Cosicel S.

A
I. DATOS GENERALES.
1.1. Informacin del Sector
Misin de la empresa: Somos una empresa competitiva que produce y
ofrece cebolla de calidad, a paices vecinos
Visin de la empresa: cosicel tiene el propsito de lograr ser el principal proveedor de
cebolla en el mercado nacional e internacional garantizando a nuestros clientes el mejor
producto de peru con excelente calidad

Anlisis FODA de la empresa:

Fortalezas

El clima es favorable para la cosecha durante todo

el ao en la costa.
Disponibilidad de rea de terreno de los que
siembran cebolla campos de cultivos propios
Contamos con tratados importantes, por ejemplo:
TLC con varios pases
la cebolla es un producto muy consumido en el
pas y en otros
Debilidades

f
Mayor consumo de cebolla fresca que en conserva.
Diversificacion de mercados en Asia.
Diversificacion hacia otros cultivos

Oportunidades

Consumo nacional.
los agricultores de la zona le dan nfasis a la ciembra de dicho

Problemas con el transporte internacional,

manipulacin de la mercadera y su
comercializacin.
El costo de flete de nuestro mayor competidos,
Mexico, es mucho mas bajo que el nuestro.
Amenazas

Problemas con la disponibilidad de agua en el

valle de la libertad y Lambayeque .
Caida del tipo de cambio.
Conflictos sociales.
Problemas con el transporte internacional,
manipulacin de la mercadera y su
comercializacin..
1.1.1. Entorno
Principales competidores.
Principales exportadores de la zona de Lambayeque y la libertad
1.1.2.2 Mercado:

1.1.2 Organizacin de la Empresa:

.
1.3.3 Diagrama de Flujo de la emprea exportadora

Luego de ver la ubicacin de la empresa y a que se dedica la organizacin cosicel

nos damos cuenta que como organizacin tenemos barios problemas, fruto de ello
es el bajo rendimiento con los empleados, tambin los proveedores y con los
importadores, con ese propocito es que realizamos este trabajo para ver que
factores influyen en los problemas en la organizacin se llega a una conclucion
que el rendimiento de los empleados es por tener un trbajo muy esforzado por eso
en la empresa a decidido implantar una rea de salud ocupacional y tambin se
dara mas nfasis en la motivacin de los empleados y se analizara la cultura
empresarial y tambin la falta de comunicacin todo estos temas mencionados
se vera mas adelante y otros

temas que son de mucha importancia para el

desarrollo organizacional.

La Motivacin
En nuestra empresa tenemos muchas maneras de motivar al personal como por
ejemplo:
1- Flexibilidad con el horario:
Existen momentos en que los empleados necesitan momentos libres para asuntos
personales. Una visita mdica, un trmite bancario o juntas escolares de sus hijos
por citar algunas, una buena forma es darles ciertas libertades a los empleados
que se han mostrado responsables, siempre y cuando no abusen. Este es el
primer paso para construir relaciones maduras y de confianza.
2- Darles das libres:
Establecemos una dotacin de das libres al mes para repartirla con los
empleados, mientras se vayan cumpliendo los logros y objetivos regalamos a los
empleados para que los usen como ms les convenga. Esto evita que tengan que
mentir o tener excusas (incluso enfermedades) y sentirn la libertad en su vida
personal y el compromiso en la laboral.
3- Dar felicitaciones en todo momento:

Nos tomamos la molestia de medir el desempeo de nuestros trabajadores, y

dedicamos el mismo tiempo para hacer extensiva una felicitacin por sus buenas
acciones. Lo hacemos de tres formas: 1.Felicitamos al trabajador en una junta o
reunin, 2.Decirlo personalmente y la tercera y ms impactante, escribirle una
carta de agradecimiento de su puo y letra. Seguramente que el recuerdo
perdurara por siempre y el colaborador guardara ese papel como un tesoro
invaluable.
4- Pequeos distractores:
Nos olvidamos

por un par de horas del trabajo

para tener nuevas ideas o

renovarse. Una comida juntos? Una sesin de pelculas favoritas? Lo hacemos

cada cierto tiempo (aproximadamente cada 6 u 8 semanas) y observamos grandes
resultados, adems involucramos a todos los trabajadores para que aporten ideas
sobre qu actividades realizar.
5-Espacio de relajacin en el trabajo:
Tenemos un pequeo espacio donde se pueda descansar un poco la mente,
librarse del estrs o escuchar un poco de msica, sentarse cmodamente a
descansar unos minutos esto ayuda a recargar energas en el da a da de
nuestros trabajadores.
6- Boletos al cine:
Sorprendemos al mejor colaborador de la quincena, aquel con mejor rendimiento y
esfuerzo sobresaliente regalndole medio da y algunos boletos para que l y su
familia puedan asistan a ver una pelcula.
7- Fuera formalidades:
Dejamos un da a la semana que los empleados puedan ir al trabajo con la ropa
que ellos elijan, Antes de hacerlo fijamos reglas claras de lo permitido, pero
hacemos que se sientan con libertad y comodidad. Hay trabajadores que por estar
al frente del cliente no pueden hacerlo, pero puede establecer un atuendo
profesional pero ms ligero.
8- Das temticos:

Ofrecemos pequeas reuniones en el trabajo para convivir con nuestros

trabajadores en temas ajenos al mercado, la competencia o el retorno de inversin
.por ejemplo realizamos una reunin para conocer a cada una de las parejas de
los subordinados, otra donde solo asisten sus mejores amigos. Tambin una
buena idea es festejamos los cumpleaos del mes en una fiesta de media hora.
9- Aplicamos modales:
Es el factor ms importante pero ms olvidado: pedir siempre por favor las cosas y
agradecer lo hecho. En los modales comienza la motivacin.
La comunicacin
En nuestra empresa las instrucciones de trabajo son una de las necesidades
primordiales que deben comunicarse. Los trabajadores saben lo que se espera de
ellos, qu apoyos o recursos tienen para desarrollar su trabajo, con qu libertad
cuentan para tomar decisiones, cada uno sabe que

tiene que reportar sus

resultados y a quin, y con qu criterios se evaluar su desempeo.

Comunicacin descendente
Es la comunicacin que se da de los niveles superiores de la empresa a los
niveles inferiores. Si no se da esta comunicacin, los empleados no sabran qu
hacer, cmo hacerlo, cundo, cmo y por qu.
Nosotros nos preocupamos que la comunicacin con nuestros subordinados
incluya los siguientes aspectos:

Instrucciones de trabajo

Retroalimentacin sobre el desempeo

Noticias

Polticas y procedimientos de la empresa

Comunicacin ascendente
Normalmente, nuestros trabadores se comunican espontneamente con los
niveles superiores suelen informarnos sobre su propio desempeo y sus
problemas o sobre otras personas y sus problemas; tambin comunican sus
opiniones sobre cosas que no se hacen y deberan hacerse, o sus ideas de cmo
deberan hacerse ciertas cosas; e incluso pueden comentan las polticas de la
empresa.
Como empresarios o jefes cuidamos de que en la comunicacin ascendente se
incluyan los siguientes aspectos:
Hemos instalado un buzn de sugerencias y quejas. Si le ponen su nombre a la
sugerencia, no olvidamos de contestarla.
Mantenemos una poltica de puertas abiertas, es decir, permitimos que los
trabajadores se acerquen a platicar

de sus problemas, ideas, sentimientos,

etctera.
Si los trabajadores no se acercan, nosotros nos acercamos a platicar con ellos.

Salud ocupacional
Una de las principales preocupaciones de la empresa es el control de riesgos que
atentan contra la salud de nuestros trabajadores y contra sus recursos materiales
y financieros. Los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales son
factores que interfieren en el desarrollo normal de la actividad empresarial.

Nuestra empresa, cuenta con el funcionamiento de un comit de medicina,

higiene, estndares de seguridad y vigilancia que ayudaran a evitar accidentes en
el trabajo, ya que tenemos a cargo a ms de diez trabajadores.
Por otro lado garantizamos un ambiente de trabajo sano para las personas que
laboran en nuestra empresa, como oficinas bien amobladas, ordenadas y
ventiladas, iluminadas para realizar capacitaciones y reuniones.
Tambin se realizan

inspecciones a diferentes reas de la empresa y nos

informan sobre los factores de riesgo encontrados y nosotros nos encargamos de

tomar medidas de prevencin y control.
Los trabajadores participan activamente de reuniones donde se tratan temas de
salud ocupacional, factores de riesgo, sus efectos sobre la salud y la manera de
corregirlos.

Estrs laboral
Las personas quieren tener y conservar un trabajo, destacar en l y resolver su
situacin de productividad, y es necesario evitar confrontaciones, y elegir la
mejor manera de relacionarse que no es precisamente la imposicin. Como
alternativas ms positivas, estn la negociacin y la persuasin. La negociacin es
un mecanismo en el que cada parte en conflicto cede algo, y la persuasin
consiste en motivar a la contraparte para que quiera asumir nuestro punto de vista
a pesar de las resistencias. Veamos algunas recomendaciones puntuales que
utilizamos para prevenir y resolver el estrs en nuestra empresa:
Establecemos horarios para poder descansar, no estar preocupados, no sufrir
continuos sobresaltos y olvidos importantes.
Realizamos deportes. La prctica moderada de algn deporte o ejercicio fsico
ayuda a relajarse. Dos o tres veces al da hacemos ejercicios de estiramiento
muscular o elongacin. Movilizar cuello, hombros, brazos, columna y piernas.
No dejamos pasar los problemas: los afrontamos de una manera ms activa o ms
pasiva, pero decidiendo qu es lo mejor en cada caso.
Recomendamos a nuestros trabajadores que puedan conversar con un amigo.
Compartir lo que piensa con alguien que le comprenda. De esa manera pueda
liberar su ira y pueda ver las cosas con claridad. Probablemente la persona que te
escuch te haga sugerencias tiles.

CULTURA ORGANIZACIONAL
Nuestra empresa tiene bien definido su misin, visin y valores.
En la organizacin aplicamos una cultura de servicio, se saluda amablemente al
cliente cuando entra en contacto.

En nuestra empresa los nuevos empleados pasan por una capacitacin llamada
Tradiciones, con la cual se busca transmitir las creencias prcticas y las
tradiciones que tiene nuestra empresa siempre y cuando estn den resultado.
Nuestros trabajadores saben que lo que ms fortalece a su cultura es el
reforzamiento positivo de las conductas que le han dado xito a la empresa.
Hacemos que el reconocimiento sea invertir ms tiempo en descubrir a la gente
practicando la cultura de la empresa, para expresarle aprecio y gratitud por su
esfuerzo e iniciativa. Reconocer explcitamente lo que la gente hace bien.
CLIMA ORGANIZACIONAL
Las variables en el trabajo determinan la satisfaccin laboral. Las evidencias
indican que los principales factores son un trabajo intelectualmente estimulante,
recompensas

equitativas,

condiciones

favorables

de

trabajo

colegas

cooperadores.
Nuestros trabajadores tienen sistemas de pagos y polticas de ascensos que les
parezcan justos, claros y congruentes con sus expectativas. Cuando el salario les
parece equitativo, fundado en las exigencias del puesto, las habilidades del
individuo y el nivel de los sueldos del lugar, es muy probable que el resultado les
sea de satisfaccin.
En nuestra empresa tratamos que todos trabajen en equipo aunque no es una
tarea fcil, los trabajadores pasan muchas horas al da conviviendo con
caracteres, sentimiento y estados de nimo distintos. Para nosotros es importante
e indispensable el humor y la confianza mutua para que de esta manera los
colaboradores se vean motivados a desarrollar sus tareas y ocupen plenamente
su posicin.
El primer mecanismo que consideramos importante para mejorar el ambiente
laboral es conocer realmente la situacin en la empresa, y para medir el ambiente

laboral realizamos encuestas a nuestros trabajadores, de forma annima y con

preguntas abiertas y cerradas.
Nos preocupamos por el ambiente laboral tanto en lo que respecta a su bienestar
personal como en lo que concierne a las facilidades para realizar un buen trabajo.
Prefieren los entornos seguros, cmodos, limpios y con el mnimo de
distracciones. Por ltimo, la gente obtiene del trabajo algo ms que slo dinero o
logros tangibles: para la mayora, tambin satisface necesidades de trato personal.

NEGOCIACIONES Y CONFLICTOS
Para nosotros, uno de los desafos como lderes de una organizacin consiste en
desarrollar una organizacin capaz de manejar y resolver los conflictos.

En la empresa aceptamos las diferencias: Comprendemos que las personas

no son iguales a nosotros y que no estn obligadas a complacernos.

Regulamos la confianza: Evitamos los excesos de confianza. Amistad y

trabajo deben tener compartimientos distintos para no confundir las cosas.
Aprender del error: Si se equivoca, lo admitimos con humildad y tratamos de
no repetir sus errores.

Hemos tomado en cuenta las siguientes etapas:

E TAPA 1: C ONOCIMIENTO
En esta etapa las partes toman conocimiento de la confrontacin, que es
uno de los primeros indicios de existencia del conflicto. Se reconocen
necesidades o valores incompatibles a travs de un posicionamiento. Hay

una alta energa emocional en esta etapa: miedo, agresin o ataque o una
reaccin de autodefensa.
E TAPA 2: D IAGNSTICO
En esta etapa se evala si el conflicto es de necesidades o valores. Si el
conflicto tiene consecuencias concretas y tangibles para las partes, es decir,
si afecta el tiempo, dinero, los recursos, entonces es de necesidades. Si
ataca el respeto, la imagen profesional, el status, o los intangibles es un
conflicto sobre valores.
ETAPA 3: R EDUCCIN
Esta etapa envuelve la reduccin del nivel de energa emocional, y la
comprensin de las diferencias. Incluye un compromiso de ambas partes
para acordar reducir las conductas y actitudes negativas de uno hacia el
otro. Consiste en explorar las diferencias y generar respeto mutuo.
ETAPA 4: S OLUCIN
Esta etapa comprende la visualizacin de las alternativas de soluciones al
conflicto, y el establecimiento de acuerdos sobre los cursos de accin
posibles, que satisfagan los intereses de ambas partes.

SATISFACCIN LAVORAL
Los problemas de nimo de nuestros trabajadores pueden ser muchos en el
lugar de trabajo. Si a nuestros subordinados no les gusta un supervisor en
particular o sienten que su trabajo no se valora, los resultados se vern
afectados. En muchas instancias, la nica forma de llegar es pidindoles a
los trabajadores que se lo cuenten. sta puede ser una situacin difcil para

ellos y para nosotros. Por un lado, obtenemos informacin valiosa sobre

cmo aumentar la satisfaccin laboral de los trabajadores.
Las actitudes favorables tienen que ver con el percibir una

situacin

equitativa, los trabajadores son tratados con justicia, o en todo caso, les
damos los mismos beneficios, oportunidades, posibilidades y limitaciones
que a todos sus compaeros de trabajo. Tratamos que ellos sientan que las
recompensas son importantes, los incentivos valiosos y que les sirva para
satisfacer sus necesidades y expectativas.
Comprometemos al trabajador en la fijacin de metas, les comunicamos con
claridad en qu consisten, les permitimos asumir retos, tambin los
informamos sobre su desempeo. Realizamos cambios y tomamos
decisiones para una mayor armona entre el trabajador y su puesto de
trabajo.
Lo ms importante es saber cmo evitar o suprimir los conflictos, porque
esto suele obtener consecuencias dainas y paralizadoras, ms bien, el
propsito es encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una
confrontacin constructiva y vivificante del conflicto.