Principios Bsicos De Los Sistemas De Informacin Para

Los Negocios.

Qu es un Sistema de Informacin?
Un Sistema de Informacin es un conjunto de elementos que
interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una
empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de informacin
no necesariamente incluye equipo electrnico (hardware). Sin
embargo en la prctica se utiliza como sinnimo de sistema de
informacin computarizado.
Los elementos que interactan entre s son: el equipo computacional,
el recurso humano, los datos o informacin fuente, programas
ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones y los
procedimientos de polticas y reglas de operacin.

Equipo Computacional:
Es el hardware necesario para que el sistema de informacin opere. Hacen
parte de este las computadoras y el equipo perifrico.

Recurso Humano:
Son las personas que interactan con el sistema, lo alimentan con datos o
utilizan los resultados que genera.

Datos o Informacin Fuente:

Son todas las entradas que el sistema necesita para generar la informacin que
se desea.

Los Programas y sus Diversos Resultados:

Los programas procesan los datos de entrada y generan los resultados que se
esperan.

Telecomunicaciones:
Son el hardware y el software que transmiten en forma electrnica textos,
datos, imagines y voz.

Procedimientos:
Incluyen las polticas y reglas de ioperacion, tanto en la parte funcional del
proceso de negocio, como los mecanismos para hacer trabajar una aplicacin
en la computadora.

Un Sistema de Informacin realiza cuatro actividades bsicas:

 Entrada de informacin: Proceso en el cual el sistema toma los

datos que requiere para procesar la informacin, por medio de
estaciones de trabajo, teclado, diskettes, cintas magnticas, cdigo
de barras, etc.
Almacenamiento de informacin: Es una de las actividades ms
importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta
propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la
sesin o proceso anterior.
Procesamiento de la informacin: Esta caracterstica de los
sistemas permite la transformacin de los datos fuente en
informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo
que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones
genere una proyeccin financiera a partir de los datos que contiene
un estado de resultados o un balance general en un ao base.
Salida de informacin: Es la capacidad de un Sistema de
Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de
entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras,
graficadores, cintas magnticas, diskettes, la voz, etc.
Tipos y usos de los Sistemas de Informacin.
Durante los prximos aos, los sistemas de informacin cumplirn los
siguientes objetivos:
Automatizar los procesos operativos.
Proporcionar informacin de apoyo a la toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.
Con frecuencia, los sistemas de informacin que logran la
automatizacin de procesos operativos dentro de una organizacin
son llamados Sistemas Transaccionales, ya que su funcin principal
consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, plizas,
planillas, entradas, salidas. Por otra parte, los sistemas de
informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones son los
Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS, por sus siglas en
ingls Decisin Supporting Systems). El tercer tipo de sistemas, de
acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es de los Sistemas
Estratgicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin
de lograr las ventajas competitivas, a travs del uso de la Tecnologa
de Informacin (TI).

Importancia de los Sistemas de Informacin.

Cuando muchas personas se preguntan por qu estudiar sobre los
sistemas de informacin, es lo mismo que preguntar por qu debera
estudiar alguien contabilidad, finanzas, gestin de operaciones,
marketing, administracin de recursos humanos o cualquier otra
funcin empresarial importante. Lo que si se puede asegurar es que
muchas empresas y organizaciones tienen xitos en sus objetivos por
la implantacin y uso de los Sistemas de Informacin. De esta forma,
constituyen un campo esencial de estudio en administracin y
gerencia de empresas. Es por esta razn que todos los profesionales
en el rea de Administracin de Empresas deberan o ms bien
deben, tomar un curso de Sistemas de Informacin.
Por otro lado es importante tener una comprensin bsica de los
sistemas de informacin para entender cualquier otra rea funcional
en la empresa, por eso es importante tambin, tener una cultura
informtica en nuestras organizaciones que permitan y den las
condiciones necesarias para que los sistemas de informacin logren
los objetivos citados anteriormente. Muchas veces las organizaciones
no han entrado en la etapa de cambio haca la era de la informacin
sin saber que es un riesgo muy grande de fracaso debido a las
amenazas del mercado y su incapacidad de competir, por ejemplo,
las TI que se basan en Internet se estn convirtiendo rpidamente en
un ingrediente necesario par el xito empresarial en el entorno global
y dinmico de hoy.
Por lo tanto, la administracin apropiada de los sistemas de
informacin es un desafo importante para los gerentes. As la funcin
de los Sistemas de Informacin representa:
Un rea funcional principal dentro de la empresa, que es tan
importante para el xito empresarial como las funciones de
contabilidad, finanzas, administracin de operaciones, marketing, y
administracin de recursos humanos.
Una colaboracin importante para la eficiencia operacional, la
productividad y la moral del empleado, y el servicio y satisfaccin del
cliente.
Una fuente importante de informacin y respaldo importante para
la toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes.
Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y
servicios competitivos que den a las organizaciones una ventaja
estratgica en el mercado global.

 Una oportunidad profesional esencial, dinmica y retadora para

millones de hombres y mujeres.
Estrategias competitivas con las Tecnologas de Informacin.
Con frecuencia, el uso de la tecnologa de informacin para la
globalizacin y la reingeniera de procesos empresariales da como
resultado el desarrollo de sistemas de informacin que ayudan a una
empresa a darle ventaja competitiva en el mercado, utilizndolos
para desarrollar productos, servicios, procesos y capacidades que dan
a una empresa una ventaja estratgica sobre las fuerzas competitivas
que enfrenta una empresa. Estrategias de costo, por ejemplo,
utilizando sistemas de manufactura asistidos por computadora para
reducir los costos de produccin, o crear sitios Web en Internet para
comercio electrnico (e-business), con el fin de reducir los costos del
marketing. Estrategias de diferenciacin, como desarrollar maneras
de utilizar la tecnologa de informacin para diferenciar productos o
servicios de una empresa, de los de sus competidores, de manera
que los clientes perciban los productos o servicios como poseedores
de atributos o beneficios nicos. Por ejemplo, suministrar servicios
rpidos y completos de soporte al cliente por medio de un sitio Web
en Internet, o utilizar sistemas de marketing como objetivo para
ofrecer a clientes individuales los productos y servicios que le atraen.

LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS A TRAVS DE TECNOLOGAS DE

INFORMACION
La integracin de tecnologa Informtica en las organizaciones est
dando nuevas formas de hacer negocios y estn conscientes de que las
computadoras son herramientas de cambio en la ejecucin de sus
actividades, ya que permiten minimizar tiempo, mejorar la integridad de
los datos, evitar redundancia en sus datos y generar informacin que
satisfaga las expectativas de los distintos usuarios; es por ello que las
empresas adquieren hardware y software que les permita trabajar ms
inteligentemente.
Los sistemas de informacin son vistos adems como reas de
oportunidad para lograr ventajas en el terreno de los negocios, ya que
estos pueden representar un diferencial o valor agregado con respecto a
los competidores

Los sistemas de informacin SIE (sistemas de informacin estratgicos)

son el uso de la tecnologa de la informacin para apoyar o dar forma a
la estrategia competitiva de la organizacin, a su plan para incrementar
o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus
rivales.
Por qu necesitan las empresas la tecnologa de informacin
para crear ventajas competitivas?
Los roles fundamentales de los sistemas de informacin est
reestructurando la base del negocio. El servicio al cliente, las
operaciones, las estrategias de producto y de marketing, y la
distribucin dependen bastante, o algunas veces incluso por completo
de la TI. Los computadores que respaldan estas funciones pueden
encontrarse en el escritorio, en el taller, en las tiendas, incluso en
maletines. La tecnologa de informacin, y su costo, se han convertido
en u aspecto cotidiano de la vida empresarial.1 En la siguiente figura se
ilustran las razones fundamentales para el uso de la tecnologa de
informacin en la empresa. Los sistemas de informacin desempean
tres papeles esenciales en cualquier tipo de organizacin: Respaldar las
operaciones empresariales. Respaldar la toma de decisiones gerenciales
Respaldar la ventaja competitiva estratgica.

El valor creciente de la tecnologa de informacin

Los gerentes de hoy necesitan toda la ayuda que puedan obtener. Sus
empresas estn siendo golpeadas por todos lados por vientos de cambio
fuertes y que varan con frecuencia. Los objetivos estratgicos de las
organizaciones (mercados seleccionados, estrategia de productos,
resultados esperados) y sus procesos empresariales (como investigacin
y desarrollo, produccin, manejo del flujo de caja y ejecucin de
pedidos), estn experimentando cambios significativos y transitorios,
ejerciendo una gran presin sobre las empresas y sus gerentes.2 El
rpido ritmo del cambio en el entorno empresarial de hoy ha convertido
los sistemas y la tecnologa de informacin en componentes esenciales

que ayudan a una empresa a mantener el objetivo para cumplir sus

metas empresariales. La tecnologa de informacin se ha convertido en
un ingrediente indispensable en carios ataques estratgicos que las
empresas han iniciado para hacer frente al desafo del cambio. Entre
stos se incluyen la interconexin en red de la computacin, la
interconexin en red de la empresa, la globalizacin, la reingeniera de
procesos empresariales y el uso de la tecnologa de informacin para
lograr una ventaja competitiva. stas son slo algunas de las principales
razones por las que las empresas de hoy necesitan la tecnologa de
informacin.
Ejemplos
SISTEMA DE CDIGO DE BARRAS
Sistema de control total de inventarios con base en el cdigo de
universal del producto o sistema de reconocimiento ptico de
caracteres.
Ventajas:
Aumento de eficiencia de los comercios.
Reduccin de personal operativo en las cajas.
Mejora del proceso de compra de mercancas.
Mejor servicio a los clientes.
Puntos de ventas
Control de inventarios
Captura eficiente de precios.
Verifican y corrigen transacciones.
Proporcionan reportes de venta al instante.
Facilita seguimiento y cambio de precios.
Envo de mensajes internos
Evala personal y utilidades.
Automatizacin de la fuerza de ventas
Dan soporte informtico al recurso humano de la fuerza de ventas.
Ventajas:
Mejora de la informacin.
Fortalecimiento de las relaciones clientes-proveedor.
Mayor margen de utilidades.
Incremento de la eficiencia del servicio.
Simplificacin del proceso de levantar el pedido.

Tarjeta electrnica para clientes

Permite a los distribuidores ofrecer al consumidor los productos que
desea y coordinarlo con la base de datos demogrficos y preferencias
del consumidor.
Comunicacin electrnica con el proveedor.
Comunicacin inmediata del distribuidor con la computadora del
fabricante en presencia del cliente, para consultar informacin sobre
inventarios, precios, tiempos de entrega, etc.
Productividad en los procesos de manufactura
Beneficios:
Acelera el lanzamiento de nuevos productos
Reduccin de niveles de desperdicio.
Administracin adecuada de inventarios.
Mejora el proceso de control de calidad.
Apoyo a funciones operativas