CAPITULO I

1. ANALISIS DE INDICADORES INTERNOS

1.1 CADENA DE VALOR
A) ACTIVIDADES DE APOYO:
a) Infraestructura
Croquis de distribucin de planta

REA DE
GERENCIA
GENERAL

REA DE
ADMINISTRACIN

REA DE
SECRETARIA
GENERAL

Ubicado a la mano izquierda del rea del grifo en el tercer

piso, esta oficina cuenta con un escritorio, tres asientos
inclinables, una moderna computadora, impresora, un
stand con archivadores, un tacho de basura y una
excelente iluminacin.

Est ubicado a la mano izquierda y en una esquina del grifo. La oficina

cuenta con una moderna computadora, una impresora, un escritorio con
asientos reclinables con una buena iluminacin para la buena visin, con
archivadores muy bien acomodados, un tacho de basura.

Ubicado a ala mano izquierda del grifo en el primer piso,

tiene una respectiva computadora pantalla LCD, una
multifuncional, un escritorio, una silla, un pequeo sof,
cuenta con un armario de archivadores de documentacin,
una planta de oficina y con una debida iluminacin.

REA DE VENTAS

Esta ubicado al centro de toda el rea del grifo donde contamos con tres
dispensadores de combustible debidamente acomodados.

REA DE
ESTACIONAMIENT
O

Es un rea bastante grande de 6m cuadrados donde cada

automvil se estaciona momentneamente para recargar
combustible.

SERVICIOS
HIGINICOS

Ubicado a la mano derecha de los dispensadores de combustible, tiene

dos baos por separado uno para mujer y el otro de varn cada bao
tiene su respectivo inodoro papel higinico, jabn, lavadero espejo y con
muy poca iluminacin.

B) TALENTO HUMANO
CARGO

GERENTE

ADMINISTRADOR

CONTADOR

PERSONAL DE SERVICIO

FUNCION
Es el encargado de la toma de decisiones
de cualquier nuevo proyecto que se les
presenta a la empresa y de llevar el buen
manejo de la empresa.

Es el encargado de presentar al gerente

las nuevas propuestas de proyectos en
beneficio de la empresa y de revisar el
buen manejo de los libros contables y de la
debida administracin del capital.
Encargado de llevar los libros contables de
la empresa, realizar los estados
financieros y de llevar la contabilidad
general de la empresa.

Estn encargados de la atencin del

cliente, como de revisar el automvil, del
echado de combustible y de su respectivo
cobro.

C) TECNOLOGIA
c.1 maquinarias:

Contenedores de combustible
Son maquinas que almacenan el combustible, tienen un medidor respectivo
de combustible donde indica cantidad y total de precio.

c.2 equipos:
DENOMINACION
1
2
3

MARC
A

MODELO

TIPO

SERIE

ESTAD
O

FASE

FXE-1000

10120362

5 TOMAS

OPERATIV
O

LG

E19415T

1047PLC4E656

18.5"

OPERATIV
O

GENIUS

KB-D0138

ZCE-130364674

COMPATIBLE

LEC7LG

NET-SCROLL120

ZCE-130364674

OPERATIV
O

ZF123B326020

OPERATIV
O

ESTABILIZADOR
MONITOR PLANO
TECLADO KEYBOARD

4 UNIDAD CENTRAL DE
PROCESO CPU

5
6

GENIUS

MOUSE
PARLANTES 2 UND.

GENIUS

D) SUMINISTROS
d.1 LISTA DE UTILES DE ESCRITORIO

Lpiz
Borrador
Tajador
Lapiceros (azul, rojo y negro)
Resaltador (amarillo, verde y naranja)

2. ACTIVIDADES PRINCIPALES
a) logstica de entrega:

Proveedores:

OPERATIV
O
PUERTO MEM.

OPERATIV
O

b) operaciones:

Flujo de proceso de produccin

Flujo de proceso de produccin grafico

RECEPCIN DEL
CLIENTE

PEDIDO
Recepcin
del cliente

PAGO

Flujo de proceso de produccin descriptivo

ATENCIN DEL
PEDIDO

1. RECEPCIN

DEL

CLIENTE:

para

la

recepcin

dicho

establecimiento cuenta con dos entradas y dos establecimientos

y con dos trabajadores para la recepcin al cliente el trabajador
o llamado grifero hace mencin o atencin de que tipo o sase
medicin va obtener para su vehculo.
2. PEDIDO: cliente hace mencin o atencin de que tipo o sase
medicin va obtener para su vehculo.
3. ATENCION AL PEDIDO: despus de hacer la mencin de qu
tipo

de

combustible

requiere

se

le

dar

la

atencin

correspondiente.
4. PAGO: la empresa remite factura.

a) Logstica de salida:
Distribucin directa de la empresa
CLIENTE FINAL

EMPRESA
PECSA
EMPRESA
PANAMERICANA
EIRL

1. Traslado de combustible desde la plata (PECSA): dicho combustible se traslada

en los camiones (tanques) especializados para la llega del combustible al grifo
la cual la empresa proveedora hace firmar un cargo mencionando la llegada
del combustible en perfectas condiciones.
2. Almacenamiento en la empresa PANAMERICANA EIRL: ya estando en el grifo
el combustible tiene que estar en un lugar frio y almacenado en tanques o
grifos totalmente cerrados para que no logre evaporarse.
3. Consumo del Cliente final: el cliente obtiene los diferentes combustibles en
nuestro establecimiento

d) Marketing:
d.1) PRODUCTO:

gasolina 84 octanos:

gasolina 90 octanos:

d.2) PRECIO:

GAS DE 84
GASOHOL 90
GAS DE 97
GAS 95
GLP A
PETROLEO D5

PRECIO DE COMPRA

PRECIO DE VENTA

14.18
15.29
18.78
17.51
1.60 el litro
14.26

14.25
15.39
18.85
7.59
1.68 el litro
14.29

d.3) PLAZA:
-MERCADO POTENCIAL
# DE CARROS QUE CONSUMEN GASOLINA GASOL (95,98,90)
GASOLINA 95
GASOLINA98
GASOLINA 84

TOTAL%

AUTOS(colectivos
)
COMBIS
BUS
MOTOTAXIS

76

14

10

10
15

21
9

29
16

100
60
40

12

25

TOTAL

d.3) PROMOCION:

225

EN FIESTAS NAVIDEAS por compra mayores a s/50.00 de combustible

(gasolina 95 octanos y gasolina 98 octanos) reclama un ticket para una cena
navidea.