Gestin de Cadena de Suministros

VI Ciclo
Caso #1: Zara
Integrantes:
Anda Dancuart, Diego Angel
Huaman Becerra, Kenia Leonor
Noriega Guevara, Mara Guadalupe
Seccin: 2
Profesor:
Tapia, Renzo
Fecha de realizacin: 08/09/2015
Fecha de entrega: 15/09/2015

2015-II

ZARA
1. Resumen Ejecutivo
El sector textil comprende una serie de actividades muy beneficiosas para el pas. Es decir, existen
varios procesos productos, entre ellos; tejedura, hilatura, entre otros que brindan la oportunidad a
muchos peruanos de conseguir un puesto de trabajo. Segn la Sociedad Nacional de Industrias, en el
2014, la produccin del sector Textil creci 2.3% en el primer semestre de dicho ao. (Gestin, 2014)
Adems, un punto clave son los recursos que tiene el Per.El algodn peruano es considerado uno de
los mejores insumos dentro la industria textil. Las condiciones de cultivo, dentro de la regin, son las
adecuadas para obtener un algodn de calidad. Por ejemplo, el algodn Pima posee extraordinarias
caractersticas de longitud, finura y suavidad; lo que hace posible la produccin de hilados destinados
a la confeccin de prendas para los mercados ms exigentes del mundo. (Creditex, 2015)
Otro punto a tocar dentro del sector textil es la distribucin que debe existir dentro de las diversas
empresas que existen, como es en el caso de la empresa espaola Zara. La marca posee una estrategia
de distribucin de ropa en el mundo que asegura que su producto se termine vendiendo. Zara posee
una base de datos global, donde cada dos semana se reabastece las tiendas de todo el mundo. Por lo
que es una empresa que invierte mucho en sus tiendas.
Como bien se conoce, Zara tiene presencia en el Per. El espacio fue aperturado el 26 de enero de
2012 en el Jockey Plaza. El local cuenta con 1,870 metros cuadrados y ofrece todas las categoras de
la marca. La oferta de Zara, como seala el diario peruano Gestin, comprende ropa y accesorios para
mujer, hombre y nios. Cada uno de los segmentos tiene tres categoras, orientado a diferentes perfiles
de consumidor. (Gestin, 2012)
Zara report en el 2011 una fuerte cantidad de utilidades. Su utilidad neta subi en el ejercicio fiscal
2011-2012 un 12% a 1,932 millones de euros (ms de 2,500 millones de dlares). Inditex, que es el
operador de las tiendas Zara, indic que los resultados obtenidos fueron gracias a la expansin que
realizaron, especialmente en Asia. (Semanaeconomica, 2012)

Figura 1. Zara - Jockey Plaza.

2. Graficar el diseo de la Cadena de Suministro de Zara. Qu criterios se consider para

ubicar locales en Zara en Lima?

Figura 2. Modelo de negocio de Zara.

Criterios para ubicar locales en Zara en Lima fueron:

- El flujo de personas y nivel socioeconmico, ya que Zara cuenta con una poltica de muy buen
trato hacia los consumidores, es por eso que la ropa adquiere valor para las personas, el de estar a
la moda en la temporada adecuada y al mismo tiempo los precios tiene incluido estos factores.
- La competencia, es decir, verificar qu tiendas del mismo rubro estn cerca.
- El acceso a la zona, si es rpido o no.
Locales:
A1-25 Jockey Plaza
Av. Javier Prado Este 4200
Santiago de Surco 15023

Av. San Felipe Salaverry

15076 Jess Mara (Lima)

3. De las herramientas de tecnologa de informacin descritas en el caso Cules ya estn

siendo utilizadas en nuestro mercado Peruano? Considere compaas que utilizan estas
tecnologas, modelos, marcas, proveedores.
ZARA utiliza un Enterprise Resource Planning o ERP, especficamente el AbanQ. Un ERP es un
sistema integral de gestin empresarial que est diseado para modelar y automatizar la mayora de
procesos en la empresa, entonces AbanQ en Zara integra: compras, almacn, ventas, facturacin,
contabilidad y tesorera.
Relacin de ERPs ms conocidos y operando en el Per:
Abacus
BAAN
Benner
BPCS
Cincom
Computer
Associates
Datasul

Dataworks
Dun
&
Bradstreet
Geac
Gemco IFS
Intentia
JBA
JD Edwards

Lawson
Logix
Magnus
Manugistics
Marcam
Microsiga
Mims
Navision

Oracle
Peoplesoft
Populis
QAD
Ramco
Ross
SAP
SSA

Terasoft
Visibility
Workstar
XXI
Chesapeake
i2
Logility
LPA

Optimax
Paragon
Primera
Synquest

Clientes Principales de las ERPs en el Per:

Petrleos del Per
Philip Morris Per S.A.
Pluspetrol Corp. Sucursal del
Per
Refinera Cajamarquilla S.A.
Refinera La Pampilla
Shell del Per S.A.
Unique S.A.
Cartellone del Per S.A.
Inversiones Centenario S.A.A.
Consorcio
Inmobiliario
Los
Portales
LP Holding S.A.
Supermercados Santa Isabel
Ca Goodyear del Per S.A.
Prez Companc (YPF)
Unidal Per S.A.
Cargill Per S.A.
Castrol del Per S.A.
Fbrica Peruana Eternit S.A.
Bebidas La Concordia

Lab. Baxter del Per S.A.

Lab. Merck S&D Per S.C.
Lab. Smith K & B
Lab. Warnert Lambert
Lab. Whitehall Wyeth
Lucchetti Per S.A.
Mobil Oil del Per
Panasonic del Per S.A.
Wong
Antamina
Alicorp
Rocsa
Minera Hostchild
Grupo Gloria
Inca Kola
Drokasa
P&G Per
Telefnica
Grupo Carsa
Nestl
ESSALUD

Messer Gas
Beiersdorf
Sedapal
Hogar
General Motors Per
Volvo Per
Basf Peruana
Bellsouth
Constructora Sagitario
Cosapi
Doerun Per Refinera de La
Oroya y Cobriza
Minas de San Ignacio de
Morococha
Sagitario
Southern Peru
Aceros Arequipa
Editora Per
Ministerio de Educacin

4. Tiene aplicacin la clasificacin ABC en la cartera de productos de Zara? Por qu?

La clasificacin ABC el cual permite identificar los puntos claves de inventario y separarlos del resto
de artculos es aplicado en la cartera de productos de Zara, ya que de esa manera se convierte en un
herramienta que permite la rpida respuesta.
Aquella clasificacin sirve adems para garantizar la venta de productos ya que destaca (clasificacin
A) los productos ms aceptados por los clientes. Incluso la aplicacin de este mtodo no queda
limitada en la fbrica, sino en sus tiendas al permitir que los jefes de tienda puedan realizar sus
pedidos o tener un stock de productos que ellos clasifican segn la rotacin de venta, por ejemplo
como producto C se considera a las prendas con el menor valor de consumo, que en caso de la tienda
en Tokyo puede ser las prendas de tallas ms grandes, o en el caso de la tienda en Dubai el A (valor
consumo anual) son las prendas que al inicio fueron pantalones y terminaron siendo confeccionadas
como faldas en la misma tienda.

5. Teniendo en cuenta que el modelo Zara considera que la primera ventaja competitiva es la
integracin vertical, comente cada una de las modalidades de esta integracin e indique y
sustente cul de ellas podra aplicarse y tener xito en las empresas de confecciones en
nuestra realidad nacional.
Las compaas integradas verticalmente estn unidas por una jerarqua y comparten un mismo dueo.
Generalmente, los miembros de esta jerarqua desarrollan tareas diferentes que se combinan para
satisfacer una necesidad comn. Esa necesidad comn proviene de generar economas de escala en
cada compaa, y sinergias dentro de la corporacin. Todo ello traducido en la bsqueda tanto de
mayores utilidades como de generar mayor valor agregado partiendo del sector primario, hasta el
consumidor final.

En este caso, el modelo de Zara, dentro de la integracin vertical, obedece a:

-

Compartir jerarqua y un mismo dueo respecto a todas las fases de diseo, fabricacin y
distribucin de su marca.
Organiza por s misma el mayor nmero de fases de un mismo proceso productivo.
Capacidad de satisfacer la demanda del producto con sus propios recursos, es decir,
autosuficiente.
La logstica hace que el producto llegue hacia el cliente, hace que las personas conozcan la marca
y le den una respectiva valoracin. Si se tardara o no se vendiera en una regin, la primera opcin
del consumidor podra quedar relegada a ser una segunda opcin y simplemente reemplazara la
marca con otra.

Parte del xito de Inditex est en la rapidez de su logstica, en su reparto dos veces por semana, en sus
entregas en 48 o 72 horas, es decir, en su logstica, especialmente la distribucin es el xito de la
empresa.
Lo que debe aplicarse a las empresas peruanas que confeccionan y venden productos textiles es el
buen manejo de la logstica, dentro de ello, la gestin de la distribucin, ya que es el engranaje que
hace que un consumidor elija su producto y no otro, pues el consumidor en primera instancia, compre
quiz para conocer de qu se trata y luego compre segn la buena valoracin que le otorga al
producto.

6. El modelo de Zara es replicable en otras industrias en Per? Por qu?

El modelo de Zara si es replicable en el Per. Existen tres razones que apoyan el modelo de negocio
de Zara para que pueda replicarse y tener xito en el pas. La primera de ellas es la estabilidad
macroeconmica que ha demostrado el Per en la ltima evaluacin realizada por la World Economic
Forum (WEF), obteniendo el puesto 21 durante el periodo 2014-2015. Incluso ha podido superar a
pases de la regin como; Colombia (29), Brasil (85) y Argentina (102).
Segundo, los costos de produccin en nuestro pas son bajos a comparacin de otros pases. Este
factor resulta importante al momento de analizar y evaluar costos. El salario mnimo en el Per es de
S/. 750, resultado ser uno de los ms bajos de la regin (El Comercio, 2015). Debe existir un anlisis
de mercado para poder identificar las necesidades del consumidor y gestionar adecuadamente la
logstica de los inventarios. Por lo que en el Per puede resultar interesante replicar el modelo de
Zara.
Por ltimo, existe una serie de caractersticas dentro del mercado peruano o quizs de todo
Latinoamrica, el idioma y las costumbres. Es decir, durante los ltimos aos se ha valorado mucho la
atencin que el consumidor debe recibir al momento de ingresar a una tienda, como es en el caso de
Zara. La empresa espaola se distingue por un modelo de negocio nico en el sector de la distribucin
minorista de la moda. Es por ello que el modelo de negocio de Zara si se puede replicar en nuestro
pas.

7. Bibliografa
[1] Annimo. (21 de enero de 2012). Zara abri oficialmente su primera tienda en el Per.
Gestin. Recuperado de http://gestion.pe/noticia/1366061/zara-abrio-oficialmente-su-primera-tienda-peru/
[2] Annimo. (24 de agosto de 2014). Produccin textil creci 2.3% en primer semestre del 2014.
Gestin. Recuperado de
http://gestion.pe/economia/produccion-textil-crecio-23-primer-semestre-2014-2106214

[3] Annimo. (21 de marzo de 2012). Zara logra utilidades por ms de US$2,500 millones en el
2011. Semana econmica. Recuperado de
http://semanaeconomica.com/article/empresa/negocios/51583-zara-logra-utilidades-por-mas-de-us2500-millones-en-el-2011/

[4] Materia Prima. (s.f). Algodn Pima. Creditex. Recuperado el 12 de septiembre de 2015 de
http://www.creditex.com.pe/excelencia-creditex/materia-prima(133).html

[5]

Annimo. (18 de agosto de 2015). El aumento del sueldo mnimo est en permanente
evaluacin El Comercio. Recuperado de
http://elcomercio.pe/politica/actualidad/aumento-sueldo-minimo-esta-permanente-evaluacion-noticia

[6]

Source: World Economic Forum; The Global Competitiveness Report 2014-2015; Date of
data collection or release: 3rd September 2014; www.weforum.org/gcr