RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA EMPRENDEDORES

Muchos emprendedores no saben cmo hacer de su empresas una compaa socialmente

responsable, algunos, de hecho, no tienen muy claro el concepto. Encuentre aqu algunas ideas y tips
sobre responsabilidad Social Empresarial (RSE).

Hoy los consumidores no slo buscan un producto que pueda satisfacer una necesidad, que sea de
calidad y no cueste mucho, sino que adems sea amigable con el medio ambiente, que impulse de
alguna manera el desarrollo de una comunidad y que venga de una empresa que garantice su
compromiso con el progreso de una sociedad. La responsabilidad social es, entonces, una nueva
manera de hacer negocio.
Esas exigencias de la sociedad hacia las empresas, hacen que hoy en da todos los empresarios
deban pensar en implementar buenas prcticas de RSE, que les permita mejorar sus sistemas de
gestin, identificar nuevas oportunidades de negocio y minimizar los riesgos legales, sociales y
ambientales de su empresa, con el objetivo de incrementar sus niveles de competitividad y
sostenibilidad, explica Patricia Gonzlez, jefe de RSE de la Cmara de Comercio de Bogot.
Para empezar, hay que entender qu es la RSE. Gonzlez la define como la responsabilidad de una
empresa ante los impactos econmicos, sociales y ambientales derivados de su actividad. Un sistema
de gestin que considera las expectativas de los grupos de inters relacionados con la empresa, a
travs de un comportamiento transparente y tico. Por otra parte, Ricardo Pineda, gerente de
proyectos de Compartamos con Colombia, agrega que la RSE es el compromiso de las empresas
para hacer una mejor sociedad y para que as, en el futuro, se beneficien con un mejor mercado y
mayores oportunidades.

Una de las condiciones fundamentales para hacer competitivas a las empresas es su capacidad para
generar confianza en todos los grupos con quienes se relaciona, as como su habilidad para
responder a las crecientes demandas sociales.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es uno de los temas que cada da cobra mayor
importancia porque conjuga los intereses y requerimientos de todos los actores sociales y permite
involucrar sus objetivos y necesidades bajo la premisa del bien comn y la tica social. La
incorporacin temas relativos a la RSE en el quehacer empresarial debe de ir ms all de la
implementacin de reglas, normas y procedimientos aplicables en materia social o medioambiental: la
Responsabilidad Social Empresarial est ntimamente ligada a la creencia en valores ticos que guen
la conducta de las organizaciones y la relacin que desarrollan con su entorno.
Las tendencias actuales en la materia exigen que las empresas se comprometan con dicho entorno y
se conviertan en agentes de cambio y desarrollo social, y no simplemente en meros creadores de
riqueza monetaria.
La tica empresarial promovida por las diferentes corrientes de la RSE propone empresas que sean
sensibles a la retribucin al capital, que contribuyan al desarrollo de la sociedad a travs de la justa
remuneracin del trabajo, de equilibrar la divisin entre el tiempo de dedicacin y la realizacin
personal de los trabajadores, que posean una conciencia ecolgica y la capacidad de instrumentar
acciones o mecanismos que reflejen dicha conciencia, y que posean valores y principios ticos que
regulen su conducta operativa y financiera.

Diversos estudios comprueban que la adopcin de medidas de RSE conlleva beneficios de valor
agregado para la organizacin, entre los que destacan: capacidad de innovacin, transparencia,
incremento de la eficiencia y la rentabilidad, desarrollo sostenible, confianza y reputacin y legitimidad
social.
En la RSE se est tan involucrado como se quiera
Cuando se trata de pequeas y medianas empresas, se recomienda en primera instancia, hacer una
autoevaluacin de sus prcticas empresariales en los diferentes mbitos de la responsabilidad social,
a saber: gobierno corporativo, organizacin interna, derechos humanos, bienes y servicios,
proveedores, medio ambiente y comunidad. Esto con el fin de identificar las reas donde tienen
mayores oportunidades de mejora y disear un plan de trabajo que les permita priorizar sus acciones
de RSE a implementar. Adicionalmente, las empresas pueden definir sus principios de responsabilidad

social, sus valores y su poltica de sostenibilidad, de tal manera que estos se conviertan en los
principios orientadores del quehacer de la empresa, explica Patricia Gonzlez.
Para empezar todo el mundo tiene que estar bien. Antes de donar recursos, de crear un negocio
inclusivo, o de disminuir el impacto ambiental que uno provoca, los empleados tienen que estar bien.
Despus s se puede comenzar a pensar en hacer RSE sostenible, y crear, paralelo a eso, una cultura
de responsabilidad social en la empresa. No importa si son cinco o seis mil empleados, hay que hacer
que la gente se involucre en el tema, dice Ricardo Pineda.

Aade por ejemplo, que en la mayora de las empresas, los empleados quieren ayudar, por eso una
buena manera de hacer RSE es organizando a los empleados, preguntarles cmo pueden ayudar, si
estn dispuestos a hacer donaciones, o a ser voluntarios en fundaciones. La idea es que se evale la
cadena de valor y cada uno de sus eslabones.
Y qu ganan con todo eso? Los principales beneficios de la implementacin de prcticas de
responsabilidad social empresarial son:

Mejoramiento de los sistemas de gestin

Mayor motivacin y productividad de los trabajadores
Mejor clima laboral
Disminucin de los riesgos legales, sociales y ambientales
Produccin ms eficiente y limpia
Mejoramiento de la relacin con los grupos de inters
Aumento en la satisfaccin de sus clientes, trabajadores, proveedores y dems grupos de
inters.
Incorporacin de indicadores y estndares internacionales
Generacin de valores agregados y de aspectos de diferenciacin frente a la competencia
Fortalecimiento de la imagen corporativa y de la marca
Incremento de la confianza de los inversionistas y socios.

Consejos de RSE para emprendedores:

1. Aprovechar y generar oportunidades de negocio asociadas al concepto de responsabilidad
social, tales como los mercados verdes, los negocios inclusivos y los emprendimientos
sociales.
2. Desde el arranque de las nuevas empresas, incorporar los principios y prcticas de RSE en su
planeacin y gestin.
3. Enfquese en su primer grupo de inters, es decir, sus empleados.
4. Pregnteles qu les interesa a ellos, si les interesa ayudar y en qu. Presnteles opciones de
voluntariado, de donacin, etc.
5. Entienda su cadena de valor y cmo puede ayudar, desde cada uno de los eslabones, a las
poblaciones de bajos recursos.
6. Dependiendo del lugar donde est, entienda la comunidad. Establezca alianzas con otros
emprendedores para ayudar a esa comunidad.

Los errores ms frecuentes de las empresas al hacer RSE:

1. Pensar que slo es para grandes empresas.
2. Creer que slo tienen responsabilidad las empresas que ocasionan daos ambientales o
sociales.
3. Considerar que la RSE solo implica hacer donaciones.
4. Creer que es slo cumplir con la ley.
5. No involucrar a la alta direccin en la gestin de los proyectos de RSE.
6. Creer que la RSE es una cosa de una sola vez.
7. Pensar que la responsabilidad social es pagar prestaciones y salarios a tiempo.
8. No conocer y no entender bien la RSE, sobretodo los microempresarios y los emprendedores
dependiendo claro, de algunas caractersticas exgenas-.

TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

DE LAS EMPRESAS

La tica y la responsabilidad social son conceptos que la sociedad ha aplicado en su actuar desde
tiempos atrs, y han sido introducidos en las organizaciones desde que han sido conceptualizadas por
sus creadores.
La tica viene desde los tiempos de Homero quien la define como el espacio donde se concentra la
vida y en donde se distingue el proceder del hombre y las bestias, es decir, es el conjunto de normas
morales que rigen la conducta humana.

Desde el punto de vista de las organizaciones, la tica tiene que ver con la axiologa, o sea con los
valores que son reflejados en la cultura empresarial como normas y principios, y que tienen como fin
alcanzar una mayor armona con la sociedad para permitir una mejor adaptacin a todos los entornos
en pro de respetar los derechos de la sociedad y los valores que sta comparte.
Para profesar la tica dentro de las organizaciones, las empresas crean sus cdigos de tica con la
finalidad de combatir la corrupcin, el engao y el mal comportamiento de sus integrantes, que no
solamente permea al interior sino que trasciende al exterior de las organizaciones.
Como parte de estos principios ticos surge la responsabilidad social empresarial que se define como
la actitud consciente y responsable de las mismas organizaciones hacia el bienestar comn. La
OIT(Organizacin Internacional del Trabajo) la define como el conjunto de acciones que toman las
empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas en la sociedad y reafirman los
principios y valores por los que se rigen, tanto en procesos internos como externos.

Por lo tanto, la responsabilidad social es una forma de hacer negocios que toma en cuenta efectos
sociales, ambientales y econmicos de la accin empresarial, integrando en ella el respeto por los
valores ticos que inciden en las personas, las comunidades y el medio ambiente.
Finalmente ambos conceptos se resumen en el actuar de las personas, pues una empresa gestiona
ticamente cuando los individuos que la crean y que en ella colaboran, lo hacen dentro de sus propios
valores y principios de conducta, los cuales son el reflejo de lo que se recibe en las familias, las
escuelas y que son acordes al entorno social.
La importancia de la tica Empresarial
De acuerdo con V.Balachandran y V. Chandrasekaran (47-48), la tica es muy importante en la
empresa debido a:
Necesidades humanas bsicas:
La tica corresponde a las necesidades humanas bsicas. La mayora de la gente desea ser tico, no
solamente en sus vidas privadas sino tambin en sus intereses de negocios. Ellos desean ser parte de
la organizacin empresarial porque ellos perciben su propsito y que la actividad que realizan es
beneficiosa para la sociedad. Las necesidades ticas bsicas son probablemente una de las razones
ms convincentes en cuanto a los intereses ticos de la parte de la organizacin empresarial.

Credibilidad entre el pblico:

La tica crea credibilidad ante el pblico. Una compaa que el pblico la percibe como social y
ticamente preocupada por estos, ser honrada y respetada, an por aquellos que no tienen un
conocimiento ntimo del trabajo que la compaa lleva a cabo. El ganarse la confianza de la
comunidad es vital para el sector empresarial. La opinion del pblico es la fuerza ms poderosa en
una sociedad democrtica. Es una manera de lograr estndares ms altos en el comportamiento tico.
Credibilidad con los empleados:
La tica provee de un lenguaje comn para encaminar el liderato de una compaa y su gente. La
tica cuando es percibida por sus empleados como genuina, crea objetivos comunes, valores, y
lenguaje. La gerencia tiene credibilidad con sus empleados porque sta disfruta igualmente con el
pblico al cual le sirve. Esto crea armona y unidad entre los empleados.
Cmo opera la tica Empresarial
Conforme a SK. Mandal (22-23), en su libro titulado: "Ethics in Business and Corporate Governance",
es relevante examinar las reglas ticas y los trabajos estratgicos en la organizacin de una empresa.
La operacin de una empresa incluye un colectivo de gente trabajando como un grupo bajo cierta

autoridad, en una variedad de actividades dirigidas por unos pocos en el nivel superior, y
administrando estos con una visin de alcanzar ciertos objetivos. Esto conlleva tambin objetivos y
metas y los mtodos de trabajar regulados y controlados mediante leyes y reglamentos. Por
consiguiente, la organizacin empresarial se administra como una maquinaria, donde los sistemas y la
disciplina son los requisites claves. Esto es aplicable a todo tipo de empresa, tal como la industria
manufacturera, la industria de servicio, las casas comerciales, las instituciones, los hospitales, las
sociedades, el gobierno, etc. Dado el hecho de que las organizaciones son administradas y
supervisadas por un pequeo grupo de personas que se encuentran en la alta gerencia, y quienes
usualmente saben lo que hacen, stas personas pueden escoger que reglas y mtodos seguir y
pueden decidir reglas (relacionadas al proceder de los empleados) para sus empleados (incluyndose
a s mismos) con la finalidad de adherirse a las prcticas ticas de la empresa. Tales disposiciones y
sistemas pueden, por lo tanto, asegurar que cada empresa est en una posicin de ejercer controles
sobre el colectivo y el comportamiento individual de su gente -quienes son parte de la organizacin y
cuyo comportamiento representa el comportamiento de la empresa.
Cules son los pasos a seguir para forjar una cultura tica empresarial?
De acuerdo con Jaime Espaa Eraso, en su artculo:" La tica , La Productividad y La
Competitividad", estos son, en secuencia, los pasos a seguir:

Compromiso de la gerencia con la asignacin de recursos.

Sensibilidad y concienciacin de la necesidad de un actuar tico.
Fundamentacin y formacin en identificacin y resolucin de dilemmas ticos.
Construccin del ideario tico, valores, principios y sus comportamientos asociados.
Acompaamiento y control para asegurar el cambio organizacional.

Ventajas de la responsabilidad social empresarial

De acuerdo con Jorge L. Damian, en su artculo titulado:" Responsabilidad Social Empresarial", las
ventajas se dividen en internas y externas. A saber:
INTERNAS:

Fidelidad del personal a la empresa.

Mejora de la motivacin y de la productividad en el trabajo.
Aumento de la calificacin y capacidades de los empleados.
Mayor implicacin del personal en la gestin empresarial.
Diferenciacin frente a la competencia e incremento de los ingresos.
Fidelizacin de la clientela.
Mejora de la calidad de productos y servicios.
Mayor potencial de innovacin.
Incremento de la eficiencia de los procesos productivos y ahorros de costes.
Mayor capacidad de adaptacin frente a los cambios y gestin de crisis.
Mejora de la competitividad.

EXTERNAS:
Mejora la imagen y la reputacin.
Mayores puntuaciones en contratos con las administraciones pblicas.
Obtencin de subvenciones o ayudas y reconocimientos oficiales.

Mayor facilidad para cumplir con la normativa vigente.

Refuerzo de las relaciones con las comunidades locales.
Fortalecimiento del tejido economic y social laboral.
Nuevas oportunidades de negocios.
Reduccin del riesgo empresarial.
Obtencin de financiamiento en mejores condiciones.
Mejora de las relaciones contractuales con entidades proveedoras y distribuidoras.
Contribucin positiva a un desarrollo sostenible.