Trabajo Grupal

Integrantes
lvaro Grandn Lepe
Ivonne Jimnez Araya
Carlos Urquieta Lpez
Danixa Orellana Ramrez
Asignatura
Canales de Distribucin
Fecha de Entrega
10 de Septiembre 2014

Amphora
Es una marca reconocida dedicada a la creacin de productos de carcter
exclusivo.
Sus creaciones se concentran principalmente en calzado y las afamadas carteras
Amphora, productos de primer nivel que se han ganado un sitial dentro de la lista
de preferencias nacional. Cuando se quiera contar con una marca que trabaje con
buenos materiales, disponga de una coleccin de grandes diseos y ofrezca
alternativas de distintos precios asequibles, esta puede que sea una de las
mejores opciones en Chile.
Las carteras Amphora son de distintos tipos, aunque uno de los aspectos que ms
llama la atencin es el que cuentan con una variedad de diseos sorprendentes,
unos que se debaten entre las ediciones sobrias y juveniles donde el nico
denominador comn es el precio irresistible al que se comercializan. La intensidad
de los colores y los detalles en cada una de sus costuras hacen de las carteras
Amphora un producto muy codiciado por las amantes de la moda y la exclusividad.

Segmentacin de Mercado
Demogrfica
Edad: 25- 45 aos.
Gnero: Femenino.
Nivel socioeconmico: C2 y C3
Ingresos: $ 800.000 y los $ 1.600.000 / $ 400.000 a $ 700.000
Psicogrfica
Personalidad: Autonoma (usuarios independientes), seguras de s mismas,
extrovertidas.
Estilo de vida: Moderno, amantes de la moda.
Valores: abierto al cambio.
Clase social: media alta y media.
Rutinizacin

Dentro del proceso de distribucin, Amphora tiene diversos destinos, lo cual hace
que los protocolos evidentemente cambien para cada canal. Para establecer esto,
primeramente hay que definir cules son sus canales de distribucin, los cuales
son: tiendas fsicas propias (23 a nivel nacional), tienda online, y alianzas con
cadenas retail (donde tambin entra Dafiti, que a pesar de ser una tienda online,
opera en base al mismo mtodo).
Amphora cuenta con un sistema ERP donde se actualiza el stock y los
movimientos de productos.
Luego que los productos llegan desde China al Centro de Distribucin en Chile, se
realizan labores de sensado y etiquetado posteriormente de preparacin y
distribucin de pedidos, entre estas dos grandes labores se efecta el control por
medio de pistola de los artculos encajados.
A continuacin, se detallan los procesos estandarizados para cada una:

Tiendas fsicas propias: en este caso, Amphora se encarga directamente de

la distribucin, llevando el cargamento en camiones hasta sus tiendas
desde su propio Centro de Distribucin ubicado en Curauma, Valparaso.
Este proceso se repite para cada tienda del pas, por lo que se distribuye
segn regin:
o Regin Metropolitana:14 tiendas
o Regin de Valparaso: 3 tiendas
o Regin del Bio-Bo: 2 tiendas
o Regin de Antofagasta: 1 tienda
o Regin de Los Lagos: 1 tienda
o Regin de los Ros: 1 tienda
Si bien es una distribucin a nivel interno, el hecho de que sea realizado por
la misma empresa hace que el proceso ya est ejecutado de acuerdo a
estndares propios, optimizando la cadena tanto a nivel de comunicacin,
como en trminos de tiempo, aunque evidentemente, se resiente en
trminos logsticos y de costos.

Tienda online: Amphora tambin cuenta con un portal propio de ventas

online (amphorashop.com), donde aqu tambin la empresa se convierte en
su propio distribuidor, sin intermediarios, por lo que se encarga de cada
etapa del proceso.
El proceso estandarizado de compra en Amphora es el siguiente.

1. Seleccin de productos: De acuerdo al catlogo en lnea, el usuario va

registrando los productos a comprar los cuales se almacenan en la
Bolsa de Compras. En este paso se puede verificar qu productos se
estn comprando, y en qu cantidad.
2. Ingreso de Datos: Iniciar sesin o registrarse en la pgina. Tambin est
la opcin de comprar sin registrarse (lo cual involucra ingresar una nica
vez los datos de envo).
3. Despacho: Se elige la direccin donde se enva el pedido, el mtodo de
despacho, y el plazo de entrega (con su determinado costo). En relacin
a esto, Amphora asegura hacer entrega de los pedidos dentro de los
primeros 5 das hbiles desde realizada la compra online, para todas las
regiones, realizndose siempre los despachos de lunes a viernes.
4. Medio de Pago: De acuerdo a si se es persona natural o jurdica, y las
necesidades del comprador, se emite boleta o factura. Luego, se elige el
mtodo de pago y el nmero de cuotas.
5. Resumen de compra: ltimo paso. Una vez realizada la transaccin, se
muestra una pgina resumen con todos los datos de la compra:
productos comprados, nmero de productos, mtodo de pago, direccin
de despacho, etc.
Dentro de este proceso, resulta importante destacar que Amphora ofrece la
posibilidad de rastrear el pedido. El proceso de compra, en esencia, utiliza
el mismo estndar de cualquier tienda online; sin embargo, lo
verdaderamente singular del caso de esta empresa, es que finalmente ellos
tambin se encargan de distribuir al cliente final, tomando parte en todas las
etapas del proceso.

Cadenas retail: Para este caso, Amphora distribuye particularmente con

Falabella, quienes tienen un estndar de recepcin de productos de
proveedores bastante riguroso. De esta forma, en cuanto a proceso,
Amphora distribuye desde su propio Centro de Distribucin, a su similar de
Falabella en Santiago.
De acuerdo al Manual de Normas de Operacin en el Centro de
Distribucin de Falabella, es posible resumir el proceso de distribucin
como sigue:
o Agendar rdenes de Compra (F1) que estn en estado por Recibir o
Recepcin Parcial y con fecha vigente para despachar.
o Al momento de agendar va mail, se debe entregar a la asistente de
logstica la informacin sobre: unidades, bultos, Nro. de Orden de
Compra, cantidad de vehculos, tipo de muelle.
o Se podr desagendar con 24 horas de anticipacin a la hora
acordada.

o Cumplir con el horario programado de recepcin, llegar 10 min. antes

de la hora programada para la recepcin de sus facturas.
o Debe cumplir con la informacin agendada, cantidad de camiones y
tipo de muelle.
o No deben ingresar con mercadera para otro cliente. Es decir, slo se
permitir el ingreso de camiones con mercadera destinada a
Falabella.
o Solo se aceptarn facturas con fechas del mes en curso.
o Ingresar al Centro de Distribucin con los Ingresos de Recepcin (IR)
informados al sistema B2B, y anotados en las facturas, requisito
ineludible para ser recepcionado.
o Entregar las Facturas por separado en un sobre individual, segn
camin y tipo de muelle, debido a que se deber asignar una
descarga por cada tipo de muelle que entregue.
o No puede ingresar con ms de un camin para una factura. La carga
del camin debe corresponder a la factura (no a otra), es decir, no se
deben mezclar las facturas
o Informar en la factura:
Orden de Compra
N de IR o adjuntar listado con IR por Orden de Compra
ordenado por correlativo de factura.
Cantidad total de bultos por factura.
N de Sellos, los sellos utilizados deben ser metlicos.
o Se debe despachar con prioridad todo lo que est dirigido a tienda
(Pre-distribudo), luego la mercadera que debe ser almacenada en
el Centro de Distribucin.
Este proceso, si bien muy riguroso, se muestra como determinante en la
relacin entre el proveedor, en esta caso Amphora, y Falabella. La
existencia incluso de una manual de entrega, va en estrecha relacin a
la aplicacin de criterios estandarizados que permitan hacer ms
dinmica la relacin entre ambos.
De esta forma, Amphora aplica criterios en base a sus diferentes puntos de
distribucin. Sin embargo, un punto crucial a tener en cuenta, es cmo la empresa
busca manejar el proceso en todo su desarrollo.

Clasificacin

Dentro de a lo que proceso de fabricacin se refiere nuestros productos de

Amphora no comprende un proceso tan extenso, ya que se hace en dos etapas
bien marcadas. Las carteras son diseadas en Chile por diseadores propios de la
marca gracias a estudios que realizan y las tendencias propias que hay en la
actualidad.
Bsicamente el proceso comienza con el diseo de toda la coleccin adems de la
eleccin de los materiales en nuestro pas como dijimos anteriormente, luego los
diseos son enviados a China donde se realiza la mano de obra con materia prima
del mismo pas, Terminada su confeccin en plazos previamente establecidos
comienza la distribucin en si a los distintos centros de distribucin en los distintos
pases, esto es Chile, Argentina, Colombia y Per cuando el producto son las
carteras, billeteras o accesorios.
En el caso del calzado, todos los productos una vez terminados son enviados a
Per y una vez ah son distribuidos a los distintos centros incluyendo el de nuestro
pas.
En el proceso de transformacin desde la materia prima hasta el producto
terminado Amphora solo se preocupa de disear los productos como se dej
estipulado anteriormente. Utilizando como materia prima principal el cuero
sinttico.
Luego las carteras son fabricadas en China por una empresa externa, cuando los
productos ya estn terminados en su totalidad Amphora se preocupa de todo el
proceso de distribucin desde China a Chile y a los distintos centros de
distribucin tambin en Argentina y Per.
Si nos centramos solo en Chile, Amphora tiene un centro de distribucin nacional
que se encuentra en Curauma, Valparaso. Una vez que los productos estn en el
centro de distribucin, la misma empresa se preocupa de distribuirlos a las
distintas tiendas que hay en el pas.
En el caso del retail, es Amphora que distribuye al centro de distribucin del retail y
es luego el mismo retail el que distribuye los productos a sus puntos de venta
finales.

Subdivisin

Con nuestra marca vemos que dentro del proceso de clasificacin se encuentra
muy marcado la subdivisin de Divisin de la cantidad, ya que se demuestra que
es mucho ms rentable la fabricacin en grandes cantidades y tienen menos
perdida al final de cada proceso de fabricacin, puede que tengan una
sobrepoblacin de stock, pero al realizar la fabricacin en grandes cantidades,
tienen productos para abarcar a todas sus tiendas y para el retail.
Al tener una fabricacin masiva se debe realizar un ordenamiento de todos los
productos y se realiza un proceso paulatino de distribucin hacia nuestro pas
gracias a los intermediarios que estn presentes en este proceso.
As no se ve ningn sector sin el abastecimiento de nuestros productos, porque
siempre se estn enviando productos a nuestro pas y se distribuyen a todos los
puntos de venta para que nuestros clientes siempre queden satisfechos por su
calidad y porque siempre encontraran nuestros productos en stock.

Eficiencia de Contacto

La distribucin actual se basa en que la misma empresa Amphora se encarga de

este proceso siendo as est el intermediario que realiza todo lo relacionada a este
teniendo as una relacin directa con las empresas minoristas que comercializan
los productos a los consumidores finales, la decisin de realizar ellos mismos la
distribucin ha dado resultados concretos por que consiguen tener un control total
sobre el stock que se tiene como los plazos de entrega, adems de contar con la
infraestructura y medios necesarios para llevar a cabo eficientemente todo lo
nombrado con anterioridad, relacionado con esto es importante recalcar que la
empresa utiliza un sistema ERP, por lo que es an ms completo el proceso de
distribucin, ya que existe una actualizacin continua de datos como tambin
retroalimentacin de todo lo que se realiza a diario esto sin lugar a dudas
repercute en la relacin que se tiene con los clientes directos como es las
empresas del Retail o nuestros consumidores finales a travs de las tiendas
propia, ya que siempre se encuentra a disposicin de estos la gama de productos
y un buen stock de estos mismos, por todo lo anterior es que consideramos que
no se le aplicara ninguna propuesta de modificacin.
Amphora cuenta con una distribucin masiva que se realiza desde China y se
distribuye a bodegas que se encuentran a nivel nacional dentro del territorio
Chileno, estas bodegas se encuentran en un punto medio entre las tiendas
pequeas que lo comercializaran, Luego las bodegas distribuyen a las pequeas
tiendas establecidas pertenecientes a mismo Amphora o tiendas de Retail que
tienen la marca asociada, es as como estos acercan el producto al consumidor
final, ellos mismo son los encargados de mantener contacto con sus clientes para
proveerles de manera ms personalizada. Podemos concluir que Amphora no
cuenta con servicios de intermediarios externos a la empresa y es as como
cumple sus objetivos de forma exitosa y sin ningn intercambio entre los canales.