Ttulo:

RELATRIO PARCIAL PROINTER I.

PROINTER_I - Curso Superior de Tecnologias de Gesto Pblica .

Autor: Andr

Da Silva Ferreira.

Tutor

RA- 8327776830

Rbia Tatiane da Luz Silva.

Disciplinas: Tcnicas de Negociao; Comportamento Organizacional;

Empreendedorismo; tica e Relaes Humanas no Trabalho; Desenvolvimento
Pessoal e Profissional.

Polo Presencial Campus Brigadeiro So Paulo - SP

So Paulo 21 de abril de 2015.

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

Centro de Educao a Distncia
Curso Superior - Tecnologia em Gesto Pblica.
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao
Curso Superior em Gesto PBLICA_I (PROINTER_I)

Disciplinas:
Tcnicas de Negociao; Comportamento Organizacional; Empreendedorismo;
tica e Relaes Humanas no Trabalho; Desenvolvimento Pessoal e Profissional.

Tutor

Rbia Tatiane da Luz Silva.

Autor: Andr Da Silva Ferreira.

So Paulo 21 de abril de 2015.

RA- 8327776830

Resumo:
O Projeto a seguir traz em seu teor todos os elementos necessrios ao sucesso de um
empreendimento, Planejamento e Gesto Estratgica, Gesto de Pessoas, Construo da
Marca atravs de um Plano de Marketing e Comunicao eficiente, Plano de Vendas e Canais,
Planejamento Financeiro, Oramento e Fluxo de Caixa, Gesto de Produtos e Inovao,
Gesto de Qualidade, enfim, as matrias norteadoras, Tcnicas de Negociao;
Comportamento Organizacional; Empreendedorismo; tica e Relaes Humanas no Trabalho;
Desenvolvimento Pessoal e Profissional deram embasamento terico para a redao dos
conceitos e definies.
Alm do conhecimento acadmico o projeto traz ainda uma entrevista interessante com um
empreendedor de sucesso da Construo Civil que demonstra claramente a importncia do
conhecimento emprico para o desenvolvimento profissional pleno, bem como apresenta
conceitos ticos profundos e prticos imprescindveis construo de um negcio slido.
Insta salientar que os depoimentos do entrevistado trazem em sua essncia a tica como base
imprescindvel para as relaes humanas em todas as vertentes, pessoais ou profissionais.
Destaca ainda alguns fatores subjetivos oriundos do Esprito Empreendedor tais como a
coragem, a fora e ainda mais intangvel, a f. Uma leitura realmente enriquecedora e
empolgante, indispensvel a todos aqueles interessados em empreender, nada como
vislumbrar o sucesso a partir do prisma de quem j o conquistou e de forma extremamente
rdua e eficiente.

Introduo:
Diversos so os fatores que influenciam diretamente o sucesso de um empreendimento,
muitos deles so mensurveis matematicamente na esfera das finanas e do controle de fluxo,
alguns fatores so palpveis como o patrimnio propriamente dito, outros so mais subjetivos
no que tange a esfera das relaes interpessoais, conhecimento acadmico, desenvolvimento
pessoal e profissional, existem ainda outros quesitos abstratos e intangveis oriundos do
comportamento humano tais como, coragem, obstinao, disciplina, que somados ao
empirismo e um pouco de sorte certamente compem a receita certa para o sucesso de um
empreendimento tal qual veremos a seguir na reveladora entrevista sem qualquer tipo de
censura a seguir.

Entrevista com um Empreendedor

Nome da Empresa: Tarraf Construtora.
Endereo: Rua Jaci, 3333, Vila Redentora, So Jos do Rio Preto, SP.
Ramo de Atividades: Engenharia e Construo Civil.
Data de Inicio das atividades: Maio de 1992.
Entrevistado: Sr. Z. Tarraf F. (Obs: O Sr. Z. Tarraf F. solicitou discrio a respeito de seu nome completo
por motivo de segurana pessoal, por esta razo o prenome encontra-se abreviado.).

(1) Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?

O mercado de trabalho estava saturado na poca, creio que tanto quanto atualmente, estava
acabando o nvel mdio profissionalizante, tcnico em edificaes e tinha planos de me tornar
engenheiro ou arquiteto, entretanto no enxergava perspectivas interessantes na esfera
profissional, fato que me frustrava bastante e creio que a frustrao acabou se tornando um
combustvel poderoso que me impulsionou.
(2) Existem outros empreendedores em sua famlia?
Sim, meu pai, aposentado, mas foi um corajoso empreendedor em sua poca. Fatores de
mercado o fizeram quebrar por duas vezes e muitas foram as dificuldades, mas mesmo em
tempos difceis vivamos melhor do que em pocas em que papai era empregado.
(3) Sua ideia empreendedora nasceu durante seu perodo de estudos no colgio ou
faculdade?
Nunca pensei ser empresrio, simplesmente aconteceu. As circunstncias me levaram a
empreender, mas no que tange ao perodo de minha vida que essas ideias tomaram conta de
minha cabea certamente foi na poca do colegial, atual ensino mdio.
(4) Qual foi a sua educao formal? Foi relevante para o negcio?
Sou Engenheiro e Advogado, mas essa outra histria de empreendimento a nvel pessoal.
Minha educao formal foi interrompida ao fim do primeiro semestre do primeiro ano de
minha primeira faculdade por razes financeiras. Planos do Governo prejudicaram o

empreendimento de meu pai, que na poca era responsvel pelo pagamento de meus estudos,
foi um perodo em que aprendi o velho clich srias restries oramentrias, anos se
passaram at que meu prprio negcio financiasse meus estudos. Foi uma espcie de caminho
transverso e que se tornou um ciclo, pois, a formao aconteceu quando meu empreendimento
j se encontrava estvel, e com certeza contribuiu para o crescimento de minha empresa, e
contribui at hoje. Ademais, a segunda formao alavancou ainda mais meus negcios e hoje
posso me considerar um empresrio de sucesso em minha rea de atuao. E digo mais, no
posso me dar ao luxo de estagnar na esfera do conhecimento, preciso se especializar e estar
atualizado constantemente.
(5) Porque muitos Profissionais tem medo de se arriscar em um empreendimento?
Na realidade no se trata de medo acredito eu, acontece que a prpria questo responde a si
mesma. arriscado empreender, complicado pensar em investir todas as suas economias, ou
at mesmo seu patrimnio slido em uma ideia, pagar uma verdadeira lista de impostos,
contratar, lidar com pessoas, planejar, gerir e acima de tudo trabalhar muito duro para quem
sabe um dia se tudo der certo, recuperar o investimento e da sim passar a colher os frutos do
lucro. E mais, conquistar espao no mercado e credibilidade, manter sua empresa competitiva,
promover crescimento e saber gerir esse crescimento, realmente um trabalho hercleo.
disso que se trata, muito mais fcil e cmodo trabalhar para os outros do que para si prprio.
(6) Como este futuro projeto poder trazer independncia ao profissional,
impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e
pessoais?
Desculpe a franqueza, mas essa questo no parece ter sido bem elaborada, sequer parece
direcionada a minha pessoa, de qualquer forma, creio que alcanar objetivos profissionais e
pessoais demandam muito preparo, obstinao, disciplina e claro, coragem.
(7) De que forma na teoria e na pratica a tica e as relaes humanas no trabalho iro
contribuir para o sucesso de um empreendimento?
Essa sim uma excelente pergunta! tica tudo. Sem tica ningum prospera, pois se trata de
uma moeda subjetiva que rege as relaes humanas em todas as esferas. O empresrio deve
embasar todas as suas aes em conceitos ticos firmes e mais do que isso, deve transmitir
tais conceitos aos seus parceiros, colaboradores, clientes, empregados, fornecedores, credores,
enfim, a todos que de certa forma venham a fazer parte da histria da empresa mesmo que por

alguns instantes atravs se sua conduta ilibada, respeitosa e acima de tudo tica. Nenhum fator
subjetivo mais importante que o fator tico para o sucesso do empreendimento.
(8) Como voc encontrou a oportunidade de empreender?
Percebi que existia um grupo de possveis clientes que por sua condio menos abastada no
eram atendidos pelo mercado e preferiam construir suas prprias casas, por vezes, contratando
pedreiros irresponsveis ou descompromissados, sem conhecimento tcnico, desperdiavam
materiais que poderiam ser convertidos em outros benefcios. Fiz ento um estudo autodidata
do mercado numa microrregio e passei a atuar mesmo com planejamento amador, porm
bem estruturado. Deu certo.
(9) Como voc avaliou esta oportunidade? / 10) Voc j tinha um plano de negcios? Se
no, fez algum tipo de planejamento? Explique.
O termo j diz tudo, oportunidade! Uma oportunidade deve ser agarrada com fora e deve ser
explorada at o fim. Enxerguei minha chance de fazer parte de algo maior, de comear a
escrever minha prpria histria, e foi o que fiz, comecei a escrev-la. Mas nada foi feito por
mera aventura, realizei um estudo, planejei, criei mtodos, investi tempo e economias, foi
minha maior escola, o empirismo.
Na realidade nunca houve um plano de negcios, houve sim um planejamento estratgico de
nvel amador, haja vista, no haver embasamento acadmico na poca, mas nada foi por
acaso. Fiz pesquisas em todas as esferas que abrangiam o negcio e antes mesmo de dar incio
aos trabalhos eu j tinha lista de materiais e possveis fornecedores, cotao de preos dos
itens mais provveis; levantei uma lista de contatos de profissionais de mo de obra,
desenvolvi diversos desenhos tcnicos os quais usava em meu portflio e muitos deles
tornaram-se realidade atravs de minhas prprias mos, pois, por diversas vezes tive que
colocar a mo na massa literalmente. Certo que apesar da falta de conhecimento acadmico
na esfera da Gesto, tudo foi muito bem planejado e por diversas vezes os planos eram
revistos e at refeitos conforme as mudanas da realidade, tanto na esfera operacional, quanto
na esfera financeira.
(11) Que experincia de trabalho anterior voc teve antes de abrir um negcio?
Trabalhei meio perodo numa pequena empresa de fabricao de blocos e lajes, empresa de
um amigo de meu pai. Na realidade meu interesse era exatamente desenvolver minhas

habilidades de Tcnico em Edificaes ao avaliar os projetos encaminhados empresa pelos

engenheiros responsveis pelas obras s quais eram atendidas pela empresa em tela. O dono
dessa empresa era tambm proprietrio de uma loja de materiais para construo e me dava
livre acesso para que eu conhecesse mais sobre materiais em outras vertentes mais
pormenorizadas, tais como, materiais de acabamento por exemplo. Acredito que essa
experincia foi uma das melhores escolas em que passei com certeza.
(12) Quais so suas foras e fraquezas?
Interessante essa pergunta, profunda, alis. Sou positivista, essa minha maior fora, sempre
acredito que tudo vai dar certo, sou desta e acredito que se eu fizer o que certo sempre serei
abenoado PELO Altssimo. Sou honesto, tico e inteligente, e nunca lano mos de falsa
modstia, mas acredito que acima de tudo meu maior trunfo o carisma. O carisma me abriu
e continua a abrir diversas portas. Sem carisma no se chega a ser grande. Fraquezas? No
penso em fraqueza, simplesmente foco em minhas habilidades e as fraquezas se que existem
simplesmente desaparecem, ou tornam-se imperceptveis. preciso trabalhar muito, sem
medo e sem preguia, o resto texto de autoajuda. (rs...)
(13) Voc teve ou tem Scio? Os seus scios complementaram suas habilidades para
tocar o negcio?
No tenho nem tive scios. Nesse ponto sou egosta, acredito nos meus parceiros e
colaboradores, nos funcionrios dedicados, esses sim complementam minhas habilidades pra
tocar o negcio, cada um contribui com sua parcela de talento e esforo e faz tudo funcionar
como um organismo.
(14) O que significa ter tica nos negcios para voc?
Voc j me fez essa pergunta no comeo da entrevista, de qualquer forma, falar de tica
sempre bom, pois conforme disse anteriormente, sem tica no se prospera, tica a moeda
mais preciosa e mais rara nas relaes comerciais atualmente. A tica precede o nome do
empresrio e de sua empresa, o homem que embasa sua vida em slidos conceitos ticos
naturalmente bem quisto no mercado e tudo comea em seu prprio comportamento e infere
no comportamento de sua equipe. tica trabalhar com a Verdade, trata-se de ser honesto em
todas as esferas. Alis, a questo no ter tica e sim ser tico, necessrio uma mudana de
pensamento e comportamento, e muito mais que isso, preciso acreditar nos conceitos que o

fazem ser um indivduo tico para que tais conceitos sejam realmente arraigados no mago a
fim de gerar tal mudana comportamental.
(15) Quais os recursos econmico/financeiros voc precisou para iniciar o negcio? / (16)
Onde e quando obteve estes recursos?
Aps meu primeiro planejamento comecei com um pequeno emprstimo num extinto banco
nacional que na realidade no foi suficiente. Acontece que na poca meu pai tinha uma velha
caminhonete em excelente estado, a qual me foi presenteada para que eu pudesse transportar
materiais ou ferramentas, vendi e finalmente acabei minha primeira obra.
(17) Quando e como obteve o primeiro cliente?
Meu primeiro cliente foi um rapaz jovem que acabara de comprar um terreno num loteamento
novo na cidade, o qual eu estava pesquisando exatamente no intuito de angariar clientes.
Ainda com a antiga caminhonete eu usava uma estratgia de abordagem interessante e que me
foi muito eficaz a poca. Fazia umas rondas no loteamento, descia da pick-up com um
binculo e uma prancheta j com alguns desenhos rascunhados pra dar a impresso que
estavam sendo feitos na hora, fotografava alguns terrenos e na realidade eu provocava a
curiosidade a ponto de ser abordado. Da eu dava um sorriso, um aperto de mo, mostrava uns
esboos, um carto e pronto, mais um possvel cliente, e nesse nterim encontrei esse jovem
senhor que estava se preparando para casar e pensava em construir em seu novo terreno.
Fizemos algumas reunies em loco ou em locais pblicos, pois eu ainda no tinha escritrio e
finalmente fechamos em meados de maio de 1992 minha primeira obra a qual entreguei
totalmente finalizada em setembro do mesmo ano. Inesquecvel e indescritvel a sensao de
dever cumprido.
(18) Qual foi o momento mais critico do negcio? Como foi superado?
Considero-me um homem de sorte, e acima de tudo abenoado, pois, diferente da maioria dos
depoimentos que ouo s tive dificuldades mesmo no princpio, quando s existia vontade e
ideias. Faltavam recursos que logo foram se adequando, mesmo porque o nicho de mercado
que escolhi nunca entrou numa crise de verdade, sempre houve demanda de moradia e sempre
haver, o segredo nunca adquirir dvidas maiores do que se pode pagar e ter sempre um
plano para sobreviver ao menos seis meses sem um nico contrato, essa minha receita. Do
mais, a empresa respira tranquila. Dizer que se faz dinheiro sem dvidas mentira, preciso
fazer girar, preciso sair da sua mo para voltar maior ou s vezes menor dependendo da

aposta, pois disso que se trata uma aposta, pois um investimento plausvel hoje pode ser um
verdadeiro fiasco no dia de amanh em detrimento uma mera variao de mercado, um
aumento dos combustveis, uma variao no cmbio, de qualquer forma, no h receita de
bolo como diria meu velho pai, o segredo mesmo ser verstil.
(19) Qual o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor? / (20) A carreira
como empreendedor afetou sua famlia de alguma forma? / (21) Voc faria tudo isso
novamente? Por qu? / (22) Que conselhos voc deixa para uma pessoa que deseja se
tornar um empreendedor de sucesso?
Creio que s h lado positivo em ser um empreendedor, quanto s dificuldades, fazem parte
do processo. Muito melhor mandar do que ser mandado, muito melhor fazer para si do que
para outrem, muito melhor criar seu prprio salrio do que receber, pois aquele que cria no
tem limites a no ser o de suas prprias limitaes j o que recebe fica preso s limitaes
alheias. Ser empreendedor isso, ser capaz de criar, estar mais prximo do que O Criador
planejou que fossemos, ou seja, SUA imagem e semelhana.
Quanto famlia, certamente afetada de alguma forma, pois, um empreendedor de verdade
trabalha mais que um empregado, fica mais tempo ausente e, por conseguinte esse fato afeta
diretamente as relaes familiares, que por sua vez tem suas compensaes, melhor formao
para os filhos, viagens e regalias que s quem empreende pode proporcionar, enfim, conforto.
Se isso positivo ou no, trata-se de sacrifcio, e nada se conquista de verdade sem sacrifcio,
e claro, faria tudo novamente e fao todos os dias, pois nunca se para de trabalhar quando se
patro. No h feriados prolongados, tampouco finais de semanas tranquilos, pensa-se no
negcio 24 horas por dia, 7 dias por semana. Mas nada paga a liberdade de poder construir
seu prprio futuro e de certa forma contribuir para a construo do futuro de todos queles
envolvidos direta e indiretamente com sua empresa, esses fatores por si s j justificam o
sacrifcio do trabalho rduo e incessante. E essa a maior dica eu posso deixar, o conselho
mais importante, no tenha medo de se sacrificar, no tema o trabalho rduo, lembre-se que
tudo tem um preo e o sucesso o mais caro de todos os fatores que levam a felicidade, pois,
no h felicidade sem sucesso. Agora, o tamanho do sucesso necessrio sua felicidade s
voc pode mensurar, seus objetivos s voc pode estabelecer, suas metas s voc pode
alcanar e sua felicidade s voc pode usufruir. Trata-se de um ciclo e depende ironicamente
muito mais de sacrifcio do que de qualquer outra coisa. Sacrifcio para estudar horas a fio,

trabalhar sem preguia, desenvolver novas ideias e transpor os obstculos de diversas

naturezas que surgem a todo instante. Pode parecer clich, mas trata-se de Fora, Foco e F.

Consideraes e Observaes sobre a Entrevista:

A entrevista foi realizada com as perguntas fornecidas pelo sistema e foram adequadas
circunstncia real com o fim de promover maior clareza bem como celeridade em deferncia
ao distinto Sr. Z. Tarraf F. que foi muito atencioso e educado. O depoimento demonstra
claramente a importncia do Planejamento Estratgico, bem como, o Comportamento
Organizacional, a base para qualquer empreendimento, pois mesmo numa poca em que o Sr.
Tarraf no havia concludo sua formao formal e, portanto no possua subsdios acadmicos
que o embasassem na esfera organizacional da Gesto de Negcios, o mesmo conseguiu
desenvolver um excelente e eficaz Planejamento atravs de seu comportamento naturalmente
organizado. Suas atitudes demonstraram claramente a importncia do comportamento
positivo, da disciplina e da persistncia. Pontuo ainda que apesar de sua postura sisuda e suas
palavras fortes o Sr. Tarraf demonstra em seu discurso imenso respeito para com seus
empregados, colaboradores, parceiros, fornecedores e credores, lanando mos de seu carisma
poderoso e sua humildade impressionante para maximizar as Relaes Interpessoais na esfera
profissional.
Mas algo realmente impressionante poder ver a paixo e convico do Sr. Tarraf quando fala
sobre tica. O que, alis, define com uma sabedoria que s os grandes empreendedores
possuem como a moeda tica mais preciosa e mais rara nas relaes comerciais atualmente.
Diz mais, reza veemente que sem tica ningum prospera e que A tica precede o nome do
empresrio e de sua empresa.
Pra finalizar o eu mais se destaca o Esprito Empreendedor implcito nas declaraes desse
senhor que em nenhum momento demonstrou pragmatismo ou pessimismo e sempre enfatizou
a importncia do trabalho incessante e do sacrifcio como caminho eficaz para o
Desenvolvimento Pessoal e Profissional pleno, um verdadeiro exemplo a ser seguido por
todos os que tiverem a pretenso de tornarem-se Empreendedores de Sucesso.

Referncias:
CINTRA, Josiane C.. Desenvolvimento Pessoal e Profissional. 1 ed. Valinhos: Anhanguera
Publicaes, 2011. (Livro Principal)
DORNELAS, Jos C. A.. Empreendedorismo: Transformando Ideias em Negcios. 4 ed. Rio
de Janeiro: Campus - Elservier, 2012. (Livro Principal)
GORGES, Eduardo. A Lei de Murphy no Gerenciamento de Projetos. 1 ed. Rio de Janeiro:
Brasport, 2010. (Livro Principal)
MATOS, Francisco. tica na Gesto Empresarial: da conscientizao ao.-- 2 ed. -- So
Paulo: Saraiva, 2012. (Livro Principal) Complementares
CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: Dando Asas ao Esprito Empreendedor. 4
ed. So Paulo: Manole, 2012.
SROUR, Robert Henry. tica empresarial: Ciclo Virtuoso dos Negcios. - 4 ed. - Rio de
Janeiro: Elsevier, 2013.

Anexos:
Imagens da visitao ao mui dignssimo Sr. Z. Tarraf F. em um de seus escritrios, onde
concedeu atenciosamente a excelente entrevista que enriquece do trabalho em tela.
Obs: Por motivos de segurana faz-se necessrio o resguardo da imagem do empresrio, haja vista, o relatrio
ser postado em ambiente virtual, tornando-se, portanto objeto de domnio pblico.