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Palavras-chave
Anlise SWOT, foras, oportunidades, fraquezas, ameaas, anlise do meio envolvente
Objectivos de aprendizagem
Este captulo permitir-lhe- adquirir o conhecimento elementar sobre a Anlise
SWOT. Ficar capacitado para recorrer Anlise SWOT quando confrontado
com situaes de deciso na sua organizao. Vai tambm encontrar
importantes dicas para que a implementao da Anlise SWOT seja bem sucedida. Para
ler este mdulo ser necessrio dispensar aproximadamente 40 minutos. Se decidir
complementar a leitura com a resoluo da tarefa proposta, aponte para 1 hora e 30
minutos.
Introduo
Alguma vez pediu feedback sobre um novo produto, servio ou processo, aos seus
clientes, analisando o resultado desse feedback? Sente-se ameaado pelas ideias
frescas dos seus concorrentes? considerado inovador no mercado? Todas estas
especulaes fazem parte da ferramenta apresentada neste captulo: a Anlise SWOT.
A anlise SWOT uma importante ferramenta para o desenvolvimento da compreenso
de uma organizao, particularmente em momentos de deciso para um negcio, uma
organizao ou um indivduo. Das concluses resultantes da anlise SWOT obtm-se um
quadro de orientaes auxiliar a uma reviso de estratgia, posio e direco de uma
empresa, produto, projecto ou pessoa (carreira).
A execuo da anlise SWOT pode ser simples, ainda que, os seus benefcios recaiam
na sua flexibilidade e na direco escolhida durante a sua aplicao. A anlise detalhada
do meio envolvente interno e externo uma parte importante no processo de
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http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html
http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html
Ibid
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Foras Intangveis
Possui ou armazena uma ou vrias marcas
fortes e reconhecveis.
Localizao
Tem contratos de longo prazo?
seus empregados?
Ibid
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Fraquezas Intangveis
organizao?
organizao?
Promove a sua organizao de forma inovadora
so velhos ou ultrapassados?
Possui fontes financeiras insuficientes para
organizao?
O investimento em marketing est a falhar no
Utiliza tecnologia inferior na sua organizao?
Possui um volume de negcios baixo e restrito sua
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Pare e pense: Existe alguma fraqueza que por ser nica ou inovadora se pode
transformar numa fora interna, do ponto de vista desta anlise, para a sua
organizao.
A Anlise SWOT o processo que permite identificar os factores nos quais a sua
organizao forte ou vulnervel - onde se deve defender ou atacar. Se pretende
realmente ser inovador ter que monitorizar as Foras e as Oportunidades. Se tiver
conscincia de quais so as Foras internas da organizao poder us-las como suporte
e incentivo a uma cultura de inovao na organizao. Algumas das Oportunidades
podem mostrar-lhe que pode produzir ideias frescas sobre produtos, servios ou
procedimentos inovadores usando depois as suas Foras para a implementao dessas
ideias. O resultado desse processo o plano de aco, que permite enfatizar quais os
procedimentos a seguir para aproveitar uma oportunidade ou aniquilar uma ameaa, para
manter um ponto forte ou eliminar uma Fraqueza. A anlise pode ser executada tendo
como referncia um produto, um servio, toda a organizao ou at num indivduo dentro
desta 10.
A Anlise SWOT por si mesma no faria sentido, seno como parte de uma estratgia
alargada ou num determinado contexto ou situao. Essa estratgia alargada pode ser
to simples como: (a) um objectivo ou um fim especfico, (b) Anlise SWOT, (c) avaliao
e medio do sucesso estratgico ou (d) aco 11.
O que faz da Anlise SWOT uma ferramenta particularmente poderosa que com alguma
reflexo, ela pode ajudar na deteco de oportunidades escondidas e as quais a empresa
est bem preparada para explorar. Atravs do reconhecimento das fraquezas da
organizao, -lhe dada a oportunidade de gerir estrategicamente de forma a eliminar a
ameaas que, de outra forma, o apanhariam desprevenido no momento de as enfrentar 12.
Mais do que isso, a Anlise SWOT oferece-lhe a capacidade de olhar para dentro da
organizao e para os seus concorrentes, permitindo-lhe a construo de uma estratgia
10
http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html
11
Ibid
12
http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm
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capaz de a distinguir dos demais concorrentes e que a dirija ao sucesso no mercado, face
concorrncia 13.
Uma anlise SWOT correctamente executada dever dot-lo de uma BOA VISO dos
FACTORES mais IMPORTANTES que influenciam a ACTIVIDADE INOVADORA, A
SUSTENTABILIDADE e a PROSPERIDADE!
Veja, abaixo, alguns exemplos em que a Anlise SWOT pode ser usada:
Uma opo estratgica, como entrar num novo mercado ou lanar um novo produto
O processo de avaliao da sua organizao, dos seus produtos, dos seus servios,
de si prprio, da intranet da organizao, dos concorrentes e do seu posicionamento no
mercado, viabilidade comercial, etc.
Mais ainda, esta anlise pode ser usada, de forma geral, para:
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http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm
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http://www.businessballs.com/swotanalysisfreetemplate.htm
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http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html
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Anlise Interna
Foras
Oportunidades
Fraquezas
Ameaas
Matriz SWOT
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Lista de aces
Criao do
Estabelecimento
Distribuio
ambiente de
Matriz
de Objectivos
da pesquisa
trabalho
SWOT
Figura 2: Lista de aces (Fonte: InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005)
Factor de sucesso
A procura de informao para encontrar as Foras e Fraquezas deve ser focalizada em
fontes e competncias internas, recursos e activos, ou a falta deles. A procura de
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Foras:
Que vantagens tem a sua organizao? O que produz melhor do que ningum?
A que recursos exclusivos ou de baixo custo tem acesso?
Que pessoas no mercado reconhecem as suas foras? Que factores so fulcrais para
fechar negcio?
Os clientes acreditam que Inovador?
Considere estas questes numa perspectiva interna e do ponto de vista dos seus clientes
alvo. Seja realista mas evite ser modesto! 20
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Ibid
20
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Fraquezas:
O que poderia melhorar? O que deveria evitar?
Alguma vez partilhou as suas ideias com os clientes para obter feedback?
O que que os intervenientes no mercado encaram como fraquezas?
Que factores baixam as vendas?
A sua organizao vista como imitadora das estratgias dos outros ou como
inovadora e lder de mercado?
Oportunidades:
Em que contexto surgem as boas oportunidades?
De que tendncias interessantes est consciente?
Algumas Oportunidades interessantes podem surgir de:
Mudanas nas tecnologias e nos mercados, a um nvel alargado ou mais restrito
Mudanas polticas relacionadas com o seu sector de actividade
Mudanas nos padres sociais, perfis demogrficos, estilos de vida, etc.
Eventos locais
Uma forma interessante de encarar as Oportunidades olhar as Foras e questionar at
que ponto estas se podem transformar em Oportunidades. Lembre-se que as
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http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm
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Ameaas:
O que esto os seus concorrentes a fazer que o deva preocupar? So mais
inovadores? Costumam fazer mudanas acentuadas com o fim de atrair clientes?
Avaliar os resultados
Que factos so importantes no melhoramento do produto, estratgia, etc.
Uma vez completa a Anlise SWOT, tempo de um olhar aproximado sobre a informao
resultante de modo a formar uma estratgia ou plano de aco. Reveja a sua Anlise
SWOT do ponto de vista da criao de um plano de aco para cada uma das quatro
reas.
Em resumo:
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http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm
23
Ibid
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Agora a sua vez! Tente usar a Anlise SWOT para analisar a situao da sua
organizao focando num processo de deciso, resoluo de um problema ou
concretizao de um objectivo. Poder usar o formato da Anlise SWOT includo
em anexo.
24
http://www.mftrou.com/how-to-do-a-SWOT-analysis.html
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http://www.bizhelp24.com/marketing/swot-analysis---understanding-your-business-3.html
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http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html
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A empresa X fixou o seguinte objectivo: Reviso dos nossos servios. O Director Geral
(DG) reuniu todos os colaboradores para analisar a situao conduzindo, para o efeito, a
execuo de uma Anlise SWOT.
Passo 1: Fim a que se destina a Anlise SWOT: Analisar os servios da organizao
e encontrar novas perspectivas para os prximos 2 anos.
Passo 2: A busca e reunio de informao sobre as Foras e Fraquezas focada em
factores internos e as Oportunidades e Ameaas, mais viradas para factores externos.
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Foras
Fraquezas
Oportunidades
Ameaas
As
crescimento) esto a! DG
Gestor de Vendas.
oportunidades
(de
nossos
concorrentes
da empresa.
O assistente de Marketing
tem
H disponibilidade de ajuda
profissional
para
conceptualizar
novos
produtos
Director
responde
Os
produto)
suas
Geral
necessidades.
Est
nossos
clientes
tm
a tendncia. H produtores
de
mercado.
confiana
H probabilidades de que se
avizinhe uma recesso
disponveis
produtos.
Director
Geral
pessoalmente
no
envolve-se
Marketing
No
temos
reputao
de
inovadores, DG
com
prximas campanhas.
melhoradas
Temos
excelente
reputao
de
qualidade,
oferecer
DG
de
envolver-se
em
todos
aspectos da empresa
os
Derf1
dever
ser
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caractersticas
dos
nossos
consumidores
Os
delegados
apresentam
de
Vendas
no
convenientemente
Fonte: http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html
Formao para os delegados de vendas do novo produto para apoiar a sua actividade
de vendas
A estratgia de publicidade deve ser mudada para que uma maior ateno nos
clientes alvo e posicione o produto como inovador sem recurso a um oramento milionrio
O Director Geral vai concentrar-se nas suas responsabilidades e partilhar as restantes
tarefas por outros departamentos.
Reunies criativas, regulares, para que a unidade de Marketing e o Director geral
possam ter uma interaco e troca de fluxos de informao, mas sem confundir as tarefas
que cabem a cada um. Da devem advir solues de mudana no Derf1 de forma a
competir com a concorrncia e fazer a diferena!
O Gestor de Recursos Humanos deve mediar o conflito existente entre o Director de
vendas e o Director de Marketing para encontrar uma soluo para a estratgia de preo.
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Existe uma oportunidade de pesquisa de mercado que vai trazer feedback no sentido
do melhoramento do Derf1 tornando-o mais atractivo para o mercado.
Existe tambm a oportunidade de podermos confiar em produtores experientes para a
produo de novos produtos. Etc.
A Anlise SWOT uma ferramenta poderosa que pode ajudar um colaborador, gestor,
equipa ou organizao a diagnosticar as suas Foras e as Oportunidades de forma a
manter ou explorar as mesmas, respectivamente. A Anlise SWOT permite tambm a
revelao de Fraquezas e Ameaas, colaborando para a minimizao ou eliminao das
mesmas. Esta avalia factores internos e externos que devem pesar em processos de
deciso futuros. Finalmente, os resultados desta anlise convertem-se num plano de
aco ou na formao da Estratgia, existem mltiplas dicas que pode seguir de forma a
obter sucesso na sua implementao.
Anlise
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Depois de ler todo este mdulo ser capaz de conduzir a elaborao de uma
Anlise SWOT, ciente da sua utilidade. Esta uma ferramenta poderosa no
auxlio da gesto estratgica e da Inovao da sua organizao. Por ltimo, da
SWOT
nasce
o
plano
de
aco.
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BIBLIOGRAFIA
Internet
analysis,
2005,
Mftrou.com, ltima visita em 25 de Junho de 2008, <http://www.mftrou.com/how-to-do-aSWOT-analysis.html>: Este website fornece apoio, incluindo artigos de gesto, e recursos
de gesto do stress, processo de deciso, gesto do tempo, gesto efectiva, etc.
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Leitura complementar
Livros
David Williamson, Peter Cooke, Wyn Jenkins, and Keith Michael Moreton (2003) Strategic
Management and Business Analysis, Butterworth and Heinemann publications, Great
Britain
Colin Gilligan and Richard Wilson (2003) Strategic Marketing Planning, Butterworth and
Heinemann publications
T. Richard Dealtry (1994) Dynamic SWOT Analysis: Developers Guide, Dynamic SWOT
Associates
Websites
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GLOSSRIO
Factores Internos
Foras
Dois factores que contribuem para as Foras: Capacidade e recursos disponveis.
A Capacidade avaliada de 3 formas:
1.
2.
3.
2.
3.
Fraquezas
As fraquezas so determinadas atravs das falhas, defeitos, perdas e incapacidade de
resposta numa situao dinmica ou de rpida mudana. Estas podem dever-se a falta de
capacidade de gesto, qualidade insuficiente, desactualizao tecnolgica, sistemas e
processos inadequados, entregas demoradas ou escassez de recursos. H 3 possveis
resultados para a anlise das fraquezas.1
1.
2.
Proteco atravs das estratgias de preveno e proteco que reduzam a
exposio das fraquezas da organizao.
3.
Agressividade para desfocar a ateno das fraquezas, para outros pontos de
conduta da organizao.
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Factores Externos
Oportunidades
As oportunidades abundam. Deve desenvolver uma frmula que o ajude a definir as
situaes que se avizinham como sendo oportunidades para que possa focar a ateno
nessas reas e perseguir essas oportunidades onde a possibilidade de concretizao
efectiva. Esta frmula deve conter o produto/servio, o mercado alvo, as capacidades
requeridas e recursos a empregar, o retorno esperado e o nvel de risco permissvel.
As fraquezas dos seus concorrentes so, tambm, oportunidades para si. Pode explorar
essas fraquezas das seguintes maneiras:
Guerra de Marketing: atacando a fraqueza do lder e focar todas as atenes e
1.
esforos nesse ponto ou fazendo um movimento de marketing inesperado numa rea
incontestvel.
2.
Colaborao: pode utilizar as suas foras que sejam complementares com as de
um concorrente para formar uma aliana estratgica.
Ameaas
As Ameaas externas advm de foras polticas, econmicas, sociais e tecnolgicas
(PEST). Os desenvolvimentos tecnolgicos podem tornar a oferta obsoleta. As mudanas
dos mercados podem resultar em alteraes das necessidades do consumidor,
movimentaes da concorrncia ou clivagens demogrficas. A situao poltica determina
as
medidas
governamentais
e
a
estrutura
de
impostos.
Fonte:
http://www.1000ventures.com/business_guide/crosscuttings/swot_analysis.html)
Posicionamento
Em marketing, o posicionamento a tcnica na qual os marketeers tentam criar uma
imagem ou identidade para um produto, marca ou empresa. o espao que um produto
ocupa na mente do consumidor em um determinado mercado. O posicionamento de um
produto a forma como os compradores potenciais o vem e expressado pela relao
de
posio
entre
os
competidores.
Fonte:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Posicionamento_(marketing)
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Anexo
Aqui est um exemplo indicativo de uma anlise SWOT com questes que o vo desafiar!
Tente a sua SWOT!
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exemplos de critrios
foras
fraquezas
exemplos de critrios
Vantagens da iniciativa?
Capacidades?
Falta de capacidade?
Vantagens competitivas?
selling points)
Recursos financeiros?
Recursos, activos, pessoas?
Vulnerabilidades?
Experincia, conhecimento, informao?
Horrios, prazos e presso?
Reservas financeiras, retorno esperado?
Liquidez, fluxos de caixa?
Marketing
alcance,
distribuio,
Continuidade, cadeia de fornecimento
conhecimento da marca?
robusta?
Aspectos inovadores?
Efeitos nos negcios-chave, distraco?
Localizao e geografia?
Confiana na informao, previsibilidade
Preo, valor, qualidade?
dos planos?
Processos,
Certificaes, etc?
sistemas,
Tecnologia,
comunicaes?
Processos e sistemas, etc?
Cultura, atitude, comportamento?
Futuro da gesto assegurado, sucesso?
Filosofia e valores?
exemplos de critrios
oportunidades
ameaas
exemplos de critrios
Consequncias polticas?
Efeitos da Legislao?
vida?
Desenvolvimento Tecnolgico?
Desenvolvimento tecnolgico e inovao?
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Procura no mercado?
Nichos de mercado?
Tcticas:
por
ex.,
surpresa,
grandes
contratos?
Obstculos encontrados?
Desenvolvimento do produto ou do negcio?
Fraquezas insuperveis?
Parcerias, agncias, distribuio?
Perda de colaboradores essenciais?
Volume, produo, economias?
Financiamento Sustentvel?
Economia local, global?
Fonte: http://www.businessballs.com/swotanalysisfreetemplate.htm
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