MEMORIA DE RSC DE GENERAL

MOTORS ESPAA S.L.U.

MEMORIA DE RSC DE GM ESPAA.

Publicacin: 2014

NDICE
ndice
Mensaje de Antonio Cobo, Director General

pg. 3
pg. 5

PRESENTACIN: Nuestra Compaa

pg. 7

Perfil
Organizacin
Visin, Misin y Valores de GM
Poltica de RSC
Programas e iniciativas ticas
Reconocimientos
Inversiones por productos y cambios en la planta de Figueruelas

CLIENTES / PRODUCTOS / CONCESIONARIOS

Clientes
Concesionarios
Patrocinio y eventos
Servicios
Productos

ENTORNO / SOCIEDAD / COLABORADORES

Driving a better tomorrow
Programa Voluntario de General Motors Espaa
Donaciones
Sociedad y Autoridades
Colaboraciones con centros formativos
Colaboradores: proveedores, operadores logsticos, contratas.
Medios de comunicacin

pg. 8
pg. 10
pg. 12
pg. 13
pg. 14
pg. 19
pg. 21

pg. 23
pg. 24
pg. 26
pg. 27
pg. 28
pg. 29

pg. 33
pg. 34
pg. 34
pg. 38
pg. 39
pg. 41
pg. 42
pg. 44

EMPLEADOS
Plantilla
Matriz de reconocimientos
Participacin de los empleados: encuesta, sugerencias
Relaciones industriales
Poltica de recursos humanos
Beneficios de los empleados
Seguridad y prevencin de accidentes
Cuidado de la salud
Comunicacin con los empleados

MEDIO AMBIENTE
Sistema Integrado de Gestin Ambiental y Energtica
Comit de Ahorro de Energa (CAE) y Comit de Medio Ambiente (COMA)
Poltica ambiental y Energtica
Evaluacin ambiental de 2013
Prcticas medioambientales
Iniciativas de mejora del medio ambiente
Compromiso de General Motors Company 2020

CIERRE

pg. 45
pg. 46
pg. 46
pg. 47
pg. 50
pg. 52
pg. 53
pg. 55
pg. 60
pg. 63

pg. 67
pg. 69
pg. 70
pg. 70
pg. 72
pg. 77
pg. 80
pg. 83

Pg. 85

MENSAJE DE ANTONIO COBO, Director General.

Me dirijo de nuevo a todos nuestros interlocutores para mostrar el anlisis que hemos hecho de nuestro
desempeo en materia de sostenibilidad durante el ao 2013. Manteniendo nuestro compromiso de
transparencia, volvemos a informar de una manera abierta ante la sociedad y ante nuestros empleados.
Un hito importante del ao pasado fue el Premio del Gobierno de Aragn a la Responsabilidad Social de
las Empresas en la categora de Iniciacin, premio que recibimos con gran orgullo y que agradecemos por
lo que supone de estmulo y compromiso ya que debemos mantener el nivel mostrado. Esta nueva
memoria que ahora pongo en vuestras manos, sigue esta senda que iniciamos hace tres aos con el
primer informe de sostenibilidad o memoria de responsabilidad social corporativa.
La sostenibilidad la entendemos en GM Espaa en todas sus acepciones y la primera obligacin social de
una empresa es ser rentable, como requisito para tener futuro y seguir creciendo. En GM Espaa seguimos
trabajando para alcanzar la senda de la rentabilidad y as evitar poner en riesgo los puestos de nuestros
empleados y ofrecer un mejor futuro para todos aquellos que colaboran o dependen de forma directa o
indirecta de GM Espaa.
Tenemos un nuevo propsito y unos valores que guan nuestro comportamiento como miembros del
equipo GM, tenemos el compromiso de actuar bajo fuertes principios ticos, preservar el medio ambiente
y contribuir al desarrollo de la sociedad y estamos convencidos que estos tres pilares reforzarn el
posicionamiento de nuestra marca en el mercado. Atender las expectativas de nuestros clientes y de
nuestros empleados asegura unos mejores resultados econmicos.
En GM Espaa tambin estamos comprometidos con mantener el cumplimiento de las leyes y las normas
internas de General Motors, apostando decididamente por reducir el impacto ambiental de nuestras
instalaciones.
Los valores que nos inspiran en GM Espaa se basan en mantener nuestros CLIENTES como el centro de
todo lo que hacemos, sabiendo que el xito depende de nuestras RELACIONES externas e internas,
reforzando la diversidad en las ideas y estableciendo una cultura de EXCELENCIA guiada por la
integridad, el ingenio y la innovacin, siendo responsables cada uno de nosotros de los resultados finales
de la compaa y comportndonos con tenacidad para ganar.
As estamos convencidos que creamos un mejor lugar de trabajo para nuestros empleados y una mejor
empresa para nuestra comunidad. Seguimos trabajando por el futuro de esta compaa, por nuestro
entorno y por nuestros clientes.

PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES

CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS

ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES

EMPLEADOS

MEDIO AMBIENTE

PRESENTACIN: Nuestra Compaa

General Motors Espaa S.L.U. se dedica a la fabricacin y venta de automviles y

componentes. La Planta de Figueruelas representa el compromiso del grupo GM y la
consolidacin del mismo en el entorno econmico aragons en nuestro pas.
Nuestro modelo de negocio se basa en la sostenibilidad econmica y social, dando
relevancia a las dimensiones tica, de seguridad y ambiental, presentes en todos los
productos y operaciones que realizamos desde GM Espaa. De esta manera buscamos
generar un impacto social positivo e influir activamente en la mejora del entorno.
La Responsabilidad Social es por lo tanto un concepto clave ligado fuertemente a nuestros
Principios rectores, y a los Valores que impregnan todas nuestras Polticas Generales y
Sistemas de Gestin.

PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES

CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS

ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES

EMPLEADOS

MEDIO AMBIENTE

PERFIL
General Motors Espaa S.L.U. se instal en Figueruelas (Zaragoza) en 1982. A lo largo de la
historia, la Planta de Zaragoza ha producido los modelos Corsa, Kadett, Astra, Tigra, Combo y
Meriva. Actualmente, nos estamos preparando para el lanzamiento del Mokka en 2014.
La actividad llevada a cabo en la planta es la fabricacin de vehculos y componentes estando
clasificada dentro del Cdigo Nacional de Actividades Empresariales (NACE 2009) con el
nmero 2910, Fabricacin de vehculos a motor.
La planta se encuentra situada en el Polgono Entrerros, una zona industrial a 27 Km de
Zaragoza. Existe otro centro de trabajo de GM en Espaa, ubicado en Alcobendas (Madrid) en
el que se encuentran las divisiones de Marketing, Ventas, Atencin al cliente, Comunicacin y
Relaciones Institucionales entre otras.
La fbrica de GM Espaa se ha consolidado como un pilar bsico de la economa de Aragn,
por su volumen econmico, nmero de empleados y la industria auxiliar que se ha creado en el
entorno. La repercusin es importante ya que ha supuesto un incremento del producto industrial
bruto, generacin de empleo, exportaciones, pagos por impuestos, desarrollo de la regin,
formacin de las personas, etc. Pero esta Planta de Opel, tambin es importante para la
industria del automvil nacional, contribuyendo a colocar a Espaa como el segundo pas
productor de turismos y el primero de vehculos industriales de Europa.
En 2013 General Motors Espaa S.L.U. fabric modelos Opel Corsa (3 y 5 puertas) y Opel Meriva.
El Corsa 5 puertas y el Meriva se hacen en exclusiva en esta planta. Adems, se fabrican piezas
y subconjuntos para otras plantas de GM (por ejemplo para la planta de Eisenach, Alemania).
Tambin este ao se ha confirmado que a partir del 2014 tambin saldr de la planta Zaragoza
el Opel Mokka. Esta adjudicacin es una gran noticia que supone unidades adicionales, nuevas
inversiones y mantenimiento del empleo tanto para GM como para proveedores.
La planta zaragozana es la mayor capacidad de General Motors siendo capaz de fabricar
477.666 vehculos y 180.000 componentes. La produccin de estos cinco ltimos aos se muestra
en el grfico.

PRODUCCIN FIGUERUELAS
500000
400000
300000
200000
100000
0

2008

2009

2010

2011

2012

2013

423011

339564

380203

365368

264975

281171

componentes 164930

138072

138050

135850

102450

50700

vehiculos

vehiculos

componentes

PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES

CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS

ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES

EMPLEADOS

MEDIO AMBIENTE

La planta productiva de Zaragoza ocupa una extensin de 3,10 km2, siendo la superficie
construida de 605.600 m2, que se distribuyen en 4 naves principales y otros edificios accesorios.
El resto se dedica a parking de coches acabados, aparcamientos para empleados, zonas verdes
y viales internos de comunicacin. Adems, dentro de la planta se sitan dos entidades de la
Corporacin en la que se integra GM Espaa: General Motors Europe Holdings S.L. y General
Motors Automotive Holdings S.L cuyo objetivo social consiste en la gestin y administracin de
valores representativos de los fondos propios de entidades no residentes en territorio espaol e
incluso residentes, as como la actividad de prestacin de servicios financieros, incluyendo el
control de costes, evaluacin de proyectos y planificacin financiera, y otros servicios de apoyo
a la gestin que puedan requerir las entidades participadas.
GM Espaa pertenece a Opel/ Vauxhall, que tiene su sede en Rsselsheim (Alemania). Opel es
la segunda marca de turismos ms importante de GM, la tercera marca de mayor venta de
turismos en Europa y uno de los mayores fabricantes. Fue fundada por Adam Opel en 1862.
Adoptamos su lema Wir Leben Autos (vivimos los autos) ya que refleja nuestra pasin por el
automvil en el trabajo diario.
A su vez, Opel Vauxhall se integra dentro de la Corporacin global de GM, refundada en 2009
bajo la denominacin de GM Company.
De esta manera, la empresa se gestiona no slo por las directrices propias de la planta, sino
tambin por la normativa europea de Opel Vauxhall y la de GM Company.

PRESENTACIN
DESCRIPCION
PRINCIPIOS RECTORES

CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS

ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES

EMPLEADOS

MEDIO AMBIENTE

Para realizar nuestro proceso de produccin, nos basamos en el sistema GM-GMS que establece
5 principios bsicos que se desglosan en elementos: personas involucradas (trabajo en equipo,
salud y seguridad..), estandarizacin (organizacin del puesto de trabajo, gestin visual),
calidad en el proceso (control y verificacin del proceso, informacin y retroinformacin), corto
periodo de fabricacin (embalajes pequeos, almacenamiento temporal del producto
FIFO,) y mejora continua (resolucin de problemas, diseo sencillo de herramientas y
equipos,).
Estos 5 principios bsicos se trasladan y se hacen visibles en los 5 objetivos del negocio recogidos
en el BPD-Business Plan Deployment (seguridad, calidad, costes, productividad y personas). Se
ha establecido un sistema de tableros con el que se va evaluando el cumplimiento de estos
objetivos, logrando a la vez un segundo propsito que es que todos los empleados se involucren
y sean conocedores de la evolucin y mejora continua de la compaa, siendo partcipes de su
contribucin a los objetivos del negocio.
ORGANIZACIN
El funcionamiento de la Planta se estructura en distintas reas. Para comprender mejor su
funcionamiento se puede observar a continuacin el organigrama de la misma:

DIRECCION GENERAL

MANUFACTURAS

CALIDAD

SERVICIOS
INFORMATICOS

-------

DIRECCION GENERAL
COMERCIAL

DIRECTOR
TECNICO

LEGAL

-------RELACIONES
INSTITUCIONALES

FINANZAS

COMUNICACIN

PERSONAL

MATERIALES

En la parte superior del organigrama se sita el Director General, Antonio Cobo, que es el
mximo responsable de la planta zaragozana. Actan como administradores solidarios
Antonio Cobo y Enrico De Lorenzi (Director de ventas, postventa y marketing).
El Director General, es asesorado por un Comit de Direccin compuesto por los directores de
las reas detalladas en el grfico.

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PRESENTACIN
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PRINCIPIOS RECTORES

CLIENTES
PRODUCTOS
CONCESIONARIOS

ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES

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MEDIO AMBIENTE

Al tratarse de una Sociedad Limitada Unipersonal, General Motors Espaa no posee un nmero
de consejeros externos a la empresa que colaboren en el equipo directivo.
La participacin de los empleados se detalla en el convenio colectivo de la Empresa, de tal forma
que tanto el Presidente como el Secretario/a del Comit de empresa han de participar, por
invitacin del Comit de Direccin y al menos semestralmente, en las reuniones en las que por
tratarse de asuntos importantes y generales relacionados con el futuro de la Compaa y sus
empleados, el Comit de Direccin lo considere conveniente. Algunos de los mximos
responsables atienden en paralelo funciones en la planta y ocupan cargos europeos.
Gracias a la integracin en General Motors Corporation, se disfruta de una poltica de
intercambio global de recursos humanos, buscando siempre los mejores profesionales,
facilitando adems el intercambio de conocimiento y experiencias, para lo que existe la poltica
de expatriados que facilita la movilidad internacional para puestos directivos. Por ello, en GM
Espaa hay directivos de otros pases, al igual que desde Espaa se ha enviado personal a otras
sedes de General Motors.
Al equipo directivo se le exige una slida formacin (que puede complementarse y/o suplirse en
ocasiones con una experiencia equivalente demostrable) y un estilo de liderazgo no slo
orientado a los objetivos sino tambin a las personas.
Da a da y bajo las necesidades del entorno emprendemos colaboraciones con diferentes
entidades y organismos pblicos que nos brindan nuevas oportunidades y enriquecimiento.
Como ejemplo, podemos citar nuestra adhesin a ANFAC (Asociacin Nacional de Fabricantes
Automviles y Camiones) para facilitar el intercambio de informacin con otras empresas del
mismo sector, aumentando as sinergias y haciendo un aprovechamiento mutuo de las
experiencias de todos sus miembros.

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PRODUCTOS
CONCESIONARIOS

ENTORNO
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MEDIO AMBIENTE

VISIN, MISIN Y VALORES DE GM

Visin
General Motors tiene como objetivo ser la mejor compaa de automocin del mundo y fidelizar
a sus clientes, para ello se ha establecido un visin clara, que apoyada por las misiones de cada
una de las distintas unidades del negocio, se logre ese resultado.
Misin
La misin de GM Espaa es fabricar con la mxima calidad, todos los vehculos que demande
el mercado. Esta misin forma parte de un objetivo ms amplio, compartido con la visin de GM
de disear, construir y vender los mejores vehculos del mundo.
Valores:
La Compaa ha determinado una serie de valores con los que quiere alcanzar su misin: son la
seguridad, la pasin por la calidad, el entusiasmo del cliente, la integridad, la mejora continua
y el respeto a las personas. Estos valores se trasladan y fomentan entre los empleados, para
crear una fuerte cultura de empresa.
Estos valores son compartidos por todo el equipo y deben guiar el comportamiento de todos los
miembros de General Motors.
Esta misin de GM Espaa, acorde con la Visin de GM Company, se resume en el crculo que alinea
nuestro modelo de sostenibilidad con nuestro modelo de negocio, mostrando la integracin de
ambos.

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ENTORNO
SOCIEDAD
COLABORADORES

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MEDIO AMBIENTE

POLTICA DE RSC
Con la publicacin de la primera Memoria de RSC de GM Espaa, se adquiri el compromiso de:

Aumentar la satisfaccin de nuestros empleados, son nuestro mejor valor, y por ello
fomentaremos su seguridad, formacin, entrenamiento, participacin y motivacin, buscando
polticas y prcticas laborales que cumplan este objetivo.
Atender las demandas de nuestros clientes, anticipando sus necesidades. El cliente es el centro
de nuestro negocio, por ello usaremos tecnologas que permitan ofrecer productos y servicios
limpios y eficientes, para resolver el desafo de la nueva movilidad del siglo XXI.
Mejorar nuestro desempeo ambiental y energtico, a travs de la evaluacin de aspectos
ambientales y revisin energtica para reducir consumos de recursos naturales, emisiones de
CO2 y produccin de residuos.
Minimizar riesgos potenciales sobre el medioambiente y las personas, con planes de emergencia
revisados peridicamente y programas especficos, proporcionando un ambiente de trabajo sano
y sin riesgos: La seguridad es nuestra prioridad.
Considerar la calidad como una actividad operativa prioritaria, determinando objetivos
adecuados para medir la mejora continua de la eficacia y la calidad del proceso: Pasin por la
Calidad.
Cooperar con las comunidades locales, colaborando con entidades gubernamentales y otras
organizaciones e instituciones, para mejorar la calidad de vida en nuestro entorno.
Cumplir con todos los requisitos legales y aquellos otros compromisos que se suscriban como los
estndares internacionales ms valorados. Actuando adems, bajo principios ticos y
responsables, yendo ms all del mero cumplimiento de la ley.
Ser trasparentes en la comunicacin de nuestros comportamientos y fomentar la participacin de
nuestros grupos de inters.
Promover la aplicacin de estos principios con aquellos con los que hacemos negocios y entre
nuestros grupos de inters.

Los empleados, apoyados por la Direccin de la Compaa, son claves para la consecucin de
esta poltica, que contribuir al desarrollo sostenible de nuestra Sociedad.
Esta poltica de RSE es un resumen de nuestros objetivos, de nuestra manera de hacer las cosas y es
plenamente acorde con nuestra Visin, Misin y Valores.

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MEDIO AMBIENTE

PROGRAMAS E INICIATIVAS TICAS

Como parte de esos valores y cultura de Empresa, existe el compromiso de mantener ambientes
de trabajo libres de discriminacin, hostilidad y acoso fsico o verbal, respetando edad, raza,
color, gnero, religin, nacionalidad, capacidades diferentes, orientacin sexual e
identidad/expresin de gnero.
Se reconoce a todos los empleados de GM Espaa el derecho a un ambiente de trabajo libre de
conductas irrespetuosas, para ello se han establecido algunas de las siguientes medidas:
Cdigo de conducta
Actuar con integridad significa responsabilizarse del trabajo y de la conducta como empleados
de GM. Esto requiere, un compromiso por parte de cada miembro del equipo de GM.
En GM Espaa existe un Cdigo de Conducta Laboral que trata de mantener un ambiente
laboral respetuoso con la normal convivencia, la ordenacin tcnica y organizacin de la
empresa, as como la garanta y defensa de los derechos y legtimos intereses de trabajadores
y empresa. Es conocido por todos los trabajadores, ya que forma parte del Convenio Colectivo
de la empresa. En dicho cdigo aparece detallado los tipos de faltas que existen y su gravedad,
as como las sanciones correspondientes. Cuando se producen incumplimientos, la Direccin de
la Empresa puede sancionar las acciones u omisiones culpables de los trabajadores de acuerdo
con la graduacin de las faltas que se establece en el propio Cdigo de Conducta.
Awareline
La compaa mantiene una cultura que promueve la
prevencin, deteccin y resolucin de malas
conductas. Por ello, cada empleado tiene la
obligacin de reportar malas conductas a travs de
los canales internos establecidos o si quiere hacerlo de
forma annima, lo puede realizar a travs del sistema
Awareline.
Este sistema se compone de cinco vas de comunicacin de carcter annimo entre la empresa
y el empleado para detectar conductas incorrectas o conductas no ticas que sucedan en la
planta. La comunicacin puede establecer por va telefnica, fax, pgina web, correo
electrnico y por correo postal. Adems existe un una poltica denominada No- Represalias
destinada a proteger a los empleados de la compaa de represalias que puedan surgir por
manifestar preocupaciones de buena fe.
Periodicamente se recuerda a los empleados la existencia y funcionamientos del sistema.

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MEDIO AMBIENTE

Ganar con integridad

La integridad es algo que vivimos da a da en GM. Hacer lo correcto es
crucial para nuestra reputacin y nuestro xito, por ello, la integridad
marca las pautas de nuestras decisiones, nuestro trabajo y nuestro
compromiso para liderar con el ejemplo. La integridad traspasa
fronteras e idiomas, y fomenta una cultura que exige y respalda una
correcta conducta empresarial. La publicacin de las directrices, Ganar
con Integridad, presenta las polticas y compromisos que marcan
nuestra conducta empresarial a nivel mundial.
Los trabajadores de GM Espaa deben leer estas directrices cuidadosamente y seguirlas de
forma consistente, siendo adems firmadas por todo el personal directivo. Debemos entender y
aplicar nuestros valores y polticas para garantizar que competimos y ganamos con integridad.
Estas directrices se aplican a todo el personal, divisiones y subsidiarias de General Motors.
Dentro de estas directrices se consideran empresas subsidiarias a aquellas compaas de las
que General Motors, directa o indirectamente, es propietaria de ms del 50% de las acciones
con derecho a voto o ejerce un control administrativo. Algunas de estas secciones se aplican
tambin a consultores, agentes, representantes de ventas, distribuidores, contratistas
independientes y contratistas cuando actan en representacin de General Motors.
ACTUAR CON INTEGRIDAD:

Comunicar nuestros resultados con transparencia, honestidad y precisin

Respetar cuidadosamente nuestras polticas y controles internos

Entender y cumplir con nuestras responsabilidades legales

Competir respetando las reglas y asegurando que nuestros actos reflejen nuestras palabras

Conflicto de intereses
Desde General Motors Espaa queremos asegurarnos y mantener el compromiso de integridad
y de transparencia de todos nuestros empleados. Por ello, contamos con un complemento de
nuestra poltica llamado Ganar en integridadque recocoge los pasos a seguir ante posibles
conflictos de intereses tales como relaciones con proveedores, intereses en otros negocios,
recepcin de regalos o bonificaciones por parte de terceros interesados en la empresa, etc.
Nuestros valores fundamentales no han cambiado, se espera de los empleados de GM que
tomen decisiones en base a argumentos slidos y justificados desde el punto de vista del negocio
y que no toleremos ningn tipo de conductas de corrupcin o inapropiadas como las prcticas
corruptas, por ejemplo, los actos de soborno. Ante ello se proponen precauciones bsicas a tener
en cuenta.

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MEDIO AMBIENTE

Plan de igualdad
Una pieza significativa que garantiza los derechos de los empleados de GM Espaa es el Plan
de Igualdad, que aparece recogido en el vigente convenio colectivo.
Adems contamos con una Comisin de Igualdad, formada a partes iguales por representantes
de la Empresa y de la Parte Social que es la responsable de los aspectos ms relevantes en
materia de igualdad.
En estos momentos las mujeres representan un 8,7% de la plantilla. Podemos decir que en 2013
la presencia en la plantilla de mujeres se ha incrementado porcentualmente, y si bien todava
queda un largo camino por recorrer, ya que las razones de este desequilibrio parten del ao
1982 cuando se contrat la mayor parte de la plantilla actual y la presencia de mujeres en
mbitos productivos por razones culturales ajenas a GM era casi inexistente.
Protocolo de actuacin frente al acoso
Existen tambin, una serie de medidas especficas de actuacin contra el acoso sexual y por
razn de gnero, siendo todos responsables de mantener un entorno laboral en el que no existan
ni se tolere el acoso sexual por razn de gnero.
Aplicamos un Protocolo de actuacin frente al acoso sexual y acoso por razn de sexo con el
que se consigue que cualquier persona que tenga conocimiento o sufra una situacin de acoso,
pueda denunciar con el fin de resolver dicha situacin. Adems tiene el objetivo de sensibilizar
y concienciar al conjunto de la Empresa de la obligacin de respeto mutuo.
El Protocolo se estructura en varios apartados entre los que destacan las medidas preventivas,
el proceso de denuncia, posibilidad de establecer medidas cautelares, medios y responsables
de la investigacin, los plazos, y dos procedimientos de actuacin: uno informal/ mediacin y
otro procedimiento formal.
Chrter de la Diversidad
Desde el ao 2012, formamos parte de esta iniciativa voluntaria de promulgar y apoyar los
principios de inclusin a la diversidad y la no-discriminacin en el entorno laboral, entre otros:

Sensibilizar sobre los principios de igualdad de oportunidades.

Respetar la diversidad y sensibilizar en estos principios.
Promover de forma efectiva la integracin sin discriminacin.
Apoyar la construccin de una plantilla diversa.
Extender y comunicar el compromiso con estos valores a todos su entorno.

El organismo encargado en Espaa por la Comisin Europea para la implantacin de esta

iniciativa es la Fundacin para la Diversidad, impulsada por la Fundacin Alares, en
colaboracin con la Fundacin San Ezequiel Moreno que lo impulsa en Aragn.

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MEDIO AMBIENTE

Principios Sullivan
Se trata de un cdigo de conducta empresarial, desarrollado originalmente por el ex miembro
de la Junta de General Motors Corporation Dr. Len Sullivan en 1977, que se aplica en las
empresas de la compaa. Los principios son los siguientes:
1. Expresamos nuestro apoyo a los derechos humanos universales y, en particular, aquellos
de nuestros empleados, las comunidades en las que operamos y las partes con las que
hacemos negocio.
2. Promover la igualdad de oportunidades para nuestros empleados en todos los niveles
de la empresa con respecto a las cuestiones como el color, raza, gnero, edad, origen
tnico o las creencias religiosas. No aceptamos la explotacin de los nios, el castigo
fsico, el abuso de mujeres, la servidumbre involuntaria u otras formas de abuso.
3. El respeto de libre asociacin voluntaria de nuestros empleados.
4. Compensar a nuestros empleados para que puedan satisfacer al menos sus necesidades
bsicas y proporcionar la oportunidad de mejorar sus habilidades y capacidades a fin
de elevar su condicin social y oportunidades econmicas.
5. Proporcionar un lugar de trabajo seguro y saludable, proteger la salud humana y el
medio ambiente, y promover el desarrollo sostenible.
6. Promover la competencia justa incluyendo el respeto por la propiedad industrial y otros
derechos de propiedad, y no ofrecer, pagar o aceptar sobornos.
7. Trabajar con los gobiernos y las comunidades en las que desarrollamos nuestra
actividad, para mejorar la calidad de vida en esas comunidades, sus necesidades
educativas, culturales, econmicas y sociales, y tratar de proporcionar oportunidades de
formacin a trabajadores procedentes de entornos desfavorecidos.
8. Promover la aplicacin de estos principios con aquellos con quienes hacemos negocios.
9. Ser transparentes en nuestra implantacin de estos principios y las informaciones que
demuestran pblicamente nuestro compromiso con ellos.

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Principios de Responsabilidad Social de Opel

De acuerdo con los Principios Sulllivan y con nuestras directrices de ganar con integridad, en
el ao 2002 El Comit Europeo de empleados y General Motors Europa acordaron los Principios
de Responsabilidad Social.
En este marco, definimos el desarrollo sostenible como nuestro compromiso con la integracin
econmica, medioambiental y social en nuestra planificacin estratgica a largo plazo y de
nuestras decisiones diarias de negocio.
General Motors Europa y el Comit Europeo de empleados como parte de GM Corporacin,
creen que los productos que hacemos, los servicios que ofrecemos y la conducta con la que
trabajamos, deben seguir estos principios y mantener nuestra reputacin.
Como parte esencial de la cultura de GM Espaa figuran el respeto y la cooperacin, nuestros
principios bsicos incluyen la igualdad de oportunidades, tolerancia, justicia y colaboracin con
los dems. Como miembros responsables de la sociedad en la que vivimos, nos hemos
comprometido a aplicarlos y a trabajar junto con nuestros sindicatos en la puesta en marcha y
seguimientos de ellos en nuestra organizacin.
Estos principios de responsabilidad inciden en algunos valores recogidos en los principios
Sullivan como son el apoyo a los derechos humanos, la igualdad de oportunidades, el rechazo
a los trabajos forzosos, mantenimiento de unas polticas de compensacin justas y equilibradas,
considerar la proteccin de la salud y la seguridad como nuestra prioridad nmero uno, trabajar
con los gobiernos locales para favorecer la calidad de vida en las comunidades donde hacemos
negocios, promoviendo la aplicacin de estos principios con quienes trabajamos, nuestros socios
y colaboradores son parte esencial de este propsito, y ellos deben comprender y compartir
nuestro principios de responsabilidad social.
Se incluyen como principios de nuestra responsabilidad social otros conceptos como la
integracin de personas con discapacidad como un principio bsico de nuestra cultura,
tolerancia cero con la explotacin de los derechos de la infancia, no aceptaremos
comportamientos abusivos ni situaciones de intimidacin o acoso, el reconocimiento de la
formacin y el desarrollo de capacidades y habilidades de nuestros empleados, as como el
compromiso de preservar y proteger el medioambiente entre otros.
Con estos principios de Responsabilidad Social acordados, se adquieren dos importantes
compromisos, internamente todos los empleados tienen la obligacin de actuar respetndolos
y seguir las guas principales del documento para lo que se establecern controles y
evaluaciones de seguimiento, y externamente, los contratos de GM con proveedores y
contratistas principales asegurarn que se cumple la normativa legal y de regulacin de empleo,
horas, salarios, discriminacin, seguridad y salud en unas condiciones mnimas de justicia.

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RECONOCIMIENTOS
Nuestra manera de trabajar y hacer las cosas, nos ha hecho merecedores de algunos premios o
distinciones de los que nos sentimos orgullosos y nos animan a seguir por ese camino.

General Motors Espaa: Hija adoptiva de la ciudad de Zaragoza

Nuestra compaa recibi en octubre de 2013 el reconocimiento a la palabra y al dilogo.
La negociacin del 13 Convenio Colectivo aprobado por una clara mayora del Comit de
Empresa respaldado por la mayora de las centrales sindicales con representacin en la planta
zaragozana fue la razn de base de este premio que es un reconocimiento al trabajo conjunto
y dilogo entre Direccin y Trabajadores.

Recogieron el galardn Pedro Escudero, Director de Personal y Ramn Legarre, Presidente del
Comit de Empresa de GM Espaa en nombre de toda la plantilla, a la que ambos agradecieron
este reconocimiento y la hicieron merecedora del mismo.

Premio del Cluster de Automocin del Pas Vasco al mejor fabricante

Todos los aos tienen lugar los Premios de Automocin ACICAE del Pas Vasco que reconoce
a una persona, empresa, fabricante o proveedor y medio de comunicacin ejemplar de la
regin por su innovacin y excelente rendimiento durante el ao anterior.
Asistieron las empresas ms punteras de automocin del Pais Vasco y en la que Opel fue
protagonista por su compromiso de establecerse como empresas competitiva y rentable con
su plan estratgico DRIVE!2022 con los dos nuevos modelos ADAM y Mokka.
Las inversiones en los nuevos modelos han sido claves para alzarse con el galardn.

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MEDIO AMBIENTE

Sello de Excelencia de empresa

En el Foro Aragn Empresa organizado por el IAF (Instituto Aragons
de Fomento) el Gobierno de Aragn entreg por primera vez el Sello
de Excelencia Aragn Empresa a 39 organizaciones que han
demostrado un alto nivel de compromiso con la Excelencia.
Para obtenerlo, GM Espaa fue evaluada por un equipo de
consultores homologados.
Adquirir este Sello supone un compromiso: establecer un foro de
aprendizaje comn, transmitir y fomentar el uso e implementacin de las herramientas y
modelos de gestin excelentes.

Premio Aragons a la Responsabilidad Social de las Empresas

GM Espaa recibi en 2013 el Premio Aragons a la Responsabilidad Social Empresarial en la
modalidad de iniciacin por la primera Memoria que presentamos el ao anterior. El acto result
ser una interesante jornada dedicada a la RSE organizada por la Consejera de Industria e
Innovacin del Gobierno de Aragn.
Los mritos que destacan para que GM Espaa recibiera el Premio Aragons a la RSE en su
sexta edicin fueron segn los organizadores: su gran arraigo en Aragn, basado en su
importancia laboral y econmica, una poltica de empresa con fuerte preocupacin por las
personas, la pasin por la calidad, la atencin prioritaria a la seguridad y el medio ambiente, la
publicacin de su primera memoria de sostenibilidad en 2012 (GRI-Calificacin A) y sus
certificaciones en gestin medioambiental, laboral y de calidad.
Con este premio GM Espaa adquiri adems el compromiso de continuar en esta lnea, con
tica en la gestin y mejora ambiental, as como la continuacin y mejora del desarrollo
social y transparencia con sus empleados y con la sociedad.

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INVERSIONES POR PRODUCTOS Y CAMBIOS EN LA PLANTA DE FIGUERUELAS

En 2013 se invirtieron 168 millones de euros y para 2014 est previsto invertir alrededor de 210
millones de euros. Estas inversiones no son slo para los nuevos modelos sino tambin para
mantener la planta actualizada.
Desde 1982, GM ha invertido ms de 4.300 millones de euros (de los cuales ms de la mitad han
sido desde el ao 2000) - para adecuar las instalaciones a las tecnologas ms avanzadas,
adaptarse a los cambios en los procesos de produccin, a los requisitos de alta calidad de los
clientes y a los nuevo mtodos de trabajo y nuevos modelos.
Durante el ao 2013 hubo varios cambios en los procesos productivos para adaptarse a las
exigencias de calidad, nuevos mtodos de trabajo y nuevos modelos, aprovechando los paros
productivos por vacaciones.
En primer lugar en la planta de prensas se incorpor una nueva cortadora completando as el
Proyecto de actualizacin tecnolgica de la lnea de corte y mejorando el control de proceso
productivo y ahorro de energa.
En Carroceras se realizaron nuevas instalaciones para integrar el Mokka a las lneas de
produccin y tambin la fabricacin de nuevas piezas para el nuevo Corsa. Esencialmente
consisti en modificar la distribucin en planta de las lneas de carroceras para hacer hueco a
los utillajes especfico de los nuevos modelos que minimiza la incidencia en averas e
intervenciones de mantenimiento.

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En tercer lugar, en la planta de Pintura se ha remplazado la

mquina electroesttica que pintaba la capa de la base sobre
la carrocera junto con una reubicacin del pintado manual y
automtico. Esta nueva mquina electroesttica la forman 4
robots y una reduccin de pulverizadores que permite un
ahorro en el consumo de aire comprimido de los
pulverizadores, pintura y disolvente durante los cambios de
color. La mayor flexibilidad de los robots mejora la calidad de
pintura as como reducir la cantidad de pintura necesaria en el
pintado.

EMPLEADOS

MEDIO AMBIENTE

PLANTA DE PRENSAS

Tambin en la planta de pintura se realizaron otras

actuaciones con la instalacin de nuevas motrices y variadores
del transportador que ofrece ventajas como reduccin de
averas, mayor disponibilidad de la lneas, precisin de
velocidad y sincronizacin de las velocidades de la cadena con
las medad de entrada y salida.
Por ltimo en la Planta de Montaje y Acabado Final se
remplazaron los Autmatas Programables de los
Transportadores para obtener mejoras de diagnstico,
visualizacin y manejo. Se remplazaron mquinas de
Alienadores de Direccin y Ajuste de Faros.

PLANTA DE CARROCERIAS

En cuanto a las mejoras medioambientales se remplazaron las

grandes instalaciones generadoras de frio ahorrando en
consumo elctrico, mayor confort de planta y uso de gases
refrigerantes respetuosos con la capa de ozono.
Todas estas nuevas inversiones y mejoras en las instalaciones
productivas permiten mejorar nuestra competitividad y
calidad de nuestro proceso productivo gracias a la nueva
tecnologa, beneficiando a los modelos Opel Corsa, Meriva y
Mokka de la marca hecho en Espaa.

PLANTA DE PINTURA

PLANTA DE ACABADO FINAL

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CLIENTES/ PRODUCTOS/ CONCESIONARIOS

Producimos vehculos que se distinguen por la tecnologa ms puntera y avanzada. Esto

permite ofrecer sensaciones nicas en la conduccin y garantiza la mxima seguridad.
Queremos que nuestros clientes estn tan orgullos de conducir su Opel, como nosotros de
producirlos.
Comercializamos productos de la marca Opel, sinnimo de calidad y diseo innovador.
Estas caractersticas pueden descubrirse en cada modelo, todos ellos pensados para
satisfacer las expectativas de nuestros clientes, cuyos deseos son la pieza clave de nuestras
actuaciones.
Es nuestro compromiso que nuestros productos lleguen al cliente en ptimas condiciones,
por ello trabajamos en los puntos de unin con ellos y en la personalizacin del servicio.

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PRODUCTO

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CLIENTES
La satisfaccin del cliente es clave en la visin de la compaa. Analizamos lo que al cliente le
preocupa (seguridad, comodidad, conduccin, conectividad, eficiencia) y producimos
vehculos con elementos tecnolgicos que permitan la mejor experiencia al cliente y la mxima
calidad. Por ello es importante mantener una comunicacin fluida y directa en ambas
direcciones.
Nos adaptamos a los tiempos y damos diferentes alternativas para que el cliente se comunique
con nosotros de la forma que considere ms cmoda.

CONTACTA CON NOSOTROS a travs de:

La red de concesionarios
Telfono de atencin al cliente (976 658 111)
Nuestra web: www.opel.es
Correo electrnico: opel.spain@gm.com
Facebook: www.facebook.com/OpelSpain
Twitter: www.twitter.com/Opel_Spain
Nuestros vdeos: www.youtube.com/user/OpelspainGM
Contestando a nuestra encuestas de satisfaccin en comunicacin y concesionarios

Las personas ms satisfechas conducen Opel Meriva

Opel gan el prestigioso estudio de satisfaccin del cliente de J.D. Power con su monovolumen
compacto. Su indice Voss (indice de satisfaccin de los propietarios que han conducido un
determinado modelo durante dos aos de media y, por lo tanto, han acumulado mucha
experiencia prctica) fue de 80.6 % y relega as a toda la competencia.
Los resultados de este informe se publicaron en la revista especializada Auto Test. Se
realizaron 18.000 entrevistas on line examinando las categorias de calidad, fiabilidad, atractivo
del vehculo, servicio y gastos de propiedad y en todas se consigui un elevado nivel de
satisfaccin.
No podemos olvidar su reconocida flexibilidad en ergonoma que lleva a que la Asociacin
para Espaldas Saludables coloque a a este modelo como el primero y el nico de la serie con
la valorada Certificacin AGR.
Ambas victorias junto con el Volante de Oro y el Plus X Award le convierte en uno de los
prodcutos con mayor venta del segmento en Europa.

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MEDIO AMBIENTE

Tener Opel tiene premio

La platafoma miOpel.es naci con el objetivo de faciliatar a los
propietarios el mantenimiento de sus vehculos Opel desde su
ordenador, tablet o smartphone. Les permite acceder
inmediatamente a los datos de su vehculo, manuales, historia,
calendario de revisiones, etc as como ofertas personalizadas
de su Reparador Autorizado Opel.

Cmo darte de alta en

nuestra plataforma?
Inscribiendose en
www.miOpel.es

Ser nuestro cliente y usuario no poda pasar desapercibido. Por ello los nuevos usuarios que se
registraron entraron en un sorteo de 1.000 diarios y dos Operl Mokka, agradeciendoles su
compromiso con la compaa.
Tarjeta VISA Opel
Los propietarios de vehculos Opel pueden disfrutar ya de la nueva Tarjeta VISA Opel: Una
herramienta que facilita el mantenimiento o reparacin de cualquier automvil de la marca.
Este nuevo producto cuenta con unas condiciones
de crdito exclusivas. Entre otras, esta tarjeta
NO DEJES TU SEGURIDAD PARA MAANA
facilita un crdito instantneo en los reparadores
Hazte con tu tarjeta en tu concesionario o
autorizados de la Red Opel, permitiendo
reparadores autorizados Opel
posponer el pago a 3 6 meses sin intereses;
cuenta con una lnea de financiacin permanente, que posibilita al cliente utilizarla tanto para
sus operaciones postventa como para otras necesidades puntuales y con el beneficio aadido
de la inmediatez, pues la concesin es rpida y automtica.
De este modo, los propietarios de un Opel pueden aprovechar el mejor servicio que se adapte a
su vehculo. Adems el cliente no tiene que cambiar de banco y se asegura la mayor seguridad
en las transacciones y puede beneficiarse de descuentos en hoteles, alquiler de coches y seguros
de viajes gratuitos.

Opel entrega los premios reparador del ao opel 2013

Distinguimos a 21 reparadores/talleres autorizados que durante el pasado ao destacaron por
alcanzar el mximo nivel en los estndares de gestin postventa y atencin al cliente de Opel.
En esta entrega de reconocimientos a los representates de los reparadores se les felicit por su
buena labor realizada y se les anima a que se mantengan en ese grado de excelencia
actualmente y de cara al futuro porque la satisfaccin de nuestros clientes es una de nuestras
mximas prioridades.
Cuidamos lo que fabricamos!

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CONCESIONARIOS
Nuestra red de concesionarios es importante para nosotros ya que es el punto de unin entre
los clientes y los productos que fabricamos, por ello hemos apoyado la optimizacin de la red y
trabajado en colaboracin con el Consejo de Gestin para resolver los retos de la actividad
comercial. Sobretodo nos hemos focalizado en mejoras de procesos de ventas y puesta en
marcha de varias iniciativas en mejora de la rentabilidad.
Con el fin de apoyar su labor, hemos hecho un trabajo importante para mantener la nueva
imagen corporativa que se puede apreciar en las instalaciones y en la web de todos los
concesionarios.
ABC PROGRAM: Atraer clientes, construir relaciones y personalizar servicios
Opel Espaa prensent a su Red de Concesionarios el Programa ABC definido como la mayor
oportunidad que hayamos tenido nunca para conocer y fidelizar a nuestros clientes.
Es un cambio en la manera de
considerar y gestionar el negocio
postventa,
construyendo
y
manteniendo la lealtad de nuestros
clientes como clave estratgica en el
sector de los proveedores.

Ms de 66.000 usuarios ya se han registrado en

www.miopel.es beneficindose de:
OFERTAS PERSONALIZADAS
DESCUEENTOS
DIFERENTES SERVICIOS PAR SU VEHCULO

Con
este
programa
hemos
perseguido construir nuevas relaciones con los clientes y ofrecer un servicio personlizado.
Consiste en que nuestros clientes accedan al servicio de proveedores de su vehculo Opel
simplememte accediendo a: www.miopel.es
Nuestra Red de Concesionarios Opel en el Campeonato de Espaa de Rallyes 2013
Un Opel Corsa OPC Nrburgring fue el representante de la nueva categoria N-3 en la Copa de
Espaa GR promocionando la competicin de vehculos y demostrando su fiabilidad y
competitividad.
Con Esteban Valln al volante fue el vencedor de su categora y demostr una fiabilidad
mecnica asegurada con un 0% de ndice de fallos y abandonos con su Opel Corsa.
Qued demostrado a todos los aficionados del automovilismo deportivo las altas cotas de
fiabilidad mecnica, la competitividad de este atractivo Corsa frente a frmulas de costes muy
superiores, al tiempo que pone a disposicin de los aficionados de los rallyes un coche que se
puede adquirir de serie en los Concesionarios Opel de toda Espaa.

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PATROCINIO Y EVENTOS
Opel vuelve al Infierno Verde
Fue nuestro regreso oficial a los rallyes y a las carreras en circuitos. All pudimos ver el nuevo
coche Astra OPC Cup y el Manta B que han adquirido un estatus de culto.
Uno de los Astra OPC ofreca imgenes desde el puesto del piloto, gracias a una cmara a
bordo, que permiti a los espectadores disfrutar ms profundamente adems de escuchar los
comentarios en directo de los pilotos.
No nos conformbamos con esto y creamos un programa de entretenimiento durante 24 horas
con informacin constante sobre la carrera donde eran continuas las entrevistas y comentarios
de pilotos. Adems emprendimos la campaa Asiento en Primera Fila que consista en sillas
plegables distribuidas gratuitamente para los aficionados.
Opel proveedor oficial del evento de mountain bike Test the best
Somos la nica marca automovilstica que dispone de un sistema de transporte de bicicletas
integrado, que permite transportar de una forma cmoda, segura, ergonmica y sin necesidad
de herramientas hasta cuatro bicicletas. El sistema de Bicicletas FlexFix, integrado en nuestros
vehculos, facilita el transporte de bicicletas ya que se extrae del parachoques trasero como si
fuera un cajn, y en menos de 2 minutos y sin herramientas se puede utilizar.

Por ello no poda faltar Opel en uno de los acontecimientos ms importantes alrededor del
mundo de las bicicletas como proveedor oficial. Este evento es el Test the Best que se celebr
en la localidad madrilea de Cercedilla. Opel estuvo presente en la zona de expositores con tres
de sus modelos, el Mokka, el Zafira Tourer y el ADAM, equipados con FlexFix y con bicicletas
Specialized.
Opel patrocinador principal del evento del deporte de la bici O Marisquio
En Agosto del 2013 tuvo lugar en Vigo uno de los festivales ms punteros de Espaa que recoge
a los mejores deportistas de todo el mundo que participan en las distintas pruebas de Skate,
BMX, Mountain Bike Downtown (MTB), saltos con BMX en la modalidad de Dirt Jump, Trial, saltos
Freestyle Motocross (FMX), Graffiti y B-boying.
Opel estuvo de nuevo en la zona de exposiciones junto a Specialized para mostrar su sistema
exclusivo de transportes de bicicletas FlezFix en un Mokka y en Zafira Tourer.

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SERVICIOS
Hojas de datos de rescate para Smartphones
Buscamos la mxima seguridad para el cliente en las peores situaciones, por ello fuimos el primer
fabricante de automviles en crear una hoja digital de datos para rescate disponible en Internet.
Permite tener un acceso rpido a la informacin del coche en caso de accidente y obtener la
informacin precisa de la localizacin exacta de los componentes importantes y sobre la
construccin del cuerpo del vehculo. Este ao el portal online se ha mejorado, es ms fcil y
agradable de manejar permitiendo un acceso instantneo al men.
Opel y OnStar: El prximo Nivel de Conectividad en Vehculos
OnStar es el proveedor lder de Europa de soluciones de seguridad y confianza conectadas,
servicios de movilidad con valor aadido y tecnologas avanzadas de informacin.
Opel da un ejemplo de conectividad al introducir OnStar en su gama de turismos en mercados
europeos a partir de inicios del 2015. Con l nos reafirmamos en nuestro compromiso con una
conduccin ms segura y relajada con unos servicios avanzados de comunicacin.
Entre los servicios que ofrece nos encontramos:
Conexin 4G LTE convirtiendo al coche en un punto de conexin wi-fi mvil.
Conexin con un centro de servicios de emergencia para cualquier problema que
encuentre el conductor.
Conexin a distancia con tu coche desde tu mvil.
Asistencia por robo de vehculo que en tal situacin OnStar trabaja con la polica para
ser recuperado.
Asistencia en carretera al lugar que llega con solo pulsar el botn.
Diagnstico del vehculo mensual a tu email con los datos ms relevantes.
Servicios a distancia que permiten enviar seales al vehculo solventando situaciones.
IntelliLink
IntelliLink es un innovador sistema de infoentretenimiento. Es un sistema fcil con el que mientras
se mantienen las manos en el volante y la vista en la carretera, los conductores pueden disfrutar
de un amplio espectro de informacin y entretenimiento: acceso a radio (Tuneln), radio por
internet (Stitcher) y funcin de navegador (BrinGo). Es compatible con smartphones, tanto de
Apple como Android. Todo ello es accesible desde su pantalla tctil en color a siete pulgadas.
Muchas de las funciones (llamadas, escuchar canciones, envo de mensajes de texto, acceso al
calendario y acceso a resultados deportivos y festivos nacionales) estn disponibles con el
control de voz a travs de Siri Eyes Free, conectado con su iPhone a travs de bluetooth. Ante
todo este avance seguimos priorizando la seguridad manteniendo la pantalla del iPhone oscura.
Este servicio ha mejorado el nuevo Insignia, Meriva, Astra, Mokka, Cabrio, ADAM y Zafira Tourer.

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PRODUCTOS
Estamos orgullosos de nuestros productos por eso queremos seguir creciendo a su lado y
haciendolos cada da mejores.
Durante el ao 2013 en la planta de Figueruelas se fabricaron los modelos Opel Corsa y Opel
Meriva y trabajamos con ganas para la incorporacin del Opel Mokka en el 2014, el nuevo Opel
Corsa.
Opel Corsa
Desde 1982 que Opel inici su produccin en la Planta de Figueruelas, este modelo no ha parado
de evolucionar. En los ltimos 30 aos, cerca de 12 millones de Corsa y 4 generaciones han sido
fabricados y vendidos en Europa. Ms de 9 millones se han fabricado en nuestra planta, otros
2,5 millones han sido fabricados en otra planta europea, la de Eisenach en Alemania. As el
Corsa se convirti en el modelo ms popular en la historia de Opel. Su xito a nivel mundial es
incluso ms grande ya que se han ensamblado alrededor de 20 millones de vehculos en todo el
mundo basados en l.

Opel Meriva: Grandes Mejoras para el Campen de la Flexibilidad y la Ergonoma

En el 2010 dimos la bienvenida al Opel Meriva en nuestra planta como pionero en un nuevo
segmento de mercado. Poco se hicieron esperar los primeros premios como Coche del Ao de
2011, Premio Internacional al Diseo, Volante de Oro, Car of the Year 2010 y coche con
menos defectos en el informe TV 2007, lo que da muestra de la gran aceptacin que han
tenido las innovaciones que aporta al segmento por sus dimensiones y deportividad.
En 2012 obtuvo la mejor calificacin en estadsticas de averas resultando ser el mejor
monovolumen pequeo
segn estudio del
Automvil Club Alemn ADAC.
Un nuevo diseo ms fresco, de rasgos marcados
y elegantes elementos cromados nos lleva a
pensar en el nuevo Opel Meriva que es la estrella
entre los monovolmenes pequeos.
El Opel Meriva se ha convertido en referencia por
su ergonoma, asequible flexibilidad y calidad gracias a su sistema FlexDoor con apertura de
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puertas en sentido contrario que hacen mucho ms fcil la operacin de entrar o salir del
vehculo. Y tambin por su sistema FlexSpace que permiten soluciones inteligentes de
almacenamiento de objetos junto con el sistema de transporte de bicicletas de FlexFix.
Ahora ofrece una experiencia general de conduccin an ms agradable gracias a las
tecnologas de ltima generacin, una nueva gama de motores que cumplen la normativa Euro
6 de emisiones incluyendo el motor 1.6 CDTI que es el ms silencioso y eficiente de su clase y la
integracin del nuevo sistema de infoentretenimiento IntelliLink.
La clave de su xito son los elementos adicionales de confort y seguridad hacindole en su
totalidad lder absoluto en calidad y satisfaccin. Ejemplo de ello es que en el ao 2013 le han
otorgado una calificacin de cinco estrellas, Certificado de Oro de TV y lo han clasificado como
el coche con menor tasa de defectos.
Primera planta que fabrica vehculos GLP en las lneas de produccin
La planta de Figueruelas ha incorporado a su lnea de produccin vehculos Corsa y Meriva con
la tecnologa GLP (gas licuado de petrleo). Hasta ahora estos vehculos deban adaptarse a
este sistema de propulsin en un proveedor externo. El equipo de Zaragoza ha optimizado los
recursos y se ha instalado en la planta diversos equipos de montaje para ofrecer el producto
final directamente al cliente.
De estos equipos, destaca el depsito de
gas instalado y que a efectos prcticos
hace la funcin de "gasolinera" para la
carga del gas en los depsitos de Corsa
y Meriva.

Las emisiones de CO2 se reducen alrededor del 15%

respecto al nivel comparable de gasolina.
Los usuarios de GLP ahorran un 40% en costes de
combustible.

Para los clientes concienciados con los costes y que adems tienen el respeto medioambiental
en mente, Opel est ampliando y mejorando su oferta GLP con el nuevo y potente, al tiempo
que econmico, motor 1.4 litros Turbo GLP ecoFLEX. El motor permite al cliente cambiar entre
GLP y gasolina con un mando muy fcil de utilizar.

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Otros combustibles alternativos

Mantenemos una actitud responsable con nuestros clientes ofreciendo productos que nos
permiten cuidar del medio ambiente y buscar nuevas alternativas ms sostenibles.
Adems de los acuerdos con Endesa, Iberdrola, Ibil Gestor y Europcar para facilitar la expansin
de los vehculos electricos, disponemos de 2 estaciones de carga para vehculos elctricos.
Tambin nuestros coches tienen la opcin de usar como combustible GNC. El GNC puede
obtenerse tambin a partir de biomasa o de electricidad generada en instalaciones
fotovoltaicas y elicas, con lo que las emisiones de CO2 de un vehculo GNC slo son
equiparables a las obtenidas con la movilidad elctrica.
Tecnologa avanzada en nuestros vehculos:
Siguiendo nuestra lnea en tecnologa nos sentimos muy orgullosos de nuestro papel de lderes
en seguridad. Desde siempre, ofreciendo tecnologas de vanguardia.
Ejemplo de ello es el sistema de iluminacin LED Matrix con el
que las largas siempre se mantienen conectadas sin
deslumbrar y se ajustan automticamente de acuerdo con la
situacin del trfico.
Otras soluciones de seguridad activa que emplean nuestros vehculos incluyen sistemas
electrnicos de control de ltima generacin como el ESP Plus, el sensor de lluvia, limitadores
de velocidad, espejo retrovisor antideslumbramiento, sistema de cmara frontal Opel Eye,
proporcionando adems de la funcin bsica de Reconocimiento de Seales de Trfico (TSR), el
Aviso de Cambio Involuntario de Carril (LDW), la Alerta de Colisin Frontal (FCA) y el Indicador
de Distancia de Seguridad (FDI) y el avanzado sistema de iluminacin AFL (iluminacin segura
e inteligente.
Adems contamos con soluciones de seguridad pasiva que aseguran una ptima proteccin
como son airbags frontales, laterales y de cortina, Sistema de Pedales Retrctiles (PRS),
reposacabezas delanteros activos y cinturones delanteros con doble pretensor... Todo ello para
proteger al conductor y los ocupantes del vehculo.
Calidad
En GM Espaa la calidad es nuestra actividad operativa prioritaria para satisfacer las
necesidades del cliente con nuestros vehculos. Para ello contamos con los mtodos y controles
necesarios que aseguran que se cumplen no solo los requerimientos legales sino tambin todas
las especificaciones y procedimientos de GM Espaa, as como los establecidos por la
Corporacin GM, de la que recibi el mximo reconocimiento a la calidad: Built In Quality 4.
Un ao ms, nuestra planta ha superado con xito nuevas auditoras de calidad, obteniendo
dos certificaciones. Por un lado la obligatoria y externa, la norma ISO 9001 (Sistema de Gestin

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de la Calidad) y la voluntaria ISO 9004 (Gestin para el xito Sostenido) que nos hizo ser pioneros
en el sector de automocin.
Los auditores destacaron el esfuerzo continuo que mantenemos en la organizacin por la
innovacin y la estandarizacin de procesos durante estos aos y han valorado de forma
positiva el nivel de compromiso y el grado de participacin e involucracin de todo el personal
en la implantacin del sistema de gestin.
Algunos procesos y mecanismos que nos permitan llevar la calidad a su mxima nivel son:

RCCM (Rout Cause Coordinator Meeting): Es una teleconferencia donde participan todos los
das Ingeniera alemana ITDC, Calidad de proveedores, representantes de cada Car Line (en
este caso Figueruelas representa el Corsa, Meriva y Mokka) y Posventa. En esta reunin, el
rea de Posventa presenta los problemas que aparecen en los coches en campo en todo el
mundo, y en las pruebas que se realizan durante auditora con la finalidad de que el
departamento responsable analice el problema y vuelva a la reunin con las acciones y
soluciones correspondientes.
Actividades de GM-GMS: Es nuestro sistema de produccin que no es puramente de
manufacturas muchas de ellas estn relacionadas con la calidad.
Llamadas a concesionarios directas desde la planta: Desde el rea de Calidad se llama de
forma regular a los concesionarios espaoles, alemanes e ingleses para obtener informacin
sobre averas de los clientes.
Plant Quality Meeting- PQM: Se hace una vez al ao por planta para revisar los parmetros
de calidad, tanto internos como externos de nuestros modelos y entre otras actividades, se
invita a asistir a un concesionario para que nos proporcionen informacin directa de qu
piensan los clientes, qu fallos ms comunes detectan en cada modelo. En cada PQM est
representada la direccin de Calidad, la de Posventa, Ingeniera de Manufacturas
Early Warning: En la fase de lanzamiento de nuevos modelos se aplica una nueva
herramienta que consiste en que los concesionarios reportan de forma adelantada los
problemas que se van encontrando en los primeros vehculos entregados a clientes.
CTF (Captured Test Fleet): En la fabricacin de nuevos modelos, se toma una muestra de un
nmero determinado de vehculos para realizar pruebas de conduccin y detectar posibles
fallos que puedan aparecer en los primeros kilmetros.
CPIT: es una reunin mensual, realizada por teleconferencia, en la que participan distintas
reas para discutir los problemas del cliente que nos estn impactando ms.

Foto del equipo de calidad

con la Direccin de la
compaa y miembros de
AENOR en una visita de
certificacin.

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ENTORNO/ SOCIEDAD/COLABORADORES

En GM Espaa queremos contribuir al desarrollo econmico y social de nuestro entorno,

creciendo de forma sostenible y reinvirtiendo en la sociedad lo que esta nos ofrece.
Creemos que una Sociedad mejor es posible y para lograrla debemos aunar el esfuerzo de
todas las partes implicadas.
Por ello promovemos campaas de difusin y comunicacin, compartimos nuestro
conocimiento, participamos en programas con entidades y centros formativos, y
favorecemos la colaboracin de aquellos trabajadores que desean participar en iniciativas
sociales de carcter voluntario.
Buscamos los mejores proveedores y colaboradores y les animamos y apoyamos para seguir
ofreciendo los mejores productos en calidad, coste y seguridad a nuestros clientes.

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MEDIO AMBIENTE

DRIVING A BETTER TOMORROW

Esta iniciativa de GM Company persigue hacer de la comunidad
global en la que GM fabrica un lugar mejor, mediante prcticas
como compartir el Know-how y las mejores experiencias, conci
enciacin y sensibilizacin a sus empleados, contribuir a la
sostenibilidad glbal, preservar medio ambiente y cooperar con la
comunidad. En definitiva: Mejorar la calidad de vida del entorno.
El compromiso es trabajar por hacer la comunidad mas saludable,
con mas segura y con mas conocimiento.

PROGRAMA VOLUNTARIO DE GENERAL MOTORS ESPAA:

Este programa naci con la finalidad de
satisfacer el creciente inters de los
empleados de Opel por compartir
solidariamente y de forma voluntaria su
tiempo y su talento con organizaciones no
lucrativas que se centran en atender
diversas necesidades de la comunidad.

Estamos muy satisfechos de sumarnos a la iniciativa de

nuestra casa Matriz GM: Driving a Better Tomorrow y orgullosos
de la colaboracin desinteresada de muchos de nuestros
empleados para contribuir a un futuro mejor y ms sostenible
Antonio Cobo
Director General de General Motors Espaa

Voluntario es cualquier empleado con intereses sociales y compromiso que realiza estas
prcticas no retribuidas fuera de su horario laboral.
Nuestro proposito es sensibilizar a los empleados y otros grupos de inters extendiendo estas
prcticas, algunos de nuestros colaboradores y contratistas empleados de Android, Fremap o
Prosegur se han sumado a varias iniciativas.
Estudiamos todas las propuestas que realizan los empleados para
poder desarrollar aquellas que la Direccin estima factibles.
A continuacin indicamos las realizadas en el transcurso del 2013:

Acuerdo con la Coordinadora Aragonesa de Voluntariado:

Con intencin de fomentar un Voluntariado estable, se ha firmado en 2013 un acuerdo con la
Coordinadora Aragonesa de Voluntariado que ofrece a los empleados formacin y la
posibilidad de elegir dnde, cmo y cando quieren prestar su ayuda a la sociedad. La
Coordinadora Aragonesa de Voluntariado est constituida por 70 organizaciones y
asociaciones que participan en muchas actividades y distintos mbitos (3 edad, infancia,
inmigracin) para hacer de nuestra comunidad un lugar mejor. Desde GM Espaa asesoramos
y acompaamos a los trabajadores que quieran desarrollar acciones de voluntariado
atendiendo a distintos colectivos desfavorecidos en la Comunidad autnoma de Aragn.

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Recogida de alimentos
De la mano del Banco de Alimentos, entidad sin nimo de lucro, intentamos paliar las
necesidades de los miembros ms desfavorecidos de la comunidad. Por ello recogimos
alimentos nutritivos de larga duracin. En esta lucha contra el despilfarro pretendemos
sensibilizar y movilizar a la poblacin sobre la realidad actual de probreza en nuestro pais. Con
esta accin 20 empleados participaron activamente en la gran recogida del mes de
Noviembre del 2013 donde se llegan a conseguir 200.000 kg y muchos otros hicieron su
contribucin.
Recogida de juguetes
Con motivo de la Navidad nuestros empleados
donaron ms de 700 juguetes bajo la campaa
Dona tus juguetes que se entregaron a la
Fundacin La Caridad para repartirlos a nios
que se encuentran en situaciones desfavorables
y que pudieran tambin disfrutar de estas
fechas.
ARopa2
En Octubre se firm un acuerdo con la organizacin Tiebel,
dedicada a prestar servicios de calidad a la comunidad. La finalidad
es aprovechar la ropa que desechamos en nuestros hogares con
diferentes finalidades segn su estado: reutilizacin a travs de los
servicios sociales del ayuntamiento de Zaragoza o reciclaje para
fabricacin de trapo industrial. Se fomenta as la creacin de
empleo y la insercin sociolaboral que esto conlleva que es el
proyecto de Tiebel, ya que la mayor parte del personal contratado
son personas en riesgos de exclusin social.
Participar en este proyecto es fcil para nuestros empleados
depositando la ropa en unos contenedores naranjas colocados en
las puertas de acceso.
El refugio
En la Hermandad del Refugio de Zaragoza, una Entidad Benfico-Privada y sin nimo de lucro,
algunos de nuestros empleados colaboran de forma desinteresada atendiendo una vez a la
semana la consulta mdica. Nuestro director Mdico, Vctor Alcalde, y un grupo voluntario de
nuestro servicio mdico, ofrecen atencin en primera instancia y tratamiento posteriormente a
las personas que lo necesiten. Todo ello gracias a la Comunidad de las Hijas de la Caridad de
San Vicente de Pal, una reducida plantilla de trabajadores de la Hermandad y el Voluntariado.

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Campaas de Donacin de sangre:

De la mano de la Asociacin de Donantes de Sangre de Zaragoza no queremos dejar
de colaborar con esta causa desplazando en dos ocasiones al ao una unidad a
nuestra planta de Figueruelas. Logramos 118 donaciones de nuestros empleados los
cuales pudieron disfrutar de un refresco y un vale comedor tras su accin solidaria.

Campaa Tapones para una Vida

Esta campaa nace tras el logro de fondos conseguidos desde la campaa nacional Tapones
Solidarios para Aitana en el ao 2012 para financiar las dos intervenciones en el Childrens
Hospital de Boston que Aitana de 9 aos necesita por su
cardiopata congnita compleja.
CMO PARTICIPAR?
Con este xito naci Tapones para una vida para ayudar a
nios sin recursos suficientes para acceder a un tratamiento no
reglado en el sistema sanitario con el fin de mejorar su calidad de
vida.

Deposita tus tapones de

botellas de plstico en los
contenedores situados en
las puertas 3, 4 y 5.

Desde GM no abandonamos y participamos de nuevo este ao. Gracias a la colaboracin de

nmerosas personas de dentro y fuera de la compaa conseguimos ayudar adems de a
Aitana a ms de 29 nios con enfermedades raras cuyas familias no disponen de recursos
econmicos para afrantar las necesidades.
Aragon Worker`s Health Study-AWHS
Desde el departamento de Prevencin, en colaboracin con el Instituto aragons de Ciencias de
la Salud (I+CS), el Centro Nacional de Investigaciones Cardiovasculares (CNIC) y el Instituto
Carlos III se desarroll una investigacin con la finalidad de identificar los determinantes
genticos y de estilo de vida que condicionan la aparicin y la progresin de factores de riesgo
cardiovascular as como estudiar la morbi-mortalidad y la presencia de arteriosclerosis. El
estudio permitir desarrollar hiptesis innovadoras y promover la investigacin para prevencin
y salud pblica.
Consiste en realizar un estudio de salud cardiovascular de los trabajadores de la factora de GM
Espaa aprovechando los exmenes de salud que se vienen realizando anualmente a la
plantilla, solicitando la participacin de los trabajadores de forma voluntaria y annima.
Consiguiendo una participacin del 83% de los trabajadores de GM
Durante este ao se han realizado 155 pruebas de Score Clcico y 495 pruebas de Ecografa en
el Hospital Universitario Miguel Servet, pruebas que, en general, han resultado libres de
patologa, pero que, en 73 casos, han generado hallazgos que han justificado la remisin de los
trabajadores afectados a los Servicios de Especialidades de la Seguridad Social.

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AECC- Solidaridad en la empresa:

GM Espaa comparte con la Asociacin Espaola Contra el Cncer (AECC) el objetivo de luchar
contra esta enfermedad. La participacin de los empleados se centra en el aprovechamiento
de mensajes de prevencin y deteccin precoz del cncer as como recomendaciones sobre
hbitos saludables de vida que la AECC pone a nuestra disposicin y que GM difunde a travs
de Scrates, Rodando y otros medios de comunicacin interna.

Acuerdo con la Fundacin Espaola del corazn

La compaa sigui su compromiso de promocionar la salud en la poblacin con la firma de un
acuerdo a travs del Instituto Aragons de Ciencias de la Salud (IACS) en colaboracin con la
Fundacin Espaola del Corazn (FEC) para impulsar as un estilo de vida saludable y reducir la
incidencia de las enfermedades cardiovasculares entre la poblacin y especialmente entre los
cerca de 6.000 trabajadores de la compaa. Con ello durante los cuatro proximos aos se
dasarrollaran distintas actuaciones con el fin de difundir hbitos de visa saludable y prevenir
enfermedades cardiovasculares.
Special Olimpics:
Con la finalidad de recaudar fondos para ayudar a esta Entidad, el empleado y escritor Agustn
Blanco, estuvo firmando ejemplares de su libro 24 das, 24 horas. Estos fondos iban destinados
a la ONG Special Olimpics que buscan la integracin de las personas con discapacidad
intelectual a travs del deporte.
GRACIAS POR VUESTRA COLABORACIN!
Si quieres colaborar infrmate en nuestro
Portal Scrates o contacta con
teresa.sanz_lorenzo@gm.com
ESCUCHAMOS TUS PROPUESTAS

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DONACIONES
Queremos aumentar nuestra contribucin a la comunidad y aprovechamos nuestros productos
estrella para as recaudar fondos o emprender prcticas a favor de otros. Detrs de cada accin
siempre hay una gran causa.
Un ADAM nico con la firma del campen del mundo de Moto GP
Desde nuestra central en Alemania y a
travs de la Fundacin Opel tambin
se promueven iniciativas como la
donacin de un modelo exclusivo de
Opel ADAM reinventado por el
campen de Moto GP, Valentino Rossi, de la mano del famoso diseador Aldo Drudi.
El coche fue donado por la Corporacin a la fundacin sin nimo de lucro: Meyer Childrens
Hospital Foundation- Meyer ONLUS para apoyar las actividades del Hospital de Nios de
Florencia. El Hospital de Nios Meyer es un ejemplo atencin en la especialidad de pediatra y
de actividades de investigacin cientfica, adems el hospital ofrece una gran variedad de
actividades mdicas hospitalarias que se integran con juegos para no dejar escapar su alegra
e imaginacin.
Para complementar la subasta benfica organizada por la Fundacin Opel promovi una
iniciativa ms amplia para recaudar fondos.
Opel Zafira Tourer transporte oficial de la Reunin de Expertos en Sarcoma de Ewing
Una vez ms y bajo el compromiso con nuestra sociedad colaboramos como transporte oficial
en la reunin de expertos internacionales en el Sarcoma de Ewing organizada por la asociacin
de Pablo Ugarte, dedicada a apoyar la investigacin contra el cncer infantil.
La reunin dio cita en Madrid a ms de una docena de expertos de reconocido prestigio mundial
en investigacin del Sarcoma de Ewing, procedentes de Estados Unidos, la Unin Europea y
Espaa. All dieron a conocer sus actuales lneas de actuacin as como un marco de posibles
futuras colaboraciones y cooperacin entre los distintos equipos de todo el mundo al tiempo
que analizaron el estado de la investigacin en Espaa y los tratamientos actuales.
Donaciones de material
En el ao 2013 donamos motores, cajas de cambios y otros elementos de nuestros coches a
distintas Escuelas de Formacin profesional, para que puedan realizar mejor sus prcticas.
Estas donaciones han consistido en este ao en 2 Robots ABB de Front Car Combo para el rea
de Ingeniera de Sistemas y Automtica de la Universidad Politcnica de Teruel (Universidad de
Zaragoza).

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SOCIEDAD Y AUTORIDADES
Para mejorar la calidad de vida en las comunidades en las que desarrollamos nuestra actividad,
debemos trabajar con los gobiernos, autoridades locales y entidades representativas para unir
nuestras sinergias, por ello recibimos visitas tanto de entidades locales como nacionales o de los
mximos responsables de nuestra organizacin.
Este ao nos visitaron entre otros, el Presidente del Gobierno de Espaa y la presidenta del
Gobierno de Aragn entre otros para acompaarnos en la comunicacin de la adjudicacin del
Opel Mokka a los empleados, que fueron los primeros en recibir la importante noticia.
Por la importancia de nuestra compaa en el sector de automvil y cmo pilar bsico de la
economa de nuestra Comunidad Autnoma de Aragn somos participes de eventos y actos
que ayudan a un impulso comn, por ello mostramos a continuacin las recabadas a lo largo
del ao 2013.

GM hace de palanca exterior de las empresas aragonesas

La marca Opel se convirti en la primera compaa que se incorpor a la lnea de apoyo de
Empresas Tractoras de Aragn Exterior dirigida a mejorar la expansin internacional de los
negocios de las pymes de la comunidad. El programa fue adems una prioridad de la estrategia
aragonesa de competitividad y crecimiento.
Nuestro papel consiste en el asesoramiento e intercambio de informacin con las empresas
aragonesas en proceso de internacionalizacin del sector del automvil. Para ello los
responsables de GM participan en eventos de networking en Aragn (Arex networking de la
DGA) para exponer a las empresas participantes del programa la informacin especfica relativa
a su rea, situacin del mercado, las posibles estrategias y las necesidades internacionales de
la compaa.

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MEDIO AMBIENTE

Convenciones y Encuentros
Los directivos de GM Espaa participan en importantes foros de opinin, en Escuelas de
Negocios, Seminarios, Masters, etc. De esta manera, por un lado amplan sus conocimientos y
por otro, se transmite a la sociedad nuestro know- how, queremos poner a disposicin de la
Sociedad nuestro conocimiento. Veamos solo algunos ejemplos:
Como medio para promover la Responsabilidad Social, intervenimos en el marco de los Premios
Don Bosco de la Escuela Profesional Salesiana Nuestra Seora del Pilar, representados en este
caso porTeresa Sanz como Responsable de RSC de GM Espaa, en la jornada que se habl sobre
La realidad de la Responsabilidad Social Corporativa en nuestras empresas donde compaas
con arraigo en Aragn compartieron sus experiencias en esta materia.
Tambin participamos en el 3 Congreso Nacional de Prevencin de Riesgos Laborales de la
Universidad de Zaragoza, los das 14 y 15 de Noviembre de 2013, en el que nuestro Gerente de
Relaciones Industriales Arturo Cols present una ponencia destacando la prevencin como
aspecto importante de la gestin de RRHH titulada La prevencin de Riesgos Laborales en el
currculo de las Relaciones Laborales.
Con el objeto de informar sobre la importancia
que tiene la prevencin de los accidentes de
trfico laborales, y de cmo poner en marcha
planes preventivos de seguridad vial, GM
Espaa particip en la IV Jornada "La
Seguridad Vial en la Empresa-Buenas
Prcticas". En esta jornada participaron
administraciones, sindicatos, patronales y
empresas de distintos sectores y tamaos, que
compartieron nuevas experiencias en la
prevencin de accidentes viales laborales.
Arturo Conde, Gerente de Proteccin de Planta y Servicios a Empleados de GM Espaa particip
en la mesa redonda junto a otras empresas y expuso la importancia y el compromiso que tiene
GM Espaa con la seguridad vial, la poltica de conduccin segura y la seguridad vial en el
transporte de empleados.
Otro ejemplo, aunque ha habido muchos mas, fue la Jornada Economistas: Diagnstico del
Sector de Automocin en Aragn, nuestro Director de Finanzas, Carlos Prez Francs, particip
junto con David Romeral, Director Gerente del Cluster de Automocin de Aragn, y Carlos
Iribarren, Gerente consejero delegado de Tecnoebro (concesionario de 4 marcas), en una
interesante jornada organizada por el colegio de economistas en Aragn y cuyo moderador fue
el periodista Lus Humberto Menndez. Expertos del sector en sus tres vertientes: fabricante,
industria auxiliar y concesionarios, ofrecieron un interesante recorrido de la situacin del sector
de automocin en Aragn, Espaa y Europa, as como un anlisis de los mecanismos necesarios
para mejorar la productividad y el fomento de la innovacin en el contexto actual de crisis.

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MEDIO AMBIENTE

COLABORACIONES CON CENTROS FORMATIVOS:

Apostamos por la formacin como elemento fundamental de mejora y por ello tenemos
acuerdos con diferentes Universidades y centros formativos.
Centros formativos nacionales
Una de esas colaboraciones es el Campus de Excelencia Internacional del Valle del Ebro,
denominado tambin Campus Iberus, formado por la Universidad de Zaragoza, Pblica de
Navarra, Lleida y La Rioja.
Tambin colaboramos con el Centro Politcnico Superior de la Universidad de Zaragoza y con
la Universidad San Jorge en asignaturas y visitas en los Msteres de Ingeniera Qumica y del
Medio Ambiente y Gestin Ambiental en la empresa, respectivamente.
Se mantienen acuerdos con diferentes Universidades espaolas de Madrid, Valencia y La
Almunia junto con Escuelas y Centros de Negocios, International School of Management, CESTE
y Colombus IBS.
Nuestras colaboraciones en los centros de Formacin Profesional se extienden a nivel
autonmico a Zaragoza, Pedrola, La Almunia y Tarazona. Se da oportunidad para desarrollar
prcticas en nuestra planta a alumnos procedentes de formacin profesional (PCPI, grado
medio y grado superior) desarrollando sus habilidades en distintas reas como mantenimiento.
Centros formativos internacionales
En el plano internacional, tambin tenemos acuerdos de colaboracin con la Universidad de
Dinamarca, Universidad de Rhode Island en Estados Unidos, Technische Universitat Dresden
y Oswall-von-Nell-Breuning en Alemania y ENI Val de Loire en Francia.
Estudiantes universitarios
Estudiantes extranjeros
Proyecto Fin de Carrera
Formacin Profesional
Becarios
TOTAL

Ao 2011
63
4
12
43
5
127

Ao 2012
75
3
12
39
16
145

Ao 2013
85
4
5
71
32
197

Estas colaboraciones han permitido que 85 estudiantes universitarios hayan realizado sus
prcticas en GM Espaa durante el ao 2013 y se formaran en distintas reas como ingeniera,
compras, finanzas, comunicacin, etc. y 5 estudiantes realizaron su Proyecto de Fin de Carrera.
La diversidad y la internalizacin son importantes, por ello 4 estudiantes procedentes del
extranjero han formado parte de nuestro equipo.
Adems este ao 32 personas se han desarrollado con una Beca con nosotros, ampliando sus
conocimientos y experiencia, al igual que los 71 estudiantes de formacin profesional.
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MEDIO AMBIENTE

COLABORADORES:
Como uno de nuestros grupos de inters destacan todos aquellos proveedores, contratistas, etc
con los que que trabajamos de forma conjunta ya que son parte importante de nuestro negocio,
por ello y para satisfacer las necesidades de nuestros clientes contamos siempre con los mejores
colaboradores.
Nuestra actividad tiene un gran impacto en la industria auxiliar y los proveedores de
automocin, ya que representa un aumento significativo de las actividades.
Proveedores:
En relacin con el proceso de localizacin del Opel Mokka aquellas empresas europeas,
espaolas y aragonesas que fabrican piezas, realizadas hasta la fecha por los proveedores
coreanos aumentarn sustancialmente su volumen de negocio en los prximos aos con el
consiguiente mantenimiento o creacin de empleo. Para la industria auxiliar y proveedores que
han pasado por momentos difciles, supondr aumentar los ingresos y salvaguardar el empleo.
Hacemos extensivo nuestra estricta poltica de tolerancia cero contra el uso de trabajo infantil,
el trato abusivo a empleados y prcticas empresariales corruptas en el suministro de los bienes
y/o servicios a toda nuestra cadena de suministro.
Buscamos los mejores y ms sostenibles proveedores para impulsar el sector industrial aragons
y espaol y satisfacer a la par las necesidades de nuestros clientes.
En concordancia con los elevados estndares que cumplimos en GM Espaa, se exige tambin
a los proveedores que estn certificados por la norma ISO 14001 y 9001 en sus diferentes niveles,
y que se comprometan a cumplir las normas de Prevencin de Riesgos Laborales y proteccin
del medio ambiente.
De hecho, todas las empresas que deseen tener negocios con General Motors Espaa deben
estar certificadas en los principios de Quality System Basics, haciendo que todas las piezas que
suministran cumplan con los exigentes estndares de calidad que requieren los clientes.
Los proveedores de bienes o servicios
deben cumplir con todas las leyes, normas,
reglamentos, rdenes o convenciones del
pas de destino relacionadas con todo el
proceso. Esta garanta se hace extensiva a
los subcontratistas del proveedor.

Base de proveedores Aragn

Ms de 49 empresas
Ms de 4000 empleados
Facturacin: ms de 700 millones de

Para reconocer el trabajo de los proveedores, todos los aos GM Company anuncia su
Proveedor del ao. En esta ocasin fue Celulosa Fabril S.A. CEFA es un proveedor de
componentes de interior que ha sabido mantener su competitividad as como adaptarse a las
estrategias modulares de la compaa gracias a sus capacidades tecnolgicas. No podemos
olvidar que fue ganador en varias ocasiones en aos anteriores.

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MEDIO AMBIENTE

Operadores logsticos
Son muchos los transportistas de productos de GM Espaa en todo el mundo. Nuestra empresa
busca el medio de transporte ms eficaz y sostenible para llegar a nuestros mercados, de
manera que se combinan diversos tipos de medios de transporte (autopista martima, ferrocarril,
carretera, etc.) valorando no solo el coste econmico sino otros aspectos como el
medioambiental.
La adjudicacin del Opel Mokka supondr tambin un revulsivo para nuestros socios de logstica
o la Terminal Martima de Zaragoza, el segundo puerto del interior de Espaa, para el que el
Mokka representa el 25% de su actividad.
Adems, en relacin con empresas del sector del transporte, se firman contratos con empresas
que estn certificados por las normas Euro4 y Euro5 de baja emisin de contaminantes.
Para que sea pblico su buen hacer se les otorga un placa que acredita su excelente
profesionalidad en el servicio y cuidado del cliente y que ha sido corroborado por el elevado
ndice de satisfaccin de sus usuarios. Con estos premios ratificamos nuestra apuesta por
mantener la calidad durante toda la vida til de los vehculos.
Trabajamos codo con codo para unir nuestras fortalezas, generar
confianza y mejorar el desempeo de todo el conjunto, en beneficio
de todos los implicados y de nuestros clientes.
Trabajadores con contratas:
GM Espaa trabaj con mas de 450 contratas distintas durante el ao 2014. Antes de iniciar los
trabajos en Planta se exige a los trabajadores de las contratas una formacin mnima en
distintas reas: buenas prcticas medioambientales, materiales peligrosos, almacenaje,
optimizacin de energa, segregacin de residuos, ISO 14001, EMAS y poltica medioambiental
entre otros. Para aquellos trabajadores que no han recibido formacin de su empresa, se les
entrega una documentacin con todos estos contenidos de manera que aseguramos que
nuestra poltica medioambiental se cumple con independencia de la empresa que realiza los
trabajos.
El nmero total de trabajadores de contratas habilitados para trabajar en GM Espaa asciende
a 3.358 con una presencia aproximada de 1.629 contratistas diarios.
Todos los aos se realiza desde el departamento de Prevencin una reunin anual durante el
cierre de la Planta en verano para recordar a las contratas que la seguridad es la prioridad en
GM Espaa y para coordinar los trabajos con todos ellos.
Adems, antes de comenzar a prestar sus servicios a GM Espaa, las empresas contratistas
deben acreditar que estn al corriente en el pago de las cuotas a la Seguridad Social de sus
trabajadores, y se comprometen a cumplir las normas de Prevencin de Riesgos Laborales y
proteccin del medio ambiente aplicables en GM y que son entregadas con la firma del contrato.

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MEDIO AMBIENTE

MEDIOS DE COMUNICACIN
La comunicacin es una herramienta estratgica para la compaa, tanto a nivel interno, como
externo. En este ltimo caso, porque los medios son unos magnficos prescriptores, para dar a
conocer nuestros productos, para mejorar la imagen de nuestra marca y de nuestra compaa.
Adems nos ayudan a crear conciencia social hacia la importancia del sector, de la seguridad
vial, cuidado del medio ambiente y otros temas importantes relativos a la movilidad sostenible.
Nuestro objetivo como fabricantes y tambin como
Los medios nos ayudan a crear
vendedores en el mercado domstico, es poner en
conciencia social
valor el sector ante la opinin pblica y trabajar
conjuntamente con la Administracin para crear el
marco adecuado de competitividad para atraer nuevas inversiones a nuestras plantas. Al mismo
tiempo, concienciar a la sociedad de la importancia de renovar un parque de vehculos con una
media de antigedad de ms de 10 aos, con los beneficios de seguridad y medioambientales
que conlleva y eso se ha impulsado con la entrada en vigor del Plan PIVE que todavia sigue en
la actualidad.
Gracias a los medios, los clientes tanto reales, como potenciales, conocen las novedades
introducidas en los vehculos de la gama Opel, al igual que los acontecimientos ocurridos en la
empresa.
Como cada ao Antonio Cobo, Director General de General Motors Espaa, llev a cabo un
tradicional encuentro con los medios de comunicacin de Aragn, realizando un repaso a los
principales acontecimientos que marcaron el devenir de la Planta en 2013, as como un anlisis
de las perspectivas del ao 2014.
Asimismo, nuestro Director General Comercial Enrico De Lorenzi lleva a cabo una reunin anual
con los medios nacionales para darles a conocer la situacin del negocio de Venta y Post-Venta
en el ao, as como las perspectivas del ao siguiente
Para que los medios dispongan de informacin actualizada, GM Espaa ha creado una pgina
web dedicada a los medios de comunicacin. La direccin es la siguiente: www.media.opel.es
Tambin se nos puede seguir en facebook, twitter, youtube etc.

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MEDIO AMBIENTE

EMPLEADOS

Los empleados de GM Espaa somos el mejor valor de la Empresa. Por ello se fomenta una
relacin que permita desarrollar todo el potencial.
Trabajamos en equipo, juntos en la misma direccin, aprovechando el talento de todos y
reteniendo a los mejores profesionales. Ofrecemos formacin a los empleados, para facilitar
la oportunidad de desarrollar una carrera profesional, con posibilidades reales de
promocin.
Nuestro objetivo es que todos los empleados se sientan motivados y satisfechos por
trabajar con nosotros. Para hacer realidad este propsito, se realizan acciones dirigidas a
obtener mayores beneficios para nuestros empleados, que aadan calidad al da a da de
los trabajadores.

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EMPLEADOS

MEDIO AMBIENTE

PLANTILLA
Los 5770 empleados de GM Espaa son el corazn de esta compaa, el factor de clave de esta
empresa y tenemos un claro compromiso con ellos.
Podemos decir con orgullo que la antigedad media de la plantilla es de mas de 26 aos, lo que
muestra nuestro compromiso con el mantenimiento del empleo, as como que cerca del 97.18 %
de nuestros empleados son fijos en plantilla, lo que hace que el relevo y reemplazo de plantilla
sea lento. Por ello la presencia de mujeres en la plantilla tambin se incrementa lentamente,
alcanzando en este momento un 8.7 % de la plantilla.
Queremos empleados satisfechos, con una politica retributiva justa y unos beneficios sociales
que ayuden a mejorar la calidad de vida de nuestros trabajadores, para ello se establecen
distintas medidas y actuaciones.
MATRIZ DE RECONOCIMIENTOS
En GM Espaa queremos reconocer a nuestros empleados por todos aquellos logros conseguidos
tanto en el terreno laboral como hitos importantes en el terreno personal del empleado. Estos
reconocimientos que adems favorecen la cohesin entre los miembros del equipo y fomentan
la implicacin y participacin de los trabajadores en aspectos tan importantes como la Calidad,
la Mejora Continua, Seguridad y otros, son una manera de reconocer el esfuerzo, dedicacin y
compromiso de nuestros empleados.
En la matriz queden reflejados los hechos, comportamientos y actitudes que deben ser
reconocidos. Segn el caso, el reconocimiento puede ser pblico o privado e ir acompaado de
diferentes premios: premios econmicos, cenas de equipo, bono-hotel, coche para fin de
semana, diplomas, etc.
Algunos de los reconocimientos
destacados en el mbito laboral son:

ms

Al Buen Inspector, por detectar situaciones de

calidad, evitando que el fallo llegue el cliente.
Al Mejor Equipo, por la obtencin de los
mejores resultados del BPD en Seguridad,
Calidad, Productividad, Costes y Personas.
Por Asistencia Perfecta, reconocer y premiar la asistencia perfecta al trabajo de empleados
del grupo profesional obrero cuyo absentismo haya sido cero.
Otros reconocimientos recogidos en la Matriz son: Mejor Kaizen por la obtencin de los
mejores resultados en un taller de mejora continua, por rendimientos extraordinarios
individuales o de equipo enfocados a la mejora de calidad, productividad, costes, etc. o los
reconocimientos de seguridad individuales o de grupo en pro de la seguridad entre otros.

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EMPLEADOS

MEDIO AMBIENTE

En el terreno personal aparecen hechos como el nacimiento de un hijo, logros deportivos o hitos
acadmicos importantes.
PARTICIPACION DE LOS EMPLEADOS
Involucramos y hacemos partcipes a los empleados en todos aquellos momentos que es posible,
contamos con ellos, con su opinin y colaboracin. Veamos solo algunos ejemplos:
25 Aniversario del Turno de Noche
En la primavera de 1988 GM fue pionera en el mundo, en el campo del automvil, en la
produccin durante 24 horas inintirrumpidamente. Para celebrar este importante evento, su 25
aniversario, se organiz un acto durante el turno de noche con la participacin de todos los
empleados, jefes de rea, sindicatos y direccin.

Run with the boss

En el 2013 Opel realiz una maratn en Gutenberg en la que participaron empleados de las
diferentes plantas: Turn, Zaragoza y Rsselsheim.. Todos los integrantes comentan que se
sintieron integrados en el grupo y las emociones crecan da a da pensando en las
oportunidades que se les estaba dando de superacin personal y compaerismo.
Igual de importante era llegar a la meta final como haber disfrutado de la carrera, as los
participantes destacan la importancia del desarrollo de actividades de este tipo que adems de
fomentar unos hbitos de vida saludable, permiten conocer lugares y gente maravillosa.
Concurso de eslogan
Ante la prxima llegada de la fabricacin del Opel Mokka en
Zaragoza, los empleados tuvieron la ocasin de proponer un
eslogan para el nuevo coche. El ganador disfrut de un vehculo
Opel Mokka durante las vacaciones.

OPEL MOKKA: Creando

nuevos caminos

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MEDIO AMBIENTE

Encuesta de Clima Laboral

Uno de los objetivos y compromisos de
GM es llegar a ser el lugar de trabajo
preferido para todos los empleados y un
paso clave en este proceso es
comprender sus inquietudes y conocer
su opinin. Como parte de ese
compromiso, en el 2012 se realiz una encuesta de clima laboral denominada Workplace Of
Choice- WOC y en el 2013 con los resultados de la encuesta se definieron planes de accin para
reas como mejorar las oportunidades de crecimiento personal y profesional, gestin del
desempeo, reconocimiento, comunicacin efectiva y productos & servicios, innovacin y
reputacin de la organizacin.
Acciones como mayor presencia de la Direccin en Planta haciendo coaching; organizar
celebraciones con los empleados, medios y/o autoridades para celebrar los hitos; continuar con
reuniones anuales "face to face" con empleados; desarrollar un plan de acogida (manual de
acogida y procedimiento escrito); reduccin de tiempo de espera para la implantacin de
sugerencias y difusin acciones de voluntariado y fomentar la participacin en stas de
empleados.
Challenge the talent
En Julio del 2013, se anim a todos los jvenes talentos entre el personal directivo de
manufacturas de la compaa a proponer voluntariamente nuevas iniciativas. El programa se
llamo My project, my idea, my dream.
El propsito de este programa era evaluar el nivel de compromiso de los empleados ms jvenes
con el nmeros de voluntarios participantes, hacerse ms visible y contactar con la direccin
teniendo la oportunidad de mostrar su potencial y entusiasmo, aumentar el desarrallo
profesional de los empleados y animar a la creatividad y participacin.
La participacin fue de un 46% y de entre todos los proyectos presentados, se seleccionaron
aquellos mas destacados y se presentaron tanto la Direccin local de GM Espaa como a la
global de la compaa.

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MEDIO AMBIENTE

Plan de Sugerencias
En GM Espaa contamos con un sistema para premiar las
ideas de mejora de los empleados en cuestiones
relacionadas con la seguridad, el medio ambiente, la
energa, la calidad de procesos y materiales, el ahorro de
costes y todos los asuntos relativos al negocio.

7995 sugerencias emitidas

74 % implantadas

Los empleados pueden llegar a obtener premios de hasta 15.000 euros por las propuestas ms
sobresalientes, habiendo repartido entre los empleados unos premios superiores a 12 millones
de euros desde que se inici el programa de sugerencias en 1982.
Durante este ao 2013 se emitieron 7995 sugerencias, habiendo sido implantadas y premiadas
5986 (el 74%). Con esta participacin de los empleados se han obtenido ms de 1.300.000 de
ahorros y el importe de los premios repartidos fue superior a 350.000.
El Plan de Sugerencias es una importante va para la mejora continua, la seguridad y la
reduccin de costes, fomentando nuevas ideas tanto personales como colectivas. De las 7995
sugerencias emitidas: 1988 hacan referencia a situaciones de riesgo, 244 a Energa y
Medioambiente, 715 a asuntos relacionados con la calidad.
Test Drive
Con esta iniciativa se ofrece a los empleados participar en pruebas de conduccin de nuestros
coches de manera que tienen la ocasin de probar durante unos das de diferentes modelos
pudiendo manifestar su opinin al respecto de nuevos equipamientos, acabados y
versatilidades. Desde que se puso en marcha, ms de 2000 empleados han podido disfrutar con
sus familias de distintos modelos de la gama Opel.

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RELACIONES INDUSTRIALES
GM Espaa se esfuerza por ser abierta, transparente y colaboradora con todos sus grupos de
inters, por supuesto tambin con sus empleados.
El modelo de relaciones industriales que la Direccin y la Representacin de los Trabajadores
han desarrollado, se basa en el mantenimiento de un clima de confianza mutua, cooperacin
y respeto entre todos los integrantes de la Empresa.
Implica el compromiso de facilitar al Comit de Empresa una amplia y cumplida informacin,
siempre dentro de los lmites que aconseja la prudencia y el secreto profesional.
Las condiciones de trabajo, rgimen de personal,
retribuciones, etc. se recogen en el 13 Convenio
Colectivo, acordado por la mayora de Comisin
Negociadora y ratificado en referndum por la
plantilla de GM Espaa en este 2013 con vigencia
hasta 2017. La Comisin Negociadora de dicho
convenio fue distinguida por el Ayuntamiento de
Zaragoza con el Ttulo de Hija adoptiva de la
Ciudad de Zaragoza. En la foto, parte la Comisin
en la entrega del reconocimiento.
Existen adems otras comisiones especficas para canalizar los asuntos concretos y resolverlos
a travs del dilogo de la mejor manera posible, son las comisiones de: valoracin de puestos
de trabajo (hay establecidas dos comisiones mixtas con representacin del Comit de empresa
y de la propia empresa, ante las que se pueden presentar reclamaciones en aquellos casos en
los que el empleado no est de acuerdo con la valoracin de su puesto de trabajo y su nivel
profesional) comisin de servicios y la comisin de mtodos y tiempos.
Sindicatos
Son un grupo de inters muy importante para General Motors Espaa por ostentar la
representacin de los trabajadores, por ello hay unas condiciones internas que mejoran lo
dispuesto en la Ley Orgnica de Libertad Sindical. Algunos ejemplos pueden ser el crdito
horario, la formacin impartida a los representantes de los trabajadores, las facilidades para la
afiliacin de los trabajadores a travs del descuento de la cuota de afiliacin a su sindicato
directamente en la nmina (de hecho ms de 4000 empleados pagan su cuota de filiacin
sindical a travs de la nmina) o los 6.000 euros anuales a disposicin del Comit de Empresa
para que pueda desarrollar su actividad dentro de la misma.
Plan de jubilaciones parciales
Con el fin de ajustar la plantilla a las necesidades actuales existe un Plan de Jubilaciones
Parciales de GM Espaa, S.L.U. que se encuentra recogido en el 13 Convenio Colectivo de
Empresa.
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Expedientes de Regulacin de Empleo-ERE`s

En la actual coyuntura econmica de crisis, la actuacin social ms responsable de la empresa
se centra en el mantenimiento del empleo, tratando de minimizar la repercusin que sobre los
trabajadores tiene la mala situacin que atraviesa el sector del automvil por ello continuamos
subliminando situaciones mas estructurales que coyunturales sin destruir empleo y acudimos a
medidas de regulacin suspensivas en lugar de extintivas, apoyndonos en el contrato de
relevo.
De este modo en 2013 ante la continua cada de la demanda en los principales mercados
europeos receptores de nuestra produccin, la empresa se ha visto obligada a tener que aplicar
nuevos Expedientes de Regulacin de Empleo, pero hemos vuelto a demostrar nuestro
compromiso con el empleo, por lo que no ha habido despidos forzosos por aplicacin de
Expedientes de Regulacin de Empleo Extintivos, y a travs del dilogo y la negociacin hemos
buscado vas que permitan superar este bache econmico.
Adems se han tomado una serie de medidas que favorecen la posicin competitiva de la Planta
y pretende atenuar las consecuencias en los trabajadores afectados por los ERE`s incluyendo un
complemento al salario durante los das de regulacin de empleo.
Evaluacin de desempeo
Con el fin de que cada empleado tenga informacin sobre los objetivos establecidos para l y
poder valorar su rendimiento, cada ao se realizan evaluaciones de desempeo para el 100%
de la plantilla adaptadas a cada nivel profesional. Del resultado de esta evaluacin, se informa
puntualmente al empleado en una reunin con su supervisor, lo que permite establecer un
dialogo abierto, siendo una herramienta de mejora continua. Estas evaluaciones, contribuyen
tanto a la gestin de habilidades, como al desarrollo del personal dentro de la organizacin.
Prima Anual Variable Individual- PAVI
Como reconocimiento a la contribucin de los empleados a los objetivos de negocio, existe una
Prima cuya cuanta se modula atendiendo a tres criterios: el 50% de la misma si se cumplen los
objetivos de calidad de la Planta, un 25% est ligado a presencia en fbrica de cada empleado
y el 25% restante en funcin del desempeo individual.
Para el personal directivo, el porcentaje de retribucin variable en relacin al salario fijo, se
incrementa en funcin del cargo desempeado en la empresa.
Complemento Incapacidad
Para compensar la prdida retributiva que sufren los trabajadores en situacin de incapacidad,
GM Espaa abona a sus empleados un complemento en situaciones de incapacidad temporal
(IT), que est condicionado al porcentaje mensual de absentismo por IT de la Planta y al
absentismo individual del propio empleado. El complemento salarial, vara en funcin de la
contingencia que lo origine y del nmero de das que el trabajador permanezca en situacin de

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incapacidad laboral transitoria, pudiendo llegar a cubrir 100% del salario real del trabajador
desde el primer da. Su regulacin est recogidas en el Convenio Colectivo de GM Espaa.
Promocin interna
General Motors Espaa est comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo,
brindando oportunidades de mejora de empleo a todos empleados cualificados. Con este
objetivo existe un procedimiento para la cobertura de las vacantes, de manera que estas son
publicadas para que puedan optar todos los empleados interesados. De hecho en los aos 2012
y 2013 se han promocionado 388 trabajadores.
POLTICA DE RECURSOS HUMANOS
Como parte de la poltica de Recursos Humanos para el personal directivo, se crean Planes de
Sucesin, se realizan anlisis de probabilidad de qu puestos clave de la organizacin quedarn
descubiertos por bajas imprevistas y se identifican a empleados con un alto potencial, creando
planes de carrera para retener a todos aquellos empleados con talento que integran GM
Espaa.
Formacin
La cualificacin de nuestros empleados enriquece el capital humano de la organizacin y
contribuye, no slo a la satisfaccin del trabajador, lo que se relaciona directamente con la
mejora del rendimiento, sino que tambin hace posible la adaptacin a las nuevas necesidades
y situaciones productivas, planificando la adquisicin de las capacidades con las que deben
contar los empleados para alcanzar los objetivos estratgicos propuestos.
Contamos con programas de formacin tanto internos como de formacin externa, que
permiten mantener el talento de nuestros empleados. Por ello, estamos comprometidos a
orientar e involucrar a nuestros empleados de manera que amplen sus conocimientos.
Como claro exponente de la importancia que tiene la formacin
se han impartido 43.000 horas de formacin durante el ao 2013.

43.000 horas de
formacin en 2013

Adems de la presencial, otro mtodo utilizado para la formacin, se sita en la intranet de la

corporacin y es conocido como GM aprendizaje (GML). Es uno de los mayores programas
educativos para empresas en el mundo.
Existen 11 categoras de aprendizaje en este sistema: ingeniera, cadena de suministro y de
compras mundiales, de salud y seguridad, recursos humanos, tecnologa de la informacin,
finanzas, tica mundial y cumplimiento, manufacturas y relaciones laborales, calidad en
investigacin y desarrollo, ventas, servicios y marketing.

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BENEFICIOS DE LOS EMPLEADOS

Seguros de vida
GM Espaa SLU tiene establecido a favor de sus empleados un seguro de vida (independiente
del seguro obligatorio de Accidentes de trabajo) que ofrece coberturas en caso de muerte,
incapacidad permanente absoluta, gran invalidez y muerte por accidente.
Ayudas a la discapacidad
Los trabajadores que tienen a su cargo cnyuge o hijos, disminuidos psquicos o fsicos, perciben
una ayuda econmica de 70 de carcter mensual.
Programas de incapacidad
A aquellos empleados susceptibles de ser declarados en situacin de Incapacidad Permanente
Total (IPT) y que cumplen determinados requisitos bsicos, la empresa les ofrece un acuerdo a
travs del cual se abona un complemento indemnizatorio que compensar sus aos de trabajo
en la empresa en el caso de que finalmente se confirme dicha resolucin de IPT.
Ventas y alquiler de vehculos
Todos los empleados de GM Espaa disfrutan de condiciones especiales con importantes
descuentos en la compra de vehculos de la empresa. Algunas de estas condiciones son
aplicables tambin a familiares y amigos.
Las ventajas incluyen adems, condiciones favorables de financiacin y en el seguro del
automvil.
A comienzos de 2012 el programa de alquiler, del que disfrutaba solo el personal directivo, se
ampli a todos los empleados, dando respuesta a una demanda de parte de la plantilla.
Adems los empleados de GM Espaa, jubilados y familiares directos de primer grado tienen
descuento en la compra de recambios y accesorios Opel en Distribuidores y Reparadores
Autorizados.
Todos los empleados de General Motors
Espaa cuentan con un telfono exclusivo de
atencin a clientes Opel, solo deben
identificarse.

91 456 93 00

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Descuentos comerciales
GM Espaa ha alcanzado acuerdos con ms de 100 establecimientos y centros comerciales para
que sus trabajadores puedan efectuar sus compras en condiciones ms favorables. Por ello
facilita gratuitamente una tarjeta de beneficiario a todos los trabajadores, junto con una gua
en la que pueden consultar los establecimientos adheridos. En 2013 se cre el boletn de
descuentos Ser de Opel tiene Ventajas, en el que se incluyen los nuevos acuerdos alcanzados.

Transporte de empleados
Al estar ubicada nuestra planta de Figueruelas a 30 km de la ciudad sin transporte pblico, con
el fin de asegurar nuestro productivo, tenemos establecido un servicio de transporte entre la
Planta de Figueruelas y Zaragoza y viceversa para su utilizacin por los trabajadores de los turnos
de maana, central, tarde y noche durante su jornada de trabajo. De esta manera se consigue
tambin una mayor seguridad en los desplazamientos de los empleados, para reducir la emisin
de gases contaminantes a la atmsfera y para mejorar la afluencia de trfico en las vas de
acceso a la Planta, General Motors Espaa,
En este momento, contamos con una red de 130 autobuses, contratados por distintas empresas,
distribuidos en los 4 turnos de trabajo, 3 de servicios de turnos especiales, 7 servicios de regreso
a Zaragoza y 7 servicios para acudir a planta fuera de horario de turno.
Esto supone una Reduccin de 47.32 t CO2 cada
da de trabajo, con respecto al uso de coches
privados.

130 Autobuses
3 servicios turnos especiales
14 servicios fuera de horario de turno.

Servicio de comedor
Es nuestra intencin que todos los trabajadores gocen de unos buenos servicios de comedor, por
ello contamos con comedores atendidos por un proveedor de servicios externos, en los que se
sirven una media de 830 comidas diarias.
Adems hay dispuestas 274 mquinas de vending, para el suministro de bocadillos, bebidas
calientes y fras no alcohlicas, etc.

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SEGURIDAD Y PREVENCION DE ACCIDENTES

Tenemos la responsabilidad de proteger la seguridad de los empleados, contratistas, visitantes
y bienes de GM frente a las amenazas de incencios, accidentes y otros incidentes.
La seguridad es la prioridad nmero uno para GM Espaa y contamos con un grupo operativo
disponible las 24 horas al da durante los 365 das del ao. Encargados de esta responsabilidad
estn los departamentos de Proteccin de Planta y Prevencin y existe un convenio de
colaboracin con la Diputacin Provincial de Zaragoza por medio del cual los organismos se
apoyan mutuamente ante cualquier emergencia tanto dentro como en los alrededores de la
Planta.
Los buenos resultados que se alcanzan son consecuencia del esfuerzo de los empleados, de la
ayuda de la Direccin y la colaboracin de los sindicatos, todos alineados en la estrategia de
prevencin de riesgos de la Empresa.
Buenas prcticas:
A continuacin detallamos solo alguna de las prcticas llevadas a cabo para potenciar la
seguridad:
Poltica de prevencin.
Para dejar constancia de nuestro compromiso con la proteccin de la seguridad y salud de
nuestros empleados y promover una conciencia de seguridad, contamos con una poltica de
prevencin conocida y difundida a todos los empleados. Nos comprometemos a que
ninguna de las cosas que hagamos comprometer la integridad fsica de nuestros
empleados y que la Direccin asume el liderazgo de asegurar que protegemos el bienestar
de todos los empleados siendo una responsabilidad compartida por todos los integrantes
de la Compaa.
Concurso de situaciones de riesgo:
Con el fin de concienciar sobre la importancia de evitar situaciones de riesgo que pueden
acabar en accidente, tanto en el trabajo como en la vida privada, se realiz un concurso
fotogrfico, en colaboracin con la Sociedad de Prevencin Fremap, sobre situaciones de
riesgo que detectaran los empleados durante sus vacaciones de verano. Se recibieron
numerosas fotografas y al ganador se le entreg un obsequio.
Equipos de Proteccin de Individual (EPI`s):
Cuando las situaciones de riesgo no pueden eliminarse, es necesario tomar medidas para
reducir dicho riesgo y tomar medidas preventivas. Es este sentido, no escatimamos medio y
prueba de ellos son el nmero de equipos de proteccin individual- EPI`s consumidos.

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Mejoras de seguridad
Para mantener este alto nivel de seguridad que nos exigimos, se realizan constantes
inversiones y modificaciones de nuestras instalaciones en aras de garantizar la seguridad de
todos los empleados y visitantes.
Auditoras
Peridicamente se realizan diferentes auditoras internas en las que participan tanto
directores como empleados de distinto nivel, en diferentes reas de trabajo, pasillos, zonas
de almacenamientos para verificar el cumplimiento de la gestin de la prevencin e
integracin de los trabajadores as como para detectar diferentes oportunidades de mejora.
Sala de Concienciacin
Es una prctica por la que han pasado alrededor de 2.000 empleados con el objetivo de
favorecer la cultura de seguridad y concienciar al empleado. Esta campaa estaba formada
por 7 etapas/salas en las que deba introducirse el empleado para ir tomando conciencia de
la seguridad en todos los aspectos de la vida.
Cruz verde
Es una de las prcticas establecidas para extender la cultura de seguridad. Se establece una
cruz en el que aparecen los das del mes, y en la cual se va completando en verde si no ha
existido un accidente, en color amarillo si ha habido un accidente sin baja y en color rojo un
accidente con baja. De esta manera se consigue que llegue la informacin a todos los
empleados y a los departamentos, ya que se sita en cada departamento y en todas las
puertas de acceso a la factora.
Formacin especfica al personal de seguridad.
Para estar preparados ante situaciones de riesgo
y seguir en estas situaciones los principios de
integridad, dignidad y proteccin de personas,
cada empleado de proteccin de planta
realizaron 32 horas anuales de formacin
especfica, teora (16 horas), prctica (7 horas) y
ejercicios con fuego real (9 horas). Igualmente
nuestros compaeros de Prosegur realizaron 20
horas anuales de formacin, 2 de las cuales estn
dedicadas a formacin especfica de su puesto de trabajo en GM Espaa.
Adems, los nuevos bomberos reciben un total de 370 horas de formacin antes de su
incorporacin y los vigilantes reciben un total de 200 horas de formacin antes de la
incorporacin al servicio de GM.

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Seguridad Vial
Diariamente se realizan tareas de control de trfico para garantizar la seguridad vial de la
Planta. En el 2013 se realizaron 26 controles de velocidad de los cuales 10 fueron infracciones
y 40 infracciones a la seguridad del trfico (adelantamientos indebidos, no respetar seales
de stop, etc.
Plan de actuacin
El Equipo de Proteccin de Planta se rige por un plan de actuacin que sigue las guas,
criterios y requerimientos establecidos por GM Global Security. Este plan se recoge en un libro
que se renueva una vez al ao aunque esto no le excluye de realizar llamadas de
verificacin, tres veces al ao, a todos los telefonos del ERCT (Emergency Response
Coordinating Team). Aparte de reuniones anuales para tratar gestiones relacionadas
tambin se realiza un ejercicio terico/prctico con una emergencia simulada (KPI).
En este ao podemos hablar 13 emergencias gestionadas por Proteccin de Planta: 5
situaciones de riesgo, 4 fuegos, 4 roturas de PCI y 0 derrames.
Formacin especfica para personal de mantenimiento.
Es sabido que las tareas de mantenimiento conllevan tareas variadas y, en ocasiones, de
riesgo. Por ello, y para reforzar la formacin de los trabajadores de mantenimiento en los
temas de mayor riego, se programaron 8 horas de formacin centradas en espacios
confinados, productos qumicos, trabajos en altura, procedimientos de 2xSeguridad,
trabajos en solitario, trabajos con riesgo elctrico, medioambiente e ,incluso, primeros
auxilios. Esta formacin tena un marcado carcter prctico y en ella se pudieron poner en
prctica algunos de los conceptos aprendidos en la parte terica, como por ejemplo,
montaje de andamios, colocacin de arns de seguridad y de lneas de vida e, incluso,
reanimacin cardiopulmonar.

Bomberos voluntarios
Contamos con un grupo de 32 empelados de GM de distintas reas que estn distrubuidos
por diferentes edificios y turnos, para que en caso de que sea necesario en una emregencia,
apoyar a los trabajadores del personal de Protecin de Planta. Durante el ao 2013 se han
impartido 8 horas de formacin a cada empelado de este grupo, para ser capaces de
identificar riesgos, apagar un fuego incipiente, participar en rescates en accidentes o realizar
Reanimaciones Carrdio Pulmonares (RCP).

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Normas de prevencin
Las normas establecidas en la Planta aragonesa superan con creces los mnimos legales y
estn claramente detalladas en funcin de las tareas a realizar, por ejemplo, existen normas
concretas sobre vehculos industriales y aparatos elevadores, inspecciones y procedimientos
de trabajo especficos para cada rea, condiciones de seguridad en reas de trabajo,
herramientas y equipos de trabajo adaptados al puesto concreto de trabajo, as como
sealizacin, carteles, formacin e informacin suficientes para concienciar en seguridad.
Limitacin de velocidad
La extensin de la planta de Figueruelas es muy grande, existen 12 km de carreteas
interiores y 13 vas internas de ferrocarril con una extensin de 17 km. E ltrfico de carretillas,
camiones, vehculos etc. Es muy intenso por ello se ha limitado a 30 km/h la circulacin por
nuestras vas exteriores y 10 km/h por el interior de los edificios.
Carnet por puntos
Es un sistema para nuestros conductores de carretillas similar al sistema empleado por la
administracin para el carnet de conducir, una manera de concienciar de la importancia de
mantener una conduccin segura tanto para el conductor como para los viandantes.
Simulacros
Con objeto de tener una plantilla familiarizada con las normas y procedimeintos que hay
que tener ante una evacuacin, a lo largo del ao 2013, se realizaron 24 simulacros de
evacuacin en los distintos edificios de la planta.

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Modelo: 5.000 das sin accidentes en Almacn respuestos P&A Zaragoza

Como en el resto de la planta, la seguridad es un aspecto clave del departamento de recambios,
pero al tratarse de un almacn, el movimiento de mercancas es continuo lo cual, aumenta el
riesgo de la zona.
Gracias a las campaas de prevencin y al buen hacer diario de los empleados se ha conseguido
alcanzar la cifra de 5000 das sin accidentes dentro del rea. Una cifra de la que nos sentimos
orgullosos y esperamos que siga creciendo, para ello contamos con medidas como la revisin
anual de seguridad que afecta a todo el almacn y que es realizada por parte de una empresa
especializada segn la normativa UNE EN 15635, NTP852, donde se certifica el perfecto estado
de las estanteras asegurando que no hay daos estructurales ni se superan los lmites de carga.
Existen otras muchas medidas de seguridad muy concretas, algunas particulares como la
obligacin de los conductores de los camiones de, adems de dejar el camin perfectamente
calzado, deposita las llaves en un mosquetn en la persiana de acceso entre el muelle y el
almacn, de tal manera que el vehculo queda inmovilizado y no puede moverse hasta que la
carga o descarga finalice y se baje de nuevo la persiana.
Como prevencin, y debido al almacenamiento de bateras, aceites, lubricantes, etc. existe una
red de alcantarillado, arena y otros sistemas de barrera para poder filtrar los lquidos en caso
de derrame accidental. Adems, en el exterior podemos encontrar una serie de bidones y de
reas especficamente designadas para el vertido de cualquier derrame originado en el
departamento.
Por seguridad, las pinturas y algunos productos qumicos permanecen en un almacn aislado
con ventilacin y salida de humos diferente al resto y aislada por completo. Adems existen
almacenes contra incendios y robos.

Aparte de la satisfaccin del cliente, el gran objetivo interno es la

seguridad de todos los empleados y queremos seguir batiendo
records, llevamos 12 aos y 7 meses sin accidentes con baja y
estamos muy orgullosos y por ello queremos seguir as trabajando
para que todo el mundo pueda volver a casa todos los das sin ningn
problema
Mari Luz Pueyo
Gerente de Recambios y Accesorios

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CUIDADO DE LA SALUD
GM Espaa cuenta en sus instalaciones con un centro mdico propio, que se encarga del
cuidado de la salud, principalmente haciendo hincapi en temas de ergonoma, vigilancia de
la salud de los trabajadores, individual y colectiva a travs de los sistemas de vigilancia
epidemiolgica, adaptacin de los trabajadores con limitaciones, anlisis de accidentes y
enfermedades profesionales, valoracin de riesgos en los puestos de trabajo
Entre sus funciones y actividades se encuentra analizar los riesgos profesionales y de accidentes
de trabajo a travs de la Evaluacin de Riesgos de cada planta, y las medidas para su
prevencin de acuerdo con las disposiciones vigentes, el anlisis y la propuesta de medidas de
correccin de los accidentes de trabajo y de las enfermedades profesionales con el fin de evitar
su repeticin, conocer y cooperar en los planes de rehabilitacin de trabajadores accidentados,
interesar la prctica de reconocimientos mdicos a los trabajadores (5.275 reconocimientos en
2013), conocer, informar y fomentar la utilizacin de cualquier medio de proteccin personal,
realizacin de visitas tanto a los lugares de trabajo como a los servicios y dependencias,
confeccionar planes a corto, medio y largo plazo para la prevencin de accidentes de trabajo y
participar en su seguimiento, conocer y cooperar en programas y campaas de prevencin,
reconocimientos preventivos y cualquier otra actividad destinada a la promocin y mejora de la
salud de los trabajadores entre otras.
En el Centro de Salud podemos encontrar consultas mdicas,
enfermera, traumatologa, y psicologa. Adems se pueden
realizar distintos servicios como extracciones, reconocimientos
completos farmacia, ptica, asistente social, servicio de
radiologa (se han efectuado 1867 exposiciones radiolgicas),
fisioterapia y laboratorio de anlisis clnicos entre otros (este
ltimo ha analizado ms de 140.745 parmetros).
El servicio de fisioterapia y rehabilitacin ha realizado en 2013,
10.607 sesiones de tratamiento, atendiendo a 293 trabajadores.
Adems existen unas estaciones sanitarias denominadas
botiquines, distribuidos por toda la Planta para facilitar la atencin y consulta de los
empleados en las distintas naves y atender accidentes de carcter leve. Entre las asistencias
realizadas en estos botiquines se realizaron un total de 390 atenciones.
Dentro de las actuaciones encaminadas a preservar la salud, destacamos las siguientes:
Reubicacin mdica
Se consideran disminuidos en la aptitud para el trabajo aquellos trabajadores que como
consecuencia de enfermedad comn, enfermedad profesional, accidente laboral o no laboral,
que habiendo agotado sus posibilidades de recuperacin mediante tratamiento o
rehabilitacin, presentan secuelas o limitaciones fsicas que les impiden el normal desempeo
de su trabajo.
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Nuestro Centro Mdico es el rgano encargado de definir la situacin de disminuido de aptitud,

fijando el grado de disminucin y los puestos que puede desempear. La evaluacin est a
disposicin de los miembros del Comit de Seguridad y Salud. Evala asimismo la situacin
mdica, valorando la informacin existente en el propio Departamento, as como la aportada
por el propio trabajador. Este Departamento emite al final un informe para el supervisor con
copia para el trabajador sobre el puesto o puestos de trabajo que puede ocupar el trabajador
en funcin de sus limitaciones fsicas o psquicas.
El trabajador no puede ser trasladado del puesto de trabajo, asignndolo a otro de
caractersticas diferentes sin autorizacin previa del Servicio Mdico del Departamento de
Prevencin.
Ergonoma
La ergonoma constituye otro de los rasgos distintivos de la
Planta, dentro de una poltica empresarial orientada a la
mejora continua en las condiciones de trabajo. La correcta
adaptacin de los puestos de trabajo con criterios ergonmicos
ha sido una preocupacin constante, que se refleja en los
importantes recursos destinados para el diseo de los nuevos
modelos y las modificaciones en lnea de produccin y en los 56
estudios ergonmicos realizados en 2013.
El programa proactivo se centra en la adecuacin del producto a las caractersticas de la
poblacin y, el programa reactivo se basa en el anlisis ergonmico del puesto de trabajo que
se enmarca dentro de las actividades de produccin. Finalmente, el programa de memoria
tcnica trata de recopilar la informacin obtenida por los sistemas de anlisis citados
anteriormente con el objeto de mantenerla actualizada y aportar datos suficientes durante el
diseo de nuevos productos.
Campaas de prevencin, vacunacin y sensibilizacin
Estas campaas son muy importantes ya que nos encontramos en una empresa con ms 5.000
empleados en la que el riesgo de contagio es muy elevado. Principalmente se centra en la
vacunacin antitetnica (459 empleados vacunados) y la gripal, con 588 vacunados.
El Departamento de Prevencin, en colaboracin con Fremap, Mutua de Accidentes de Trabajo
y Enfermedades Profesional y la Sociedad de Prevencin Fremap, tienen en marcha una seccin
dentro de la revista interna Rodando, con la finalidad de ofrecer un conocimiento sencillo y
prctico de aquellos temas de salud que ms preocupan a los empleados. Se trata de
concienciar y prevenir a travs de la informacin que incluye cartelera y folletos explicativos en
el Centro Mdico y en las estaciones sanitarias de las reas, establecimientos de consultas de
enfermera. Por este medio, se lanzan mensajes de prevencin del Cncer de Mama, de los
riesgos nocivos del sol o hbitos e importancia de dormir bien por ejemplo.
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Programa de ayuda al empleado-PAE

En GM Espaa contamos con un programa de lucha contra el consumo de alcohol, drogas y
ludopata, es el Programa de Ayuda al Empleado (PAE). Tratamos estas adicciones como una
enfermedad, por ello prestamos a los empleados la ayuda que necesitan.
Durante el ao 2013 se encontraban en tratamiento 21 empleados, cuatro de ellos de nueva
incorporacin.
Este planteamiento, que ha sido difundido entre la plantilla, cuenta con el respaldo de los
sindicatos de la planta, que apoyan el programa ya que son conocedores de que la empresa no
solo no toma ningn tipo de accin contra los empleados afectados, sino todo lo contrario, por
ello se ha ido reforzando la confianza en el programa desde su implantacin, hasta el nivel
actual de colaboracin plena y trabajo en conjunto con ellos, para ayudar al empleado.
Los objetivos de este programa son difundir informacin sobre los riesgos de la ludopata y del
consumo de alcohol y drogas para la salud, as como atender a las personas afectadas que
muestran inters por la rehabilitacin, siempre con carcter confidencial y en colaboracin con
Asociaciones especializadas.
El tabaquismo como una adiccin ms que es, tambin tiene tratamiento en GM Espaa y
disponemos de una Unidad de Deshabituacin Tabquica para todos los trabajadores que
quieren dejar de fumar, que internamente presta tratamiento global para aquellos que lo
solicitan. Independientemente, adems colaboramos con otras entidades pblicas, como
enlaces con el Comit Nacional de Prevencin del Tabaquismo o la gua para dejar de fumar
elaborada por el gobierno.
Programa de orientacin familiar- FARO
El programa de orientacin familiar (FARO) ha sido pensado como un sistema de ayuda para
aquellos empleados de GM Espaa y sus familias que requieran asesoramiento y/u orientacin
para cualquier tipo de conflicto o problemtica que surja en el entorno familiar.
Durante el ao 2013 han participado 4 familias en 13 sesiones, completando un total de 29
horas, otras 5 familias se informaron pero no participaron.
Trabajo social
Siendo conscientes de que las consecuencias de un accidente o enfermedad profesional, no slo
afectan a la integridad fsica de la persona, sino que pueden producir desajustes tanto a nivel
personal como familiar y socio-laboral, con el fin de atender a los accidentados, en colaboracin
con nuestra mutua Fremap, ofrecemos una atencin directa al empleado y su entorno familiar,
estudiando cada caso de modo individual buscando las soluciones adecuadas, de este modo
en 2013 se han facilitado 1546 gestiones que incluyen: 470 gestiones sobre incapacidad,
hospitalarias, seguimientos de procesos mdicos, visitas a domicilio.

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COMUNICACIN CON LOS EMPLEADOS

En GM Espaa los empleados son el mayor activo de la empresa. Por ello, la compaa quiere
implicar a sus empleados activamente en el negocio a travs de una comunicacin abierta y
frecuente que permita tener un feedback continuo con los trabajadores y de esta forma permitir:
expresar ideas, hacer preguntas y recibir Informacin de los objetivos del negocio y el desarrollo
de la Compaa, con explicaciones de como ellos en su trabajo pueden contribuir a su mejora,
proporcionando mensajes claros y relevantes.
Un empleado bien informado conoce cmo puede contribuir a la consecucin de los objetivos y
de esta forma se involucra ms en el desarrollo de los mismos. Por este motivo GM Espaa busca
diferentes canales o herraminetas de comunicacin y su mejora continua para que la
comunicacin entre empresa y trabajadores sea continua. Algunos de ellos son:
1) COMUNICACIN ESCRITA
Informa-T
Es un boletn informativo de difusin digital e impreso del cual se hacen
dos ediciones por semana. En l se exponen las actividades de mayor
relevancia que hayan sido desarrolladas en el periodo referido de la
publicacin.
Comunicados Internos
En este caso la informacin que se expone es de carcter urgente e importante para los
empleados. La forma de trasmitirse a los empleados tambin se hace via e-mail y con
publicaciones fsicas en papel para los empleados sin ordenador de la Compaa.
Scrates
Es la intranet de la empresa donde la informacin es actualizada diariamente, mediante
artculos, vdeos o vnculos a otras pginas. en ella se ofrece acceso a todas las servicios que la
empresa ofrece a sus empleados, de forma que puedan conocer y tener presente en todo
momento los recursos que pone a su disposicin GM Espaa.
Rodando
Se trata de una revista de edicin bimestral en la
que se recopila las noticias de mayor relevancia
que permiten dar a conocer a los empleados lo que
ocurre en la organizacin.
Esta revista cuenta con el sello PEFC
que certifica que ha sido impresa en
papel obtenido de bosques
gestionados sosteniblemente.

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MEDIO AMBIENTE

Opel Post
Es un peridico de ambito europeo en el que se reunen las diferentes noticias de la compaa
con el objetivo de conocer las noticias de mayor relevancia.
Tecnologas 2.0
Como empresa lder en el uso de las nuevas tecnologas existen varias aplicaciones para la
comunicacin por la red:
-

Overdrive: Permite crear grupos de trabajo o de intereses comunes y chatear con

altos directivos.
Communicator: Chat on-line para poder hacer preguntas rpidas de trabajo.
Webex: Una webchat que permite realizar reuniones dentro de un mismo pas o entre
empleados de distintos pases eliminando las distancias.
Vdeos emocionales con resumen de los logros del ao, de producto o concienciacin
sobre temas medio ambientales, prevencin etc
Twitter: En el ao 2013 se puso en funcionamiento en el canal de Twitter de Opel
Espaa. Fuimos la primera marca que rompimos con las limitaciones de espacio y
formato de las publicaciones en Twitter (140 caracteres, siempre en una misma
tipologa y apariencia). Caracteres que forman figuras, tipologas especiales, tuits
que se salen de la pantallamediante una original combinacin de tcnicas que
hace que Opel Espaa atraiga la atencin de un usuario acostumbrado a uno mismo
formato, de la misma manera que los vehculos Opel sorprenden por no adaptarse a
convencionalismos.

2) TABLEROS
Tableros de equipo/rea: A travs de ellos los empleados reciben informacin de los procesos
del negocio que afectan directamente a su puesto de trabajo. Estos tableros estn distribuidos
por areas y por equipos, haciendo un desglose de objetivos que se estrucuran en cinco areas
con cuatro fases cada una (Planificar/ Implantar/ Valorar/ Actuar), las reas son: Calidad,
Seguridad, Personas, Seguridad y Costes Medio Ambiente.

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MEDIO AMBIENTE

Tableros de informacin sindical: En este caso se trata de tableros distribuidos por las distintas
naves que la compaa pone a disposicin de los sindicatos para colocar en ellos informacin
sindical y adicionalmente, en las zonas de descanso, hay tablones a disposicin del Comit de
Empresa con obejto de que la parte social pueda hacer llegar informacin a los empleados
directamente.
3) COMUNICACIONES VERBALES O CARA A CARA
La comunicacin cara a cara o verbal es la herramienta ms eficaz y adems la preferida por
los trabajadores, segn las encuestas. De ah que la compaa apueste por esta formula.
Encuentro Abiertos con la Direccin
La Direccin de la compaa quiere conocer de primera mano las opiniones e inquietudes de los
empleados, los problemas de estos en el cumplimientop diario de sus tareas y responsabilidades,
sus ideas de mejora etc. Por eso se realizan reuniones de corte diagonal, en las que unos 20
empleados de distintos departamentos, funciones y niveles se renen con el Director General
para tratar los temas que los propios trabajadores planteen. En estas reuniones los empleados
tiene la oportunidad de recibir informacin y respuestas directamente del mximo responsable
de la compaa. As obtienen respuestas a rumores y explicaciones del porqu de los objetivos
establecidos, decisiones tomadas, estrategias.
Tambin existen reuniones con el Director de cada rea y los empleados de su planta para
tratar temas ms especficos de esa rea, que se desarrollan con formato similar al anterior.
Adicionalmente, en las ocasiones en las que un alto ejecutivo de GM o Opel/ Vauxhall visita la
planta, se aprovecha para organizar una reunin de estas caractersticas.

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MEDIO AMBIENTE

Reuniones con todos los empleados

Mejorar los resultados es competencia de todas las personas que componen GM. Anualmente,
la Direccin se reune con todos los empleados para explicarles el estado del negocio, el
cumplimiento de los objetivos, los logros o retos superados (qu hemos hecho bien y qu
tenemos que mejorar), as como para explicar los objetivos o desafos del proximo ao. Se
aprovecha tambien la ocasin para, a travs de un vdeo emocional, reconocer el trabajo
realizado durante el ao.
Si surge algn tema relevante del negocio, como nuevas adjudicaciones, novedades
importantes o hitos que celebrar, se organizan reuniones presenciales con toda la plantilla, para
recibir de primera mano y antes que los medios de comunicacin las noticias.
En atencin a minorias y especialmente a empleados con dificultades auditivas, cuando se
considera necesario, se contratan servicios de traduccin a travs de la Agrupacin de Personas
Sordas de Zaragzoa y Aragn (ASZEA)

4) TELFONO GRATUITO DE INFORMACIN PARA EMPLEADOS

En este telefono se ofrece informacin en caso de emergencia,
accidentes o paros de produccin por fuerza mayor y se
recomienda a los empleados que guarden el nmero en sus
mviles para ser usado para recibir informacin actualizada de
la situacin mediante mensajes grabados.

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MEDIO AMBIENTE

Desde los inicios de GM Espaa, la direccin de la compaa ha asumido el compromiso de

mantener una mejora continua en materia de medio ambiente.
Durante los ltimos tiempos, afortunadamente la sociedad se ha vuelto cada vez ms
sensible a los problemas de cuidado y conservacin de nuestro mundo. Por ello GM Espaa
sigue manteniendo su compromiso en materia ambiental llevando a cabo un gran progreso
en diferentes reas. Este no es un compromiso esttico, sino una parte de la herencia que GM
quiere dejar a las futuras generaciones y que se va actualizado con nuevos objetivos,
iniciativas proyectos.

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MEDIO AMBIENTE

Nuestro compromiso con la sostenibilidad va ms all del cumplimiento de la ley, integrando

buenas prcticas ambientales en nuestras decisiones de negocio. Adems GM Corporacin se
ha propuesto cumplir con ocho objetivos para 2020, entre los que destacan: la reduccin de la
intensidad energtica (emisiones de CO2) en un 20%, la reduccin de la generacin de residuos
en un 10% y el desarrollo de instalaciones en sus plantas productivas que proporcionen 125MW
de energa renovable, entre otros.
Hace 15 aos, General Motors Espaa obtuvo su primer certificado en ISO 14001 y EMAS, y ha
demostrado ao a ao, que la mejora continua en el comportamiento ambiental de sus
empleados en todas las operaciones, es clave para el desempeo de sus actividades diarias.
En 2012, la planta de Opel/GM en Espaa, obtuvo la certificacin en la norma ISO 50001:2011 Sistemas de Gestin Energtica, por la cual se certifica la existencia de un sistema optimizado
para el correcto uso de la energa. Esta certificacin es un paso ms en el compromiso por la
mejora continua, y nos anima a seguir contribuyendo con nuestras buenas prcticas e iniciativas
para conseguir entre todos ser los ms eficientes, minimizando nuestro consumo energtico y
reduciendo las emisiones a la atmsfera.
Recientemente, el Instituto Aragons de Gestin Ambiental ha actualizado la autorizacin
ambiental integrada de GM Espaa (Resolucin del Instituto Aragons de Gestin Ambiental de
fecha 07 de enero de 2014).
Un sistema de gestin ambiental y energtica consistente como el que tenemos en la planta de
GM/Opel en Espaa, asegura el cumplimiento ambiental diario en nuestras operaciones.
Adems, el Reglamento Europeo EMAS establece requisitos que van ms all de un sistema de
gestin ambiental convencional. EMAS busca una implicacin mayor de la direccin y de los
trabajadores. Para conseguir el nivel exigido por la certificacin, es fundamental el desempeo
ambiental en todas nuestras actividades y contamos con la involucracin de todas las personas
que trabajan diariamente en la planta de Figueruelas (empleados de GM y proveedores).

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MEDIO AMBIENTE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION AMBIENTAL Y ENERGTICA-SIGAE

El pilar del sistema de gestin ambiental y energtica de GM Espaa es su poltica, la cual toma
como base los Principios Ambientales de la compaa que proporcionan una gua para el
personal en la realizacin de sus prcticas cotidianas. Estos son:
1. Estamos comprometidos a llevar a cabo las acciones necesarias para restaurar y preservar el
medio ambiente.
2. Estamos comprometidos a reducir los residuos y los elementos contaminantes, conservando
los recursos y reciclando los materiales en cada etapa del ciclo de vida del producto.
3. Continuaremos participando activamente en la educacin del pblico respecto a la
conservacin del medio ambiente.
4. Seguiremos persiguiendo vigorosamente el desarrollo e implantacin de tecnologa para
minimizar las emisiones contaminantes.
5. Continuaremos trabajando con las dependencias gubernamentales, con el fin de desarrollar
leyes y reglamentos referentes al medio ambiente que sean tcnicamente viables y econmicos.
6. Seguiremos evaluando el impacto de nuestras plantas y productos en el medio ambiente y en
las comunidades en las cules vivimos y operamos, teniendo como meta la mejora continua.
Como empresa socialmente responsable, General Motors est dedicada a la proteccin de la
salud humana, de los recursos naturales y del medio ambiente global. Esta dedicacin va ms
all del cumplimiento de las leyes: abarca la integracin de prcticas que aseguren la proteccin
ambiental en nuestra toma de decisiones diarias. La finalidad principal del sistema es alcanzar
de una manera sistemtica la mejora continua. Adems, como requisito especfico del EMAS, el
sistema de gestin ambiental de la organizacin debe ser transparente tanto para el personal
de la organizacin como para todas partes interesadas.
El SIGAE- Sistema Integrado de Gestin Ambiental y Energtica es la herramienta que nos
permite cumplir con el compromiso de la Poltica Ambiental y Energtica de la Compaa.
La finalidad principal del sistema es alcanzar de una manera sistemtica la mejora continua.
Adems, como requisito especfico del EMAS, el sistema de gestin ambiental de la organizacin
debe ser transparente tanto para el personal como para todas partes interesadas.
Dos son los objetivos fundamentales, fomentar la sensibilizacin medioambiental de todo el
personal que trabaja en la Planta y asegurar que toda accin requerida en la planta est
aprobada, puesta en marcha y verificada de acuerdo con la poltica ambiental y energtica de
la compaa.

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MEDIO AMBIENTE

COMIT DE AHORRO DE ENERGA-CAE y COMIT DE MEDIO AMBIENTE-COMA

GM Espaa involucra, forma y anima a toda la planta para mantener y seguir mejorando en
eficiencia energtica a travs del Comit de Ahorro Energtico (CAE) que se extiende a todos los
trabajadores. Los coordinadores ambientales de cada rea realizan el registro de aspectos
ambientales anualmente y siempre que haya habido un cambio ambientalmente relevante.
Adems contamos un Comit de Medio Ambiente (COMA) que evala los aspectos ambientales
y determinar cules son significativos segn nuestro SIGAE.

POLTICA AMBIENTAL Y ENERGTICA

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MEDIO AMBIENTE

GM sigue comprometida en con el Medio Ambiente y la Energa

En el ao 2013 se realiz la auditora de mantenimiento del sistema de gestin ambiental y
energtica, consiguiendo el mantenimiento de los certificados EMAS, ISO 14001:2004 e ISO
50001:2011, y se valid la Declaracin Anual correspondiente a los datos del ejercicio 2012.
Estos certificados de carcter voluntario garantizan el total cumplimiento de la legislacin
vigente en materia de medio ambiente, as como el compromiso continuo de la Sociedad en la
consecucin de objetivos de mejor medioambiental.
Los gastos ordinarios del ejercicio 2013 relativos a medio ambiente se elevan a 1.563.000
millones de euros.
La sociedad posee al cierre del ejercicio 2013 activos de naturaleza medioambiental por un valor
bruto de 22.500 miles de euros, siendo su amortizacin acumulada hasta la fecha de 12.379.000
millones de euros.
Los Administradores estiman que no existen contingencias significativas relacionadas con la
proteccin y mejora del medioambiente.
Como conclusiones de la planta zaragozana se concluye el gran esfuerzo realizado por
mantener todos los estndares de gestin ambiental y el desempeo energtico, personal
altamente cualificado e involucrados. Ejemplo de ello son la configuracin de los Comits de
Ahorro Energtico, el sistema de control de los impactos medioambientales de procesos
subcontratados y la mejora de deteccin y correccin de fugas de aire comprimido.
Cambios y nuevas tecnologas.
En el ao 2013 se ha continuado
con las medidas encaminadas al
ahorro energtico aplicadas los
aos anteriores, y se han
implantado diferentes proyectos
de ahorro energtico, recirculacin
de calor y optimizacin del sistema
de aire comprimido. La tabla
resume los principales cambios
producidos en GM Espaa en 2013
con influencia ambiental y
energtica. Las mejoras llevadas a
cabo en estas instalaciones han
supuesto
una
importante
reduccin de los consumos de
energa, aire comprimido, y
materias primas.

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MEDIO AMBIENTE

Mejoras ambientales
Durante el ao 2013 las mejoras ambientales realizadas han venido marcadas por: el reemplazo
de las instalaciones generadoras de fro por nuevas unidades de alta eficiencia lo que permite
un menor consumo de energa elctrica, mayor confort en planta y uso de refrigerantes
respetuosos con la capa de ozono; modernizacin y reforma en los sistemas de produccin y
abastecimiento de agua desmineralizada lo que supone un ahorro energtico y una mayor
eficiencia; sustitucin de productos qumicos logrando una disminucin en riesgos para la salud
y el medio ambiente; reprogramacin en la limpieza de los sistemas de cataforesis y fosfatacin
disminuyendo considerablemente los vertidos generados; sustitucin de equipos en el
laboratorio de anlisis de aguas mejorando la eficiencia y la exactitud.
EVALUACION AMBIENTAL DE 2013
Objetivos medioambientales 2013
GM cuenta como herramienta principal para la gestin de objetivos, el BPD (Despliegue de
Objetivos): un proceso estandarizado que permite a la organizacin fijar metas e integrar planes
de accin para alcanzar unos objetivos globales. El propsito fundamental del BPD es involucrar
a todos los empleados para que trabajen juntos y desarrollen una cultura de Mejora Continua.
Existen 5 niveles diferenciados de BPD con diferentes responsabilidades pero todos con unos
objetivos en comn y con los mismos focos de atencin: seguridad, calidad, personas,
productividad, costes y medio ambiente. Los objetivos fijados en el BPD y su resultado son los
siguientes:

Aspecto ambiental es un elemento de las actividades, productos o servicios de una

organizacin que tiene o puede tener un impacto en el medioambiente. Si el impacto puede
ser significativo se habla entonces de aspecto ambiental significativo. Son aspectos ambientales
por ejemplo: emisiones de gases, olores, ruido, consumo de agua, vertidos, envases, residuos
Adems de evaluar los aspectos ambientales en condiciones normales y anormales de
operacin, tambin los consideramos en posibles situaciones de emergencia.
Consideramos tanto aspecto ambientales directos como indirectos (aquellos sobre los que
tenemos influencia pero no un control directo) que son realizadas por proveedores y contratistas
(transporte, lavado de ropa y tiles, proveedores que realizan actividades en nuestras
instalaciones, etc.).
Se han evaluado un total de 58 aspectos ambientales (directos e indirectos). De todos los
considerados, 17 se han considerados significativos, 19 de significacin media, otros 19 poco

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significativos y 3 no significativos. La evaluacin de los aspectos indirectos da como resultado

que ninguno de los considerados sea significativo, pero s de significancia media. Entre estos
ltimo destacan: generacin de residuos no peligrosos y no reciclables y los contratistas
habituales.
Segn el resultado de dichas evaluaciones, se establecen distintos tipos de objetivos.
El resultado de la evaluacin de los aspectos ambientales en 2013 se muestra en el siguiente
cuadro:

A continuacin mostramos algunos indicadores que permiten evaluar nuestro comportamiento

ambiental en relacin a los aspectos significativos.

Consumo de energa
General Motors Espaa para el desarrollo de su actividad, consume Electricidad y Gas Natural.
La Electricidad es una energa de consumo directo. El Gas Natural se consume en la central de
cogeneracin para producir electricidad, en distintas instalaciones de produccin
(principalmente hornos y cabinas de pintura) y en calderas para la produccin de Energa
Trmica para diversas aplicaciones (generacin de aire comprimido y generacin de agua
sobreenfriada y sobrecalentada).

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Debido a la instalacin de una central de cogeneracin a los dos suministros bsicos de

Electricidad y Gas Natural, se incorpora un tercero como subproducto del funcionamiento de la
citada central, que es la Energa Trmica. La manera de funcionamiento depende de dos
modalidades: autoconsumo y/o opcin TODO-TODO que ha sido la modalidad de
funcionamiento que se ha utilizado durante el ao 2013 y que consiste en que: Toda la
Electricidad y Gas que se consume son adquiridos de empresas comercializadoras, Toda la
Electricidad generada es vertida a la red (excepto el consumo de sus servicios auxiliares) y Toda
la Energa Trmica residual procedente de la instalacin de cogeneracin es consumida en la
planta.
Durante este ao se ha logrado disminuir
tanto el consumo energtico total como el
ratio energa/vehculo respecto a 2012; el
valor relativo respecto a 2011 sigue siendo
mayor, ya que an no se alcanzan los valores
de produccin de 2011.
Como consecuencia del acuerdo marco
firmado en 2012 con una empresa
especializada en mejorar la eficiencia
energtica de las instalaciones de la planta,
se han llevado a cabo, entre otras, las
iniciativas presentadas en la tabla

Adems, el consumo de la electricidad en la planta durante el ao 2013 es 100% de origen

renovable certificado como Garantas de Origen por la Comisin Nacional de los Mercado y
la Competencia (CNMC), por lo que la eficiencia energtica en GM Espaa es del 100%.
Emisin de gases de efecto invernadero
Las toneladas de derechos de emisin asignadas en el 2013 son menores, porque la reglas de
asignacin han variado significativamente. Adicionalmente,
hay instalaciones que emiten CO2 que no estaban afectadas
por el rgimen de comercio de derechos de emisin y desde
2013 s lo estn. Esto ha supuesto que las toneladas de CO2 que
se deben declarar son mayores que las declaradas en el
anterior periodo. Estas instalaciones son los hornos y las
cabinas de pintura de la factora.

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MEDIO AMBIENTE

Emisin de COVs
Con un sistema de eliminacin de compuestos orgnicos voltiles para los gases de la zona de
base de cabinas de acabado en la planta de pintura. El sistema recibe el aire cargado con COVs
y lo filtra para eliminar las partculas slidas y as evitar el deterioro de los grupos de adsorcindesorcin. Los COVs estn relacionados con el smog fotoqumico dado que son precursores del
ozono troposfrico y adems, son potencialmente cancergenos. Los grupos de adsorcin estn
formados por un compuesto slido llamado zeolita el cual es capaz de adsorber los COVs en
su estructura porosa. Posteriormente, los COVs son desorbidos dejando las zeolitas libres para
un nuevo ciclo de adsorcin. En el proceso de desorcin se crea una corriente concentrada de
COVs que es dirigida a un equipo de oxidacin trmica donde los disolventes son eliminados.
El calor producido en esta etapa se aprovecha en la etapa de desorcin de tal manera que la
instalacin en su conjunto es auto-trmica.
Residuos
Uno de los objetivos de sostenibilidad de GM
corporacin es reducir residuos y promover la
poltica de landfill free (cero residuos a vertedero)
con el objetivo anual de que desaparezcan los
residuos no reciclables en funcin de los vehculos
producidos.
Aunque no es objeto de esta Memoria porque
estamos analizando el ao 2013, s queremos dejar
constancia que todos los pasos dados durante este
ao han servido para alcanzar el objetivo de
Landfill Free en 2014 y rendiremos cuentas al respecto en la prxima Memoria.
Aunque en 2012 hubo un
aumento en residuo no
reciclable
por
vehculo
debido a la disminucin de
la produccin, durante 2013
se ha logrado disminuir
considerablemente este valor aunque la produccin siga sin estar en sus valores ms altos.
La generacin de Residuos Peligrosos por tonelada fabricada en el ao 2013 ha sido de 0,004
Tm residuos peligrosos/Tm fabricada. La generacin de Residuos No Peligrosos por tonelada
fabricada en el ao 2013 ha sido de 0,2145 Tm residuos no peligrosos/Tm. Fabricada.

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Consumo de agua
General Motors Espaa tiene concedida a travs de la Autorizacin Ambiental Integrada (AAI)
dos puntos de captacin de agua para su proceso fabril, Ro Ebro (102 l/s) y Canal Imperial de
Aragn (130 l/s). Mediante los tratamientos necesarios, el agua es transformada en los
diferentes tipos que la planta requiere: potable,
industrial, desmineralizada y contra incendios.
El agua utilizada en nuestro proceso
Una vez es utilizada en los diferentes procesos, el
de fabricacin se devuelve al ro Jaln
agua sobrante es recogida y tratada
con mayor calidad gracias a su
adecuadamente para finalizar su ciclo en la
depuracin en la Planta
planta y ser vertida al Ro Jaln (emisario).

En el grfico puede observarse el

consumo absoluto de agua en el que
se aprecia un ahorro considerable del
agua
consumida,
aunque
la
produccin se ha reducido, la
reduccin se debe en buena parte a
que durante estos ltimos aos se han
tomado
diferentes
acciones
encaminadas a la reduccin del
consumo de agua entre las que caben
destacar:

Uso de un equipo de ultrasonidos para la deteccin de fugas en tuberas enterradas.

Concienciacin de los empleados en un uso eficiente del agua (Rodando, Informa-T, etc.).

Vertido
El vertido de aguas realizado por GM Espaa se
compone de aguas tratadas (biolgicas y
qumicas) y de agua no tratada al no estar
contaminada (pluviales y agua de torres de
refrigeracin). Las aguas biolgicas se
componen de aguas sanitarias y aceitosas.
Todos los vertidos estn muy por debajo de los
lmites establecidos por AAI aunque se aprecia
un ligero aumento de aguas qumicas, debido al desmantelamiento de una instalacin de
cataforesis y fosfatacin ubicada en el edificio 21. El vertido de agua total ha sido de 641.000
m3/ao. Por tanto el vertido por vehculo fabricado es 2,28 m3/veh.

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PRCTICAS MEDIOAMBIENTALES
Reciclaje de embalajes
Desde el Departamento de Recambios se realiza un proceso de reciclado de embalajes muy
importante con una doble finalidad: por un lado, evitar la fabricacin de nuevos embalajes
(menor consumo de materias primas, menores emisiones de CO2), y evitar la generacin de
nuevos residuos dndoles una nueva vida til.
Al tratarse de un almacn de recambios las entradas y salidas de material de diversos tamaos
es considerable y su transporte tambin. Por un lado, se envan cajas paletizadas a todas las
fbricas europeas completamente llenas de material necesario desde el almacn haciendo un
total este ao pasado de 877. Sin embargo, las cajas sin material se devuelven slo a Bochum
plegadas con el fin de que sean reutilizadas.
Por otro lado contamos con una serie de carros metlicos retornables que se envan con
materiales a los reparadores y concesionarios los cuales se devuelven desmontados, apilados y
contenidos en otros para reducir el volumen.
Siguiendo con la tendencia del ao anterior, continuamos con una importante disminucin en
las devoluciones de cajas paletizadas retornables a 701, esto es debido a que durante el ao
2013 se utilizaron ms contenedores metlicos retornables, por tener una mayor disponibilidad
de estos ltimos, en lugar de las cajas paletizadas que tienen una vida til determinada frente
los contenedores metlicos con una vida til muy superior.
De cualquier forma, en mayor o menor cantidad, se siguen reutilizando todas las cajas
disponibles en nuestros propio envos o devolviendo el exceso a la planta de Bochum.
Por otro lado hemos emprendido una accin ms. En Julio del 2013 comenzamos a enviar ciertos
tipos de pedidos de Concesionarios en cajas de
Reduccin de 12 Kg de cartn / da
plstico retornable para evitar la generacin de
residuos de cartn. Se envan aproximadamente
13 cajas retornables al da.
Reciclaje de fin de producto
Porque para GM Espaa el medio ambiente es clave, continuamente se mejora la eficacia de los
procesos y el diseo de automviles con componentes mucho ms fcilmente reciclables.
La estrategia de reciclado en el diseo es un elemento clave para crear productos responsables,
su objetivo consiste en disminuir los residuos generados durante la produccin del vehculo y al
final de su vida til. Esta estrategia forma parte del compromiso con la preservacin de valiosos
recursos naturales y la energa.
La responsabilidad ecolgica integrada en el producto se estructura en cuatro pasos. El primero,
Desarrollo, busca el diseo orientado al reciclado, evaluacin del ciclo de vida til, evitar

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MEDIO AMBIENTE

materiales crticos. En segundo lugar, Produccin, en la medida de lo

posible, se intenta emplear materiales reciclados. En tercer lugar,
Utilizacin, se favorece la recogida de residuos en la Red Opel y piezas de
recambio, y por ltimo, Recuperacin, se recupera el vehculo, se
descontamina y recibe pre tratamiento segn Directivas de la UE. Para la
consecucin de este ltimo paso existe un protocolo de actuacin
claramente definido:
DNDE LOCALIZAR LOS
PUNTOS DE RECICLAJE DEL
VEHCULO?
Consulta
www.sigrauto.com

GM ostenta una larga tradicin en el empleo de materiales

reciclados, de hecho, actualmente existen especificados y
aprobados para su uso en la produccin ms de 130 tipos de
plsticos reciclados.

Cubierta fotovoltaica
Como hemos dicho, el compromiso medioambiental de General Motors no slo se aplica a sus
vehculos, sino tambin a sus instalaciones y procesos productivos en todas sus plantas en el
mundo. Esa es la razn por la que en la Planta de GM Espaa hay instalada la que en su da fue
la planta solar sobre tejado ms grande del mundo, con capacidad para 10 MW. De esta forma,
nuestra huella medioambiental es menor, ya que la energa generada est libre de emisiones
de CO2.
Bicicletas
Debido a las dimensiones de la Planta de GM Espaa, los desplazamientos entre las diferentes
reas son muy largos. Por ello, se dispone de ms de 100 bicicletas con las que realizar estos
desplazamientos internos a las distintas reas. Se ha establecido este nmero de bicicletas en
funcin de un estudio realizado para asegurar la seguridad de las personas, tanto cilcistas como
peatones que circulan por la planta. Con esta iniciativa se
consigue tambin acceder con rapidez a los departamentos que
se encuentran en el interior de los distintos edificios de la Planta.
Existen zonas especficas para el aparcamiento de las bicis en
toda la Planta. Con esta medida se contribuye a cumplir el
objetivo que se ha establecido en GM Espaa de reduccin de
las emisiones de gases contaminantes.
Vehculos industriales elctricos
Acorde con la poltica medioambiental existente en GM Espaa en la que se busca reducir el
consumo de combustibles fsiles, evitar la emisin de gases contaminantes a la atmsfera y
eliminar la contaminacin acstica, se ha optado por el uso de vehculos industriales elctricos
que se utilizan en toda la factora.

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Existen tres tipos de vehculos elctricos: las carretillas, los tractores y minitrucks, y las
transpaletas de hombre a pie y mquinas de recogida de gran altura y espacios pequeos.
Los vehculos industriales elctricos juegan un papel muy importante en la empresa ya que
cuenta con una flota de 350 vehculos. Adems, desde distintos departamentos se mejora la
ergonoma de los propios vehculos ya que, por ejemplo, ms del 90% de estos vehculos no
disponen de suspensin, por lo que en los talleres de GM Espaa se trabaja para mejorar esta
situacin y adems se busca la mxima confortabilidad del conductor a travs de la mejora de
asientos, ruedas, etc Trabajos muy necesarios debido a la rigidez de esta clase de vehculos.
Adems de estos vehculos elctricos usados para el transporte de materiales, contamos con un
vehculo elctrico para el desplazamiento de personas en las visitas que se realizan a la planta,
es el llamado CUSHMAN, que permite desplazarse por toda la factora, sin aumentar las
emisiones de CO2 ni consumir derivados del petroleo.
Participacion con la comunidad
Dado que el compromiso de GM Espaa con el Medio Ambiente y el Ahorro Energtico no slo
alcanza a la factora aragonesa, sino a toda la comunidad, durante el 2013 se han llevado a
cabo las siguientes acciones:

Participacin en las Jornadas de Sistema de Gestin Energtica, casos de xito con la

ponencia Gestin Energtica en General Motors Espaa: Evolucin a la ISO 50001.

Jornada formativa con proveedores y contratistas habituales en la planta transmitiendo

los beneficios de implantar un sistema de gestin ambiental y energtico segn las
normas ISO14001:2004/EMAS e ISO50001:201.

Visita de los responsables de Medioambiente de la

Comisin de CREA a General Motors Espaa.

Participacin en la Campaa de Fomento de la

Eco-innovacin
Empresarial
en
Aragn
organizada por CIRCE con diferentes conferencias
presentando los proyectos ecoinnovadores en
proceso en GM Espaa.

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Adems, a lo largo del ao 2013, GM Espaa ha continuado con su adhesin a las siguientes
iniciativas ambientales:

Socios del club Agenda 21 por una ciudad ms sostenible de la Confederacin de

Empresarios de Zaragoza y el Ayuntamiento de Zaragoza.

EAREA: Estrategia Aragonesa de Educacin Ambiental del Gobierno de Aragn.

EACCEL: Estrategia Aragonesa de Cambio Climtico y Energas Limpias del Gobierno de

Aragn (nivel 2 de compromiso).

GM Espaa colabora tanto con la EINA (Escuela de Ingeniera y Arquitectura de la Universidad

de Zaragoza) como con la Universidad San Jorge en asignaturas y visitas en los Msteres de
Ingeniera Qumica y del Medio Ambiente y Gestin Ambiental en la empresa respectivamente.
Sin olvidar que a nivel empresarial es miembro de Comisin de Medio Ambiente de CREA
(confederacin de Empresas de Aragn) y Comisin de Medio Ambiente de ANFAC (Asociacin
Espaola de Fabricantes de Automviles y Camiones).
Recogida de pilas
Otra iniciativa responsable con el medio ambiente es la colocacin de distintos puntos de
recogida de pilas a lo largo de la Planta reduciendo as sus posibles efectos contaminantes.
INICIATIVAS DE MEJORA DEL MEDIO AMBIENTE
GM Espaa dispone de varias herramientas que son motor para la mejora continua del
comportamiento ambiental. Destacan: Comit de medio ambiente (COMA), Comit de ahorro
de energa (CAE), Plan de adhesin de GM Espaa a la EACCEL (Estrategia Aragonesa de
Cambio Climtico y Energas Limpias del Gobierno de Aragn ), Sistema de Sugerencias,
Campaas especficas de ahorro de energa y Auditorias en tiempo no productivo entre otros.
La planta aragonesa promueve entre los empleados la conciencia ambiental en su trabajo
diario, con el objetivo de minimizar los impactos ambientales y reducir gastos a travs de
medidas de ahorro energtico, consumo de agua y reduccin de residuos. Para ello aparte de
utilizar sus herramientas de comunicacin internas promueve iniciativas como las siguientes que
suponen la realizacin de acciones concretas y cotidianas para preservar el medio ambiente:

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Compartiendo el Ebro en concienciacin por la gestin del agua

Los 31 aos de historia de la factora de GM en Espaa estan vinculados al ro Ebro, un ro
imprescindible en el desarrollo de su actividad productiva al que debe mucho y al que todos sus
empleados han de cuidar y respetar.
Por ello nos unimos a la campaa de concienciacin de la ONU en el Ao Internacional de la
Cooperacin por la Gestin del Agua.
Para ello realizamos una actividad en el mes de Septiembre distribuida en dos jornadas de
sensibilizacin ambiental con nuestros empleados, descendiendo el Ebro en piragua y una
excursin por un tramo con proteccin ambiental.
Tras su xito de participacin con 60 asistentes entre empleados y familiares, la plantilla tuvo
un reconocimiento por su esfuerzo y compromiso en materia ambiental y de ahorro energtico.
Pero hubo algo ms, diversin y vnculos entre empleados.

Concurso de fotografa: el agua de todos y para todos

Desde GM Espaa, quisimos fomentar una reflexin acerca de cmo utilizar, transformar y, en
ocasiones, cmo derrochamos el agua, con el objetivo de promover hbitos sostenibles en el uso
de este recurso clave para la vida, tambin en los entornos urbanos. Para ello promovimos un
concurso de fotografa.
Pudieron participar todas las personas
estableciendo dos categoras, hasta 14 aos;
y de 15 aos en adelante. Con un mximo de
tres imgenes por participante, cada
concursante aadi un eslogan de reflexin.

Aprendemos a valorar la importancia del

agua como recurso fundamental para el
desarrollo de la vida.

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Prevencin de residuos
En Noviembre del 2013 GM Espaa se uni a la Semana Europea de la Prevencin de Residuos
(SEPR), semana que nace con el objetivo de impulsar acciones en el mayor nmero de
ciudadanos, administraciones y organizaciones que respeten y reflejen la importancia de las tres
R: Reducir, Reciclar y Reutilizar.
Adicionales a las acciones que ya aplica en su da a da en el proceso productivo, GM durante
esta semana se realizaron una serie de tareas concretas de prevencin o reciclaje de residuos.
Entre ellas destacan:

Formacin sobre residuos al personal de cocina.

Participacin de emplados en el almacn postventa y
del Departamento de Energa en un taller sobre
residuos y reciclaje que imparte el Gobierno de Aragn.
Exposicin (cartelera y vdeo de sensibilizacin) en las
instalaciones de Opel con consejos sobre las 3R
(Reducir, Reutilizar, Reciclar).
Charlas de equipo de 5 minutos a toda la plantilla sobre
la importancia de la proteccin del medioambiente en
lo que a residuos se refiere.
Esposicin y reutilizacin de ropa usada.

Concurso de fotografa infantil y snior sobre el uso

responsable del agua.

Mas informacin

Nuestra declaracin ambiental est accesible en

la web de Opel:
www.opel.es

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COMPROMISO GM COMPANY 2020:

General Motors Corporacin ha establecido unos compromisos para todas sus plantas de
manufacturas y de no manufacturas, tal y como ha publicado en su informe de sostenibilidad
que est disponible en: http://www.gmsustainability.com/_pdf/ GM2012PDF.pdf).
Todos estos compromisos establecen como base el ao 2010 y deben ser alcanzados en 2020:
COMPROMISOS 2010-2020
Intensidad Energtica
Uso de energa de todas las planta de manufacturas y no manufacturas,
normalizado por la produccin de vehculos (se correlaciona con las
emisiones de CO2)
Capacidad de Energa Renovable Instalada
Aumentar capacidad instalada de Energa Renovable en las plantas

Reducir la intensidad energtica de las

instalaciones en un 20%
Promover el uso global de enrega
renovable para utilizar 125MW de
energa renovable.

Intensidad de Carbono
Emisones de CO2, normalizadas por la produccin de vehculos.

Reducir la intensidad de carbono de las

instalaciones en un 20%

Emisiones de COV de lantas de montaje

Las emisiones de COV vienen de los siguientes procesos: cataforesis,
imprimacin, cabinas de pintura, cabinas de reparacin y limpiezas con
disolvente.
Se excluyen las fuentes menores de amisiones de COV, como las pinturas
utilizadas en mantenimiento, sellantes,etc.
Intensidad Global de Agua

Reducir emisiones de COV de las

operaciones de pintura en plantas de
montaje un 10%

Uso del agua en todas las plantas de manufacturas y no manufacturas

(municipal, superficie) normalizado por la produccin de vehculos.

Proteger la calidad del agua y reducir la

intensidad en un 15%

Residuos
Residuos totales: todos los residuos que se generan como resultado de las
operaciones de fabricacin diaria. Esta definicin incluye la chatarra
metlica y la arena de fundicin. A los efectos totales de la recopilacin
de datos de residuos, la definicin de General Motors no incluye los
residuos eventuales o de demolicin/construccin.
Compromiso con la comunidad
Es el compromiso con la comunidad/ pblico local, que incluye la
concienciacin pblica, la educacin y las actividades relacionadas con
el medio ambiente narual, la conservacin de recursos, la minimizacin
de residuos, la prevencin de la contaminacin, las energias renovables,
el ahorro energtico o la sostenibilidad.
Wildlife Habitat
La certificacin se produce a travs del Consejo Wildlife Habitat (WHC),
que es una organizacin comprometida a trabajar con las empresas, el
gobierno, las organizaciones sin nimo de lucro y los ciudadanos privados
para desarrollar proyectos en hbitat de vida silvestre.
Vertedero-Cero
Todos los residuos que se generan a partir de las operaciones en curso,
del da a da, deben ser tomados en cuenta como parte de la definicin
de Vertedero-Cero. Para calificar una instalacin como Vertedero-Cero,
las instalaciones deben gestionar todos los residuos mediante cualquier
mtodo que no sea la gestin un vertedero.

Reducir los residuos totales de las

plantas en un 10%

Promover y entablar compromisos con

la comunidad en temas de medio
ambiente y energa, realizando una
actividad/ao.

Mejorar los hbitats de la vida silvestre

obteniendo una certificacin en Wildlife
Habitat (o equivalente) en cada planta
de manufacturas de GM donde sea
posible para 2020.
Promover que las plantas sean
Vertedero-Cero: 100% de plantas de
manufacturas y 25% de plantas de
plantas que no sean manufacturas.

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SOBRE ESTA MEMORIA

Para la elaboracin de este Memoria hemos hecho una revisin de los asuntos materiales que
debamos incluir y hemos incluido los indicadores que hemos creido importantes junto con una
recopilacin de medidas y prcticas realizadas en 2013. Con respecto a aos anteriores hemos
mantenido aquellas explicaciones, conceptos y materias que sirven para comprender mejor qu
es esta Compaa, as como su desempeo, comportamiento y cales son sus directrices y
polticas.
Nuestra memoria hace referencia al periodo comprendido entre el 1 de enero de 2013 y el 31 de
diciembre de 2013, salvo en aquellos aspectos en los que expresemente se indica otro periodo.
Los indicadores cuantitativos que se recogen, incorporan en algunos casos, datos comparativos
de aos anteriores para poder ofrecer una visin global de los mismos.
Es nuestra intencin analizar el presente ao 2014 y reportar nuestro desempeo y
compartamiento como Empresa Socialmente Responsable el prximo ao, no mas all del tercer
trimestre del ao.

En GM Espaa seguimos trabajando para el futuro, queremos

seguir avanzando y escuchamos a nuestros grupos de inters,
por ello puedes dirigirte a la siguiente direccin de correo
electrnico para plantear tus consultas o sugerencias:
Teresa.sanz_lorenzo@gm.com

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