Empreendedorism

o
Apresentao
Introduo
Bem-vindo ao curso
Empreendedorismo!

Imagem de um homem pensando em ser um empreendedor

Atualmente vivemos em um mundo onde cada vez mais pessoas buscam autonomia profissional abrindo
o seu prprio negcio. Mas ser que estamos preparados para isso?
necessrio refletir, pois, para manter um empreendimento aberto preciso mais que vontade:
preciso ser um EMPREENDEDOR!
Pensando nisso, elaboramos para voc um curso que tem como objetivo auxili-lo a desenvolver as
prticas empreendedoras necessrias para o sucesso do seu negcio!
Neste curso voc ser convidado a refletir sobre as caractersticas do comportamento de um
empreendedor e a se perguntar:
Eu sou um empreendedor?
Que caractersticas preciso desenvolver para ser um empreendedor de sucesso?
Faa a leitura de todos os contedos e no final voc saber a resposta!

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Em cada contedo ser trabalhado um tema do Empreendedorismo e caractersticas do
empreendedor.
Fique atento e boa sorte!
Aps estudar o contedo voc conhecer alguns empreendedores e, a partir dos casos apresentados,
ajudar cada um deles a solucionar situaes-problema.
Depois de estudar o contedo e ler o case voc ser convidado a refletir sobre o conhecimento que
adquiriu e ento comear a desenvolver o seu prprio
PLANO DE AO!
O seu plano de ao dever ser baseado na meta que voc deseja alcanar.
Voc deve estar se perguntando:
Qual meta?
O que uma meta?
Fique ligado, pois essas perguntas sero respondidas a seguir!

Meta
Segundo o dicionrio Aurlio, meta um alvo, um fim que se deseja atingir, um objetivo. Assim,
estabelecer uma meta significa definir algo que se quer conquistar (conforme o site
http://pt.wikipedia.org).
A meta deve ser desafiante e possuir significado pessoal. Isso quer dizer que o objeto de desejo a ser
conquistado deve ser realmente importante para voc e, portanto, lev-lo a concentrar maiores esforos
para atingir o resultado.
Ao iniciar este curso voc tem uma misso. Reflita em sobre sua famlia, seu trabalho, suas horas de
lazer...
Aps refletir sobre sua vida e seu cotidiano, pense em seus sonhos e em sua viso de futuro como um
empreendedor.
Agora responda abaixo: Quais so as suas metas como empreendedor?
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Para voc entender melhor como elaborar sua meta, vamos mostrar uma estratgia muito simples que o
ajudar a constru-la.

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- A meta deve ser bem especificada, com clareza e conciso, pois isso nos permitir
saber exatamente o que desejamos.

- A meta deve ser importante para quem a estabelece, ou seja, ter significado
pessoal.

- A meta deve representar um desafio, ser provocante e estimular a superao de

limites e, quando alcanada, gerar satisfao.

- necessria uma anlise prvia das possibilidades de concretizao, para que a

meta seja executvel, isto , vivel, possvel.

- Ao elaborar uma meta, necessrio analisar os recursos disponveis no momento e

prever as necessidades futuras. Avaliar a capacidade de mobilizar os meios necessrios fundamental.

- A meta precisa ter um prazo definido para sua realizao, ou seja, ter um tempo
final.

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- A meta deve ser formulada numericamente, para possibilitar a avaliao futura dos
resultados. Deve ser observvel e mensurvel.
Agora reveja a sua meta inicial e avalie se ela se enquadra no que voc aprendeu sobre metas.

Depois de rever sua meta, reelabore-a com base no que voc acabou de aprender, ou seja, estabelea a
sua meta conforme a estratgia ESPERTO.
Ao elaborar sua meta corretamente, voc poder desenvolver o seu planejamento de uma forma mais
coerente com o seu objetivo e assim poder realiz-lo com mais eficincia.
Reescreva sua meta abaixo:
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Conceito de Empreendedorismo
Voc acha que o Brasil um pas empreendedor?

Imagem do mapa do Brasil com algumas placas com tipos de empreendimentos.

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Voc sabia?
O Brasil considerado um dos pases com maior atividade empreendedora!
(fonte: pesquisa GEM)
Apesar das pesquisas apontarem o Brasil como um dos pases onde mais se busca estabelecer um
negcio prprio, h muitos empreendedores que iniciam suas atividades sem analisar a oportunidade,
sem planejar e sem definir os principais riscos.

Imagem de uma pasta arquivo escrito Pesquisa: Mortalidade das Empresas

O SEBRAE SP realiza, a cada dois anos, uma pesquisa por meio da qual analisa as taxas de
mortalidade das empresas.
Significado de Mortalidade das empresas: fechamento de empresas; encerramento de atividades de uma
empresa; falncia.
As pesquisas apontam que cerca de 27% das empresas fecham no 1 ano de atividade, 38% no 2 ano,
46% no 3 ano, 50% no 4 ano e nada menos que 62% das empresas fecham antes de completar 5 anos.
Taxa de Mortalidade de Empresas no Estado de So Paulo:

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Imagem do grfico da taxa de mortalidade das empresas do Estado de So Paulo

As causas de mortalidade das empresas esto relacionadas a trs fatores:
- Caractersticas empreendedoras insuficientes;
- Falta de planejamento antes da abertura;
- Deficincia da gesto do negcio aps a abertura (fluxo de caixa, custos).
Fonte: www.sebrae.com.br

Imagem da dona de uma farmcia em seu empreendimento

Joana sempre desejou ter sua prpria farmcia de manipulao.

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Imagem da dona da farmcia atrs do balco com cara de insatisfao

Sem um planejamento prvio, uma boa capacitao empresarial em gesto e as caractersticas
empreendedoras desenvolvidas, Joana acabou tendo que fechar suas portas.

Imagem da dona da farmcia em frente ao seu caixa muito preocupada.

O que Joana no sabia era que, para o sonho de sua farmcia de manipulao continuar vivo, era
preciso planejar, possuir fluxo de caixa e fazer o controle de custos.
A histria de Joana ilustra muito bem a pesquisa feita pelo SEBRAE - SP sobre as trs principais causas
da mortalidade das empresas:
Comportamento Empreendedor: caractersticas empreendedoras insuficientes
Planejamento Prvio: falta de planejamento antes da abertura

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Gesto Empresarial: deficincia da gesto do negcio aps a abertura (fluxo de caixa; custos)
Atividade: No feche o seu negcio!
Joana no planejou e teve que fechar a sua loja. Agora, ajude o Sr. Luiz a resolver um problema na
empresa dele.

Imagem do Sr. Luiz em sua loja de ternos

O Sr. Luiz dono de uma loja de ternos na regio central de sua cidade. Suas vendas so muito boas,
pois seu produto tem qualidade e timo preo e seus fornecedores sempre so pagos sem atraso, todo
dia 5 de cada ms.
No dia dos Pais o Sr. Luiz fez uma grande promoo em sua loja e com isso vendeu muito, porm boa
parte de suas vendas foram pagas com cheques pr-datados para o dia 10 do ms seguinte.
Ele ficou muito preocupado, pois no teria dinheiro para pagar grande parte dos seus fornecedores no dia
5.
O que voc faria se isso acontecesse com voc?
Marque a resposta que, em sua opinio, a correta.
No vejo problema nenhum. So somente cinco dias de atraso e, como pago sempre em dia,
acredito que os fornecedores aceitaro a demora no pagamento desta vez.
Informo aos fornecedores o que aconteceu, explicando a falha ocorrida e negociando alguns dias
a mais para o pagamento. Apesar de ser uma situao difcil, ser franco ajuda a ter uma boa
credibilidade no mercado.
Se voc marcou a segunda opo, parabns! Tendo este COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR o Sr.
Luz consegue organizar os seus pagamentos e mantm um bom relacionamento com os seus
fornecedores. Isto fundamental para manter o seu empreendimento funcionando com tranquilidade.
No se esquea de fazer o PLANEJAMENTO PRVIO para que esta situao, e outras tambm, no
aconteam mais.

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Para que isto no acontea novamente essencial que o sr. Luiz faa um planejamento prvio dos seus
pagamentos, porque controlar os pagamentos e os recebimentos so atitudes necessrias para uma boa
gesto empresarial.
O problema que ocorreu pode ser contornado, pois ter uma conversa franca e saber argumentar e
negociar com o seu fornecedor muito importante para manter-se no mercado. Essa uma das
caractersticas do comportamento empreendedor que o Sr. Luiz deve possuir.
Deixar as coisas acontecerem, no se preocupando em manter um bom relacionamento com os seus
fornecedores, s ruim para uma pessoa: voc mesmo, e consequentemente, o seu negcio.

Afinal, voc sabe o que um empreendedor?

Imagem de uma mulher pensando.

O empreendedor algum que sofre influncias do meio em que vive e consegue transform-las em
solues empreendedoras.
Por isso se diz que o empreendedor um agente de mudana e que existem ambientes mais
empreendedores que outros.

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Imagem de um homem preso em uma gaiola

Um dos maiores desafios para o empreendedor romper a barreira da zona de conforto.

Imagem de um homem saindo da gaiola voando.

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Essa gaiola a zona de conforto que vai se instalando dia a dia a partir das nossas experincias e
conhecimentos.
Para ser um empreendedor, voc precisa sair dessa zona de conforto e se colocar em situaes de
desafio, buscar oportunidades, assumir riscos, enfrentar o desconhecido e realizar mudanas.

Imagem de pessoas apontando para voc.

Agora que voc sabe o que um empreendedor, voc acredita que possvel aprender a empreender?
Marque uma das opes abaixo para dar a sua resposta.
SIM
NO
Se marcou a primeira opo voc acertou. Empreender no simplesmente um dom, um padro de
comportamento que pode ser desenvolvido. Ento possvel, sim, aprender a empreender!!

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Mitos sobre o empreendedorismo

Imagem de uma lmpada mgica.

Histrias de sucesso geralmente so envolvidas por um mito, e com o empreendedor no diferente.
As pessoas acreditam que para ser um empreendedor de sucesso preciso ter talento e estar sempre
motivado pela incessante busca por dinheiro.
Mas os empreendedores no nascem prontos e nem se tornam um a partir de um simples desejo, como
na fbula Aladim.
preciso muito mais que isso!

Imagem da dona de uma livraria em seu empreendimento.

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Simone dona da Livraria Horizontes. Quando pensou em abrir seu negcio ela teve muito receio, pois
achava que ser empreendedora era algo inato, ou seja, a pessoa nascia ou no com esse dom.
Ao procurar ajuda para abrir a sua livraria, ela descobriu que isso era um mito, pois algumas pessoas at
nascem com alguns aspectos potenciais do comportamento empreendedor, porm, empreendedorismo
se faz na prtica, no uma habilidade que se tem ou no se tem, se faz acontecer.
A boa notcia que ser empreendedor no um dom: um padro de comportamento que pode ser
desenvolvido pelas pessoas no dia a dia de sua atividade.
Empreendedores se fazem na prtica, no uma habilidade que se tem ou no se tem.
Atividade: Caador de Mitos
Alm do mito de que as pessoas nascem empreendedoras, Simone tambm est rodeada por outros
tantos. Para ajud-la, voc se tornar um caador de mitos!
Analise as frases abaixo e marque os 5 mitos existentes.
Qualquer pessoa pode ter um negcio
Empreendedores correm riscos calculados
Empreendedores querem o espetculo s para si
Ser um Empreendedor independe da idade
Empreendedores mantm a sua rede de negcios
Empreendedores so os seus prprios chefes e totalmente independentes
Empreendedores experimentam grande stress e pagam alto preo
Empreendedores so motivados pela busca constante de dinheiro
Verifique abaixo quais so os mitos existentes:
- Qualquer pessoa pode ter um negcio
- Empreendedores querem o espetculo s para si
- Empreendedores so os seus prprios chefes e so totalmente independentes
- Empreendedores experimentam grande stress e pagam alto preo
- Empreendedores so motivados pela busca constante de dinheiro
A seguir voc ver o que significa cada mito.
Mitos Sobre o Empreendedorismo
Mito: Qualquer pessoa pode abrir um negcio
O grande desafio do empreendedor comear e manter o negcio. Sua sobrevivncia ao longo dos anos
um esforo feito pelas pessoas empreendedoras.
Mito: Empreendedores so jogadores

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Os empreendedores no so jogadores inconsequentes, pois correm riscos calculados. Ou seja, fazem
planejamentos para prever os possveis perigos e minimiz-los.
Mito: Empreendedores querem o mrito s para si
Isso no uma caracterstica somente de empreendedores. Este um atributo pessoal, portanto h
pessoas em vrios setores que gostam de chamar a ateno para si.
Mito: Empreendedores devem ser novos e com energia
No h idade para ser um empreendedor. Se voc tem as caractersticas de um ou possui a vontade de
aprender a ser, a idade no importa.
Mito: Empreendedores so motivados pela busca constante de dinheiro
Os empreendedores sabem que o dinheiro uma forma de medir o desempenho. Pensando nisso, eles
buscam a realizao de suas metas incentivando a eficincia dos seus funcionrios, obtendo assim o
retorno em dinheiro como resultado.
Mito: Empreendedores so seus prprios chefes e totalmente independentes
Os empreendedores sabem que necessria a ajuda de outras pessoas para
desenvolverem suas atividades e alcanarem suas metas. Por isso, muito importante manter uma boa
rede de contatos para o desenvolvimento do seu negcio.
Mito: Empreendedores experimentam grande stress e pagam alto preo
Assumir riscos e tomar decises podem gerar stress no empreendedor, assim como em outras pessoas
de vrias reas. Por isso, no um problema somente das pessoas empreendedoras.

Caractersticas do comportamento empreendedor:

Fique atento!
At aqui, estivemos discutindo sobre o que comportamento empreendedor.
A partir de agora voc conhecer DEZ caractersticas que um empreendedor precisa possuir. neste
momento que o seu desafio comea!
Lembre-se: ao final de cada contedo e aps a leitura do case, voc ser convidado a refletir sobre o
conhecimento que adquiriu e comear a desenvolver o seu PLANO DE AO!
A primeira caracterstica do comportamento empreendedor o ESTABELECIMENTO DE METAS.
Estabelecer metas significa definir claramente seus objetivos. necessrio que as metas e objetivos
sejam desafiadores, possuam um significado pessoal e apresentem propsitos de curto e longo prazo.

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Imagem de um alvo
A segunda caracterstica do comportamento empreendedor saber PLANEJAR E MONITORAR
SISTEMATICAMENTE suas atividades.

Imagem de uma mulher lendo documentos com uma calculadora e um calendrio ao lado.
preciso organizar e dividir as tarefas em aes determinadas e com prazos definidos, que podem ser
curtos ou longos, avaliar os resultados obtidos e efetuar as mudanas necessrias.
Fique sempre atento s suas atividades e ao seu planejamento, eles devem caminhar juntos!

Conhea a histria de Isabel e saiba mais sobre ESTABELECIMENTO DE METAS e sobre

PLANEJAMENTO E MONITORAMENTO SISTEMTICO.

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Imagem da dona de um salo de beleza

Isabel dona do Instituto Bella, um salo de beleza localizado na avenida principal do seu bairro.
Hoje ela trabalha como cabeleireira e maquiadora e conta com a ajuda de algumas profissionais para
outros tipos de atendimento, como manicure, depilao e recepo.
Mas nem sempre foi assim...

Imagem de uma mulher sendo maquiada

Isabel teve a ideia de abrir um salo de beleza porque sempre gostou de maquiar suas amigas e ajudlas a arrumar os cabelos.
Ela era aquele tipo de pessoa que todos comentavam que levava jeito para a coisa.

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Imagem do salo de beleza

Com a vontade dentro de si e com o incentivo dos amigos, Isabel fez alguns cursos e comeou a atender
suas clientes num pequeno salo improvisado em um quarto de sua casa.
Porm, o sonho de Isabel no parava por a.
Ela queria abrir o seu salo de beleza em um lugar maior, onde pudesse atender as suas clientes com
maior conforto e contratar ajudantes para ampliar o seu atendimento
e tambm a sua clientela.
Isabel ESTABELECEU A SUA META!

Imagem da dona do salo em seu empreendimento

Sua meta a longo prazo era conseguir dinheiro para abrir o seu novo salo, mas para isso ela precisava
atingir suas metas a curto prazo, como: conseguir mais clientes para aumentar as suas economias.

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Imagem de um montante de dinheiro

Depois de traar sua meta e planejar aes para alcanar seu objetivo, Isabel conseguiu realizar o seu
sonho.
Ela aprendeu que, para crescer, preciso planejar e monitorar sistematicamente suas atividades e
manter sempre organizados os seus registros financeiros, para poder utiliz-los como base na tomada de
decises e assim abrir o seu salo do jeito que sempre quis.
Isabel fez promoes dos seus servios e divulgou-os nos bairros vizinhos. Juntamente com a sua
clientela, cresceram os seus ganhos.
Depois de executar muitas aes voltadas para o alcance de sua meta, ela realizou o sonho de abrir o
seu novo salo.
Antes, porm, Isabel planejou tudo o que queria e precisava para o seu novo salo: o ponto comercial, as
despesas com reforma e pintura, mveis e acessrios complementares aos que ela j possua e a
contratao de profissionais para ajud-la.
O seu prximo passo ser ampliar ainda mais o salo de beleza e abrir um centro de esttica.
Agora voc quem ir responder:
Que passos Isabel ter que dar para abrir o seu centro de esttica?
Clique na resposta correta.
Com a boa clientela que possui, ela poder contar com o dinheiro que tem em caixa para fazer
um curso de esttica e comprar os materiais necessrios para atender suas clientes.
Fazer um planejamento detalhado, identificando as necessidades do seu salo e definindo metas
a curto e longo prazo, acompanhar a realizao das aes e analisar os registros financeiros
antes de tomar as decises.
Aps conseguir seu objetivo maior, de ampliar o salo de beleza, basta analisar corretamente os
registros financeiros para poder abrir o seu centro de esttica.

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Se voc respondeu a segunda opo, parabns! Resposta correta. preciso organizar bem suas aes
e planejar o caminho para chegar ao resultado final, estabelecendo prazos, controlando os resultados
intermedirios, distribuindo tarefas, alm de monitorar sistematicamente o desenvolvimento das
atividades.
Voc acabou de conhecer duas importantes caractersticas do comportamento empreendedor:
Estabelecimento de metas e Planejamento e Monitoramento sistemtico.
Agora, para elaborar o seu Plano de Ao, reflita se voc possui essas duas caractersticas. Escreva o
que voc pode fazer para desenvolv-las, caso no as tenha, ou aprimor-las, caso j existam em algum
grau.
Aps esta reflexo, escreva tambm de que forma voc aplicaria o planejamento e o monitoramento
sistemtico para alcanar a sua meta.
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Imagem de uma lupa.

Como terceira caracterstica do comportamento empreendedor, destacamos a BUSCA DE
INFORMAES.
Essa caracterstica leva os empreendedores a estar sempre em busca de informaes sobre clientes,
fornecedores ou concorrentes; a investigar novas maneiras de fabricar um produto ou prestar um servio;
a consultar especialistas para obter assessoria tcnica ou comercial.

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Todo o tempo procuram conhecer melhor o mercado, saber mais sobre seu negcio e tudo o que o
influencia.
Os empreendedores de sucesso tm coragem para enfrentar o desconhecido, agindo antes de serem
obrigados pela situao. Isso demonstra que possuem viso de futuro.
Sua capacidade de se antecipar aos fatos, TER INICIATIVA e CRIAR NOVAS OPORTUNIDADES de
negcios a quarta caracterstica do comportamento empreendedor, que os ajuda a detectar tendncias,
desenvolver novos produtos e servios, propondo solues inovadoras.
Conhea a histria de Camila e saiba mais sobre BUSCA DE INFORMAES, BUSCA DE
OPORTUNIDADES e INICIATIVA.

Imagem da dona da loja de presentes.

Camila dona da loja de presentes Laos & Fitas, que oferece vrias opes de artigos para presentes,
mas o seu forte so as bijuterias que ela mesma faz.
Camila sempre BUSCA INFORMAO junto aos clientes, procurando conhecer suas necessidades e
opinies, e coloca-se disposio para resolver qualquer problema caso o objeto apresente algum
defeito, o que garante a fidelidade de seus clientes.

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Imagem da dona da loja de presentes vendendo seus produtos

Conversando com clientes, amigos e observando os concorrentes, Camila percebeu que sua loja era a
nica do bairro a no fazer promoes em datas comemorativas, como Dia das Mes, Dia dos Pais, Dia
dos Namorados e Natal.
Mas ela no queria apenas oferecer descontos nos preos, como o seus concorrentes... queria dar um
presente especial aos clientes e tambm aumentar as suas vendas! E foi a que Camila, como uma boa
empreendedora, decidiu BUSCAR UMA NOVA OPORTUNIDADE.

Imagem de um cupom.
Pensando nisso, teve a INICIATIVA de realizar o sorteio de um kit com diversos itens da loja, em todas
as datas comemorativas. O kit era sempre montado de forma a conter produtos apropriados a cada uma
das datas.
Nos 30 dias que antecedem o evento, a cada compra feita o cliente preenche um cupom, a ser sorteado
dois dias antes da data comemorativa.

Imagem de um presente.

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Os clientes adoraram a ideia! E para Camila foi ainda melhor, pois alm de aumentar as vendas ampliou
seu crdito com os fornecedores, por causa do maior volume de produtos adquiridos; com isso, ela pde
obter descontos e melhores prazos em seus pedidos.
Se voc tambm deseja identificar as principais caractersticas e necessidades de seus clientes para lhes
oferecer produtos e servios adequados, o SEBRAE-SP disponibiliza o curso Ganhe Mercado para voc
conhecer e aprender as estratgias de conquista do mercado-alvo.
A partir da anlise da histria de Camila, marque a resposta correta.
Como Camila buscou informaes com os clientes?
Camila conversa sempre com seus clientes para conhecer suas opinies e expectativas.
Camila obtm informaes dos seus clientes quando eles reclamam de algo na loja.
Se voc marcou a primeira opo est correto! Parabns!
Qual oportunidade ela identificou?
Apesar das informaes recebidas pelos clientes, Camila no teve iniciativa.
Camila verificou que ela a nica lojista que no faz promoes.
Se voc marcou a segunda opo est correto! Parabns!
Que iniciativa ela teve?
Camila analisou as informaes dos clientes e inovou na forma de cativ-los, sorteando o Kit.
Camila no viu nenhuma oportunidade. Ela fez a promoo pois os outros lojistas tambm
faziam.
Se voc marcou a primeira opo est correto! Parabns!
Ricardo cliente de Camila e sempre compra em sua loja os presentes para a famlia e os amigos.

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Imagem de um homem ao telefone

Na semana passada ele estava muito ocupado, trabalhando at tarde, e viu que no teria tempo de ir
Laos & Fitas para comprar o presente da sua irm.
Ento Ricardo ligou para a loja e perguntou a Camila se ela poderia mandar entregar o presente em sua
empresa.
Qual ter sido a resposta de Camila? Marque a resposta correta.
Infelizmente Ricardo no tenho o servio de entrega aqui. Mas com certeza no faltaro
oportunidades para voc vir em minha loja. Obrigada!
Ricardo, ainda no tenho o servio de entrega em minha loja, mas com certeza vou pensar no
assunto e ver se vivel este novo servio. Quem sabe da prxima vez poderei lhe atender
melhor?
Claro que sim Ricardo! No h problema algum. Como voc o meu primeiro cliente a receber o
servio de entrega, eu mesma entregarei o seu produto.Voc me deu uma tima idia!
Se voc marcou a terceira opo a resposta correta! Camila viu uma necessidade de seu cliente e
percebeu que com aquela necessidade era possvel expandir ainda mais o seu negcio. Como uma
grande empreendedora ela props uma soluo inovadora para atender o seu cliente criando mais um
servio em sua loja. Com a sua ajuda Camila expandiu o seu negcio!
Voc acabou de conhecer duas importantes caractersticas do comportamento empreendedor: Busca de
informaes e Busca de oportunidades e iniciativa.
Agora, para elaborar o seu Plano de Ao, reflita se voc possui essas duas caractersticas. Escreva o
que voc pode fazer para desenvolv-las, caso no as tenha, ou aprimor-las, caso j existam em algum
grau.
Aps esta reflexo, escreva tambm de que forma voc aplicaria o planejamento e o monitoramento
sistemtico para alcanar a sua meta.
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Um bom empreendedor busca fazer sempre o melhor e exceder a satisfao do cliente, estabelecendo
critrios e controles para consegui-lo; ou seja, ele tem como caracterstica a EXIGNCIA DE
QUALIDADE E EFICINCIA. Por ser dedicado ao que faz, sempre acredita que pode melhorar para
oferecer um bom produto ou um timo atendimento.

Imagem de um vendedor conversando com sua cliente.

Imagem de um vendedor mostrando o contrato para a sua cliente

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Empreendedorism
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Imagem de um vendedor fechando contrato com a sua cliente.

Outra caracterstica relevante que um empreendedor possui a PERSISTNCIA. Por ser determinado,
ele enfrenta as dificuldades para alcanar o sucesso e elabora estratgias para solucionar os problemas.
E mesmo quando suas aes no surtem o efeito esperado, ele no desiste! Sua persistncia o leva a
encontrar diferentes alternativas para alcanar o seu objetivo.
Conhea a histria de Jlia e saiba mais sobre PERSISTNCIA e EXIGNCIA DE QUALIDADE E
EFICINCIA .
Jlia a proprietria da Bolos Delcia, uma loja com ambiente aconchegante, onde alm de se deliciar
como os seus bolos e tortas o cliente tambm conta com o servio de encomenda de seus produtos.

Imagem da dona de uma loja de bolos.

Certo dia, Jlia ficou sabendo que seria inaugurado um Buffet prximo sua loja.

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Empreendedorism
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Imagem de um buffet de festas

Apesar do seus esforos para que o dono do buffet experimentasse os seus bolos, ele se negava,
alegando estar satisfeito com seu fornecedor.

Imagem dos bolos confeitados na vitrine

Imagem de um bolo
Os convidados elogiaram os bolos e tortas para o dono do buffet, que tambm ficou encantado com a
qualidade, a beleza e o sabor dos bolos de Jlia.

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Empreendedorism
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Imagem da dona da loja de bolos em frente vitrine com os bolos.

Jlia preza a qualidade de seus produtos e o bom atendimento a seus clientes, por isso sempre se
preocupou em entregar suas tortas e bolos em perfeito estado; mas isso nem sempre acontecia, pois a
embalagem utilizada no era muito firme.

Imagem da dona da loja de bolos em frente vitrine com os bolos.

Certo dia entrou na loja um vendedor de embalagens, querendo lhe vender o seu produto. Ela o
examinou e viu que era resistente e que possua um sistema que no deixava o contedo se mexer;
concluiu que isso facilitaria bastante o transporte e a certeza de que o produto chegaria intacto, trazendo
como recompensa a satisfao dos seus clientes. Porm, a nova embalagem era um pouco mais cara do
que a atual.
Voc acha que Jlia deve comprar a embalagem? Marque a resposta correta.

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SIM
NO
Se voc marcou SIM, resposta correta! Apesar da embalagem ser um pouco mais cara, no afetar tanto
os gastos de Jlia, e manter sempre a qualidade dos seus produtos o principal diferencial do seu
negcio. Com certeza os clientes se sentiro mais satisfeitos em receber suas encomendas em perfeito
estado e continuaro comprando e recomendando seus produtos.
Voc acabou de conhecer mais duas caractersticas do comportamento empreendedor: Persistncia e
Exigncia de qualidade e eficincia
Agora, para elaborar o seu Plano de Ao, reflita se voc possui essas duas caractersticas. Escreva o
que voc pode fazer para desenvolv-las, caso no as tenha, ou aprimor-las, caso j existam em algum
grau.
Aps esta reflexo, escreva tambm de que forma voc aplicaria o planejamento e o monitoramento
sistemtico para alcanar a sua meta.
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O empreendedor age para cumprir os objetivos estabelecidos e possui COMPROMETIMENTO pessoal e
responsabilidade na realizao de suas tarefas.

Imagem de uma reunio com uma mulher mostrando alguns dados no quadro
Ele desenvolve e mantm um bom relacionamento com clientes e fornecedores para o alcance dos seus
objetivos.

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Empreendedorism
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Ou seja, o empreendedor uma pessoa que cultiva uma boa REDE DE CONTATOS.

Imagem de uma mulher apertando a mo de um homem na sala de reunio.

Dentro dessa rede de contatos, ele identifica e conquista as pessoas que podem ajud-lo, convencedo-as
a apoiar sua viso e seus objetivos. Ele utiliza a PERSUASO para conseguir o que deseja.
Conhea a histria de Beatriz e saiba mais sobre REDE DE CONTATOS E PERSUASO e
COMPROMETIMENTO.
Beatriz abriu sua loja, a Bia Modas, para vender as roupas que ela mesma fazia e tambm roupas de
outras confeces.

Imagem da dona da loja de roupas

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Empreendedorism
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Ela sempre costurou, mas o que mais gostava era de tricotar roupas de inverno.
Aps a abertura da loja, acabou comprando uma mquina de tric para facilitar o seu trabalho.
Com isso, ela ganhou mais tempo para confeccionar modelos diferenciados e que poderiam ser usados
at nas outras estaes.

Imagem de uma pessoa olhando roupas na loja

Um dia Beatriz estava conversando com Ftima, dona da loja de bijuterias ao lado, e ficou sabendo da
feira que estava sendo organizada na cidade, da qual Ftima iria participar.
Quis fazer sua inscrio, mas viu que o prazo j tinha encerrado. Foi a que ela teve uma ideia: foi loja
de Ftima, falou-lhe de sua vontade de participar da feira para expor suas colees e props vizinha a
diviso do estande que ela alugara.

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Empreendedorism
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Imagem de algumas bijuterias e roupas
Inicialmente, Ftima no gostou muito da ideia de dividir o estande, pois j tinha pensado na decorao
do seu espao e na disposio de suas bijuterias.
Beatriz conseguiu participar da feira por dois motivos: possui uma rede de contatos e persuasiva.
Se no conversasse com a lojista ao lado, ou com outros comerciantes, ela nem iria saber da feira.
No entanto, essa informao de nada adiantaria se ela no conseguisse convencer a amiga, ou seja,
persuadi-la a fazer a parceria no estande.
Veja agora um fato que aconteceu na loja de Beatriz que ilustra uma outra caracterstica do
comportamento empreendedor: O COMPROMETIMENTO!
Miguel foi Bia Modas comprar um jeans, porm a cala que escolheu ficou com a barra muito comprida.

Imagem de um homem escolhendo cala jeans.

Beatriz sugeriu a ele que deixasse a cala na loja para que a barra fosse ajustada, sem nenhum custo
adicional.
Porm, quando Beatriz ligou para a costureira que fazia os ajustes, ficou sabendo que ela estava doente
e no poderia trabalhar esta semana.
O que voc acredita que Beatriz fez diante dessa situao?
A partir do contedo estudado e relembrando os exemplos apresentados, marque a alternativa que
representa O COMPROMETIMENTO de Beatriz como empreendedora.

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Beatriz estava muito ocupada com as encomendas para um cliente italiano e no teria tempo de
fazer ela mesma o ajuste. Ento ligou para Miguel, explicou a situao e pediu desculpas,
esclarecendo que isto no iria mais acontecer.
Apesar de estar muito ocupada com os pedidos de um cliente italiano, isso no era razo para
que ela deixasse de prestar o servio prometido. Como no conhecia outra costureira de
confiana, ela mesma ajustou a barra da cala para seu cliente.
Se voc marcou a segunda opo parabns! Beatriz se comprometeu a completar a sua tarefa, e assim
manteve o seu cliente satisfeito. Essa uma atitude Empreendedora! Avance!
Voc acabou de conhecer mais duas caractersticas do comportamento empreendedor:
Comprometimento e Persuaso e rede de contatos.
Agora, para elaborar o seu Plano de Ao, reflita se voc possui essas duas caractersticas. Escreva o
que voc pode fazer para desenvolv-las, caso no as tenha, ou aprimor-las, caso j existam em algum
grau.
Aps esta reflexo, escreva tambm de que forma voc aplicaria o planejamento e o monitoramento
sistemtico para alcanar a sua meta.
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O empreendedor uma pessoa que assume riscos! Porm, esses riscos so minimizados quando ele
busca informaes, faz planejamentos e controla suas finanas antes de tomar as decises.

Imagem de duas pessoas fazendo anotaes e calculando.

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o
Dessa forma ele prev com mais segurana as suas necessidades, e isso se chama CORRER RISCOS
CALCULADOS.

Imagem de duas pessoas fazendo anotaes e calculando.

Ao acreditar na sua capacidade de se desenvolver, realizar e alcanar seus objetivos, ele confia em sua
capacidade de enfrentar dificuldades e vencer desafios, tornando-se uma pessoa INDEPENDENTE e
AUTOCONFIANTE.
Conhea a histria de Ramon e Amanda e saiba mais sobre CORRER RISCOS CALCULADOS,
INDEPENDNCIA e AUTOCONFIANA.
Este Ramon, marido de Amanda. Os dois abriram juntos a Lrio Floricultura.

Imagem do nono da floricultura entregando um vaso de flor para sua cliente

Alm de ajudar a sua esposa a administrar o empreendimento, Ramon atende os clientes e faz entregas.

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Imagem de uma mulher fazendo arranjos de flores

Amanda ajuda seu marido no atendimento e tambm faz arranjos especiais para festas e presentes, o
que aumenta ainda mais o faturamento da loja.

Imagem de algumas ferramentas

Eles esto pensando em fazer uma reforma na floricultura para melhorar o atendimento, alm de investir
em ferramentas e acessrios para inovar nos arranjos de Amanda e assim atender s necessidades dos
clientes que gostam de novidades e aumentar as vendas.

Imagem de uma mo pegando dinheiro

Como no dispem da quantidade de dinheiro necessria para arcar com esses custos, eles analisaram
a situao financeira da floricultura para avaliar a possibilidade de tomar um emprstimo bancrio, j que
no sabiam se as novas vendas dariam o retorno necessrio para pagar o emprstimo.

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Empreendedorism
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Imagem de uma floricultura

Amanda e Ramon ento planejaram tudo: calcularam quanto precisariam gastar na reforma e fizeram
uma pesquisa com os clientes cadastrados sobre quais produtos eles gostariam de encontrar na
floricultura.
O casal de empreendedores demonstrou autoconfiana e independncia desde o incio, pois sabiam que
ter um negcio prprio no era uma tarefa fcil.
Eles assumiram o desafio baseados em sua competncia e determinao e no planejamento detalhado
que fizeram. Ou seja, correram um risco calculado!
Escolheram os produtos que venderiam na floricultura de acordo com a pesquisa e tomaram o
emprstimo. As vendas foram um sucesso e eles conseguiram pag-lo, conforme previram.
O Empreendedor deve ter como caractersticas de seu comportamento a INDEPENDNCIA e a
AUTOCONFIANA para gerir o seu negcio. Marque abaixo a conduta necessria para correr riscos
calculados:

Imagem de um homem pensando

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Empreendedorism
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Avaliar todas as possibilidades; antes de agir, preciso pensar! O planejamento das aes gera
confiana e minimiza os riscos.

Imagem de uma mulher pensando apreensiva

Verificar a sua necessidade como Empreendedor e buscar atend-la, contornando os problemas
depois. Quando se trata de riscos, difcil planejar.
Se voc marcou a primeira opo, muito bem! Os empreendedores pensam muito antes de agir,
antecipam por meio da reflexo todas as consequncias de suas aes. Para correr riscos calculados
preciso ter independncia e autoconfiana na sua capacidade de completar uma tarefa difcil e de
enfrentar desafios.
Voc acabou de conhecer duas caractersticas do comportamento empreendedor: Correr riscos
calculados e Independncia e autoconfiana.
Agora, para elaborar o seu Plano de Ao, reflita se voc possui essas duas caractersticas. Escreva o
que voc pode fazer para desenvolv-las, caso no as tenha, ou aprimor-las, caso j existam em algum
grau.
Aps esta reflexo, escreva tambm qual a importncia delas para que voc alcance as suas metas
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Reveja abaixo todas as Caractersticas do Comportamento Empreendedor:

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- ESTABELECIMENTO DE METAS

- PLANEJAMENTO E MONITORAMENTO
SISTEMTICOS

- BUSCA DE INFORMAES

- BUSCA DE OPORTUNIDADES
E INICIATIVA

- PERSISTNCIA
- EXIGNCIA DE QUALIDADE E
EFICINCIA

- COMPROMETIMENTO

- PERSUASO E REDE DE CONTATOS

- CORRER RISCOS CALCULADOS

- INDEPENDNCIA E AUTOCONFIANA

Plano de Ao
Agora que voc j conheceu todas as caractersticas do comportamento empreendedor e, a partir
disso,desenvolveu o seu plano de ao, analise-o e verifique se possvel aplic-lo ao negcio. Para
isso, no se esquea de rever todas as suas anotaes.

Atitude Empreendedora
Se voc j tem um empreendimento ou pretende abrir um, j parou para refletir se possui ou o quanto
precisa desenvolver o comportamento empreendedor?
Reflita sobre o seu dia-a-dia e responda as questes abaixo com base no nvel das suas atitudes diante
das afirmativas. Ao final, conte o total em cada nvel para poder analisar.
1) Sou capaz de estabelecer metas de curto e longo prazo.
Baixo
Mdio
Alto

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2) Tenho iniciativa, identifico oportunidades e avalio sua viabilidade.
Baixo
Mdio
Alto
3) Sempre avalio os resultados alcanados identificando possveis falhas e propondo
melhorias.
Baixo
Mdio
Alto
4) Planejo as atividades focando metas estabelecidas e sempre acompanho a realizao das
etapas programadas.
Baixo
Mdio
Alto
5) Estou consciente dos esforos necessrios para alcanar minhas
metas, inclusive da sobrecarga de trabalho que este projeto pode gerar.
Baixo
Mdio
Alto
6) Tenho coragem para assumir riscos mas, antes de assumi-los, busco
analisar todas as possibilidades e informaes.
Baixo
Mdio
Alto
7) Gosto de adquirir novos conhecimentos.
Baixo
Mdio
Alto
8) Compartilho minhas ideias e metas com amigos e familiares; sou capaz de influenciar
pessoas e liderar equipes.
Baixo
Mdio
Alto

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9) Confio no meu potencial de concretizar minhas metas assim como superar derrotas e
adversidades.
Baixo
Mdio
Alto
10) Trabalho persistentemente ate alcanar um objetivo.
Baixo
Mdio
Alto
Depois de analisar o grfico com os seus resultados, escreva quais caractersticas do comportamento
empreendedor voc precisa desenvolver (as baixas e mdias), e descreva ao lado que aes que voc
dever tomar para aperfeio-las.

Imagem de uma pessoa digitando

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Encerramento
Refletindo sobre as suas atitudes e aps elaborar o seu plano de ao com base no que foi estudado
durante todo o curso, voc poder se perguntar:
Afinal, sou ou no sou um empreendedor?
No se esquea de que essa caracterstica pode ser desenvolvida atravs de estudos, mudanas de
atitude e persistncia!
Ser um empreendedor requer dedicao; preciso gostar do que se faz e,
principalmente, no ver o obstculo como uma adversidade e sim como uma oportunidade de
crescimento.
Pense sobre isso e continue trilhando o seu caminho para o sucesso!
Voc finalizou com sucesso o curso de Empreendedorismo. Este curso teve como objetivo ajud-lo a
compreender quais so as caractersticas do comportamento empreendedor e a importncia delas para a
manuteno e o crescimento do seu negcio em um mercado cada vez mais competitivo.
D continuidade a seus estudos por meio de outros cursos e faa disso uma meta para a sua vida!

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