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LATERCERA Domingo 29 de marzo de 2015

Seleccin eClass
Extracto del curso Autogestin y Trabajo con Sentido

Cuando las emociones

son parte del negocio
Un tercio del desempeo de una compaa
se explica por el clima laboral y ste, en gran
medida, depende de las emociones recurrentes
de sus miembros. La buena noticia es que las
emociones pueden ser modificadas.

or aos, considerar las emociones en la vida laboral se

crey intil o incluso, absurdo.
No era raro escuchar que las
mejores decisiones se toman
con la cabeza fra o que los problemas
personales se deben dejar fuera del
mbito laboral.
La palabra e-mocin deriva del latn
movere y signica mover hacia afuera.
Las emociones son un motor y de ellas
deriva la fuerza para hacer lo que hacemos. Cada emocin nos predispone
a actuar de una determinada manera,
nos arroja a un determinado carril de
accin y nos cierra otro.
Desde la desconanza resulta muy
difcil y hasta imposible, colaborar
con otros, siendo la conanza la base
para el trabajo en equipo. Desde el
miedo, las personas se repliegan y no
pueden dar todo su potencial. Considerar los estados emocionales resulta
fundamental para comprender cmo se
comportan las personas en el trabajo
y los resultados posibles de lograr en
cuanto a desempeo y clima laboral.

Un estilo coercitivo genera

miedo o rabia, emociones
que impiden el despliegue
de lo que las personas
podran dar en el trabajo.
JEFATURAS QUE COARTAN
En sus investigaciones sobre liderazgo, los autores Warren Bennis y Bert
Nanus concluyeron que, en promedio,
las personas despliegan en su trabajo
entre un 20 y un 30% de su potencial.
Cuando les preguntaron a los trabajadores qu les impeda dar el 100%,
la respuesta fue categrica: Mi jefe.
Estos resultados se explican en gran
medida porque los jefes, con sus estilos
y prcticas de liderazgo, crean un cierto

Escanea
este cdigo
para ms
informacin.

Cmo hacerlo? Primero, es clave reconocer

estas emociones recurrentes, para luego
identificar qu conversaciones estn faltando y
entre quines y, por ltimo, preguntarse acerca
de los estilos de liderazgo que podran estar
generando estados de nimo negativos.

ambiente emocional que predispone

a las personas a actuar de cierta manera. Bien es sabido que un estilo de
liderazgo coercitivo genera miedo o
rabia, emociones que impiden
el despliegue de todo lo
que las personas podran dar en el trabajo.
Por el contrario, el
entusiasmo y la
confianza, estados emocionales
que disponen a
crear, aportar y
colaborar, estn
asociados a estilos
de liderazgo como el
visionario, aliativo y
participativo.
La destacada cientca chilena Susana Bloch, ha hecho grandes
aportes a la comprensin de las emociones y su papel en el comportamiento
humano. En esencia, su modelo Alba
Emoting, plantea la existencia de seis
emociones bsicas universales, cada
una asociada a un patrn especco
respiratorio y motor: alegra, tristeza,
miedo, rabia, amor ternura y amor
ertico o goce.
Cada emocin bsica nos predispone
a un determinado conjunto de acciones
y nos cierra a otros, y por lo tanto, en
el mundo del trabajo se asocia a un
cierto resultado probable en trminos
de desempeo y de clima laboral.
EMOCIONES CONTAGIOSAS
Las emociones son contagiosas. En un
determinado equipo de trabajo o en
una organizacin entera, se pueden
instalar ciertas emociones pasando
a constituir un estado de nimo organizacional. Para sus miembros, esta
condicin emocional puede llegar
a ser no consciente, pero ante los
ojos de un observador externo es
relativamente fcil constatar el aire

emocional que se respira.

Segn investigaciones de la consultora
Hay-McBer, un tercio del desempeo
de una compaa se explica por el clima
laboral, y ste depende de las
emociones recurrentes de
sus miembros. La buena noticia es que las
emociones pueden
ser modicadas. En
el mbito personal,
un primer paso
es la conciencia
emocional, el darse
cuenta y reconocer
qu emociones estn operando, identificar qu eventos
externos las gatillan, y
sobre todo, qu pensamientos
propios las puedan estar alimentando.
Somos responsables de las emociones que sentimos, ya que podemos
desaar y cambiar los pensamientos
que alimentan un cierto estado emocional. Y ms importante an, decidir
cmo actuar.
Cmo modicar la emocin organizacional? Desde el punto de vista
organizacional, es clave primero reconocer las emociones recurrentes
de los miembros, qu juicios o interpretaciones las estn alimentando y
qu resulta esperable en trminos de
predisposiciones a la accin.
Un segundo paso es identicar qu
conversaciones estn faltando y entre
quines. Reconocer este aspecto
puede abrir espacios para cambiar
las interpretaciones que alimentan
el estado emocional de una compaa.
Finalmente, el tercer paso es preguntarse seriamente acerca de los
estilos y prcticas de liderazgo que
podran estar generando estados de
nimo negativos e intervenir sobre
dichos estilos para impactar sobre
el desempeo global de la compaa.

LE PREGUNTAMOS A LOS PROFESORES

Luz Eugenia Mundaca

Sebastin Vidaurre

Directora Diploma en
Liderazgo y Coaching, UAI.
Psicloga, PUC, Magister
en Psicologa de las
Organizaciones, UAI.
Coach senior certicada por
Neweld Consulting.

Diplomado en Liderazgo y
Coaching, UAI.
Psiclogo Organizacional,
Universidad Central.
Coach Ontolgico.

Cmo se pueden cultivar

las emociones positivas?
Los seres humanos exhibimos todo nuestro potencial
slo bajo ciertas condiciones
emocionales, en las que la
positividad es a lo menos
tres veces mayor que la
negatividad. Emociones
positivas como la alegra,
serenidad, esperanza, gratitud, optimismo y gozo, se
asocian a este florecimiento.
Estas emociones positivas pueden alimentarse
mediante ciertas acciones
especficas, cuyos efectos
han sido cientficamente
testeados. Cualquier persona decidida a cultivar su
positividad puede llevar a
cabo estas tcnicas, que han
mostrado tener enormes
beneficios sobre el bienestar psicolgico e, inclusive,
sobre la salud fsica.
La positividad se puede
cultivar con ciertas acciones:
a) Buscar el significado
positivo: se refiere a la
manera de interpretar las
circunstancias presentes,
buscando en ellas el significado positivo.

b) Saborear lo bueno: el
optimismo es el resultado
de encontrar lo bueno en lo
malo, pero otra estrategia es
ver lo bueno en lo bueno; es
decir, convertir algo positivo
en ms positivo.
c) Agradecer y ser explcitamente amables: cuando
expresamos gratitud, ya
sea en acciones o palabras,
no slo potenciamos la
positividad en el otro, sino
tambin la propia.
d) Cultivar las pasiones:
descubrir y cultivar aquellas actividades que nos
permiten fluir, en el sentido
de lograr una plena compenetracin.
e) Abrir la mente: una
buena manera de lograrlo
es entrenar la conciencia
plena, que consiste en prestar atencin al presente, sin
enjuiciar ni cuestionarlo.
f) Conectar con otros y
cultivar vnculos: quienes
experimentan el florecer,
generan y mantienen relaciones cercanas y afectuosas
con otras personas.