Auditora interna y su importancia.

Auditora.

Auditora interna

La auditora interna est dirigida a la gerencia de la empresa y trata de

proporcionar una seguridad sobre el seguimiento y logro de los objetivos
de la empresa.
Este servicio vital para el establecimiento de estrategias, comprobar la
eficiencia y efectividad de la empresa, comprobar el cumplimiento de las
leyes, reglamentos y normas.
El auditor debe mantener una actitud mental independiente.
c) Tanto en la realizacin del examen como en la preparacin del informe
debe mantenerse el debido rigor profesional.
La Auditora Interna debe funcionar como una actividad
Concebida para agregar valor y mejorar las operaciones de una
organizacin, as como contribuir al cumplimiento de sus objetivos y
metas; aportando un enfoque sistemtico y disciplinado para evaluar y
mejorar la eficacia de los procesos.
Planear, dirigir y organizar la verificacin y evaluacin del sistema de
Control interno (SCI).
Verificar que el SCI est formalmente establecido dentro de la
organizacin
y que su ejercicio sea intrnseco al desarrollo de las funciones de todos
los
cargos.
Verificar que los controles definidos para los procesos y actividades de la
organizacin los cumplan los responsables de su ejecucin.
The institute of international Auditors Inc. (IIA) (1995) en la Norma 250,
establece los estndares para la prctica del auditor interno la cual dice
que; los auditores deben poseer ciertos conocimientos, habilidades,
disciplinas y experiencias esenciales en el desarrollo de sus auditoras.
Algunas de ellas son:

Pericia en la aplicacin de normas, procedimientos y tcnicas de

auditora
interna para el desarrollo de las revisiones. Se entiende por pericia la
habilidad para aplicar los conocimientos en diversas situaciones de
trabajo
ocupndose de ellas sin recurrir a ayudas o a excesivas investigaciones
tcnicas.

Garantizar la
correcta
aplicacin de
los procesos
comerciales en
el sistema,
proponiendo las
mejoras que
correspondan.
2-MISION O PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO:
Analizar, controlar y monitorear los procesos comerciales para la correcta aplicacin
de las polticas y procedimientos de atencin a clientes a fin de potencializar un
servicio de calidad, impactando el desarrollo y sostenibilidad de la empresa.

1.1 Analiza en el sistema la situacin de los procesos

comerciales, a fin de buscar soluciones oportunas a las
desviaciones que puedan presentarse, para mantener los
estndares de calidad de los mismos.
1.2 Remite anlisis de los procesos verificados al personal
correspondiente para resolucin de las desviaciones detectas.
1.3 Da seguimiento de procedimientos aplicados
incorrectamente, hasta lograr su correccin.
1.4 Revisa y propone mejoras continuas sobre procedimientos
comerciales para optimizar los mismos.
1.5 Realiza visitas peridicas a las Oficinas Comerciales para
supervisar la correcta aplicacin de procesos comerciales,
detectando las oportunidades de mejora a fin de trabajarlas.
1.6 Retroalimenta al personal de las Oficinas Comerciales en
caso necesario.
1.7 Elabora informes de las situaciones encontradas.
1.8 Remite informe a las reas correspondientes para la
solucin de las deficiencias encontradas en las oficinas.
1.9 Recibe de Mercadeo las informaciones tabuladas y
graficadas del buzn de sugerencias.
1.10 Analiza las posibles causas que puedan afectar el
desarrollo de los procesos y que resulten negativas para la
imagen de la empresa.