BABY EXPRESS

Autores:
Vsquez Alarcn, Reyna Liliana
Quispe Daz, Fiorella Liset
Collazos Bravo, Katia
Quispe Prez, Liset
Olaya Tipte, Ana
Canales Policarpo, Nicoll
Ascarruz Ramos, Enith

Profesor:
Luque, Karim

Baby Express

Lima,21 de Mayo de 2015

INDICE
1.1.

Resumen Ejecutivo3

1.2.

Anlisis Previo4
1.1.1. Resumen del Mercado..4
1.1.2. Mercados Objetivos4

1.3.

Geogrfico...4

Demogrfico5

Factores de Conducta5

Anlisis de la Situacin Presente.6

1.3.1

Necesidades del Mercado.6

1.3.2

Tendencia del Mercado.6

1.3.3

Misin7

1.3.4

Visin.7

1.3.5

Objetivos7

1.3.6

Metas.8

1.3.7

Estrategias8

1.3.8

Anlisis DAFO..10
Anlisis Interno

Fortalezas de la Empresa..10

Debilidades..10
Anlisis Externo
Oportunidades..10

Amenazas..11

Baby Express

Resumen Ejecutivo
Baby Express: Es una empresa dedicada a la prestacin de servicios
integrales y profesionales en el cuidado y desarrollo de nios desde que
estn en el vientre de la madre hasta los 5 aos de edad.
Baby Express: Nuestra empresa cuenta con un servicio de profesionales
especializados en el cuidado de nios. Nace de la necesidad que
actualmente tienen las familias de contar con un apoyo profesional y
altamente calificado en el proceso de educacin y crianza de sus hijos
para convertirlos en mejores ciudadanos, personas de valores,
equilibradas emocionalmente y sanas fsicamente que puedan ser
constructores del futuro de su comunidad.
Esta empresa tiene nimos de lucro, por esta razn, tiene metas
econmicas que le permiten retribuir a sus accionistas un margen de
rentabilidad acorde con el comportamiento del mercado.
Esta empresa est creada por las siguientes socias:

1.2

Vsquez Alarcn, Reyna Liliana.

Quispe Daz, Fiorella Liset
Collazos Bravo, Katia
Canales Policarpo, Nicoll
Oloya Tipte , Ana
Ascarruz Ramos, Enith.

Anlisis Previo

Baby Express

1.2.1 Resumen del Mercado

Debido a la gran competencia que existe en el mercado, nuestra

empresa empleara canales de difusin de nuestros medios, ya sea
por internet, a travs de nuestras pginas, avisos publicitarios,
volantes, para as poder llegar a nuestros clientes ofrecindoles
nuestros servicios.
Baby express es una empresa que brinda el servicio de guardera
desde la pre concepcin hasta los 5 aos de edad, que va a permitir
a los padre de familia tener la confianza de que sus hijos se
encuentren en un lugar con un ambiente seguro, con horarios
flexibles y la cual brinda beneficios a los padres de estar informados
acerca de las actividades realizadas por sus hijos durante la estada
en la guardera.
Adicionalmente cuenta con un servicio educativo desarrollado por
profesionales especializados y atencin permanente de los nios.

1.2.2 Mercados Objetivos

Geogrfico
Lima metropolitana, iniciando en el distrito de

San Juan de

Lurigancho. Pero no descartamos introducirnos en toda la regin

de Lima.
Contamos con una oficina con buena infraestructura que permite
brindar al pblico informacin sobre nuestros servicios a
domicilio; servicio personalizado, y contamos con lneas
telefnicas para una comunicacin accesible a la disponibilidad

Baby Express

del cliente. Nuestra oficina est ubicada en el distrito de San

Juan de Lurigancho con direccin Rio Apurmac 265 Canto Rey.

Demogrfico
Nuestro principal objetivos son nios comprendidos entre las
edades de 0 a 5 aos, hombres o mujeres, del distrito de pueblo
libre.
En el distrito de SJL, existen padres con la necesidad que cuiden
a sus hijos puesto que ellos tienen horarios de trabajo que no se
los permite. No existe una compaa de personal especializado
en el cuidado de nios desde la pre concepcin hasta los 5 aos
de edad, por lo tanto somos la primera empresa en el distrito que
brinde este servicio, sin embargo hay servicios de guarderas las
cuales son muy pocas en el distrito y no cuentan con las
fortalezas y la innovacin con el que contamos nosotros

Factores de Conducta
Tenemos el optimismo que estaremos posicionados en el
mercado a corto plazo, puesto que nuestro servicio es excelente,
satisfaceremos a nuestros clientes y e estos sern nuestra mejor
promocin y as nuestra empresa crecer y podremos desarrollar
nuestra visin.

Baby Express

1.3. Anlisis de la Situacin Presente

1.3.1 Necesidades del Mercado

Somos una institucin, dedicada a trabajar con la niez y sus

familias desde la gestacin, desarrollando y aplicando las
mejores metodologas. En la bsqueda de nios y nias
protegidos que desarrollen al mximo su potencial.
Las psico-sensoriales a travs del juego nos permite potenciar
las inteligencias mltiples innatas de cada nio en el rea de
lenguaje y la comunicacin, motricidad fina y gruesa, el rea
cognitiva,

las

funciones

mentales

superiores

(memoria,

imaginacin, atencin, creatividad) y habilidades sociales y

emocionales. Que hacen de sus bebe un ser nico e integral.
Tenemos como sistema de mejoramiento continuo, basado en la
experiencia, creatividad y desempeo idneo. Somos un grupo
humano por profesionales especialistas, capacitados para lograr
resultados ptimos y as cumplir con las necesidades y
expectativas de nuestros clientes.

1.3.2 Tendencia del Mercado

TCNICAS DE MARCHENDICING
PUBLICIDAD: Paneles publicitarios, pgina web, redes sociales,
tarjetas de presentacin, accesorios, etc.

1.3.3 Misin
Somos una empresa especialista en el reclutamiento, seleccin,

Baby Express

profesionalizacin de personal especializado en nios de 0 a 5

aos en concordancia con las necesidades particulares de

nuestros clientes.

1.3.4. Visin
Ser una empresa experta, confiable y segura de las familias que
acudan para encontrar personal profesional y capacitado, de
acuerdo a sus necesidades particulares y para adecuarse en
temas relacionados con la crianza y el cuidado infantil, as como
tambin alcanzar a tener una sucursal en cada distrito de lima al
aos 2019, y as poder brindar nuestro servicio a ms familias.

1.3.5. Objetivos
Evaluar el crecimiento y desarrollo integral del nio o nia
corroborando que este se realice en forma normal de acuerdo a

las diferentes etapas del ciclo vital.

Contribuir a mejorar la calidad de vida del nio y la familia.
Detectar oportunamente factores de riesgo en las reas
biolgicas, psicolgicas, sociales y ambientales que tienen
impacto sobre su salud con el fin de determinar prioridades de

atencin.
Fidelizar a nuestros clientes
Promocionar nuestro servicio para captar ms clientes.
Cambiar la mentalidad por parte de los padres: Un desconocido
no puede cuidar a nuestros hijos dejando en claro nuestra calidad

de atencin y nuestro profesionalismo.

Mantenerlo vigentes en el mercado, en caso de que surjan otros

posibles competencias.
Ser una empresa lder en el mercado, de excelente calidad que

Baby Express

brinde los servicios especficos a nuestro pblico consumido y

este se sienta satisfecho con los servicios dados, as lograr la

fidelidad de nuestros clientes.

1.3.6 Metas
Alcanzar un excelente prestigio para obtener clientes.
Conseguir la confianza de los padres al 100%.
Lograr que el 100% de los nios se sientan como en casa.
Promover el desarrollo sensorial, cognoscitivo, social, artstico,
creativo e imaginativo de los nios.
Ampliar la infraestructura con moderna tecnologa e inaugurar
ms guarderas en distintos distritos.

1.3.7 Estrategias
Genrica: Buscar a excelencia en el servicio de soporte a travs
de la calidad educativa, el personal altamente calificado que
forman

parte

de

nuestra

prestigiosa

compaa

ya

que

emplearemos actividades que ayudaran a desarrollar las

habilidades y destrezas de los nios.
Competitiva: Ofrecemos las mejores tarifas del mercado bajo la
modalidad de paquetes dentro de los cuales los padres de familia
tendrn varias alternativas a seleccionar.
De Segmentacin:
Variables Demogrficas:

Baby Express

Edad : 3 a 6 aos de edad

Sexo: Mixto
Estado Civil: Indiferente
3

Ocupacin: Padres econmicamente activos.

Nacionalidad: Peruanos.
Nivel educativo: Tcnico profesional.
Variable socioeconmico:

Nivel socioeconmico: Familias con economa media.

Regin: Habitantes del distrito de San Juan de Lurigancho.
Variables Pictogrficas:
Ciclo de vida:
Para beneficio del proyecto, se espera que el ciclo de vida de
cada cliente sea el mayor posible, es decir, que los padres una
vez tengan su primer experiencia con la empresa utilicen el
servicio hasta que sus hijos cumplan 7aos.

1.3.8. Anlisis DAFO

Anlisis Interno

Fortalezas de la Empresa
Personal altamente calificado
Contamos con equipos y materiales didcticos adecuados
para las diferentes edades.
Brindamos un trato humano, clido y con mucha tica
profesional.
Ganas de hacer las cosas bien y con mucho entusiasmo.

Debilidades

Baby Express

Oficina central con espacios reducidos.

 Poco presupuesto

Anlisis Externo

Oportunidades
Padres con horarios laborales inflexibles que no le
permiten cuidar a sus hijos.
La economa de las familias es estable y pueden sustentar
los gastos que implica tener una niera.
Alta demanda de nieras.

Amenazas
Preocupacin por parte de los padres por dejar a sus hijos
con personas desconocidas.
La oficina central est ubicada en una zona de mucho ruido

Baby Express

vehicular.