Gestión Del Mantenimiento

Maestra Gestin
Industrial
Gestin de Mantenimiento y productividad
Dra. Ing. Yodaira Borroto Pentn

Universidad Central Marta Abreu de las Villas
Departamento de Ingeniera Industrial
Objetivo general:
Adquirir
conocimientos
especializados
de
actualidad sobre la Gestin del mantenimiento,
planificacin, organizacin, la ejecucin y el
control del Mantenimiento aplicados a distintos
tipos de industrias, que contribuyan a elevar la
eficiencia,
liderazgo,
competitividad
y
productividad de las empresas.
Sistema de conocimientos:
Gestin del mantenimiento. Auditora de

mantenimiento. Los indicadores y el
cuadro de mando integral para
mantenimiento. El proceso de
tercerizacin.
Sistema de habilidades
Transferir procedimientos y mtodos

para el Control y evaluacin del
Mantenimiento en la empresa.
Determinar fortalezas y debilidades de la
gestin del mantenimiento y la
tecnologa en la empresa, as como la
evaluacin de la gestin.
Disear un programa de intervencin de
mantenimiento basado en los problemas
detectados en el diagnstico realizado.
Bibliografa
Borroto Pentn, Yodaira. [2013]. Memorias del curso

Gestin de mantenimiento y productividad.
Moubray, J. M. [1997]. RCM II. Mantenimiento Centrado
en Confiabilidad. Segunda Edicin. Ellmann, Sueiro y
Asociados. Espaa. 433 p.
Tavares, L. A. [1999]. Administracin Moderna de
Mantenimiento 1ra Edicin. Editorial Novo Polo
Publicacao. Brasil. 158 p.
Torres, L. D. [2005]. Mantenimiento. Su implementacin
y gestin. Editorial UNIVERSITAS. 2da Edicin.
Argentina. 347 p.
Bibliografa
Duonce, E. (2001). La productividad en el mantenimiento industrial.
Compaa Editorial Continental, S.A. de C.V., Mxico.
Nakajima, S. (2000) Introduction to TPM. Productivity Press.
Cambridge, Massachusetts, USA.
Amndola, L. (2002). Modelos Mixtos de Confiabilidad.
Garca, Garrido, S. (2003). Organizacin y gestin integral de
mantenimiento. Ediciones Daz de Santos. Espaa. 304p.
Zambrano, S. & Leal, S. (2005). Fundamentos bsicos de
mantenimiento. Litho Arte. Venezuela. 130p.
Sitios Web
http://www.datastream.net
http://www.mantenimientomundial.com
http://www.mantencion.com
http://www.tpmonline.com
http://www.manufacturing.net
http://www.geocities.com
http://www.gestiopolis.com
http://www.conmantenimiento.com.mx
Revistas
Revista Con Mantenimiento productivo,
Mxico
Revista Mantenimiento, Espaa
Revista Mantenimiento, Costa Rica
Revista Mantener .Club de
Mantenimiento, rgano de Difusin del COPIMAN
La gestin del mantenimiento

Segn la ISO 9000:2005, la gestin no es
ms que el conjunto de actividades
coordinadas para dirigir y controlar una
organizacin.

las actuaciones con las que la direccin de
una organizacin de mantenimiento sigue
una poltica determinada
[A.E.M., 1995]

La gestin de mantenimiento es responsable de
armonizar los activos fijos, minimizando los
tiempos de parada y los costos asociados a los
mismos. Es por esto, que una adecuada
gestin de mantenimiento, en el marco de una
filosofa del personal orientada hacia la calidad,
ayuda a incrementar la productividad, por lo
que es de vital importancia el estudio de los
aspectos que pueden afectarla.

Borao Ruiz (1996); Gutirrez Campos y
Santos Moro (1997) sealan los elementos
que definen la gestin del mantenimiento y
estos son los siguientes:
Disponibilidad de las instalaciones y
equipos y su manifestacin en la calidad del
servicio.
Rentabilidad de los activos y las acciones.
Seguridad de las personas y bienes.
La Gestin por Procesos como filosofa de gestin empresarial
Desde el punto de vista de la teora de

sistemas, el Mantenimiento puede verse como
un subsistema, un proceso caracterizado por un
conjunto de entradas expresadas en trminos
de recursos humanos, materiales, financieros e
informativos; el proceso de conversin y, por
ltimo, un conjunto de salidas o resultados
obtenidos como consecuencia del desempeo
del sistema, expresados en trminos del
servicio que este ltimo provee a sus clientes,
fundamentalmente
al
subsistema
de
Operaciones.
Conceptos y objetivos generales

proceso es un conjunto de actuaciones, decisiones, actividades y
tareas que se encuadran de forma secuencial y ordenada para
conseguir un resultado que satisfaga plenamente los requisitos del
cliente al que va dirigido.
Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que
interactan, las cules transforman elementos de entrada en
resultados. ( ISO 9000_2000).
Los procesos tienen la capacidad para transformar unas

entradas en salidas o resultados
durante el proceso se consumen o utilizan recursos,
tanto materiales, financieros, como humanos, los cuales
debern ser usados de la manera ms eficiente posible
La Gestin de Mantenimiento bajo el enfoque de proceso
Insumos
Externos
Econmico
Tecnolgico
Necesidades de clientes
internos
Decisiones en Operaciones
Necesidades de mantenimiento
en las distintas reas de la
empresa
Recursos primarios
Materiales y suministros
Personal.
Capital.
Subsistema de
conversin
Servicio de mantenimiento predictivo

Inspecciones objetivas y subjetivas a
intervalos regulares y reparacin de los
defectos detectados
Servicio de mantenimiento preventivo
Reacondicionamiento de componentes a
intervalos regulares
Sustitucin de componentes a intervalos
regulares
Servicio de mantenimiento detectivo
Inspeccin de fallas ocultas y
reacondicionamiento en caso necesario
Servicio de mantenimiento correctivo
Reparacin de averas programadas y no
programadas
Servicio de mantenimiento de lnea
Ajustes, cambio de accesorios, atencin
a interrupciones. Generalmente efectuado
por personal de Operaciones
Servicio de mantenimiento mejorativo
Modificaciones en las caractersticas de
diseo del tem
Subsistema de Control
Resultados
Directos
Disponibilidad del
equipamiento.
Indirectos
Impacto sobre los
objetivos de Operaciones
Impacto sobre la
seguridad de los
empleados
Impacto ambiental
Impacto sobre la
tecnologa
Retroalimentacin
Procesos que conforman la gestin de

mantenimiento

mantenimiento
encargados de la planeacin
estratgica de mantenimiento

mantenimiento
encargados de garantizar el
control de los costos y la calidad
del mantenimiento, asegurando los
recursos para la ejecucin y el
cumplimiento de la normativa de
seguridad y ambiente

mantenimiento
constituyen la base que soporta todas

las estrategias que se originan en el
direccionamiento
Procesos de apoyo
Gerencia del conocimiento: Es el proceso sistmico que
proporciona el recurso humano capacitado para ejercer
las labores y preservar el conocimiento.
Calidad de suplidores: Mediante este proceso se
garantizan suplidores certificados, as como los
repuestos con la calidad requerida.
Adecuacin de tecnologas: Unido con los sistemas de
informacin aseguran la base de datos de la integridad
de los equipos, de los costos y permite efectividad en la
programacin.
Gestin del desempeo: Permite monitorear la
implantacin y el desarrollo de las estrategias, as como
tomar los correctivos de manera proactiva.
Integracin de los procesos en la cadena de

valor del mantenimiento

Comprende el rea de inspeccin de equipos
o mantenimiento predictivo. Integra
actividades tales como: anlisis de la
integridad de las instalaciones, pruebas de
capacidad, monitoreo de condiciones y
registro de la informacin tcnica para definir
o evaluar cambios de ciclos o polticas de
mantenimiento

Integra los procesos estratgicos de
mantenimiento, estableciendo la
direccin mediante las polticas,
planes de corto y mediano plazo,
costeo de actividades, estrategias de
contratacin, planes de recursos
humanos

En este proceso se realiza la
optimizacin y sincronizacin de
las actividades diarias y
semanales, se coordina el
suministro de materiales, el
registro de la informacin de
costos y de todas las actividades
ejecutadas, as como la
disponibilidad de recursos

Es el proceso encargado de la
gerencia del paro de planta y de la
optimizacin de los recursos. Una
de las principales responsabilidades
en esta etapa es cumplir cabalmente
las normas de seguridad, salud,
higiene y ambiente durante la
ejecucin

se efecta la retroalimentacin del

cumplimento los objetivos. Apoya a la
direccin en la toma de decisiones tcticas y
estratgicas mediante un sistema
balanceado de indicadores de desempeo
Las siguientes son las diez mejores prcticas en

las cuales est sustentado el Modelo de Gestin:
Organizacin centrada en equipos de trabajo.

Apoyo y visin de la gerencia.
Integracin con proveedores de materiales y servicios.
Planificacin y programacin proactiva.
Contratistas orientados a la productividad.
Procesos orientados al mejoramiento continuo.
Gestin disciplinada de suministro de materiales.
Gerencia disciplinada de paros de planta.
Produccin basada en confiabilidad.
Integracin de sistemas.

abarca el cumplimiento de un conjunto de
funciones: la planificacin, la
organizacin, la ejecucin y el control.

Planificacin del mantenimiento
conjunto de actividades que a partir de las
necesidades de mantenimiento, definen el
curso de accin y las oportunidades ms
apropiadas para satisfacerlas,
identificando los recursos necesarios y
definiendo los medios para asegurar su
oportuna disponibilidad.
Aspectos cubiertos
Planes de mantenimiento.
Manejo de repuestos y partes.
Recursos Humanos.
Manejo de contratistas (terceros).
Recursos fsicos.
Recursos financieros.

En los edificios de instalaciones de servicio debe
existir una planificacin general a mediano y
largo plazo para la totalidad del rea, si bien el
jefe de la misma coordina y es responsable de
la planificacin de los trabajos de cada una de
las subreas, estas deben elevarla a nivel de
rea. Se debe realizar una programacin global
para el rea, coordinar el trabajo de las
diferentes subreas y elaborar un presupuesto
concreto, que incluya un cronograma y los
recursos necesario

Planificacin del mantenimiento
Puede realizarse a corto, mediando y largo
plazo

Organizacin del mantenimiento
Esttica:sinnimo de entidad creada para

alcanzar determinados objetivos, o
colectivo de personas estructurado para la
accin

Dinmica: es la organizacin como funcin

de direccin, que consiste en ordenar y
armonizar los recursos humanos,
materiales y financieros de que se dispone
con la finalidad de cumplimentar un
objetivo dado con la mxima eficiencia

es fundamental para el rea de

mantenimiento, estudiar en detalle el
diseo de su estructura interna y su
organigrama

Director
Ingeniera
Produccin
Mantenimiento

Director
Ingeniera
Produccin
Operaciones
Mantenimiento
Administracin
ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO

DE SERVICIOS TCNICOS

tareas de la subdivisin:
Proponer una poltica y un sistema de
mantenimiento y aplicarlos de manera
consecuente.
Planear el mantenimiento y desarrollar estudios
conducentes a su mejoramiento continuo.
Asegurar que se contemplen en el presupuesto
de la empresa los recursos para la actividad.

tareas de la subdivisin:
Ejecutar los trabajos con la calidad requerida.
Llevar los registros requeridos sobre los trabajos
ejecutados.
Reducir los tiempos de paralizacin de los
equipos y los costos de mantenimiento.

Por la importancia y complejidad de las tareas
sealadas resulta imprescindible la presencia de
un profesional, al frente de esta subdivisin.
En la medida en que este profesional pueda
contar adems con un equipo de especialistas
en la subdivisin, podr dedicarse mucho ms
eficientemente a desarrollar las importantes
funciones de organizacin y de control de
costos.

Ejecucin del mantenimiento
puede realizarse:
por medios propios
por contratacin de los trabajos a terceros
mixta.

tareas especficas en la ejecucin del
mantenimiento
Servicios tcnicos: revisin, limpieza y

fregado, lubricacin, pruebas de regulacin
(ajustes y tolerancias perdidos por causas
imprevistas) y conservacin para la no
operacin.
Proteccin contra la corrosin: pintura y
protecciones especiales.

tareas especficas en la ejecucin del
mantenimiento
Inspecciones: controles del desgaste,

revisin de los instrumentos de medicin y
revisin de los dispositivos de seguridad.
Reparaciones: pequeas, medianas y
generales.

Para ejecutar el mantenimiento por medios
propios la empresa debe disponer de
personal calificado y de los recursos
materiales que se necesitan para
desarrollar las labores.

Ejecucin del mantenimiento por
contratacin de los trabajos a terceros
La contratacin implica encargar a una
organizacin especializada, mediante contrato,
la ejecucin de determinados trabajos para los
cuales la empresa necesitada no se encuentra
apta. Requiere de personal y medios
especializados

El motivo esencial de la contratacin lo
constituye el que, a travs de ella, puede
cumplirse con mayor eficiencia el objetivo
del mantenimiento con un grado de
garanta mayor en muchos casos, que
usando medios propios

Control del mantenimiento
es una accin a ser realizada en forma
constante en la organizacin, utilizando
mecanismos simples, sobre la base de los
objetivos definidos, por un perodo
determinado

Est basado en patrones de comparacin
preestablecidos, en consecuencia, ser
eficaz en la medida en que los resultados
de su aplicacin sean econmicos y sirvan
para tomar medidas preventivas y/o
correctivas y de mejora

Para el cumplimiento exitoso de un
sistema de control se debe partir de la
definicin del objetivo del control y
posteriormente establecer el objeto de
control, los puntos de control, las tcnicas
de control a utilizar, el tipo de control y los
medios e instrumentos de control a
utilizar. [Snchez Snchez, 1999].

Cuando el objeto de control es la organizacin
del mantenimiento deben controlarse la
planificacin y la ejecucin del mismo, de
manera que el control empieza desde el
momento en que es recibido el programa o un
requerimiento de mantenimiento, incluyendo la
preparacin del trabajo, hasta la verificacin del
correcto funcionamiento del equipo, luego de la
ejecucin de las tareas concretas.

El documento bsico del control del
mantenimiento es la orden de trabajo

Orden de trabajo
# consecutivo
Tipo de actividad de mantenimiento
Horas - hombre empleadas, incluyendo categora y
especialidad de la fuerza de trabajo
Material y repuestos utilizados y otros servicios
requeridos
Perodo de indisponibilidad del equipo
Duracin real del mantenimiento
Resumen del servicio ejecutado
Cmo evaluar la gestin del

mantenimiento?
Medicin de resultados a partir del clculo

y anlisis de indicadores de
mantenimiento.
Valoracin del desarrollo mediante control
directo, principalmente a travs de
auditoras
Indicadores de mantenimiento
Numerosos autores se han referido al
tema de los indicadores de
mantenimiento, proponiendo ndices
generales y particulares en dependencia
del objeto de control.
Indicadores de mantenimiento
es un parmetro numrico que facilita la
informacin sobre un factor crtico
identificado en la organizacin, en los
procesos o en las personas respecto a las
expectativas o percepcin de los clientes en
cuanto a costo-calidad y plazos
Hernndez Cruz & Navarrete Prez (2001)
La auditora de mantenimiento

Que es auditar en Mantenimiento?
es mejorar la competitividad de las
empresas, saber exactamente dnde se
est. Con una auditora se descubre una
situacin y se detectan las reas que
presentan problemas, se puede intentar
mejorar estas reas por medios propios o
mediante la contratacin del
mantenimiento.
consiste en la evaluacin, anlisis y la valoracin
objetiva, peridica y sistemtica de las
funciones, caractersticas esenciales del
servicio, para comprobar la correccin del
sistema de gestin de mantenimiento empleado
y su evolucin en el tiempo, ya que cunto
mejor aplicadas sean, se corregirn en mayor
grado los problemas que se detecten, facilitando
la consecucin de sus objetivos.
En la ISO 19011:2004 se establecen las
directrices para la auditora de los
sistemas de gestin de calidad y/o
ambiental, la cual constituye una gua a la
hora de realizar una auditora de
mantenimiento.
Generalidades sobre Auditora
Auditora
Control interno
Examen o verificacin
Auditora
Control interno
Examen o verificacin

El objetivo de la auditora, en los comienzos de esta
disciplina era primordialmente el de detectar y divulgar
fraudes, circunstancias que dej la imagen negativa de
un auditor polica o detective que an, a pesar del
desarrollo internacional y reconocimiento de la
profesin de la Contadura Pblica, no se ha superado
totalmente. No obstante, en el Sector Pblico su
metodologa fue configurando el denominado
control numrico-legal y en trminos ms actuales,
la auditora de cumplimiento.

A partir de 1960 se empieza a plantear en la literatura
profesional la necesidad de darle un mayor alcance al
objetivo de la auditora; se habla de la auditora en
funcin del hombre de negocios y se comienza a
sealar la importancia de que la auditora sea ms til
al desarrollo de los entes pblicos o privados,
ampliando la cobertura de su accin al examen de las
operaciones en trminos de eficacia, economa o
economicidad y eficiencia. Surge as un nuevo
objetivo de auditora, que finalmente ha configurado
una nueva clase de auditora que hoy se le denomina
auditora operacional.
Clasificacin de las Auditoras

Las auditoras se pueden clasificar atendiendo a
diferentes aspectos:
Atendiendo a quien realiza la auditora:
Interna: aquella auditora realizada por el personal
de la propia entidad sealando que el mismo no
puede ser del departamento de mantenimiento.
Externa: realizada por una persona u organismo
independiente a la entidad que va a ser auditada.

Por su frecuencia:
Sistemtica: se realiza de forma permanente o
programada donde el auditor realiza y comprueba las
operaciones efectuadas desde su ltima visita.
Peridica: se realizan al final de un perodo de
trabajo, generalmente fin de ao.
Eventuales: son aquellas que se realizan atendiendo
a contingencias especiales que se presentan.
cualquiera de las antes mencionadas pueden efectuarse
de dos maneras distintas, por sorpresa o por previo
aviso.

Por su extensin y alcance:
Mximas o detalladas: esta clase de auditora es la de

mayor amplitud o alcance. En ella el auditor comprueba el
total de las operaciones realizadas durante un perodo
determinado, requiere de mucho tiempo para su realizacin
y por ello su costo resulta muy elevado.
Por pruebas: en estas auditoras no se investigan en
detalles todas las operaciones, anotaciones y pases como
en las mximas o detalladas, sino que el auditor selecciona

una muestra de la cantidad de operaciones y con ellas
hace su trabajo. Se originan por la necesidad, tanto
econmica como de tiempo, de realizar la verificacin sin
tener que revisar todas las operaciones.
De acuerdo con los objetivos fundamentales que se

persigan:
Financiera o de Estados Financieros.
De Gestin u Operacional.
Auditoras Operacionales
De acuerdo con los objetivos fundamentales que se persigan:

De Gestin u Operacional: Es una revisin y evaluacin
parcial o total de las operaciones y procedimientos adoptados
en una empresa, con la finalidad principal de auxiliar a la
direccin a eliminar las deficiencias por medio de la
recomendacin de medidas correctivas.
Comprende adems de la financiera, el examen y evaluacin de la
planeacin, organizacin, direccin y control interno
administrativo; de la eficiencia, eficacia y economa con que se
han empleado los recursos humanos, materiales y financieros; y
de los resultados de las operaciones programadas para saber si
se han logrado o no los objetivos propuestos.
La auditora ha venido evolucionando en el transcurso

del tiempo y uno de sus objetivos primordiales en la
actualidad es la evaluacin de las operaciones para
determinar y aumentar su grado de eficacia,
economa y eficiencia; criterios estos conocidos en
la ciencia administrativa como las tres E de la
Gerencia.
Eficacia
En una concepcin elemental, clara, la eficacia,
consiste en lograr o alcanzar los objetivos
propuestos, las metas programadas, o los
resultados deseados. De tal forma que una
actividad, una operacin, un proyecto, un programa o
una gestin, segn sea el grado de alcance que se le
d, ser efectiva en la medida en que los propsitos,
metas o resultados sean obtenidos, alcanzados o
logrados.
Economicidad o Economa
Economa desde el punto de vista de la auditora
operacional, la economicidad o desarrollo de las
operaciones es lograr el costo mnimo posible, o
sea gastar solamente lo razonablemente necesario o
prudente para alcanzar un objetivo, una meta o un
resultado deseado.
Eficiencia
La eficiencia es el criterio integral que maneja la
auditora operacional, pues relaciona la productividad
de las operaciones o actividades, con un estndar de
desempeo o con una medida o criterio de
comparacin. Es la relacin entre los resultados
alcanzados y los recursos utilizados.
Diagnstico de Auditora Operacional

El desarrollo de una auditora operacional implica
diagnosticar sobre las operaciones o actividades que
se examinan y evalan, en que medida se alcanzan
las metas propuestas (eficacia), con que nivel de
costo (economa) y con que grado de eficiencia.
Directrices para la Auditora segn la ISO 19011-2002

Conceptos relativos a la auditora
Conceptos relativos al examen

Auditora: Proceso sistemtico, independiente y
documentado para obtener evidencias de la auditora y
evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la
extensin en que se cumplen los criterios de auditora.
Criterios de auditora: Conjunto de polticas,
procedimientos o requisitos utilizados como referencia.
Evidencias de auditora: Registros, declaraciones de
hechos, o cualquier otra informacin que son pertinentes
para los criterios de auditora y que son verificables.

Conceptos relativos a la auditora
Conceptos relativos al examen

Hallazgos de la auditora: Resultados de la evaluacin
de la evidencia de la auditora, recopilada frente a los
criterios de auditora.
Cliente de una auditora: Organizacin o persona que
solicita una auditora.
Auditado: Organizacin que es auditada.
Auditor: Persona con la competencia para llevar a cabo
una auditora

Principios de la auditora
Principios relacionados con los auditores:
1- Conducta tica el fundamento de la
profesionalidad.
La confianza, la integridad, la confidencialidad y la
discrecin son esenciales en la auditora.
2- Presentacin imparcial la obligacin de informar
con veracidad y exactitud.
Los hallazgos, conclusiones e informes de la auditora

reflejan con veracidad y exactitud las actividades de la
auditora. Se informan adems, los obstculos
significativos y opiniones divergentes.

Principios relacionados con los auditores:
3- Debido cuidado profesional la aplicacin del
cuidado razonable al auditar.
Los auditores proceden con el debido cuidado, de
acuerdo con la importancia de la tarea que desempean
y la confianza depositada en ellos por el cliente de la
auditora y por otras partes interesadas. El tener la
competencia necesaria es un factor importante.

Principios relacionados con la auditora:
4- Independencia la base para la imparcialidad y la

objetividad de las conclusiones de la auditora.
Los auditores son independientes de la actividad que es
auditada y estn libres de errores y conflicto de
intereses. Ellos mantienen una actitud objetiva a lo largo
del proceso de auditora para asegurarse de que los
hallazgos y conclusiones estn basados slo en la
evidencia de la auditora.

Principios relacionados con la auditora:

5- Enfoque basado en la evidencia el mtodo
racional para alcanzar conclusiones de la auditora fiable
y reproducible en un proceso de auditora sistemtico.
La evidencia de la auditora es verificable. Est basada
en muestras de la informacin disponible, ya que una
auditora se lleva a cabo durante un perodo de tiempo
delimitado y con recursos finitos. El uso apropiado del
muestreo est estrechamente relacionado con la
confianza que puede depositarse en las conclusiones de
la auditora.
ISO 9000:2005
Los 8 principios de la Gestin de la Calidad

PARTICIPACION
DEL
PERSONAL
ENFOQUE
DE
PROCESO
ENFOQUE
DE
SISTEMA
PARA LA
GESTION
MEJORA
CONTINUA
LIDERAZGO
ENFOQUE
AL
CLIENTE
ALIDAD
RELACIONES
MUTUAMENTE
ENFOQUE
BENEFICIOSAS
BASADO EN
CON EL
HECHOS
PROVEEDOR
PARA LA
TOMA DE
DECISION

Objetivos de la auditora
Determinar la conformidad o no del Sistema de
Gestin (SG) con los requisitos especificados.
Evaluar la eficacia del SG establecido para el logro de
la poltica de la calidad y el cumplimiento de los
objetivos.
Verificar el cumplimiento del sistema de acuerdo con
requisitos regulatorios.
Identificar oportunidades de mejora.

Cundo auditar?
Requisito regulatorio.
Cambios al Sistema de Gestin de la Calidad.

Identificar deficiencias del Sistema.
Comprobar que se siguen los procedimientos y
programas.
Determinar la capacidad (tcnica, calidad).
Verificar la eficacia y eficacia del Sistema.
Dudas con la calidad del producto / servicio.

Verificar la implantacin de acciones correctivas.

Beneficios de la auditora
Fomenta el desarrollo del SG.
Proporciona a la direccin la informacin para la
toma de decisiones ms acertadas.
Contribuye a la reduccin de los costos.
Permite la mejora continua de la calidad.
Propicia el trabajo en equipos.
Auditora de mantenimiento
Corretger Rauet 1996] el cual plantea que
consiste en la evaluacin, anlisis y la
valoracin objetiva, peridica y sistemtica de
las funciones, caractersticas esenciales del
servicio, para comprobar la correccin del
sistema de gestin de mantenimiento empleado
y su evolucin en el tiempo, ya que cunto
mejor aplicadas sean, se corregirn en mayor
grado los problemas que se detecten, facilitando
la consecucin de sus objetivos.
Realizacin de la auditora de
mantenimiento (Procedimiento)
Los auditores deben tener conocimiento y

capacidad para:
1. Recopilar informacin a travs de los
mtodos diseados con estos fines.
2. Verificar que la evidencia de la auditora
sea suficiente.
3. Evaluar los hallazgos de la auditora.
4. Preparar el informe de la auditora.
Los Objetivos
El Alcance
Los Criterios
El Cronograma
Los Recursos
Asignados
Alcance
Mano de Obra
Materiales
Medios Tcnicos
Mtodos de Trabajo
Resultados
Seguridad
Medioambiente
Criterio
Medios Tcnicos
Toda la herramienta esta inventariada, existe una lista de herramienta
actualizada.
Los operarios disponen de la herramienta que necesitan. La herramienta de
la que disponen resulta adecuada en relacin a las tareas que realizan.
El sistema de gestin de la informacin que se emplea es el adecuado.
La informacin que suministra el sistema de gestin es fiable, y es posible
basarse en ella para tomar decisiones.
Se realiza el diagnstico de mantenimiento a travs de la aplicacin

de cuestionario
Se detectan los problemas que afectan la gestin de mantenimiento
Evaluacin de la gestin del mantenimiento
Radar de Mantenimiento
A6
A1
100
80
60
40
20
0
A1 Organizacin (80,00%)
A2 Administracin (40,34%)
A2
A3 Personal (80,85%)
A4 Infraestrutura y equipos (52,80%)
A5
A3
A5 Equipos e instalaciones (79,99%)
A4
A6 Serv icio de terceros (63,6%)

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Gestin del mantenimiento. Auditora de

Transferir procedimientos y mtodos

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La gestin del mantenimiento

La gestin del mantenimiento

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La Gestin por Procesos como filosofa de gestin empresarial

Desde el punto de vista de la teora de

La Gestin por Procesos como filosofa de gestin empresarial

Conceptos y objetivos generales

Los procesos tienen la capacidad para transformar unas

La Gestin por Procesos como filosofa de gestin empresarial

La Gestin de Mantenimiento bajo el enfoque de proceso

Servicio de mantenimiento predictivo

La Gestin de Mantenimiento bajo el enfoque de proceso

Procesos que conforman la gestin de

La Gestin de Mantenimiento bajo el enfoque de proceso

Procesos que conforman la gestin de

La Gestin de Mantenimiento bajo el enfoque de proceso

Procesos que conforman la gestin de

La Gestin de Mantenimiento bajo el enfoque de proceso

Procesos que conforman la gestin de

constituyen la base que soporta todas

La Gestin de Mantenimiento bajo el enfoque de proceso

La Gestin de Mantenimiento bajo el enfoque de proceso

Integracin de los procesos en la cadena de

La Gestin de Mantenimiento bajo el enfoque de proceso

Integracin de los procesos en la cadena de

La Gestin de Mantenimiento bajo el enfoque de proceso

Integracin de los procesos en la cadena de

La Gestin de Mantenimiento bajo el enfoque de proceso

Integracin de los procesos en la cadena de

La Gestin de Mantenimiento bajo el enfoque de proceso

Integracin de los procesos en la cadena de

La Gestin de Mantenimiento bajo el enfoque de proceso

Integracin de los procesos en la cadena de

se efecta la retroalimentacin del

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Las siguientes son las diez mejores prcticas en

Organizacin centrada en equipos de trabajo.

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Esttica:sinnimo de entidad creada para

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Dinmica: es la organizacin como funcin

La gestin del mantenimiento

es fundamental para el rea de

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