Etapas de la mediacin1

Documento editado

1 El presente texto fue editado por la Gerencia Acadmica del PIFJ en base al Captulo
V (pp. 93-96) del Manual de Mediacin. Nociones para la Resolucin Alternativa de
Conflictos. Corte Suprema de Justicia de Paraguay. Divisin de Investigacin,
Legislacin y Publicaciones. Centro Internacional de Estudios Judiciales. 2005.

Etapas de la mediacin
Se debe estar atento a la dinmica de conflicto, pues los diversos estadios de la mediacin y
el diseo de sus intervenciones deben estar de acuerdo con el estadio de desarrollo de
conflicto; muchas veces es difcil identificar la fase en la que se encuentra la disputa, pues
la interaccin es contina. No obstante, se entiende que el desarrollo de las negociaciones y
su consecuente facilitacin por el mediador sigue un esquema de movimiento, atendiendo a
situaciones crticas que en concordancia con la observacin de los investigadores, los
contendientes experimentarn.
Pese a que la clasificacin en etapas es variable, las tareas del mediador pueden
dividirse en dos categoras bsicas: 1) el trabajo de pre negociacin y preparacin que
realiza antes de reunirse con las partes en sesin de mediacin, y 2) la actividad desplegada
una vez que ha entrado formalmente en la mediacin.
Para algunos expertos, las etapas de la mediacin son tres:
- Etapa 1. Montaje de escenario.
a) Clarificar las reglas de juego.
b) Recolectar informacin.
c) Ejercer control social.
- Etapa 2. Solucin de problemas.
a) Plantear los problemas a discutir.
b) Generar alternativas, y tratar de mejorar el clima interpersonal.
- Etapa 3. Logros de un acuerdo viable.
a) Instar al acuerdo.
b) Insistir en el acuerdo.
c) Sugerir mtodos de implementacin.

Los movimientos del mediador tienen una secuencia y desarrollo. El objeto de sus
intervenciones es asistir a las partes a que cumplimenten tareas especficas en tiempos
prefijados del proceso de negociacin. Aunque los mediadores efecten una variedad de
intervenciones para ayudar a las partes a progresar en la negociacin, sus movimientos no
sern idnticos en todos los casos; aunque hay comportamientos y movimientos habituales,
el mediador tendr que modificar su actividad, de acuerdo a las variables que presente cada
caso.
En el procedimiento de la mediacin pueden encontrarse los siguientes pasos:
- Paso 1: Preparacin de la mediacin.
- Paso 2: Presentacin de las reglas a que se sujetar la mediacin.
- Paso 3: Narracin de hechos e identificacin de problemas.
- Paso 4: Deteccin de intereses y necesidades.
- Paso 5: Replanteo.
- Paso 6: Generacin de opciones.
- Paso 7: Seleccin de opciones.
- Paso 8: Propuestas.
- Paso 9: Convenio.
- Paso 10: Seguimiento y evaluacin de la mediacin.
Lo importante es el esquema y la nocin de que se trata de un procedimiento
flexible, que va avanzando hacia la meta en forma planificada y no necesariamente la
exacta determinacin de las etapas. Ello, en tanto hay mediadores que dividen a cada una
de las etapas indicadas en varias y otros que las unifican para considerar dos o ms
conjuntamente como una sola; o que, siguiendo distintas metodologas y escuelas, saltean
ciertos pasos o agregan otros.

Tipos de reuniones y sus diferentes momentos

Conjunta/s inicial/es
- Manejo del espacio.
- Presentaciones.
- Discurso inicial.
- Comprensin de Posiciones.
- Clarificacin de intereses.
Reuniones privadas
- Confidencialidad.
- Exploracin de intereses.
- Evaluacin del MAAN (mejor alternativa de acuerdo negociado).
- Rol del Abogado del diablo.
- Evaluacin de opciones.
- Surgimiento de propuestas posibles.
Conjunta/s final/es
- Desafo de replanteo.
- Generacin de opciones (torbellino de ideas).
- Seleccin opcin ms satisfactoria.
- Redaccin y firma de acuerdo.
- Satisfaccin de los intereses de todas las partes.
- Previsin de procedimientos futuros.