La comunicacin en las Relaciones Empresariales

Comunicacin empresarial o corporativa es la comunicacin que proviene de una

empresa, ONG, organizacin o instituto y se dirige a sus distintos pblicos-meta. stos
pueden ser internos empleados, accionistas, etc.- o externos (clientes, medios de
comunicacin, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades, pblico en general,
etc.)
Comunicacin empresarial, por tanto, sirve de vnculo entre una organizacin y sus
pblicos. Las organizaciones pueden comunicar a su pblico-meta a travs de las
relaciones pblicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestin de
crisis con los medios de comunicacin, planificacin de eventos especiales, la creacin de
valor del producto y la comunicacin con accionistas, clientes o inversores.
La comunicacin empresarial tiene que ver con la gestin de las percepciones, una eficaz
y oportuna difusin de la informacin, una imagen corporativa positiva y una relacin
positiva con todos las partes interesadas empresa, organizacin, institucin, ONG
-organizacin no gubernamental-, u organismo gubernamental, todos ellos necesitan tener
buena imagen y excelente reputacin.
Una eficaz comunicacin empresarial debe promover:

Slida cultura empresarial

Una identidad corporativa consistente

Una filosofa corporativa solvente

Autntico sentido de la ciudadana corporativa

Adecuada relacin profesional con la prensa, incluyendo una rpida y fiable gestin de

comunicacin en crisis

Comprensin de las herramientas de comunicacin y las nuevas tecnologas

Sofisticado uso de los instrumentos globales de comunicacin.

a. Comunicacin empresarial externa:

Relaciones con los medios

Se trata de construir y mantener una relacin positiva con los medios de comunicacin
(televisin, medios impresos, Web, etc). Esto incluye, pero no se limita a, la redaccin y
difusin de comunicados de prensa, la organizacin de conferencias de prensa y reunin
con los profesionales de los medios y la organizacin de eventos para los medios de
comunicacin.

Eventos externos

Podra implicar encuentros de vendedores/proveedores/distribuidores, reuniones de

socios, eventos relacionados con lanzamientos de productos, iniciativas importantes, etc.
Empresa/portavoz
El portavoz de la empresa es conocido, bien valorado y considerado como una autoridad
en el respectivo sector.
Gestin de contenido de sitios web corporativos y / o en otros puntos de contacto
externo
La gestin de publicaciones empresariales o corporativas - para el mundo exterior
La gestin de los medios impresos

b. Comunicacin empresarial interna:

La gestin de publicaciones corporativas para los empleados y socios
La organizacin de eventos para el personal interno
El intercambio de informacin con los empleados, la construccin de orgullo del
empleado, etc.
Gestin de la Intranet y otros portales de la web interna
Desarrollo y mantenimiento de la identidad corporativa para garantizar el
cumplimiento de las directrices de la marca corporativa
Mejora de la comunicacin de empresa a fin de comunicar clara y eficazmente la
esencia de la empresa.
c. Comunicacin empresarial de crisis
Gestionar situaciones de crisis mediante una comunicacin eficaz
Las investigaciones recientes sobre la funcin de comunicacin empresarial-dicen que los
gestores de comunicacin de las empresas de comunicaciones del Fortune 500 tienden a
tener un promedio de 4,5 aos en la empresa. Casi la mitad de ellos (48%) trabaja
directamente con el director general de su empresa.
Dicen que el 42% de su trabajo es estratgico y un 58% es tctico. Durante el prximo
ao, se centrarn ms en la responsabilidad social corporativa, los medios de
comunicacin y la reputacin.

El proceso de comunicacin en las organizaciones petroleras modernas tiene un papel

central, principalmente en el mbito de la comunicacin interna, una vez que facilita las
relaciones y los compromisos entre las personas y los grupos de la organizacin. Todo
ello se lleva a cabo con una cierta lgica y permanencia, segn determinadas
necesidades y persiguiendo unos patrones de relacin interpersonal.

Implcita o tcitamente, las organizaciones, buscan al menos que los candidatos a lderes
cubran siete cualidades bsicas: capacidad tcnica; inteligencia social o habilidad para
motivar; entender y conducir a la gente; experiencias en la direccin de personas hacia
objetivos o proyectos, caminos ya recorridos; saber en qu momento actuar, cuando no
hacer nada, y cuando hacerlo todo, o cuando slo una parte, lo que implica tambin la
habilidad para decidir cul es la persona correcta en quien apoyarse; capacidad de juicio,
y finalmente carcter. Ya en el trabajo diario, la prdida de la capacidad tcnica, no
siempre se traduce en carencia de liderazgo, y resultan determinantes, los aspectos de
juicio y lo relativo al carcter. No obstante, cada vez cobra mayor relevancia, la
responsabilidad que asume el lder de educar a otros, que en ocasiones llega a oscurecer
otras cualidades.
Esto se debe a que aprender a ser lder, es virtualmente el mismo proceso que lleva a
hacer de una persona alguien integrado. Ello significa, que cuando se habla de desarrollo
de lderes inevitablemente, es referirse al crecimiento interior y la transformacin
individual, de manera que para formar lderes, primero hay que formar personas, para lo
cual se necesitan maestros, entrenadores o capacitadores, y que mejor que sean los
propios lderes quienes se hagan cargo de la formacin de ms lderes.
Dentro del conjunto de actividades, los nuevos gerentes del sector petrolero, deben no
slo poner sus ojos en finanzas, produccin recursos humanos y comercializacin;
debern visualizar a la comunicacin organizacional como una forma de convergencia,
evaluacin y relacin de las actividades elementales, ya que va ms all de la asignacin
de presupuestos, sueldos y salarios, espacios fsicos; es ante todo, ligar el trabajo en
cada rea y con cada rea de manera estratgica.
En el 2007, Petrobras recibi el premio Gold Quill, otorgado por International Awards of
Business Communications (IABC), como una de las empresas que destacaron en
comunicacin corporativa en 2007, elegido entre ms de 1.040 casos inscritos de 30
pases, entre ellos Australia, Blgica, Argentina, Canad, China, Francia, Estados Unidos,
Italia, Arabia Saudita e Inglaterra. La campaa premiada se realiz durante los Juegos
Panamericanos de Ro de Janeiro, en el mismo ao.

FUENTES:
http://www.rrppnet.com.ar/comunicacioncorporativa.htm
http://www.frecuenciacapital.com/es/blog/comunicacion-organizacional
http://www.gestiopolis.com/comunicacion-organizacional-liderazgo-empresas-mixtassector-petrolero/

https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_organizacional
La comunicacin en las relaciones comerciales (Procesos de venta). Montserrat Cabrerizo
Elgueta. PAG 130-141
http://www.master-comunicacion.com/que_es_la_comunicacion_empresarial.htm