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503_2
Stphane Lthi - Valentin Bernet - Florian Ciocca
DESCRIPTION
PRESENTATION DE LENTREPRISE
LE STYLE DE DIRECTION
LES EMPLOYES
DOMAINES DACTIVITES
DECORATEUR
DEVELOPPEMENT DE LENTREPRISE
LES PRODUITS
TYPES DE PRODUITS
POINTS DE VENTE
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ORIGINE
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LE RETOUR DE MONGOLIE
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QUALITE DE LA FIBRE
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PROCESSUS DE PRODUCTION
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TABLEAU RECAPITULATIF
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BIBLIOGRAPHIE
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LE PRODUIT
Scollo V Classic Loro Piana
Voici le produit que nous avons choisi :
Description
Il sagit dun Pull-tricot en col V 100% fait de Baby Cashmere, issu exclusivement du duvet des
chevreaux Hyrcus de Mongolie. Ce pullover, disponible en 20 couleurs, est vendu CHF 1'070.dans les boutiques officielles et sur le site internet de Loro Piana.
Code du produit : FAB6917
PRESENTATION DE LENTREPRISE
Loro Piana nest pas une marque de mode avant tout base sur lapparence et le rve immatriel
vhicul par limaginaire. Nous navons pas besoin dun intermdiaire pour comprendre notre
consommateur final, ni pour le rassurer ni pour comprendre sa vie, car sa vie, cest galement la
ntre. Loro Piana est avant tout un style de vie. .
Cest exactement cela que les clients finaux apprcient.
Le Style de direction
Depuis sa cration, lentreprise est reste en main familiale en vitant tout rachat ou introduction
en bourse. Cest un des rares exemples dans son secteur o une entreprise dune telle importance
reste indpendante. Surtout quand on rivalise avec des grands groupes comme LVMH ou
Richemont. La preuve que Loro Piana se porte merveilleusement bien est le fait quelle reoive
quotidiennement des offres de rachat en est la plus belle preuve.
Aprs le dcs de Pietro Loro Piana, lhomme qui tait la tte de lentreprise depuis sa cration,
la compagnie a t reprise par ses enfants Pier Luigi et Sergio. Lalternance a t la solution sa
gestion. En effet, chaque trois ans un des deux frres prend la casquette de Prsident. Mais en
ralit les deux sont CEO de manire continue, lun la division textile et lautre la division
Luxury Goods.
Les Employs
Loro Piana emploie 2300 personnes dans le monde entier. 1300 dentre elles sont rparties sur
trois sites en Italie. A Quarona, dans la plaine du P, est situ le sige social de lentreprise ainsi
que les archives, le contrle de qualit de la laine et du tissu. A Roccapietra, les fils de laine sont
fils avec des machines de 40 mtres de long et la puret est scrute par le laboratoire state-ofthe-art . Finalement, Sillavengo, une filiale en proprit exclusive fait toute la production tricots,
mais aussi le contrle qualit. Les autres employs sont rpartis dans des units de transformation
et des laboratoires travers le monde comme Pkin ou encore Hong-Kong.
DOMAINES DACTIVITES
Fabrics Division (Textile)
La famille Loro Piana commena son activit comme marchand de laine. Aujourdhui, cette
activit est une division importante du groupe car Loro Piana fournit toutes les grandes marques
de luxe. Cependant, lentreprise sest toujours engage ne fournir que des tissus et des fibres,
comme le Cachemire et la laine, mais jamais de produits finis ces clients tiers. Loro Piana rserve
les matires premires les plus pures ainsi que celles dexception pour la production de ses
propres produits. La Division Textile est galement trs active pour inventer de nouvelles fibres en
parcourant le monde la recherche de techniques oublies. Comme par exemple, leur dernire
nouveaut, la fibre de Fleur de Lotus dont le procd ntait dtenu que par quelques rares
Birmans. Ou encore la renaissance de la Vigogne, un animal presque disparu, au Prou grce
une collaboration troite avec le gouvernement et louverture dune rserve destine faire
renatre cette espce qui fut longtemps interdite la vente.
Dcorateur
Loro Piana a une troisime activit qui nest pas une division, mais une passion. En effet,
Loro Piana dessine les lignes de dcoration dintrieur pour de nombreuses maisons, yachts et jets
privs.
Dveloppement de lentreprise
Ces dernires annes, les deux divisons de Loro Piana ont connu une croissance deux chiffres
notamment grce leur politique de diffrenciation et la commercialisation de nouvelles fibres
innovantes.
En 2011, le chiffre daffaires se montait 562,7 millions deuros. Selon Pier Luigi Loro Piana, le futur
dveloppement de lentreprise se situera au niveau de la marque :
Mon ambition est de lamener vers son potentiel et fort heureusement il sloigne toujours plus!
Pier Luigi Loro Piana
Etant donn la forte augmentation de millionnaires travers le monde, surtout dans les pays en
plein dveloppement comme en Asie du Sud-Est, en Chine ou encore en Amrique du Sud,
Loro Piana a le potentiel pour faire connatre sa marque aux futurs consommateurs.
LES PRODUITS
Types de produits
Loro Piana possde une collection pour femmes, hommes et enfants ainsi que des accessoires. Il
sagit principalement de vtements ainsi que des charpes, des sacs main, des porte-monnaie
ou encore plus rcemment des lunettes de soleil.
Loro Piana a galement une ligne de produits Sports spcialis dans les sports questres, le golf,
le yachting, le ski ainsi que le tennis et la gymnastique.
Provenance : Prou
La valeur intrinsque des produits Vigogne est renforce par la raret de la fibre et l'art
intemporel utilis dans sa cration, un art que Loro Piana utilise de faon crative dans des tissus
trs lgers et doux prcieusement conus pour les vrais connaisseurs qui apprcient pleinement
l'incomparable plaisir de Vigogne, de la fibre des dieux.
Provenance : Nouvelle-Zlande
Loro Piana est le seul acheteur de toisons de Moutons noirs de la Nouvelle-Zlande, qui a donn
lieu un extraordinaire ventail de tissus et de vtements finis qui n'ont pas besoin d'tre teints.
Provenance : Birmanie
La Fleur de Lotus (Nelumbo nucifera) est une plante aquatique trs ancienne qui pousse de
manire sauvage sur les lacs Burmal, en particulier sur le lac Inle, dans un environnement d'une
rare beaut.
POINTS DE VENTE
Dans sa "Luxury Division", Loro Piana possde 136 boutiques,
celles-ci tant rparties dans des lieux choisis avec le plus
grand soin afin de garantir une proximit immdiate avec
la clientle. Cette division commerciale est relativement
rcente puisque le premier magasin a ouvert ses portes en
1999. Le dernier a ouvert rcemment ses portes Hawaii. En
Suisse, il y a actuellement quatre boutiques prsentent
Genve, Gstaad, St-Moritz et Zrich.
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Origine
Le Baby Cashmere est une fibre extrmement rare et prciese obtenue exclusivement partir de
laine des bbs chevreaux Hyrcus.
Baby Cashmere est une marque dpose par Loro Piana.
La fibre est recueillie au moyen d'une procdure dlicate et totalement inoffensive. Ce peignage
nest fait qu'une seule fois dans la vie d'une chvre, entre trois et douze mois.
Le Baby Cachemire, issu des rgions montagneuses de la Mongolie et le nord de la Chine, est
disponible en quantit extrmement limite: les enfants de paysans ne produisent pas plus de 80
grammes de ce duvet (contre les environ 250 grammes produits par un adulte) qui, aprs une
premire slection, est rduit seulement 30-40 grammes qui sont utilisables. Il faut la toison de
19 petites chvres pour faire juste un pull-over; faire un manteau ncessite la toison de 58 petites
chvres.
Le Baby Cashmere n'est pas seulement nettement plus rare que la fibre provenant de chvres
adultes, il est galement beaucoup plus fin: le diamtre moyen de chaque fibre est d'environ 13
13,5 microns, alors que le meilleur Cachemire traditionnelle est de lordre de 14,5 microns.
La lgret et la douceur de cette incomparable fibre a mis en place une nouvelle frontire, un
nouveau standard de qualit dans le domaine du Cachemire.
Grce une trs grande force cratrice, Loro Piana a russi, en 10 ans de dur labeur, convaincre
les leveurs mongols et chinois de mettre de ct dnomres quantits de la meilleure fibre
obtenue en combinant les animaux plus jeunes.
Dj clbr comme le plus grand transformateur mondial de Cachemire dans le monde
occidental, Loro Piana est galement devenu le plus grand producteur mondial de tissus en
Cachemire, qui sont utiliss dans une large gamme de tricots, vtements et accessoires.
Ceux-ci sont extraordinairement doux, lgers, prcieux et crs expressment par Loro Piana pour
les consommateurs les plus avertis et exigents.
D'abord fait dans l'original de la fibre teinte blanc naturel afin de conserver toute sa douceur et sa
finesse, les vtements sont maintenant galement offerts dans une gamme de couleurs cre en
utilisant des colorants soigneusement dvelopps et prcis qui naffectent jamais la douceur
incomparable attendu de ce matriau exceptionnel.
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Sur ces terres intactes, l'homme vit en harmonie avec la nature. Les peuples des steppes se
dplacement souvent pour que les animaux aient de la nourriture brouter. Les enfants savent
monter cheval presque avant de savoir marcher et ils participent au gardiennage des troupeaux
de chvres avec leurs parents.
Une telle expdition se doit d'tre bien prpare. L'eau, la nourriture doivent tre en suffisance.
Les communications se font via tlphone satellitaire. Les camions sont videmment vides l'aller
mais les hommes de Loro Piana transportent les fonds ncessaires l'achat du Cachemire, do le
besoin dune escorte.
Directement aprs la libralisation du commerce en Mongolie, Loro Piana fut la premire
compagnie fonde avec des capitaux europens qui eut l'autorisation de commercer avec les
nomades directement.
Les peuples des steppes sont des gens gnreux mais la ngociation est plutt rude. Il faut avoir
de solides relations et respecter un protocole avant d'entamer toute ngociation.
Cette dernire se fait avec une srie de gestes et de moments de silence que seuls les acheteurs
expriments peuvent mener.
En dehors de la ngociation directe, l'quipe de Loro Piana met en place durant environ un mois,
jours et nuits, un comptoir certains carrefours de routes commerciales o les nomades se
prsentent pour vendre leurs matires premires. Les lots de fibres achets sont stocks dans des
tentes spcifiques.
Toute cette matire premire est apporte par les chefs de famille et est examine et estime par
les experts de Loro Piana qui ont pris part au voyage. Ils sont superviss par Madame
Deli Buyandelger, directrice de Loro Piana Mongolie et chef de l'approvisionnement depuis la
fondation de la compagnie en 1997.
Ainsi tout ce priple est rcompens quand certains nomades se prsentent avec la fameuse laine
de Baby Cashmere et quils accordent leur confiance la maison Loro Piana. Ce contact des
acheteurs et de la matire premire est trs important. C'est le premier pas vers la qute de
l'excellence pour Loro Piana.
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Le retour de Mongolie
Sur le trajet entre Terkhiin Tsagaan Nuur et Oulan-Bator les camions chargs de Cachemire sont
escorts par un dispositif encore plus scuritaire, les gardes sont maintenant arms.
Le convoi, lourd, bruyant et imposant, contraste avec le calme des paysages qu'il traverse
nouveau. La mission des hommes de Loro Piana Mongolie est presque termine. Le Cachemire
rejoindra donc Oulan-Bator, puis Pekin pour tre expdi. La slection commence dj OulanBator o Loro Piana possde ses propres locaux.
Le Cachemire est ainsi nettoy une premire fois, sch, puis dml. Durant ce dernier
processus, la matire premire prcieuse, le duvet , est spar des fibres non dsires de
moindre qualit. Toujours Oulan-Bator, le Cachemire est tri selon ses couleurs en diffrents
lots. Un laboratoire, situ dans le district de Khan Uul Oulan-Bator, examine ensuite les fibres
laves et dmles.
Ces analyses sont utiles pour les achats futurs afin que les experts puissent contrler la qualit et
comparer la matire premire qu'on leur prsentera plus tard. Le Cachemire est par la suite
emball dans des grands sacs de jute avec sur chacun d'entre eux le numro du lot ainsi qu'un
identifiant individuel afin de garantir une traabilit du produit depuis la source. Les balles de
Cachemire sont ensuite envoyes par Cargo vers lItalie.
Roccapietra
Ghemme
Quarona/Borgosesia
C'est en Italie, au pied des Alpes, dans les usines de Quarona, Borgosesia, Roccapietra ou
Ghemme, que la laine se transforme en fils, puis en tissus, aprs une cascade infinie de contrles.
La dure finale depuis l'tape du fil jusqu' la mise en rayon Genve durera ainsi trois semaines
environ. Ceci est donc le temps de fabrication du pull-over en V dans les ateliers italiens de
Quarona.
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Qualit de la fibre
A l'poque, on ne distinguait pas le Cachemire tel quon le fait aujourd'hui. Loro Piana s'est ainsi
vite aperu que les petites chvres Hyrcus, ges de 3 12 mois, prsentaient un intrt particulier
de par la qualit de leur fibre. Les chvres Hyrcus sont l'image de leurs gardiens mongols ; elles
sont trs rsistantes aux tempratures extrmes et sont parfaitement acclimates.
Il y a cinq races principales de chvres indignes en Mongolie : Bayabdelger, Ulgii, Zavkhan
Buural, Sumber, Dorgon.
Les proprits isolantes du Cachemire sont impressionnantes et apportent la douceur de cette
fibre cet aspect technique trs utile.
La fibre se dcline en plusieurs couleurs, du brun au gris en passant par le blanc trs pur, comme
pour le Baby Cashmere.
Les petites chvres naissent la fin du mois de janvier. L'animal reprsente beaucoup pour les
bergers, ils sont presque considrs comme un membre part de la famille.
Trente grammes net par animal et une finesse de treize microns par fil : Voil en deux mots
l'explication de cette qualit. La rcolte du Baby Cashmere prend une heure par petite chvre
minimum. Le Cachemire obtenu est 15% plus fin que celui des adultes. La raret du
Baby Cashmere dcoule principalement du fait que lorsque l'animal atteint lge de 10 mois, il est
considr comme adulte et produira du Cachemire classique les annes suivantes.
A noter que pour assembler un pullover comme le produit que nous avons choisi, il ne faut pas
moins de l'quivalent en rcolte de 19 chevreaux. Il en faut plus de 58 pour obtenir un pardessus.
Une personne travaillera le pull pour assembler manches et corps. Nous sommes donc face une
qualit artisanale et donc trs suprieure ce qui se fait sur le reste du march.
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PROCESSUS DE PRODUCTION
Structure et principales tapes
CONFIDENTIEL
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CONFIDENTIEL
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)
Quintiq Company Planner
Loro Piana utilise Quintiq Company Planner depuis Octobre 2011. Cet ERP est dit par la socit
nerlandaise Quintiq.
Quintig, fond en 1997 par le Dr. Victor Allis, est une entreprise, employant environ 500
personnes, base aux Pays-Bas 's-Hertogenbosch et galement Radnor, Pennsylvanie aux
Etats-Unis. Elle distribue son logiciel dans plus de 70 pays travers le monde et plus de 100
entreprises lemploient. Ses clients sont entre autres KLM Royal Dutch Airlines, DHL, Novelis ou
encore Wal-Mart.
Chez Loro Piana, le logiciel est utilis dans la Division Textile pour manager son atelier finition, un
des points stratgiques dans la ligne de production. Avant ce logiciel, la planification avec le
dpartement des produits finis devait tre faite manuellement.
Selon Nicola Gussetti (Quintiq), directeur oprationnel de la division textile de Loro Piana, les
commandes et la charge de travail taient calculs pour une dure de quinze jours, mais cette
mthode ne prenait pas en compte les tches de r-usinage et les commandes avec de courts
dlais dexcution.
Finalement, ils ntaient pas capables dquilibrer les flux de production de manire efficace, ce
qui avait un impact ngatif sur la fiabilit des dates de livraison. Cest pour cela quils se sont
penchs sur une nouvelle solution plus efficiente et puissante. Ils ont favoris Quintig pour sa
flexibilit dans un environnement aussi complexe accusant plus de 60 machines et plus de 2000
produits usinables. Ce systme a t implment chez Loro Piana en six mois.
Plusieurs amliorations ont pu tre aperues aprs ce changement sur plusieurs plans avec la
rationalisation des planifications, l'amlioration des capacits d'analyse et la capacit de pouvoir
prdire la disponibilit des lots de produits finis et la visibilit de la charge de la machine. Tout
cela a permis dviter les goulots d'tranglements, daugmenter la productivit et de maintenir un
taux de service optimal aux clients.
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TABLEAU RECAPITULATIF
Pays
Transport
Dures
Cots
Progiciel
Collecte
(Printemps)
Enfants Mongoles
Caravane
1h/animal
Ngociation
Mongoles/Loro Piana
Campements (Mongolie)
Jeep et
camion
1 mois
Inspection qualit
Loro Piana
Jeep et
camion
Dlainage
Loro Piana
Oulan-Bator (Mongolie)
Nettoyage
Loro Piana
Oulan-Bator (Mongolie)
Inspection qualit
Pkin (Chine)
Camion
Transport
Confidentiel
Chine
Navire
Cargo
~25
19
jours
Confidentiel
Acteurs
1-2 mois
Etapes
Quintiq Company
Planner
Quintiq Company
Planner
Quintiq Company
Planner
Confidentiel
Quintiq Company
Planner
Confidentiel
Quintiq Company
Planner
Inspection qualit
Loro Piana
Transformation en
tissu
Loro Piana
Cration des
vtements
Loro Piana
Rception
Loro Piana
Ateliers (Italie)
DHL,
Camion
Confidentiel
48h
Confidentiel
Quintiq Company
Planner
Quintiq Company
Planner
Ce tableau comporte toutes les informations que nous avons pu obtenir par le biais dInternet ainsi que de Loro Piana Genve. Pour des raisons de
confidentialit videntes, nous navons pas t autoriss divulguer certaines informations qui pourraient compromettre certains secrets industriels de
lentreprise Loro Piana.
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BIBLIOGRAPHIE
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Italian
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davidreevesbespoke:
http://davidreevesbespoke.wordpress.com/2011/05/27/loro-piana-shirtings/
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