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Gestión Innovación en La Empresa.
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Gustavo OlavarriaTitlu original
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Gustavo OlavarriaDrepturi de autor:
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GESTIN DEL CAMBIO
Y LA INNOVACIN
EN LA EMPRESA
Un Modelo para la Innovacin Empresarial
EDITORIAL
'ESTIN DEL #AMBIO
Y LA )NNOVACIN EN LA %MPRESA
5N -ODELO PARA LA )NNOVACIN %MPRESARIAL
%L !UTOR
,ORENA -ARTNEZ 6ILLAVERDE ES LICENCIADA EN $IRECCIN Y
!DMINISTRACIN DE %MPRESAS Y -ASTER -"!
3U FORMACIN COMPLEMENTARIA EN EL MBITO EMPRESARIAL Y SU EXPERIENCIA
PROFESIONAL EN LA REALIZACIN DEL DISEO CORPORATIVO DE UNA EMPRESA
Y COMO ADMINISTRATIVA DE GESTIN LE HAN LLEVADO A LA ELABORACIN DEL
PRESENTE MANUAL PUBLICADO POR )DEASPROPIAS %DITORIAL
)LFKDGHFDWDORJDFLyQELEOLRJUiFD
*HVWLyQGHOFDPELR\ODLQQRYDFLyQHQODHPSUHVD8QPRGHOR
SDUDODLQQRYDFLyQHPSUHVDULDO(GLFLyQ
,GHDVSURSLDV(GLWRULDO9LJR
,6%1
,6%1
)RUPDWR [FP3iJLQDV
'%34). $%, #!-")/ 9 ,! )../6!#). %. ,! %-02%3! 5. -/$%,/
0!2! ,! )../6!#). %-02%3!2)!,
.O EST PERMITIDA LA REPRODUCCIN TOTAL O PARCIAL DE ESTE LIBRO NI SU TRATAMIENTO INFORMTICO
NI LA TRANSMISIN DE NINGUNA FORMA O POR CUALQUIER MEDIO YA SEA ELECTRNICO MECNICO POR
FOTOCOPIA POR REGISTRO U OTROS MTODOS SIN EL PERMISO PREVIO Y POR ESCRITO DE LOS TITULARES
DEL #OPYRIGHT
$%2%#(/3 2%3%26!$/3 RESPECTO A LA PRIMERA EDICIN EN ESPAOL POR
)DEASPROPIAS %DITORIAL
)3".
)3".
$EPSITO ,EGAL #
!UTORES ,ORENA -ARTNEZ 6ILLAVERDE E )DEASPROPIAS %DITORIAL
$ISEO )DEASPROPIAS 0UBLICIDAD 3 ,
0RODUCCIN %DITORIAL 'ESBIBLO 3 ,
)MPRESO EN %SPAA
0RINTED IN 3PAIN
.$)#%
#ULTURA Y LIDERAZGO INNOVADOR EN LA EMPRESA
)NTRODUCCIN
%L MARCO CONCEPTUAL DE LA INNOVACIN TECNOLGICA
,A CULTURA CORPORATIVA Y LA CULTURA DE INNOVACIN
,A INNOVACIN COMO FUENTE DE COMPETITIVIDAD
%L PROCESO DE INNOVACIN EN LA ORGANIZACIN EMPRESARIAL
!LGUNOS CONCEPTOS BSICOS
)NNOVACIN TECNOLGICA COMO PROCESO EN LA EMPRESA
$IFERENTES MODELOS DEL PROCESO INNOVADOR
%*%2#)#)/
3/,5#)/.%3
2ESUMEN DE CONTENIDOS
!54/%6!,5!#).
3/,5#)/.%3
2EmEXIN ESTRATGICA PARA LA INNOVACIN
)NTRODUCCIN
%L PROCESO INNOVADOR COMO ESTRATEGIA DE CAMBIO
&ACTORES QUE FAVORECEN LA INNOVACIN
/BSTCULOS A LA INNOVACIN
,AS CARACTERSTICAS DEL ENTORNO EL CAMBIO TECNOLGICO
%L ENTORNO GENRICO
%L ENTORNO ESPEClCO
,A ESTRATEGIA COMO RESPUESTA EN UN ENTORNO COMPETITIVO
,A TECNOLOGA Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO
%*%2#)#)/
3/,5#)/.%3
2ESUMEN DE CONTENIDOS
!54/%6!,5!#).
3/,5#)/.%3
%L PROCESO DE INNOVACIN
)NTRODUCCIN
,A DElNICIN DE LA ESTRATEGIA TECNOLGICA
#ONCEPTOS GENERALES
%STRATEGIA INNOVADORA OFENSIVA
%STRATEGIA INNOVADORA DEFENSIVA
%STRATEGIA IMITATIVA
%STRATEGIA OPORTUNISTA O DE NICHO
%STRATEGIA DEPENDIENTE
%STRATEGIA TRADICIONAL
%L CONCEPTO DE ESTRATEGIA DE INNOVACIN Y SU FORMULACIN
EN LA EMPRESA
2ELACIN ENTRE ESTRATEGIA DE INNOVACIN Y ESTRATEGIA TECNOLGICA
%L PROCESO DE GESTIONAR LA TECNOLOGA EL PLAN TECNOLGICO
%*%2#)#)/
3/,5#)/.%3
2ESUMEN DE CONTENIDOS
!54/%6!,5!#).
3/,5#)/.%3
$ETECCIN DE OPORTUNIDADES Y GENERACIN DE NUEVAS IDEAS
)NTRODUCCIN
,A CREATIVIDAD EN EL MBITO EMPRESARIAL
,A IMPLANTACIN DE LA INNOVACIN Y LA RESISTENCIA AL CAMBIO
,A CREATIVIDAD
$ESCRIPCIN GENERAL
4CNICAS PARA ESTIMULAR LA CREATIVIDAD
-OTIVACIN %L EQUIPO DE TRABAJO
%L VALOR ESTRUCTURAL Y ESTRATGICO DE LA INNOVACIN
,AS REDES DE COOPERACIN
%*%2#)#)/
3/,5#)/.%3
2ESUMEN DE CONTENIDOS
!54/%6!,5!#).
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'ESTIN DE PROYECTOS DE INNOVACIN
)NTRODUCCIN
#ONCEPTOS BSICOS PARA LA DIRECCIN DE PROYECTOS DE INNOVACIN
$ElNICIN Y ETAPAS BSICAS
%L CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO DE INNOVACIN
%L SISTEMA DE OBJETIVOS EN UN PROYECTO DE INNOVACIN
,A DIRECCIN DE PROYECTOS DE INNOVACIN
%L ENFOQUE SISTMICO
%L DIRECTOR DE PROYECTO
%L EQUIPO DE PROYECTO
,A PLANIlCACIN DEL PROYECTO
%L CONTROL DEL PROYECTO
,A SOLUCIN A CONmICTOS
-TODOS DE EVALUACIN DE PROYECTOS DE INNOVACIN
#LASIlCACIN Y NIVEL DE INCERTIDUMBRE
-TODOS DE EVALUACIN
%*%2#)#)/
3/,5#)/.%3
2ESUMEN DE CONTENIDOS
!54/%6!,5!#).
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%L SISTEMA DE GESTIN DE LA INNOVACIN EN LA EMPRESA
)NTRODUCCIN
#ONSIDERACIONES EN TORNO A LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
%L PROCESO DE DIRECCIN ESTRATGICA
&ORMAS DE ORGANIZACIN INNOVADORAS
%STRATEGIAS DE INNOVACIN EN LA EMPRESA
%STRATEGIAS DE CARCTER INTERNO
%STRATEGIAS DE CARCTER EXTERNO
%*%2#)#)/
3/,5#)/.%3
2ESUMEN DE CONTENIDOS
!54/%6!,5!#).
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0ROTECCIN DE LOS RESULTADOS DE LA INNOVACIN
)NTRODUCCIN
,AS FORMAS DE PROTECCIN DE LA TECNOLOGA
#LASIlCACIN DE LA PROTECCIN
0ROTECCIN MEDIANTE SECRETO
0ROTECCIN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
$ERECHOS DE AUTOR
0ROPIEDAD INDUSTRIAL
#REACIONES TCNICAS
#REACIONES ESTTICAS DISEOS INDUSTRIALES
3IGNOS DISTINTIVOS Y OTROS PRODUCTOS
4RATADOS INTERNACIONALES Y OlCINAS DE PATENTES
,A PROTECCIN Y LAS NUEVAS TECNOLOGAS
%*%2#)#)/
3/,5#)/.%3
2ESUMEN DE CONTENIDOS
!54/%6!,5!#).
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2%35-%.
%8!-%.
")",)/'2!&!
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
'ESTIN DEL #AMBIO
Y LA )NNOVACIN EN LA %MPRESA
&XOWXUD\OLGHUD]JRLQQRYDGRUHQODHPSUHVD
,QWURGXFFLyQ
%STA UNIDAD DIDCTICA NOS PERMITIR OBTENER UNA VISIN GLOBAL DE LO QUE HOY
EN DA CONOCEMOS COMO INNOVACIN EMPRESA INNOVADORA Y CMO UNA EMPRESA
DEBE DESARROLLAR UNA POLTICA Y UNA ESTRATEGIA INNOVADORA SI QUIERE COMPETIR EN
EL MERCADO ACTUAL
0ARA ELLO DEBE CONTAR CON UNA CULTURA ORGANIZACIONAL CONSECUENTE CON LOS
CAMBIOS DEL ENTORNO A TODOS LOS NIVELES ORGANIZATIVOS Y SOBRE TODO DEBE CONTAR
CON UNOS LDERES INNOVADORES QUE APUESTEN POR UNA INNOVACIN TECNOLGICA
PERMANENTE Y CONTINUADA EN EL TIEMPO
(OPDUFRFRQFHSWXDOGHODLQQRYDFLyQWHFQROyJLFD
,AS EMPRESAS ACTUALES PARA PODER SOBREVIVIR EN UN MERCADO ALTAMENTE
COMPETITIVO DE CONTINUOS CAMBIOS NO SLO DEBEN SER EMPRESAS EFICIENTES QUE
CUMPLAN UNAS NORMAS MNIMAS DE OPERATIVIDAD SINO QUE ADEMS DEBEN SER
INNOVADORAS CON UNA CULTURA ORGANIZATIVA COMPARTIDA POR SUS MIEMBROS Y QUE
SATISFAGAN AL CLIENTE BUSCANDO SIEMPRE UN VNCULO UN COMPROMISO CON L QUE
VAYA MS ALL DE LA SIMPLE VENTA Y QUE NOS PERMITA CUBRIR LO QUE DEMANDA EL
MERCADO CON NUESTRA OFERTA
%STO LTIMO NOS PERMITE CONOCER SUS NECESIDADES GUSTOS HBITOS PREFERENCIAS
ETC PARA AS PODER AGREGAR EL MXIMO VALOR AADIDO POSIBLE A LOS PRODUCTOS
O SERVICIOS Y DARLE UNA SATISFACCIN MAYOR DIFERENCINDONOS DE PASO DE
NUESTRA COMPETENCIA TENIENDO SIEMPRE PRESENTE QUE EL PERFIL DEL CLIENTE ES
ALGO QUE EVOLUCIONA CON SUS COSTUMBRES Y CON SUS NECESIDADES POR LO QUE EN
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
CONSECUENCIA EL VALOR QUE RECIBEN NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS EVOLUCIONAR
TAMBIN CON ELLAS
#ON EL AVANCE CONSTANTE DE LAS NUEVAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN LAS
EMPRESAS DISPONEN DE UNA GRAN CANTIDAD DE HERRAMIENTAS QUE NO SLO LES
PERMITEN GESTIONAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE ACTUAL ALMACENES DE DATOS
TRABAJO EN EQUIPO COMPARTIR CONOCIMIENTO CALL CENTERS GESTIN DE PROCESOS
LOGSTICA ETC Y POTENCIAL SINO QUE ADEMS LES PERMITE ESTAR MEJOR INFORMADOS
DE LAS NECESIDADES CAMBIANTES DE SU ENTORNO MS CERCANO
%STOS CAMBIOS CONSTANTES EN EL ENTORNO QUE EN MUCHAS OCASIONES NOS HACEN
VIVIR MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE NOS HACE RECURRIR A PERSONAL LABORAL CADA VEZ
MS PREPARADO MS ESPECIALIZADO A HERRAMIENTAS DE TRABAJO QUE SIMPLIFIQUEN
NUESTRAS TAREAS DIARIAS DE GESTIN DE TODA ESA INFORMACIN QUE OBTENEMOS CADA
DA 4AMBIN NOS OBLIGA A TENER UNA CULTURA EMPRESARIAL AMBICIOSA PUNTERA
E INNOVADORA
5NA EMPRESA INNOVADORA ES UNA EMPRESA QUE TIENE EQUIPOS DE TRABAJO
COMPROMETIDOS VOLUNTAD EMPRESARIAL QUE ASUME RIESGOS Y SOBRE TODO MUCHO
TRABAJO DURO DIARIO RESOLVIENDO PROBLEMAS SATISFACIENDO NECESIDADES SIENDO
CREATIVOS MEJORANDO PRODUCTOS Y SERVICIOS Y POR ENCIMA DE TODO PERSONAS QUE
SEAN CAPACES DE ROMPER EL MIEDO AL CAMBIO %STAS CARACTERSTICAS SON LAS QUE
PERMITEN A ALGUNAS EMPRESAS SORPRENDER AL MERCADO A LA COMPETENCIA Y SER
LDERES EN EL MERCADO Y LDERES EN INNOVACIN
,LEGADOS A ESTE PUNTO OBTENEMOS UNA INNOVACIN O LO QUE ES LO MISMO hALGO
QUE NOS PERMITE SATISFACER NECESIDADES FUNDAMENTALES DE LA VIDA COTIDIANA SEA
EN EL MBITO PERSONAL O EN EL PROFESIONALv
5NA IDEA NO SER NUNCA UNA INNOVACIN HASTA QUE NO EST AMPLIAMENTE ADOPTADA
E INCORPORADA EN LA VIDA DIARIA DE LAS PERSONAS
!RT &RY CREADOR DEL FAMOSO POST IT PARA - #ORP
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
3EGN 0AVN E (IDALGO h%L PROCESO DE INNOVACIN TECNOLGICA SE
DEFINE COMO EL CONJUNTO DE LAS ETAPAS TCNICAS INDUSTRIALES Y COMERCIALES QUE
CONDUCEN AL LANZAMIENTO CON XITO EN EL MERCADO DE PRODUCTOS MANUFACTURADOS
O LA UTILIZACIN COMERCIAL DE NUEVOS PROCESOS TCNICOSv
3EGN ESTA DEFINICIN LAS FUNCIONES QUE CONFIGURAN EL PROCESO DE INNOVACIN
SON MLTIPLES Y CONSTITUYEN UNA FUERZA MOTRIZ QUE IMPULSA A LA EMPRESA HACIA
OBJETIVOS A LARGO PLAZO CONDUCIENDO EN EL MARCO MACROECONMICO A LA
RENOVACIN DE LAS ESTRUCTURAS INDUSTRIALES Y A LA APARICIN DE NUEVOS SECTORES
DE ACTIVIDAD ECONMICA
h,A CAPACIDAD DE INNOVAR CONSTITUYE UN RECURSO MS DE LA EMPRESA AL IGUAL QUE
SUS CAPACIDADES FINANCIERAS COMERCIALES Y PRODUCTIVAS Y DEBE SER GESTIONADO DE
UNA MANERA RIGUROSA Y EFICIENTEv
&UENTE 0AVN E (IDALGO
/TRA DEFINICIN SEGN 3HERMAN 'EE h%S EL PROCESO EN EL CUAL A PARTIR DE
UNA IDEA INVENCIN O RECONOCIMIENTO DE NECESIDAD SE DESARROLLA UN PRODUCTO
TCNICA O SERVICIO TIL HASTA QUE SE HA ACEPTADO COMERCIALMENTEv
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
/DFXOWXUDFRUSRUDWLYD\ODFXOWXUDGHLQQRYDFLyQ
,A CULTURA CORPORATIVA ES LO QUE IDENTIFICA LA FORMA DE SER DE UNA EMPRESA Y
SE MANIFIESTA EN LAS FORMAS DE ACTUACIN ANTE LOS PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES
DE GESTIN Y ADAPTACIN A LOS CAMBIOS 3E EXTERIORIZA EN FORMA DE CREENCIAS Y
TALANTES COLECTIVOS QUE SE TRASMITEN Y SE ENSEAN A LOS NUEVOS MIEMBROS COMO
UNA MANERA DE PENSAR VIVIR Y ACTUAR
,AS EMPRESAS ACTUALES DEBEN INTRODUCIR EN SU CULTURA CORPORATIVA ES DECIR EN
SUS SEAS DE IDENTIDAD LOS RASGOS DE UNA CULTURA INNOVADORA YA QUE SER STA
LA QUE LES PERMITA TRANSFORMAR LOS AVANCES TECNOLGICOS EN NUEVOS PROCESOS Y
PRODUCTOS CON UNA CALIDAD NOTABLEMENTE SUPERIOR A LOS EXISTENTES EN EL MERCADO
LA QUE LE PERMITE COMPETIR EN MERCADOS GLOBALES Y LA QUE LES PERMITIR CUBRIR
SUS COSTES Y OBTENER GANANCIAS
0ARA ELLO CADA UNO DE LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA DEBEMOS ASUMIR LA CULTURA
INNOVADORA COMO PARTE INTEGRANTE DE NUESTRA MANERA DE HACER KNOW HOW
PARA AS PODER SOBRESALIR Y EN DEFINITIVA SER COMPETITIVOS
! ESTE RESPECTO 2OBBINS PLANTEA QUE h,A IDEA DE CONCEBIR LAS ORGANI
ZACIONES COMO CULTURAS EN LAS CUALES HAY UN SISTEMA DE SIGNIFICADOS COMUNES
ENTRE SUS INTEGRANTES CONSTITUYE UN FENMENO BASTANTE RECIENTE (ACE DIEZ AOS
LAS ORGANIZACIONES ERAN EN GENERAL CONSIDERADAS SIMPLEMENTE COMO UN MEDIO
RACIONAL EL CUAL ERA UTILIZADO PARA COORDINAR Y CONTROLAR A UN GRUPO DE PERSONAS
4ENAN NIVELES VERTICALES DEPARTAMENTOS RELACIONES DE AUTORIDAD ETC 0ERO LAS
ORGANIZACIONES SON ALGO MS QUE ESO COMO LOS INDIVIDUOS PUEDEN SER RGIDAS
O FLEXIBLES POCO AMISTOSAS O SERVICIALES INNOVADORAS Y CONSERVADORASx PERO
UNA Y OTRA TIENEN UNA ATMSFERA Y CARCTER ESPECIALES QUE VAN MS ALL DE LOS
SIMPLES RASGOS ESTRUCTURALESxv
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
5NA EMPRESA CON UNA FUERTE CULTURA DE INNOVACIN SIGUE ESTA PREMISA BSICA
,OS MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIN DEBEN ASUMIR Y COMPARTIR LA RAZN DE SER DE LA
EMPRESA MISIN UN DESTINO VISIN QUE NOS PERMITA IDENTIFICAR Y ANTICIPAR LAS
TENDENCIAS DEL MERCADO EL RUMBO A SEGUIR PARA ALCANZAR ESE DESTINO ESTRATEGIAS
DE DESARROLLO Y OBJETIVOS Y LAS CONDUCTAS ACTITUDES Y PRINCIPIOS QUE RIGEN LAS
RELACIONES INTERNAS ESTRUCTURA FUNCIONAL Y CON EL ENTORNO VALORES
4ODO ELLO DEBE ESTAR VINCULADO A LA INNOVACIN A LA MEJORA CONTINUA Y SOBRE
TODO A LA SUPERACIN PERSONAL DIARIA
0ERO LA REALIDAD ES QUE PARA CONSEGUIR SER LDERES EN UN MERCADO DEBEMOS IR MS
RPIDO QUE LOS DEMS 0ARA ENCONTRAR NUESTRO HUECO EN L ADEMS DEBEMOS
EXPLOTARLO DE FORMA COMPETITIVA PARA AS POSICIONAR UNA FORMA INNOVADORA
DE HACER NEGOCIO 'RANDES EMPRESAS LO HAN HECHO YA Y PODEMOS CITAR COMO
EJEMPLOS - 'ILLETTE #OCA
#OLA .OKIA O #HUPA #HUPS
,A INTEGRACIN DE LA INNOVACIN TECNOLGICA EN LA CPULA ESTRATGICA DE LA
EMPRESA HA SIDO RESALTADA POR 0AVN E (IDALGO COMO h%L PROCESO
ORIENTADO A ORGANIZAR Y DIRIGIR LOS RECURSOS DISPONIBLES TANTO HUMANOS COMO
TCNICOS Y ECONMICOS CON EL OBJETIVO DE AUMENTAR LA CREACIN DE NUEVOS
CONOCIMIENTOS GENERAR IDEAS QUE PERMITAN OBTENER NUEVOS PRODUCTOS PROCESOS
Y SERVICIOS O MEJORAR LOS EXISTENTES Y TRANSFERIR ESAS MISMAS IDEAS A LAS FASES DE
FABRICACIN Y COMERCIALIZACIN DE DICHO PRODUCTOv
$E TODO ELLO DESTACAMOS QUE PARA PODER GESTIONAR CORRECTAMENTE UNA BUENA
CULTURA DE INNOVACIN DEBEMOS CONTAR CON LOS SIGUIENTES ELEMENTOS
#APITAL HUMANO
#ONOCIMIENTO
%SPRITU EMPRESARIAL
#OOPERACIN E ILUSIN POR LA INNOVACIN
/DLQQRYDFLyQFRPRIXHQWHGHFRPSHWLWLYLGDG
0ARA LOS GRANDES GURS DEL CONOCIMIENTO EMPRESARIAL LA INNOVACIN ES UNO DE
LOS ELEMENTOS CLAVE QUE EXPLICA LA COMPETITIVIDAD
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
0OR EJEMPLO PARA 0ORTER h,A COMPETITIVIDAD DE UNA NACIN DEPENDE
DE LA CAPACIDAD DE SU INDUSTRIA PARA INNOVAR Y MEJORAR ,A EMPRESA CONSIGUE
VENTAJA COMPETITIVA MEDIANTE INNOVACIONESv
5NA VEZ QUE EL PRODUCTO SE HA TERMINADO Y LANZADO CON XITO AL MERCADO LA
INNOVACIN SE ACABA YA QUE EL PRODUCTO EN S ES UN PRODUCTO COMPETITIVO
6EREMOS TRES CARACTERSTICAS DE LA INNOVACIN EN RELACIN CON LA COMPETITIVIDAD
s
,A INNOVACIN NO SE LIMITA A LA CREACIN DE NUEVOS PRODUCTOS
5NA INNOVACIN PUEDE TAMBIN REFERIRSE A UN NUEVO SERVICIO COMO POR
EJEMPLO LA BANCA TELEFNICA SERVICIO QUE OPERA A TRAVS DEL ACCESO A )NTERNET
SERVICIO 7!0 PARA PODER ACCEDER A LAS OPERACIONES BSICAS DE BANCA SIN
NECESIDAD DE IR A UNA OFICINA BANCARIA
0UEDE REFERIRSE TAMBIN A CMO SE VENDE O DISTRIBUYE UN PRODUCTO 0OR
EJEMPLO )KEA FRPELQDEXHQGLVHxRFRQEXHQDIXQFLyQ\FRQODFDOLGDG
DGHFXDGDWRGRHOORDXQSUHFLRDVHTXLEOH O 0IZZA (UT LA EXTRAORDINARIA
CALIDAD DE SUS PRODUCTOS E INGREDIENTES CONTANDO LA MARCA CON PRODUCTOS
Y RECETAS PROPIAS Y EXCLUSIVAS COMO ELEMENTO DIFERENCIAL
! ESTO HAY QUE AADIR EL NFASIS QUE SE DA AL SERVICIO AL CLIENTE EJE CENTRAL
DE TODA NUESTRA ACTIVIDAD AS COMO LA CONTINUA INNOVACIN Y DESARROLLO DE
NUEVOS PRODUCTOS
s
,A INNOVACIN NO SE LIMITA A DESARROLLOS TECNOLGICOS
5NA INNOVACIN PUEDE TAMBIN OBTENERSE A TRAVS DE DIFERENTES ESTRUCTURAS
ORGANIZATIVAS POR EJEMPLO "ENETTON DE LA REALIZACIN DE PAQUETES COMPACTOS
Y MS ASEQUIBLES DE LA OFERTA ACTUAL 6IRGIN !IRLINES O DE UNA COMBINACIN
DE TECNOLOGA Y MARKETING 3WATCH
s
,A INNOVACIN NO SE LIMITA A IDEAS REVOLUCIONARIAS
$ESDE LA PERSPECTIVA DEL ACCIONISTA UNA SERIE DE PEQUEAS INNOVACIONES
hINCREMENTALESv SON TAN DESEABLES COMO UN POTENCIAL GRAN CAMBIO QUE
TENGA LUGAR CADA DIEZ AOS
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
(OSURFHVRGHLQQRYDFLyQHQODRUJDQL]DFLyQHPSUHVDULDO
%N LA ACTUALIDAD LAS EMPRESAS SE ENFRENTAN A UNA NECESIDAD DE DESARROLLAR
CAPITAL HUMANO SISTEMAS DE INFORMACIN QUE GESTIONEN DE MANERA MS EFECTIVA
LA INFORMACIN Y CAPACIDADES TECNOLGICAS QUE LES PERMITAN SEGUIR COMPITIENDO
EN MERCADOS ALTAMENTE COMPETITIVOS COMO LOS ACTUALES
!H RADICA LA IMPORTANCIA DEL PROCESO DE INNOVACIN PUES IMPLICA RENOVACIN
Y AMPLIACIN DE PROCESOS PRODUCTOS Y SERVICIOS CAMBIOS EN LA ORGANIZACIN ETC
0OR LO TANTO DEBEMOS ESTUDIAR ESTE PROCESO BAJO DOS PREMISAS
s
,A INNOVACIN TIENE COMO OBJETIVO EXPLOTAR LAS OPORTUNIDADES QUE OFRECEN LOS
CAMBIOS POR LO QUE ES FUNDAMENTAL LA GENERACIN DE UNA CULTURA INNOVADORA
QUE PERMITA A LA EMPRESA SER CAPAZ DE ADAPTARSE A LAS NUEVAS SITUACIONES Y
EXIGENCIAS DEL MERCADO EN QUE COMPITE
s
%L CARCTER INNOVADOR TIENE SU BASE EN LA COMPLEJIDAD DEL PROCESO DE
INVESTIGACIN TECNOLGICA Y EN LOS CAMBIOS DEL ENTORNO GENERAL Y ESPECFICO
QUE MUEVEN EL MERCADO Y LA PROPIA COMPETENCIA
$E hFORMA IDEALv SE OBSERVAN LAS SIGUIENTES FASES DE UN PROCESO DE INNOVACIN
s
#REACIN DE LA IDEA ORIGINAL
s
'UIN EL PRIMER ESBOZO DE LA IDEA Y LA DETERMINACIN DE SU FIABILIDAD
CIENTFICA ECONMICA Y PRCTICA
s
0REPARACIN LA PROPIA INVESTIGACIN Y LA PREPARACIN DE SU IMPLANTACIN
s
)MPLANTACIN DE LA INNOVACIN DIFERENTES FORMAS DE APRENDIZAJE
s
2EVISIN CRCULOS COMUNICATIVOS DE RETROALIMENTACIN DE LOS PRIMEROS
RESULTADOS Y EL AFINAMIENTO DE LA INNOVACIN IMPLANTADA
'ENERALIZANDO LOS PROCESOS DE INNOVACIN SE DIVIDEN EN DOS GRANDES FASES
FASE DE PREPARACIN Y FASE DE IMPLANTACIN
s
%N LA PRIMERA FASE DE PREPARACIN EL PERSONAL IMPLICADO SUELEN SER TCNICOS
MANDOS Y DIRECTIVOS DE LAS DIFERENTES REAS INVOLUCRADAS %L NCLEO DE LOS
EQUIPOS DE INNOVACIN EST COMPUESTO NORMALMENTE POR DIRECTIVOS Y TCNICOS
DEL REA DE ) $ Y DE MARKETING %L REA DE PRODUCCIN EST REPRESENTADA POR
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
SU DIRECTOR Y EN SU SUSTITUCIN POR UN MANDO ! LOS MIEMBROS INTERNOS DEL
EQUIPO DE ) $ SE INCORPORAN DE FORMA PUNTUAL INVESTIGADORES CONSULTORES
Y EXPERTOS EXTERNOS CUANDO SE CONSIDERE NECESARIO
s
%N LA SEGUNDA FASE DE IMPLANTACIN SE INTEGRAN TAMBIN TRABAJADORES
CUALIFICADOS %NTONCES EL ESQUEMA JERRQUICO DE LA RELACIN ENTRE ) $ Y
PRODUCCIN SE ROMPE Y SE IMPONEN PRINCIPIOS DE GESTIN EN PROYECTOS
$OJXQRVFRQFHSWRVEiVLFRV
%L TRMINO INNOVACIN CON UN CONTENIDO MS AMPLIO ES EL LEGADO POR
3CHUMPETER DEFININDOLA COMO
,A INTRODUCCIN DE UN NUEVO BIEN O DE UN NUEVO TIPO DE BIENES EN EL
MERCADO
,A INTRODUCCIN EN UNA INDUSTRIA DE UNA NUEVA FORMA DE PRODUCCIN
,A APERTURA DE UN NUEVO MERCADO EN UN PAS
,A OBTENCIN DE NUEVAS FUENTES DE APROVISIONAMIENTO DE MATERIAS PRIMAS O
DE PRODUCTOS SEMIELABORADOS
,A IMPLANTACIN DE UNA NUEVA ESTRUCTURA EN EL MERCADO
!NTES DE QUE MUCHOS AUTORES DE INNOVACIN DESARROLLASEN SUS OBRAS SOBRE EL TEMA
SE PODAN DIFERENCIAR DOS VERTIENTES REFERENTES A LA INNOVACIN ORGANIZATIVA
s
,A ADOPCIN DE INNOVACIONES COMO RESPUESTA A LOS CAMBIOS DEL ENTORNO
%NFOQUE EN EL CUAL SE ENCUADRAN LOS AUTORES PARA QUIENES LOS CAMBIOS EXTERNOS
SON INCONTROLABLES SOSTENINDOSE QUE PARA QUE LA ORGANIZACIN TENGA XITO
EN LA ADOPCIN DE INNOVACIONES DEBER ADAPTARSE A ESOS CAMBIOS ALTERANDO
CARACTERSTICAS ORGANIZATIVAS TALES COMO SU ESTRUCTURA O PROCESOS ,AWRENCE
Y ,ORSCH
s
,A ADOPCIN DE INNOVACIONES COMO ESTRATEGIA DE CAMBIO DEL ENTORNO
0OSTURA SECUNDADA POR QUIENES ESTIMAN QUE LAS ORGANIZACIONES NO REACCIONAN
ANTE LOS CAMBIOS EXTERNOS SINO QUE SON ELLAS LAS QUE DESARROLLAN CAMBIOS
INTERNOS INDUCTORES DE ALTERACIONES DE ENTORNO
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
%N LA ACTUALIDAD ESTOS DOS ENFOQUES SE HAN UNIFICADO CREANDO UNA VISIN MUCHO
MS INTEGRADORA DEL PROCESO INNOVADOR
,OS TIPOS DE INNOVACIN MS DOCUMENTADOS NOS HABLAN DE INNOVACIN TCNICA
FRENTE A INNOVACIN ADMINISTRATIVA INNOVACIN EN PRODUCTO FRENTE A INNOVACIN
EN PROCESO E INNOVACIN RADICAL FRENTE A INNOVACIN GRADUAL
s
)NNOVACIN TCNICA FRENTE A INNOVACIN ADMINISTRATIVA
%L MODELO hDUAL
COREv DEFINE BIEN ESTA CONFRONTACIN $AFT 3E
PROPONE LA EXISTENCIA DENTRO DE LA ORGANIZACIN DE DOS REAS DIFERENCIADAS LA
TCNICA PRODUCTOS Y SERVICIOS COMO CON EL PROCESO PRODUCTIVO TECNOLGICO
Y LAS OPERACIONES DE SERVICIOS Y LA ADMINISTRATIVA RELACIONADA CON LA
ESTRUCTURA Y DIRECCIN DE LA ORGANIZACIN CON LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Y CON LOS RECURSOS HUMANOS
!UNQUE CADA UNA SE CARACTERIZA POR TENER OBJETIVOS ACTIVIDADES Y PARTICIPAN
TES BIEN DIFERENCIADOS EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIN REQUIERE
QUE LOS DOS SISTEMAS SE ENCUENTREN EN EQUILIBRIO SEGN LA PERSPECTIVA DEL
SISTEMA SOCIOTCNICO
5NA EMPRESA NO DEBE INTRODUCIR INNOVACIONES DE UN TIPO SI NO ADOPTA
TAMBIN CAMBIOS EN EL OTRO SISTEMA YA QUE ESTE DESEQUILIBRIO REDUNDARA
EN UN MENOR DESEMPEO
s
)NNOVACIN EN PRODUCTO FRENTE A INNOVACIN EN PROCESO
%N CUANTO A LAS INNOVACIONES EN PROCESO SON MENOS TANGIBLES Y SON PERCIBIDAS
COMO MS DIFCILES DE IMPLEMENTAR %TTLIE Y 2EZA &ROST Y %GRI !L
IGUAL QUE SUCEDE CON LAS INNOVACIONES DE TIPO TCNICO TODOS ESTOS ATRIBUTOS
HACEN QUE LAS DE PRODUCTO SEAN MS POSIBLES DE IMITAR $AFT %N
CAMBIO LAS INNOVACIONES EN PROCESO Y LAS ADMINISTRATIVAS SON MS ESPECFICAS
DE LA ORGANIZACIN YA QUE NO PUEDEN SER COPIADAS SIN REALIZAR CAMBIOS EN
LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y EN LOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS %TTLIE Y 2EZA
PARA HACERLAS COMPATIBLES CON SU CULTURA Y SU ESTRUCTURA
!DEMS LAS HABILIDADES DE LA EMPRESA PARA DESARROLLAR INNOVACIONES DE UN
TIPO U OTRO SON DISTINTAS ,A ORGANIZACIN QUE EST MS ORIENTADA HACIA LAS
NECESIDADES DEL CONSUMIDOR Y HACIA EL DISEO Y PRODUCCIN DE PRODUCTOS
Y DESARROLLO DE MERCADOS INNOVAR EN PRODUCTO %N CAMBIO LA EMPRESA
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
MS CENTRADA EN LA TECNOLOGA INTRODUCIR INNOVACIONES DE PROCESO PARA
INCREMENTAR LA EFICIENCIA DEL DESARROLLO DE PRODUCTOS Y LA COMERCIALIZACIN
$AMANPOUR Y 'OPALAKRISHNAN $AMANPOUR %TTLIE "RIDGES
Y /|+EEFE 0OR TANTO EL PRIMER TIPO EST MS ENFOCADO AL MERCADO
MIENTRAS QUE EL SEGUNDO SE ENCUENTRA MS INTERNAMENTE CENTRADO 5TTERBACK
Y !BERNATHY
$AMANPOUR Y 'OPALAKRISHNAN CONCLUYERON QUE LA ADOPCIN DE AMBOS
TIPOS DE INNOVACIONES SUCEDE DE MANERA MS SINCRONIZADA YA QUE ES DIFCIL
SEPARAR LA INTRODUCCIN DE NUEVOS PRODUCTOS DE LOS PROCESOS EN LOS QUE SE
APOYAN %STA SIMULTANEIDAD TIENE UN EFECTO POSITIVO EN EL DESEMPEO DE LA
ORGANIZACIN $AMANPOUR Y 'OPALAKRISHNAN #APON ET AL
!S LA INNOVACIN EN PRODUCTO QUEDA DEFINIDA COMO NUEVA TECNOLOGA
O COMBINACIN DE TECNOLOGAS QUE LLEVA A DESARROLLAR NUEVOS PRODUCTOS O
SERVICIOS INTRODUCIDOS PARA RESPONDER A UN USO EXTERNO O A UNA NECESIDAD
DE MERCADO Y POR TANTO PUEDEN INCREMENTAR O EXPANDIR EL DOMINIO DE
LA EMPRESA
! SU VEZ LA INNOVACIN EN PROCESO ES DEFINIDA COMO NUEVOS ELEMENTOS
EQUIPO O MTODOS INTRODUCIDOS EN EL SISTEMA PRODUCTIVO DE LA EMPRESA O
EN LAS OPERACIONES DE SERVICIOS PARA PRODUCIR UN PRODUCTO O PRESTAR UN
SERVICIO $AMANPOUR Y 'OPALAKRISHNAN $AMANPOUR :MUD
5TTERBACK Y !BERNATHY %JEMPLOS DE ESTE SEGUNDO TIPO DE
INNOVACIN SON NUEVOS INPUTS NUEVO EQUIPO O NUEVOS MECANISMOS DE FLUJOS
DE INFORMACIN
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
s
)NNOVACIN RADICAL FRENTE A INNOVACIN GRADUAL
$IVERSAS INVESTIGACIONES HAN ESTUDIADO LAS DIFERENCIAS ENTRE INNOVACIN
RADICAL Y GRADUAL AS COMO LOS FACTORES QUE FAVORECEN SU DESARROLLO #HANDY
Y 4ELLIS $AMANPOUR $EWAR Y $UTTON %TTLIE "RIDGES Y
/|+EEFE
,A INNOVACIN RADICAL PRODUCE CAMBIOS FUNDAMENTALES EN LAS ACTIVIDADES DE
UNA ORGANIZACIN O DE UNA INDUSTRIA CON RESPECTO A LAS PRCTICAS EXISTENTES
EN CAMBIO LA INNOVACIN GRADUAL REPRESENTA CAMBIOS MARGINALES RESPECTO
A LAS PRCTICAS HABITUALES 'OPALAKRISHNAN Y $AMANPOUR
%TTLIE "RIDGES Y /|+EEFE SEALAN QUE LA ADOPCIN DE INNOVACIONES
RADICALES OCURRE MS FRECUENTEMENTE EN EMPRESAS CON UNA POLTICA TECNO
LGICA MS AGRESIVA MIENTRAS QUE LAS GRADUALES SON ADOPTADAS CON MAYOR
PERIODICIDAD POR EMPRESAS MS DESCENTRALIZADAS Y FORMALIZADAS %STA MAYOR
DESCENTRALIZACIN COMO FACTOR PREDICTOR DE LAS INNOVACIONES GRADUALES
SE JUSTIFICA POR LA EXISTENCIA DE UN MAYOR PODER INDIVIDUAL PARA IMPONER
PEQUEAS MEJORAS Y PORQUE NO EXISTE UNA AUTORIDAD QUE EST CUESTIONNDOLAS
CONSTANTEMENTE
0OR OTRA PARTE LAS INNOVACIONES RADICALES SE CARACTERIZAN POR SU ORIGINALIDAD
LA MAYOR DIFICULTAD PARA SU ADOPCIN POR PARTE DE LOS MIEMBROS DE LA
ORGANIZACIN Y POR LA INCERTIDUMBRE QUE GENERAN SOBRE LOS REQUISITOS ESTRUC
TURALES ADECUADOS PARA DESARROLLARLAS E IMPLEMENTARLAS 'OPALAKRISHNAN Y
$AMANPOUR 0ELZ
-IENTRAS QUE LAS INNOVACIONES RADICALES OBLIGAN A PLANTEAR NUEVAS CUESTIONES
DESARROLLAR NUEVAS HABILIDADES TCNICAS Y COMERCIALES Y NUEVAS FORMAS DE
SOLUCIONAR PROBLEMAS LAS INNOVACIONES GRADUALES REFUERZAN LAS CAPACIDADES
EXISTENTES EN LA ORGANIZACIN (ENDERSON Y #LARK
!DEMS DE LAS YA MENCIONADAS PODEMOS HABLAR DE OTROS TIPOS DE INNOVACIN
0ROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS O IMPREVISTAS
)NSTRUMENTALES CONSTITUYEN UNA VA HACIA INNOVACIONES MS RADICALES Y DE
TRMINO TIENEN FIN EN S MISMAS
0ROPIAS SURGEN EN EL SENO DE LA ORGANIZACIN E IMPORTADAS
)MPUESTAS LAS FIJAN RGANOS EXTERNOS A LA ORGANIZACIN
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
,QQRYDFLyQWHFQROyJLFDFRPRSURFHVRHQODHPSUHVD
,A INNOVACIN TECNOLGICA ES EL RESULTADO hTANGIBLE Y REAL DE LA TECNOLOGAv
ES LO QUE POSIBILITA HOY EN DA QUE LAS EMPRESAS COMBINEN PERFECTAMENTE SUS
CAPACIDADES TCNICAS FINANCIERAS COMERCIALES Y DE GESTIN
0ERMITE LANZAR Y MEJORAR PRODUCTOS O PROCESOS ADQUIRIR UNA MAYOR CAPACIDAD
DE ADAPTACIN DE ANTICIPACIN E INCLUSO PROVOCAR RUPTURAS QUE LE PERMITAN
RENOVAR SUS VENTAJAS COMPETITIVAS EN EL MOMENTO OPORTUNO DETERMINAR SU
COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO Y SOBRE TODO CREAR CAPACIDADES PRODUCTIVAS Y
TECNOLGICAS EN EL MARCO EMPRESARIAL
,A INNOVACIN TECNOLGICA ES UN FACTOR DECISIVO A LA HORA DE MEDIR LA CAPACIDAD
DE SER LDER DE ALGUNAS EMPRESAS -UCHAS EMPRESAS HAN PERDIDO SUS POSICIONES
CONSOLIDADAS A LO LARGO DE MUCHOS AOS POR NO ENTENDER UNA PREMISA BSICA
DE LA ACTUALIDAD hLAS VENTAJAS COMPETITIVAS DERIVAN DEL CONOCIMIENTO CIENTFICO
CONVERTIDO EN TECNOLOGAv
%STO SE TRADUCE EN QUE LA MAYORA DE LAS EMPRESAS PRODUCTORAS DE BIENES Y DE
SERVICIOS QUE ADOPTAN UNA POLTICA DE SEGUIR AL LDER DEL MERCADO QUE S ES
CONSCIENTE DE LA ACELERACIN DEL CAMBIO TECNOLGICO Y DEL ACORTAMIENTO DEL
CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS OLVIDANDO SUS PROPIOS OBJETIVOS EMPRESARIALES
NO CUENTAN CON UNA DISPOSICIN INNOVADORA QUE LES PERMITA DEFINIR SU POSICIN
ESTRATGICA EN EL MERCADO PERMITIENDO AL LDER GANAR CADA VEZ MS MERCADO Y
ALEJNDOLES A ELLOS DE LA REALIDAD EMPRESARIAL
,A TECNOLOGA PUEDE DEFINIRSE COMO EL MEDIO QUE NOS PERMITE TRANSFORMAR IDEAS
EN PROCESOS MEJORNDOLOS YO DESARROLLNDOLOS O IDEAS EN SERVICIOS 0ERO LA TEC
NOLOGA TAMBIN TIENE UN LADO TANGIBLE COMO SON LOS MTODOS PROCEDIMIENTOS
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
EQUIPOS MQUINAS ETC Y UN LADO INTANGIBLE COMO ES LA CAPACIDAD DE CREAR
DE SISTEMATIZAR LOS CONOCIMIENTOS EN REALIDADES QUE LA SOCIEDAD UTILIZAR PARA SU
PROVECHO PERSONAL Y PROFESIONAL SIN OLVIDARNOS QUE TODA DECISIN QUE AFECTE A LA
TECNOLOGA CREACIN ADQUISICIN PERFECCIONAMIENTO Y COMERCIALIZACIN PARTE
DEL PROCESO DE INNOVACIN TECNOLGICA
,A GESTIN EFICIENTE DE LA INNOVACIN TIENE ALGUNOS INCONVENIENTES
%L PRIMERO DE ELLOS ES QUE LOS RESULTADOS QUE SE ESPERAN TENER EN OCASIONES
SE HACEN ESPERAR PORQUE EN LA FASE DE GESTACIN Y CONCEPCIN DEL NUEVO
PRODUCTO SURGEN PEQUEAS TRABAS TCNICAS CON LO QUE ACARREAN A LA EMPRESA
COSTES FINANCIEROS ALGUNA VEZ DIFCILES DE SUPERAR
!DEMS LA ADQUISICIN DE TECNOLOGA IMPLICA DESEMBOLSOS CUANTIOSOS UNIDOS
A LOS CICLOS DE VIDA DE LOS PRODUCTOS CADA VEZ MS CORTOS ,AS EMPRESAS
DISPONDRN DE POCO TIEMPO PARA RECUPERAR EL DINERO INVERTIDO EN EL PROYECTO
DE INNOVACIN AUNQUE LA COMERCIALIZACIN DEL NUEVO PRODUCTO SE REALICE A
GRAN ESCALA PARA UN MERCADO GLOBAL %STE HECHO ENTRE OTROS MUCHOS PROVOCA
QUE SLO LAS EMPRESAS QUE POSEAN UNA CULTURA CLARAMENTE INNOVADORA PUEDAN
SOBREVIVIR EN ENTORNOS TECNOLGICAMENTE TAN CAMBIANTES
,A INNOVACIN TECNOLGICA PUEDE SER DE PRODUCTO Y DE PROCESO
s
0RODUCTO
-EJORA DEL PROPIO PRODUCTO O EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS MEDIANTE
LA INCORPORACIN DE LOS NUEVOS AVANCES TECNOLGICOS O A TRAVS DE UNA
ADAPTACIN TECNOLGICA DE LOS PROCESOS EXISTENTES 3I ESTA MEJORA AADE
NUEVAS CUALIDADES FUNCIONALES AL PRODUCTO PARA HACERLO MS TIL ESTAREMOS
ANTE UNA MEJORA DEL PRODUCTO DE UNA MANERA DIRECTA Y SI ESTA MEJORA EST
RELACIONADA CON LA REDUCCIN DEL COSTE DEL PRODUCTO A TRAVS DE CAMBIOS
O MEJORAS EN LOS PROCESOS U OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES CON EL FIN DE
HACERLAS MS EFICIENTES ESTARAMOS FRENTE A UNA MEJORA DE PRODUCTO DE
MANERA INDIRECTA
s
0ROCESO
#ONSISTE EN LA INTRODUCCIN DE NUEVOS PROCESOS DE PRODUCCIN O LA MODIFI
CACIN DE LOS EXISTENTES MEDIANTE LA INCORPORACIN DE NUEVAS TECNOLOGAS
3U OBJETO FUNDAMENTAL ES LA REDUCCIN DE COSTES
3EGN EL IMPACTO DE LA INNOVACIN PODEMOS HABLAR DE INNOVACIN INCREMENTAL
E INNOVACIN RADICAL
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
s
)NCREMENTAL SE PARTE DEL CONOCIMIENTO ADQUIRIDO Y DE LA IDENTIFICACIN DE
SUS PROBLEMAS 3E SUELE BUSCAR UNA MEJOR EFICIENCIA EN EL USO DE MATERIALES
Y UNA MEJOR CALIDAD DE ACABADOS A PRECIOS REDUCIDOS
s
2ADICAL SE DESARROLLA A PARTIR DE RESULTADOS DE INVESTIGACIN 3U XITO COMER
CIAL DEPENDE DE MUCHOS FACTORES PERO UNO ES BSICO RESPONDER A NECESIDADES
INSATISFECHAS DEL SER HUMANO EN UN MOMENTO HISTRICO DETERMINADO QUE SON
REPENTINAMENTE ACEPTADAS POR LA MAYORA
3EGN EL EFECTO DE LA INNOVACIN PODEMOS HABLAR DE INNOVACIONES CONTINUISTAS
E INNOVACIONES RUPTURISTAS
s
#ONTINUISTAS BUSCAN MEJORAR LAS PRESTACIONES REDUCIENDO COSTES INCREMEN
TANDO LA FUNCIONALIDAD RESPONDIENDO A PROBLEMAS IDENTIFICADOS PREVIAMENTE
EN EL PROCESO DE FABRICACIN ETC PERO SIN ALTERAR DOS ELEMENTOS BSICOS
%L MERCADO AL QUE VAN DIRIGIDOS ES EL MISMO USUARIOS Y NECESIDADES
PREDEFINIDOS
,A FUNCIONALIDAD BSICA DE LOS PRODUCTOS SE MANTIENE
s
2UPTURISTAS SUELEN SER INNOVACIONES QUE CONDUCEN A PRODUCTOS CON
PRESTACIONES INFERIORES A CORTO PLAZO 0OR LO GENERAL SON MS BARATOS MS
SIMPLES MS PEQUEOS O MS FCILES DE USAR
!DEMS DE ESTAS CLASIFICACIONES PODEMOS HABLAR TAMBIN DE INNOVACIN SEGN
A LA ESCALA A LA QUE SE REALICE Y SEGN EL ORIGEN DE LA MISMA
3EGN LA ESCALA A LA QUE SE REALICE EL PROCESO DE INNOVACIN
0ROGRAMAPROYECTOOPERACIN
'RUPO EMPRESARIALEMPRESAUNIDAD DE NEGOCIO
3ECTORMERCADO
2EGIONALNACIONALMUNDIAL
3EGN EL ORIGEN DE LA INNOVACIN
$IRIGIDA POR LA TECNOLOGA TECHNOLOGY
PUSH
)MPULSADA POR EL MERCADO MARKET
PULL
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
'LIHUHQWHVPRGHORVGHOSURFHVRLQQRYDGRU
,A VISIN QUE SE TIENE DE LOS PROCESOS INNOVADORES PUEDE FACILITARSE MEDIANTE
EL DESARROLLO DE MODELOS DE INNOVACIN QUE ENMARQUEN LA RELACIN ENTRE LOS
DIFERENTES TIPOS DE ACTIVIDADES LIGADAS A LA INNOVACIN 3E PUEDE HABLAR DE DOS
NIVELES DIFERENTES
s
-ODELOS MACRO DE LOS PROCESOS DE INNOVACIN UTILIZADOS POR INSTITUCIONES
Y GOBIERNOS PARA ORIENTAR LOS SISTEMAS NACIONALES DE INNOVACIN $E ELLO SE
DERIVA EL TIPO DE POLTICAS DE INNOVACIN QUE SE PUEDE PONER EN MARCHA
s
-ODELOS MICRO ADAPTADOS A UN PROCESO DE INNOVACIN CONCRETO PARA UNA
ORGANIZACIN EL OBJETIVO ES DETERMINAR LOS PROCEDIMIENTOS QUE DEBERA
PONER EN MARCHA UNA EMPRESA PARA INCREMENTAR EL PROCESO INNOVADOR O
PARA GENERAR NUEVOS PRODUCTOS
0UEDEN DEFINIRSE DOS MODELOS DE INNOVACIN MUY UTILIZADOS COMO SON EL MODELO
LINEAL Y EL MODELO DE ENLACES EN CADENA
s
-ODELO LINEAL DE INNOVACIN
%L MODELO LINEAL DE INNOVACIN SUPONE QUE LOS DESCUBRIMIENTOS ESPECTA
CULARES DE LOS CIENTFICOS UNIVERSITARIOS SON TRANSFORMADOS POR LA INDUSTRIA
CASI INSTANTNEAMENTE MEDIANTE LA TRANSFERENCIA A LA INDUSTRIA DE PRODUCTOS
ESPECFICOS RESULTADO DE LA INVESTIGACIN UNIVERSITARIA
5NA INTERPRETACIN SIMPLISTA DE ESTE MODELO SUGIERE QUE UNA MAYOR FINAN
CIACIN DE LA INVESTIGACIN BSICA LLEVARA A UNA MAYOR TASA DE INNOVACIN
$URANTE MUCHO TIEMPO ESTE MODELO DE hIMPULSO DE LA CIENCIAv HA PREVALECIDO
DEBIDO A LA FALTA DE ALTERNATIVAS
).6%34)'!#).
#ONOCIMIENTOS CIENTFICOS
)NVENCIN
#ONOCIMIENTOS TECNOLGICOS
)NNOVACIN
)NGENIERA PRCTICA
$IFUSIN
%N ESTE MODELO SE PRESENTAN CIERTAS DEFICIENCIAS COMO SON LAS SIGUIENTES
#ONSIDERA EL PROCESO DE INNOVACIN COMO UNA SUCESIN DE DISTINTAS
ETAPAS
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
$A DEMASIADA IMPORTANCIA A LA ) $ COMO DESENCADENANTE DEL PROCESO
.O REPRESENTA LA REALIDAD ECONMICA YA QUE ALGUNOS PASES QUE DESTINAN
POCOS RECURSOS A LA ) $ HAN INCREMENTADO SU PARTICIPACIN EN EL
INTERCAMBIO DE PRODUCTOS MANUFACTURADOS MEDIANTE UNA APROPIACIN
ADECUADA DE LOS RESULTADOS DE LA ) $ REALIZADA POR OTROS
s
-ODELO DE ENLACES EN CADENA
%N ESTE MODELO LA INNOVACIN SE CONSIDERA COMO UN CONJUNTO DE ACTIVIDADES
RELACIONADAS LAS UNAS CON LAS OTRAS Y CUYOS RESULTADOS SON FRECUENTEMENTE
INCIERTOS ! CAUSA DE ESTA INCERTIDUMBRE NO EXISTE PROGRESIN LINEAL ENTRE
LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO Y A MENUDO ES NECESARIO VOLVER A FASES ANTERIORES
PARA RESOLVER PROBLEMAS DE PUESTA A PUNTO DE TAL FORMA QUE EN CADA ETAPA
SEA POSIBLE VOLVER A OTRA ANTERIOR
%N ESTE MODELO LA ) $ NO ES UNA FUENTE DE INVENCIONES SINO UNA HERRAMIENTA
QUE SE UTILIZA PARA RESOLVER LOS PROBLEMAS QUE APAREZCAN EN CUALQUIER FASE DEL
PROCESO ,A EMPRESA DISPONE DE UNA BASE DE CONOCIMIENTOS A LA QUE ACUDE
PARA RESOLVER LOS PROBLEMAS QUE SE LE PLANTEAN AL INNOVAR ,A INVESTIGACIN
ABORDA LOS PROBLEMAS QUE NO PUEDEN RESOLVERSE CON LOS CONOCIMIENTOS
EXISTENTES PARA AS AMPLIAR ESA BASE DE CONOCIMIENTOS
&UENTE !DAPTADO DE +LINE Y 2OSENBERG
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
%*%2#)#)/
2ELACIONE LA CULTURA CORPORATIVA CON LA CULTURA DE INNOVACIN
z0OR QU LA INNOVACIN ES FUENTE DE COMPETITIVIDAD
$EFINA EL MODELO LINEAL DE INNOVACIN Y EL MODELO DE ENLACES DE CADENA
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
3/,5#)/.%3
%*%2#)#)/
,A CULTURA CORPORATIVA ES LA MANERA DE SER DE UNA EMPRESA CMO ACTA FRENTE
A LAS OPORTUNIDADES Y CMO SE ADAPTA A LOS CAMBIOS 3E MANIFIESTA A TRAVS DE
CREENCIAS COLECTIVAS QUE SE TRANSMITEN A TODOS LOS MIEMBROS Y DEFINEN CMO
SON Y CMO ACTAN
,AS EMPRESAS ACTUALES DEBEN INTRODUCIR EN SU CULTURA CORPORATIVA LOS RASGOS
DE UNA CULTURA INNOVADORA YA QUE SER STA LA QUE LES PERMITA TRANSFORMAR LOS
AVANCES TECNOLGICOS EN NUEVOS PROCESOS Y PRODUCTOS CON UNA CALIDAD SUPERIOR
A LOS YA EXISTENTES EN EL MERCADO COMPETIR EN MERCADOS GLOBALES CUBRIR SUS
COSTES Y OBTENER GANANCIAS
s ,A INNOVACIN NO SE LIMITA A LA CREACIN DE NUEVOS PRODUCTOS 5NA
INNOVACIN PUEDE TAMBIN REFERIRSE A UN NUEVO SERVICIO COMO POR EJEMPLO
LA BANCA TELEFNICA SERVICIO QUE OPERA A TRAVS DEL ACCESO A )NTERNET SERVICIO
7!0 PARA PODER ACCEDER A LAS OPERACIONES BSICAS DE BANCA SIN NECESIDAD
DE IR A UNA OFICINA BANCARIA
0UEDE REFERIRSE TAMBIN A CMO SE VENDE O DISTRIBUYE UN PRODUCTO 0OR
EJEMPLO )KEA FRPELQDEXHQGLVHxRFRQEXHQDIXQFLyQ\FRQODFDOLGDGDGHFXDGD
WRGRHOORDXQSUHFLRDVHTXLEOH! ESTO HAY QUE AADIR EL NFASIS QUE SE DA AL
SERVICIO AL CLIENTE EJE CENTRAL DE TODA NUESTRA ACTIVIDAD AS COMO LA CONTINUA
INNOVACIN Y DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
s
,A INNOVACIN NO SE LIMITA A DESARROLLOS TECNOLGICOS 5NA INNOVACIN
PUEDE TAMBIN OBTENERSE A TRAVS DE DIFERENTES ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS POR
EJEMPLO "ENETTON DE LA REALIZACIN DE PAQUETES COMPACTOS Y MS ASEQUIBLES
DE LA OFERTA ACTUAL 6IRGIN !IRLINES O DE UNA COMBINACIN DE TECNOLOGA Y
MARKETING 3WATCH
s
,A INNOVACIN NO SE LIMITA A IDEAS REVOLUCIONARIAS $ESDE LA PERSPECTIVA
DEL ACCIONISTA UNA SERIE DE PEQUEAS INNOVACIONES hINCREMENTALESv SON
TAN DESEABLES COMO UN POTENCIAL GRAN CAMBIO QUE TENGA LUGAR CADA
DIEZ AOS
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
%L MODELO LINEAL DE INNOVACIN SUPONE QUE LOS DESCUBRIMIENTOS DE LOS
CIENTFICOS UNIVERSITARIOS SON TRANSFORMADOS POR LA INDUSTRIA EN PRODUCTOS
ESPECFICOS RESULTADO DE LA INVESTIGACIN UNIVERSITARIA POR LO QUE PODEMOS
CONCLUIR QUE UNA MAYOR FINANCIACIN EN INVESTIGACIN LLEVARA A UNA MAYOR
TASA DE INNOVACIN $URANTE MUCHO TIEMPO ESTE MODELO HA SIDO UTILIZADO POR
LA FALTA DE ALTERNATIVAS
%N EL MODELO DE ENLACES DE CADENA LA INNOVACIN SE CONSIDERA UN CONJUNTO
DE ACTIVIDADES RELACIONADAS LAS UNAS CON LAS OTRAS Y CUYOS RESULTADOS SON
NORMALMENTE INCIERTOS ! CAUSA DE ESTA INCERTIDUMBRE NO HAY PROGRESIN
LINEAL ENTRE LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO Y A MENUDO ES NECESARIO VOLVER A FASES
ANTERIORES PARA RESOLVER PROBLEMAS DE PUESTA A PUNTO DE TAL FORMA QUE EN CADA
ETAPA SEA POSIBLE VOLVER A OTRA ANTERIOR
%S UNA HERRAMIENTA QUE SE UTILIZA PARA RESOLVER LOS PROBLEMAS QUE APARECEN EN
CUALQUIER FASE DEL PROCESO ,A EMPRESA DISPONE DE UNA BASE DE CONOCIMIENTOS A
LA QUE ACUDE PARA RESOLVER LOS PROBLEMAS QUE SE LE PLANTEAN AL INNOVAR
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
5HVXPHQGHFRQWHQLGRV
%N ESTA UNIDAD DIDCTICA HEMOS CONOCIDO LA IMPORTANCIA QUE POSEE INTRODUCIR
EN LA CULTURA DE LA EMPRESA EN ESOS RASGOS DISTINTIVOS QUE NOS DIFERENCIAN DEL
RESTO DE LAS EMPRESAS UNA CULTURA ORIENTADA A LA INNOVACIN
5NA CULTURA QUE NOS PERMITIR OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS DE UNA MANERA
CONTINUADA YA QUE EL AVANCE Y LOS CAMBIOS QUE SE PRODUCEN CONSTANTEMENTE
EN EL ENTORNO NOS PERMITIRN NO SLO ADAPTARNOS SINO REALIZAR MODIFICACIONES
MEJORAS TECNOLGICAS IMPORTANTES Y LO SUFICIENTEMENTE TRASGRESORAS QUE NOS
PERMITAN SER LDERES TECNOLGICOS
5NA INNOVACIN NO SE TRADUCE NICAMENTE EN NUEVOS PRODUCTOS PROCESOS O
SERVICIOS SINO QUE SE TRADUCE TAMBIN EN EQUIPOS DE TRABAJO COMPROMETIDOS
VOLUNTAD EMPRESARIAL QUE ASUME RIESGOS GESTIN DE POSIBLES PROBLEMAS
SATISFACCIN DE NECESIDADES ETC
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
!54/%6!,5!#).
,AS FASES DE UN PROCESO DE INNOVACIN SON
A
B
C
D
#REACIN GUIN PREPARACIN Y REVISIN
#REACIN GUIN PREPARACIN IMPLANTACIN Y REVISIN
#REACIN PREPARACIN IMPLANTACIN Y REVISIN
.INGUNA DE LAS OPCIONES ANTERIORES ES CORRECTA
3EGN LO EXPLICADO EN LA UNIDAD DIDCTICA PARA UNA BUENA CULTURA DE
INNOVACIN DEBEMOS CONTAR CON
A #APITAL HUMANO ESPRITU EMPRESARIAL COOPERACIN E ILUSIN POR LA INNOVACIN
B #APITAL HUMANO CONOCIMIENTO Y ESPRITU EMPRESARIAL
C #APITAL HUMANO CONOCIMIENTO ESPRITU EMPRESARIAL COOPERACIN E ILUSIN
POR LA INNOVACIN
D .INGUNA DE LAS OPCIONES ANTERIORES ES CORRECTA
3EGN EL MODELO LINEAL DE INNOVACIN ASOCIE CON LOS TRMINOS DE LA SIGUIENTE
TABLA LA INVENCIN LA INNOVACIN Y LA DIFUSIN
).6%34)'!#).
#ONOCIMIENTOS CIENTFICOS
#ONOCIMIENTOS TECNOLGICOS
)NGENIERA PRCTICA
*HVWLyQGHO&DPELR\OD,QQRYDFLyQHQOD(PSUHVD
3/,5#)/.%3
!54/%6!,5!#).
B
C
).6%34)'!#).
#ONOCIMIENTOS CIENTFICOS
)NVENCIN
#ONOCIMIENTOS TECNOLGICOS
)NNOVACIN
)NGENIERA PRCTICA
$IFUSIN
GESTIN DEL CAMBIO Y LA
INNOVACIN ENLA EMPRESA
La capacidad de innovacin es uno de los factores claves para las empresas
que quieren competir en un mercado cada vez ms internacional y global.
Pero, para poder optar a esa capacidad, las empresas deben invertir en
conocimiento, estructura, investigacin y, en muchos casos, no supone una
garanta de xito si no va acompaado de una buena estrategia, una estrategia
que les permita decidir, desde un principio, quines quieren ser: los lderes
tecnolgicos, aqullos que siguen a los lderes, los que los imitan, o incluso
los que compran las licencias de las patentes para poder optar a su tecnologa.
El objetivo principal de este material didctico, que Ideaspropias Editorial
le presenta, es proporcionar al lector los conocimientos tericos y prcticos
necesarios sobre la importancia de introducir, en la cultura de una empresa,
una cultura orientada a la innovacin.
En este manual se abordan temas referentes a la cultura y al liderazgo
innovador en la empresa, al proceso de innovacin, a la deteccin de
oportunidades y generacin de nuevas ideas, a la gestin de proyectos de
innovacin, al sistema de gestin de la innovacin en la empresa y a la
proteccin de los resultados de la innovacin.
ISBN 10: 84-9839-008-7
ISBN 13: 978-84-9839-008-7
9 788498 390087
EDITORIAL
www.ideaspropiaseditorial.com
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