Teora del Conflicto

Silvina Funes Lapponi

Profesora de Sociologa Universidad Carlos III de Madrid

sfunes@polsoc.uc3m.es

Qu es el conflicto?

Conceptos relacionados:

Agresin
Violencia
Disputa
Confrontacin
Enfrentamiento
Problema

Conceptos opuestos:

Paz
Convivencia
Concordia
Colaboracin

PROCESO
RELACIONAL
INTERACCIONES
ANTAGNICAS:
COMPETENCIA
Y/O DIVERGENCIA

ASIGNAN AL INDIVIDUO
UNA IDENTIDAD
INSATISFACTORIA
Y MERMAN SU ESTIMACIN
AJENA Y SU AUTOESTIMA

CONFLICTO
FALTA DE
COOPERACIN,
COMUNICACIN O

INTERDEPENDIENTES

DE AFIRMACIN

OPOSICIN
CONSCIENTE,
INTENCIONAL

Tipologas (I)
Dimensin procesual
antecedentes

detonante

surgimiento

desarrollo

Estado
Destructivo
Polarizado
Latencia
Enquistado

Constructivo

desenlace

Tipologas (II): Dimensin estructural

I. El nmero y tipo de
partes

II. El nmero y tipo de

problemas

III. Datos del contexto.

Condicionamientos
externos

IV. La salida del conflicto

I. El nmero y tipo de partes:

Cmo est la relacin, qu tipo de relacin tienen

Comunicacin

Percepcin

Relacin

Emociones

II. El nmero y tipo de problemas:

Problemas de informacin
Falsa o falta de informacin, con ocultamientos, comunicacin deficiente
y/o desigual. Diferentes puntos de vista o interpretaciones de la
informacin. Rumores, confusin o malos entendidos.
Distintas o falsas percepciones.

Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles

POSICIN: qu pide?

II. El nmero y tipo de problemas:

Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles (II)
Los INTERESES/necesidades pueden ser :
De recursos sustantivos o tangibles

Por tener, acceder, compartir

Valores

tiempos

Intereses

espacios
recursos
objetos

Posiciones

De recursos intangibles:
Compromiso, Imagen, Calidad,
Disponibilidad, Experiencia y Metodologa
(Problemas tcnicos o de procedimiento).
Caractersticas personales: exceso o defecto
de determinados atributos (cognitivos,
emocionales u otros)

Pueden ser tambin expectativas frustradas, insatisfechas, desacuerdo entre lo ideal y lo real

II. El nmero y tipo de problemas:

Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles (III)
VALORES: qu valores le motivan a actuar/sentirse as?
Ideolgico- culturales:
Se trata de sistemas de creencias (percibidos como) incompatibles, y pueden ser:
preferencias, criterios para evaluar conductas, percepciones morales, estilos de vida,
ideologa, religin, de valores cotidianos o ltimos, sobre uno mismo, sobre los otros o
sobre determinadas cuestiones.
Normas de convivencia
Tambin pueden estar orientados a valores polticos, sociales, ticos, culturales o
filosficos. Implica la forma de entender el mundo: bueno / malo, verdadero/ falso, justo /
injusto, el deber ser. Incluye tambin los conflictos en torno a la pluralidad de
pertenencias, identidades o adscripciones.
Para identificarlos se debe indagar las interpretaciones de determinados acontecimientos.

II. El nmero y tipo de problemas:

Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles (IV)
Polticos
Elecciones relacionadas con el poder, la participacin, la toma de decisiones, el acceso a
los recursos, etc. Como pueden ser:
Los condicionamientos de la estructura de poder y acceso, control, obtencin y/o
asignacin de recursos, premios y castigos al interior de la organizacin.
Lo jurdico-institucional, lo sistmico:
problemas organizativos, burocrticos, de divisin del trabajo
estilos de gestin y liderazgo o de coordinacin. Tambin recaen aqu
muchos temas de intendencia, relaciones entre los distintos miembros
(modelos igualitario-democrticos o jerrquico-autoritarios) y la dimensin
comunicativa, ya que la fluidez de sta, como su forma de circular
(horizontal, vertical, otros) entre los distintos miembros, es un tema vinculado
a este nivel.

III. Datos del contexto.

Condicionamientos
externos
Circunstancias o atributos dados por el entorno (pertenecer a una minora
tnica, a una regin o a un status o clase).
Tiene relacin con las estructuras polticas, econmicas y jurdicoinstitucionales generales de la sociedad, estructuras opresivas, escasez de
recursos, etc.
El nivel social tambin tiene valores determinados por la cultura o la
ideologa, de la sociedad y el momento del grupo u organizacin en el que
est inmerso:
definiciones de roles, condicionamientos temporales, relaciones geogrficofsicas, poder o autoridad desigual o en competencia, control de los recursos.

Legitimidad: condicionamientos legales que brinda parmetros. Son normas,

leyes, costumbres.

IV. La salida del conflicto:

BSQUEDA DE SOLUCIONES

ALTERNATIVAS:
OPCIONES:
+
concretar necesidades,
propuestas de acuerdo -

ayudan a entender las limitaciones si el acuerdo no fuera posible.

TIPOS DE SALIDAS
Con la intervencin de un tercero.
Imponiendo.
Por regulacin legal.
Dialogando, negociando.

IV. La salida del conflicto(II):

ELEMENTOS DEL CONFLICTO: TRINGULOS DE GALTUNG (1998)

IV. La salida del conflicto (III):

ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO AL CONFLICTO
Thomas y Kilman (1997)

IV. La salida del conflicto(IV):

ACTITUDES ante los conflictos
Es mediable?

Puede promoverse
un cambio hacia...

Competir

NO PERO...

Pactar

Evitar

NO PERO...

Acomodarse

Actitud

Ventajas/ Inconvenientes

Ganar/Perder

Inters con respecto

Al otro

Colaborar

Al logro
del
objetivo

Pactar

S PERO...

Colaborar

Acomodarse

S PERO...

Colaborar

ESTUDIO DEL CONFLICTO: disciplinas y teoras

Estudios
sobre la paz
Relaciones
Internacionales
Polemologa
Estudio
conflicto
Estudios
estratgicos
Irenologa

del

CONFLICTOLOGA
Subjetivistas:
Biolgica
Psicosociolgica:
Teora sobre las
percepciones,
comunicacin e imgenes
Teoras
sobre
la
frustracin
Teora de los juegos
Teora de la negociacin
Objetivistas:
Estructuralista
Anlisis
marxista
Escuela de Frankfurt
Escuela sistmica

El conflicto en la
Sociologa
Teoras
consensualistas:
Funcionalismo
Teoras
conflictivistas:
Marxismo
Otras teoras:
Teoras volcnicas
Nuevas teoras
Nueva Sociologa