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CASO: UN NEGOCIO GENIAL

1. DETERMINACIN DEL PROBLEMA PRINCIPAL.
Para la determinacin del problema principal se emple la estrategia de lluvia de ideas
teniendo como problemas los siguientes:
-

Mala administracin del personal

Uso inadecuado de utilidades
Incapacidad gerencial
Inadecuada seleccin del personal administrativo
Desinters hacia el personal
Carencia de capacitaciones
Inadecuado estado de resultados
Mezcla de los personal con lo laboral
Personal sin motivacin
Atribuciones impropias
Solventar los gastos personales con las utilidades del negocio
Aferrarse a la administracin clsica
Disposicin de los recursos del negocio

Determinado de esta manera la inadecuada seleccin del personal administrativo como

problema principal.

2. DETERMINACIN DE LOS PROBLEMAS SECUNDARIOS

Utilizando nuevamente la estrategia de lluvia de ideas se lleg a seleccionar los
siguientes problemas secundarios:
-

Inadecuada administracin del negocio

Mezcla de lo personal con lo laboral
Desinters hacia el personal

Luego de determinar el problema principal, directos e indirectos se logr elaborar el

rbol de causa efecto con el propsito de determinar los efectos directos, indirectos y
finales.
Posteriormente se desarroll el rbol de medios fines con el fin de encontrar
alternativas de solucin.

3. RBOL DE CAUSA EFECTO

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RENUNCIAS LABORALES Y QUIEBRA

EMPRESARIAL
PERSONA
L SIN
MIRAS
HACIA
ALGO
NUEVO

AUSENCIA DE
IDENTIFICACI
N
EMPRESARIAL
POR EL

ABUSO HACIA EL
PERSONAL E
INSUFICIENTES
UTILIDADES

INESTABILIDAD
LABORAL

DESCONOCIMIE
NTO DE
LAS
NECESIDADES
REALES
DEL NEGOCIO

INSUFICIEN
TE CAPITAL

INESTABILIDAD
ECONMICA

INADECUADA ELECCIN DE
PERSONAL ADMINISTRATIVO

DESINTER
S HACIA
EL
PERSONA
AUSENCIA
DE
CAPACITACION
ES

MEZCLA DE LO
PERSONAL CON LO
LABORAL

ATRIBUCION
ES
IMPROPIAS
HACIA
LOS
PERSONALE
S

SOLVENTAR
LOS GASTOS
PERSONALES
CON LAS
UTILIDADES
DEL NEGOCIO

INADECUADA
ADMINISTRACIN
DEL NEGOCIO

INADECUA
DO ESTADO
DE
RESULTADO
S

4. RBOL DE MEDIOS - FINES

ESTABILIDAD ECONMICA Y
LABORAL

DERROCHO
DE LAS
UTILIDADES
DEL
NEGOCIO

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FIDELIZACIN

PERSONA
L CON
OBJETIVO
S
COMUNES

DEL
PERSONAL

MAYOR
IDENTIFICACIN
DEL PERSONAL
CON EL NEGOCIO

CONOCIMIENT
O DE
LAS
NECESIDADES
DEL NEGOCIO

MEJOR
ESTABILIDAD
LABORAL

CRECIMIEN
TO DEL
CAPITAL

MEJOR
ESTABILIDAD
ECONMICA

SELECCIN OPORTUNA DEL

PERSONAL ADMINISTRATIVO

INTERS
HACIA EL
PERSONA
L
PROMOVER
INCENTIVACIO
NES Y
BRINDAR
CAPACITACION
ES

MANTENER UN
MARGEN LABORAL Y
PERSONAL

CAPACITAR A LOS
TRABAJADORES
PARA TOMAR
DECISIONES Y
ASUMIR
RESPONSABILIDA
DES

PRIORIZAR
SOLO LOS
GASTOS
INCURRIDOS
POR EL
NEGOCIO
(RESTAURANTE
)

IMPLEMENTAR UNA
ADECUADA
ADMINISTRACIN
DEL NEGOCIO

ASIGNACI
N DE
PERSONAL
CAPACITAD
O

5. PLANTEAMIENTO DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIN

Entre las alternativas de solucin tenemos:

ADECUAD
A
INVERSI
N

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Implementar una adecuada administracin del negocio, para de esta manera

conocer la utilidad neta e invertir lo necesario. Una adecuada administracin
permitir al negocio implementar mejores estrategias de desarrollo e buscar
nuevos horizontes de inversin.
Seleccin oportuna del personal administrativo, siendo la administracin el pilar
de toda organizacin, se deber optar por un personal calificado del rea para
de esta manera asegurar el buen rumbo del negocio desde sus inicios.
Mantener un margen laboral y personal, con esta alternativa lograremos la
eficiencia y eficacia del personal, as como tambin se cubrir solo los gastos del
negocio ms no los gastos personales.
Inters hacia el personal, con esta alternativa se fidelizar al personal para de
esta manera asegurar su estabilidad laboral.

6. IMPLEMENTACIN DE LA ALTERNATIVA
Con las alternativas dadas anteriormente, el negocio tendr que implementar la
seleccin oportuna del personal administrativo, para esto tendr que tomar las
siguientes acciones:
-

Hacer un estudio de mercado

Evaluar correctamente a los personales que se pretende contratar
Implementar la comunicacin horizontal con el personal

7. SOLUCIN A LAS PREGUNTAS

Qu hacer para vencer la resistencia del gerente? Ser necesario
cambiarlo? Pero es el dueo? Qu se debe cambiar? Para qu?
Contratar a un personal experimentado que muestre la realidad del negocio, para
conocer sus fortalezas, limitaciones, oportunidades y riesgos, de esta manera hacer
entender al dueo que su negocio se dirige a la quiebra y que es necesario contratar a
un asesor para que de esta manera no sea necesario cambiar al gerente, para
encaminar su negocio al xito.
Qu tipo de administracin viene realizando el Gerente General de la
Empresa?
El gerente general viene realizando una administracin autcrata, pensando que todo
aquel que ocupa el mando debe poseer poder suficiente para ordenar, lo que significa
que el empleado que no cumpla ordenes ser sancionado o expulsado.
Cmo saber cul es el futuro? ser importante? Podrs intentar que
se debe hacer y cmo se debe administrar?
El futuro se sabr con una investigacin, estudios especializados, pero a nuestro punto
de vista deducimos que la empresa quebrara debido al uso inadecuado tanto del
personal como de las utilidades.

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Ser necesario aplicar una reforma administrativa, aplicando una administracin

moderna, y tcnicas como el empowerment, benchmarking, outsourcing, trabajo en
equipo y motivaciones.
Cules son los objetivos y metas del prspero negocio?
Al aplicar la reforma administrativa las metas son: estabilidad laboral, estabilidad
econmica, los objetivos son: ser el negocio lder en venta de comida peruana,
posicionarse en la mente del consumidor, entrar al mercado mundial.
Por qu la renuncia del doctor Abad, la alternativa que el propietario
sea el Gerente General es acertado. Discuta?
La renuncia del doctor Abad fue debido a que finalmente se logr determinar la
situacin econmica-financiera real. Se dio cuenta que los negocios no era su campo, y
antes de retirarse quiso colaborar con el contador en todo lo que estaba a su alcance.
No nos parece acertada la idea que la gerencia general este a manos del seor
Buenda, debido al poco inters hacia sus trabajadores, siendo ellos esenciales para el
rumbo del negocio. Adems de las malas polticas y acciones que el emplea en el
negocio.
Quin o quienes deberan encargarse del cuidado de los caballos y de
los asuntos recargados de la seora Buenda, Por qu?
Debera designar a un trabajador que tenga conocimiento en el cuidado de los caballos
y contratar a un asistente para su esposa. De esta manera no perjudicara al personal
del negocio
A este ritmo. cul cree que ser el futuro de la empresa? Cmo? Por
qu?
Renuncias laborales y quiebra empresarial. Por la dejadez hacia el personal que causa
el desinters laboral, adems del mal uso de las utilidades del negocio.
Qu debe hacerse o no hacerse, Quin debe dar la iniciativa?
cundo? Cmo?
Debera empezar por contratar personal con experiencia en el giro del negocio con una
previa evaluacin, a su vez crear un margen entre lo personal y laboral.

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