Universidad Nacional de Avellaneda

Carrera : Licenciatura en Periodismo

Materia : Periodismo Grfico Prof. Marcelo Chapay

Material terico: Gua para perfeccionar el arte de la entrevista periodstica

-- "Qu se necesita para hacer una buena entrevista?" -- "Pasin, dolor, paz, amor y...
comprensin."

En la tarea cotidiana periodstica, la entrevista est entre las actividades ms esenciales.

Es el alma del periodismo: puede explotar o detonar un tema, dar vida a narrativas y
facilitar la comprensin de acontecimientos complejos. Los reporteros perfeccionan esta
habilidad a base de prueba y error. Y, a veces, el error se publica con terribles desaciertos
para el editor.

Si bien no se trata de una ciencia exacta, dominar algunas tcnicas puede facilitar el
camino del periodista que quiera convertirse en un entrevistador que arranca buenas
respuestas, hasta de las fuentes ms evasivas.

1. Defina sus objetivos

En principio es necesario saber qu quiere lograr de la entrevista: declaraciones,

confirmacin, contexto, reconstruir una escena? Este es el primer paso para trazar la
estrategia que ser utilizada.

Aconsejamos a los periodistas responderse las siguientes preguntas antes de encender su

grabadora: Por qu est usted preparando este reportaje? Qu es lo que usted necesita
saber (y cmo va a conseguirlo)? Qu quiere saber (y cmo va a conseguirlo)? Cul es su
propsito o enfoque inicial? Cules son los desafos
logsticos/periodisticos/ticos/morales involucrados?

2. Preprese

Una buena entrevista comienza mucho antes del contacto con el entrevistado. Conocer
muy bien a la fuente y el tema que ser tratado es la tarea. Hacer una lista de preguntas
previas no garantiza el xito de la entrevista, pero investigar y estar completamente
enterado de lo que ser debatido y de la persona con quien se debatir puede rendir
buenos frutos.

3. Sepa cmo preguntar

Los periodistas frecuentemente enfrentan entrevistados que no estn tan dispuestos a

hablar todo lo que uno deseara. Saber preguntar, en estos casos, hace toda la diferencia.
Evite preguntas cuyas respuestas puedan ser apenas "s" o "no" (a no ser que quiera
confirmar alguna informacin exacta), y mejor use las del tipo "cmo", "por qu" y "qu".
Mantenga las preguntas cortas y enfocadas en un solo asunto (uno a la vez).
Evite hiprbolas o palabras complicadas.
Mantenga su opinin fuera de las preguntas.
No intente argumentar con la fuente para convencerla de su versin; en lugar de ello,
pdale comentar sobre alguna informacin que usted sepa que es verdadera.
Siempre cuestione: cmo sabe usted eso?
Pregunte sobre temas sensibles sin sonar "combativo".
Pida ejemplos y descripciones, eso ayuda a la fuente a recordar y articular sus respuestas.

Mantenga el trato de usted con el entrevistado. El trato coloquial le resta seriedad y

pierde frescura. La credibilidad es su valor agregado.

4. Conduzca una conversacin

Las entrevistas son "conversaciones guiadas" en las cuales la dinmica de la relacin es

ms importante que cualquier cuestin individual. Nadie describe las interacciones entre
periodistas y fuentes como una relacin, pero eso es lo que son.
Un error muy comn es que el periodista enuncie su pregunta y mientras le contestan tan
slo se preocupa de pensar cul ser la siguiente pregunta que va a formular; no debe
cerrar la puerta a recibir informacin ms interesante por apresurarse a pasar a la
siguiente pregunta.
Aprenda a hacer anotaciones sin mirar tanto a su cuaderno. Es fundamental mantener una
interaccin visual y corporal con un entrevistado. Demostrar empata hace que la fuente
sea ms abierta, o aumenta las probabilidades de abrirse. Entrevistar es la ciencia de
ganar la confianza, despus ganar la informacin.

5. Escuche y controle el ritmo

A veces el periodista est tan preocupado con seguir con su lista de preguntas que no
percibe los momentos en los que la historia puede tomar un mejor camino. No se cierre la
puerta a recibir informacin ms interesante por apresurarse a pasar a la siguiente
pregunta. Si hay limitaciones de tiempo, concntrese en el tema ms importante, elija con
sabidura. Si el tiempo no es limitado, explore los puntos que sern ms interesantes
durante la entrevista.

6. Haga preguntas a partir de las respuestas

No deje sus dudas sin contestar. Preguntas derivadas de las respuestas mal comprendidas
dan mucha tela para cortar. Para cada pregunta, pregunte otras cinco.

Sea un oyente interesado y perciba cuando las respuestas lo llevan a otras preguntas
sobre el tema. Cuanto ms usted demuestre que est realmente oyendo, ms confianza se
establece.

7. Negocie los trminos de antemano

Deje claro el propsito y el contexto de la entrevista y procure saber en el inicio las

preocupaciones de la fuente. Eso puede evitar que usted sea sorprendido con un pedido
de "off the record" [no publicar la informacin proporcionada] despus de una entrevista
reveladora.
Las entrevistas pueden tener tres actos - sepa donde usted quiere comenzar, donde
quiere terminar, y como quiere llegar ah. Y explique al entrevistado el plan pues
compartir el guin anticipadamente permite que usted interrumpa o cambie las cosas con
ms facilidad; y hace que el entrevistado y el entrevistador se sientan como si estuvieran
en el mismo equipo.

8. Cara a cara, telfono, o correo electrnico

La entrevista puede ser hecha de varias formas: en persona, por telfono, Skype, e-mail,
con o sin cmeras de video. La conversacin cara a cara permite que el reportero observe
detalles del comportamiento del entrevistado y de la escena que escapan en
conversaciones por telfono o correo.

Cuando la distancia con la fuente no permite el contato personal, use herramientas como
Skype. Al hablar por llamadas online, el uso de webcam tiene la ventaja de permitir que se
vea la expresin corporal del entrevistado.

Es unnime que la entrevista por e-mail debera ser la ltima opcin. Pero el medio es
vlido para agendar la entrevista, hacer preguntas preliminares o verificar informaciones y
enviar dudas posteriores.

9. Sea experto pero atrvase a ser ignorante

Asegrese de que entendi lo que significan ciertas expresiones y busque analogas.

Hgase el tonto, especialmente cuando el asunto es tcnico y complejo. Pida a la fuente
que le explique como si estuviera hablndole a un nio.

10. Sea atento despus de la entrevista

Siempre es bueno anotar telfonos, e-mails, direcciones, detalles sobre el local o el

entrevistado. Si lo requiere, no dude en contactarlo nuevamente para enviar sus dudas o
incluso agendar una segunda entrevista. Despus de la publicacin, siempre es bueno
pasar el material a la fuente para estar abierto a sus comentarios.

Para la redaccin de la entrevista no es obligatorio seguir el orden estrictamente

cronolgico en que se dieron las respuestas, podemos romper ese orden buscando
agrupar las respuestas por temas, momentos de la biografa del personaje, etc. Pero s hay
ser fiel y veraz con el sentido de las palabras del entrevistado.

Al momento de desgrabar y redactar la nota, no es necesario transcribir textualmente lo

dicho por el entrevistado, sino que se puede cambiar algo si es redundante u omitirlo si es
algo reiterado, porque despus vemos entrevistas donde hay frases irrelevantes o
repetitivas por el simple hecho de transmitir fielmente lo dicho.

La auto-evaluacin es una buena forma de mejorar. Al transcribir las conversaciones

grabadas (y grabar es fundamental), observe no slo las respuestas, sino tambin sus
preguntas. "Usted hace ms preguntas que cierran la conversacin en lugar de
estimularla? Usted interrumpe a su interlocutor cuando l est comenzando a soltarse?
Usted es un ser humano interesado y amable o un periodista apurado?"