Introduo

Voc j parou para refletir sobre algumas questes como: o que Comunicao? O que
Comunicao Empresarial? Qual a relao entre comunicao, poder e sucesso na profisso? Quais so
as principais caractersticas da Comunicao Empresarial? Quais so os tipos de comunicao e as
funes da linguagem encontradas nos diferentes textos da comunicao empresarial?
Essas perguntas nortearo a nossa apresentao sobre os temas da primeira aula de Comunicao
Empresarial.

a forma escrita de comunicao, um homem

com um microfone e outro ao telefone,
indicando

comunicao

oral,

outras

imagens que representam outros tipos de

comunicao, como um olhar, uma multido,
uma mquina fotogrfica e uma imagem com
antena que parece ser de um satlite. Essas
Disponvel em:
http://comunicaunime.blogspot.com.br/2010/04/signos-e-comunicacaoimpassibilidade-do.html

Voc pode observar algumas imagens

representativas

de

qualquer

processo

comunicacional, como alguns lpis que indicam

imagens traduzem alguns aspectos ou formas

da comunicao empresarial, mas alm delas,
h

algumas

comunicao,
conhecimento.

palavras

na

informao

ilustrao:
e

E por que ser que essas palavras esto em destaque? Desde os primrdios, a comunicao faz
parte do cotidiano da humanidade porque ela o meio pelo qual o homem interage com o mundo.

No possvel no comunicar... no existe comportamento que no seja comunicao.

Paul Watzalawick

Alm disso, a histria da comunicao nos mostra que em um determinado momento o homem
passou a ter necessidade de transmitir informaes e conhecimentos adquiridos durante suas
experincias do dia a dia Foi quando surgiu a comunicao escrita.

Elementos da Comunicao
Para que a comunicao oral ou escrita acontea, so necessrios alguns elementos. Observe a
imagem a seguir:

 Emissor: quem envia a mensagem

Receptor: quem recebe a mensagem
Mensagem: o contedo enviado ou transmitido
Meio ou canal: o modo, o meio como a mensagem foi transmitida
Cdigo: constitui o sistema de sinais que permitem a compreenso da mensagem
Rudo: qualquer interferncia ou distrbio que pode ocorrer no processo de comunicao e que
afeta a mensagem enviada
Resposta (feedback): o retorno dado pelo receptor

O modelo de comunicao responde s perguntas: Quem? Diz o que? Em que canal? Para quem?
Com que efeito?
Desse modelo de comunicao, dois deles representam as principais ferramentas da
comunicao: o emissor e o receptor; outros dois representam a forma e o canal da comunicao:
mensagem e os veculos; e quatro representam as principais funes da comunicao: codificao,
decodificao, resposta e feedback.

A eficcia da comunicao depende de como a mensagem expressa, assim como do contedo da

mensagem em si. Uma comunicao ineficaz pode significar que se optou por uma mensagem errada, ou
que a mensagem certa foi transmitida insatisfatoriamente. (KOTLER, 2006)

Assista, a seguir, videoaula com a professora Adriana e obtenha maiores detalhes da histria da
comunicao e seus elementos.
http://ava.grupouninter.com.br/videos/video2.php?video=http://vod.grupouninter.com.br/2014/S
ET/MT170001-A01-P01.mp4