Los principales objetivos de un sistema de Formacin son el de preparar al personal para la

ejecucin inmediata de diversas tareas en la organizacin, proporcionar oportunidades para el

continuo desarrollo personal y cambiar la actitud de las personas para crear un ambiente de
trabajo ms satisfactorio entre los empleados, para aumentar su motivacin y hacerlos ms
receptivos a las tcnicas de supervisin y gerencia.
Implica

La transmisin de conocimientos, ya sea informacin de la empresa, de sus productos,

servicios, su organizacin, su poltica, etc.

Un desarrollo de habilidades, entendido como un entrenamiento orientado a las tareas y

operaciones que van a ejecutarse.

Un desarrollo de actitudes, entendido como un aumento de la motivacin y el cambio de

actitudes negativas por unas ms favorables al sistema empresa.

Por ltimo se establece un perfeccionamiento de conceptos en donde la Formacin, eleva

el nivel de conceptualizacin de ideas y filosofas de las personas dentro de la
organizacin.
No debe olvidarse por lo tanto que el proceso de Formacin es
responsabilidad de cada supervisor o gerente de rea dnde ste se vaya
a realizar. Se debe explicar, ensear, acompaar y comunicar, para su
correcto funcionamiento.

SISTEMA DE FORMACIN
El sistema de Formacin tiene 4 fases que son:
La entrada, donde se inicia la formacin como tal de los individuos,
El procesamiento donde est involucrado el aprendizaje,
La salida donde el individuo ya est habilitado para realizar determinada labor,
La retroalimentacin (feed back), dnde se recogen los resultados del proceso y se evalan
posibles fallas al igual que sus soluciones.

El servicio tcnico es aquel destinado a solucionar problemas vinculados a equipos

electrnicos. Las marcas suelen contar con un servicio tcnico oficial que incluso cubre los
fallos que se producen durante el periodo de garanta. Existen empresas o profesionales que
tambin ofrecen servicio tcnico pero de forma independiente (es decir, solucionan problemas
que puedan ocurrir en artefactos de distintas marcas).
Lee todo en: Definicin de tcnico - Qu es, Significado y
Concepto http://definicion.de/tecnico/#ixzz3etsaCRnW

NORMAS DE REFERENCIA.

ISO 9000:
Normalizar el sistema de gestin de calidad.
Unifica la variedad de Normas de aseguramiento de la calidad tanto privadas nacionales como
internacionales.
ISO 8402:
Todas las acciones sistemticamente planificadas en una empresa, necesarias para proveer una adecuada
confianza de que los productos o servicios puedan satisfacer determinados requerimientos de calidad, genera
por lo tanto una confianza al cliente de los productos o servicios de la empresa, ya que existe el respaldo de
un sistema de calidad interno, que garantiza en forma continua que los productos manufacturados cumplen
con las especificaciones solicitadas por el cliente.
Son normas genricas con la flexibilidad de adaptacin rpida y simple a todo tipo de organizacin.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos79/aseguramiento-calidad/aseguramientocalidad2.shtml#ixzz3etuYppT7

La gestin tecnolgica surge y se desarrolla en el seno de las empresas y su

objetivo fundamental es el logro de una mejor vinculacin investigacinindustria-sociedad, que debe entenderse como una relacin de mercado. Esto
implica comprender que este se rige fundamentalmente por leyes de oferta y
demanda. La gestin tecnolgica busca integrar el proceso de cambio tecnolgico
con los aspectos estratgicos y operativos del control y la toma de decisiones de
la empresa. As, se concibe la tecnologa como un arma competitiva y como tal,
debe constituir un punto esencial del planteamiento estratgico a largo plazo.
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La gestin tecnolgica es el instrumento que vincula el sector productivo y de la

investigacin-desarrollo en el proceso de innovacin tecnolgica. Requiere de
una preparacin conceptual y ejecutiva y se realiza para apoyar los procesos de
innovacin tecnolgica que permiten identificar las necesidades y oportunidades
tecnolgicas e implica una capacidad de manejo del cambio tcnico. Por otra
parte, garantiza las actividades de investigacin y la transferencia de sus
resultados a las entidades productivas.
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La gestin tecnolgica es un sistema de conocimientos y prcticas relacionadas

con los procesos de creacin, desarrollo, transferencia y uso de la tecnologa.
Algunos conciben este sistema como "una coleccin de mtodos sistemticos
para gestionar los procesos de aplicacin de los conocimientos, extender el rango
de actividades humanas y producir bienes y servicios" (Kanz and Lam, 1996).
Otros, como el National Research Council (NRC) de Estados Unidos, lo
considera integrado por los conocimientos de: "ingeniera, ciencias y disciplinas
del rea de gestin, para planear, desarrollar e implementar capacidades
tecnolgicas en el diseo y el logro de los objetivos estratgicos y operacionales
de una organizacin". Es un sistema o regin de conocimientos (Khalil, 1998).
Segn Daz (1995), est constituida por los conceptos y proposiciones sobre las
relaciones entre los conceptos, modelos y teoras sobre los procesos de toma de
decisiones y ejecucin de acciones, relacionadas con las tecnologas en
organizaciones, empresas, pases y regiones.
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Actuacin tica en una comunidad empresarial

Cultura Empresarial
Calidad Humana-------------------- Actuaciones ticas continuadas.
Motivacin para
el trabajo. Confianza
Toma de decisiones Mejora de los resultados
Liderazgo Menores costes de transaccin.
Lealtad

Cooperacin Reputacin

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos16/las-tres-e/las-tres-e.shtml#ixzz3ety6lnz2Los principios

ticos fundamentales en la concepcin de la empresa tica son:
La tica empresarial no es, un concepto nuevo, pensadores como Max Weber y Georg Simmel mostraron que
este trmino est relacionado con el capitalismo renano y la tradicin propestante.
1.Transparencia que llega a todas las partes interesadas. La informacin relevante y legtima referente a los
objetivos, actuaciones, omisiones, resultados, riesgos.... que permitan en cada caso reconocer la correcta
aplicacin del cdigo tico de conducta..
2.Informacin comprensible. Se entregar a los interesados de manera inteligible y comprensible, con la
frecuencia necesaria.
3.Implementacin con acciones concretas del cdigo de tica de conducta.
4.Mejora continua en el ejercicio de la responsabilidad tica, social y medioambiental.
5.Posibilidad de verificar los datos del sistema de gestin tica.
La sociedad informatizada est exigiendo que el comportamiento de las empresas y organizaciones
integre inteligencia y sensibilidad, ciencia y conciencia y desarrollo y respeto. La gestin de toda empresa
debe estar amparada por la base de todo cdigo tico, que es el respeto por los derechos fundamentales, ya
que la empresa la personifican hombres en cada rea de gestin. Pero empricamente podramos preguntar
cmo podemos medir la tica en las empresas? En el plano acadmico existen concepciones diferentes,
veamos la concepcin de Irene Samper Rats, autora que afirma que la gestin tica va inherente a la gestin
por valores, institucionalizada a travs de medios tales como :
Declaracin de valores corporativos
Cdigos de conducta empresarial
Balance social
Mencin del cumplimiento de cdigos ticos en informes anuales
Comits de tica
Programas de formacin en tica empresarial
Figuras como el "Defensor del cliente", "Defensor del inversionista"etc. Garantizando los derechos
y obligaciones de los sujetos.
El sistema para la gestin tica debe formar parte del sistema de gestin de la empresa. Gestionar una
empresa bajo criterios ticos implica en un primer estadio medir la capacidad humana de la propia empresa.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos16/las-tres-e/las-tres-e.shtml#ixzz3etyIflkrGestin de

empresas ticas y valores:
Direccin -------------------Compromiso
Publicidad --------------------Comunicacin veraz
Gestin --------------------Eficiencia y competitividad
Financiacin -----------------Transparencia
Clientes ------------------Honradez y lealtad
Personal -------------------Respeto y motivacin
Entorno social ---------------Responsabilidad
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos16/las-tres-e/las-tres-e.shtml#ixzz3etyOZs4q