Gua de implementacin

ndice
I. Firma de Contrato Marco de Adopcin 6
II. Implementacin del Mdulo de Gestin Escolar
SANTILLANA.COMPARTIR

1. Registro de Matrcula en el Mdulo de Censo

2. Capacitacin al Administrador TI

3. Entrega y activacin Llave Digital

10
11
13
14

III. Sistema de Pagos SANTILLANA.COMPARTIR

16

IV. Implementacin Aula Digital

1. Opciones de Kit de aula bsica digital

2. Entrega de equipo

3. Instalacin de equipo
4. Equipamiento interactivo opcional y adicional
o a la carta

5. Garantas

20
21
23
24
25
28

V. Entrega de Contenidos Educativos al colegio

SANTILLANA.COMPARTIR
32

1. Personal autorizado y direccin de entrega
33

2. Tipos de entrega
34

3. Resurtidos de material al colegio
35
VI. Servicios y Acompaamiento

1. Servicios acadmicos y acompaamiento

2. Servicio a Clientes: Centro de Atencin Telefnica

38
39
46

Bienvenido a SANTILLANA.COMPARTIR

La presente Gua de implementacin tiene como propsito brindarle informacin clara, precisa y
concisa en torno al proceso de implementacin de nuestra solucin educativa integral, en cada uno
de los siguientes rubros: contrato entre su institucin y SANTILLANA.COMPARTIR, mdulo de gestin
escolar, sistema de pagos, equipamiento del aula digital, contenidos educativos impresos y digitales, as
como servicios acadmicos y de atencin al cliente.
Una vez aprehendido el contenido de la gua le resultar realmente sencillo poner en marcha la transicin
de su colegio hacia la educacin en un entorno digital, con base en nuestro modelo educativo
apegado a la realidad de hoy. Asimismo podr compartir con los padres de familia informacin relevante
que le facilitar presentarles SANTILLANA.COMPARTIR como la solucin que potencia la excelencia
acadmica de sus alumnos.
Gracias por elegir

I. Firma de Contrato Marco

de Adopcin

Como parte inicial de la implementacin de SANTILLANA.COMPARTIR el representante legal de su

colegio debe firmar el Contrato Marco de Adopcin que recibi impreso por parte del Gerente Cuenta
Clave, quien le brinda un servicio personalizado.
Posterior a la firma de dicho contrato y una vez dado de alta, el Centro de Atencin Telefnica (CAT)
contactar al Administrador TI asignado por el colegio, al que le proporcionar la clave de acceso a la
plataforma Compartir para que ingrese, revise y valide el Contrato Marco de Adopcin. El propsito
de la validacin es confirmar que el pack seleccionado es el adecuado, segn las necesidades de su
colegio. La clave de acceso a la plataforma se entrega al contacto principal del colegio y al Administrador
TI que se asign en la validacin del Contrato Marco de Adopcin.
Con la clave de acceso, de uso exclusivo para su colegio, podr ingresar a la plataforma y cambiar
su contrasea. Le sugerimos guardar su nueva contrasea en un lugar seguro porque con ella deber
acceder el Administrador TI de su colegio1.
El acceso a la plataforma SANTILLANA.COMPARTIR requiere Internet. Los pasos que debe realizar
la persona responsable del colegio y el Gerente Cuenta Clave para validar un Contrato Marco de
Adopcin son:
1. Ingrese a www.santillanacompartir.com.mx
2. Seleccione el icono Contratar y, una vez que est dentro, elija el correspondiente a
Acuerdos Online, donde se encontrar el Contrato Marco de Adopcin de su colegio para adquirir
SANTILLANA.COMPARTIR.

1 El Administrador TI del colegio lo asigna el director del plantel; se recomienda que sea la persona o docente
con conocimientos en sistemas porque ser quien administre la plataforma Santillana.Compartir.

3. Revise el detalle de los materiales por asignatura, el equipamiento de aula digital que seleccion y
los servicios adicionales.
4. Al concluir la revisin y validacin del Contrato Marco de Adopcin, el representante legal, quien
debe ser la misma persona que aparece en el contrato de su colegio, debe realizar la firma electrnica
del Anexo A de oferta educativa seleccionada.
Es importante realizar la firma electrnica del Anexo A a la brevedad, para que ste se libere y permita
realizar los siguientes procesos de implementacin:

El registro de la matrcula, para que los padres de familia realicen el pago online.
La entrega de materiales.
La orden del equipamiento; instalaciones y otros servicios digitales.
La activacin de los servicios de acompaamiento.

La firma del Anexo A se deber realizar conforme a los pasos que recibir el contacto principal del colegio
por correo electrnico. Es importante mencionar que el retraso en la firma del contrato puede afectar
la entrega de los contenidos educativos y poner en riesgo que los alumnos tengan el material a
tiempo cuando inicie el ciclo escolar.
En caso de tener dudas acerca de como realizar la firma electrnica, podr contactar al Centro de Atencin
Telefnica (CAT) al 01 800 7266 727 en un horario de 07:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes.

CATLOGO DE LITERATURA
Preescolar
Seleccin completa

$2,299.00

$2,599.00

Anexo IV

Cuadernos de Trabajo
Espaol
Matemticas
Formacin Cvica y tica
Historia
Orientacin y Tutoria
Ortografa

Contrato marco de adopcin SANTILLANA.COMPARTIR

Pago Colegio

INGLS
English in Motion
* Aplica solo para PackBasic y PackAvant

1o

Matrcula
Aulas
Profesores o Docentes

Cartula del Contrato Marco de Adopcin de Santillana.Compartir

Editorial Santillana, S.A. De C.V.

MOD-PC/
Fecha:

Clave Aps:

Geografa
Fsica
Qumica
Biologa

Para uso exclusivo deEQUIPAMIENTO

Santillana

Monto estimado:

Nombre Legal (Facturacin):

Representacin Legal:

Cargo:

R. F. C.:

Direccin Fiscal (legal):

Estado:

C.P.

Correo electrnico:

Telfono:

Sitio web:

Documento interno y confidencial Santillana

Elija una de las siguientes opciones:

2 DVD Readers
Spotlight on Literature
Target PET
Target Cambridge English First
Contratacin SIS
Si

20%

Porcentaje de Bonificacin: 1er ciclo:

2do ciclo:

15%

A partir del 3er ciclo:

TECNOLGICO*

Instalacin
aula

Proyector

Laptop
Intel

Instalacin
proyector

Pizarrn
blanco

Fijo con Mimio Pad y Pintarrn

Fijo con Mimio Teach y Pintarrn

Fijo con Mimio Board

Set Aula Bsica

Proyector

Set Aula Interactiva

B Mimio Teach
C Mimio Board

10%

Integrador Tecnolgico: SYNNEX DE MXICO, S.A. DE C.V.

(Se requeiere Mimio Hub con costo adicional)

Opcionales
A
la carta

Cantidad

SELECCIN DE LA OFERTA POR NIVELProyector

EDUCATIVO
s/ instalacin
Preescolar

Carrito
aula mvil
1 por 2 aulas

Pizarrn
blanco

Opcionales
A
la carta

Cantidad

Carrito aula mvil

HP Laptop
Laptop

Mimio Pad

Pizzarn c/instalacin

Mimio Teach

$1,499.00

Materiales
impresos
$1,699.00
y digitales

$1,099.00

Complementarias

Asignaturas Bsicas
(Serie Todos Juntos)
Lenguaje y Comunicacin
Pensamiento Matemtico
Todos Juntos Retos
Estoy Aprendiendo

Cuenta cuentos
Cuenta cuentas
Cuenta trazos
Mi Mundo NE
Multicampos
Habilidades Digitales
Caminito de Beln
INGLS
* Gumdrops

Estado:

Maternal

* Tippy Toes

1o

Mimio Board s/instalacin

Tableta

Nombre y firma
Colegio

$2,499.00

Colonia:

Calle

No.ext.

Colonia:

Contratacin SIS
Estado:
Si

CP:

No

Prefirst

89

$2,999.00

$1,699.00

$1,699.00
Asignaturas
Skyrocket
Thumbs Up!
Men de Material Adicional Estudiante
Elija una de las siguientes opciones:
Pathway to Science
Grammar Corner
Write Away
Thematic Library Readers ( 8
por grado)

* Lighthouse

2o

Contratacin SIS
Si

3o

90
No.int.

Ciudad:

3o

* Aplica solo para PackBasic y PackAvant

Matrcula
Aulas
Profesores

No.int.

CP:

Nombre de contacto:

Complementarias

INGLS
* Thumbs Up

1o

Francisco Jimnez Velasco

Apoderado Legal
Editorial Santillana S.A. de C.V.

No.int.

Nombre de contacto:

2o

$2,099.00

Take Away My Takeaway: New Orleans

Changing World
Eccentric Britain

Ciudad:

Estado:

Singapur
Ortografa
Caligrafa
Entre Todos Habilidades para la Vida
Educacin Artstica
Leer es Entender
Habilidades Digitales
Vida y Fe

Espaol
Matemticas
Ciencias
Formacin Civica y tica
Geografa
Historia

Nivel intermedio (B1)

Brilliant Britain: Breakfasts
Brilliant Britain: Tea
Take Away My Takeaway: Italy

CP:

No.ext.

Primaria

Asignaturas Bsicas
(Serie Todos Juntos)

999 Emergency
The Bristish Royal Family

Ciudad:

$1,099.00

Gumdrops
Tippy Toes

Precios hasta el 31 de agosto de 2014

$1,499.00

Seleccin de DVD Readers

Micosoft Office 2013 Teacher and Students (5 equipos)

Asignaturas

Calle

* Aplica solo para PackBasic y PackAvant

Matrcula
Aulas
Profesores

3 Grado
Noche de pesadillas
El perro del peregrino
Mi seora la reina Maya
Rebeldes
Raz de amor ED. 2014
Una aguja envenenada ED. 2014
El algebra es divertida
Leonor de Aquintania
El capitn Alatriste

Nombre de contacto:

Cuenta Cuentos
Cuenta Cuentas
Equipo
Cuenta
Trazos
MiTecnolgico
Mundo NE
Multicampos
Habilidades Digitales
Caminito de Beln

Instalacin

6 Grado
Las Brujas
El terror de sexto B
Cuentos en verso para nios
perversos
Una semana en Lugano
Tres cuentos de las mil y una
noches
La cancin del viento y de las olas
Tu no existes
Konrad o el nio que salio de
una lata
Matilda
Historia sobre un corazn roto
El viejo John
Amorcito Sub-14
El circulo de la suerte
Fabulas salvajes
Peter Pan
Hatshepsut
Charlie y el gran ascensor de cristal

NACIN SOCIAL SE INDICA EN LOS DATOS GENERALES PLASMADOS EN LA CARTULA, LAS CUALES A LA FECHA DE CELEBRACIN DEL PRESENTE CONTRATO MARCO, NO ME HAN SIDO MODIFICADAS, LIMITADAS
Opcionales
A
la carta
Cantidad
O REVOCADAS DE FORMA ALGUNA.
Mimio Board c/instalacin

No.ext.

Colonia:

Complementarias

5 Grado
Emiliano Zapata un soador
con bigotes
El profesor Ziper y la fabulosa
guitarra
El nio que pagaba el pato
Querido hijo estas despedido
El lugar ms bonito del mundo
Te amo lectura Natacha
Asmir no quiere pistolas
El pas de las brujas
Querido diario Natacha
Lo que nos dejan las estrellas
Mi pap es minero
Miedo, el mundo de al lado
Charlie y la fbrica de
chocolate
Cuentos que cuentan los Indios
Nezahualcoyotl
Olfato de detective
El amuleto de Yoruba

Secundaria

2 Grado
La panza del Tepozteco
Cuentos Mexicanos ED. 2014
El dablo de la botella
Marie Curie
El secreto del hombre muerto
La mquina
Mio Cid, recuerdo de mi padre
Momo ED. 2014
Leonardo Da Vinci, el genio que defini
Nmeros: para cantar, medir, crear y soar
Diego Rivera
Galileo, el genio que se enfrent
El buscador de finales

Cantidad

DIRECCIONES DE ENTREGA

$899.00

4 Grado
De carta en carta
Padrisimo Natacha
La chistera maravillosa
Rosalinde tiene ideas en la
cabeza
El secreto de gorco
El pequeo Nicols Diga
Tremolo
El pizarrn encantado
Las batallas de Rosalino
Los cretinos
El rbol de los deseos
Nadie te creeria
Monstruario sentimental
Que sea la odisea
Adis a los tiraderos de basura
El nio que pintaba sus sueos
El pequeo Nicols

Seleccin con base en el Pack Educativo

No

Nivel intermedio (A2)

Brilliant Britain: The seaside
Take Away My Takeaway: Hong Kong
Take Away My Takeaway: Texas

Carrito Resguardo Tableta

Calle

3 Grado
El Oso que no lo era
Joao y el oso antrtica
Ana Verdad
El secuestro de la bibliotecara
El sapo ms lindo
Billy y el vestido rosa
Franny K. Stein el moustruo de
calabaza
Seguiremos siendo amigos
Agu Trot
El ngel perdido
El velero desvelado
Franny K. Stein. El ataque del
cupido gigante
La rosa de San Jorge
Mil Grullas
Los desayunos en el mundo
El festival verde
La jirafa, el pelcano y el
mono

Mimio
Mimio Board
Mimio Tech
Cantidad
Pad
DECLARO PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES A QUE HAYA LUGAR, QUE LOS DATOS QUE HE ASENTADO EN LA PARTE SUPERIOR DE ESTA CARATULA SON CORRECTOS, CIERTOS Y FIDEDIGNOS. ASIMISMO,

MANIFIESTO AL FIRMAR QUE ESTOY CONFORME CON LOS TRMINOS, LAS CONDICIONES, Y EL ALCANCE DEL CONTRATO MARCO INHERENTE A ESTA CARTULA, DEL CUAL SE DESPRENDEN LA ACEPTACIN DE

OBLIGACIONES, DEL PLAZO MNIMO FORZOSO Y DE LAS CARACTERSTICAS DEL SERVICIO Y EQUIPO TECNOLGICO EN VIRTUD DE EL(LOS) PACK(S) SELECCIONADO(S). IGUALMENTE, DECLARO BAJO PROTESTA

DE DECIR VERDAD (EN CASO DE SER REPRESENTANTE O APODERADO LEGAL), QUE TENGO FACULTADES AMPLIAS Y SUFICIENTES PARA REPRESENTAR A LA INSTITUCIN EDUCATIVA CUYO RAZN/DENOMI-

Pizzarn s/instalacin

Proyector c/ instalacin

Precios hasta el 31 de agosto de 2014

Asignaturas Bsicas
(Serie Todos Juntos)
Lenguaje y comunicacin
Pensamiento Matemtico
Todos Juntos Retos

1 Grado
Cuando Hitler robo el conejo rosa
3o
Nunca confies en una computadora
Cuando Plutn era un planeta
El caso del cerro panten
El camino de Sherlock
Julie y los lobos
Los pjaros no tienen fronteras
Poesa espaola para jovenes
Nmeros: Siempre hay algo que aprender
Vida microscopica

2o

Laptop
Intel

Mvil(Por 2 aulas) Todo el equipo mvil

Fija 1
Todo fijo SIN pintarrn
Fija 2
Todo fijo CON pintarrn

A Mimio Pad

Ciclo(s) Escolar(es) contratados: 2014-2015, 2015-2016 y 2016-2017

88

1 Grado
2 Grado
Caperucita roja tal como se la
El Coyote Tonto
contaron a Jorge
El Dragn y la mariposa
Bolita
El pellejo de una pulga
Adelaide
Los mejores amigos
Loteria de adivinanzas
El tlacuache lunatico ED. 2014
Yanka Yanka
La mam que gano muchos
Historia de Babar, el elefantito
premios
Vamos a buscar un tesoro
Yo te curar dijo el pequeo
El oso cansado
oso
Sapo y Sepo son amigos
Guillermo y el miedo
La cigarra, la hormiga y el
Hotel Monstrou Bienvenidos
$1,699.00
chapulin
Las orejas de urbano
Crictor
Cllate perrito
Asignaturas
Sapo y Sepo
un ao entero
Filemn el arrugado ED. 2014
Next
Step
El suelo de una
alubia
El hermano mayor de Roxana
El viaje de Babar
La enamorada del muro
English in Motion
No me sigas Awesome New Edition
La cancin de los rboles
Antes y despus
Tic Tac, Tic Tc
Un bal lleno de dinosaurios
El tesoro del dragn
Programa de Lectura

Seleccin sujeta al monto que corresponda por bonificacin

Nombre Comercial del Colegio:

Ciudad:

$3,199.00

Complementarias

Espaol
Matemticas
Historia I, II
Formacin Civica y tica I, II
Geografa
Ciencias I,II,III

3 Grado
Un da de lluvia
Piatas edicion 2014
Anable y el moustro del lago Ness
Calliou. En la biblioteca
De donde viene esta semilla
Ya no soy tu amiga
El da del intercambio

Primaria

Precios hasta el 31 de agosto de 2014

Asignaturas Bsicas
(Serie Escolar Todos Juntos)

2 Grado
ABC
Ahora no, Bernardo
El cuento de hadas de Harold
Rufus edicin 2014
El plan diario
Calliou. Aprendiendo a reciclar
Ya me llen de verduras
Dnde est mi almohada?
La casa del caracol, poes coral

Seleccin con base en el Pack Educativo

Secundaria

$1,499.00

1 Grado
Dnde esta mi tesoro
Julieta estate quieta
Un rectngulo dormido
Calliou Buenas Noches
Calliou Cada gota cuenta
Juguemos a la casita
No me quiero dormir

Documento interno y confidencial Santillana

Documento interno y confidencial Santillana

MATERNAL
Te amo Calliou
No ms paales
Una plaza un poco rara
Una tarde de verano un elefante
Calliou. Con el doctor

4o

5o

$
No

6o

88

II. Implementacin del Mdulo de

Gestin Escolar SANTILLANA.COMPARTIR

10

1. Registro de Matrcula en el Mdulo de Censo

Para poder implementar el Mdulo de Gestin Escolar, el Administrador TI podr ingresar a la plataforma
con la clave de acceso que previamente se entreg, va correo electrnico, por el Centro de Atencin
Telefnica (CAT).
En el Mdulo de Censo SANTILLANA.COMPARTIR es en donde se deber registrar la matrcula del
colegio. Podr consultar, en todo momento, los pasos para registrar al alumnado en el tutorial Censo
dentro del sitio web www.santillanacompartir.com.mx
Es obligatorio, para todos los colegios usuarios, realizar el censo (registro de matrcula), sin importar
el tipo de Contrato Marco de Adopcin firmado. El Gerente Cuenta Clave podr informar todas las
ventajas de realizar adecuadamente este proceso en su implementacin.
La matrcula del colegio deber estar siempre actualizada y, para seguir en tiempo y forma con los dems
pasos de la implementacin, deber tener mnimo el 90% de su matrcula antes de la primera semana
de clases; si el censo est completo en esa fecha, todos los pasos para el pago de padres de familia, que
describimos a continuacin, se lograrn exitosamente en los plazos que su colegio requiere.
El alta o registro de los alumnos es necesaria para que el padre de familia encuentre los datos de su(s)
hijo(s) y realice el pago correspondiente al pack adoptado por el colegio.
Para registrar a los alumnos de su colegio el Administrador TI deber:
Ingresar a www.santillanacompartir.com.mx

Ir al icono Mdulo de Censo, en dnde se dar

de alta al total de alumnos del colegio.
El Administrados TI podr consultar
en cualquier momento el pago de sus
alumnos (tanto de los que deben como
de los que han pagado).

11

En esta aplicacin dar de alta a los alumnos del colegio. El registro se puede llevar a cabo de dos formas:

Por medio de una plantilla que podr descargar en Excel y permite realizar un alta masiva.

Directamente en la aplicacin, alumno por alumno; donde tambin puede hacer ajustes en el registro
de la matrcula.

SANTILLANA.COMPARTIR realiza dos cortes para recuperar la informacin de la matrcula de nuestros

colegios usuarios. Para cada ciclo escolar, la fecha del primer corte es la segunda semana de junio y la
tercera semana de octubre del ao en curso, para el segundo corte.
Nuestro mdulo de Censo tambin permite identificar a los hijos de profesores por nivel, y estudiantes
becados o con necesidades especiales que tienen un descuento especial del 50% otorgado por el
colegio. Para estos casos es necesario que el centro escolar entregue una carta con la situacin de los
alumnos hijos de profesores as como los datos de sus padres para justificar el acceso a dicho descuento.
El porcentaje de hijos de profesores a los que se les otorga
este descuento es por nivel educativo y tiene un lmite,
consulte a su Gerente Cuenta Clave para conocer estos
lmites, ya que este porcentaje no es acumulativo por
los niveles contratados, y no es posible hacer un traspaso
de un nivel a otro.
Recuerde que ante cualquier duda o necesidad,
cuenta con el soporte telefnico del Centro de
Atencin Telefnica (CAT) al 01 800 7266 727
en un horario de las 07:00 a 19:00 horas,
de lunes a viernes.

12

2. Capacitacin al Administrador TI
El Administrador TI del Colegio Compartir es el docente o personal administrativo elegido por el centro
educativo y, tendr como responsabilidad:
Crear y entregar los accesos y claves de la plataforma a los docentes.
Desarrollar, conjuntamente con los profesores, las clases y asignaturas que se gestionan en el aula
para la visualizacin de los alumnos; solo as los maestros podrn utilizar la Llave Digital, plataforma
en la que se encuentra el LMS (Learning Management System) y el resto de contenidos educativos
digitales.

Quin asigna al Administrador TI?

El contacto principal Compartir de su colegio selecciona a la persona que fungir como Administrador TI,
quien ser capacitado sobre el funcionamiento de la plataforma de gestin escolar SANTILLANA.COMPARTIR.
Santillana sugiere a su colegio que la persona asignada tenga conocimientos tcnicos en Tecnologas de
Informacin (TI).
Cmo es la capacitacin para el Administrador TI?
El servicio de acompaamiento para el Administrador TI sobre el manejo de la plataforma y uso de esta
solucin educativa integral consta de 12 horas de acompaamiento funcional y de soporte (mnimo
6 horas presenciales el da de la visita o de la reunin y el resto va web o va telefnica).
La capacitacin presencial se puede llevar a cabo en las oficinas de Santillana, en las instalaciones del
colegio u otro centro escolar de la regin segn la planeacin anual de visitas de Soluciones Digitales
Compartir.
13

Para poder recibir la capacitacin, el Centro de Atencin Telefnica (CAT) se comunicar con el contacto
principal de su colegio para hacer el envo de la invitacin electrnica. El equipo de Soluciones Digitales
Compartir se pondr en contacto posteriormente, indicando las fechas sugeridas para esta capacitacin.
Es necesario que en este momento indique la asistencia a la capacitacin del Administrador y/o
coordinador de su centro escolar ya que sern las nicas personas que tendrn acceso a la misma, adems
del Administrador TI.

3. Entrega y activacin Llave Digital

La Llave Digital permite acceder al entorno digital de SANTILLANA.COMPARTIR, donde se encuentran
los contenidos educativos y recursos online y offline necesarios para convertir un saln de clases en un
aula digital, como el LMS, Twig, Libromedia, Lectores en Red, Profesores en Red, English Attack,
The Test Factory e Inevery Crea. El Administrador TI recibir las licencias de activacin para cada docente
y alumno del colegio, ya sea de manera directa o por medio del proceso de generacin de cada elemento.
Cinco das despus de la validacin del Contrato Marco de Adopcin se inicia el proceso de activacin
de la Llave Digital. El tiempo de entrega depende del elemento del que se trate y de su nmero de
matrcula en el Censo, tanto de alumnos como de los docentes que registre en el LMS. Para ms detalles
podr consultar con su Agente de Servicio en el Centro de Atencin Telefnica (CAT). La llave digital
contiene:
Recursos Offline

Innovador concepto del libro digital offline que facilita la prctica docente. Promueve
el aprendizaje eficaz mediante contenidos interactivos.
Libromedia
Gua de uso
de Libromedia

14

Permite utilizar adecuadamente el Libromedia y apoya al docente en la planeacin de

sus clases con actividades que refuerzan la construccin del conocimiento.

Recursos Online

LMS

LMS/ Learning Management System es la plataforma que facilita la gestin de

recursos digitales y el control del proceso de aprendizaje.

Red social para profesionales de la educacin, con diversos tipos de recursos

digitales, en la que se comparten experiencias docentes.

Creacin, edicin, revisin y publicacin de evaluaciones en lnea para Espaol

y Matemticas.

Videos que refuerzan los aprendizajes en Ciencias, avalados por la BBC, Motion
Gallery, NHK, SBC y la NASA.

Profesores en Red

El sitio web ms completo para apoyar a los docentes con recursos digitales y
recomendaciones pedaggicas.

Herramienta en Internet que evala la compresin lectora de los alumnos, con

base en las destrezas del programa de PISA.

Pgina web para practicar y mejorar el ingls en un ambiente divertido y ldico

mediante peliculas, msica, noticias y ms.

15

III. Sistema de Pagos

SANTILLANA.COMPARTIR

16

Los padres de familia realizan el pago de los contenidos educativos (pack) que el colegio haya elegido
para el nivel escolar y grado. Para facilitar este proceso, SANTILLANA.COMPARTIR dise un trptico
que explica la manera de hacer este pago online.
El colegio que haya decidido optar por este tipo de pago, recibir de manos de su Gerente Cuenta Clave
los trpticos para padres de familia y ser el propio centro escolar quien debe entregarlos a los padres
de familia.
Adicionalmente, los padres de familia podrn consultar este instructivo en la pgina de Internet
SANTILLANA.COMPARTIR.
Es de suma importancia que el colegio comunique a los padres de familia, de manera precisa, las
instrucciones de pago, ya que si el pago se hace por algn medio diferente al indicado en el mdulo
de pagos online de la pgina SANTILLANA.COMPARTIR, la bonificacin del colegio se ver afectada.
Es responsabilidad del colegio informar a los padres de familia la nueva logstica de pago y la entrega del
material para alumnos, ya que el colegio es quien les entrega directamente los libros;
el pago online no incluye flete al domicilio del padre de familia.

17

Una vez que el Contrato Marco de Adopcin est validado por el colegio y se entregue el registro de
la matrcula de alumnos, el mdulo de pagos para su colegio quedar habilitado. En dicho mdulo
aparecern nicamente los alumnos que se hayan registrado en el Censo o registro de matrcula.
Le sugerimos informar oportunamente a los padres de familia el precio con descuento, as como las
facilidades de pago a plazos bancarios con las tarjetas de crdito participantes; todo esto antes del 31
de agosto del presente ao.
Para los alumnos que ingresen al colegio despus del 31 de agosto aplicar el precio de lista
mencionado por su Gerente Cuenta Clave y debern cubrir, a la brevedad, el monto total del pack en el
mdulo de pagos online de SANTILLANA.COMPARTIR.

18

Cules son los pasos a seguir para el pago online de SANTILLANA.COMPARTIR?

1. El proceso de pago para padres de familia es muy sencillo, solo es necesario entrar a la pgina web
www.santillanacompartir.com.mx
2. Se debe seleccionar el icono Pagos para acceder al manual del proceso de pago.
3. El padre de familia o tutor podr pagar mediante las siguientes modalidades:

En lnea solo con Tarjeta de Crdito Visa o MasterCard (consulte tarjetas participantes).

En lnea con cargo a su Tarjeta de Dbito (excepto Visa Electron).

Pagando en sucursales Banamex con la ficha de depsito previamente impresa en el sitio web
segn el tipo de pack.

En las diferentes sucursales de las tiendas OXXO con la ficha de depsito obtenida en el mdulo
de pagos en el sitio: www.santillanacompartir.com.mx

4. El padre de familia o tutor deber conservar su comprobante de pago para cualquier aclaracin
con el colegio.
5. La facturacin del pago se realiza en el Mdulo de Pagos online y las facturas son enviadas
electrnicamente; en caso de requerir una factura posterior a la fecha de transaccin, deber
gestionarse durante el mismo mes en que se realiz el pago, de lo contrario no podr emitirse.

19

IV. Implementacin Aula Digital

20

1. Opciones de Kit Aula digital bsica

Al momento de recibir la factura de Bonificacin del colegio y la correspondiente encuesta de
instalacin de aula, se inicia el proceso de implementacin del Aula Digital en su colegio, segn
el pack adquirido y el equipamiento solicitado previamente en el Contrato Marco de Adopcin que
su centro escolar valid con el Gerente Cuenta Clave; tambin es importante saber si lo contrat
con la instalacin del Kit de aula digital bsica SANTILLANA.COMPARTIR; es decir equipos
completos y en funcionamiento.
La infraestructura del Kit de aula digital bsica est pensada especialmente para sortear los imprevistos
propios del ambiente escolar. Las aulas estarn despejadas; libres de cables desordenados, con
proyectores anclados al techo (Aula fija) o podr transportar el equipo (laptop y proyector) en el carrito
mvil (Aula mvil).
Es de suma importancia informar al personal administrativo y docentes de los procedimientos correctos de
uso, para asegurar as la durabilidad y el estado, en ptimas condiciones, de los equipos. Esta informacin
debe ser proporcionada por su Gerente Cuenta Clave.
La duracin de elementos perecederos en estos equipos es la suficiente para el uso que prev
SANTILLANA.COMPARTIR antes de su sustitucin. Sin embargo, aspectos como la variacin de
voltaje, uso incorrecto del equipo y el inadecuado o nulo mantenimiento del mismo pueden ocasionar
desperfectos. El uso inadecuado de la infraestructura digital de SANTILLANA.COMPARTIR puede
derivar en daos temporales o permanentes que quedarn bajo la responsabilidad directa del colegio.
Estamos seguros que el equipamiento tecnolgico (Kit de aula digital bsica), as como el equipo
interactivo opcional que adquiri su colegio son el medio adecuado para fomentar la construccin de
mejores procesos de aprendizaje; as como la herramienta que permite al docente planificar, dosificar y
desarrollar los contenidos educativos que favorezcan las habilidades digitales
de sus alumnos y el trabajo colaborativo en el aula.

21

Kit de Aula digital bsica

DESCRIPCIN

Laptop
Equipo de cmputo para ejecutar
las aplicaciones multimedia.

Proyector
Equipo necesario para proyectar
las aplicaciones multimedia.

REQUERIMIENTOS
MNIMOS PARA
FUNCIONAMIENTO

Sistema Operativo: Windows 8

Pantalla 14 LED (1366 x 768)
Procesador Intel Dual Core
B-830, 2GB RAM, Disco 500 GB

Se sugiere utilizarla cerca de una

fuente de corriente elctrica para
recargar la batera en caso de
descarga.

Resolucin XGA y 2600 lmenes

de luz color y blanco
Altavoz de 16 Watts
Instalacin incluida

Instalacin elctrica normal en el

aula.

Pizarrn blanco
Elemento sobre el que se
proyectan las aplicaciones
multimedia.

Medidas: 2.0 x 1.2 m

Instalacin incluida en el kit
de aula digital bsica.
Superficie de color blanco.

Se sugiere su colocacin
en muros sin problemas
estructurales, as como retirar, dos
das antes, cualquier otro elemento
que obstaculice su instalacin.

Instalacin de Aula fija

Incluye todo lo necesario para la
conexin entre el proyector y el
equipo de cmputo.

Soporte para proyector y

su colocacin en el techo
del aula.
Colocacin de canaletas en
techo y pared.
Colocacin de placas con las
correspondientes terminales
de conexin para audio y
video.

Encuesta de instalacin de
Aula Digital.
Se sugiere seleccionar
aulas con las condiciones
adecuadas para la
instalacin del proyector en
el techo. No se recomienda
su instalacin en techos de
lmina, de dos aguas o con
plafones semifijos.
En la encuesta se deber
indicar si el aula tiene una
altura de ms de tres metros,
para seleccionar el soporte
adecuado para la instalacin
del proyector.

Carrito para Aula mvil

Equipo para transportar
el equipo de cmputo y proyector.

22

CARACTERSTICAS
Y COMPONENTES

1 carrito por cada dos aulas.

Laptop.
Proyector.
Puesta en marcha incluida.
No incluye extensin
elctrica.

Nota: los modelos y las marcas pueden variar segn contrato con proveedor.

MVIL

FIJA 1

FIJA 2

2. Entrega de equipo
SANTILLANA.COMPARTIR le lleva de la mano para lograr con xito, la implementacin del equipamiento
tecnolgico adquirido por su colegio para potenciar la enseanza y el aprendizaje en las aulas.
A continuacin le describiremos los puntos que debe saber sobre su implementacin de aula digital:
Al tener validado el Contrato Marco de Adopcin queda establecida la cantidad y el detalle
del Kit de aula digital que su centro escolar recibir.
El rea de Servicio de SANTILLANA.COMPARTIR autoriza la orden de suministro, previa
recepcin de la factura de bonificacin y encuesta de instalacin de Aula Digital por parte
de su colegio, para enviar el equipo a la direccin y con las personas que registr y autoriz en
el Contrato Marco.

Le sugerimos que considere un lugar seguro dentro de su centro escolar para el resguardo del
equipamiento que recibir.

Por seguridad del personal logstico y el equipo, es necesario un estricto apego a la fecha y hora
fijada para la recepcin. El personal logstico no podr esperar ms de 10 minutos para que el
personal de su colegio proceda a recibir el equipo y material de instalacin.

Finalmente, si su colegio tiene en construccin o mantenimiento los salones en donde se instalarn

las aulas digitales, le solicitamos por escrito una fecha tentativa para la instalacin.

23

El Centro de Atencin Telefnica (CAT) de SANTILLANA.COMPARTIR realizar una llamada al

contacto autorizado para verificar la entrega del equipamiento establecido en su Contrato Marco
de Adopcin, previamente recibido en su colegio de manos de un equipo de paquetera especializado
en equipos de tecnologa; le pedimos que considere que esta reunin le llevar un promedio de dos
horas (segn la cantidad de equipo) para que verifique la entrega, ya que la persona responsable de
la recepcin deber firmar de conformidad. Los puntos importantes a confirmar sern los nmeros
de series de cada uno de los equipos y el buen estado de estos.
Le recordamos que su centro escolar debe entregar la factura de bonificacin; si necesita ayuda
para este procedimiento podr llamar al Centro de Atencin Telefnica (CAT) para canalizarlo con los
especialistas o consultar a su Gerente Cuenta Clave en caso de tener alguna duda acerca de cmo debe
realizar la factura.
El personal que entregar el equipo ser identificado como Synnex, que es nuestro socio integrador
de equipamiento y tecnologa. Todas las personas que le visiten debern identificarse con su gafete para
el acceso y la entrega de equipo en su centro escolar.
Synnex dejar una copia de la orden de suministro al colegio con los nmeros de serie especificados.
Los equipos pertenecen al colegio desde el momento que se hace la entrega, por lo que le sugerimos
asegurar dicho equipo.

3. Instalacin de equipo
Si su colegio adquiri el Kit de aula digital bsica con instalacin, nuestro socio de tecnologa se pondr
en contacto con el colegio para acordar una cita, en la que se realizar la instalacin de las aulas digitales
SANTILLANA.COMPARTIR con todo lo que ello implica: equipos completos y en funcionamiento, tal
como prev nuestra solucin educativa integral. Se recomienda que mnimo un da antes de la instalacin
se retire el pizarrn que ser reemplazado (si aplica).
El colegio deber responder una encuesta previa a la instalacin de sus equipos y mencionar
las caractersticas y materiales de sus salones. Esta encuesta estar disponible solamente en
www.santillanacompartir.com.mx en el cono de Contratar y tendr que dar click en Encuesta
Instalacin Aula Digital.
Es importante resaltar que el lugar de entrega del equipo y material de instalacin debe ser el mismo
en dnde se instalarn las aulas. Es responsabilidad nicamente del colegio informar por escrito si hay
cambios para reprogramar la instalacin. En este caso el colegio debe trasladar el equipo de un plantel
a otro; si desea que sea Synnex quien realice este traslado, el colegio deber cubrir los costos que esto
implique. Si su colegio requiere de una reubicacin, ya estando instalado el equipamiento, deber asumir
el costo correspondiente.

24

Es de vital importancia que su personal tenga conocimiento sobre los procedimientos correctos
para hacer buen uso del equipo, de modo que asegure la vida de ste en ptimas condiciones y con
la seguridad necesaria en caso de cualquier siniestro. Es responsabilidad del colegio asegurar los
equipos entregados por Synnex.
El diseo integral de la infraestructura digital est especialmente pensado para sortear los imprevistos
propios del ambiente escolar. Las aulas digitales deben estar despejadas, libres de cables desordenados,
con proyectores anclados al techo o sobre su carro, si es un aula mvil. La duracin de elementos
perecederos en estos equipos es la suficiente para el uso que prev SANTILLANA.COMPARTIR antes
de su sustitucin.
Sin embargo, aspectos como una corriente elctrica con variacin de voltaje, la falta de un correcto uso
y mantenimiento de estos dispositivos, pueden ocasionar desperfectos.

4. Equipamiento interactivo opcional y adicional o a la carta

Adicionalmente al Kit de aula digital bsica, cada centro escolar podr adquirir equipo tecnolgico segn
sus necesidades, su colegio podr elegirlo desde la validacin del Contrato Marco de Adopcin, en la
seccin A la carta; en este documento estn las especificaciones de cada equipo para este ciclo escolar
y lo podr consultar en lnea en el Mdulo de Acuerdos.
Si su colegio est interesado en adquirir ms equipo para el aula digital interactiva, deber contactar
a nuestro socio integrador de equipamiento y tecnologa Synnex, indicando que ya es un Colegio
SANTILLANA.COMPARTIR, esto le otorga el beneficio adicional de adquirir los equipos con los mismos
precios especiales hasta agotar existencias durante el ao en curso, ya que nuestro socio tecnolgico
est comprometido con SANTILLANA.COMPARTIR en respetar los mismos precios para sus colegios.
El colegio deber solicitar su peticin al Centro de Atencin Telefnica (CAT) de SANTILLANA.COMPARTIR
para que se inicie el trmite de contacto con Synnex para cotizar, hacer la compra, el pago y la entrega puntual.
Le recomendamos que tenga por separado los nmeros de serie de los equipos adquiridos adicionales a
la oferta SANTILLANA.COMPARTIR para reportar directamente alguna falla y hacer uso de la garanta.
En los cuadros siguientes podr consultar, de manera general, las especificaciones de cada equipo; si
tiene alguna duda o inquietud adicional consulte a su gerente Cuenta Clave.

25

Equipamiento interactivo opcional

DESCRIPCIN

CARACTERSTICAS
Y COMPONENTES

REQUERIMIENTOS MNIMOS PARA

FUNCIONAMIENTO

Mimio Teach
Sistema interactivo que
transforma cualquier pizarrn
blanco (magntico) en un
pizarrn totalmente
interactivo.

Software en DVD Mimio Studio.

Barra Mimio Teach.
Lpiz Mimio Teach.
Receptor inalmbrico Mimio Hub.
Cable USB.
Soporte de montaje magntico [dos soportes (plaquitas)
por Mimio Teach].
Instalacin incluida en Kit de aula interactiva
(no en equipamiento a la carta).
Puesta en marcha incluida en instalacin.

1. Se recomienda su uso con un pizarrn magntico.

2. Si no se cuenta con pizarrn, la pared debe
estar lisa y nivelada para que la calibracin sea
la ptima. No obstante, esta opcin no es
recomendable.
3. Si el colegio decide utilizar un Mimio Teach en
ms de dos aulas sin pizarrn magntico, no
estn incluidos los soportes (plaquitas) para
colocarlo en el aula; el colegio deber adquirirlas
directamente con el proveedor.

Mimio Board
Solucin de tecnologa de
pizarra fija totalmente
equipada y fcil de usar
en el aula.

Integra una barra Mimio Teach (su interactividad es por

cable y viene fijo al pizarrn) con una superficie de
proyeccin mate, habilitada para la escritura con
marcadores de pizarrn blanco o de borrado en seco.
Pluma recargable.
Puntas de repuesto para la pluma.
Cable USB.
Soportes de montaje fijo para la pared.
Software DVD Mimio Studio.
Cajas de marcadores con cuatro colores.
Borrador, pao microfibra, herramientas para reemplazo
de Mimio Teach.
Instalacin incluida en el Kit de Aula interactiva
(no en equipamiento a la carta).

1. Se recomienda su uso con PC de escritorio o

Laptop ubicadas a una distancia no mayor de
cuatro metros del pizarrn.
2. Necesario tener libre la pared de otros pizarrones,
dos das antes de la instalacin.

Mimio Pad
Tableta inalmbrica para lpiz que,
en conjunto con el sistema
Mimio Teach, permite la
colaboracin en clase entre
alumnos y profesores.
Es ms comn usarlo como
un accesorio adicional del
Mimio Teach.

Tableta inalmbrica para lpiz.

Batera.
Lpiz con cordn.
Cable USB.
Tapa de lpiz de repuesto.
Tarjeta de referencia sobre atajos de gua rpida.
No incluye el receptor inalmbrico Mimio Hub ni el
software para salones de clases Mimio Studio.

1. Descargar el software de Mimio Studio gratuito en:

http://www.mimio.com/es-LA/Support/Downloads.
aspx
2. Si el colegio adquiri Mimio Teach y Mimio Pad, el
Mimio Hub incluido con el Mimio Teach sirve para
el Mimio Pad. No se entregar uno adicional.

Nota: los modelos y las marcas pueden variar segn contrato con proveedor.

Equipamiento para
DESCRIPCIN

Tableta

BSICO
+ TABLETA
CARACTERSTICAS
Y COMPONENTES

REQUERIMIENTOS MNIMOS PARA

FUNCIONAMIENTO Y
RECOMENDACIONES OPERATIVAS

Con sistema operativo Windows 8

Carrito para tabletas

Carrito con llave de seguridad para
resguardar, trasladar y recargar 20
tabletas.

26

Nota: los modelos y las marcas pueden variar segn contrato con proveedor. Sujeto a disponibilidad por campaa.

Equipamiento a la carta
DESCRIPCIN

Proyector
sin instalacin

Proyector
con instalacin

CARACTERSTICAS Y COMPONENTES
Resolucin XGA y 2600 lmenes de luz color y blanco
Altavoz de 16 Watts
Instalacin no incluida
Soporte de proyector a techo incluido.
Canaletas para cables incluidas.
Instalacin incluida.

Laptop aula
Sistema Operativo: Windows 8 Espaol
Equipo de cmputo para ejecutar las
Pantalla 14 LED (1366 x 768)
aplicaciones multimedia.
Procesador Intel Dual Core B-830, 2GB RAM, Disco 500 GB

Pizarrn blanco
Elemento sobre el que se proyectan
las aplicaciones multimedia.

REQUERIMIENTOS MNIMOS PARA

FUNCIONAMIENTO Y RECOMENDACIONES
OPERATIVAS

Medidas: 2.00 x 1.20 m.

Superficie de color blanco.
No incluye instalacin.

1. En la encuesta se deber indicar si el aula

tiene una altura de ms de tres metros, para
seleccionar el soporte adecuado para la
instalacin del proyector.
1. Se sugiere utilizarla cerca de una fuente de
corriente elctrica para recargar la batera en
caso de descarga.

1. El colegio deber contactar a su proveedor

de confianza para su instalacin.
2. El integrador Santillana puede cotizar
directamente al colegio, si ste lo requiere.

1 carrito por cada dos aulas o ms.

Carrito para Aula mvil

Equipo para transportar
el equipo de cmputo y
proyector.

Mimio Pad
Tableta inalmbrica para lpiz que
en conjunto con el sistema
Mimio Teach permite la colaboracin,
en clase, entre los alumnos y
profesores.
Es ms comn usarlo como un
accesorio adicional del Mimio Teach.

Mimio Teach
Sistema interactivo que
transforma cualquier pizarrn
blanco (magntico) en un pizarrn
totalmente interactivo.

Mimio Board
Solucin de tecnologa de
pizarra fija totalmente
equipada y fcil de usar en el aula.

Tableta inalmbrica para lpiz.

Batera.
Lpiz con cordn.
Cable USB.
Tapa de lpiz de repuesto.
Tarjeta de referencia sobre atajos.
No se incluye el receptor inalmbrico Mimio Hub ni el
software para salones de clases Mimio Studio.

1. Descargar el software de Mimio Studio

gratuito en: http://www.mimio.com/es-LA/
Support/Downloads.aspx
2. Si el colegio adquiri Mimio Teach y
Mimio Pad, el Mimio Hub incluido con el
Mimio Teach sirve para el Mimio Pad.
No se entregar uno adicional.

Software Mimio Studio.

Barra Mimio Teach.
Lpiz Mimio Teach.
Receptor inalmbrico Mimio Hub.
Cable USB.
Soporte de montaje magntico
(dos plaquitas por Mimio Teach).
No incluye instalacin.

1. Se recomienda su uso con un pizarrn

magntico.
2. Si no se cuenta con pizarrn, la pared debe
estar lisa y nivelada para que la calibracin
sea la ptima. No obstante, esta opcin no es
recomendable.

Integra una barra Mimio Teach (con interactividad por

cable y fijo por aula) con una superficie de proyeccin
mate, habilitada para la escritura con marcadores de
pizarrn blanco o de borrado en seco.
Pluma recargable.
Puntas de repuesto para la pluma.
Cable USB.
Soportes de montaje para la pared.
Software Mimio Studio.
Cajas de marcadores con cuatro colores
Borrador, pao microfibra, herramientas para reemplazo
de Mimio Teach.
No incluye instalacin.

1. Se recomienda su uso con PC de escritorio o

laptop ubicadas a una distancia no mayor de
cuatro metros del lugar en donde se vaya a
colocar el Mimio Board.

Microsoft Office Acadmico 2013

Los materiales acadmicos
interactivos requieren de programas
originales de Microsoft Office para
su funcionamiento.

Precio especial por alianza con Microsoft.

Se debe adquirir a partir de cinco licencias, sin excepcin.
No incluye instalacin.

Tableta

Con sistema operativo Windows 8

1. Equipo de cmputo con los requerimientos

mnimos de hardware y software indicados
por Microsoft para Windows.
2. El colegio debe asignar a un profesional de
las Tecnologas de la Informacin para la
administracin e instalacin de las licencias
en el portal de Microsoft.

Nota: los modelos y las marcas pueden variar segn contrato con proveedor.

27

5. Garantas
Componentes de instalacin fsica
Todos aquellos elementos necesarios para el funcionamiento de los diferentes equipos dentro del aula
cuentan con una garanta de 90 das a partir de la instalacin, con excepcin de los materiales elctricos
cuya garanta es de 30 das.
Posterior a esta fecha, ya no aplica la garanta otorgada por SANTILLANA.COMPARTIR y el colegio es
responsable de los trmites con los fabricantes y el mantenimiento; por ello le pedimos cuidar el buen
uso y manejo del equipo, tomando las siguientes precauciones:
Soporte de techo para video proyector (si aplica):
Verificar la adecuada instalacin de tornillos
y sujeciones.
La proyeccin de la imagen debe estar
bien calibrada.
Verificar que se haya realizado la prueba
de peso.

Proyector anclado al techo en aula digital fija.

Cable VGA y placa a pared (si aplica):

Una vez instalado el proyector, verificar la correcta
proyeccin de imgenes.
Cable de alimentacin elctrica (si aplica):

Proyector anclado al techo en aula digital fija.

Verificar la correcta alimentacin elctrica a los equipos. El voltaje de la energa en el aula deber
estar entre los 110 y 120 volts. Voltajes menores impedirn el encendido de los equipos; voltajes
mayores pueden daar los equipos hasta el no funcionamiento de los mismos.
El colegio es responsable de la energa elctrica dentro de las aulas.

28

Garanta de los equipos

Todas las garantas de los equipos se pueden reportar al Centro de Atencin Telefnica 01800 7266 727,
para ponerlo en contacto con el fabricante.
Recomendamos tener siempre a la mano el nmero de serie y revisar
que no se avere el sello de garanta; ningn equipo debe ser abierto
por personal de su colegio.
Laptop HP
Tiene un ao de garanta en el Centro de Servicio HP.

Proyector
Garanta de dos aos en el Centro de servicio de la marca.
La lmpara, por ser un consumible, tiene garanta de 90 das
naturales a partir de su instalacin. Despus de esa fecha,
el colegio deber adquirir por su cuenta la lmpara de reemplazo.

Carrito mvil
Garanta de un ao. Los primeros 90 das se hace vlida a travs
del Centro de Atencin Telefnica y por medio de Synnex, nuestro
socio integrador de equipamiento y tecnologa. A partir del da 91,
el colegio debe tramitar su garanta directamente con el fabricante.

Mimio Pad, Mimio Teach y Mimio Board

Su garanta es de dos aos directamente con el fabricante,
y puede ser extendida a cinco aos si el colegio registra sus
productos directamente en la pgina web:
www.mimio.com/es-LA/Support/ProductRegistration-Intl.aspx

Se sugiere realizar el registro en los primeros 30 das, despus de la recepcin en su colegio, de los
equipos Mimio para hacer vlida su garanta extendida.

29

Consideraciones importantes para la aplicacin de la garanta de equipos

Las garantas aplican en fallas de funcionamiento de los productos y servicios entregados; pero no son
vlidas en el caso de manipulacin directa por el colegio, aunque est en el periodo de garanta o, bien,
al no seguir las indicaciones de operacin y mantenimiento.
Los daos fsicos provocados por derrame de lquidos, golpes, cadas, descargas elctricas, y otros
imputables al uso no adecuado por parte del colegio no se contemplan para la aplicacin de las garantas.

Condiciones de Garantas
Componentes

Tipo de garanta

Condiciones

Notas

Proyector

Estndar en Centro de Servicio

Defectos de fabricacin
y mano de obra

No incluye lmpara.

Lmpara de Proyector

Estndar en Centro de Servicio

Defectos de fabricacin
y mano de obra

No incluye KIT de
mantenimiento preventivo.

Computadora HP

Estndar en Centro de Servicio

Defectos de fabricacin
y mano de obra

Pizarrn Blanco
(Pintarrn)

Estndar en Centro de Servicio

Defectos de fabricacin
y mano de obra

Pizarrn Interactivo
Mimio: Board, Pad, Teach

Estndar en Centro de Servicio

Defectos defabricacin
y mano de obra

No incluye prdida de pluma.

No incluye bateras.

Carrito para proyector

y computadora

Estndar en Centro de Servicio

Defectos de fabricacin
y mano de obra

No incluye desgaste de rodamientos ni ruptura

de rodamientos o niveladores.

Nota: Si las marcas o modelos cambian, el Gerente Cuenta Clave entregar los tipos de garantas.

30

Tiempo de solucin y contacto

Los tiempos para resolver fallas pueden variar desde 24 horas hasta 30 das; sin embargo, siempre se
dar seguimiento para que la solucin sea realizada en el menor tiempo posible.
Para cualquier duda o informacin de soporte tcnico se debe contactar con su Agente de Servicio
SANTILLANA.COMPARTIR al 01 800 7266 727 quien guiar al colegio en la implementacin de la
solucin educativa integral.

31

V. Entrega de contenidos educativos

al colegio SANTILLANA.COMPARTIR

32

La matrcula que su colegio valide en el Contrato Marco de Adopcin, segn el pack seleccionado, ser
nuestra base para preparar los materiales que cada alumno recibir de acuerdo con las asignaturas
elegidas; por ende, la matrcula es un factor relevante para asegurar tanto el nmero, como los
contenidos educativos impresos que SANTILLANA.COMPARTIR enviar a su colegio.
En esta parte se detalla el procedimiento para la entrega de contenidos impresos; as como el personal
autorizado para recibirlo, entre otros detalles, para que su colegio tenga el material en tiempo y forma.

1. Personal autorizado y direccin de entrega

En el Contrato Marco de Adopcin su colegio indic el pack que su centro escolar requiere y las
personas que sern responsables de la recepcin de informacin; asimismo confirm el equipamiento
tecnolgico necesario.
Con esta informacin su colegio recibir por parte de SANTILLANA.COMPARTIR los contenidos educativos
impresos, equipamiento y servicios de acompaamiento de nuestra solucin educativa integral.
Es muy importante que confirme la direccin que indic en el Contrato Marco de Adopcin, porque
ser ah donde se enviarn los siguientes materiales:
Libros del alumno en fascculos (segn tipo de libro y nivel escolar).
Recursos para el profesor (segn asignaturas del pack contratado).
Para garantizar la correcta y completa entrega de todos los materiales y equipamiento le sugerimos
que su personal autorizado firme y revise minuciosamente cada entrega; es importante que
considere, dentro del colegio, un espacio definido para resguardar las cajas que recibir por parte
de nuestro Centro de Distribucin.
Recibir la confirmacin de materiales del rea de Administracin de Ventas, para confirmar de recibido y
que los materiales sean los que su Acuerdo online indica, as como la cantidad de matrcula que ya debera
estar en su censo, con las variaciones que podra tener en su Contrato Marco de Adopcin firmado.
El censo es muy importante para el resurtido de materiales, tanto en la primera entrega como en
la segunda.

33

2. Tipos de entrega
Podr consultar en el Contrato Marco de Adopcin online el total de material que su colegio recibir.
Para ello, despus de entrar al portal de SANTILLANA.COMPARTIR ingrese al icono Acuerdo online con
la clave que valid con el Gerente Cuenta Clave. Se realizarn dos entregas de libros para el alumno en
el colegio:
Primera entrega
Se programar una vez realizada la firma electrnica del Contrato Marco de Adopcin. La fecha de la
primera entrega para su centro escolar le ser comunicada por medio del Centro de Atencin Telefnica
(CAT) y del Gerente de Cuenta Clave, quien contactar a la persona responsable de su colegio, segn
la informacin otorgada. Ningn paquete se entrega parcial, todos los componentes contratados se
entregan en un contenedor por alumno.

34

Segunda entrega
Se realiza en la segunda semana de noviembre del ciclo escolar en curso, y de igual manera, el
Centro de Atencin Telefnica (CAT) contactar a la persona responsable de su colegio para indicar
la fecha de entrega. Esta segunda entrega es slo de material del alumno y de las materias que son
fasciculadas, segn las materias elegidas en el Contrato Marco de Adopcin.

3. Resurtidos de material al colegio

Material para alumnos inscritos extemporneos
Todos los colegios SANTILLANA.COMPARTIR pueden hacer pedidos adicionales cuando tienen
alumnos inscritos extemporneamente y, por ende, no aparecen en el censo o registro de la matrcula
capturada en el Contrato Marco de Adopcin validado.
El primer paso para solicitar un resurtido es registrar al alumno nuevo en el censo, si no se hace el
registro, no podr iniciar ningn trmite para el envo del paquete de su colegio.
El responsable de su colegio debe solicitar el material adicional en el Centro de Atencin Telefnica (CAT)
marcando el 01 800 7266 727 donde le atendern para que realice el pago correspondiente del pedido
(en lnea, en las sucursales bancarias Banamex o en tiendas OXXO) y le solicitarn el comprobante de
pago; con esta informacin le confirmarn el tiempo de entrega.
Todos los resurtidos sern enviados directamente a la direccin de los colegios SANTILLANA.COMPARTIR,
en atencin al contacto que su colegio tiene. El costo de los packs o material para resurtidos ser
segn el precio de lista despus del 31 de agosto.
Es importante mencionar que en resurtidos no existen pagos a meses o parcialidades; por lo que se
deber pagar el total del precio del pack sin importar la fecha de inscripcin o ingreso del alumno
extemporneo; el colegio deber informar de esto al padre de familia al momento de realizar la inscripcin
extempornea de su hijo.
Material extraviado por el alumno
En caso de prdida reportada por los estudiantes que ya haban realizado su pago inicial del pack de
SANTILLANA.COMPARTIR puede reponer dicho material, mediante el siguiente procedimiento:
1. El padre de familia o el contacto de su colegio, debern realizar el pedido a travs del Centro de
Atencin Telefnica (CAT).

35

2. El Centro de Atencin Telefnica (CAT) le solicitar los siguientes datos para poder definir el precio,
favor de tenerlos a la mano:
Nombre del libro y cdigo de barras ya que no hay devoluciones ni cambios; el cdigo esta atrs de
otro libro similar de sus alumnos o compaeros.
El nmero de bimestre si se trata de un libro de asignatura bsica.
El grado del libro.
La asignatura.
3. El padre de familia o el contacto de su colegio deber realizar el depsito (monto exacto que le
otorgaron) en la cuenta bancaria de Santillana nmero 6231472 de BANAMEX (sucursal no. 321).
Para este trmite NO se aceptan pagos online en la plataforma de SANTILLANA.COMPARTIR.
4. Despus de realizar el depsito, el padre de familia o el contacto de su colegio, deber llamar
nuevamente al Centro de Atencin Telefnica (CAT) 01800 7266 727 donde le solicitaran los siguientes
datos para que haga el pedido y se enve el material al colegio:
Nombre y cdigo de barras del libro.
El nmero de bimestre si se trata de un libro de asignatura bsica.
El grado del libro.
La ficha de depsito con el monto exacto del valor del libro depositado a la cuenta de Santillana,
Banco BANAMEX.
Material con defecto de impresin
En caso de que alguno de los libros tuviera defectos de impresin, el contacto de su colegio deber
llamar al Centro de Atencin Telefnica, teniendo a la mano el libro que est reportando y proporcionar
los siguientes datos para la reposicin de dicho libro o material:
Nombre del colegio y direccin completa.
Nombre del libro especificando el fascculo o unidad (segn la presentacin que exista del libro) y
el grado escolar.
Cdigo de barras que se encuentra en la parte posterior o contraportada del libro.
El Centro de Atencin Telefnica (CAT) le informar la fecha probable de entrega de acuerdo a la ciudad
o localidad del colegio SANTILLANA.COMPARTIR. El material ser enviado al colegio y a nombre de
la persona que report el defecto de impresin.

36

Devolucin de excedentes de material en el centro escolar

El rea de Administracin de ventas de Compartir podr solicitar a su Colegio la devolucin de material
al momento de hacer el cierre de la matrcula que le especific el Gerente Cuenta Clave.
Esta devolucin se realiza al cierre del censo en la ltima semana de octubre del ao en curso y no tiene
costo para el colegio.

37

VI. Servicios y Acompaamiento

38

1. Servicios Acadmicos y Acompaamiento

SANTILLANA.COMPARTIR al ser una solucin educativa integral proporciona una variedad de servicios
que orientan pedaggicamente a los docentes, a fin de incorporarlos a la educacin digital con base en
el nuevo modelo de Educacin por Competencias.
La formacin docente continua es de suma importancia para una institucin. Capacitar y actualizar a
los profesores de manera constante es imperativo para llevar al centro escolar a la vanguardia educativa
y tecnolgica.
El coach acadmico adems de hacer un diagnstico, brinda apoyo, orientacin y acompaamiento para
el adecuado uso de la solucin educativa. Tambin capacita a los docentes en el correcto uso de los
textos impresos y de las herramientas digitales dentro SANTILLANA.COMPARTIR.
Servicios acadmicos SANTILLANA.COMPARTIR
Integracin de contenidos educativos impresos
y digitales (Libromedia y Llave Digital)
Impresos
Texto curricular Espaol
Texto curricular en Ingls
Textos de asignaturas complementarias
Plan lector seleccionado

Adems de instruir el uso

correcto de los componentes
SANTILLANA.COMPARTIR,
la capacitacin se centra en
ensear a los docentes cmo
integrar de manera efectiva
contenidos impresos con
digitales para asegurar
aprendizajes significativos
dentro y fuera del aula.

Libromedia: Libro Digital interactivo

Libromedia con realidad aumentada
Libroclick
Llave Digital

Profesores en Red

LMS
Sistema de gestin de aprendizaje

LMS

39

Formacin
Talleres

Webinars

Curso en lnea

Talleres donde los docentes estn en contacto con metodologas de enseanza que combinan la
teora y la prctica y que tienen como objetivo el desarrollo profesional.

Seminarios o conferencias va Internet donde se pueden compartir imgenes,

documentos y audio.

Cursos acadmicos va Internet.

Eventos Escolares

Orientacin y descripcin para llevar a cabo concursos escolares internos tanto de ingls como de
espaol.

Evaluacin

Evaluaciones para la mejora contnua de los profesores, tanto en el idioma ingls como en el uso y
manejo apropiado de los contenidos educativos impresos y
digitales, para la exitosa transicin a las aulas digitales.

Evaluacin con fines

de certificacin

Programa de
vinculacin Microsoft

40

Proceso mediante el cual el profesor es evaluado con base en un

estndar de competencia para determinar sus alcances en cierta funcin laboral y
obtener un certificado expedido por el CONOCER con validez oficial en toda la repblica y reconocido
por la SEP y Santillana.
TKT
Batera de exmenes que evala los conocimientos pedaggicos esenciales
que requiere todo maestro de ingls como segunda lengua; el resultado es la
obtencin de un certificado emitido por Cambridge que acredita, como una
referencia global, en el dominio de la enseanza del idioma ingls.
Los estudiantes, docentes y padres de familia tendrn acceso a programas como
Office 365 y recursos educativos Online. Adems, podrn concursar en el programa Docentes Innovadores y tener acceso a mltiples cursos de alfabetizacin digital.
Los estudiantes y docentes disfrutarn de los beneficios de programas como
Imagine Cup, Students to Business y recursos educativos como Microsoft Math,
por mencionar algunos.

SANTILLANA.COMPARTIR es la solucin educativa integral que incorpora los servicios de

acompaamiento acadmico durante todo el ciclo escolar para apoyar la formacin continua y
actualizacin de docentes y directivos. La gran experiencia de Santillana en material de educacin,
permite implementar el acompaamiento acadmico. Dentro de las fortalezas que tienen estos
servicios, destacan:

Vanguardia en el uso de las nuevas tecnologas educativas.
Equipo slido y especializado que brinda orientacin pedaggica personalizada a los colegios.

Amplio catlogo de cursos y talleres pedaggicos que responden a las necesidades de todos los
niveles educativos.

Nuestro equipo est en permanente actualizacin y capacitacin, para brindar el mejor servicio a
nuestros clientes.

Amplia red de coaches acadmicos con cabal conocimiento de la nueva reforma educativa de SEP.
Estndares globales de calidad: tal es el caso de la ratificacin y ampliacin de la alianza UNESCO
Santillana en pro de mejorar en Amrica Latina la calidad de la educacin.

Procesos de certificacin internacional para el idioma ingls: ETS o Cambridge, que los colegios
pueden elegir de acuerdo con sus necesidades particulares.

Proceso de solicitud de Servicios Acadmicos

Inicio de proceso de acompaamiento. Una vez validado el Contrato Marco de Adopcin por el contacto
principal del colegio y el Gerente Cuenta Clave en el mdulo de acuerdo online, el coach acadmico ser
notificado y contactar al colegio SANTILLANA.COMPARTIR va telefnica o por correo electrnico para
concertar la visita introductoria o fecha de inicio de capacitacin. A su vez, se le explicar al Administrador
TI la estructura de las Fases de implementacin y capacitacin docente.

41

Presupuesto de capacitacin asignado a la implementacin de SANTILLANA.COMPARTIR

El programa de capacitacin para la implementacin y su carga horaria est diseado para asegurar
que el colegio avanza hacia la autonoma en la formacin de su cultura digital. Cada colegio
SANTILLANA.COMPARTIR dispone de un presupuesto de capacitacin asignado en funcin del paquete
adquirido. El apoyo del coach consiste en orientar al personal del colegio acerca de las acciones que les
permitirn maximizar el aprovechamiento de este presupuesto.

Fases de implementacin y capacitacin docente

Induccin al proyecto SANTILLANA.COMPARTIR
Diagnstico de necesidades de capacitacin

4 horas

Induccin a la propuesta integral SC

3 horas

Fase 1 Capacitacin en el uso de contenidos educativos impresos

Estructura y metodologa de asignaturas bsicas

3 horas por nivel

Estructura y metodologa de asignaturas

complementarias

1 hora por nivel

Estructura e implementacin de Plan Lector

3 horas por nivel

Estructura e implementacin de programa de Ingls

2 horas por nivel

Fase 2 Capacitacin en el uso de componentes digitales (Implementacin)

Libromedia

3 horas

Libromedia en ingls

3 horas

Llave digital

2 horas

Llave digital ingls

1 hora

Fase 3 Desarrollo profesional docente y eventos escolares (Cursos y talleres)

42

Plticas promovidas por SEP

2 horas

Talleres de actualizacin docente

2 horas

Cursos en lnea

50 70 horas

Evaluacin

3 horas

Alineacin con fines de certificacin

8 - 12 horas

Eventos escolares

4 horas

Escuela para padres

2 horas

Paralelamente, la institucin educativa recibir la llamada de bienvenida por parte del Centro de Atencin
Telefnica para activar el resto de los servicios y guiar en su implementacin.
Una vez descritas las fases de implementacin, el coach y el colegio debern acordar y agendar las
fechas para ejecutar la Fase 1. Es importante tomar en cuenta que los docentes debern contar con los
componentes impresos para llevar a cabo la capacitacin de esta primera fase.
La Fase 1 de capacitacin, es la accin de implementacin. Consiste en brindar apoyo especializado con
relacin a la metodologa de la propuesta impresa curricular y optativa con el fin de resaltar las bondades
y beneficios de los programas, as como dar apoyo pedaggico al equipo docente.
Durante la ltima sesin de implementacin Fase 1, el coach junto con el colegio, debern acordar y
agendar las fechas de implementacin para la Fase 2. Deber tomarse en cuenta que para esta segunda
fase, el colegio deber contar con el equipamiento de aulas y componentes digitales as como el acceso de
la Llave Digital. La capacitacin Fase 2 es fundamental para asegurar el xito de la inclusin tecnolgica
en las aulas por parte de los docentes.
Una vez completadas las fases 1 y 2 de implementacin, el colegio y el coach acordarn y agendarn las
fechas para servicios relacionados con desarrollo profesional docente y eventos acadmicos.
SANTILLANA.COMPARTIR ofrece servicios de acompaamiento especficos en relacin al paquete
elegido. A continuacin el detalle:

43

Talleres presenciales

DESCRIPCIN DEL SERVICIO

BSICO

BASIC

Uso y manejo de asignaturas curriculares

1 taller por nivel (3 horas)

1 taller por nivel (3 horas)

Uso y manejo de asignaturas complementarias

1 taller por nivel (1 hora)

1 taller por nivel (1 hora)

Uso y manejo de plan lector

1 taller por nivel (3 horas)

1 taller por nivel (3 horas)

BSICO

Uso y manejo de series en ingls

1 taller por nivel (2 horas)

Uso y manejo de libromedia

1 taller por nivel (3 horas)

Uso y manejo de libromedia de series en ingls

1 taller por nivel (3 horas)

1 taller por nivel (3 horas)

Uso y manejo de llave digital

1 taller (2 horas)

Uso y manejo de llave digital para series en ingls

1 taller (2 horas)
1 taller (1 hora)

Escuela compartir: Administracin y gestin del LMS

para administrador **

2 talleres (12 horas)

2 talleres (12 horas)

1 taller por nivel (2 horas)

1 taller por nivel (2 horas)

Plticas promovidas por SEP*

Talleres de actualizacin docente en Espaol*
Talleres de actualizacin docente en Ingls*

1 taller por nivel (2 horas)

Evaluacin
Evaluacin con
fines de
certificacin

Eventos
escolares

NA

Examen RETO
(Richmond English Test Online)

10% de plantilla docente cada

ao
(duracin: 8 a 12 horas)

10% de plantilla docente cada

ao
(duracin: 8 a 12 horas)

1 taller (2 horas)

1 taller (2 horas)

Frecuencia: Anual

Richmond Interactive Language Course

English Learning Course

Diagnstico del nivel de idioma ingls para

alumnos
CERTIFICACIONES TKT

Certificacin Estandares CONOCER

Alineacin y aplicacin de evaluacin
a profesores *
Orientacin y apoyo para organizar y
ejecutar eventos escolares internos en
Espaol*
Orientacin y apoyo para organizar y
ejecutar eventos escolares internos
en Ingls*
Escuela para padres

Talleres para
coordinadores y
directivos

NA

Curso de ingls intractivo ETS

(English Discoveries Online EDO)

Coaching

Cursos en lnea

Santillana Docentes. INCLUSIN DE RECURSOS DIGITALES A LA PRCTICA DOCENTE

Curso de desarrollo de competencias

directivas y liderazgo

PLUS

AVANT

BSICO
+
BSICO
TABLETA
+ TABLETA

ENGLISH
ENGLISH
SOLUTION
SOLUTION

1 taller por nivel (3 horas)

1 taller por nivel (3 horas)

1 taller por nivel (3 horas)

1 taller por nivel (3 horas)

1 taller por nivel (1 hora)

1 taller por nivel (1 hora)

1 taller por nivel (1 hora)

1 taller por nivel (3 horas)

1 taller por nivel (3 horas)

1 taller por nivel (3 horas)

1 taller por nivel (2 horas)

1 taller por nivel (2 horas)

1 taller por nivel (3 horas)

1 taller por nivel (3 horas)

1 taller por nivel (3 horas)

1 taller por nivel (3 horas)

1 taller 2 horas

1 taller 2 horas

1 taller por nivel (3 horas)

1 taller 2 horas

1 taller (1 hora)

1 taller (1 hora)

2 talleres(12 horas)

2 talleres (12 horas)

2 talleres (12 horas)

1 taller (2 horas)

1 taller (2 horas)

1 taller (2 horas)

1 taller por nivel (2 horas)

1 taller por nivel (2 horas)

1 taller por nivel (2 horas)

1 taller por nivel (2 horas)

NA

100% plantilla docente

(duracin 10 hrs)

1 taller 2 horas

2 talleres (12 horas)

1 taller por nivel (2 horas)

100% plantilla docente
(duracin 10 hrs)

100% plantilla docente

(duracin 10 hrs)
Profesores titulares de
grupos con candidatos a
certificacin en TOEFL
Primary/Junior
Alumnos que se van a
certificar en TOEFL
Duracin: 20 horas
Alumnos que se van a
certificar en TOEFL
Duracin: 20 horas

100% docentes de idiomas

(duracin del examen:
3 horas)

100% docentes de idiomas

(duracin del examen:
3 horas)

Alumnos de primaria
y secundaria

Alumnos de primaria
y secundaria
100% docentes titulares ingls

30% de plantilla
docente cada ao
(duracin: 8 a 12 horas)

30% de plantilla
docente cada ao
(duracin: 8 a 12 horas)

30% de plantilla
docente cada ao
(duracin: 8 a 12 horas)

1 evento anual
(2 horas)

2 eventos anuales
(2 horas)

1 evento anual
(2 horas)

2 eventos anuales
(2 horas)

NA

2 eventos anuales
(2 horas)

1 taller (2 horas)

1 taller (2 horas)

1 taller (2 horas)

1 taller (2 horas)

1 taller (4 horas)

1 taller (4 horas)

1 taller (4 horas)

1 taller (4 horas)

Es importante destacar que los tiempos de aplicacin de la capacitacin varan de acuerdo a las necesidades
de cada colegio.
Para cualquier servicio acadmico adicional, el contacto del centro escolar deber comunicarse al
Centro de Atencin Telefnica Compartir al 01 800 7266 727, con el objetivo de canalizar su solicitud o
ticket de servicio adecuadamente y asegurar la calidad de atencin a su acompaamiento.

Certificacin

Diagnstico

ACOMPAAMIENTO

Evaluacin

Capacitacin
para la
implementacin

Formacin y
desarrollo
docente

2. Servicio a Clientes: Centro de Atencin Telefnica

Desde las primeras visitas al centro educativo el contacto ms frecuente es el Gerente Cuenta Clave; sin
embargo, para la implementacin de SANTILLANA.COMPARTIR contar con un coach especializado
para realizar todos los Servicios acadmicos y de acompaamiento, as como con la atencin de un
Agente de Servicio en el Centro de Atencin Telefnica.
El Agente de Servicio est asignado al colegio con la intencin de dar un seguimiento puntual, cercano
y permanente, ya que ser siempre quien lo auxilie, para apoyarlo en todas las necesidades que surjan
durante el ciclo escolar, siempre con la alta calidad de servicio que usted se merece.
El horario de servicio en el Centro de Atencin Telefnica es:
Para colegios SANTILLANA.COMPARTIR de las 07:00 a las 19:00 horas de lunes a viernes.
Para padres de familia durante el periodo de pagos online: de lunes a viernes de 07:00 a 19:00 horas
y los sbados de 09:00 a 14:00 horas de acuerdo con la programacin publicada.
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Un slo contacto una sola llamada

Una vez recibida la llamada, el Centro de Atencin Telefnica (CAT) de SANTILLANA.COMPARTIR
gestionar un ticket de servicio para que usted sea atendido en tiempo y en forma. Adems, el Agente
de Servicio asegurar que el colegio recibi la solucin al requerimiento y tambin atender todo
el soporte tcnico a las plataformas de pagos y de la gestin del Censo.
Los medios de contacto son:
Lada sin costo en toda la repblica 01 800 7266 727
Correo: catcompartir@santillana.com.mx

Contactndonos desde nuestra pgina web: www.santillanacompartir.com.mx

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