Caso prctico Mod.

11:
DISONANCIA SURGE POR DEFECTO
Liderazgo Emocional Competencias Directivas.

1. Cul consideras podra ser el origen de la situacin que ha desencadenado el descenso de

Karl?
Karl era una persona motivada con su profesin y su empresa, al igual un excelente compaero y
gua, expresaba y reflejaba en su actitud el gusto por lo que haca. La decisin de la compaa en
trasladarlo fuera de su entorno, genero un cambio drstico en la motivacin y la actitud del Karl, ya
que l estaba en su zona de confort en donde la presin y el estrs que se senta ya eran controlables,
pero al llegar a la central, la presin del trabajo era diferente y adaptarse a este nuevo cargo fue difcil.
Al igual el problema por el que pasaba la compaa origino aumentar la tensin en el recurso humano
que laboraba en ella.
Karl no solo se senta tensin y estrs en el trabajo, su vida familiar cambio para mal y se generaron
conflictos con su esposa y su economa. Karl empez a inclinarse por la bebida, por el derroche de
dinero y empez a tener conversaciones negativas y fuera de tono de su empresa y sus compaeros,
a lo cual origino el alejamiento de los mismos.
Creo que la decisin de trasladar a Karl no fue acertada, l no estaba preparado para asumir otro rol
fuera de su zona de confort, lo que origino perder a un lder que ayudaba a crecer una zona, mejoraba
la relacin del personal y fortaleca a la organizacin.

2. Tomando en cuenta esta situacin, si fueses el director responsable de Karl lo Despediras o

gestionaras su comportamiento? Justifique su respuesta.
Es necesario tener en cuenta la buena labor que Karl desempeaba en la regin, sus antecedentes y
sus logros. Si tenemos en cuenta estos tres aspectos podemos concluir que es un empleado ejemplar
el cual necesita un trabajo por parte de la empresa para redireccionar sus habilidades y competencias
con el fin de brotar en el ese liderazgo que lo caracterizaba. Por lo tanto creo que Gestionara Su
Comportamiento.
Es importante para que la organizacin mantener al recurso humano que gua y jalonea a sus pares
para fortalecer cada departamento de la compaa. Por eso es necesario que se tengan en cuenta unos
aspectos que no permitan que los lderes pierdan el nimo y sus competencias.
1. No ignorar el problema. Cuando el empleado aporta algo valioso y posee ciertas cualidades vale
la pena lidiar con l. Con frecuencia el jefe a cargo simplemente ignora ciertos aspectos que
pueden ser causales de ineficiencia, ya que espera que el problema desaparezca solo, por lo tanto
ignorar la situacin es la peor alternativa, pues podra convertirse en un problema progresivo como
en el caso de Karl.

2. Acta lo ms pronto posible. Es importante intervenir en cuanto el patrn de conducta negativo

sea evidente. Es responsabilidad del director tomar las medidas apropiadas para corregir la
situacin.
3. Investiga personalmente el problema. Teniendo en cuenta informacin precisa del
inconveniente es necesario hablar personalmente con el implicado con el fin que reconozca su
conducta y descargue su inconformidad.
4. Ayuda al empleado problemtico a corregir el rumbo. Una vez que el colaborador empieza a
entender que su comportamiento es negativo y que esta situacin afecta al resto de la organizacin,
es necesario que el departamento de Recursos Humanos ayude en su orientacin para que inicie
un cambio de actitud. Este proceso requiere de tiempo.

3. Qu competencias directivas consideras que debe mejorar Karl y cul sera el plan de accin
para lograrlo?
Las personas son quienes realmente fortalecen a la organizacin mediante las capacidades y
habilidades que poseen, es decir, las competencias que refleja al llevar a cabo las tareas que se le han
asignado.
Las habilidades de las personas y el aprovechamiento y desarrollo que se haga de ellas en las
organizaciones es lo que marca la diferencia entre unas y otras. Aunque son importantes en cualquier
puesto lo son an ms si se tiene responsabilidad sobre el trabajo de otras personas.
Para mejorar sus habilidades y destrezas, Karl debe fortalecer las competencias que se menciona a
continuacin:
Habilidades personales.
Desarrollo del conocimiento.

Habilidades de grupo
Facultamiento y delegacin.

Manejo del estrs personal.

Formacin de equipos efectivos y trabajo

Habilidades interpersonales.
Motivacin a los dems.

en equipo.

Manejo de conflictos.

Habilidades especficas y de comunicacin.

Comunicacin entre pares.

La empresa deber asistir a Karl, mediante un programa profesional de asistencia por medio del
coaching como plan de accin para garantizar optimizar las capacidades y virtudes de este miembro
de la organizacin.
El coaching es un proceso mediante el cual el coach acompaa al cliente (ya sea una persona, grupo
y organizacin) a lograr sus objetivos, liberando su talento y su potencial, maximizando la efectividad
de sus actividades.
Este proceso ayudara a Karl a:
Potenciar la actitud y las habilidades personales y profesionales
Facilitar la alineacin de los valores personales con los objetivos organizacionales.

 Favorecer el compromiso y la satisfaccin con el trabajo, traducindose en una mejora del clima
laboral, la cooperacin y las relaciones internas.
Liberar el potencial para incrementar al mximo su desempeo generando mejores resultados
medibles en trminos de eficacia y rendimiento.