UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA

UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERA

PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
HERRAMIENTAS TELEMATICAS
100201_806

DEISON PARADA DIAZ

C.C. 1098665157

TUTOR
HENRY JAVIER BARON

Marzo de 2013
Cead Bucaramanga

Medelln, Febrero de 2013

Caso No.4
Seor(a)
Estudiante Herramientas Telemticas
UNAD
Cordial saludo.
En la navidad del ao anterior recib de regalo un computador y despus de
mucho esfuerzo lo logrado conectar al internet que hay en mi casa, en el banco
me han dicho que para evitar hacer fila utilice los servicios en lnea pero que antes
debo preparar mi equipo para evitar ser vctima de delitos informticos.

Acudo a usted con el fin de solicitar me colabore explicndome lo siguiente:

1. Qu precauciones especficas (mnimo 5), debo tener para evitar ser

vctima de los delincuentes informticos.
2. Si debo instalar un software antivirus en mi computador me indique un paso
a paso con imgenes ilustrativas de cmo descargarlo si es gratuito.
3. Si el antivirus tiene un costo, informarme de 5 software antivirus, con su
costo y caractersticas de cada uno
4. Adicionalmente el paso a paso de cmo ingresar a un portal bancario y
realizar alguna operacin bancaria en l.
No soy muy experta en informtica pues tengo 70 aos, por lo cual le agradezco
enviarme grficas explicativas muy especficas de lo contrario NO resolver
totalmente mi problema.
Agradezco de antemano su colaboracin con el fin de solucionar mi caso.
Atentamente, Reina Rey

1. Qu precauciones especficas (mnimo 5), debo tener para evitar ser vctima de
los delincuentes informticos.

Tenga cuidado con los negocios y regalos por internet. Junto con los
virus, spam y dems programas malintencionados que circulan por la red
debemos ser desconfiados y tener precaucin. Tambin de los correos
donde nos regalan u ofrecen negocios (en algunos casos ilcitos) los cuales
pueden esconder peligrosas sorpresas.

Los correos sospechosos te solicitan datos personales y financieros: Los

correos de una entidad bancaria nunca te piden contestar un correo con
algn dato o informacin personal como nmero de identificacin personal y
claves.

Pedido urgente: Exige que tu cuenta puede ser cerrada si no confirmas,

verificas o autnticas tu informacin inmediatamente. Ninguna entidad
bancaria te pide confirmar estos datos por este medio.

Resalta la seguridad de la informacin: Informa que lo ms importante es la

seguridad de la informacin y por esto necesita la actualizacin en lnea. La
entidad bancaria nunca te solicita datos para ser verificados por este
medio.

Errores ortogrficos: Estos correos contienen errores ortogrficos y de

redaccin, como por ejemplo palabras mal escritas.

Demasiado bueno para ser verdad: No llegue a confundirse con estas

actividades sospechosas por creer en correos o pginas web que ofrecen
ayudarlo a ganar ms dinero por una transferencia de dinero.

2. Si debo instalar un software antivirus en mi computador me indique un paso a

paso con imgenes ilustrativas de cmo descargarlo si es gratuito.

Ya una ves descargado le da ejecutar y tiene listo el antivirus para colocarlo a

funcionar.

3. Si el antivirus tiene un costo, informarme de 5 software antivirus, con su costo y

caractersticas de cada uno.

AVAST 7 es por mucho, uno de los mejores antivirus gratuitos que existen. Es
capaz de detectar amenazas informaticas en modo Heuristico, siendo esta una de
sus mejores herramientas, ademas cuenta con 8 escudos de proteccion:
Escudo del Sistema de Archivos
Anlisis en tiempo real de los archivos abiertos o ejecutados.
Escudo de Correo Electrnico
Analiza todo el correo electrnico entrante y saliente en busca de malware (se
utiliza un complemento especial para MS Outlook).
Escudo Web
Analiza todas las pginas web visitadas, todos los archivos descargados y los
scripts de java. Gracias a la funcin de anlisis de flujo inteligente, el Escudo Web
no ralentizar su navegacin en Internet.
Escudo de P2P/Escudo de MI
comprueba los archivos descargados mediante programas P2P y mientras se
utilizan programas de mensajera instantnea o de chat.
Escudo de Red
Proporciona proteccin frente a virus basados en red. El mdulo tiene dos
componentes principales: un bloqueador de direcciones URL diseado para
bloquear direcciones URL perjudiciales (segn la definicin del laboratorio de
virus) y un sistema ligero de deteccin de intrusiones.
Escudo de Script
detecta scripts perjudiciales ocultos en pginas web y evita que asalten o que
provoquen daos potenciales en el equipo.

Escudo de Comportamiento

Detiene las ltimas amenazas y malware desconocido antes de que se hayan

obtenido las definiciones de virus.
NUEVAS FUNCIONES
AutoSandbox
Los programas sospechosos se colocan ahora automticamente dentro de la
Sandbox de avast! Cuando acaba el programa, se genera un informe exhaustivo y,
sobre la base del comportamiento del programa, se te indica una recomendacin
sobre cmo tratarlo en el futuro.
Sandbox para navegador
Con un solo clic de ratn, te permite aislar completamente el navegador del resto
del sistema: aunque "secuestren" tu navegador, tu sistema se mantiene limpio.
WebRep
Ofrece una mayor proteccin contra sitios de phishing, incluida la deteccin
heurstica de nuevos sitios de phishing. Adems, ahora detecta certificados SSL
falsos o colocados, lo que evita ataques del tipo "Man in the middle" contra sitios
HTTPS. Ideal si eres usuario afin de las redes sociales y otros, esto es bueno ya
que no es tan facil que una pagina se haga pasar por pgina falsa, siendo util para
cualquier navegador que uses, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome y
otros.

Actualizaciones de base de datos de virus con transmisin por secuencias en

tiempo real
Ahora recibes cada firma de virus en tiempo real mediante conexin a la nube del
laboratorio de virus de AVAST, por lo que no es necesario esperar a una
actualizacin tradicional de la base de datos. Su base de datos se actualizar
continuamente con las definiciones ms recientes.

La asistencia remota es una innovacion en esta version de Avast ya que te permite

conectarte y compartir equipos de escritorio con la finalidad de proporcionar ayuda
a control remoto sin sufrir la intromision de algun extrao.

En esta pgina es posible descargar este antivirus ESET NOD32

http://nod32-anti-virus.softonic.com/
ESET NOD32 antivirus es mundialmente por prestigiosos laboratorios
independientes, el multipremiado ESET NOD32 Antivirus ofrece el mejor nivel de
deteccin de las ms variadas amenazas informticas como virus, gusanos,
troyanos, spyware, adware, phishing y cualquier otro tipo de cdigo malicioso, en
constante evolucin. El motor heurstico ThreatSense de ESET NOD32 Antivirus
garantiza altsimos niveles de deteccin proactiva tanto para malware conocido
como desconocido.
ESET NOD32 Antivirus se ejecuta en segundo plano permitiendo que el equipo
pueda usarse para las tareas diarias en forma segura y protegida. Entre sus
cualidades se destacan:
Deteccin proactiva: utilizando la tecnologa ThreatSense, ESET NOD32
Antivirus protege proactivamente contra malware conocido y desconocido
logrando altsimos niveles de deteccin de cdigos maliciosos para proteger su
sistema.
Impacto mnimo sobre los recursos del sistema: ESET NOD32 Antivirus es una
solucin de seguridad inteligente que asegura un veloz inicio y ejecucin eficiente
de su equipo casi sin consumo de recursos.
Exploracin ms veloz: ESET NOD32 Antivirus no ralentiza su computadora
mientras explora archivos asegurando la mxima proteccin para su equipo. De
este modo, usted es libre de realizar sus tareas diarias mientras ESET NOD32
trabajando en segundo plano con un mnimo impacto sobre el sistema y
manteniendo seguro a su sistema
Las funciones
- ESET Live Grid, reputacin basada en la nube
- Modo juego, mejor rendimiento sin interferencias
- Modo ahorra de energa, especial para ordenadores porttiles
- Mejor anlisis de medios extrables, USB, tarjetas de memoria, DVD...
- Funcionalidad HIPS avanzada, configuracin al detalle

Pros

Heurstica avanzada

Anlisis muy rpidos

Consumo de memoria reducido

Proteccin mediante contrasea

Exportacin de la configuracin

Inspector de sistema y actividad

Contras

Ninguno destacable

En esta pgina es posible descargar este antivirus AVG free

http://avg-anti-virus.softonic.com/

AVG es conocida por su excelente antivirus gratuito, pero no es el nico producto

que distribuyen. AVG Anti-Virus toma lo mejor de AVG Free y le aade funciones
muy interesantes.
Similar a la edicin Free, la versin profesional de AVG Anti-Virus te protege en
tiempo real contra virus, spyware y rootkit, analiza tus correos electrnicos,
bloquea los intentos de acceso por parte troyanos e intercepta el contenido
malicioso que entra desde los sitios web menos seguros.
Su mdulo Scanner, de hecho, se encarga de verificar la seguridad de los enlaces
en los resultados de los principales buscadores y, desde la versin 2011, tambin
en redes sociales como Facebook. AVG Anti-Virus, adems, te protege mientras
chateas y cuando descargas archivos de la red.
Vas a dejar encendido tu ordenador? Configura un anlisis programado para
limpiar tu ordenador durante las horas muertas. AVG Anti-Virus se actualiza
automticamente para asegurar que siempre ests a salvo frente a las ltimas
amenazas.
La velocidad de escaneo ha sido una de las mejoras ms destacadas de AVG AntiVirus: gracias a la optimizacin inicial, un proceso que slo requiere ejecutarse
una vez, los anlisis bajo demanda son mucho ms rpidos que antes.

Cambios recientes

Compatible con Outlook 2010

Proteccin en redes sociales

Rendimiento mejorado

Nueva interfaz grfica

Gadget para el Escritorio

Mejor integracin con 7

ltima modificacin: 31/01/13

Pros

Proteccin anti-rootkit y anti-espas

Comprobacin de enlaces en redes sociales

Proteccin para chat y descargas

Actualizaciones prioritarias

Contras

La optimizacin inicial es lenta

Escaneo lento

Norton Antivirus 2013 es uno de los mejores antivirus para Windows. Gracias a
su avanzada tecnologa SONAR, protege contra todo tipo de amenaza conocida
o desconocida, y vigila para que ningn virus se cuele desde tu disco duro, correo
y navegador.
Norton Antivirus 2013 mantiene la lnea de ediciones anteriores, con mens
dorados y negros que le confieren un aspecto tranquilizador. Un clic
sobre Rendimiento y Norton Antivirus 2013 te dir si ests gastando poca o
mucha memoria.
Proteccin completa, tambin en Facebook
El motor de anlisis de Norton Antivirus 2013 es uno de los mejores del mercado,
con tasas de deteccin elevadsimas. Pero no todo es detectar: Norton Antivirus
2013 es tambin muy, muy rpido, y con el modo silencioso apenas te molestar
mientras juegas o trabajas.
Adems, en esta versin 2013, Norton Antivirus 2013 incluye una nueva capa de
eliminacin de amenazas, capaz de identificar y eliminar amenazas menos
comunes. Norton Antivirus 2013 controla todas las posibles vas de infeccin. As,

adems del mapeador de red -para descubrir intrusos- y el escner de

vulnerabilidades, Norton Antivirus 2013 tambin ofrece proteccin en Facebook,
avisndote de la presencia de enlaces malignos.
Muy vlida, finalmente, es la proteccin Insight, gracias a la cual Norton Antivirus
2013 lleva la sabidura de las masas a tu ordenador. Insight comprueba los
programas instalados con la informacin de seguridad incluida en su base de
datos colectiva y ofrece valoraciones fidedignas.
Otro de los aspectos destacables de Norton Antivirus 2013 es que ofrece
asistencia gratuita, las 24 horas y los 365 das del ao, va telfono, chat en vivo
o internet.
Podemos resumir el anlisis diciendo que Norton Antivirus 2013 es uno de los
mejores antivirus de este ao -si no el mejor- y que lo nico que puede mejorarlo
son los mdulos extra de su hermano mayor, Norton Internet Security.
ltima modificacin: 30/01/13
Pros

Deteccin de alto nivel

Es muy, muy rpido

Instalacin sencilla

No molesta apenas

Norton Insight

Asistencia gratuita

Contras

El mapamundi, poco til

El diagnstico de rendimiento

En esta pgina es posible descargar este antivirus MCAFEE ANTIVIRUS

http://mcafee-antivirus-plus.softonic.com/

MCAFEE ANTIVIRUS Plus es mucho ms que un antivirus con el que defender tu

ordenador de toda clase de malware, incluyendo virus, troyanos, gusanos o
programas espas.
Con McAfee Antivirus Plus tendrs a tu disposicin es un cortafuegos que evitar
cualquier ataque o acceso no autorizado a tu equipo y proteccin mientras
navegas con SiteAdvisor.
Y para evitar que tus documentos importantes acaben en malas manos, McAfee
Antivirus Plus incluye la herramienta Schroeder, para borrar definitivamente
archivos delicados del disco duro.
Pros

Integra cortafuegos y proteccin de e-mail y web

Proteccin en tiempo real y anlisis programable

Poco invasivo

Borrado permanente de archivos

Limpiador de disco

Contras

Desinstala cualquier antivirus que encuentre

Rendimiento inferior a la media

Interfaz poco usable

Icono de notificacin desaprovechado

4. Adicionalmente el paso a paso de cmo ingresar a un portal bancario y realizar

alguna operacin bancaria en l.

Primero que todo escriba en su navegador la pgina de la entidad bancaria

a la que esta enlazado por ejemplo www.bancolombia.com.
Observe la siguiente informacin que me brinda a m como usuario en el
momento de realizar una operacin bancaria.

Introduccin
Permite decidir el valor y el nmero de transacciones mximo que puede realizar
con sus productos Bancolombia, para tener mayor control de las operaciones en
los diferentes canales electrnicos.
Cmo funciona?
Con este nuevo servicio gratuito, puedes decidir el valor mximo y el nmero
mximo de transacciones* (da o mes) que podrs realizar con tus diferentes
productos, a travs de estos canales: CNB, PAC, Sucursal Virtual Personas,
Sucursal Telefnica, Cajero Automtico, Establecimientos comerciales POS, e-pagos,
PSE, Factura net y Banca mvil
Ver cuadro de topes mximos

Inscripcin
Para inscribirte al servicio de Personalizacin de Transacciones, tienes tres
opciones:

Diligenciar el formulario de inscripcin a travs de la Sucursal Virtual

www.bancolombia.com, ingresando al sitio de transacciones y eligiendo la
opcin Personalizacin de Transacciones.

(Para este proceso es necesario que tengas la segunda clave activa).

A travs de la Sucursal Telefnica, seleccionando la opcin habilitada para dicho
servicio. Un asesor guiar tu proceso de inscripcin. Se debe tener la segunda
clave activa.
Diligenciar el formulario de inscripcin a travs de la red de Sucursales en todo el
pas.

IMPORTANTE: El servicio de Personalizacin de Transacciones se puede

activar y desactivar en cualquier momento, a travs de la Sucursal Virtual,
la Sucursal Telefnica y la red de Sucursales.

Transacciones incluidas en el servicio de Personalizacin

Retiros en efectivo

Transferencias a cuentas de terceros

Pagos a terceros

Avances con tarjeta de crdito

Compras con tarjeta dbito o crdito

Recargas de celular

Pago de tarjeta de crdito no propia

A quines va dirigido?
Este servicio va dirigido a clientes Personal Plus, Preferencial y Prestigio.

Preguntas frecuentes:

Qu costo tiene el servicio?

No tiene ningn costo para los clientes Bancolombia.
Dnde se resolvern las inquietudes sobre este servicio?
Para resolver las inquietudes referentes a este servicio, podrs comunicarte con
nuestra Sucursal Telefnica o acercarse a cualquiera de las Sucursales Fsicas a
nivel nacional.
Cunto tarda en quedar activo el servicio de Personalizacin despus de
realizar la inscripcin?
Si la inscripcin fue realizada a travs de la Sucursal Virtual o Sucursal Telefnica,
sta empezar a aplicar al siguiente da despus de la inscripcin. Si fue realizada
en una Sucursal Fsica, sta aplicar a partir del tercer da hbil despus de la
inscripcin.
Por cules medios se cancela o modifica el servicio de Personalizacin?
Cuentas con los siguientes puntos de atencin para modificar o cancelar el
servicio de Personalizacin de Transacciones: Sucursal Virtual, Sucursal
Telefnica y red de sucursales.

Por qu no es posible personalizar las transacciones que se hacen por la

Sucursal Fsica?
Porque este canal es el que por defecto tienen todos los clientes para realizar
todas las operaciones sin tener limitantes como los topes establecidos por el
banco.
Ya que observaste la informacin, ves que necesitas una clave de acceso por lo
cual la puedes solicitar en la sede principal de su banco o por lnea telefnica.
Tambin por seguridad le harn preguntas personales es decir solo preguntas de
las cuales usted es la nica persona que conoce las respuestas, esto es para
identificar su equipo pc, como seguro al momento de realizar operaciones
bancarias.

Ya como ingresaste la pgina principal del banco, procedes a darle en

transacciones (1), luego le das en personal (2)

Le das click en donde dice sucursal virtual, ingresa su nombre de usuario

correspondiente y su clave otorgada en el momento de realizar su llamada a la
entidad bancaria a la que pertenece.

Si usted olvida su nombre de usuario o contrasea el sistema automticamente

bloquea el ingreso a la lnea virtual, esto por seguridad. Entonces debe
comunicarse al banco para que as valide las respuestas de las preguntas a las
cuales usted autorizo para que su pc sea un medio seguro para el manejo de
operaciones bancarias.

Este es el pantallazo cuando usted olvida su usuario o contrasea, y por ende se

le ha olvidado las respuestas a sus preguntas de seguridad del equipo, se debe
llamar al nmero indicado para as recibir informacin detallada para recuperar el
ingreso virtual para el proceso de operaciones bancarias.