e os
sistemas informticos integram o Sistema de
Informao (Activa e Permanente - SIAP).
A Arquivstica tende, naturalmente, a
ser um ramo aplicado da C.I. que incide sobre
a produo, organizao, fluxo, recuperao
e uso, armazenamento e preservao da
informao de diferentes tipos (e no apenas
a jurdico-administrativa) feita e recebida por
Organizaes pblicas e privadas. O cariz
aplicacional/arquivstico da C.I. ajusta-se bem
teoria sistmica e mais precisamente ao Modelo
Sistmico de Informao Activa e Permanente
(SIAP), destinado a resolver a equao da mxima
eficcia e da mxima rapidez na criao/recepo,
uso e reproduo da informao organizacional,

A rea da produo tem directamente a ver

com organicidade (toda a Informao orgnica) e
memria orgnica, com contexto e meio ambiente.
A expresso Gesto da Informao tem
a ver com o ciclo de operaes e actos que vo,
numa Organizao/Empresa, da produo ao
uso para tomada de decises inteligentes. Na
perspectiva da C.I. integradora que propomos,
Gesto da Informao compreende uma vasta
problemtica ligada produo da informao
(do meio ambiente estrutura produtora, a
operacionalizao e utilidade da memria
orgnica, os actores, os objectivos, as estratgias
e os ajustamentos mudana) em contexto
orgnico institucional e informal.
E Gesto de Conhecimento? Expresso
posta em uso por economistas e gestores e por
informticos, algo simplista e equvoca. Ela tem
muito a ver com o capital intelectual dos recursos
humanos e no modo como as Empresas podem
aproveit-lo para se tornarem mais competitivas.
Em C.I. toda a informao ou conhecimento
explcito, existente em qualquer contexto, tem de
ser levado em conta e estudado, mas necessrio
ter em conta outra coisa, estranha ao campo da
C.I., que so os mecanismos psicolgicos da
cognio, emoo e motivao existentes na
mente das pessoas.

Produo/gesto da informao;
Organizao e representao (instrumentos
de pesquisa e metadados);
Comportamento
Informacional
(necessidades, prticas de acesso e uso da
informao nos mais diversos contextos).

Inf. & Soc.:Est., Joo Pessoa, v.19, n.2, p. 47-52, maio/ago. 2009

51